TECHNICAL SERVICE POINTER

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1 TECHNICAL SERVICE POINTER Brands Affected For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #:W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: August, 2013 Refrigeration Products Amana and Whirlpool SXS Refrigerators Models: ASD2575BRB0*, ASD2575BRW0*, ASD2575BRS0*, WRS325FDAM0*, WRS325FDAW0*, WRS325FDAB0* Serial Numbers: All Concern: Frosting in the ice chute Ice getting caught in ice chute CAUSE: Ice Chute door not sealing Illustration 1 CORRECTION: Improvement to be made in three areas: Create clearance between ice door fin and inner ice chute, increase ice door minimum opening clearance and modify ice door gearing to improve ice door seal. See illustration 1. PROCESS: 1. Unplug refrigerator or disconnect power. ALL POINTERS ONLINE: T i i b il di Page 1 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

2 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #:W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: August, 2013 Refrigeration Products 2. Remove UI. Use slotted screwdriver to release 2 snaps; one on each side of the UI. UI will pop free to pull down and away from door. See figure 1 and figure 2. Figure 1 Figure 2 3. Disconnect electrical connection to UI and set UI aside. Figure 3 Figure 3 4. Remove 4, ¼ hex screws as shown in figure 4 Figure 4 5. Push inward on two side tabs and pull dispenser door assembly out. Figure 5 Figure 5 6. Disconnect remaining electrical connections and remove wires from plastic clip on dispenser door assembly. Figure 6 Page 2 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved. Figure 6

3 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #:W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: August, 2013 Refrigeration Products 7. Remove a portion of the inner ice chute to give clearance for the fin on the back side of the ice door. Depth of cut should be approximately 5/16. Do not cut on the outer door seal surface. Figure 7 Figure 7 8. Notch should be aligned to fin in ice door. Figure 8 Figure 8 Increasing Door Minimum Opening Clearance 9. Remove Auger switch from the dispenser door assembly. Figure 9 Figure 9 Page 3 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

4 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #:W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: August, 2013 Refrigeration Products 10. Bend the switch arm at a point in line with the edge of the switch. Figure 10 Figure Bend the switch arm to approximately a 30 degree angle and reset switch into place. Figure 11 Note: Check to ensure the switch engages before the ice door is fully open. Figure 11 Improving Door Seal 12. Remove the 3 teeth highlighted in figure 12 from the ice door mechanism. 13. Remove one tooth at a time. Figure 13 Figure 12 Figure 13 Page 4 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

5 TECHNICAL SERVICE POINTER For Immediate Attention of Your Service Department Technical Service Pointer #:W Action Required: Informational/Mandatory Release Date: August, 2013 Refrigeration Products 14. Use a file to smooth out the cut area. Figure 14 Figure When completed, the gears should look as in figures 15 and 16. Figure 15 Figure Reassemble the unit. Note: Ensure wiring is not interfering with the action of the gears and that the door flapper is sealing. 17. Plug in refrigerator or reconnect power Note: Instruct customer that the flapper door will have a snap action that may create a snapping sound. This is to help ensure a good door seal. Page 5 Registered trademark of Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., or Maytag Properties, LLC or its related companies. MAGIC CHEF is a registered trademark of CNA International, used under license All rights reserved.

6 BULLETIN TECHNIQUE D INSTALLATION Marques concernées Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n : W Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Août 2013 Produits de réfrigération Réfrigérateurs côte à côte Amana et Whirlpool Modèles : ASD2575BRB0*, ASD2575BRW0*, ASD2575BRS0*, WRS325FDAM0*, WRS325FDAW0*, WRS325FDAB0* Numéros de série : Tous Problème : Givrage dans la goulotte à glaçons La glace se coince dans la goulotte à glaçons CAUSE : Fermeture non hermétique de la porte de la goulotte à glaçons Illustration 1 CORRECTION : Améliorations à apporter dans trois domaines : ménager un dégagement entre l ailette de la porte à glaçons et la goulotte à glaçons intérieure, accroître le dégagement d ouverture minimale de la porte à glaçons et modifier le mécanisme de la porte à glaçons pour renforcer l étanchéité. Voir l illustration 1. PROCÉDURE : TOUS LES BULLETINS EN LIGNE : Pour recevoir les bulletins par courriel, ou pour modifier ou supprimer une adresse de courriel, consulter 1. Débrancher le réfrigérateur ou déconnecter la source de courant électrique. Page 1 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

