PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA OFERTA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN EL AYUNTAMIENTO DE PRIEGO DE CÓRDOBA.

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA OFERTA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN EL AYUNTAMIENTO DE PRIEGO DE CÓRDOBA."

Transcripción

1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA OFERTA DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL EN EL AYUNTAMIENTO DE PRIEGO DE CÓRDOBA. 1.- INTRODUCCIÓN. 2.- DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS DE LOS SERVICIOS A PRESTAR DESCRIPCIÓN REQUISITOS ESPECÍFICOS DE CONEXIÓN. 3.- ADJUDICATARIOS. 4.- CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA. 5.- FACTURACIÓN. 6.- PLAN DE EJECUCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. 7.- PLAN DE EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS SOPORTE Y ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESPONSABLES COMERCIALES Y TÉCNICOS DE LA PROPUESTA MANTENIMIENTO. 8.- PLAN DE CALIDAD Y DISPONIBILIDAD CALIDAD DE SERVICIO DISPONIBILIDAD PENALIZACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE CALIDADES DE SERVICIO. 9.- CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL OBJETO ALCANCE DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO REQUERIDO SERVICIOS DE VOZ Servicios Básicos Servicios de Red Privada Virtual Servicios de datos en movilidad SERVICIOS DE MENSAJES CORTOS Envío y recepción de Mensajes Cortos Facturación diferenciada según tipo de tráfico Restricciones de mensajes salientes Desvíos de mensajes cortos INTERNOS SERVICIOS DE CONTROL DE CONSUMO Servicio de Información de Consumo con Corte de Servicio Servicio Información Consumo con Corte de Servicio (SMS y Banda Ancha Móvil) TERMINALES GAMAS DE TERMINALES POLÍTICA EN RELACIÓN CON LOS TERMINALES ALTAS DE TERMINALES POLÍTICA DE RENOVACIÓN DE TERMINALES POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN DE TERMINALES Y TARJETAS SIM BOTIQUÍN DE TERMINALES Y TARJETAS SIM GESTIÓN DEL SERVICIO SERVICIO AL CLIENTE MANTENIMIENTO DE TERMINALES HERRAMIENTAS DE FACTURACIÓN HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL SERVICIO RPV PORTABILIDAD PROPUESTA ECONÓMICA CRITERIOS DE VALORACIÓN

2 1.- INTRODUCCIÓN Se realiza este pliego de condiciones como documento de referencia para que las operadoras interesadas oferten sus servicios para prestar el servicio de telefonía móvil para el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. Por tanto, este pliego de condiciones pretende proporcionar la máxima transparencia y claridad al concurso, tanto para los ofertantes como para este Ayuntamiento a la hora de determinar la solución más conveniente. Para su mejor evaluación se solicita a los operadoras que realicen su oferta haciendo referencia explícita al lote y número de apartado que se especifica en el presente pliego. 2.- DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS DE LOS SERVICIOS A PRESTAR DESCRIPCIÓN. En el alcance del presente Pliego se definen los servicios de operador responsables de facilitar los accesos a la red telefónica pública móvil. En definitiva, la el Ayuntamiento de Priego de Córdoba desea disponer de un servicio de telefonía que le permita realizar llamadas directas en todas sus extensiones así como enviar y recibir llamadas a o desde cualquier terminal fijo o móvil que permita la prestación de los servicios que en la actualidad tiene implantados, así como la implementación de otros nuevos que en un futuro pueda ofrecer REQUISITOS ESPECÍFICOS DE CONEXIÓN. El Ayuntamiento de Priego de Córdoba dispone actualmente de Trunk SIP/IAX con el operador de telefonía fija y 1 circuito E1 con el operador de telefonía móvil, ambos conectados a la red nacional de telecomunicaciones, en el sistema telefónico actual ubicado en la Sala de la Centralita y sala de servidores, Edificio de Plaza de la Constitución, nº 3, Priego de Córdoba. Para la prestación del servicio el licitador deberá proveer estos mismos circuitos o en su defecto un sistema que como mínimo sea capaz de proveer de los servicios con que se cuenta en la actualidad, sin que ello suponga desembolso alguno para esta Administración. No obstante, desde el primer día de prestación del servicio, la tarificación, tal y como se ha explicado en el último párrafo del punto anterior, será independiente del medio de transmisión utilizado. El proveedor del servicio de telefonía móvil, deberá facilitar a este ayuntamiento, por sus medios, de un sistema de interconexión del servicio de telefonía móvil con el de telefonía fija, de forma que las llamadas de fijo-móvil o móvil-fijo se cursen como móvil-móvil. Para este caso, se entiende como fijo las extensiones de la central de telefonía fija de esta Administración. 3.- ADJUDICATARIOS El adjudicatario del servicio debe ser operadores con título habilitante para prestar los servicios que oferte, debiendo ser capaz de integrar su solución con el operadores adjudicatario del servicios de telefonía fija. 4.- CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA El alcance definitivo del contrato debe ser tratado como materia confidencial, así como cualquier tipo de información de niveles de facturación definitivos, estructura técnica de la

