Guía RAE Administración Énfasis Comercio y Marketing

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1 Guía RAE Administración Énfasis Comercio y Marketing ENERO

2 Índice Presentación 3 Antecedentes 4 Qué evalúa el examen? 5 Componentes, estructura y ejemplos 5 2

3 Presentación Estimado/a estudiante Los exámenes de fin de carrera, son evaluaciones académicas de resultados de aprendizaje de carácter oficial y obligatorio, su aprobación forma parte de los requisitos de titulación establecidos en el Reglamento del Plan de Contingencia para las y los estudiantes de las universidades y escuelas politécnicas suspendidas definitivamente por el CEAACES (Resolución RPC-SE-02-N y RPC-SE- 019-No ). Con el propósito de apoyar tú proceso de preparación, con la participación de la comunidad académica, hemos elaborado esta guía metodológica la cual contiene una descripción de lo que evalúa cada examen, sus componentes, estructura y ejemplos. Afectuosamente, COORDINACIÓN PLAN DE CONTINGENCIA CONSEJO DE EDUCACIÓN SUPERIOR 3

4 Antecedentes En el último quinquenio el Gobierno y el Estado ecuatoriano le han conferido a la educación superior un rol fundamental en el logro del buen vivir y en el cambio de la matriz productiva; en virtud de lo cual, se viene impulsado de forma sostenida un amplio proceso de fortalecimiento de la calidad, de la excelencia, de la pertinencia y democratización de la educación superior. Como parte de los procesos de fortalecimiento de la calidad y en cumplimiento de la Disposición Transitoria Tercera de la Ley Orgánica de Educación Superior, el 11 de abril de 2012, el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior (CEAACES) resolvió la suspensión definitiva de 14 universidades y escuelas politécnicas que no cumplieron los parámetros de calidad de la educación superior. Con el propósito de garantizar la continuidad de los estudios regulares de las y los estudiantes de las universidades y escuelas politécnicas suspendidas definitivamente por el CEAACES, el Consejo de Educación Superior a partir del momento de la suspensión, implementó el Reglamento del Plan de Contingencia, aprobado el 25 de Febrero de 2012 mediante Resolución RPC-SE-02-N Entre los mecanismos de continuidad de estudios, a los "estudiantes de último año o su equivalente" de las carreras técnicas, tecnológicas y de tercer nivel se les ofrece la posibilidad de culminar sus estudios en la institución de origen. De acuerdo al artículo 18 del Reglamento del Plan de Contingencia y del artículo 2 de la Resolución RPC-SO-018-NO , las y los estudiantes que demuestren un avance del proyecto de tesis o titulación menor al 60%; quienes egresaron antes del 12 de abril de 2010 y quienes aún no aprueban la totalidad de las materias del plan de estudio, debían matricularse y aprobar el seminario de culminación de carrera, en el cual el trabajo de titulación o graduación es reemplazado por un examen de fin de carrera, que ha sido diseñado por el CEAACES en coordinación con el CES, con el aporte de las administración temporales de las instituciones de educación superior suspendidas y con la participación de la comunidad académica (RPC-SE-019-No ). 4

5 Qué se evalúa En el examen se evalúan seis componentes, los cuales están inscritos en las áreas de formación básica y profesional que se describen a continuación. Componentes Área de formación básica Incluye las asignaturas que usualmente se cubren en los primeros semestres de los programas de formación universitaria y que constituyen la fundamentación, en cuanto a conceptos y a terminología se refiere, del resto del plan de estudios. Se evalúan aquí los componentes de Estadística y Economía. ESTADÍSTICA Se orienta a la interpretación y análisis de los hechos y los datos que se presentan en situaciones o problemas que tienen relación con las materias profesionales de la Administración, como el marketing, la producción, economía y finanzas. Se evalúan los subcomponentes de Estadística Descriptiva (distribución de frecuencias, medidas de tendencia central, medidas de variación o dispersión, probabilidades) y Estadística Inferencial (estimación puntual y por intervalos, pruebas de hipótesis, pruebas de independencia, muestreo, tamaño de muestra, regresión y correlación). ECONOMÍA: La interpretación del entorno económico, político y social que afectan el normal desarrollo de las organizaciones, tanto en el orden local, nacional y global, son sin lugar a dudas una preocupación de la administración, en la medida que se busca alcanzar el objetivo de identificar e implantar los cambios estratégicos que se requieren en las organizaciones para lograr su inserción en el contexto en el que se desarrollan. En este componente se evalúan los Fundamentos de Economía y Microeconomía (oferta y demanda, elasticidad, teoría de mercado, teoría del consumidor y del productor), Macroeconomía (agregados macroeconómicos y modelos macroeconómicos). Área de formación profesional 5

