Desarrollo de la Sociedad de la Información en España

Transcripción

1 Desarrollo de la Sociedad de la Información en España Evolución de los principales indicadores a Noviembre de 2007 V. 51 1

2 La Sociedad de la Información es ya una realidad en España 2

3 La Sociedad de la Información se fundamenta en la convergencia de tres sectores y tecnologías 3

4 Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información MITYC SETSI Gabinete Dirección General de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información Dirección General de Desarrollo de la Sociedad de la Información RED.ES Entidad Pública Empresarial SG Organismos Internacionales de Telecoms. y SI INTECO CENATIC 4

5 El Plan Avanza es un hito histórico en el desarrollo de la Sociedad de la Información Ciudadanía a Digital Más hogares equipados y ciudadanos que usan las TIC de forma cotidiana. Inclusión social y Reducción de la brecha digital. Préstamos a familias, jóvenes y universitarios Telecentros Fomento de la presencia de la mujer en Internet Espacio Avanza Inclusión de mayores y personas con discapacidad Calidad de vida Economía a Digital Mayor adopción de las TIC en PYMES y empresas en general (Comercio Electrónico, Factura electrónica). Avanza PYME, Polígonos en Red, programa NEW Formación en TIC Préstamos tecnológicos Profit I+D+i y proyectos tractores Dominios.es Competitividad Contexto Digital Productividad Extender la Banda Ancha y la movilidad. Aumentar la confianza en materia de seguridad de las TIC. Impulsar la identidad digital. Desarrollo de contenidos digitales. Planes Extensión Banda Ancha y telefonía móvil Plan Nacional de Transición a la TDT Seguridad (INTECO) Plan de impulso de los contenidos digitales Software de código abierto (CENATIC) Bienestar Social Educación n y Servicios Públicos P Digitales Pasar de una educación tradicional a otra acorde con la era digital. Garantizar el derecho de ciudadanos y empresas a relacionarse electrónicamente con las AA.PP. Educación en Red Sanidad en Línea Justicia en Red Plan de fomento de la Administración electrónica DNI electrónico 5

6 Por tercer año consecutivo, presupuesto récord para desarrollo de la SI En 2008 es cuatro veces el de 2003 En 2008 prácticamente millones de presupuesto (+16,68% respecto 2007). Con el Plan Avanza, el Gobierno habrá dedicado mas de millones entre 2005 y 2008 al desarrollo de la SI, frente a los MM del período (casi x 3). Sólo el presupuesto ejecutado en 2007 (1.540 millones ) superará todo lo ejecutado en los cuatro años de la Legislatura anterior. Sólo hasta 2007, Avanza ha impulsado la movilización de recursos adicionales del conjunto de la Sociedad por más de millones. Presupuesto desarrollo Sociedad de la Información Grado de Ejecución 16,7 96% Nuevo gobierno 28,5% 92% 89% 99% 100% 120,6 83% 82% x 4 32,0-0,2% 3,8% 15,3 1,3% % e Nuevo gobierno MM X 2, MM Fuente: SETSI e: estimado 6

7 Desde 2005 hay un cambio de tendencia positiva de convergencia con la UE-15 en desarrollo de la Sociedad de la Información Se rompe la evolución negativa en la convergencia con la UE15 en Sociedad de la Información desde principios de 2003 con un cambio de tendencia positivo a partir de La puesta en marcha efectiva del Plan Avanza dentro del programa INGENIO 2010, con un importante incremento presupuestario, está acentuando esta evolución positiva de convergencia con Europa de los principales indicadores de la Sociedad de la Información. Situación de España en la Sociedad de la Información (UE-15 = 100) 88,7 UE-15: ,5 82,6 84,1 78,9 77,2 (*) IT 2003 IT 2004 IT 2005 IT 2006 IT 2007 e IT2008 e Nuevo gobierno Indicador Sintético: Hogares y empresas con BA, ciudadanos que usan regularmente Internet y empresas que han comprado por Internet Fuente: Elaboración propia a partir de datos de INE y Eurostat. IT: Primer trimestre. e: estimación (los datos europeos de 2007 aún no están disponibles). (*): No existen datos Europeos anteriores a

