Información de referencia. Perfil jurisdiccional

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Información de referencia. Perfil jurisdiccional"

Transcripción

1 Perfil jurisdiccional La iniciativa para lograr ser una ciudad inteligente Smart City Barcelona basada en IoE reduce las facturas de agua, aumenta los ingresos por estacionamiento y crea puestos de trabajo, entre otras ventajas Información de referencia RESUMEN EJECUTIVO Objetivo Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y estimular la nueva economía de Smart City Estrategia Utilizar las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) de forma transversal para transformar la ciudad Solución Los sensores distribuidos por toda la ciudad captan información esencial para los proyectos de gestión de agua inteligente, iluminación inteligente y energía inteligente. Logros Ahorro anual de 58 millones de USD con la tecnología para gestionar el agua de manera inteligente Aumento anual de 50 millones de USD en los ingresos por las tarifas de aparcamiento debido al uso de tecnología de estacionamiento inteligente nuevos puestos de trabajo creados como resultado de la iniciativa Smart City En enero de 2014, Cisco dio a conocer los resultados de un análisis pormenorizado sobre los beneficios económicos de Internet of Everything (IoE) para el sector público. El modelo de Cisco reveló que alrededor de 4,6 billones de dólares de "valor en juego" serían el resultado de adoptar las funciones de IoE en 40 escenarios clave de uso del sector público en los próximos 10 años, incluyendo agua inteligente, edificios inteligentes, energía inteligente, estacionamiento inteligente y mucho más ( En la siguiente fase de su análisis, Cisco le encargó a Cicero Group, una empresa líder en consultoría e investigación de estrategias basadas en datos, que llevara a cabo un estudio global de las funciones de IoE a través de estos 40 escenarios de uso: cómo las mejores organizaciones del sector público están "conectando lo desconectado", como lo denomina Cisco. A tal efecto, Cicero Group llevó a cabo entrevistas con decenas de jurisdicciones líderes del sector público gobiernos federales, estatales y municipales; organizaciones sanitarias; instituciones educativas; y organizaciones no gubernamentales (ONG) para averiguar cómo aprovechan IoE en la actualidad estos líderes globales. La investigación analizó proyectos reales que están en funcionamiento hoy en día, que se están entregando gradualmente (o a través de proyectos piloto con potencial evidente para ampliarse) y que representan la vanguardia de la preparación y la madurez del sector público para IoE. El objetivo de la investigación era comprender lo que ha cambiado en lo referente a las personas, procesos, datos y cosas de las jurisdicciones, y cómo otras organizaciones del sector público pueden aprender de la ruta trazada por estos líderes mundiales de IoE (y reproducirla). En muchos casos, estas jurisdicciones son clientes de Cisco; en otros, no lo son. Por lo tanto, el enfoque de estos perfiles jurisdiccionales no tiene por objeto promocionar el papel de Cisco en el éxito de estas organizaciones, sino más bien documentar la excelencia de IoE, cómo las entidades del sector público están poniendo en práctica IoE hoy en día, e informar a través de una hoja de ruta del cambio que permitirá que el sector público haga frente a los desafíos que apremian en muchos frentes aprovechando las prácticas recomendadas en el mundo entero. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

2 El modelo [Smart City Barcelona] identifica 12 áreas en las que se han iniciado proyectos Smart City: medio ambiente, TIC, movilidad, agua, energía, material (residuos), naturaleza, urbanismo, espacio público, gobierno abierto, flujos de información y servicios. Acerca de Smart City Barcelona Smart City Barcelona busca prestar de forma eficaz servicios a todos los ciudadanos en muchos niveles mediante el aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) a través del desarrollo e implantación del modelo Smart City Barcelona. El modelo identifica 12 áreas en las que se han iniciado proyectos Smart City: medio ambiente, TIC, movilidad, agua, energía, material (residuos), naturaleza, urbanismo, espacio público, gobierno abierto, flujos de información y servicios. En la actualidad, la ciudad cuenta con 22 programas principales y 83 proyectos independientes que encajan en una o varias de estas 12 áreas. Algunos de estos proyectos incluyen iluminación inteligente, estacionamiento inteligente, gestión del agua inteligente y gestión de residuos inteligente. Barcelona cuenta actualmente con más de 500 kilómetros de red de fibra óptica, proyecto que se inició hace más de 30 años cuando la ciudad conectó en red dos edificios municipales con fibra óptica. En esta red inicial se basaron los actuales esfuerzos de Smart City. Al proyecto Smart City se le prestó una enorme atención cuando el actual alcalde fue elegido hace casi tres años. Desde entonces, la ciudad se ha esforzado mucho por desarrolar una estrategia y un planteamiento coordinados que sirviesen para respaldar la iniciativa Smart City. En 2012, el gobierno de la ciudad estructuró sus proyectos Smart City en el marco de "Smart City Barcelona". Además de la aplicación de tecnologías inteligentes, la ciudad también ha utilizado estos proyectos de conectividad para ofrecer servicios coordinados en todos los departamentos. Esto ha ayudado a eliminar los silos departamentales y a mejorar la experiencia de los habitantes de Barcelona. El Instituto Municipal de Informática de Barcelona (IMI) desempeñó un papel clave en la formación inicial de esta organización, que hizo hincapié en la participación del gobierno, los habitantes y la comunidad empresarial en el desarrollo y el diseño de las iniciativas tecnológicas de la ciudad. Barcelona está utilizando actualmente un proceso abierto de gestión de licitaciones para elegir al desarrollador que construya lo que la ciudad denomina el sistema operativo de la ciudad. Este sistema operativo se situará encima de la red establecida de tecnología de sensores de la ciudad para recopilar y analizar los datos que se recogen a través de la red. Las autoridades municipales conciben este sistema operativo como una plataforma abierta que funciona a través de los diversos proyectos de tecnología inteligente específicos que se han puesto en marcha en la ciudad. La ciudad ve esta plataforma como la clave para aprovechar los beneficios de IoE relacionados con el análisis de datos y el modelado predictivo. Julia López es la coordinadora de la estrategia Smart City de la ciudad de Barcelona y la coordinadora de la Oficina Internacional de las TIC para el Hábitat Urbano de Barcelona. Es responsable de supervisar las iniciativas Smart City y de coordinar las iniciativas de tecnología en todos los departamentos de la ciudad. También se encarga de imaginar la ciudad dentro de una generación y de ayudar a adaptar las estrategias actuales para lograr esa visión. El equipo de Smart City también incluye a Manel Sanroma y a Josep Ramon Ferrer. Por separado, López también gestiona el desarrollo y la promoción de la estrategia de TIC de la ciudad entre otras ciudades y grupos internacionales. Esto implica tanto la cooperación formal como informal con otros municipios y entidades gubernamentales, como la promoción de los esfuerzos de Smart City Barcelona a nivel mundial. López, que cuenta con la titulación de ingeniería de telecomunicaciones, ha trabajado para la ciudad durante siete años, incluidos dos años y medio como coordinadora de la estrategia Smart City. Fue nombrada coordinadora de la Oficina Internacional de las TIC en enero de Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