6 La formulación, análisis y solución de los problemas organizacionales, al igual que los suscitados en los procesos de toma de decisiones que se encuentran bajo la responsabilidad del administrador, son competencias que se espera desarrollar en el área profesional. Los componentes y subcomponentes evaluados en este campo son: ADMINISTRACIÓN Este componente soporta el fenómeno organizacional como campo de la acción profesional en la medida en que se apropie todo el acerbo de conocimientos relevantes propios del saber administrativo universalmente aceptado. Se encuentran enmarcadas las teorías de la administración, la teoría organizacional, la gestión de las organizaciones. Incluye la evaluación de los subcomponentes de: Fundamentos y Pensamiento Administrativo (teoría organizacional, orígenes, evolución y escuelas del pensamiento administrativo), Organizaciones (estructura, cultura y comportamiento organizacional; entornos, procesos y desarrollo organizacional), Proceso Administrativo (planeación, organización, dirección y control) y Estrategia (fundamentos, modelos, proceso, ética y direccionamiento estratégico). FINANZAS Los conceptos básicos financieros facilitan el proceso de toma de decisiones financieras, dentro de un contexto nacional e internacional. Las herramientas financieras permiten conocer, aplicar y saber utilizar el valor del dinero a través del tiempo, analizar desde el punto de vista del riesgo y rendimiento los instrumentos financieros tanto del mercado de capitales como del dinero, aprender el manejo de los elementos de análisis y de gestión sobre los cuales se fundamentan los mercados y desarrollar, desde la teoría financiera, la visión corporativa, aplicando las diferentes técnicas y herramientas para el análisis de las decisiones de inversión, financiación y reparto de utilidades. En este componente se evalúa los subcomponentes de: Contabilidad (fundamentos y estados financieros), Análisis Financiero (razones financieras, estado de fuentes y usos, flujo de efectivo, y capital de trabajo), Análisis de Inversiones (tasas de interés, fuentes de financiación y análisis de rentabilidad) y Presupuestos. MARKETING Los conceptos básicos de marketing facultan al estudiante para desarrollar todo el proceso de planeación de esta área del conocimiento, así como su organización, dirección y control, en el ámbito local con una proyección global. De la misma manera, confiere al estudiante un conjunto de herramientas que le permiten comprender el alcance y el papel del diseño de las variables producto, precio, plaza y promoción en el mix de marketing; así como también, facilita el empleo de los procedimientos de obtención de información del mercado de forma cualitativa y cuantitativa para la toma de decisiones. Se evalúan los subcomponentes de Fundamentos de Marketing (conceptos básicos, comportamiento del consumidor y segmentación), Investigación de Mercados, Plan de Marketing (análisis de macro y micro entorno, mix de marketing, ciclo de vida del producto, estrategias de marketing) y Ventas ( servicios, cliente, calidad, fidelización, procesos, post venta). GESTIÓN DE TALENTO HUMANO 6

7 La interacción humana, acondicionada a la organización de forma creativa al contexto dentro del cual se inscribe la organización, hace parte de los objetivos que persiguen los contenidos de gestión humana, para el desarrollo de habilidades en el desempeño social y profesional. Se desprende de lo anterior, lograr desarrollar criterios de actuación que permitan estar en capacidad de gestionar los procesos relacionados con las personas en todo tipo de organización, contribuyendo efectivamente al logro de los objetivos del negocio. En este sentido, se evalúan los subcomponentes de: Análisis de Cargos, Reclutamiento y Selección, Sistemas de Remuneración, Evaluación del Desempeño, Desarrollo Humano (capacitación, formación, entrenamiento y plan de carrera) y Relaciones Laborales. Número de preguntas COMPONENTES NÚMERO DE PREGUNTAS POR COMPONENTE Estadística 5 Economía 5 Administración 16 Finanzas 9 Marketing 16 Gestión del Talento Humano 9 TOTAL 60 Tipos de preguntas En la prueba se utilizan únicamente preguntas de selección múltiple con única respuesta. Estas preguntas se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto frente al cual el evaluado debe seleccionar entre cuatro opciones identificadas con las letras A, B, C y D, aquella que responde correctamente la pregunta planteada. A continuación preguntas similares a las que se incluirán en la prueba. Ejemplos de preguntas 1. A través de Internet se puede consultar el mercado de diferentes productos y adquirirlos mediante transacciones virtuales o transferencias electrónicas. Los gráficos que se presentan a continuación muestran las características de la población que usualmente compra por Internet. 7

