CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO TERABOX

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1 CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO TERABOX 1.- DESCRIPCION DEL SERVICIO Estas condiciones generales (en adelante las "Condiciones Generales") regulan la prestación del Servicio TERABOX (en adelante también aludido como el "Servicio") de TELEFONICA CHILE S.A. (en adelante "MOVISTAR"). El Servicio TERABOX es un servicio de valor agregado para clientes de productos Banda Ancha de MOVISTAR (ADSL). Es requisito indispensable para el uso de este Servicio que el CLIENTE tenga contratado el servicio Banda Ancha MOVISTAR con una velocidad superior o igual a 1Mega y que se encuentre al día en el pago de ese servicio. Si el Cliente cumple con los requisitos señalados en el párrafo anterior, podrá acceder a un espacio virtual con capacidad de almacenamiento de acuerdo al plan contratado conforme a las tarifas informadas. Este Servicio permite el almacenamiento on-line de contenidos e incluye las siguientes prestaciones: a) Acceso on-line a los contenidos almacenados en el servidor. b) Utilización de un Software Back-up para la realización de copias de seguridad del disco duro del Cliente. c) Utilización de un Software Desktop para que el Cliente disponga de acceso directo a al espacio de almacenamiento personal desde cualquier computador. d) Acceso a atención comercial para el Cliente en relación con el Servicio, según se describirá más adelante. e) Apoyo técnico telefónico al Cliente en la utilización de este Servicio. Este apoyo técnico no incluye asistencia técnica al computador del Cliente y solo tiene relación con el Servicio materia de estas condiciones generales. 2.- PRESTACIÓN DEL SERVICIO El Servicio estará disponible solo para aquellos Clientes que tengan contratado y vigente el servicio de Banda Ancha prestado por MOVISTAR. Para la prestación del Servicio, su utilización e instalación del software denominado Terabackup, el equipo computacional del Cliente deberá reunir los siguientes requisitos técnicos mínimos: En relación a su sistema operativo: PC: 32 Bit (SP3 o superior) XP Home; XP Media Center Edition 2004; XP Profesional PC: 64 Bit (SP3 o superior) XP Profesional; PC: 32 Bit (SP2 o superior) Vista Home; Vista Business; Vista Ultimate PC: 64 Bit (SP2 o superiro) Vista Home; Vista Business; Vista Ultimate PC: 32 Bit Win7 Home; Win7 Professional; Win7 Ultimate PC: 64 Bit Win7 Home; Win7 Professional; Win7 Ultimate MAC: OS X 10.5 (Leopard) MAC: OS X 10.6 (Snow Leopard)

2 Recomendación de Memoria RAM XP = 1GB RAM Vista = 1GB RAM W7 = 2GB RAM MAC 10.5 = 1GB RAM MAC 10.6 = 1GB RAM Recomendación de espacio disponible en disco 50MB de espacio en disco duro Minimum Microsoft.Net Framework Dot Net (.NET) 2.0 o superior Navegadores de Internet Internet Explorer: 7, 8 FireFox: 3.0, 3.5 Safari: 4.0 Java Java Script tiene que estar instalado Java Runtime v.5 o superior Flash Flash 10 o superior Resolución de Pantalla Recomendada 1024 x SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Por el uso de este Servicio, el Cliente podrá acceder a los servicios de atención comercial telefónica y de asistencia técnica telefónica MOVISTAR. El señalado servicio de asistencia técnica podrá ser prestado por MOVISTAR o por un servicio de Asistencia técnica autorizado por el proveedor del Servicio. Para hacer uso del servicio de atención comercial MOVISTAR, el Cliente deberá llamar al número o al número telefónico que determine MOVISTAR y que será informado a sus Clientes a través la página web Para hacer uso del servicio de asistencia técnica MOVISTAR el Cliente deberá llamar al número telefónico Este servicio de asistencia técnica MOVISTAR comprende el diagnóstico y solución de inconvenientes técnicos del Servicio. Este servicio no incluye la asistencia técnica personalizada del computador del Cliente. 4.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE. El Cliente será responsable del pago mensual del Servicio conforme al plan contratado y a los precios vigentes debidamente informados en este acto. El Cliente podrá encontrar los precios vigentes del Servicio en la página web