3 Objetivos Según López, la semilla del programa Smart City Barcelona se plantó hace más de 30 años cuando la ciudad instaló por primera vez líneas de fibra óptica para conectar dos edificios municipales. Desde entonces, la ciudad ha seguido desarrollando su red de fibra óptica. "No prestamos especial atención a un área concreta realmente, sino que damos pequeños pasos hacia adelante y pensamos en cómo se puede utilizar la tecnología para transformar las vidas de nuestros ciudadanos. Cuando me refiero a los ciudadanos, no me refiero solo a los ciudadanos como yo que viven en la ciudad, sino también a las empresas que forman parte de la ciudad. Como siempre dice nuestro alcalde, tenemos un sueño social, que es transformar la ciudad en el plazo de una generación a través de la tecnología. Creemos que es la única manera de crear un modelo de vida sostenible". Julia López, Coordinadora de la estrategia Smart City, Ciudad de Barcelona En 2011, el actual alcalde convirtió la integración de la tecnología de la ciudad en un elemento clave de su plataforma electoral. Después de asumir el cargo, su administración comenzó de inmediato a implantar un programa Smart City Barcelona integral. El primer objetivo general era mejorar la eficacia de los servicios de la ciudad y hacer frente a los problemas de sostenibilidad y medio ambiente. Según López, el alcalde quería "transformar las vidas de nuestros ciudadanos... [y] las empresas que forman parte de la ciudad". El programa Smart City Barcelona tiene como objetivo prestar servicios para todos los ciudadanos a muchos niveles, basándose en el uso de Internet y la tecnología de las telecomunicaciones. Estrategia La idea subyacente a que Barcelona se convierta en Smart City es que la ciudad funcione como una "red de redes". López indicó que una parte inicial del desarrollo de la estrategia de la ciudad era decidir cómo podría conectar las diferentes "redes" asociadas a la ciudad, por ejemplo, el transporte, la energía y la tecnología. A partir de esto, se estableció un plan. El alcalde de Barcelona ha puesto mucho énfasis en el desarrollo de las capacidades de Smart City de Barcelona. Un paso clave ha sido el establecimiento de un equipo de estrategia Smart City dentro de la alcaldía. Este equipo se encarga de promover y coordinar el desarrollo de aplicaciones Smart City en toda la organización de la ciudad. Este apoyo político de alto nivel ha sido crucial para la capacidad de Barcelona de desarrollar sus proyectos Smart City. El aumento de la transparencia del gobierno también ha sido un componente clave de la estrategia Smart City Barcelona, ayudando a los funcionarios de la ciudad a comunicar y explicar por qué se están desarrollando nuevas aplicaciones inteligentes o soluciones públicamente sensibles, como las rutas de autobuses recientemente reconfiguradas. Esto ha sido de gran ayuda en la obtención del apoyo público para los proyectos, sobre todo en un entorno fiscal difícil. López cree que el deseo político de examinar y crear una ciudad inteligente (Smart City) es vital para la correcta implantación de estos proyectos. "Esto no habría sido posible si no tuviéramos una visión política de empezar las cosas desde arriba", afirma. "Ha sido primordial. Se puede empezar con un planteamiento denominado de "abajo a arriba", pero el gran empuje final se dio en el plano político. Si no hay voluntad política, es imposible". Al lanzar inicialmente el proyecto, López indicó que la coordinación entre los distintos departamentos de la ciudad suponía un gran desafío. La clave del éxito en este caso fue el máximo apoyo del alcalde, que ayudó a saltarse varios niveles de burocracia de la ciudad y reunir a los departamentos. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

4 "Somos conscientes de que la ciudad no puede llevar a cabo todos estos avances por sí sola. Hay que adoptar un planteamiento sólido y bien diseñado de asociación público-privada en la que hay que tener en cuenta a los participantes del sector privado tanto grandes como pequeños". Julia López, Coordinadora de la estrategia Smart City, Ciudad de Barcelona La ciudad adoptó un enfoque personalizado para animar a las diferentes áreas del sector público y los departamentos a participar en el proyecto. Esto incluyó la consolidación y racionalización de los proyectos ya en marcha antes de que se desarrollase el modelo para el proyecto Smart City. López indicó: "Es difícil en una ciudad como Barcelona, con 1,6 millones de habitantes y más de trabajadores [públicos], ir a los diferentes departamentos que históricamente han trabajado de forma muy aislada y decirles que tienen que empezar a colaborar. Por un lado, teníamos nuevos proyectos gracias al trabajo que hicimos trazando algunas iniciativas y buscando sinergias. Por otro lado, también analizamos proyectos e iniciativas ya existentes y tratamos de encontrar sinergias entre ellos. En última instancia, transformamos cinco redes diferentes cada una gestionada por diferentes departamentos con el fin de administrar una sola red a través del departamento informático de la ciudad". La ciudad también tuvo que adaptarse para hacer frente a las grandes empresas multinacionales que pueden no estar acostumbradas a trabajar en el ámbito municipal. Según López, la colaboración con empresas clave de tecnología ha sido una parte crucial en el desarrollo de las capacidades de Smart City Barcelona. "Somos conscientes de que la ciudad no puede llevar a cabo todos estos avances por sí sola", afirmó. "Hay que adoptar un planteamiento sólido y bien diseñado de colaboración público-privada en la que hay que tener en cuenta a los participantes del sector privado tanto grandes como pequeños". López indicó que la ciudad contrató a empresas de tecnología para garantizar que la arquitectura del sistema sigue abierta y no está vinculada a tecnología patentada. En muchas ocasiones, esto ha llevado a la financiación de los nuevos modelos de negocio sostenibles. Por ejemplo, aunque esto ha significado que las empresas no pueden confiar solo en que los ingresos añadidos provengan de futuras actualizaciones de software, López indicó que las empresas se han subido al carro más fácilmente porque ahora tienen una plataforma de éxito que pueden comercializar y vender en otros municipios. López explicó que la ciudad utiliza sus datos para involucrar a los habitantes de la ciudad en el proceso Smart City. La plataforma de gobierno abierto de la ciudad acerca a los ciudadanos y los funcionarios públicos y ofrece transparencia en la gestión municipal. Además, el proyecto Open Data permite a los ciudadanos acceder a los datos recopilados por la ciudad. Esto permite a los residentes ver lo que se está consiguiendo a través del proceso Smart City. López dice que espera que, mediante la formación e implicación de los habitantes de la ciudad, la ciudad pueda aplacar las dudas o preocupaciones sobre el programa que han existido durante las fases iniciales de su implantación. "Tenemos que ser muy abiertos y explicar las cosas", dijo López acerca de la divulgación de los proyectos y las iniciativas al público. "Estoy segura de que han oído que España se encuentra en una crisis económica. Tenemos que explicarles muy bien a nuestros ciudadanos por qué hacemos lo que hacemos. Es un cambio que afecta a la ciudad y los ciudadanos a medio y largo plazo. Sin embargo, a corto plazo, nuestros ciudadanos tienen otras preocupaciones, por lo que es algo con lo que tenemos que tener cuidado", agregó López. "Tenemos que explicar que es algo para el bien de los ciudadanos en el futuro". Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.