7 BULLETIN TECHNIQUE D INSTALLATION Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n : W Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Août 2013 Produits de réfrigération 2. Retirer l interface utilisateur. À l aide d un tournevis plat, dégager les deux languettes de chaque côté de l interface utilisateur. L interface utilisateur peut alors être dégagée de la porte en la tirant. Voir les Figures 1 et 2. Figure 1 Figure 2 3. Débrancher les connexions électriques à l interface utilisateur et mettre l interface utilisateur de côté. Figure 3 Figure 3 4. Retirer les 4 vis à tête hexagonale de ¼ indiquées en figure 4 Figure 4 5. Pousser les deux languettes latérales vers l intérieur et tirer la porte du distributeur vers l extérieur pour la sortir. Figure 5 Figure 5 6. Débrancher les connexions électriques restantes et dégager le câblage de l attache plastique située sur la porte du distributeur. Figure 6 Figure 6 Page 2 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

8 BULLETIN TECHNIQUE D INSTALLATION Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n : W Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Août 2013 Produits de réfrigération 7. Découper une encoche sur la goulotte à glaçon intérieure pour laisser la place à l ailette située sur la face arrière de la porte à glaçons. La profondeur de la découpe doit être d environ 5/16. Ne pas effectuer de découpe sur la surface d étanchéité de la porte extérieure. Figure 7 Figure 7 8. L encoche doit être alignée avec l ailette de la porte à glaçons. Figure 8 Figure 8 Augmenter le dégagement d ouverture minimal de la porte 9. Retirer l interrupteur Auger de la porte du distributeur. Figure 9 Figure 9 Page 3 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

9 BULLETIN TECHNIQUE D INSTALLATION Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n : W Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Août 2013 Produits de réfrigération 10. Tordre le levier de l interrupteur au niveau du bord de l interrupteur. Figure 10 Figure Courber le levier à un angle d environ 30 degrés et remettre l interrupteur à sa place. Figure 11 Remarque : Vérifier que l interrupteur est actionné avant l ouverture complète de la porte à glaçons. Figure 11 Améliorer l étanchéité de la porte 12. Araser les 3 dents illustrées à la figure 12 du mécanisme de la porte à glaçons. 13. Couper une seule dent à la fois. Figure 13 Figure 12 Figure 13 Page 4 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

10 BULLETIN TECHNIQUE D INSTALLATION Pour communication immédiate au département Service Bulletin technique n : W Action : À titre informatif/obligatoire Date de publication : Août 2013 Produits de réfrigération 14. À l aide d une lime, lisser la zone de coupe. Figure 14 Figure Une fois l opération terminée, les engrenages doivent avoir l apparence des figures 15 et 16. Figure 15 Figure Remonter l appareil. Remarque : Vérifier que le câblage ne gêne pas le fonctionnement des engrenages et que le volet de porte est bien hermétique. 17. Brancher le réfrigérateur ou reconnecter la source de courant électrique. Remarque : Informer le client que le volet aura une action bloquante susceptible de produire un claquement. Ce phénomène confirme la bonne étanchéité de la porte. Page 5 Marque déposée de Whirlpool, U.S.A., KitchenAid, U.S.A., Jenn-Air, U.S.A., Maytag Properties, LLC ou ses sociétés affiliées. MAGIC CHEF est une marque déposée de CNA International, utilisée sous licence Tous droits réservés.

