METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION. Capitulo III

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1 92 METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION Capitulo III

2 92 CAPITULO III METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la inteligencia emocional de los empleados de la empresa VPS Monitoreo Integral, C.A. tipificándose por propósito descriptiva ya que persigue analizar los componentes que la constituyen buscando así determinar la interrelación de la misma. Al respecto Tamayo y Tamayo (2007, p. 46) refieren que de acuerdo a lo señalado la investigación descriptiva comprende la descripción, registró análisis e interpretación de la naturaleza actual, y la composición o procesos de los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusiones dominantes o sobre como una persona, grupo o cosa se conduce o funciona en el presente. La investigación descriptiva trabaja sobre realidad de hecho, y su características fundamental es la de presentarnos una interpretación correcta. (Tamayo y Tamayo, p 46). Este tipo de investigación va más a la búsqueda de aquellos aspectos que se desean conocer y de los que se pretende obtener respuesta. Consiste en describir y analizar sistemáticamente características 95

3 96 homogéneas de los fenómenos estudiados sobre la realidad (individuos, comunidades). (Bavaresco, p. 28). Asimismo, se pretende analizara como se conducen las personas de organización, al momento de manejar sus emociones y la manera de como se desenvuelven dichas personas en el entorno laboral. Por otra parte, esta se ubica entre los estudios de campo ya que la investigación se realiza en el propio sitio donde se encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del problema por parte del investigador y puede manejar los datos con más seguridad. (Bavaresco de Prieto, p 28). De igual manera, Se basan en datos primarios, obtenidos directamente de la realidad, reside en que permite al investigador cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han conseguidos los datos, posibilitando su revisión o modificación en el caso de que surjan dudas con respecto a su calidad de obtención de las mismas. (Sabino, p 68). 2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Plan o estrategia que se desarrolla para obtener la información que se requiere en una investigación, el investigador utiliza su o sus diseños para analizar la certeza de la hipótesis formuladas en un contexto particular o para aportar evidencia respecto de los lineamientos de la investigación. (Sampieri, Collado y Lucio, 2006, p. 158)

4 97 El diseño de la investigación permitió a la misma constituir la manera para confirmar si es cierto o no la problemática sobre la inteligencia emocional en los empleados de la empresa VPS Monitoreo Integral C.A. De acuerdo a esto, para la investigación el diseño es de tipo no experimental que se refiere a analizar cuál es el nivel o modalidad de una o diversas variables en un momento dado para evaluar una situación, comunidad o evento, fenómeno o contexto en un punto del tiempo y determinar o ubicar cual es la relación entre un conjunto de variables. (Sampieri y otros, p 208) Para el desarrollo de la investigación, se basa en el diseño no experimental puesto que se va analizar la variable sin ocasionar ningún tipo de alteraciones o modificaciones Igualmente, presenta los diseños de investigación transaccional o transversal que recolectan datos en un solo momento, en un tiempo. Su único propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. (Sampieriy otros, p 208) Este tipo de diseño aplica para la investigación ya que solo será en un único momento que se estudiara la variable inteligencia emocional con respecto a los empleados dela empresa VPS Monitoreo Integral C.A. Asimismo, la investigación corresponde a un diseño transaccional descriptivo que tienen como objetivo indagar la incidencia de las modalidades o niveles de una o más variables en una población que consiste en ubicar en una o diversas variables a un grupo de personas u

5 98 otros seres vivo, objetos, situaciones, contextos, fenómenos, comunidades; y así proporcionar su descripción. (Sampieri y otros, 2006, p. 210) 3. POBLACIÓN Es el conjunto total de unidades de observación que se consideran en el estudio (nación, estado, localidades, grupos, comunidades, objeto, instituciones, asociaciones, acontecimientos, establecimientos, empresas personas animales cosas carros) es decir, la población es la totalidad de los elementos que forman un conjunto. (Bavaresco, 2001, p. 91) Basándose en lo ante expuesto, en la presente investigaciónla misma estuvo conformada por los empleados de la empresa VPS Monitoreo Integral, C.A, que está constituida por: La gerencia general, departamento de administración, departamento de operaciones, departamento técnico y departamento de ventas, tal como se observa en el siguiente cuadro. Cuadro 2 Distribución de la Población DEPARTAMENTO No. De Sujetos Gerencia General 01 Administración 05 Operaciones 05 Técnico 05 Ventas 05 Total 21 Fuente: Empresa VPS Monitoreo Integral C.A. (2012) Por otra parte, el Censo poblacional se refiere cuando para un estudio se toma la totalidad de la población, y no es necesario realizar un muestreo para