5 Solución La ciudad buscó maneras de utilizar la iniciativa Smart City para crear una arquitectura única de Internet y telecomunicaciones para la ciudad. La red de fibra óptica existente es la columna vertebral de los diversos proyectos de tecnología inteligente. Esta columna vertebral de la infraestructura la opera la empresa local de telecomunicaciones, en virtud de un contrato público-privado que se adjudicó mediante licitación. "La red de fibra óptica fue uno de nuestros principales proyectos y lo llamamos transversal, ya que es la capa sobre la que desarrollamos todos los proyectos Smart City en la ciudad", afirmó López. "Si somos capaces de sacar esto adelante, se lo aseguro, será una revolución". Julia López, Coordinadora de la estrategia Smart City, Ciudad de Barcelona Barcelona está estructurando los diferentes proyectos en tres capas tecnológicas. La primera de ellas consiste en sensores que se han desplegado por toda la ciudad junto con los diferentes proyectos. Actualmente, esta plataforma se está utilizando para los proyectos de gestión de agua inteligente, iluminación inteligente y energía inteligente, entre otros. La ciudad prevé expandir el uso de la red de sensores en los próximos años. La plataforma de sensores de la ciudad se llama Sentilo ( y se desarrolló específicamente para ayudar a la ciudad a reunir todos sus datos de los sensores. Desde entonces, Barcelona ha hecho que la plataforma Sentilo sea una fuente totalmente abierta que se puede descargar en Github de modo que otras ciudades u organizaciones puedan utilizarla para fines similares. La capa intermedia, o segunda, de la arquitectura de tecnología es el sistema operativo de la ciudad, una plataforma creada por el gobierno de la ciudad de Barcelona para añadir y analizar todos los datos recopilados de diversas aplicaciones de la ciudad. Esto incluye el modelado de análisis de datos y aplicaciones de análisis predictivo. Según López, esta iniciativa todavía está en desarrollo y hay en marcha un proceso de licitación para la presentación de ofertas. La tercera capa de la "plataforma urbana" es el intercambio de los datos y análisis proporcionados por el sistema operativo de la ciudad tanto con los clientes del gobierno de la ciudad como con los usuarios de datos externos. Esto permitirá el desarrollo de aplicaciones por parte tanto del sector público como del privado para mejorar los servicios y operaciones de la ciudad, además de ayudar a conseguir una administración y una ciudadanía mejor instruidas. "Si somos capaces de sacar esto adelante, se lo aseguro, será una revolución", afirmó López. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. La ciudad desarrolló un plan maestro elaborado en 2012 que incluye proyectos para controlar de forma remota la iluminación de las calles y para la transición de 50 calles y más de 1100 farolas a la tecnología LED. Además, Barcelona ha trabajado con empresas de servicios públicos para crear un programa con el fin de lograr una mayor eficiencia energética, desplegando más de contadores inteligentes en la Villa Olímpica. El plan también incluye la aplicación de control remoto para el riego de los espacios verdes de la ciudad, que hasta el momento incluyen 77 fuentes de control remoto y dos redes que proporcionan agua caliente a 64 edificios. La iniciativa de transporte inteligente de la ciudad incluye el despliegue de la red ortogonal de autobuses y opciones de movilidad con cero emisiones, que incluyen más de 500 taxis híbridos, 294 vehículos eléctricos públicos, 262 puntos de recarga, 130 motos eléctricas y 400 vehículos eléctricos privados. La ciudad también inició el programa Gobierno abierto, que pretende ofrecer a los ciudadanos transparencia del gobierno municipal. Esto comenzó con el despliegue de 44 quioscos de "Atención a los ciudadanos" y el lanzamiento de un portal Open Data que permite a las empresas y los ciudadanos privados desarrollar aplicaciones que satisfacen las necesidades de los habitantes de la ciudad.

6 "Los primeros visionarios de la ciudad fueron las personas que vivieron en los años 80 en la ciudad de Barcelona", afirmó López. "Ellos decidieron intentar conectar los edificios municipales con fibra óptica. Nadie pensaba que fuera algo realmente útil, pero 35 años después, ahora tenemos una de las redes de fibra óptica más grandes propiedad de una ciudad... Tenemos más de 500 kilómetros de red de cooperación. Gracias a estas personas visionarias que decidieron conectar estos dos primeros edificios, ahora tenemos una red de gran alcance que nos está dando la capacidad de desarrollar y poner a prueba los servicios inteligentes en la ciudad". El teniente de alcalde de Barcelona, Antoni Vives, afirmó que Barcelona está ahorrando 58 millones de dólares al año mediante la tecnología para gestionar el agua de manera inteligente, y que la ciudad ha aumentado los ingresos por las tarifas de aparcamiento en 50 millones de USD al año gracias a la tecnología de estacionamiento inteligente. Vives también afirmó que Barcelona ha creado nuevos puestos de trabajo a través de sus esfuerzos de Smart City. Figura 1. Barcelona: nuevas y mejores conexiones. Fuente: Servicios de consultoría de Cisco (2014) Logros Durante su presentación en el CES en enero, el teniente de alcalde de Barcelona, Antoni Vives, indicó que Barcelona está ahorrando 58 millones de dólares al año mediante la tecnología de agua inteligente, y que la ciudad ha aumentado los ingresos por las tarifas de aparcamiento en 50 millones de dólares al año gracias a la tecnología de estacionamiento inteligente. Vives también afirmó que Barcelona ha creado nuevos puestos de trabajo gracias a la iniciativa Smart City. Página Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Según López, Smart City Barcelona ha formado a los funcionarios municipales sobre el funcionamiento de la ciudad y ha ayudado a aumentar la eficiencia. Los programas piloto han permitido que la dirección del proyecto determine el mejor camino a seguir para las iniciativas, como el proyecto piloto del Laboratorio Urbano sobre la iluminación informatizada. "La instalación de nueva iluminación en la ciudad y la conexión de farolas a nuestra red de fibra óptica que se puede controlar punto por punto fueron un proyecto piloto en el Laboratorio Urbano de 2009 y Se probó diferente tecnología y se llegó a una conclusión sobre la tecnología más adecuada para nosotros". El aumento de la transparencia y la participación ciudadana a través de la plataforma Gobierno abierto ha sido otro de nuestros logros, ya que ha ayudado a los ciudadanos a darse cuenta de la importancia de apoyar la iniciativa Smart City, haciendo que se sientan involucrados en el proceso.

