Charla: "Aplicaciones y beneficios de la Responsabilidad Social"

Transcripción

1 Vincular es miembro de Charla: "Aplicaciones y beneficios de la Responsabilidad Social" Karina Toledo Jefa de Comunicaciones Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile Karina.toledo@vincular.cl 1

2 Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible 2

3 Vincular PUCV El Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible es una iniciativa establecida en la PUCV en 2001, especializada en el desarrollo e implementación de instrumentos de gestión de Responsabilidad Social. Cuenta con 16 profesionales estables, además de una red de consultores e investigadores tanto en Chile como en el extranjero. Sus áreas de trabajo son: Investigación aplicada Consultoría Formación de competencias 3

4 4

5 Clientes recientes 5

6 Alianzas 6

7 Red Interamericana de RSE Establecimiento: Agosto Características: Red de organizaciones académicas y de investigación. Objetivo: Generar y difundir conocimientos y capacidades para acelerar la adopción de una cultura de RSE. Socios: 15 instituciones en 11 países. 7

8 Iniciativas globales de RS Vincular participa como miembro de las dos más importantes iniciativas globales en RS Desarrollo de la Norma ISO de RS Desarrollo de herramientas GRI 8

9 Proyectos emblemáticos Proyecto FONDEF CONICYT: Desarrollo de un Modelo de Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial (2002) Proyecto FOMIN - Banco Interamericano de Desarrollo: "Adopción de la Responsabilidad Social Empresarial en la Pequeña y Mediana Empresa en Chile" (2004) Proyecto FONDEF CONICYT: "Modelo de Mejoramiento de la Competitividad basado en la Calidad de Vida Laboral (2006) 9

10 Formación de competencias Diplomado en Gestión de Responsabilidad Social 2010: Sexta versión en Santiago. Calama y Ecuador 10

11 Origen de la Responsabilidad Social 11

12 Origen de la RS La RS no es un fenómeno de una reciente data o una aparición espontánea. Más bien debe entenderse como una evolución de los sistemas económicos. Sistema capitalista entra en crisis en el último cuarto del siglo XX, en la medida en que comienza a vislumbrarse el agotamiento de los recursos naturales. El desarrollo del capitalismo se ve forzado a orientarse hacia otros horizontes. 12

13 Globalización La globalización es la nueva etapa del proceso de expansión del capitalismo mundial, que difiere de las anteriores porque las relaciones sociales dependen cada vez menos del territorio. CARACTERÍSTICAS Las nuevas tecnologías han roto fronteras que antes parecían insalvables en la economía, las finanzas y la comunicación. Surgen megaempresas transnacionale s con productividad y ganancias económicas (PIB) mayor que las de un país o nación. En la era de la globalización el Estado de bienestar o benefactor ha ido cediendo paso a un Estado eficiente y ejecutivo. 13

14 Globalización La globalización conlleva problemas y causas comunes a toda la humanidad. Ellos son los que nacen del medio ambiente, la explosión demográfica, los flujos migratorios, el uso de energía y los recursos no renovables. 14

15 Globalización La comunidad informada se hace sentir. 15

16 Origen de la RS Se comienza a cuestionar el modelo tradicional y predominante de hacer empresa que propusiera Milton Friedman allá por 1970, según el cual el objetivo de las corporaciones es maximizar y optimizar sus niveles de beneficios económicos. 16

17 Origen de la RS Las empresas han caído en la cuenta que para prosperar requieren de la validación de amplios sectores de la sociedad( ). Se demuestra que el crecimiento económico satisfactorio es impensable sin desarrollo social. Amartya Sen No existen compañías exitosas en sociedades fracasadas. Stephan Schmidheiny 17

18 Origen de la RS La conjunción de estas variables ha derivado en un fuerte desarrollo del concepto de Responsabilidad Social Empresarial en los últimos años a escala internacional y, más recientemente, a escala local. 18

19 Origen de la RS Contexto favorable Chile es el país latinoamericano más ético para hacer negocios. Management & Excellence Chile es el país menos corrupto de la región. Transparencia Internacional 19

20 Escenario Internacional 20

21 Escenario internacional Marzo 2000 Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social. Julio 2000 Lanzamiento del Global Compact de la ONU. Mayo 2001 ISO comienza discusión sobre la elaboración de una norma sobre RS. Junio 2001 Unión Europea comienza el desarrollo de una estrategia de RSE en Europa y publica el Libro Verde. 21

22 Escenario internacional Marzo 2002 Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental (Reporte de Sostenibilidad). Abril 2002 El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una institución permanente. Junio 2002 Comienza Responsabilidad Social Corporativa: Campaña Europea de Negocios. Julio 2002 Creación de la Academia Europea de Responsabilidad Social Corporativa. 22

