Informe de calidad del agua de Distrito Rancho Dominguez Palos Verdes

Transcripción

1 Informe de calidad del agua de 2013 Distrito Rancho Dominguez Palos Verdes

2 Informe de calidad del agua de 2013 Distrito Rancho Dominguez Palos Verdes Tabla de contenidos BIENVENIDA Del gerente SU SISTEMA DE AGUA Sobre su sistema de agua Usando el agua con prudencia RESULTADOS DE LAS PRUEBAS DE 2013 Dentro del laboratorio de calidad del agua Contaminantes no reglamentados Dureza del agua Sobre el plomo Fluoruro DWSAPP Posibles contaminantes Definiciones clave Tabla de calidad del agua MÁS INFORMACIÓN

3 Bienvenida En California Water Service Company (Cal Water), proteger la salud y la seguridad del cliente es nuestra máxima prioridad. En todo lo que hacemos tomamos en cuenta nuestra responsabilidad con nuestros clientes y comunidades. Estamos comprometidos a mejorar la calidad de vida para los que servimos al entregar un suministro confiable de agua de alta calidad a tarifas económicas. Estamos ahí cuando nos necesita, para servicio sin interrupciones, protección contra fuego y asistencia para conservación de agua. Aunque probablemente usted no piense mucho en eso, hacer llegar un suministro confiable de agua limpia a su grifo requiere un gran esfuerzo. Además de dar mantenimiento y mejorar los pozos, bombas y tuberías necesarias para que llegue el agua a su hogar, tratamos y probamos el agua en nuestro laboratorio de última generación para la calidad del agua, que ahora puede detectar compuestos tan diminutos como tres partes por millón de millones. Eso es como encontrar tres granos de sal en una piscina olímpica. Este informe anual de calidad del agua muestra todos los compuestos detectados en su agua en 2013 y cómo su agua se compara con los estándares de calidad estatales y federales. Nos complace confirmar que su agua cumplió o superó todos los estándares primarios y secundarios de calidad durante este período de informe. Este informe también proporciona información adicional acerca de las medidas que tomamos para proteger su salud y seguridad, y responde las preguntas que usted pueda tener sobre la calidad de su agua. Además de nuestro enfoque en la calidad y la confiabilidad del agua, llevamos a cabo nuestros negocios de la manera más ecológica posible. Por lo tanto, le presentamos el informe de este año en línea para ahorrar papel, aunque es muy fácil de imprimirlo en casa si eso es lo que desea. O, si lo prefiere, puede llamarnos para solicitar una copia impresa. Como siempre, en caso de tener alguna pregunta o inquietud puede contactarnos por teléfono o por , a través de nuestro sitio web o en persona en nuestro Centro de atención al cliente. Para avisos importantes y otras noticias relacionadas con el agua, visite es.calwater.com o busque información en su factura mensual. También le invito a que nos siga en Facebook o Twitter, donde regularmente publicamos noticias y anuncios y nos comunicamos con los usuarios. Atentamente, HENRY WIND Gerente de distrito Distrito Rancho Dominguez Distrito Rancho Dominguez 2632 W. 237th Street Torrance, CA (310) es.calwater.com

4 Su sistema de agua Cal Water es proveedora del servicio público de agua de primera calidad en el área de Palos Verdes desde 1970, actualmente brinda sus servicios a las ciudades de Palos Verdes Estates, Rolling Hills, Rolling Hills Estates, Rancho Palos Verdes y una parte de Lomita. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, compramos agua de superficie al Distrito Metropolitano de Agua (MWD) del Sur de California, la cual se importa del río Colorado y del Proyecto Hidráulico del Estado en el norte de California. En 2013, Cal Water reemplazó una tubería existente de 33 pulgadas a campo traviesa por una tubería de 36 pulgadas en un derecho de paso público. Esta nueva tubería mejorará el acceso para el mantenimiento, reducirá la posibilidad de fallas y mejorará la confiabilidad. Cal Water garantiza un suministro confiable y de alta calidad a través del constante mantenimiento y modernización de nuestras instalaciones. Si tiene alguna pregunta, sugerencia o inquietud, comuníquese con su centro local de atención al cliente, ya sea por teléfono o a través del enlace de contacto en es.calwater.com. Usar el agua con prudencia En Cal Water, estamos comprometidos en asegurar un suministro confiable de agua para usted y su familia durante muchas generaciones venideras. Además de nuestra planificación para el suministro de agua a largo plazo, ofrecemos una gama de reembolsos para dispositivos de alta eficiencia, programas de conservación y consejos para ayudarle a ahorrar agua. Cómo puede ayudar? Tome unos minutos para conocer más y beneficiarse de las ofertas que están disponibles en su área en es.calwater.com/conservation.

