Índice. Pág. I. Datos de identificación 3. II. Presentación 4. III. Ubicación de la unidad de aprendizaje en el mapa curricular 4

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2 Índice I. Datos de identificación 3 Pág. II. Presentación 4 III. Ubicación de la unidad de aprendizaje en el mapa curricular 4 IV. Objetivos de la formación profesional 5 V. Objetivos de la unidad de aprendizaje 5 VI. Contenidos de la unidad de aprendizaje y su organización 6 VII. Acervo bibliográfico 8 2

3 PROGRAMA DE ESTUDIOS I. Datos de identificación Espacio educativo donde se imparte Facultad de Contaduría y Administración Licenciatura Mercadotecnia Unidad de aprendizaje Administración de Recursos Humanos Clave L00723 Carga académica Horas teóricas Horas prácticas Total de horas Créditos Período escolar en que se ubica Seriación Ninguna Ninguna UA Antecedente UA Consecuente Tipo de UA Curso Seminario Laboratorio Otro tipo (especificar) X Curso taller Taller Práctica profesional Modalidad educativa Escolarizada. Sistema rígido Escolarizada. Sistema flexible No escolarizada. Sistema abierto No escolarizada. Sistema virtual X No escolarizada. Sistema a distancia Mixta (especificar). Formación académica común Licenciatura Administración 2003 Licenciatura Contaduría 2004 Licenciatura Informática Administrativa 2003 Licenciatura Mercadotecnia 2010 X X X Formación académica equivalente Licenciatura Administración 2003 Licenciatura Contaduría 2003 Licenciatura Informática Administrativa 2003 Unidad de Aprendizaje Administración de Recursos Humanos Administración de Recursos Humanos Licenciatura Mercadotecnia

4 II. Presentación del programa El desarrollo de competencias en los alumnos es fundamental para la Facultad de Contaduría y Administración, pues es lo que les dará mayores herramientas para su desempeño profesional. Por ello, esta Unidad de Aprendizaje deberá fundamentarse en el aprendizaje significativo para aprender a conocer, ser, hacer y convivir, por medio de la interacción de diversos factores como la investigación dentro y fuera del aula, trabajo de campo en las organizaciones, interacción con empresas y expertos, estimulación sensitiva y la observación de problemas que aquejan a la sociedad entre otros. En el área de mercadotecnia la curiosidad por descubrir necesidades y nuevos nichos de mercado, la innovación y creatividad en el diseño y/o mejora de productos y servicios y la manera de publicitarlos y promocionarlos, así como la inteligencia y empatía para venderlos, son algunos de los talentos que las organizaciones aprecian como una gran ventaja competitiva.. Si el colaborador está dispuesto a compartir sus ideas, conocimientos y talentos, la organización marchará satisfactoriamente. Por lo anterior, en la formación profesional del Licenciado en Mercadotecnia, la administración del talento humano es básica. Por ello, esta Unidad de Aprendizaje (UA) se ubica en el tercer semestre de la Licenciatura en Mercadotecnia, impartiéndose también en la Licenciatura de Administración y Contaduría. Esta UA no tiene seriación alguna. El objetivo de esta UA es comprender la importancia de la administración de recursos humanos en una organización, además de analizar y aplicar las técnicas de administración de recursos humanos que faciliten los procesos de reclutamiento, selección, admisión, capacitación y desarrollo de personal dentro de las organizaciones, así como la administración de sueldos y salarios y el análisis, descripción y evaluación de puestos que faciliten la dotación y aplicación de personal. III. Ubicación de la unidad de aprendizaje en el mapa curricular Núcleo de formación: Área Curricular: Carácter de la UA: Básico Administración Obligatoria En la página 9 está el mapa curricular de la Licenciatura en Mercadotecnia, para ubicar de manera visual esta unidad de aprendizaje. 4

5 IV. Objetivos de la formación profesional Objetivos del programa educativo Formar profesionales con un alto sentido de responsabilidad, de ética y de servicio, así como una visión integral para intervenir en las organizaciones, de modo que puedan combinar los recursos humanos, financieros, técnicos y materiales frente a la realidad compleja del mundo globalizado. El Licenciado en Mercadotecnia contará con las competencias y aprendizajes para: Investigar las necesidades o preferencias de los consumidores. Analizar el mercado real y potencial para establecer la mezcla de mercadotecnia idónea. Aplicar técnicas de reclutamiento, selección, contratación y supervisión de personal. Aplicar modelos y técnicas de planeación estratégica de mercadotecnia adecuada. Aplicar técnicas de planeación financiera, programación y control de ventas. Aplicar técnicas para el posicionamiento y mantenimiento de producto o servicio, y la adecuada distribución del mismo. Aplicar técnicas de precios, promoción, fuerza de ventas. Importar y exportar productos. Aplicar tecnologías de la información y comunicación. Desarrollar programas de anuncios promocionales, campañas de publicidad y propaganda. Diseñar e implementar pronósticos y presupuestos de ventas. Diseñar, analizar e interpretar sistemas de información mercadológicos. Elaborar y evaluar proyectos de inversión. Gestionar marcas y patentes. Operar tecnologías de e-commerce y e-business. Realizar investigación administrativa de la teoría de la mercadotecnia. Realizar investigación de mercados. Objetivos del núcleo de formación: Promover en el alumno/a el aprendizaje de las bases contextuales, teóricas y filosóficas de sus estudios, la adquisición de una cultura universitaria en las ciencias y las humanidades, y el desarrollo de las capacidades intelectuales indispensables para la preparación y ejercicio profesional, o para diversas situaciones de la vida personal y social. Objetivos del área curricular o disciplinaria: Conocer y aplicar los conceptos, principios, técnicas y procesos de la administración en todos los ámbitos de las áreas funcionales de un organismo social. V. Objetivos de la unidad de aprendizaje Comprender la importancia de la administración de recursos humanos en una organización. Analizar y aplicar las técnicas de administración de recursos humanos que faciliten los procesos de reclutamiento, selección, admisión, capacitación y desarrollo de personal dentro de las organizaciones, así como la administración de sueldos y salarios y el análisis, descripción y evaluación de puestos que faciliten la dotación y aplicación de personal. 5

