COACHING EMOCIONAL Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

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1 COACHING EMOCIONAL Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Taller presencial: 31 de enero y 1 de febrero 2015

2 Se presenta una forma novedosa de gestión de equipos y de comunicación, basada en las habilidades que proporciona la formación en coaching emocional, y en el empleo de una comunicación empática, auténtica y asertiva tanto en los propios profesionales como con los pacientes. El coaching es un proceso durante el cual tanto la persona como el equipo son capaces de hacer conscientes sus propios recursos y habilidades. Aprender a definir claramente tanto las metas individuales como las de equipo, advirtiendo los obstáculos para la consecución de las mismas, y descubriendo sus fortalezas y gestionándolas mas eficazmente para alcanzar la excelencia. En relación a la SEGURIDAD DEL PACIENTE el coaching se presenta como herramienta tanto para liderar el cambio de la cultura organizacional, optimizar el trabajo de los equipos humanos implicados en la seguridad del paciente, de los propios profesionales gestionando su propias emociones, motivándoles para implicarse en la gestión del riesgo en el ámbito asistencial así como para mejorar la comunicación de eventos adversos. Puede servir a los profesionales como un elemento de autoevaluación y, al aprender a gestionar más eficazmente sus propias emociones, servir como elemento de análisis de la repercusión de los eventos adversos, tanto en los propios profesionales como en los pacientes. Destinatarios: Profesionales sanitarios particularmente médicos, diplomados universitarios de enfermería, farmacéuticos y licenciados universitarios en otras carreras superiores de ciencias de la salud, economía, administración y dirección de empresas y derecho De interés especial a miembros de las comisiones de calidad hospitalaria y comités de seguridad clínica, unidades de gestión del riesgo asistencial, a los responsables de servicios clínicos, a directores de hospital, y gerentes, tanto del ámbito público como privado. Metodología: combina metodología online a través del Aula Virtual de ISDE y formación práctica vivencial en taller presencial, donde se desarrollará el proceso de coaching individual y coaching de equipos. Formato de la intervención: 40 horas on line + 12 horas presenciales (sábado 8 horas + domingo 4 horas) 2

3 Desarrollar nuestras competencias profesionales en el ámbito de la seguridad, nos aproxima al deber de brindar a los pacientes la atención más segura que la ciencia sea capaz de ofrecerles OBJETIVOS: Potenciar el talento profesional y la capacidad de liderar, coordinar e intermediar de forma eficaz. Adquirir actitudes, habilidades y destrezas de coaching para aplicarlas a su ejercicio profesional. Adquirir algunas de las competencias necesarias para mejorar las relaciones personales y profesionales. Aprender herramientas específicas para la canalización del conflicto, el miedo y el estrés. Dotarse de herramientas específicas para el coaching de equipos, creando un ambiente de confianza, en el que las tareas se distribuyan de manera adecuada a los talentos de los colaboradores. El curso se impartirá en la sede de ISDE (Calle Recoletos nº 6, MADRID) el día 31 de enero de 2015 de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00 y el día 1 de febrero de 10:00 a 14:00 3

4 PROFESIONALES DOCENTES Antonio Esquivias Villalobos: Coach y facilitador de procesos emocionales. Especialista Universitario en Orientación Psicológica Centrada en la Persona (UPCo). Counceller familiar. Doctor en derecho (Pontificia Università Della Santa Croce). Licenciado en Teología (Pontificia Università Della Santa Croce). Ingeniero Agrónomo (UCM). El Curso Coaching emocional y Seguridad del Paciente tiene como objetivo aportar los conocimientos y las habilidades necesarias para capacitar al alumno como experto en aspectos teóricos y prácticos relativos al coaching emocional en el ámbito sanitario y especialmente aplicado a la seguridad del paciente. Irene de Blas Gómez: Enfermera de área quirúrgica. Máster ciencias sociosanitarias, desarrollo emocional y coaching (U. Alcalá de Henares). Experta en coaching emocional, ISIE. Máster enfermería de urgencias y emergencias extrahospitalarias (UAH) PROGRAMA TEÓRICO: 1. Definición del coaching. Tipos de coaching. Fundamentos del coaching. Coaching en la mejora de la seguridad del paciente. 2. El proceso de coaching y la sesión. Proceso de los 5 pasos. La entrevista de encuadre 3. Fijación de metas. Herramientas para la superación de obstáculos. Consecución de la meta y finalización del proceso. 4. Coaching de equipos. Comunicación, clave en el funcionamiento del equipo. Liderazgo y motivación. Team building. 5. Emociones: Una guía interna. Introducción al proceso emocional básico 6. Autenticidad, empatía y consideración positiva incondicional: Las actitudes y destrezas que facilitan una buena practica profesional. Comunicación saludable. 7. Habilidades para la gestión emocional. Autogestión. Gestión emocional de equipos. Gestión emocional del paciente. Comunicación verbal y no verbal. 8. Las malas noticias: Impacto, gestión y afrontamiento emocional de los eventos adversos. Asociarse a la positividad. El humor como recurso inteligente. 1. Habilidades de coaching para el trabajo de equipo y para la entrevista personal a. Trabajar con metas y proactividad. El proceso de coaching en cinco pasos. b. Ejercicios prácticos de coaching individual y de equipos. c. Las tres actitudes fundamentales: autenticidad, empatía y aceptación incondicional. 2. De hablar a comunicarse a. Estilos de comunicación. b. Destrezas técnicas para la gestión emocional desde las tres actitudes fundamentales: I. Escucha activa II. Respuestas empáticas III. Personalización IV. El presente V. Marcar los límites y respetarlos: imposición, negociación, acuerdos VI. Reparar las relaciones: el perdón VII. Percepción y detección del conflicto en la comunicación con los compañeros: lenguaje corporal. 3. No-miedo y estrés a. Liderar y trabajar desde el no-miedo. b. Gestión del estrés. 3º Coaching de equipos: Descubriendo talentos PROGRAMA PRÁCTICO 1º Proceso de coaching individual: Se podrá realizar voluntariamente o role-playing con situaciones que se dan específicamente en entornos sanitarios. 2º Formación práctica en: 4

5 COACHING EMOCIONAL Y SEGURIDAD DEL PACIENTE El proceso de admisión y matriculación se gestiona directamente desde el Departamento de Admisiones del ISDE. Departamento de Admisiones del ISDE Telf.: Fax: Entidades Organizadoras Actividad acreditada por la Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud (Comunidad de Madrid) con 8,8 créditos (40 horas lectivas)

6 Nombre de archivo: Taller_coaching_2015 Directorio: G:\ISDE\4ª EDICIÓN CSPGRS\CSPGRSsep14\Módulos\MIII Plantilla: C:\Users\mmfernandez\AppData\Roaming\Microsoft\ Plantillas\Normal.dotm Título: Asunto: Autor: MARIA CRUZ MARTIN Palabras clave: Comentarios: Fecha de creación: 26/11/ :34:00 Cambio número: 4 Guardado el: 26/11/ :39:00 Guardado por: mmfernandez Tiempo de edición: 6 minutos Impreso el: 26/11/ :41:00 Última impresión completa Número de páginas: 5 Número de palabras: 4 (aprox.) Número de caracteres: 28 (aprox.)

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