7 No obstante, otro de los beneficios han sido las conexiones de la industria de la TI realizadas a través de programas piloto de Barcelona tanto con las entidades más pequeñas como con los líderes de la industria que ayudarán a la ciudad a tener los socios adecuados para la financiación y ejecución de los objetivos de Smart City Barcelona a largo plazo. López considera que la iniciativa de Movilidad con cero emisiones es especialmente prometedora. Esta iniciativa supone múltiples proyectos, incluidos los puntos de recarga de vehículos eléctricos en la calle y la promoción de iniciativas privadas para suministrar coches de alquiler eléctricos, todo ello con el objetivo de ayudar al desarrollo de Barcelona como ciudad del siglo XXI eficiente en términos tecnológicos, basada en datos y ambientalmente sostenible. Lecciones aprendidas/próximos pasos De cara al futuro, la ciudad prevé el despliegue del sistema operativo de la ciudad previsto, que los funcionarios anticipan ayudará a la ciudad a empezar a ver un beneficio notable cuando se comparen y analicen los datos, lo que permitirá mejorar la planificación y la toma de decisiones. Además, la ciudad prevé un mayor desarrollo de algunos de los proyectos piloto que se están probando actualmente, así como una mayor potenciación del sector privado en el desarrollo de aplicaciones a medida que se dan a conocer datos adicionales de la ciudad. López dice que una gran contribución de la aplicación de la iniciativa Smart City Barcelona es establecer objetivos claros y trazar los pasos necesarios para alcanzar dichos objetivos. La participación de los líderes políticos desde el principio para garantizar que los proyectos cuentan con total apoyo es un factor clave, así como tener una estructura de liderazgo para coordinar los diferentes aspectos del proyecto. Hay que pensar: Quieres ser inteligente? Qué quieres que sea la ciudad a medida que crece y cómo puedes utilizar la tecnología para lograrlo?, afirmó. Si se establece una estrategia desde el principio, se pueden ver los posibles obstáculos e identificar los recursos necesarios antes de que surjan problemas. "Hay que comenzar a configurar los proyectos y, una vez que se tenga la visión y un buen ejército para ayudar a desarrollar los proyectos, es más fácil", explicó López. De los proyectos específicos actualmente en desarrollo, López considera que la iniciativa de Movilidad con cero emisiones es especialmente prometedora. Esta iniciativa supone múltiples proyectos, incluidos los puntos de recarga de vehículos eléctricos en la calle y la promoción de iniciativas privadas para suministrar coches de alquiler eléctricos, todo ello con el objetivo de ayudar al desarrollo de Barcelona como ciudad del siglo XXI eficiente en términos tecnológicos, basada en datos y ambientalmente sostenible. A medida que se llevan a la práctica los 83 proyectos a través de las 12 áreas identificadas, Barcelona espera ver los resultados en forma de ciudad dirigida de forma más eficaz con una ciudadanía comprometida con un gobierno abierto, así como una infraestructura tecnológica que atraerá a empresas y a la inversión. Mediante la incorporación y el análisis de los datos recopilados a partir de todos los sensores, Smart City Barcelona espera obtener una mejor idea de lo que hay que hacer para convertirse en una ciudad del futuro.

Bechtle Solutions Servicios Profesionales

Bechtle Solutions Servicios Profesionales Soluciones Tecnología Bechtle Solutions Servicios Profesionales Fin del servicio de soporte técnico de Windows Server 2003 No hacer nada puede ser un riesgo BECHTLE Su especialista en informática Ahora

Más detalles

Madrid lidera el ranking de sostenibilidad entre las principales ciudades españolas

Madrid lidera el ranking de sostenibilidad entre las principales ciudades españolas Un estudio de Análisis e Investigación, con el patrocinio de Siemens, analiza la sostenibilidad de las 25 principales ciudades españolas Madrid lidera el ranking de sostenibilidad entre las principales

Más detalles

Implementando un ERP La Gestión del Cambio

Implementando un ERP La Gestión del Cambio Artículos> Implementando un ERP - La Gestión del Cambio Artículo Implementando un ERP La Gestión del Cambio 1 Contenido Sumario Ejecutivo 3 Los sistemas ERP flexibilizan la gestión de la empresa y su cadena

Más detalles

Iniciativa de Red Global Protegiendo y promoviendo la libertad de expresión y la privacidad en las tecnologías de información y comunicaciones

Iniciativa de Red Global Protegiendo y promoviendo la libertad de expresión y la privacidad en las tecnologías de información y comunicaciones Iniciativa de Red Global Protegiendo y promoviendo la libertad de expresión y la privacidad en las tecnologías de información y comunicaciones Marco de Gobernabilidad, Rendición de cuentas y Aprendizaje

Más detalles

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES

GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es

Más detalles

Electrificación en zonas rurales mediante sistemas híbridos

Electrificación en zonas rurales mediante sistemas híbridos Electrificación en zonas rurales mediante sistemas híbridos Julio 2013 Pág. 1 de 6 Antecedentes y situación actual En los últimos años, el crecimiento y desarrollo del sector fotovoltaico ha sufrido un

Más detalles

PROYECTO AUD-GRA. REALIZACIÓN DE AUDITORíAS ENERGÉTICAS EN 84 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE GRANADA

PROYECTO AUD-GRA. REALIZACIÓN DE AUDITORíAS ENERGÉTICAS EN 84 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE GRANADA PROYECTO AUD-GRA REALIZACIÓN DE AUDITORíAS ENERGÉTICAS EN 84 MUNICIPIOS DE LA PROVINCIA DE GRANADA Granada, Febrero de 2006 PROYECTO AUD-GRA PLAN DE ACTUACIÓN ENERGÉTICA MUNICIPAL Índice: 1 Introducción...

Más detalles

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo

Cómo seleccionar el mejor ERP para su empresa Sumario ejecutivo Índice completo de la Guía Índice completo de la Guía 1. Quién debe leer esta guía? 3 2. Qué es un ERP? 7 2.2. Qué es un ERP?... 9 2.3. Cuál es el origen del ERP?... 10 2.4. ERP a medida o paquetizado?...

Más detalles

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL El Cuadro de Mando Integral proporciona a los ejecutivos un amplio marco que traduce la visión y estrategia de una empresa, en un conjunto coherente de indicadores de actuación.

Más detalles

Liderando en positivo Entrevista a José Luis Bonet

Liderando en positivo Entrevista a José Luis Bonet Con la colaboración de: Liderando en positivo Entrevista a José Luis Bonet Noviembre 2015 www.liderandoenpositivo.com Con el soporte tecnológico de: Hay una cosa muy importante para la España del futuro,

Más detalles

LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO

LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO LAS REGLAS DEL MERCADO HAN CAMBIADO Hoy en día, cuando los consumidores escuchan sobre un producto, su primera reacción es Voy a buscarlo en Internet. Y emprenden una aventura de descubrimiento: sobre

Más detalles

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere.

Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DIRECCION DE EXTENSION COORDINACION DE PASANTIAS Modificación y parametrización del modulo de Solicitudes (Request) en el ERP/CRM Compiere. Pasante:

Más detalles

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un

INSTRODUCCION. Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un INSTRODUCCION Toda organización puede mejorar su manera de trabajar, lo cual significa un incremento de sus clientes y gestionar el riesgo de la mejor manera posible, reduciendo costes y mejorando la calidad

Más detalles

SAP Historia de Éxito Educación Duoc UC. Duoc UC: gestión integrada para un crecimiento sustentable y continuo

SAP Historia de Éxito Educación Duoc UC. Duoc UC: gestión integrada para un crecimiento sustentable y continuo Duoc UC: gestión integrada para un crecimiento sustentable y continuo Duoc UC Industria Educación Productos y Servicios Carreras profesionales y carreras técnicas de nivel superior Website www.duoc.cl

Más detalles

PROGRAMA EN MATERIA DE CONECTIVIDAD.