6 99 el estudio o investigación que se proyecta. Cuando esto ocurre se dice que se ha investigado en universo. No todas las investigaciones se pueden hacer a partir de un universo; además tampoco es necesario (Tamayo y Tamayo 2003, p. 176).Por lo tanto, en la presente investigación no se aplica ni muestra ni muestreo porque se trabajara con la totalidad de la población. 4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN Recolectar datos implica el registro sistemático, valido y confiable de comportamiento o conducta manifiestos. La técnica seleccionada para la recolección de datos es la encuesta que es un estudio observacional en el cual el investigador busca recaudar datos por medio de un cuestionario prediseñado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que está en observación (como si lo hace en un experimento). De acuerdo a esto, los datos se obtienen a partir de realizar un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadísticas en estudio, formada a menudo por personas empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, características o hechos específicos.en la presente investigación se utiliza la observación mediante la encuesta.(sampieri y otros 2006 p. 428) INSTRUMENTO Para la búsqueda de evidencia el instrumento utilizado es el cuestionario el cual consiste en la herramienta o medio que recoge información directa

7 100 por el encuestador y se considera el que más contiene los detalles del problema que se investiga, variables, dimensiones, indicadores, ítems. (Bavaresco, 2001, p. 100) Este medio de recolección de datos, registra los datos observables que representan verdaderamente el sustento a la investigación es decir la información especifica que dará a conocer lo que se piensa y dice del objeto en estudio en este caso la inteligencia emocional de los empleados de la empresa VPS Monitoreo Integral C.A. permitiendo determinar con los datos recogidos que se han considerado, el instrumento es desarrollado por medio de la escala de Likert que comprende un total de 69 preguntas con alternativas de respuestas de Siempre, Casi Siempre, A veces, Casi Nunca, Nunca VALIDEZ Y CONFIABILIDAD La validez, en términos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. (Sampieri y otros 2006 p. 277).Es decir, la validez de la investigación es la garantía de que los resultados serán precisos y objetivos donde se va a medir la variable correctamente sin ningún tipo de desviaciones dando seguridad al momento de analizar los resultados por medio de expertos en la materia. Posteriormente la validez del instrumento fue sometida a la revisión al juicio de 3 expertos (Ver anexo A)la cual permitió la elaboración de la versión definitiva del instrumento (ver anexo B).

8 101 La confiabilidad de un instrumento de medición se determina mediante diversas técnicas, las cuales se comentaran brevemente después de revisar los conceptos de validez y objetividad. (Sampieri y otros, 2006, p. 277.)es decir que la confiabilidad es la técnica que se empleara para certificar la seguridad de instrumento aplicar y que no hayan errores en el proceso, esto mediante las respectivas aplicaciones de fórmulas correspondientes según sea el caso. (Ver anexo C) Cuadro 3 Escala para la Interpretación de la Confiabilidad RANGO ININTERPRETACIÒNCIÓ 0.81 a 1.00 Muy Alto 0.61 a 0.80 Alto 0.41 a 0.60 Moderado 0.21 a 0.40 Bajo 0.01 a 0.20 Muy Bajo Fuente: Miranda, Parraga, Ugarte (2013) De esta forma, se obtuvo como resultado un coeficiente de confiabilidad de 0,64 para el cuestionario dirigido a los empleados de la empresa, cuyo nivel resulto ser alto, considerando lo establecido en el cuadro 3, por lo cual se procedió a la aplicación definitiva del instrumento. 5. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS El análisis de datos es un proceso donde se incorporan recomendaciones que cada estudiante tutor de investigación o investigador podrá adoptar o no de acuerdo con las circunstancias y naturaleza de un estudio en particular.(sampieri y otros 2006, p. 612) ver anexo D

9 102 Asimismo, para el cuestionario se analizaron los resultados de manera cuantitativa, mediante la descripción de las frecuencias absolutas (fa) y porcentuales (%) calculadas para cada uno de los ítems con diversas alternativas de respuestas que conforman los instrumentos, por su parte se reseñan en tablas y gráficos, los cuales han sido presentados en función de la relación entre las preguntas del cuestionario, las variables, dimensiones, sub dimensiones e indicadores. Por lo tanto, se procede a profundizar cada uno de los componentes de la inteligencia emocional que se manejan en la empresa para proceder a determinar el nivel de la misma dentro de la organización, en función de conocer el nivel de inteligencia emocional que poseen los empleados de dicha empresa, para posteriormente elaborar el baremo de interpretación. RANGO 69>x< >x< >x< >x<345 Cuadro 4 Interpretación del Baremo CRITERIO Muy baja Baja Alta Muy alta

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