3 Modificaciones de precios. Cualquier modificación en los precios, será comunicada por MOVISTAR al CLIENTE a través de cualquiera de los medios disponibles para ello, entre otros, la página web comunicación enviada a la dirección de envío de la facturación, siempre con 60 (sesenta) días corridos de antelación. En caso de disconformidad, el CLIENTE podrá solicitar la baja del Servicio regulado en estas Condiciones Generales, sin que ello signifique al CLIENTE penalización o coste adicional alguno. Facturación y Pago. MOVISTAR facturará mensualmente al CLIENTE el precio del Servicio en el documento de cobro pertinente, esto es, en la factura correspondiente a la prestación del servicio de Banda Ancha MOVISTAR. El pago correspondiente al Servicio será exigible al Cliente desde la fecha indicada en la factura correspondiente al servicio de Banda Ancha y deberá realizarse en los lugares y conforme a los medios de pago habilitados por MOVISTAR. En la primera factura emitida por la utilización del Servicio, MOVISTAR facturará el importe correspondiente a la parte proporcional de la cuota mensual en función de la fecha de alta efectiva. La mora o simple retardo en el pago de las sumas señaladas en la factura o documento de cobro, facultará a MOVISTAR para suspender en forma inmediata el Servicio hasta la fecha de pago efectivo. Dicho monto adeudado devengará el interés corriente permitido por la ley, desde que se hizo exigible la obligación hasta el pago efectivo, sin perjuicio de los gastos de cobranza que conforme a la legislación vigente, serán de cargo del Cliente. El no pago de la factura o documento de cobro dentro de los 15 (quince) días corridos a contar de la fecha de vencimiento, faculta a MOVISTAR para poner término al contrato sin necesidad de comunicación previa al Cliente, subsistiendo la obligación del Cliente de pagar la suma adeudada con intereses y demás gastos conforme a la legislación vigente. Uso correcto del Servicios. El Cliente se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público, así como a abstenerse de utilizar el Servicio para fines o efectos ilícitos o prohibidos en las presentes Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio, los equipos informáticos de otros Clientes o de otros usuarios (hardware y software) así como los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en sus equipos informáticos (hacking) o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio, equipos informáticos, documentos, archivos y contenidos por parte de otros clientes o usuarios. La utilización del Servicio podrá destinarse al ámbito profesional o privado. Queda expresamente prohibido realizar actos de reventa o comercialización del Servicio a terceros ajenos al contrato suscrito entre MOVISTAR y el Cliente o compartir recursos fuera del domicilio para el que haya solicitado la provisión del Servicio. En caso de incumplimiento de esta condición, MOVISTAR estará facultada para suspender en forma inmediata la prestación del Servicio. El Cliente será responsable frente a MOVISTAR y a terceros por el uso incorrecto del Servicio. Utilización de las casillas de correo electrónico del Cliente por MOVISTAR. El Cliente acepta que MOVISTAR remita diversas comunicaciones, información técnica, y operativa del Servicio, información publicitaria sobre productos y servicios de MOVISTAR, a las direcciones de correo electrónico informadas por él. El Cliente podrá solicitar a MOVISTAR el no envío de información publicitaria conforme lo establecido en las normas legales vigentes.