5 Dentro del laboratorio de calidad del agua Los profesionales del agua recolectan muestras de todo el sistema de agua para las pruebas en nuestro laboratorio de calidad del agua de última generación, que está certificado por el estricto Programa de Acreditación de Laboratorios Ambientales. Científicos, químicos y microbiólogos realizan pruebas en el agua a fin de comprobar la presencia de más de 140 contaminantes, con equipos tan sensibles que pueden detectar niveles tan bajos como tres partes por millón de millones. Los resultados de calidad del agua se introducen en nuestro Sistema de Gestión de Información de Laboratorio (LIMS), un software sofisticado que nos permite reaccionar rápidamente si hay cambios en la calidad del agua y analizar las tendencias en la calidad del agua con el fin de planificar de manera efectiva para las necesidades futuras. El laboratorio de Cal Water recibió recientemente una nueva adición llamada cromatógrafo de gas / espectrómetro de masa / sistema de espectrofotómetro de masa. Este dispositivo permitirá que nuestro laboratorio realice pruebas para detectar más compuestos orgánicos y reduzca los costos externos de laboratorio en alrededor de $100,000 cada año; un ahorro que eventualmente beneficiará a nuestros clientes. Contaminantes no regulados Cal Water realiza pruebas regulares al agua para detectar elementos que no están actualmente reglamentados por la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los Estados Unidos, pero que se están considerando para regulaciones posibles futuras. En 2012, la EPA modificó su Regla de Monitorización de Contaminantes no Regulados, llamada UCMR 3, para establecer un nuevo conjunto de 30 contaminantes no regulados que deben ser analizados. La monitorización le permite a EPA utilizar datos científicos para evaluar la ocurrencia y los efectos potenciales de estos componentes menos conocidos. Si cualquiera de estos componentes fue detectado en el agua de su sistema, estarán incluidos en la tabla de calidad del agua de este informe. En Cal Water, estamos comprometidos con la monitorización UCMR 3, porque proteger la salud y la seguridad del cliente es nuestra máxima prioridad. Para más información acerca de UCMR 3 y la lista de los contaminantes que se están monitorizando, visite water.epa.gov/lawsregs/ rulesregs/sdwa/ucmr/ucmr3.

6 Dureza del agua El nivel de dureza del agua se mide según la cantidad de minerales (generalmente calcio y magnesio) que contiene. Se considera que el agua es blanda si su dureza es inferior a 75 partes por millón (ppm), moderadamente dura de 75 a 150 ppm, dura de 150 a 300 ppm, y muy dura de 300 ppm o superior. La tabla de calidad del agua actual de su zona de servicio muestra una dureza promedio de 200 ppm. El agua dura habitualmente no constituye un problema de salud, pero puede afectar la manera en que el jabón hace espuma y es importante para algunos procesos industriales y de fabricación. El agua dura también puede causar la acumulación de minerales en las tuberías o en los calentadores de agua. Algunas personas que tienen agua dura optan por comprar un ablandador de agua por cuestiones estéticas. Sin embargo, algunos ablandadores de agua agregan sal al agua, lo cual puede causar problemas en las plantas de tratamiento de aguas residuales. Además, las personas que siguen una dieta baja en sodio deben tomar precauciones, pues algunos ablandadores de agua incrementan el contenido de sodio del agua. Sobre el plomo De estar presentes, los niveles elevados de plomo pueden provocar graves problemas de salud, especialmente en mujeres embarazadas y niños pequeños. El plomo en el agua potable proviene principalmente de materiales y componentes asociados con las tuberías del servicio y la plomería de las viviendas. El agua suministrada por Cal Water a su medidor cumple con todos los estándares de calidad del agua en cuanto al plomo, pero la plomería de su vivienda puede afectar la calidad del agua. Cuando su agua ha permanecido estancada por varias horas, usted puede minimizar la posible exposición al plomo dejando correr el agua del grifo de 30 segundos a dos minutos antes de usar el agua para beber o cocinar. Si le preocupa la presencia de plomo en su agua, tal vez desee solicitar que se realicen las pruebas pertinentes por parte de un laboratorio privado. Hay información disponible sobre el plomo en el agua potable, métodos de prueba y medidas que puede tomar para minimizar la exposición a través de la línea directa de Agua Potable Segura o en