23 Escenario internacional Más elementos de contexto (expresados en ISO RS Noviembre 2007) Premio Nobel de la Paz Al Gore Panel Internacional sobre Cambio Climático Declaración del G8 sobre focos/prioridades (Alemania 2007) Cambio Climático Lucha contra la pobreza Llamado a que las empresas sean parte de la solución Congreso del Partido Comunista Chino (prioridades ) Reforzar el concepto de harmonious society Compromiso con el desarrollo sostenible basado en la Ciencia. Focos en medio ambiente, protección social e inequidad. 23

24 Escenario internacional Gobiernos en acción Holanda 100% de compras públicas bajo criterios de sostenibilidad para el Suecia 100% de empresas públicas (55) reportando bajo GRI desde UK Exigencia de transparencia y rendición de cuentas sobre sostenibilidad a toda empresa listada en la Bolsa de Valores. 24

25 Incentivos de mercado Iniciativas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto) Consumidores más exigentes y sofisticados. Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good) Multinacionales (MNCs) Proveedores de las MNCs Empresas grandes y PYMEs (No proveedoras de MNCs) Organizaciones de la sociedad civil más efectivas (ONGs, fundaciones, asociaciones) Gobiernos con marcos regulatorios más severos. Medios de comunicación con más cobertura y velocidad. Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc. Inversionistas éticos e iniciativas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles) Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming). 25

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27 Relevancia de RSE en la empresa Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa 3 años atrás Hoy Dentro de 3 años Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre

28 Estudio ACCENTURE y Pacto Global de UN (766 CEO s) Junio,

29 Algunos resultados (766 CEO s) 93% de CEOs cree que la Sostenibilidad será fundamental para el éxito futuro de sus negocios y que debería estar plenamente integrada en la estrategia y operaciones de la empresa (96%). 30

30 Algunos resultados (766 CEO s) 72% de CEOs cita marca, confianza y reputación como parte de los 3 factores más relevantes que los incentiva a tomar acciones en temas de Sostenibilidad. 31

31 Algunos resultados (766 CEO s) 88% de CEOs cree que deberían estar integrando la sostenibilidad en su cadena de adquisiciones. Sólo un 54% cree que esto se ha logrado en su empresa. La misma brecha se identifica para sus subsidiarias. 32

32 QUÉ ES LA RSE? y para lograr qué? 33

33 Empresa y partes interesadas 34

34 Empresa y partes interesadas 35

35 Empresa y partes interesadas Inversionistas, Analistas Financieros Consumidores Gobiernos Accionistas Comunidades Medios de Comunicación EMPRESA Activistas y ONG s Empleados Proveedores Grupos Religiosos Medioambiente Industria, Competidores 36

36 Evolución del concepto RSE Relacionado con el negocio No relacionado con el negocio Valor para el negocio Filantropía Inversión Social Inversión Social Estratégica Gestión de la Responsabilidad Social Empresarial Consulta, Involucramiento Integración en los negocios 37

37 Mirada estratégica Ver ECONÓMICO Acciones HACER 38

38 Mirada estratégica Ver MEDIOAMBIENTAL ECONÓMICO Acciones SOCIAL Hacer 39

39 Invertirías en esta empresa? $ Ganancias netas t 40

40 y en esta? $ Satisfacción de los empleados Desempeño ambiental t t t Relaciones con la comunidad Satisfacción de proveedores Transparencia y Ética de negocios t t t 41

41 Nueva forma de creación de valor DIRECTORIO DIRECTORIO ACCIONISTAS GESTIÓN PARTES INTERESADAS GESTIÓN Objetivos: MODELO TRADICIONAL DE PLANIFICACION Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado Objetivos: MODELO RSE DE PLANIFICACION Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado Sociales > mejora de la calidad de vida y bienestar social Ambientales----> protección medioambiental 42

42 Mirada estratégica Paradigma Mirada de corto plazo Paradigma Mirada de largo plazo Escenario yo gano Escenario ganar ganar Información Diálogo 43

43 Definición Responsabilidad Social (ISO 26000): La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que sea: consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad; considere las expectativas de sus partes interesadas; esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento; y esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones 44

44 Materias fundamentales RS 45

45 ECONÒMICO SOCIAL MEDIOAMBIENTAL RS y Sostenibilidad SOSTENIBILIDAD VALORES Y PRINCIPIOS DECLARADOS ÉTICA DE LA EMPRESA 46