4 Claves de Acceso. Para acceder al Servicio, el Cliente deberá utilizar un identificador de usuario y contraseña ( Clave de Acceso ). Para determinar dicho identificador y contraseña, en el momento de la contratación del Servicio, MOVISTAR otorgará al Cliente un número serial con el que podrá solicitar a MOVISTAR la creación de un nuevo usuario. Una vez creado el usuario, el Cliente escogerá una contraseña que será de su exclusivo conocimiento. En caso de olvido de la contraseña, el Cliente podrá crear una nueva, quedando su uso y conocimiento bajo su exclusiva responsabilidad. El Cliente se compromete a mantener en secreto su clave de acceso y a hacer un uso diligente de ella. En todo caso, el Cliente será responsable de los gastos correspondientes a la utilización del Servicio por cualquier tercero que la emplee de forma diversa a lo contratado o a lo definido en estas Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente no responderá por los gastos correspondientes a la utilización del Servicio por un tercero que emplee sus claves de acceso, cuando el acceso a dichas claves se deba a un error administrativo o de gestión de MOVISTAR o a otra razón imputable exclusivamente a MOVISTAR. La clave de acceso será única. El Cliente podrá descargar los Software Desktop y Back Up en distintos computadores con la misma clave de acceso hasta tres veces en un mismo año calendario, siempre y cuando, sea por siniestro del computador habilitado para el Servicio. Una vez reinstalados los Software Desktop y Back Up en un nuevo computador, el Cliente dejará inutilizable para estos efectos los programas instalados en el computador anterior. Copias del Software proporcionado con el Servicio. El Cliente sólo podrá realizar una única copia del Software, pudiendo ser utilizada sólo para efectos de su instalación en el disco duro del equipo informático desde el que se establezca la conexión con el Servicio. El Cliente se abstendrá de efectuar cualquier copia del Software, de enviar copia o de poner a disposición de terceros el señalado software por cualquier medio. El Cliente también deberá abstenerse de utilizar el Software con una finalidad distinta de la prevista en estas Condiciones Generales, obligándose a deshacerse de la copia o copias del programa que obren en su poder una vez finalizado el presente contrato. Uso correcto de los contenidos. El Cliente se obliga a hacer uso del Servicio, así como de cualquier información, mensaje, gráfico, dibujo, archivo de sonido o imagen, fotografía, grabación, software y, en general, cualquier clase de material obtenido, transmitido, difundido o puesto a disposición a través del CLIENTE o terceros (en adelante los Contenidos ), conforme a la ley, a las presentes Condiciones Generales, a la moral, buenas costumbres y al orden público. A título meramente enunciativo el Cliente se compromete a no: usar, transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través del Servicio los Contenidos que (a) de cualquier forma sean contrarios a, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico; (b) induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, buenas costumbres o al orden público; (c) induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición; (d) incorporen, pongan a disposición o permitan acceder a productos, elementos, mensajes o servicios delictivos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral, buenas costumbres o al orden público; (e) induzcan o puedan inducir a un estado inaceptable de ansiedad o temor; (f) induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y

5 el equilibrio psíquico; (g) sean falsos, ambiguos, inexactos o exagerados, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante; (h) se encuentren protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Cliente haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para su uso ; (i) contuvieran un copyright o demás datos identificativos de los derechos o dispositivos técnicos de protección, huellas digitales o cualquier mecanismo de información que haya sido objeto de supresión o manipulación; (j) violen los secretos empresariales de terceros; (k) sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas; (l) infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones; (m) constituyan publicidad ilícita, engañosa o desleal o, en general, constituyan competencia desleal; (n) incorporen virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan dañar o impedir el normal funcionamiento de la red, del sistema o de equipos informáticos (hardware y software) de terceros o que puedan dañar los documentos electrónicos y archivos almacenados en dichos equipos informáticos; (ñ) por sus características (tales como extensión, formato, etc.) dificulten el normal funcionamiento del servicio y; (o) que hagan apología del terrorismo o genocidio. MOVISTAR no tiene obligación alguna de controlar y no controla los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes. Uso correcto de los Contenidos obtenidos a través del Servicio. El Cliente se obliga a hacer un uso diligente, correcto y conforme a la ley, a la moral, a las buenas costumbres y al orden público de cualesquiera de los Contenidos obtenidos a través del Servicio. En particular, el Cliente se compromete a abstenerse de (a) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (b) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de los titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquier mecanismo de información que pudieren contener los Contenidos; (c) utilizar los Contenidos de forma o con efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público y; (d) transmitir o difundir elementos que, por sus características (tales como extensión, formato, etc.) dificulten el normal funcionamiento de los servicios complementarios. Interrupción y suspensión del acceso al Servicio. MOVISTAR podrá interrumpir o suspender la prestación del Servicio conforme lo previsto presentes Condiciones Generales. las 5. - OBLIGACIONES DE MOVISTAR Disponibilidad. MOVISTAR se obliga a la prestación regular y continuada del Servicio, 24 horas al día durante toda la vigencia de la prestación del Servicio. No obstante ello, el Servicio podrá verse interrumpido por el tiempo necesario que MOVISTAR precise para realizar las operaciones propias de mantenimiento o las requeridas por caso fortuito o fuerza mayor. MOVISTAR notificará por medios idóneos al CLIENTE las fechas de dichas operaciones de mantenimiento, cuando ello sea técnicamente posible y con un plazo de antelación razonable. MOVISTAR realizará todos sus esfuerzos para que la interrupción se resuelva en el plazo más breve posible.