8 Durante esta Legislatura las líneas de Banda Ancha se han multiplicado por 4 Las líneas de banda ancha pasarán de 2,1 millones (MM) en 2003 a 8,2 millones a finales de 2007 (4 veces mas). 8,2 MM La penetración de la banda ancha (líneas/100 hab.) llegará a 18,4% a finales de Se habrá multiplicado casi por 4 (x3,7, pasando del 5% al 18,4%). 18,4 % x 4 x 3,7 2,1 MM 5,0 % 0,07 MM e 0,17 % e Fuente: Elaboración propia a partir de datos de CMT y Eurostat. e: Estimado Un nuevo informe de la OCDE (oct 2007), destaca que España es el 9º país mundial en número de abonados a la Banda Ancha. Plan de Extensión de la Banda Ancha Línea de actuaciones de Economía Digital Internet en el Aula Préstamos Avanza (TIC y Ciudadanía Digital) Nota: Desde 2002 la población española ha aumentado en 4 millones de habitantes, con un crecimiento medio anual del 2%. España es el país que más creció en población en términos relativos en 2006 de toda la UE27 (España: 1,64% Vs. UE27: 0,40%). Suponiendo que la población en España hubiera crecido igual que la media de la UE 27 (CAGR =0,55) la penetración de Banda Ancha a final de diciembre de 2007 se situaría en el 19,3% 8

9 Y la velocidad media se ha multiplicado por 10 La banda estrecha ha desaparecido, prácticamente, de las conexiones a la Red en España. En 2003 la mitad de las conexiones a Internet eran de banda estrecha. En la actualidad, el 97% de los accesos a Internet son ya de Banda Ancha. Casi el 95% es mayor o igual a 1 Mbps. Entre 2004 y 2007, la banda ancha ha multiplicado su velocidad media de 256 Kbps a 3 Mbps. > 1Mbps 1Mbps Banda Estrecha (acceso conmutado) M 68 M Nº líneas por tipo de velocidad 50% M 170 M M 82% M M M Banda Ancha 97% (86 % > 1 Mbps ) (95 % 1 Mbps ) M M 862 M 290 M Banda Estrecha 3% e Fuente: CMT e: estimado Plan de Extensión de la Banda Ancha Línea de actuaciones de Economía Digital Internet en el Aula Préstamos Avanza (TIC y Ciudadanía Digital) 9

10 En 2007 más de la mitad (52%) de la población española ya es internauta Desde 2003 se ha multiplicado casi por 2 el número de internautas, incorporándose 10,3 millones de nuevos usuarios hasta los 22 millones actuales (*). En 2004, 3 millones de personas del mundo rural no tenían cobertura de BA. Plan de Extensión de la Banda Ancha 1ª fase (Dic-07): 2 millones de personas con nueva cobertura. Cobertura BA: 100% de la población de las 11 CC.AA. (Participantes 96% población total). 2ª fase (Dic-08): 1,5 millones de personas con nueva cobertura. Cobertura BA: 100% habitantes de poblaciones de toda España (99% población total) En total, 3,5 millones tendrán nueva cobertura (que pasará de 7 a 10,5 millones) y otros 5 millones verán mejorada la que tenían. Porcentaje y número de Usuarios de Internet 18,5 MM [ 22 MM * ] 11,7 MM 54,3% x 1,6 [ x 2 ] 34,2% 12,1 MM 3,1 MM 10,5% Diciembre 2007 e (E) Fuente: INE, CMT y Red.es e: estimado PEBA: Plan de Extensión de la Banda Ancha Telecentros: más de 6 millones de personas del mundo rural que en 2003 no podían navegar por la Red tienen hoy un telecentro gratuito con BA a menos de 1 Km de su casa. Casi telecentros en toda España (*) Incorporando a los jóvenes por debajo de 15 años, que no siempre se consideran en las estadísticas. 10