7 Fluoruro La legislación estatal exige que Cal Water agregue fluoruro al agua potable si hay financiación pública disponible para ello, y constituye una práctica avalada por la Asociación Médica Americana y la Asociación Odontológica Americana a fin de prevenir las caries en los dientes. En esta zona, el agua que compramos ya contiene fluoruro agregado. Muéstrele la tabla de este informe a su dentista para ver si recomienda darles a sus hijos suplementos de fluoruro. Se puede encontrar más información sobre fluorización, salud bucal y temas relacionados en el sitio web del Departamento de Salud Pública de California (CDPH) en drinkingwater/pages/fluoridation.aspx. Para obtener información general sobre la fluorización del agua, visítenos en línea en es.calwater.com. DWSAPP A fines de 2002, Cal Water había entregado al CDPH un informe del Programa de Protección y Evaluación de las Fuentes de Agua Potable (DWSAPP) sobre cada fuente de agua del sistema hídrico. El informe del DWSAPP identifica posibles fuentes de contaminación para ayudar a priorizar los esfuerzos de limpieza y prevención de la contaminación. Todos los informes están disponibles en nuestro centro de atención al cliente para verlos o copiarlos. Se considera que las fuentes hídricas de su distrito son altamente vulnerables a los sistemas de recreación, los efectos derivados de los procesos agrícolas, la flora y la fauna, las escorrentías de aguas pluviales en zonas urbanas, la creciente urbanización en la cuenca hidrográfica y las aguas cloacales. Alentamos a nuestros clientes a que se unan en nuestros esfuerzos para evitar la contaminación del agua y proteger nuestro recurso natural más valioso.

8 Posibles contaminantes Es muy posible que toda el agua potable, incluso el agua embotellada, contenga al menos pequeñas cantidades de algunos contaminantes. La presencia de contaminantes no indica necesariamente que el agua representa un riesgo para la salud. Puede obtener más información sobre los contaminantes y sus efectos sobre la salud si llama a la línea directa de EPA al (800) Las fuentes de agua potable (tanto de grifo como embotellada) son: ríos, lagos, arroyos, lagunas, reservorios, manantiales y pozos. A medida que el agua corre sobre la superficie de la tierra o a través del suelo, disuelve los minerales presentes de forma natural y, en algunos casos, material radiactivo, y puede recoger las sustancias resultantes de la presencia de animales o de la actividad humana. Los contaminantes que pueden estar presentes en una fuente de agua son: Contaminantes microbianos como virus y bacterias, que pueden provenir de plantas de tratamiento de aguas cloacales, sistemas sépticos, actividades agropecuarias y vida silvestre. Contaminantes inorgánicos como sales y metales, que pueden estar presentes naturalmente o provenir de escorrentías de aguas pluviales en áreas urbanas, aguas cloacales de origen doméstico o industrial, producción de petróleo y gas, minería o actividades agrícolas. Pesticidas y herbicidas, que provienen de una variedad de fuentes, como la agricultura, las escorrentías de aguas pluviales en zonas urbanas y los usos residenciales. Contaminantes radiactivos, que pueden estar presentes naturalmente o como resultado de la producción del petróleo y gas y de las actividades mineras. Con el objeto de garantizar que el agua del grifo sea segura para beber, la EPA y el Departamento de Salud Pública de California (CDPH) establecen disposiciones reglamentarias que limitan la cantidad de ciertos contaminantes en el agua suministrada por los sistemas públicos de agua. Las normativas del CDPH también establecen límites para los contaminantes en el agua embotellada, la cual debe proporcionar la misma protección para la salud pública. Probablemente, algunas personas sean más vulnerables en comparación con la población en general ante los contaminantes del agua potable. Las personas inmunocomprometidas, como pacientes con cáncer que se someten a quimioterapia, que han recibido trasplantes de órganos, y los que padecen de HIV/SIDA u otros trastornos del sistema inmunitario, algunas personas ancianas y los bebés pueden estar en una situación de riesgo especial de contraer infecciones. Esas personas deben solicitar asesoramiento de sus proveedores de atención médica sobre el agua potable. Las normas de la EPA y de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) sobre las medidas apropiadas para disminuir el riesgo de las infecciones causadas por el Cryptosporidium y otros contaminantes microbianos están disponibles a través de la línea directa de Agua Potable Segura llamando al (800) Contaminantes químico-orgánicos, incluidas las sustancias químicas sintéticas y orgánicas volátiles, que son subproductos de los procesos industriales y de la producción del petróleo, y también pueden provenir de gasolineras, escorrentías de aguas pluviales en zonas urbanas, agricultura y sistemas sépticos.