PROGRAMA EN MATERIA DE CONECTIVIDAD. PROGRAMA EN MATERIA DE CONECTIVIDAD. QUÉ ES MÉXICO CONECTADO? México Conectado es un proyecto del Gobierno de la República que contribuye a garantizar el derecho constitucional de acceso al servicio de

Más detalles

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets

Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 1 de 12 Seminario Electrónico de Soluciones Tecnológicas sobre VPNs de Extranets 3 Bienvenida. 4 Objetivos. 5 Interacciones de Negocios

Más detalles

Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad Best Practices Madrid City

Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad Best Practices Madrid City Buenas Prácticas de la Ciudad de Madrid Catálogo para la promoción internacional de la Ciudad Best Practices Madrid City Título de la Práctica: Programa de Bancos del Tiempo de los Centros de Apoyo a las

Más detalles

CONGRESO DE LOS DIPUTADOS REGISTRO GENERAL DE ENTRADA I 0199798. r echa:29/06/2015-17:07:28 A LA MESA DEL CONGRESO DE LOS DIPUTADOS

CONGRESO DE LOS DIPUTADOS REGISTRO GENERAL DE ENTRADA I 0199798. r echa:29/06/2015-17:07:28 A LA MESA DEL CONGRESO DE LOS DIPUTADOS CONGRESO DE LOS DIPUTADOS REGISTRO GENERAL DE ENTRADA I 0199798 r echa:29/06/2015-17:07:28 Grup Parlamentario 1 de Cortes Generales A LA MESA DEL CONGRESO DE LOS DIPUTADOS En nombre del Parlamentario tengo

Más detalles

ANÁLISIS DE LAS ACTUACIONES A FAVOR DE LA MOVILIDAD SOSTENIBLE EN LAS UNIVERSIDADES ESPAÑOLAS. Panorama actual y perspectivas de futuro.

ANÁLISIS DE LAS ACTUACIONES A FAVOR DE LA MOVILIDAD SOSTENIBLE EN LAS UNIVERSIDADES ESPAÑOLAS. Panorama actual y perspectivas de futuro. ANÁLISIS DE LAS ACTUACIONES A FAVOR DE LA MOVILIDAD SOSTENIBLE EN LAS UNIVERSIDADES ESPAÑOLAS. Panorama actual y perspectivas de futuro. (Resumen del Proyecto de Fin de Carrera de la Licenciatura de Ciencias

Más detalles

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS

LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS LA LOGÍSTICA COMO FUENTE DE VENTAJAS COMPETITIVAS Los clientes compran un servicio basandose en el valor que reciben en comparacion con el coste en el que incurren. Por, lo tanto, el objetivo a largo plazo

Más detalles

NBG Asesores Abogados

NBG Asesores Abogados Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Las actualizaciones periódicas de Sage Profesional Class a nuevas normativas nos permiten atender

Más detalles

Córdoba, centro de recepción de turismo académico e idiomático

Córdoba, centro de recepción de turismo académico e idiomático Córdoba, centro de recepción de turismo académico e idiomático A partir de la promoción del turismo educativo realizado por el Gobierno de la Provincia de Córdoba junto a instituciones y empresas, se duplicó

Más detalles

Estudio de caso. BBVA Bancomer tiene éxito con TransPromo. Un estudio de caso de la industria de servicios financieros.

Estudio de caso. BBVA Bancomer tiene éxito con TransPromo. Un estudio de caso de la industria de servicios financieros. Estudio de caso BBVA Bancomer tiene éxito con TransPromo Un estudio de caso de la industria de servicios financieros Preparado por: Introducción Gráficas Corona es un proveedor líder de servicios de marketing

Más detalles

Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000

Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000 Cómo las herramientas en línea están revolucionando la implementación de ITIL e ISO 20000 Informe 14 de marzo de 2014 Copyright 2014 20000Academy. Todos los derechos reservados. 1 Resumen ejecutivo Antes

Más detalles

Curso Internacional de Gestión Eficiente de Residuos de Lámparas

Curso Internacional de Gestión Eficiente de Residuos de Lámparas Curso Internacional de Gestión Eficiente de Residuos de Lámparas Programa del Curso UNEP LA INICIATIVA EN.LIGHTEN El Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) y del Fondo para el Medio

Más detalles

LA COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO

LA COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO LA COLABORACIÓN PÚBLICO-PRIVADA PARA MEJORAR EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Jefe del Departamento de Gestión Administrativa Ayuntamiento de Blanes (Girona) Palabras clave Comunicación, ciudadano,

Más detalles

La Universidad del siglo XXI: una reflexión desde Iberoamérica

La Universidad del siglo XXI: una reflexión desde Iberoamérica Conclusiones preliminares La Universidad del siglo XXI: una reflexión desde Iberoamérica Encuesta global a rectores www.pwc.es Introducción El próximo mes de julio de 214, tendrá lugar en Río de Janeiro

Más detalles

Security Health Check

Security Health Check www.pwc.es Security Health Check Aportamos el valor que necesitas Un problema no tan lejano... Durante los últimos años, las empresas han abordado procesos de transformación tecnológica sin precedentes

Más detalles

Mapa Barcelona + Sostenible El Open Green Map de BCN

Mapa Barcelona + Sostenible El Open Green Map de BCN Mapa Barcelona + Sostenible El Open Green Map de BCN Principios fundamentales Abril de 2014 1 Qué es el Mapa Barcelona + Sostenible? Introducción El año 2012 Barcelona redefinió su Compromiso ciudadano

Más detalles

Caso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49

Caso de Éxito. Lladó Grup Consultor. www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito www.sagedespachosprofesionales.com despachosprofesionales@sage.es 902 01 34 49 Caso de Éxito Sage puede aportarnos la tecnología indispensable para nuestro crecimiento y consolidación. Joan

Más detalles

Introducción En los años 60 s y 70 s cuando se comenzaron a utilizar recursos de tecnología de información, no existía la computación personal, sino que en grandes centros de cómputo se realizaban todas

Más detalles

153. a SESIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO

153. a SESIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD 153. a SESIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO Washington, D.C., EUA, 4 de octubre del 2013 Punto 5.2 del orden del día provisional CE153/5 (Esp.)

Más detalles

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD

SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD SISTEMAS Y MANUALES DE LA CALIDAD NORMATIVAS SOBRE SISTEMAS DE CALIDAD Introducción La experiencia de algunos sectores industriales que por las características particulares de sus productos tenían necesidad

Más detalles

Resultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto

Resultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto Participación laboral de las mujeres en las spin-off: Resultados de la encuesta aplicada a las spin-off de las cuatro CCAA que participan en el proyecto El propósito de esta etapa de la investigación fue

Más detalles

ESTRATEGIA DE DINAMARCA: INFORME SOBRE EL FUTURO DEL ENTORNO LABORAL

ESTRATEGIA DE DINAMARCA: INFORME SOBRE EL FUTURO DEL ENTORNO LABORAL ESTRATEGIA DE DINAMARCA: INFORME SOBRE EL FUTURO DEL ENTORNO LABORAL NUEVAS PRIORIDADES PARA EL ENTORNO LABORAL ESTRATEGIA DE DINAMARCA: INFORME SOBRE EL FUTURO DEL ENTORNO LABORAL Página 1 ÍNDICE INTRODUCCIÓN

Más detalles

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons

Horizons. BYOD y virtualización. Introducción. Las 10 ideas principales del estudio Cisco IBSG. Horizons BYOD y virtualización Las 10 ideas principales del estudio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introducción Les guste o no, las empresas han entrado a un "mundo