11 El número de líneas de telefonía móvil ha crecido un 36% en estos últimos 4 años Se pasará de 37,2 MM en 2003 a 50,6MM líneas móviles a finales de 2007, aumentándose la penetración en casi un 30% ( de 87,1% a 112,4%). En esta legislatura se desbloquearon las licencias UMTS (telefonía móvil de 3ª generación) que ya cuenta con casi 10 MM de usuarios. Se puso en marcha un cuarto operador. El tráfico de Internet por móvil se ha multiplicado por 7 en los últimos 12 meses, duplicándose en el último trimestre. Número de clientes de telefonía móvil y tasa de penetración 50,6 MM Líneas telefonía móvil España 112,4 % Penetración telefonía móvil España 108,6% Penetración telefonía móvil UE 25 37,2 MM 15 MM 87,1 % 9,5 MM Terminales UMTS (Banda Ancha móvil) España 35 % 35 % 81 % 1,9 MM e Fuente: Elaboración propia a partir de CMT y Eurostat e: estimado Plan de ampliación y mejora de la cobertura de la telefonía móvil: Más de un millón de personas del mundo rural se beneficiarán de nueva y mejor cobertura de telefonía móvil en diciembre de 2008 Renegociación acuerdos UMTS 11

12 La Banda Ancha en hogares se ha triplicado desde 2003 El 50% de los hogares ya está conectado a Internet (49,6% dic. 2007). Las conexiones mediante Banda Ancha se sitúan en el 41,5%, por encima de la media de la UE (40,6% UE-25) multiplicando por 3 los valores del % hogares con acceso a Internet y BA Hogares con acceso a Internet si el crecimiento de hogares hubiera sido igual a la media de la UE-25 (1) 42 33,6 UE 25 % 55, ,6 46,3 41,5 40,6 % de hogares con acceso Internet Hogares con BA si el crecimiento de hogares hubiera sido igual a la media de la UE-25 (1) % de hogares con banda ancha España X 3 Hogares con acceso a Internet UE-25 19,5 España 14,7 UE 25 Hogares con acceso a Internet España Hogares con BA España 14 Hogares con BA UE e 2003 (2) 2007 e Fuente: INE, CMT y Eurostat, e: estimado (1) En este período ha habido un aumento de 1,8 M hogares en España, con un crecimiento anual del 3%, frente a la media de la UE-25 del 0,95%. La penetración media de Internet en hogares de ciudadanos con nacionalidad no española es 10 puntos inferior a la de los de nacionalidad española. (2) Las mediciones son a enero del año siguiente Campañas de promoción y alfabetización digital (todos.es, espacio avanza) Acciones de inclusión e igualdad Préstamos Avanza (más de familias periodo ) 12

13 El porcentaje de empresas conectadas a la Banda Ancha es hoy prácticamente el doble que hace 4 años Se pasará del 51% en 2003 al 93% a finales de 2007 (casi x 2). La Banda Ancha en empresas se sitúa muy por encima del 85% de la UE 25. % de empresas con conexión a Internet UE % de empresas con acceso Internet España x 2 % de empresas con banda ancha 50 14,5 (e) España UE 25 Acceso a Internet UE25 Acceso a Internet España Banda Ancha España Banda Ancha UE (*) 2007 e Fuente: Informe SI en España 2001, Telefónica y Eurostat e: estimado Préstamos TIC (más de Pymes se han beneficiado del crédito al 0% para la mejora de su equipamiento TIC y la conexión a la BA) Empresas en Red Polígonos en Red Programa NEW (*) Se refiere a enero del siguiente año 13

14 La inversión en Innovación en el Hipersector TIC en 2006 se ha multiplicado casi por 1,5 desde 2003 La inversión en Innovación en el Hipersector TIC en 2006 ha aumentado un 20%, frente al 13% del 2005 y al 5% del El incremento desde el año 2004 hasta el 2006 ha sido del 36%, frente al 4,5% del período comprendido entre La Inversión TIC per Cápita ha aumentado un 18%, pasando del 65% al 75% de la media UE. Inversión en Innovación* en el Hipersector TIC Millones de euros x 1, Fuente: AETIC * La Inversión en innovación en el hipersector TIC incluye: I+D interna, I+D externa, adquisición de maquinaria, diseño y otros preparativos, formación y comercialización (conforme a la definición del INE). 14