9 Definiciones clave Nivel máximo de contaminante (MCL) El nivel más alto permitido de un contaminante en el agua potable. Los MCL primarios protegen la salud pública y se establecen tan cerca de los PHG (o MCLG) como sea posible económica y tecnológicamente. Los MCL secundarios se relacionan con el olor, el sabor y la apariencia del agua potable. Estándar excedido Por cumplir con un MCL primario, un MCL secundario o un nivel de acción, conforme a lo determinado por el Departamento de Salud Pública de California (CDPH). Para algunos compuestos, el cumplimiento se determina promediando los resultados de una fuente durante un año. Nivel de acción reguladora (AL) La concentración de un contaminante que, al ser excedida, obliga a una empresa proveedora de agua a realizar un tratamiento u otras acciones necesarias. Objetivo de nivel máximo de contaminante (MCLG) El nivel de un contaminante en el agua potable, por debajo del cual no existe un riesgo conocido ni esperado para la salud. Los MCLG son establecidos por la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos (EPA). Nivel máximo de desinfectante residual (MRDL) El nivel máximo de desinfectante permitido en el agua potable. Existe evidencia convincente de que se necesita agregar un desinfectante para el control de contaminantes microbianos. Objetivo del nivel máximo de desinfectante residual (MRDLG) El nivel de un desinfectante en el agua potable por debajo del cual no existe un riesgo conocido ni esperado para la salud. Los MRDLG no reflejan los beneficios del uso de desinfectantes para controlar los contaminantes microbianos. Nivel de notificación (NL) Nivel de advertencia sanitaria para un contaminante no reglamentado presente en el agua potable. CDPH lo utiliza como guía para los sistemas de agua potable. Estándar primario para el agua potable (PDWS) Los MCL y MRDL para los contaminantes que afectan la salud, junto con los requisitos de tratamiento del agua, monitorización y registro. Objetivo de salud pública (PHG) El nivel de un contaminante en el agua potable, por debajo del cual no existe un riesgo conocido ni esperado para la salud. La Oficina de Evaluación de Riesgos Ambientales para la Salud de la Agencia de Protección Ambiental de California estableció los PHG sin tomar en cuenta los costos ni las tecnologías disponibles de detección y tratamiento. Técnica de tratamiento (TT) Un proceso obligatorio cuyo propósito es reducir el nivel de un contaminante en el agua potable.