6 VI. Contenidos de la unidad de aprendizaje y su organización. Unidad 1. Comportamiento organizacional y su relación con otras disciplinas Objetivo: Reflexionar sobre los aspectos básicos del Comportamiento Organizacional y su relación con otras disciplinas, analizando las actitudes y valores del individuo y la reciprocidad de éste y la organización, a través de debates y simulación de experiencias reales, para aplicar técnicas de fuerza de ventas El comportamiento organizacional: lo que es y su importancia El comportamiento, actitudes y valores del individuo y su efecto en el comportamiento organizacional Disciplinas que aportan al comportamiento organizacional Los individuos y su relación con las organizaciones La importancia del Comportamiento Organizacional en el área de mercadotecnia Unidad 2. Planeación del capital humano Objetivos: Reflexionar sobre la importancia de la Planeación del Talento Humano y diferentes modelos a través de debates y simulación de experiencias reales, para aplicar técnicas de planeación estratégica de mercadotecnia enfocadas a Fuerza de Ventas. Administración del Capital Humano: lo que es y su importancia Planeación del Capital Humano y planeación estratégica del Capital Humano: lo que son y modelos Definición de la misión, visión, objetivos, estrategia y presupuestos del área de Capital Humano. Determinación de las competencias básicas de la empresa. Determinación de la cantidad necesaria del personal de acuerdo con el plan estratégico. Oferta y demanda de Capital Humano Diagnóstico y programación de la capacitación y rotación del personal. Mejoramiento del capital humano a corto, mediano y largo plazos. Aplicación de estrategias de cambio para una organización saludable. Establecimiento de estrategias de personal para lograr compromiso con la organización. Planeación de capital humano en las estrategias de mercadotecnia. Unidad 3. Organización del capital humano Objetivos: Identificar los aspectos de la organización del Capital Humano que afectan en el desarrollo de las organizaciones, a través de simulación de roles, ensayo y resolución de casos prácticos, para aplicar técnicas de fuerza de ventas. Ventajas y desventajas de organizaciones alta y plana, horizontal y centralizada. Organización de puestos y plazas Estructuras organizacionales: contexto, estrategias, ventajas y desventajas o Simple, informal y flexible o Centralizada o Descentralizada o Divisiones basadas en una central administrativa o Fluida, orgánica, selectivamente descentralizada 6

7 Equipos de trabajo formales e informales Importancia de la cultura organizacional en la organización del Capital Humano en el área de mercadotecnia. Unidad 4. Integración del capital humano Objetivos: Explicar el proceso de integración del capital humano, a través de investigación de campo en una organización, para la realización de investigación administrativa en materia de mercadotecnia. Análisis de puestos: objetivos y aplicación de métodos. El reclutamiento: sus fuentes y medios. La selección de personal: solicitud de empleo, entrevista, pruebas psicométricas. E proceso de contratación y afiliación del personal. La inducción del personal: la importancia, el proceso y la elaboración del manual de bienvenida. El proceso de integración del Capital Humano en el área de mercadotecnia. Unidad 5. Dirección de capital humano Objetivos: Identificar los elementos fundamentales en la Dirección del Capital Humano, a través de trabajo de campo en una organización, para la realización de investigación administrativa en materia de mercadotecnia. Liderazgo Comunicación Manejo de conflictos Relaciones laborales y programas de higiene Identificación de estos elementos en la dirección de fuerza de ventas Unidad 6. Evaluación y control del capital humano Objetivos: Reflexionar sobre la importancia de la evaluación y control del capital humano, a través de trabajo de campo en una organización, para la realización de investigación administrativa en materia de mercadotecnia. Evaluación del desempeño Auditorías y niveles de aplicación Las evaluaciones en el desempeño de la fuerza de ventas y auditorías a personal involucrado en el área de mercadotecnia. 7

8 VII. Acervo bibliográfico Básica Chiavenato, I. (2007), Administración de Recursos Humanos, el capital humano en las organizaciones. 8ª edición, México: Mc Graw Hill. Chiavenato, I. (2009), Gestión del Talento Humano. 3ª edición.méxico: Mc Graw Hill Robbins, S. (2004), Comportamiento Organizacional, 10ª ed. México: Pearson, Prentice Hall. Davis, K. y Newstrom, J. (2003), Comportamiento Humano en el Trabajo 11ª ed. México: Mc Graw Hill. Alles, M. (2002) Dirección Estratégica de Recursos Humanos; Gestión por competencias. 3ª ed., Buenos Aires: Granica. Davis, K., y Werther, W. (2000). Administración de Personal y Recursos Humanos. 5ª ed. México: Mc Graw Hill. Arias, Galicia, F. (2001), Administración de Recursos Humanos, 5ª ed, México: Trillas. Complementaria Chiavenato, I. (2009), Comportamiento Organizacional, la dinámica de éxito en las organizaciones. 2ª edición, México: Mc Graw Hill. Chiavenato, I. (2004), Introducción a la Teoría General de la Administración. 7ª edición, México: Mc Graw Hill. 8

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