6 MOVISTAR no garantiza la disponibilidad del Servicio en caso que el Cliente haya introducido en su equipo informático elementos de hardware o de software que impidan el normal funcionamiento o continuidad del Servicio. MOVISTAR no se hace responsable del equipo informático del Cliente ni de las alteraciones que este equipo pueda producir en el normal funcionamiento del Servicio. Responsabilidad por indisponibilidad del Servicio. MOVISTAR responderá exclusivamente por la indisponibilidad del Servicio cuando se deba a causas directamente imputables a ella. En el evento de que, el Servicio sufriere alguna interrupción temporal, MOVISTAR procederá a descontar al Cliente el importe proporcional correspondiente al tiempo dure la indisponibilidad del Servicio en la facturación siguiente a la indisponibilidad señalada. Lo señalado en el párrafo anterior no será aplicable cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las siguientes causas: (a) Incumplimiento grave de las condiciones contractuales por parte del Cliente. (b) Daños producidos en la red debido a la conexión por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada, de acuerdo con la normativa vigente. (c) La interrupción del Servicio como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la red, indicadas en estas Condiciones Generales. (d) La discontinuidad en el Servicio causada por la introducción por el Cliente de elementos de Hardware o Software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo informático o que resulten incompatibles con los elementos precisos en dicho equipo para el acceso a Internet a través del Servicio. (e) La interrupción del Servicio motivada por averías identificadas en el tramo de red de acceso no perteneciente a MOVISTAR (Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones y Red de Cliente). (f) La indisponibilidad del Servicio motivada por cualquier avería en la línea MOVISTAR interior del Cliente sobre la que se soporte el Servicio, cuando la avería sea por causa imputable al Cliente o a cualquier tercero ajeno a MOVISTAR. (g) La indisponibilidad del Servicio motivada por cualquier problema en la configuración y funcionamiento del Módem/Router asociado a la prestación del servicio de banda ancha, cuando la pérdida de la configuración o la falla de funcionamiento sea por causa imputable al Cliente o a cualquier tercero ajeno a MOVISTAR. (h) La pérdida de la conectividad debido a cualquier problema con el suministro de energía eléctrica. 6.- RESPONSABILIDAD POR EL SERVICIO Y CONTENIDOS ACCESIBLES A TRAVÉS DE ÉL Responsabilidad por el Servicio. MOVISTAR sólo garantiza la continuidad de la prestación del Servicio en los términos establecidos en estas Condiciones Generales, limitando su responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de continuidad, interrupciones o deficiencias en la prestación del servicio a la suma prevista dentro de esta clausula. MOVISTAR no garantiza que el Servicio sea útil para la realización de ninguna actividad en particular, ni tampoco la infalibilidad del Servicio. MOVISTAR no garantiza la privacidad ni la seguridad en la utilización del Servicio por parte del Cliente ni de terceros y, en particular, no puede garantizar que terceros no autorizados no accedan a la información o lleguen a tener conocimiento de determinada información, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los contenidos y comunicaciones de toda clase, que los Clientes o terceros transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse al conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de lo que

7 hacen los usuarios; tampoco es responsable por el acceso, intercepción, eliminación, alteración, modificación o manipulación de cualquier modo de cualquier contenido del Cliente por parte de terceros no autorizados. MOVISTAR tampoco es responsable por comunicaciones de cualquier clase que los Clientes o usuarios transmitan, difundan, almacenen, pongan a disposición, reciban, obtengan o accedan a través del Servicio. MOVISTAR no es responsable por la ocurrencia de cualquier siniestro que destruya o afecte total o parcialmente la plataforma en la que el proveedor almacena los datos del Cliente. Responsabilidad por los Contenidos. MOVISTAR no garantiza la ausencia de virus en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través del Servicio, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo computacional del Cliente o de los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos en o desde el equipo computacional del Cliente. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través del Servicio. MOVISTAR no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición a terceros por el Cliente. MOVISTAR es completamente ajena y no interviene en la creación, transmisión, disposición, tampoco garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través del Servicio. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través del servicio y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a: (a) el incumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través del servicio; (b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través del Servicio; (c) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos a través del servicio; (d) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia o actualidad de los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través del Servicio; (e) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición, o accesibles a través del Servicio; (f) los vicios y defectos de toda clase de los productos y servicios comercializados, adquiridos o prestados a por terceros accesibles a través del Servicio. MOVISTAR no será responsable de pérdida de información confidencial o de otro tipo, interrupción de negocios, pérdida de privacidad, incumplimiento de obligaciones, ya sea de buena fe o con diligencia razonable, negligencia y cualquier pérdida pecuniaria o de otro tipo, que se deriven o de otro modo estén relacionados con el uso o incapacidad de usar la aplicación, la prestación o falta de prestación de los servicios de soporte técnico o de otro tipo, información, software y contenido relacionado a través de la aplicación o que se deriven del uso de la aplicación, o de cualquier otra forma en virtud o en relación con cualquier disposición de este contrato. Cada parte reconoce que la otra parte ha

8 contratado el presente servicio confiando en las exclusiones y limitaciones de responsabilidad aquí establecidas y que las mismas son parte esencial del contrato. Asimismo, la aplicación es de uso exclusivo y personal del usuario, debiendo este resguardar las claves de acceso entregadas, liberando de responsabilidad a MOVISTAR por el mal uso de las mismas que pudieran provocarse. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que se acredite la responsabilidad de MOVISTAR y un tribunal o autoridad administrativa determinen que procede algún tipo de indemnización o descuento por causa de la pérdida de información, las partes avalúan anticipadamente el daño, y señalan que la indemnización no podrá ser superior a lo que el cliente haya pagado a MOVISTAR por la prestación del presente Servicio, en el transcurso de un año. Responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del Servicio. MOVISTAR no garantiza la ausencia de virus en los servicios prestados por terceros a través del Servicio. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a defectos en la calidad de los servicios prestados por terceros a través del servicio. MOVISTAR no tiene obligación de controlar y no controla el contenido y naturaleza de los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de los servicios prestados por terceros a través del Servicio. No obstante ello, MOVISTAR se reserva el derecho a revisar, previa orden judicial, los Contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Clientes a través del Servicio y a adoptar las medidas necesarias dirigidas a impedir su transmisión, difusión o puesta a disposición de terceros cuando existan causas justificadas. MOVISTAR es completamente ajena y no interviene en la configuración y prestación de los servicios prestados por terceros a través del Servicio ni garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través del Servicio. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a los servicios prestados por terceros a través del Servicio, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a: (a) el incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del servicio; (b) la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del Servicio; (c) la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios por terceros a través del servicio; (d) la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia o actualidad de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles a través del servicio; (e) la inadecuación para cualquier clase de propósito de y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados por terceros a través del servicio; (f) el incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios a través del Servicio. Usos no autorizados. MOVISTAR no controla el acceso ni la utilización que el Cliente u otros usuarios hacen del Servicio. En particular, MOVISTAR no garantiza que el Cliente u otros usuarios accedan o utilicen el Servicio de conformidad con lo dispuesto en estas Condiciones Generales. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran deberse al acceso y la utilización del Servicio por el Cliente o por otros usuarios en contra de lo dispuesto en estas condiciones generales.