8 Teniendo en cuenta las características de los compradores, las gráficas indican que la mayoría de ellos A. compra artículos de uso común. B. tiene entre 45 y 54 años. C. adquiere tiquetes de viajes de negocios. D. invierte en viajes, salud y belleza. Respuesta correcta: B Componente: Estadística Justificación: se debe interpretar el gráfico y darle significado cuantitativo para identificar que las personas con edad entre 45 y 54 años corresponden al 57% del total de la población analizada. 2. La compañía ABC, comercializadora de bananos, ingresa al mercado y en la elección de su estrategia de cobertura decide hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos, y trata de llegar a todo el mercado con una sola oferta. La mejor estrategia de marketing es: A. diferenciado, es más apropiado para productos que se encuentren en la etapa de introducción de su ciclo de vida. B. concentrado, es más apropiado para productos uniformes de poca variabilidad. C. indiferenciado, es más apropiado para productos uniformes de poca variabilidad. D. indiferenciado, es más apropiado para productos que se encuentren en la etapa de madurez de su ciclo de vida. Respuesta correcta: C Componente: Marketing Justificación: una estrategia de cobertura de mercado depende también del grado de variabilidad del producto. El marketing indiferenciado es más apropiado para productos uniformes, así, la empresa puede decidir hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos del mercado y tratar de llegar a todo el mercado con una oferta única. 3. La teoría organizacional estudia fundamentalmente A. estrategias y métodos para dirigir organizaciones. B. herramientas e instrumentos para mejorar organizaciones. C. conceptos e hipótesis para describir y explicar organizaciones. 8

9 D. principios y procedimientos para mejorar la productividad. Respuesta correcta: C Componente: Administración. Justificación: el estudiante deberá reconocer que las opciones A, B y D aluden a técnicas y que solamente la opción C alude a una teoría. 4. La empresa ABC tiene un activo corriente de $10.000; un pasivo corriente de $ y un valor en inventarios de $ En esta caso la prueba ácida nos muestra que A. la organización cuenta con fondos para cubrir sus deudas a corto plazo. B. la organización no cuenta con fondos para cubrir sus deudas a corto plazo. C. la organización debe incrementar el valor de inventarios. D. la empresa debe solicitar un crédito a corto plazo. Respuesta correcta: B Componente: Finanzas. Justificación: el estudiante deberá reconocer las opciones A,C y D como incorrectas, puesto que la liquidez se reduce al restar los inventarios del activo corriente o al incremento de los pasivos corrientes. 5. Una organización desea mejorar el desempeño de sus integrantes. Para esto, el responsable de talento humano decidió evaluar a sus empleados de acuerdo con varios criterios definidos por los líderes de la organización. Para ello no debería A. tomar en cuenta la opinión de sus pares. B. realizarla con base en el manual de cargos. C. tomar en cuenta la opinión del propio empleado. D. considerar el parentesco entre los empleados. Respuesta correcta: D Componente: Gestión del Talento Humano. Justificación: una evaluación del desempeño de 360 considera la opinión del propio empleado y de sus pares y está basada en lo descrito en el manual de cargos de la organización. El parentesco entre empleados no es un criterio objetivo para considerarlo en la evaluación del desempeño. 6. Un gerente de producción desea establecer el mejor nivel de producción en función del precio y los costos de producción. Los datos históricos muestran un costo unitario variable de $2, costos fijos de $ 1000 y un precio referencial de $3. La decisión debería ser A. reducir los costos unitarios a menos de $2. B. producir un mínimo de 100 unidades. 9

10 C. incrementar el precio para aumentar el margen de utilidad. D. asegurar el nivel de producción entre 1000 y 1500 unidades. Respuesta correcta: D Componente: Economía Justificación: el punto de equilibrio que representa el nivel de producción para la utilidad total es igual a cero. Siempre es necesario superar el punto de equilibrio para garantizar la existencia de utilidad. El punto de equilibrio en cantidad se calcula mediante la ecuación Q= Cf / (p - Cv ), que aplicada a este problema nos permite encontrar que Q es igual a 1000 unidades. 10

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