46 EMPRESA RESPONSABLE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Contribución al Desarrollo local Indicadores + Procedimientos + Políticas Gestión Medioambiental Aprovisiona- Miento Responsable Calidad de Vida Laboral VALORES Gobierno Corporativo 47

47 SOSTENIBILIDAD ISO Global Reporting Initiative 48

48 Norma Internacional ISO de Responsabilidad Social 49

49 Por qué una Norma en RS? ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados, relevantes a nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible. 50

50 Metodología de ISO RS Nueva metodología de trabajo para el WG ISO RS, con una participación balanceada entre las distintas categorías de partes interesadas (stakeholders). Consumidores Gobierno Industria Trabajadores ONG Servicios, apoyo, investigación y otros (SAIO) Además se busca una participación balanceada entre países en desarrollo y desarrollados, y un balance de género. 51

51 Características de ISO Norma Internacional ISO Guía sobre responsabilidad social Entregará orientaciones sobre RS (es una guía). No es certificable. No es una Norma de Sistema de Gestión. Para cualquier tipo de organización (privada, pública, grande, pequeña, etc.). Para países en desarrollo y desarrollados. 52

52 Premisas La norma se debería aplicar a todo tipo de organizaciones, independiente de su tamaño, ubicación, rubro, cultura, medio social y ambiental en el cual desarrollan sus actividades. El documento debe ser una norma que proporcione directrices y que no sea certificable. 53

53 Qué proporciona? Una guía sobre los principios de la RS, los temas que constituyen la RS, y las maneras de implementar la RS dentro de una organización. 54

54 Características Esta Norma Internacional pretende promover un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social. Pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social, y no reemplazarlos. 55

55 Responsabilidad Social en la cadena de valor 56

56 Competitividad Cadena de Valor (Actividades Claves)? social y medioambiental? Cómo generamos valor desde la perspectiva de RS = económica, Propuesta De valor Rara vez es algo tangible 57

57 CLIENTE Creación de valor Desde el punto de vista de la RS la empresa puede adoptar distintas estrategias o prácticas en cada eslabón de su cadena de valor: LA CADENA DE VALOR I + D Producción Procesos primarios Marketing y Comercialización Servicio postventa Cómo se crea valor en una empresa? Producto Qué la diferencia de sus competidores?. Procesos soporte Aprovisionamiento Tecnologías Recursos Humanos Infraestructuras 58

58 Creación de valor/caso de Negocio El análisis de la cadena de valor permite identificar ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y posicionamiento estratégico de una empresa. I+D Producción Innovación en productos para satisfacer necesidades sociales y/o ambientales Innovación en procesos para satisfacer necesidades sociales y/o ambientales Marketing y Comercialización Comercialización respetuosa con el cliente Servicio postventa Relación a largo plazo con el cliente (Atención al cliente) Aprovisionamiento Tecnología Gestión de la cadena de aprovisionamiento para mitigar impacto social y ambiental Uso de tecnologías sostenibles Recursos Humanos Infraestructura Mejora de la calidad de vida laboral Infraestructuras sostenibles 59

59 Beneficios Beneficios económicos Mejorar la cuenta de resultados económicos de la empresa a través de un efecto positivo sobre sus activos tangibles o intangibles. Beneficios Sociales y Ambientales Mejorar la cuenta de resultados social o ambiental de la empresa a través de la contribución al desarrollo económico, social o ambiental de la comunidad. Triple Cuenta de Resultados 60

60 Gestión de Valor 1. GESTIÓN DE RIESGOS: permite detectar riesgos ambientales o sociales y la toma de medidas preventivas antes de que se produzca una crisis. 2. CONSTRUCCION DE LA REPUTACIÓN: a través del cumplimiento de las expectativas de múltiples grupos de interés. 3. RECLUTAMIENTO, MOTIVACIÓN Y RETENCIÓN DE EMPLEADOS: a través de la atracción de profesionales de talento. 4. Relaciones con inversores y ACCESO AL CAPITAL: 13% de los fondos EEUU son manejados con criterios sociales o ambientales. 5. APRENDIZAJE E INNOVACIÓN: a través de nuevos productos social o ambientalmente beneficiosos. 61

61 Gestión de Valor 6.COMPETITIVIDAD Y POSICIONAMIENTO en el mercado: respondiendo a los requerimientos socio-ambientales de los consumidores. 7.EFICIENCIA OPERACIONAL: a través de la ecoeficiencia y de la reducción de materias primas y de residuos y de la introducción de mejoras en la gestión. 8.LICENCIA PARA OPERAR por parte de la sociedad. 62

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63 MUCHAS GRACIAS 64