15 España entre los primeros países de Europa en desarrollo del e-business Las empresas españolas 1 se adaptan muy rápidamente al uso de soluciones de negocio electrónico, según el índice ebusiness Watch de la UE ponderado por el número de empresas (en el que destaca la situación de las pymes frente a las grandes empresas). E-Business Index (Ponderado por el número de empresas) Reino Unido Finlandia Alemania España España Alemania Italia Reino Unido Polonia Polonia Francia Italia República Checa Francia 75 1 Las estadísticas europeas se elaboran sobre la base de empresas con 10 o más empleados. 15

16 El comercio electrónico se multiplica prácticamente por 10 y el número de dominios.es por 13 El volumen pasará de 445 millones de euros en 2003 a millones de euros a finales de A pesar del elevado crecimiento, las cifras de España todavía están distantes de la media europea. El plan del gobierno Dominios.es habrá supuesto un crecimiento de 836 mil dominios, más de 922 puntos porcentuales respecto al periodo anterior ( ). Volumen de Comercio Electrónico (B2C) MM Evolución del número de dominios.es MM x MM 234 MM 445 MM 890 MM MM x e e Fuente: CMT e: estimado Fuente: Red.es e: estimado Préstamos TIC (más de Pymes en el periodo ) Polígonos en Red Empresas en Red Programa NEW Plan de fomento del dominio.es: desde 2003 el número de dominios.es se multiplica por 13 16

17 Más y mejores servicios públicos digitales que en la UE-25 El grado de sofisticación de los servicios públicos online en España alcanza el 84%, 6 puntos porcentuales más que la media de la UE 25. Los servicios públicos disponibles en línea han crecido del 50 al 70%, muy por encima del 62% europeo. Más de 250 servicios de la AGE y 150 de CC.AA., están disponibles en línea y habilitados para su uso con el DNI electrónico. Grado de disponibilidad de los 20 servicios públicos básicos en línea Grado de sofisticación de los 20 servicios públicos básicos en línea 79% 84% * 70% 64% 68% 73% 76% 78%* UE 25 50% 62% 50% 66% ** 2003 Abr 2007 España UE Abr 2007* España UE 25 ** No se disponen de datos para la UE 25 del año 2003 * Los datos del año 2007 no son comparables con la serie anterior por un cambio metodológico Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la Comisión Europea (Informe: E-government benchmark survey 2007) Plan de fomento de la Administración electrónica (MITyC en coordinación con el MAP) 17

18 De no existir prácticamente en 2005 se ha pasado a 7,5 millones de receptores de TDT vendidos hasta finales de 2007 La cobertura de la TDT alcanza ya el 85,3% de la población (30 millones de usuarios potenciales), la más elevada de Europa. La cuota de pantalla llega al 8,3%. La TDT oferta más de 30 canales gratuitos sumando los 3 ámbitos (*) (estatal, autonómico y local). El calendario del relevo digital se ha adelantado dos años, a abril de Regulación para adaptar 1,2 MM de viviendas a la TDT, estando ya disponible en un 45%. Ventas mensuales acumuladas de sintonizadores TDT Cobertura de TDT (2007) 85,3% 80% % 70% 73% nov-05 nov-06 dic 07 (e) Fuente: Impulsa TDT e: estimado (*) En caso de que los concursos hayan sido finalizados por la Comunidad correspondiente Francia1 Reino Unido Oct 2006 Alemania 1 España 2 Alemania Dic Italia finales de Francia 3 Italia España Jul Reino 2007 Unido 5 Fuente: Impulsa TDT 1: Alemania: Dic fuente: Digitag, 2: España: Jul 07 - fuente: Abertis Telecom, 3: Francia: Jul fuente: CSA, 4: Italia: fin fuente: DGTVi, 5: Reino Unido: Oct fuente: Freeview 18