9 Identidad e información relativa a los CLIENTES proporcionada por los propios CLIENTES. MOVISTAR no controla ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la veracidad, vigencia, exhaustividad o autenticidad de los datos que los Clientes proporcionan sobre sí mismos o hacen accesibles a otros clientes o usuarios por medio del Servicio. MOVISTAR no es responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la incorrecta identidad de los clientes o usuarios y a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad o autenticidad de la información que los clientes o usuarios proporcionan acerca de sí mismos y proporcionan o hacen accesibles a otros clientes o usuarios y, en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Cliente o usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través del Servicio. 7.- LICENCIA. MOVISTAR no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Servicio. A efectos aclaratorios, MOVISTAR no es titular de la licencia asociada a este Servicio. Digi-data (allstorage) es el único propietario de los programas informáticos requeridos para el funcionamiento y de la documentación relativa a al Servicio, quien le proporciona un derecho de uso de dichos programas, pero ese derecho se limita estrictamente al correcto funcionamiento del Servicio según las condiciones del presente contrato. Este derecho de uso no será válido fuera del presente Servicio. Digi-data (allstorage) se reserva el derecho exclusivo de implementar cualquier procedimiento en este software para tareas de mantenimiento o para hacerlo interoperativo con cualquier otro programa o equipo. 8.- TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. Conforme lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de datos personales MOVISTAR informa al Cliente de la existencia de ficheros automatizados con datos de carácter personal creados por ella y bajo responsabilidad de MOVISTAR, cuya finalidad es realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Cliente así como labores de información del Servicio y otros servicios asociados, como de comunicaciones relacionadas con dicho Servicio. MOVISTAR se compromete a guardar secreto respecto a los datos de carácter personal, adoptando las medidas de seguridad que impone la legislación vigente para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado. Concluida la relación contractual los datos serán eliminados. El Cliente consiente el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de telecomunicaciones de MOVISTAR o comercializados por ésta, a su dirección electrónica (que deberá ser actualizada conforme se produzca algún cambio), si el Cliente decide no recibir esta información, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándolo a los números de atención comercial de este Servicio. 9.- EMPLEO DE TECNOLOGÍA DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN. El Cliente acepta que MOVISTAR podrá emplear tecnología de recogida de información con la finalidad de adaptar el Servicio a las preferencias de los Clientes, proveer nuevos servicios así como

10 nuevas prestaciones y facilidades relacionadas con el Servicio, ofreciendo a los Clientes los productos y servicios que mejor se ajusten a sus preferencias. MOVISTAR no empleará en ningún caso tecnología de recogida de información para recuperar información existente en el propio equipo informático del Cliente (excepto la proporcionada por las "cookies" de MOVISTAR ya instaladas). A efecto de lo dispuesto en el presente punto, las cookies son archivos de texto que MOVISTAR envía al equipo computacional del Cliente para mantener un registro de sus preferencias y recordarlas a su regreso. Se asocian con el navegador del equipo computacional del Cliente y no representan amenaza alguna para la privacidad ni para la seguridad de los datos del Cliente, ya que se asocian con el usuario y su computador de forma anónima. Por tanto, el navegador de que disponga el Cliente deberá estar configurado para aceptar el uso de dicha tecnología cookie. En cualquier caso, el CLIENTE podrá impedir la instalación de cookies en su disco duro, siguiendo las instrucciones correspondientes desde la opción del menú de su navegador contando para esta operación con el apoyo técnico telefónico de MOVISTAR CESIÓN DE DERECHOS. MOVISTAR podrá