3 propuesta y desarrollo. El adjudicatario no podrá utilizar públicamente la imagen ni nombre de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba salvo que obtenga autorización expresa del mismo. 5.- FACTURACIÓN Se distinguirá entre los siguientes servicios de cara a la facturación: Llamadas de móvil, que serán las realizadas de teléfono fijo a teléfono móvil, de teléfono móvil a teléfono móvil y de teléfono móvil a teléfono fijo. Entendiendo por teléfono fijo las extensiones de la central de telefonía fija de esta Administración. 6.- PLAN DE EJECUCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD La implantación de los servicios objeto de contratación comprenderá la instalación, configuración y puesta en servicio de los circuitos y equipamiento necesario, así como la realización de las pruebas de aceptación. El adjudicatario deberá ofertar un Plan de Actuación para la implantación de los servicios de telefonía, que incluya la elaboración de trabajo y su planificación temporal, para la instalación y prueba de los servicios de telefonía ofertados. La oferta del adjudicatario incluirá un plan de pruebas para verificar el correcto funcionamiento de los servicios demandados en el presente Pliego. Estas pruebas contemplarán como mínimo la obtención de medidas de indisponibilidad o incumplimiento de niveles de servicio solicitados con el objeto de cuantificar las responsabilidades económicas de los mismos. Todos los trabajos de puesta en marcha y realización de pruebas se acordarán con los interlocutores que designe a tal efecto el Ayuntamiento de Priego de Córdoba, para garantizar una incidencia mínima en los usuarios. Las prioridades en la fase de implantación se fijarán tras la adjudicación en función de las necesidades del momento. Estas prioridades, aunque acordadas con el adjudicatario serán propuestas por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. El adjudicatario deberá prever todos los trabajos necesarios para que la puesta en marcha de los servicios de telefonía y datos se haya completado en el primer día del periodo de vigencia del contrato. En caso de retraso en la puesta en marcha de cualquiera de los servicios objeto de este Pliego, el adjudicatario no comenzará a facturar hasta la fecha en la que todos los servicios estén disponibles y verificados por los responsables técnicos de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. Además el adjudicatario deberá correr con todos los gastos que ello pudiera suponer para el Ayuntamiento de Priego de Córdoba, incluidos los pagos al adjudicatario anterior por continuidad de servicios. En cualquier caso el adjudicatario actual colaborará en todo momento con el nuevo adjudicatario para la migración de los servicios. En este sentido, correrá por cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados por la subrogación de los contratos telefónicos que actualmente dispone en vigor el Ayuntamiento de Priego de Córdoba hasta la aprobación definitiva de los servicios objeto de contratación para garantizar la continuidad de los mismos, a saber: Contrato de servicios de telefonía móvil, cuyo adjudicatario actual es Telefónica Móviles de