19 El % de centros educativos conectados a Internet es del 98,5%. De ellos, el 92% disponen ya de BA, frente al 67% de la UE 25 El 100% de las universidades públicas (50) dispone de WIFI, gracias al programa Campus en Red (6 universidades han contado con su propio programa análogo). En 2007 el programa Internet en el Aula habrá actuado en centros educativos públicos y concertados (más de directos y al menos inducidos), mediante infraestructuras y contenidos digitales. Se habrán beneficiado 5 MM de alumnos y docentes. Campus universitarios con Wifi % de centros educativos con acceso de Banda ancha * 87% 92% 100 % 73% * 77,3 % 63% 67% e España UE 25 Fuente: Red.es Fuente: MEC y Comisión Europea; Programa avanza educación: Internet en el aula, Campus en red, Enseña 19

20 El Plan Avanza ha conseguido modernizar la Administración DNIe En diciembre de 2007 más de 2 MM de españoles dispondrán de DNI electrónico (4,1% de la población española*). En el 100% de las provincias y el 90% de las comisarías contarán con la dotación y el equipamiento necesario para expedir el DNIe. En marzo de 2008 se llegará al 100% de comisarías. Personas con DNI electrónico 1,4 MM 2 MM Administración Pública Se han firmado más de 30 Convenios de colaboración (MAP, MIR, MTAS, OEPM, EOI, CENATIC, INTECO, INTEL, etc.). Se han firmado 19 Convenios Marco Plan Avanza (todas las CCAA y las 2CA), con 133 adendas para financiar actuaciones destinadas a empresas y ciudadanías. Se han financiado portales Web de EELL dentro del programa Avanza Local. 200 proyectos en EELL de extensión de la SI con el programa Ayuntamientos digitales. 0,2 MM Dic 2006 Sep 2007 Dic 2007 e Fuente: Ministerio del Interior e: estimado Comisarías que expiden DNI electrónico 249 = 90% 57 Sep 2007 Dic 2007 e Fuente: Ministerio del Interior e: estimado * Base: Población de 14 o más años Línea específica para desarrollo del DNI electrónico dentro del Plan Avanza: 92 MM entre 2007 y 2008 Se ha financiado a 158 organizaciones sin ánimo de lucro para la incorporación y permanencia de la Sociedad de la Información de ciudadanos mediante el fomento de uso de las nuevas tecnologías 20

21 El Plan Avanza ha conseguido modernizar numerosos servicios al ciudadano Sanidad El plan de interconexión de los sistemas de salud de las CCAA ha instalado ya más de PCs en centros hospitalarios. La implantación de infraestructuras tecnológica posibilitará el desarrollo de los siguientes servicios: Tarjeta sanitaria interoperable Receta electrónica Historia clínica digital Cita por Internet A finales de 2008, las tarjetas sanitarias de todas las CC.AA. tendrán plena interoperabilidad. Justicia En diciembre de 2007 más de ordenadores estarán instalados en 971 juzgados de paz. A finales de este año se habrán digitalizado más de 1,3 millones de documentos (8,5 millones en marzo 2008) en registros civiles y juzgados de paz. 132 centros penitenciarios disponen de aulas de informática destinadas a la formación en TIC de internos y funcionarios y han mejorado la comunicación con el exterior al instalarse salas de videoconferencia Nº de Centros sanitarios beneficiados Juzgados de paz beneficiados Dic 2007 e Fuente: Red.es e: estimado Sep 2007 Dic 2007 e Fuente: Red.es e: estimado Líneas Plan Avanza: Servicios públicos digitales Plan de interconexión de los sistemas de salud de las CC.AA. Plan Justicia: Juzgados de paz y Registros civiles 21