ceder el Contrato o los derechos conferidos en el mismo a cualquier empresa del GRUPO TELEFONICA que pueda prestar este Servicio en el futuro, previa comunicación al Cliente, el que podrá solicitar la baja del Servicio VIGENCIA. Las presentes Condiciones Generales comenzarán a regir a partir de la puesta en funcionamiento del Servicio, salvo que por las características especificas de la promoción o producto se haya acordado uno diferente. El plazo de contratación será por tiempo indefinido, salvo que por las características del producto específico o promoción contratados por el Cliente el plazo se cumpla antes TERMINO DE SERVICIO. Las Partes podrán poner término al presente contrato conforme a la legislación vigente y estas Condiciones Generales, entre ellas (a) Por decisión del Cliente comunicada a MOVISTAR al con una antelación mínima de 10 (diez) días respecto a la fecha en que ha de surtir efectos; (b) Por cesación por parte de MOVISTAR de la prestación del Servicio, previa comunicación al Cliente con 60 (sesenta) días de antelación a la fecha prevista para dicha cesación; (c) Por incumplimiento de las obligaciones del Cliente, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de 15 (quince) días. Concluida la prestación del Servicio objeto de estas Condiciones Generales, MOVISTAR facturará, en su caso, el importe correspondiente a la parte proporcional de la última cuota mensual, en función de la baja efectiva.

11 13.- ACEPTACION DE CONDICIONES DEL SERVICIO. El Cliente manifiesta haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales, puestas a su disposición en todo momento, con carácter previo a la contratación, en la página Web La aceptación, sin reservas, de las presentes Condiciones Generales es requisito indispensable para la prestación del Servicio por MOVISTAR. MOVISTAR podrá modificar las presentes Condiciones Comerciales cuando existan, entre otras causales: Variaciones de las características técnicas de los equipos o las redes, cambios tecnológicos que afecten al Servicio, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del servicio y evolución del mercado. Las características del Servicio podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlas a su evolución técnica, cuando existan razones para ello. MOVISTAR podrá realizar cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones al Servicio. MOVISTAR comunicará al Cliente el término o cualquier modificación a estas Condiciones Generales del Servicio con una anticipación mínima de sesenta (60) días respecto del día en que deba ser efectiva dicho término o modificación. En caso de disconformidad, el Cliente podrá solicitar la baja del servicio regulado en estas Condiciones Generales COMUNICACIONES. Todas las notificaciones, modificaciones o comunicaciones que MOVISTAR deba enviar al CLIENTE se realizarán por al menos uno de los siguientes medios, a elección de MOVISTAR: (a) envío por correo a la dirección indicada por el Cliente para el envío de la factura o documento de cobro; (b) envío por correo electrónico a cualquiera de las casillas informadas por el Cliente; (c) comunicación telefónica al número de teléfono indicado por el Cliente en el Formulario de Solicitud de Alta del Servicio o al modificado posteriormente por el Cliente; d) Publicación en la página web de acceso al Servicio. Para estos efectos, el Cliente manifiesta que todos los datos entregados por él son ciertos y correctos, comprometiéndose a comunicar a MOVISTAR todos los cambios relativos a su domicilio, datos de cobro y todo tipo de información necesaria. El Cliente responderá por la veracidad de sus datos en los términos previstos en estas Condiciones Generales. Las comunicaciones del Cliente a MOVISTAR deberán dirigirse al servicio de atención al cliente utilizando los números telefónicos de atención comercial. MOVISTAR podrá, además, informar sobre el Servicio mediante publicaciones en su página Web cuando dicha información sea de carácter general para todos los CLIENTES LEY APLICABLE Y JURISDICCION. La prestación del Servicio regulado por estas Condiciones Generales se rige íntegramente por la legislación chilena y las partes se comprometen a someter cualquier conflicto suscitado en virtud del mismo a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad y comuna de Santiago.