4 España, S.A. 7.- PLAN DE EXPLOTACIÓN DE LOS SERVICIOS De acuerdo al alcance definido en el presente Pliego, forma parte del contrato la explotación de los servicios de operador objeto de contratación, durante el período de duración del contrato. A continuación se concretan los requisitos exigidos por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba al adjudicatario para la gestión de los servicios de operador objeto de contratación, considerando dos áreas de explotación diferenciadas, a saber, soporte y atención al cliente y mantenimiento SOPORTE, ATENCIÓN AL CLIENTE Y RESPONSABLES COMERCIALES Y TÉCNICOS DE LA PROPUESTA El soporte técnico es el área encargada de atender las incidencias de fallos y averías ocurridas en los servicios demandados. Los licitadores deberán incluir en su oferta un servicio de soporte para la apertura, seguimiento, escalado y cierre de cualquier incidencia, por vía telefónica y/o telemática. La atención telefónica se deberá realizar a través de un número cuyas llamadas no generen coste para esta Administración. El canal telefónico deberá ser accesible 24 horas al día y 365 días al año. Este servicio incorporará un sistema de información accesible por los responsables que designe el Ayuntamiento de Priego de Córdoba y un protocolo de comunicación entre el Ayuntamiento de Priego de Córdoba y el adjudicatario que, de común acuerdo, determine los procedimientos de apertura, seguimiento, escalado y cierre de incidencias. Se deberá indicar, entre otros, el grado de severidad de la incidencia. Asimismo, los responsables de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba podrán consultar información relevante acerca del servicio contratado. El adjudicatario debe presentar un equipo técnico y comercial que ejerza funciones de interlocución con el Ayuntamiento, además de un servicio de atención al cliente acorde con los servicios contratados. Además de los posibles canales de soporte y atención al cliente de acuerdo a los requisitos especificados anteriormente, el adjudicatario asignará dos únicos interlocutores, y sus correspondientes sustitutos durante periodos vacacionales, que atenderán a los técnicos de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba durante las fases de implantación y prestación del servicio demandado en el presente Pliego: Gestor de Cuenta personalizado (atención comercial y facturación). Contacto Técnico personalizado (incidencias, consultas técnicas, etc ) MANTENIMIENTO El mantenimiento es el área encargada de minimizar los tiempos de indisponibilidad de los servicios demandados mediante la ejecución de funciones preventivas y correctivas sobre los elementos que forman parte del alcance del presente Pliego. Las ofertas deberán incluir una descripción de estas funciones considerando las siguientes definiciones: Tipo de avería: Clasificación de las incidencias para la asignación del tiempo de respuesta asociado.

5 Tiempo de respuesta: tiempo transcurrido entre la recepción del aviso por parte de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba y el inicio de las actividades por parte del adjudicatario, ya sea en modo remoto o en las dependencias del cliente final, según lo requiera la incidencia. Tiempo de resolución: tiempo transcurrido entre el inicio de las actividades por parte del adjudicatario y la resolución de la incidencia o la tarea solicitada. La corrección y reparación de las averías pueden implicar la sustitución de equipos, desplazamiento de personal, mano de obra, etc., tanto en ubicaciones de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba como del propio operador, cuyos gastos correrán a cargo del adjudicatario. El Tiempo Máximo de Respuesta (TMRP) y el Tiempo Máximo de Resolución (TMRS) de incidencias o solicitudes requeridos por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba son los siguientes: Tipo de Incidencia o Solicitud Incidencia Grave que impida el funcionamiento global del servicio Horario ocurrencia TMRP TMRS Laboral 2 horas 6 horas No laboral 8 horas 12 horas Incidencia Leve Laboral 2 horas 1 día Alta, Baja o Modificación de una extensión No laboral 8 horas 2 días Laboral 2 horas 1 día No laboral 8 horas laborable Instalación de una infraestructura Laboral 2 horas 30 días nueva (circuito ó antena) No laboral 8 horas laborables Tabla. SLAs del Servicio de Telefonía. El horario laboral de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba es de 8:00h a 15:00h de lunes a viernes, no festivos. Se considerará incidencia grave aquélla que suponga la caída o pérdida de calidad del servicio del tráfico de entrada y/o salida con la Red Telefónica Pública. Se considerará incidencia leve aquélla que suponga la falta o pérdida de operatividad en relación con la configuración de las funcionalidades de la central en relación con el tráfico de entrada y/o salida con la Red Telefónica Pública. El licitador deberá indicar los Tiempos Máximos de Respuesta (TMRP) y Resolución (TMRS) de incidencias ofertados usando el siguiente formato: Tipo de Incidencia o Solicitud Horario ocurrencia TMRP TMRS Incidencia Grave Laboral No laboral Incidencia Leve Laboral No laboral Alta, Baja o Modificación de una Laboral No laboral