22 El Plan Avanza ha conseguido importantes logros en movilización de ciudadanos y empresas Ciudadanos Más de 2 Millones de ciudadanos sensibilizados sobre las ventajas del uso de las TIC. Más de familias se han beneficiado de Préstamos Avanza* al 0% para adquirir ordenadores y conexión a BA. Más de 3 millones de mujeres y niños entre 10 y 14 años se han convertido en Internautas. Las acciones de inclusión han logrado que más de mayores se conviertan en nuevos internautas. Más de 6 MM de personas del mundo rural podrán acceder a Internet gracias a los telecentros. A diciembre de 2007 se habrán instalado pc s con conexión a banda ancha en telecentros. 78,4% % Niños (entre 10 y 14 años) internautas Más de Pymes se han beneficiado de préstamos*. Avanza ha financiado más de proyectos de I+D+i en empresas, con más de 900 Millones de euros invertidos. Se ha formado a más de trabajadores de Pymes en el uso de las nuevas tecnologías gracias a programas específicos dentro de Avanza (Programa FORINTEL) empresas adheridas en todo el Programa ArtePYME. El porcentaje de empresas que realizan compras a través de Internet se ha multiplicado por 5 desde 2004 (del 3% al 15%). Aunque el diferencial con la UE-25 se ha reducido en 7 puntos porcentuales, aún está distante. 26% Empresas % de empresas que realizan compras online 24% 28% UE-25 18% 50,49% 49,8% % Mujeres internautas 15% España 30,7% 15,4% 3% 4% 8,6% % Mayores internautas Ene 2004 Ene 2005 Ene 2006 Ene e Fuente: Elaboración propia a partir de datos INE e: Estimado Fuente: Eurostat * Los Préstamos Avanza se han convertido en sólo un año en la segunda línea de crédito del ICO Programas ArtePYME y Forintel Todos.es Espacio Avanza 22

23 Seguridad y Confianza son las claves para el desarrollo de nuevos servicios SI INTECO SEGURIDAD: Centro de Respuesta a Incidentes en TI para la PYME y Ciudadanos. INTECO-CERT: El centro cuenta en la actualidad con 158 sensores y analiza diariamente en busca de malware más de 55 millones de correos electrónicos. IP s analizadas 8 millones. Suscriptores a informes de seguridad Amenazas de malware catalogadas y reportadas Vulnerabilidades documentadas y reportadas Centro Demostrador de Tecnologías de Seguridad para la PYME. ACCESIBILIDAD: Estrategia de Accesibilidad de los portales de la Administración. 90 millones Para fomentar la Seguridad y Confianza en el uso de las TIC el MITYC crea INTECO: Labor de vigilancia (detectar y evitar prácticas fraudulentas) y acciones preventivas de difusión de buenas prácticas de seguridad. Informes periódicos sobre Seguridad de la Red y 1er catálogo de referencia de la industria en seguridad TIC. En 2 años ha disminuido en casi 20 puntos porcentuales el porcentaje de empresas que percibían inseguridad como uno de los motivos para no hacer un mayor uso de las TIC. Empresas que percibían la inseguridad como motivo para no hacer un mayor uso de las TIC 26% 55 M 8 M 7% ENE-2007 SEP-07 DIC-07 e Nº de correos electrónicos analizados diariamente por INTECO Fuente: Fundación Telefónica (informe de la sociedad de la información en España 2006) a partir de DMR/AETIC 23

24 Se ha puesto en marcha el Plan Estratégico de Contenidos Digitales Alta prioridad al sector de los Contenidos Digitales por su enorme potencial, uno de los de mayor crecimiento. Análisis en profundidad del sector en sus diversas áreas de actividad: 1. Videojuegos 2. Música y Radio 3. Cine y Vídeo 4. Audiovisual 5. Publicaciones 6. Publicidad 7. Sociedad en Red Reuniones con los principales agentes en cada una de estas áreas y establecimiento de canales de interlocución para definición de prioridades. Plan de impulso de la industria española de los Contenidos Digitales: 160 MM en 2007 y convenio con ICEX. FICOD: 1er Foro Internacional de Contenidos Digitales (Madrid, 6-8 Nov. 07): Más de 400 expertos internacionales. 1º Conferencia Internacional sobre Propiedad Intelectual. Gran acogida como un plan de acción e impulso por parte de la industria. 24

