Perfil corporativo Ene.2013 MAXIMIZING SPEECH OUT OF BOX

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Irene Consuelo Ruiz Rubio
hace 8 años
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2 VERBIO es considerada una de las empresas pioneras en soluciones de negocio con el uso de tecnologías de voz. VERBIO ofrece,entre otras múltiples, a sus clientes soluciones para: Reducir costes operativos en sus Centros de Contacto Optimizar los recursos de atención a clientes para ofrecer servicios de valor añadido Automatizar servicios recurrentes como información bancaria, marketing activo, recobros, pedidos comerciales, logística, etc.. Asegurar y garantizar transacciones seguras con los clientes Obtener métricas y datos de conocimiento sobre las conversaciones de los clientes.

de atención a clientes para ofrecer servicios de valor añadido Automatizar servicios recurrentes como información bancaria, marketing activo,

3 VERBIO es un proveedor referencia en el mercado hispano parlante, una compañía global con presencia en España, Francia, Brasil, México, Argentina, Colombia, Paraguay, Perú, Chile y Uruguay. Consiguiendo que sus clientes como BBVA, Banco Santander, La Caixa, Pelayo Seguros, FastCo, Telecom Personal, ONO, Telefónica, Agencia Tributaria España, DGT, RACC, ICS, TV3, Talgo, Prefeitura de Sao Paulo hayan obtenido importantes beneficios para sus clientes y ciudadanos.

Consiguiendo que sus clientes como BBVA, Banco Santander, La Caixa, Pelayo Seguros, FastCo, Telecom Personal, ONO,

2001 Desde 2001 en VERBIO no hablamos sólo de tecnología, hablamos de cómo aplicar la misma al negocio o servicio al ciudadano en el Sector Público: 2012 Servicios al Ciudadano Generales.

4 2001 Desde 2001 en VERBIO no hablamos sólo de tecnología, hablamos de cómo aplicar la misma al negocio o servicio al ciudadano en el Sector Público: 2012 Servicios al Ciudadano Generales. Servicios de Cita Previa Sanitaría. Servicios de Recobro. Servicios de Marketing Outbound. Automatización Comercial 24x7. Automatización Servicios Financieros. Automatización Logística. Verificación de transacciones seguras en Servicios de Atención Telefónica. al Cliente. Información Automática de Transporte y Turismo. Interacción en Cajeros Automáticos. Podcasting información turística en Kioscos Autoservicio. Usabilidad y Accesibilidad para Colectivos discapacitados. Métricas y análisis de Comportamiento en Servicios de Atención al Cliente. Gestión y seguimiento de calidad en Centros de contacto.

Verificación de transacciones seguras en Servicios de Atención Telefónica. al Cliente. Información Automática de Transporte y Turismo. Interacción en Cajeros Automáticos.

5 Fruto de su modelo de negocio y abanico de soluciones, VERBIO cuenta con multitud de casos de éxito en distintos verticales: desde Telco, pasando por transporte, e-learning, Administración Publica, Retail, Industria, Automoción, Multimedia, Banca y Seguros, etc.:

desde Telco, pasando por transporte, e-learning, Administración

Cat Cita previa sanitaria Instituto de la Salud Catalunya Cita previa sanitaria CC.AA.

6 Servicios Generales al Ciudadano Cita previa renovación del DNI Cita previa Declaración de la Renta Información sobre todos los servicios y trámites de la Administración General del Estado E-Learning Portal Parla.Cat Cita previa sanitaria Instituto de la Salud Catalunya Cita previa sanitaria CC.AA. Madrid Cita previa ITV Servicios Usabilidad Podcasting Internet Información sobre transporte público Atención médica pacientes de índole crónica unidad del dolor Cita previa trámites municipales Transcripción de plenos municipales

7 al Cliente al Cliente 1004 Y Usabilidad en Cajeros Automáticos al Cliente 1451 Open Bank al Cliente 1449 al Cliente al Cliente al Cliente PREMIUM al Cliente Banca Telefónica al Cliente

8 Automatización Comercial 24x7 Servicios de Automatización En Mantenimiento de Repsol Gas Servicios de automatización de Pedidos 24 x 7 Servicios de automatización de Pedidos 24 x 7 Información Automática de Transporte y Turismo Servicios de automatización de Información sobre líneas de transporte, horarios, incidencias, etc. Servicios de información al pasajero en iniciativa El tren en tu móvil.

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Métricas y análisis de Comportamiento en Servicios de Atención al Cliente Servicios de análisis y obtención de información de comportamiento en la Atención al Cliente con objetivos de mejora de

9 Métricas y análisis de Comportamiento en Servicios de Atención al Cliente Servicios de análisis y obtención de información de comportamiento en la Atención al Cliente con objetivos de mejora de calidad, automatización de servicios, cumplimiento normativa vigente, etc. Otros servicios Automatización transcripción y subtitulación de las emisiones en TV. Servicios de automatización de gestión automática de seguridad y password a los empleados. Servicios de accesibilidad para invidentes. Servicios de automatización de servicios generales de Atención Telefónica a terceros.

Otros servicios Automatización transcripción y subtitulación de las emisiones en TV.

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