Más detalles

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003

Metodología básica de gestión de proyectos. Octubre de 2003 Metodología básica de gestión de proyectos Octubre de 2003 Dentro de la metodología utilizada en la gestión de proyectos el desarrollo de éstos se estructura en tres fases diferenciadas: Fase de Éjecución

Más detalles

Para llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir:

Para llegar a conseguir este objetivo hay una serie de líneas a seguir: INTRODUCCIÓN La Gestión de la Calidad Total se puede definir como la gestión integral de la empresa centrada en la calidad. Por lo tanto, el adjetivo total debería aplicarse a la gestión antes que a la

Más detalles

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com

AHORRACOM SOLUCIONES AVANZADAS S.L. Avda. de la Industria 13, Oficina 25. 28108 Alcobendas, Madrid. www.ahorracom.com PAGTE Plan de Ahorro y Gestión de Telecomunicaciones para Empresas En Ahorracom nos ponemos de su parte. Por eso nos interesa que usted, nuestro cliente, esté al tanto de todos los procesos que llevamos

Más detalles

El futuro del trabajo y del espacio

El futuro del trabajo y del espacio resumen ejecutivo fast forward 2030 El futuro del trabajo y del espacio El informe Fast forward 2030. El futuro del trabajo y del espacio, elaborado conjuntamente por CBRE y Genesis, analiza las tendencias

Más detalles

AGENTE EN CASA. Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores

AGENTE EN CASA. Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores Cordial saludo, AGENTE EN CASA Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores Agradecemos la confianza depositada en nosotros al interesarse en recibir este archivo que le guiará en

Más detalles

Servicio al cliente: clave para el éxito

Servicio al cliente: clave para el éxito Servicio al cliente: clave para el éxito Partner de implementación 2 ABC Leather Sector Químico Productos y Servicios Fabricación y comercialización de productos químicos para la industria en general y

Más detalles

Guía de uso del Cloud Datacenter de acens

Guía de uso del Cloud Datacenter de acens guíasdeuso Guía de uso del Cloud Datacenter de Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 902 90 10 20 www..com Introducción Un Data Center o centro de datos físico es un espacio utilizado para alojar

Más detalles

Introducción. Definición de los presupuestos

Introducción. Definición de los presupuestos P o r q u é e l p r e s u p u e s t o d e b e s e r e l c a m i n o a s e g u i r p a r a g a r a n t i z a r e l é x i t o d e s u e m p r e s a? Luis Muñiz Economista Introducción El aumento de la incertidumbre

Más detalles

Entorno Social de Aprendizaje Los alumnos crean, los profesores comparten Xtend Socios Tres pilares fundamentales Servicio integral Xtend Ponemos pasión en transformar la educación Nuestra meta es conseguir

Más detalles

ISRAEL HERRERO SÁNCHEZ

ISRAEL HERRERO SÁNCHEZ Entrevista ISRAEL HERRERO SÁNCHEZ Ingeniero Técnico Industrial. Premio Unión Interprofesional de la Comunidad de Madrid a las tres mejores comunicaciones sobre proyectos de I+D+i relacionados con el desarrollo

Más detalles

152. a SESIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO

152. a SESIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD 152. a SESIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO Washington, D.C., EUA, del 17 al 21 de junio del 2013 Punto 7.3 del orden del día provisional CE152/INF/3

Más detalles

PROGRAMA MENTORIZACIÓN DE EMPRENDEDORES "MENTOR-IT"

PROGRAMA MENTORIZACIÓN DE EMPRENDEDORES MENTOR-IT PROGRAMA MENTORIZACIÓN DE EMPRENDEDORES "MENTOR-IT" 1.- Objetivo de la acción Promover el emprendimiento tecnológico e innovador, apoyando a los jóvenes emprendedores o con ideas innovadoras, relacionadas

Más detalles

PROYECTO DE CALIDAD TURÍSTICA

PROYECTO DE CALIDAD TURÍSTICA CMCS Consultores S.L. 1/ 10 PROYECTO DE CALIDAD TURÍSTICA DESCRIPCIÓN.- Implantar Sistemas de Gestión de Calidad y/o Medioambiental basados en las Normas ISO-9001 e ISO-14001 respectivamente, y la marca

Más detalles

El cambio en la adquisición de soluciones informáticas. El cambio en la adquisición de soluciones informáticas

El cambio en la adquisición de soluciones informáticas. El cambio en la adquisición de soluciones informáticas El cambio en la adquisición de soluciones informáticas El cambio en la adquisición de soluciones informáticas Mayo de 2014 El nuevo comprador de tecnología... y la nueva mentalidad de adquisiciones Hoy

Más detalles

E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN

E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN E-PROCUREMENT PARA FACILITAR LA INTEGRACIÓN EN LA SUPPLY CHAIN Con cada vez mayores presiones de la competencia, cada vez más las empresas utilizan las adquisiciones electrónicas (eprocurement) en un intento

Más detalles

PERFILES OCUPACIONALES

PERFILES OCUPACIONALES PERFILES OCUPACIONALES A continuación se presenta la relación de los diferentes cargos que un ingeniero de sistemas de la Universidad de Lima puede desempeñar durante su vida profesional. También se presentan

Más detalles

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) Autor: M.P. Cesar Alberto Castañón Vite CRM CRM es un concepto y no es solo una herramienta. Si la gente no esta comprometida a llevar adelante

Más detalles

Las prácticas de excelencia

Las prácticas de excelencia Las prácticas de excelencia Se enmarcan en la existencia de estrategias dedicadas a la gestión del conocimiento interno de la organización, promoviendo iniciativas, a través de distintos instrumentos que

Más detalles

Transparencia Salamanca: Portal de Transparencia en pequeños municipios.

Transparencia Salamanca: Portal de Transparencia en pequeños municipios. 1. Nombre del Proyecto / Práctica Transparencia Salamanca: Portal de Transparencia en pequeños municipios. 2. Nombre de la Entidad Local REGTSA. Organismo Autónomo de Recaudación de la Diputación Provincial

Más detalles

2. Cuándo se considera que una casa tiene un comportamiento bioclimático?

2. Cuándo se considera que una casa tiene un comportamiento bioclimático? 1. Qué mueve a una empresa del sector de la construcción a comprometerse con la sostenibilidad? La construcción ha hecho hasta ahora pocos esfuerzos en pro de la calidad y la sostenibilidad ; y es que

Más detalles

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS

CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS CAPITAL RIESGO: EL PLAN DE NEGOCIOS Importancia del Plan de Negocios Por: Juan Luis Blanco Modelo Blanco, Ureña & Asociados El plan de negocios o business plan es el conjunto de ideas en las que se fundamenta

Más detalles

Informe de la ciudad de Seattle sobre el acceso y la adopción de la información de tecnología

Informe de la ciudad de Seattle sobre el acceso y la adopción de la información de tecnología Informe de la ciudad de Seattle sobre el acceso y la adopción de la información de tecnología Qué tan bien conectados están los residentes de Seattle al internet? Están usando formas de comunicación electrónicas