25 Marco normativo para la protección de los derechos de los usuarios Creación de la Oficina de Atención al Usuario de las Telecomunicaciones ( Proporciona información a los usuarios sobre sus derechos y resuelve reclamaciones. Publica semestralmente tablas comparativas de reclamaciones por servicio y operador. Establecimiento de un Marco Regulatorio para la protección de los derechos de los usuarios: Reglamento sobre prestación de servicios de telecomunicaciones, derechos de usuarios y Servicio Universal: Establece de manera exhaustiva el contenido mínimo de los contratos: Identificación completa del prestador, con teléfono de atención al cliente. Características del servicio ofrecido con descripción de prestaciones. Precios, condiciones económicas y condiciones de cancelación. Compromiso de calidad e indemnización por incumplimiento (obligatoria en interrupciones del servicio) Derecho a darse de baja comunicándolo con 15 días de antelación. Ejecución del derecho a la protección de datos de carácter personal. Obligatoriedad de interlocución telefónica y telemática con los usuarios. Asignación de un número de referencia a cada reclamación. Regulación de los servicios de tarificación adicional (incluyendo los números 905 y los servicios SMS Premium). Regulación sobre altas y bajas de usuarios sin consentimiento (Slamming). 25

26 Obligación de controles de Calidad del Servicio Nuevo marco regulatorio con obligaciones a los operadores de control de la calidad de sus servicios en telefonía fija, móvil y acceso a internet: Obligación de medir y publicar información actualizada trimestralmente sobre parámetros preestablecidos recomendados por la UE: Tiempo de suministro del servicio Porcentaje de avisos de avería y tiempo de reparación Porcentaje de problemas en portabilidad Reclamaciones sobre corrección de la facturación Velocidad conseguida en banda ancha Porcentaje de llamadas interrumpidas en telefonía móvil Información al público accesible desde las páginas web del MITYC ( y de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones ( Regulación específica para mejorar la accesibilidad para usuarios con discapacidad. 26

27 Factores que influyen en el despegue de la Sociedad de la Información % en España % 27

28 Población y edad La dinámica de crecimiento poblacional es diferente respecto al resto de países europeos: La población en España ha crecido en 2007 un 1,64%, cuadruplicando la media de la UE-27 (0,4%). El número de hogares en España ha crecido en el periodo un 3% medio anual, triplicando la media de la Unión Europea (0,95%). El uso de Internet en España supera al de la UE hasta los 45 años, y es menor (o mucho menor) a partir de dicha edad. Uso de Internet en España y en la UE 15 por rango de edad 6, , , , ,6 86,3 16 a a a a a a 74 España UE15 Fuente: EUROSTAT. Año

29 Peso específico de los diferentes Sectores económicos en la economía España presenta una concentración de población activa en sectores tradicionalmente muy intensivos en mano de obra y muy poco intensivos en TIC, a diferencia de los principales países europeos, como Alemania, Finlandia, Suecia o Bélgica. Destaca la posible relación de esta circunstancia con eventuales barreras de hecho para la plena adopción de las TIC en la población española, lo cual habría de tenerse en cuenta de cara al diseño de futuras medidas de dinamización. Sectores poco intensivos en TIC Hostelería y Construcción 54,0 18,8 8,9 36,5 8,6 10,4 9,7 9,0 11,3 8,1 32,0 28,5 26,5 25,5 24,5 21,0 Finlandia Suecia Bélgica Reino Unido Holanda España Alemania Italia % empleados pertenecientes a ese sector sobre el total de empleados % empleados conectados a Internet habitualmente Fuente: Eurostat, Año

30 El efecto del intenso crecimiento reciente de la población El porcentaje de población de nacionalidad española que dispone en su hogar de acceso a Internet supera en 10 puntos porcentuales al porcentaje de población inmigrante. Sin embargo el porcentaje de persona que han usado Internet en los últimos 3 meses se sitúa entorno al 52%, tanto para la población española como para la de otras nacionalidades. Hogares con acceso a Internet por nacionalidades Personas que han utilizado Internet en los 3 últimos meses por nacionalidad 53,3% 43% 46,4% 56,6% 46,5% 47,9% 52,1% 52% 40,6% 44,3% 46,8% 0,3% 0,4% 34,5% Sí No No Contestan Nacionalidad española Otras nacionalidades Nacionalidad:española Nacionalidad: extranjera Fuente: Las tecnologías de la información y de la Comunicación en la educación ( MEC y Red.es ) Ámbito geográfico: Todas las CCAA excepto dos: País Vasco y Cataluña. Ámbito poblacional: Todos los centros que imparten Educación Primaria y Educación Secundaria obligatoria en el curso Fuente: INE 30

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