10 Tabla de calidad del agua de 2013 Cal Water analiza su agua para detectar más de 140 contaminantes reglamentados y una gran cantidad de contaminantes no reglamentados. Esta tabla incluye solo aquellos contaminantes que fueron detectados en fuentes hídricas utilizadas para suministrar agua a los clientes. En la tabla, los resultados de los análisis de calidad del agua se dividen en tres secciones principales: Estándares primarios para el agua potable, Estándares secundarios para el agua potable y compuestos no reglamentados, y Compuestos no reglamentados detectados en cantidades insignificantes. Los estándares primarios protegen la salud pública limitando los niveles de ciertos componentes en el agua potable. Los estándares secundarios se fijan para las sustancias que no producen ningún efecto en la salud pero que podrían afectar el sabor, olor o aspecto del agua. Se incluyen para su información algunas sustancias no reglamentadas (nivel de dureza y sodio, entre otros). Los compuestos detectados en cantidades tan bajas que se consideran insignificantes se reportan juntos. Estándares primarios para el agua potable Radiológico Actividad de partículas alfa total Actividad de partículas beta total MCL PHG prueba Unidad (SMCL) (MCLG) excedido? Rango Promedio Fuente de la sustancia 2013 pci/l 15 (0) No ND 3 1 Erosión de depósitos naturales 2013 pci/l 50 0 No ND Descomposición de depósitos naturales y artificiales Uranio 2013 pci/l No ND Erosión de depósitos naturales Sustancias químicas inorgánicas prueba Unidad MCL (SMCL) PHG (MCLG) excedido? Rango Promedio Fuente de la sustancia Aluminio 2013 ppm 1 (0.2) 0.6 No Erosión de depósitos naturales; residuos de los procesos de tratamiento del agua de superficie Fluoruro (tratamiento por MWD) ppm 2 1 No Aditivo del agua para proteger la salud dental Sustancias químicas inorgánicas prueba Unidad MCL (SMCL) PHG (MCLG) excedido? Nivel más alto Porcentaje mensual más bajo Fuente de la sustancia Turbiedad (agua de superficie 2013 NTU TT n/a No Escorrentías del suelo que requiere filtración) 2 1 En noviembre de 2007, el Distrito Metropolitano de Agua (MWD) del Sur de California comenzó a fluorizar su agua de superficie tratada, la cual compra Cal Water. El rango de concentraciones de fluoruro representa los niveles de fluoruro en las muestras tomadas del agua del MWD. Las muestras se recolectan mensualmente en todo el sistema de distribución para verificar los niveles reales en diversas ubicaciones. El nivel óptimo de fluoruro en el sistema de Palos Verdes es de 0.8 ppm con un rango de control de ppm. 2 Para los sistemas de agua de superficie, la técnica de tratamiento establece que el nivel de turbiedad del agua filtrada sea inferior o igual a 0.3 NTU en el 95% de las mediciones realizadas mensualmente, y no debe exceder 1 NTU en ningún momento. La turbiedad es una medición de la opacidad del agua. Monitorizamos esta característica porque es un buen indicador de la efectividad de nuestro sistema de filtración. CLAVES DE LA TABLA µs/cm medida de conductancia específica n/a no aplica ND no detectado NTU unidad nefelométrica de turbidez pci/l picocuries por litro (medida de radioactividad) ppm partes por millón (miligramos por litro) ppb partes por mil millones (microgramos por litro) ppt partes por millón de millones (nanogramos por litro) SMCL nivel máximo secundario de contaminante

11 Tabla de calidad del agua de 2013 (Continuación) Precursor de subproductos PHG Promedio anual de desinfección (DBP) prueba Unidad MRDLG (MCLG) excedido? Rango activo más alto Fuente de la sustancia Carbono orgánico total ppm TT n/a No Diversas fuentes naturales y artificiales Desinfectantes y subproductos de desinfección prueba Unidad MCL MCLG excedido? Rango Promedio Fuente de la sustancia Bromato 2013 ppb 10 (0) No ND Subproducto de la clorinación del agua potable Desinfectantes y subproductos de desinfección prueba Unidad MCL PHG (MCLG) excedido? Rango Promedio anual activo más alto Fuente de la sustancia Cloramina 2013 ppm 4 4 No Desinfectante de agua potable agregado para su tratamiento Ácidos haloacéticos totales 2013 ppb 60 n/a No Subproducto de la clorinación del agua potable Trihalometanos totales 2013 ppb 80 n/a No Subproducto de la clorinación del agua potable Otras sustancias reguladas Metales prueba Unidad AL PHG (MCLG) excedido? 90 percentil Muestras > AL Fuente de la sustancia Cobre 2012 ppm No 0.1 0/34 Corrosión interna de sistemas de plomería en viviendas; erosión de depósitos naturales; lixiviación de conservantes para madera 3 El carbono orgánico total (TOC) no tiene efectos en la salud; sin embargo, el TOC proporciona un medio para la formación de subproductos de desinfección. Estos subproductos incluyen los trihalometanos (THM) y ácidos haloacéticos (HAA). El agua potable donde estos subproductos exceden el MCL puede provocar efectos adversos en la salud, incluyendo trastornos hepáticos o renales, daños en el sistema nervioso o mayor riesgo de cáncer. Las preocupaciones respecto a los subproductos de desinfección se basan en una exposición de varios años. CLAVES DE LA TABLA µs/cm medida de conductancia específica n/a no aplica ND no detectado NTU unidad nefelométrica de turbidez pci/l picocuries por litro (medida de radioactividad) ppm partes por millón (miligramos por litro) ppb partes por mil millones (microgramos por litro) ppt partes por millón de millones (nanogramos por litro) SMCL nivel máximo secundario de contaminante