Más detalles

PROGRAMA CONSOLIDACIÓN DE LA GESTIÓN FISCAL Y MUNICIPAL CREDITO BID-2032/BL-HO

PROGRAMA CONSOLIDACIÓN DE LA GESTIÓN FISCAL Y MUNICIPAL CREDITO BID-2032/BL-HO PROGRAMA CONSOLIDACIÓN DE LA GESTIÓN FISCAL Y MUNICIPAL CREDITO BID-2032/BL-HO MESA DE AYUDA I. Antecedentes 1. Generales del Proyecto El Gobierno de la República a través de la Secretaria de Finanzas

Más detalles

IGUALDAD DE GÉNERO: YA ES HORA

IGUALDAD DE GÉNERO: YA ES HORA IGUALDAD DE GÉNERO: YA ES HORA TENEMOS UN IMPERATIVO MUNDIAL donde las mujeres y los hombres gozan de igualdad de derechos, las sociedades prosperan. la igualdad para las mujeres es progreso para todas

Más detalles

El gasto total elegible de la BBPP, Centro de Supercomputación es de 3.172.033,11. La ayuda FEDER, es el 80%, 2.537.626,48

El gasto total elegible de la BBPP, Centro de Supercomputación es de 3.172.033,11. La ayuda FEDER, es el 80%, 2.537.626,48 Otra buena práctica de actuación cofinanciada es la presentada por la Dirección General de Telecomunicaciones de la Junta de Castilla y León consistente en las actuaciones realizadas en la Fundación Centro

Más detalles

INFORME CLIMA LABORAL

INFORME CLIMA LABORAL Página 1 de 19 DATOS DEL INFORME FECHA DE PRESENTACIÓN: PERIODO DE REALIZACIÓN: 2008 NÚMERO DE INFORME: ÁREAS EVALUADAS: Administración, Operarios PDS, Operarios Taller, Encargados RESPONSABLE: INDICE

Más detalles

LOS PLANES DE MOVILIDAD Y SEGURIDAD VIAL EN LA EMPRESA. D. José Ignacio Lijarcio Cárcel. Director de Proyectos de Fesvial.

LOS PLANES DE MOVILIDAD Y SEGURIDAD VIAL EN LA EMPRESA. D. José Ignacio Lijarcio Cárcel. Director de Proyectos de Fesvial. D. José Ignacio Lijarcio Cárcel Director de Proyectos de Fesvial LOS PLANES DE MOVILIDAD Y SEGURIDAD VIAL EN LA EMPRESA Febrero de 2012 Ayudar a conocer es ayudar a vivir Portada > LABORAL Seguridad laboral

Más detalles

Otra Buena Práctica es la que presenta el Ayuntamiento de Lugo consistente en la Formación Ocupacional con Acceso al Empleo.

Otra Buena Práctica es la que presenta el Ayuntamiento de Lugo consistente en la Formación Ocupacional con Acceso al Empleo. Otra Buena Práctica es la que presenta el Ayuntamiento de Lugo consistente en la Formación Ocupacional con Acceso al Empleo. Con esta actuación se diseñan acciones formativas para personas con graves problemas

Más detalles

OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN

OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN OUTSOURCING EXTERNALIZACIÓN - SUBCONTRATACIÓN Es una meta de todo buen financiero el convertir el máximo de costes fijos en costes variables. Es también recomendable tener en cuenta ese refrán que dice

Más detalles

CONCLUSIONES. De la información total que acabamos de facilitar al lector podemos realizar el siguiente resumen:

CONCLUSIONES. De la información total que acabamos de facilitar al lector podemos realizar el siguiente resumen: CONCLUSIONES De la información total que acabamos de facilitar al lector podemos realizar el siguiente resumen: 1º. Ha habido un incremento en el número total de consultas y reclamaciones ante las asociaciones

Más detalles

Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos

Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos 24 25 ConsumoValor Juan Luis Durich: Trabajadores comprometidos, clientes satisfechos Entrevista realizada por Ricardo Díaz Sánchez, socio de Deloitte Juan Luis Durich Director general de Consum Juan Luis

Más detalles

Gestión de Configuración del Software

Gestión de Configuración del Software Gestión de Configuración del Software Facultad de Informática, ciencias de la Comunicación y Técnicas Especiales Herramientas y Procesos de Software Gestión de Configuración de SW Cuando se construye software

Más detalles

67% tendrán un smartphone en el 2016 NOSOTROS NECESITA SOLUCIONES A PROBLEMAS COMPLEJOS?

67% tendrán un smartphone en el 2016 NOSOTROS NECESITA SOLUCIONES A PROBLEMAS COMPLEJOS? BROCHURE NOSOTROS Actualmente el software desarrollado para el sector de oil and gas (o energético) es complejo, sobre cargado de opciones y requiere capacitación; además de ser sistemas que no pueden

Más detalles

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales

Desarrollo de la estrategia a seguir para. un Sistema de Gestión de la Energía. Instalaciones Industriales Desarrollo de la estrategia a seguir para un Sistema de Gestión de la Energía Instalaciones Industriales Noviembre 2014 Contenido 1. Introducción 2. Antecedentes 3. Potencial de mejora energética de los

Más detalles

ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID

ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID OPERAMOS EN: ARAGÓN - CASTILLA Y LEÓN - EUSKADI - LA RIOJA - NAVARRA PRÓXIMAMENTE: BALEARES - CANTABRIA - CATALUNYA - MADRID Las Pequeñas y Medianas Empresas nos desenvolvemos en un entorno cambiante,

Más detalles

Suplemento Metodológico: Análisis de Involucrados

Suplemento Metodológico: Análisis de Involucrados Suplemento Metodológico: Análisis de Involucrados Dirección Nacional de Promoción del Empleo y Formación Profesional Dirección de Formación Profesional y Desarrollo de los Recursos Humanos Lima - 2008

Más detalles

PROYECTO DESARROLLO CON IDENTIDAD REGIONAL ENTRE ESPAÑA Y NARIÑO- DIRENA- AECID. Fase IV: Identificación de buenas prácticas para transferencia

PROYECTO DESARROLLO CON IDENTIDAD REGIONAL ENTRE ESPAÑA Y NARIÑO- DIRENA- AECID. Fase IV: Identificación de buenas prácticas para transferencia PROYECTO DESARROLLO CON IDENTIDAD REGIONAL ENTRE ESPAÑA Y NARIÑO- DIRENA- AECID Fase IV: Identificación de buenas prácticas para transferencia CONFESAL Fomento del emprendimiento femenino y apoyo en los

Más detalles

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador)

Elementos requeridos para crearlos (ejemplo: el compilador) Generalidades A lo largo del ciclo de vida del proceso de software, los productos de software evolucionan. Desde la concepción del producto y la captura de requisitos inicial hasta la puesta en producción

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PLAN DIRECTOR DE SERVICIOS MÓVILES DE VALOR AÑADIDO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Manager LaneFour Strategy & Management Manager LaneFour Strategy & Management Palabras clave Plan Director, Mobile Government/Administración

Más detalles

E-learning: E-learning:

E-learning: E-learning: E-learning: E-learning: capacitar capacitar a a su su equipo equipo con con menos menos tiempo tiempo y y 1 E-learning: capacitar a su equipo con menos tiempo y Si bien, no todas las empresas cuentan con

Más detalles

Smart Cities como apuesta de valor en Latinoamérica ante el crecimiento de las ciudades y la realidad medioambiental Resumen de Conclusiones del