11 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Marcas afectadas Para la atención inmediata de su departamento de Servicio Boletín de servicio técnico número: W Acción requerida: Informativo/Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2013 Productos de refrigeración Refrigeradores de dos puertas Amana y Whirlpool Modelos: ASD2575BRB0*, ASD2575BRW0*, ASD2575BRS0*, WRS325FDAM0*, WRS325FDAW0*, WRS325FDAB0* Números de serie: Todos Queja: Escarcha en el conducto de hielo Hielo atascado en el conducto de hielo CAUSA: La puerta del conducto de hielo no está sellada Ilustración 1 CORRECCIÓN: Se debe hacer una mejora en tres áreas: dejar un espacio entre la aleta de la puerta de hielo y el conducto interno de hielo, aumentar el espacio mínimo de abertura de la puerta de hielo y modificar los engranajes de la puerta de hielo para un mejor sello de la misma. Vea la ilustración 1. PROCESO: TODOS LOS BOLETINES EN LÍNEA: Para recibir boletines por correo electrónico, o para corregir o eliminar una dirección de correo electrónico actual, visite Página 1 1. Desenchufe el refrigerador o desconecte el suministro de energía. Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.

12 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su departamento de Servicio Boletín de servicio técnico número: W Acción requerida: Informativo/Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2013 Productos de refrigeración 2. Quite la IU. Use un destornillador ranurado para liberar 2 broches a presión; uno a cada lado de la IU. La IU se desprenderá para jalarla hacia afuera y sacarla de la puerta. Vea la figura 1 y la figura 2. Figura 1 Figura 2 3. Desconecte la conexión eléctrica de la IU y póngala a un lado. Figura 3 Figura 3 4. Quite los 4 tornillos hexagonales de ¼ como se muestra en la figura 4 Figura 4 5. Empuje hacia adentro las dos lengüetas laterales y jale hacia afuera el ensamblaje de la puerta del despachador. Figura 5 Figura 5 6. Desconecte las conexiones eléctricas restantes y quite los cables del sujetador de plástico en el ensamblaje de la puerta del despachador. Figura 6 Página 2 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados. Figura 6

13 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su departamento de Servicio Boletín de servicio técnico número: W Acción requerida: Informativo/Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2013 Productos de refrigeración 7. Quite una parte del conector interno de hielo para darle espacio a la aleta en el lado posterior de la puerta de hielo. La profundidad del corte debe ser de aproximadamente 5/16. No corte la superficie externa del sello de la puerta. Figura 7 Figura 7 8. La muesca debe estar alineada con la aleta de la puerta de hielo. Figura 8 Figura 8 Aumentar el espacio mínimo de abertura de la puerta 9. Quite el interruptor del espiral del ensamblaje de la puerta del despachador. Figura 9 Figura 9 Página 3 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.

14 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su departamento de Servicio Boletín de servicio técnico número: W Acción requerida: Informativo/Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2013 Productos de refrigeración 10. Doble el brazo del interruptor hasta que se alinee con el borde del interruptor. Figura 10 Figura Doble el brazo del interruptor hasta un ángulo de 30 grados aproximadamente y vuelva a colocar el interruptor en su lugar. Figura 11 Nota: Verifique para asegurarse de que el interruptor esté conectado antes de abrir por completo la puerta de hielo. Figura 11 Mejorar el sello de la puerta 12. Quite los 3 dientes resaltados en la figura 12 del mecanismo de la puerta de hielo. 13. Quite un diente a la vez. Figura 13 Figura 12 Figura 13 Página 4 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.

15 BOLETÍN DE SERVICIO TÉCNICO Para la atención inmediata de su departamento de Servicio Boletín de servicio técnico número: W Acción requerida: Informativo/Obligatorio Fecha de publicación: Agosto de 2013 Productos de refrigeración 14. Use una lima para alisar el área cortada. Figura 14 Figura Cuando termine, los engranajes deben verse como en las figuras 15 y 16. Figura 15 Figura Vuelva a armar la unidad. Nota: Cerciórese de que el cableado no interfiera con la acción de los engranajes y que la aleta de la puerta esté sellada. 17. Enchufe el refrigerador o reconecte el suministro de energía. Nota: Indique al cliente que la aleta de la puerta realizará una acción de cierre que puede crear un sonido de chasquido. Esto sirve para asegurar un buen sello de la puerta. Página 5 Marca registrada de Whirlpool U.S.A., KitchenAid U.S.A., Jenn-Air U.S.A., o de Maytag Properties, LLC o sus compañías asociadas. MAGIC CHEF es una marca registrada de CNA International, usada bajo licencia Todos los derechos reservados.