12 Tabla de calidad del agua de 2013 (Continuación) Estándares secundarios para el agua potable y compuestos no regulados Sustancias químicas inorgánicas prueba Unidad SMCL PHG (MCLG) excedido? Rango Promedio Fuente de la sustancia Boro 2013 ppm NL=1 n/a No Erosión de depósitos naturales Calcio 2013 ppm n/a n/a No Erosión de depósitos naturales Cloruro 2013 ppm 500 n/a No Erosión de depósitos naturales; influencia del agua de mar Color 2013 Unidades 15 n/a No Materia orgánica de presencia natural Dureza 2013 ppm n/a n/a No Erosión de depósitos naturales Magnesio 2013 ppm n/a n/a No Erosión de depósitos naturales Olor 2013 Unidades 3 n/a No Materia orgánica de presencia natural ph 2013 Unidades n/a n/a No Características inherentes del agua Sodio 2013 ppm n/a n/a No Erosión de depósitos naturales; influencia del agua de mar Conductancia específica 2013 µs/cm 1600 n/a No Erosión de depósitos naturales; influencia del agua de mar Sulfato 2013 ppm 500 n/a No Escorrentías/lixiviación de depósitos naturales; desechos industriales Total de sólidos disueltos 2013 ppm 1000 n/a No Escorrentías/lixiviación de depósitos naturales Subproductos de desinfección prueba Unidad MCL (SMCL) PHG (MCLG) excedido? Rango Promedio anual más alto Fuente de la sustancia Clorato 2013 ppb NL=800 n/a No Subproducto de la clorinación del agua potable n-nitrosodimetilamina 2013 ppt NL=10 3 No ND 5 3 Subproducto de la clorinación del agua potable; procesos industriales CLAVES DE LA TABLA µs/cm medida de conductancia específica n/a no aplica ND no detectado NTU unidad nefelométrica de turbidez pci/l picocuries por litro (medida de radioactividad) ppm partes por millón (miligramos por litro) ppb partes por mil millones (microgramos por litro) ppt partes por millón de millones (nanogramos por litro) SMCL nivel máximo secundario de contaminante

13 Tabla de calidad del agua de 2013 (Continuación) Compuestos no regulados detectados en cantidades insignificantes prueba Unidad SMCL PHG (MCLG) excedido? Rango Promedio Fuente de la sustancia Acesulfamo-k 2013 ppt n/a n/a No Compuesto sintético Atenolol 2013 ppt n/a n/a No 5 5 Compuesto sintético Cafeína 2013 ppt n/a n/a No Compuesto sintético Carisoprodol 2013 ppt n/a n/a No Compuesto sintético DACT 2013 ppt n/a n/a No Compuesto sintético Iohexal 2013 ppt n/a n/a No Compuesto sintético Sucralosa 2013 ppt n/a n/a No Compuesto sintético CLAVES DE LA TABLA µs/cm medida de conductancia específica n/a no aplica ND no detectado NTU unidad nefelométrica de turbidez pci/l picocuries por litro (medida de radioactividad) ppm partes por millón (miligramos por litro) ppb partes por mil millones (microgramos por litro) ppt partes por millón de millones (nanogramos por litro) SMCL nivel máximo secundario de contaminante

14 Para más información, visite es.calwater.com Gracias por tomarse el tiempo para aprender más sobre la calidad del agua! Lo espera aún más información en es.calwater.com. Visite nuestro sitio web para obtener información sobre su cuenta, registro de consumo de agua, tarifas del agua y sistema de agua. También encontrará consejos para ahorrar agua y noticias sobre programas de conservación del agua y descuentos disponibles en su área. Otros enlaces para revisar:» Plomo en el agua» Tratamiento y desinfección del agua» Proteger el suministro de agua» Productos farmacéuticos en el agua» Cromo-6» Noticias sobre sequías» Consejos de conservación, descuentos y programas