Smart Cities como apuesta de valor en Latinoamérica ante el crecimiento de las ciudades y la realidad medioambiental Resumen de Conclusiones del Smart Cities como apuesta de valor en Latinoamérica ante el crecimiento de las ciudades y la realidad medioambiental Resumen de Conclusiones del Smart Cities Summit de Santiago de Chile, evento copatrocinado

Más detalles

Plantilla de buenas prácticas

Plantilla de buenas prácticas Plantilla de Buenas Prácticas Julio 2015 Plantilla de buenas prácticas Esta plantilla proporciona información básica cerca las buenas prácticas, incluso también un formulario (p.3) para rellenar y documentar

Más detalles

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos

Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información. Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos ANEXO VI. Mejores prácticas para el éxito de un sistema de información Uno de los problemas de información dentro de las empresas es contar con datos importantes del negocio y que éstos estén aislados

Más detalles

MUNICIPALIDAD DE ROSARIO SECRETARIA DE SERVICIOS PUBLICOS Y MEDIO AMBIENTE DIRECCION GENERAL DE POLÍTICA AMBIENTAL PROGRAMA SEPARE

MUNICIPALIDAD DE ROSARIO SECRETARIA DE SERVICIOS PUBLICOS Y MEDIO AMBIENTE DIRECCION GENERAL DE POLÍTICA AMBIENTAL PROGRAMA SEPARE MUNICIPALIDAD DE ROSARIO SECRETARIA DE SERVICIOS PUBLICOS Y MEDIO AMBIENTE DIRECCION GENERAL DE POLÍTICA AMBIENTAL PROGRAMA SEPARE Un comienzo... Convencidos de que el ambiente es parte constitutivo de

Más detalles

Bienvenidos a la 5ª Newsletter de Teal!

Bienvenidos a la 5ª Newsletter de Teal! Newsletter Final Otoño 2015 Bienvenidos a la 5ª Newsletter de Teal! Las transiciones de la vida son un reto porque nos obligan a dejar de lado aquello que nos resulta familiar y afrontar el futuro con

Más detalles

Presentación de Empresa

Presentación de Empresa Presentación de Empresa índice 1.- Quiénes somos? Definición Equipo 2.- Qué ofrecemos? Consultoría de espacios de trabajo Soluciones Informática y comunicaciones Soluciones de gestión 3.- Nuestro valor

Más detalles

Introducción. Informe de la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew

Introducción. Informe de la encuesta. Joseph Bradley Jeff Loucks Andy Noronha James Macaulay Lauren Buckalew Internet of Everything (IoE) Las 10 conclusiones principales de la encuesta IoE Value Index de Cisco realizada a 7500 responsables de la toma de decisiones en 12 países Joseph Bradley Jeff Loucks Andy

Más detalles

2.1 Identifique y determine las prioridades de los temas de salud pública de la comunidad

2.1 Identifique y determine las prioridades de los temas de salud pública de la comunidad PASO 2: DETERMINE SU ENFOQUE Ahora que usted sabe quienes participarán en este proceso, su primer paso juntos, es determinar qué quieren alcanzar, en forma colectiva, con la evaluación. Articular esto

Más detalles

Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP)

Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP) S CDIP/10/3 ORIGINAL: INGLÉS FECHA: 25 DE SEPTIEMBRE DE 2012 Comité de Desarrollo y Propiedad Intelectual (CDIP) Décima sesión Ginebra, 12 a 16 de noviembre de 2012 INFORME DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO SOBRE

Más detalles

Declaración de Barcelona

Declaración de Barcelona Declaración de Barcelona Grupo Español de Crecimiento Verde El Grupo Español de Crecimiento Verde (GECV) aglutina a un grupo de empresas en España que quieren trasladar a la sociedad y a las Administraciones

Más detalles

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red.

e-commerce, es hacer comercio utilizando la red. Es el acto de comprar y vender en y por medio de la red. Comercio electrónico. (e-commerce) Las empresas que ya están utilizando la red para hacer comercio ven como están cambiando las relaciones de la empresa con sus clientes, sus empleados, sus colaboradores

Más detalles

GUÍA PARA LAS FAMILIAS

GUÍA PARA LAS FAMILIAS GUÍA PARA LAS FAMILIAS Para Obtener Asistencia Financiera Hacer de la educación independiente una realidad. Usted ha tomado la decisión de invertir en una educación independiente para su hijo. La educación

Más detalles

Código IFPA de buenas prácticas en relaciones con la Industria Farmacéutica

Código IFPA de buenas prácticas en relaciones con la Industria Farmacéutica Código IFPA de buenas prácticas en relaciones con la Industria Farmacéutica Introducción La Federación Internacional de Asociaciones de Psoriasis (IFPA) es el órgano de representativo de sus miembros,

Más detalles

UTILIDAD BRUTA, GASTOS Y UTILIDAD NETA MARGEN BRUTO

UTILIDAD BRUTA, GASTOS Y UTILIDAD NETA MARGEN BRUTO UTILIDAD BRUTA, GASTOS Y UTILIDAD NETA MARGEN BRUTO Margen y alza se aplican a lo que un operador de tienda produce en una sola venta de un solo artículo. Margen Bruto y Utilidad Bruta se refieren a lo

Más detalles

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo

Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Proceso: AI2 Adquirir y mantener software aplicativo Se busca conocer los estándares y métodos utilizados en la adquisición de y mantenimiento del software. Determinar cuál es proceso llevado a cabo para

Más detalles

Centrales solares con Phoenix Solar

Centrales solares con Phoenix Solar ENERGÍA SOLAR CON ALTA RENTABILIDAD. Centrales solares con Phoenix Solar EXPLOTAR TODO EL POTENCIAL DE LA FOTOVOLTAICA ES NUESTRO OBJETIVO. PHOENIX SOLAR LE GARANTIZA UNOS COSTES DE SISTEMA MÍNIMOS Y UN

Más detalles

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA

INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA Abstract Vecdis INTERNET 3.0: IMPACTO DEL ENTORNO DIGITAL Y LAS REDES SOCIALES EN LA CADENA DE VALOR DE LA BANCA PRIVADA INSTITUTO ESPAÑOL DE ANALISTAS FINANCIEROS Este trabajo está focalizado en el análisis

Más detalles

Encuesta Mundial de Banca Digital

Encuesta Mundial de Banca Digital Resumen ejecutivo Encuesta Mundial de Banca Digital www.pwc.es La Encuesta Mundial de Banca Digital, elaborada por PwC a partir de entrevistas a 157 responsables de tecnología y sistemas de entidades financieras

Más detalles

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta

Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales

Más detalles

Los coches de combustión continuarán siendo la primera opción de compra entre los conductores españoles

Los coches de combustión continuarán siendo la primera opción de compra entre los conductores españoles Estudio presentado en el marco del Salón RACC del Automóvil, que se celebra del 5 al 9 de octubre en la sede central del RACC en Barcelona Los coches de combustión continuarán siendo la primera opción

Más detalles

Electricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007

Electricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007 Electricidad LLAMES, S.L. Memoria de Responsabilidad Social Empresarial 2007 Índice Carta de la Dirección 2 Presentación de la empresa 4 Valores y Programa de Actuación RSE 6 Compromiso RSE 9 Buenas prácticas

Más detalles