6 extensión Instalación de una infraestructura nueva (circuito ó antena) Laboral No laboral El servicio demandado deberá estar operativo de forma continua, 24 horas x 7 días semana, excepto durante el tiempo que se ejecuten los trabajos programados previamente notificados y aprobados por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. La notificación de dichos trabajos programados se efectuará con, al menos, 72 horas de antelación. El personal de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba podrá notificar, por teléfono, fax o correo electrónico, cualquier tipo de avería o funcionamiento anómalo observado en el Servicio de Telefonía, referido tanto a la telefonía fija, como a la móvil. Forma parte de los servicios de operador el mantenimiento correctivo y la reparación de los terminales móviles suministrados. Las ofertas incluirán una descripción de dicho mantenimiento considerando que la sustitución por avería de un terminal se realizará de forma que se cause la menor molestia posible a los usuarios. La reparación de los terminales averiados se llevará a cabo en los dos días laborables siguientes a la notificación de la avería. La sustitución de terminales por avería no supondrá una actuación por renovación tecnológica. Para ello se considerará, que en caso de avería urgente de un terminal, éste será sustituido de forma inmediata, para lo cual el adjudicatario suministrará un stock de terminales que garantice dicha sustitución. Dicho stock estará situado en el propio Ayuntamiento de Priego de Córdoba, y será responsabilidad del adjudicatario garantizar la existencia de un número de terminales suficiente para la resolución de este tipo de incidencias. Al menos el stock supondrá un 6% de los terminales móviles suministrados. De este porcentaje, un 15% corresponderá a terminales de gama alta, 35% de gama media y 50 % de gama baja. Igualmente se incluirá un 6% de módems USB y tarjetas SIM, tanto individuales como duales. Asimismo, el adjudicatario sustituirá sin coste parel Ayuntamiento de Priego de Córdoba aquellos terminales que sean perdidos, robados o irreparables por un modelo igual o similar a los acordados. El adjudicatario deberá cumplir la normativa medioambiental para la eliminación de terminales. 8.- PLAN DE CALIDAD Y DISPONIBILIDAD Deberá incluirse una descripción del Plan de Calidad y Disponibilidad de los servicios objeto de contratación en el presente Pliego que responda a los requisitos de calidad y disponibilidad detallados en los siguientes apartados CALIDAD DE SERVICIO El licitador deberá indicar los parámetros de calidad de servicio que se compromete a cumplir. Este conjunto de parámetros deberá estar basado en magnitudes suficientemente objetivas y acreditativas de la calidad del servicio prestado. Se valorarán los parámetros de calidad de servicio y el nivel de detalle del modelo de calidad de servicio presentado por el licitador.

7 El Ayuntamiento de Priego de Córdoba tiene interés en los siguientes grupos de parámetros de calidad de servicio: Garantía de la gestión del servicio, de acuerdo las condiciones del Plan de Explotación requerido en el presente Pliego. Garantía de la calidad del servicio DISPONIBILIDAD El adjudicatario deberá garantizar una disponibilidad de los servicios demandados superior al 99,9%. La disponibilidad se calculará en base a a siguiente fórmula: Disponibilidad = 100 * ((Ttotal Tind) / Ttotal) Donde: minutos. Ttotal es el tiempo total en minutos del periodo medido, que para un mes son Tind es la suma de los tiempos de indisponibilidad del servicio en minutos. La Disponibilidad se calculará sobre una base mensual. El adjudicatario deberá garantizar un tiempo mínimo entre fallos (TMEF) de los servicios de 8 días, salvo que dicho adjudicatario haya indicado un valor superior en su oferta PENALIZACIONES POR INCUMPLIMIENTO DE CALIDADES DE SERVICIO. Para garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad de servicio se establecen las siguientes penalizaciones, que se harán efectivas anualmente. - Penalizaciones por incumplimiento de tiempos de respuesta y resolución En cuanto a los tipos de incidencia deberá tenerse en cuenta lo siguiente: Tipo de Incidencia o Solicitud Incidencia Grave Incidencia Leve Alta, Baja o Modificación de una extensión móvil Instalación de una infraestructura nueva (circuito ó antena) Porcentaje del coste de facturación comprometido para caso de incumplimiento de compromisos de TMRP y TMRS 60% coste mensual del servicio 30% coste mensual del servicio 1% coste mensual del servicio 20% coste mensual del servicio En el caso de no cumplirse los tiempos máximos de respuesta y de resolución de incidencias ofertados, el adjudicatario deberá compensar el Ayuntamiento de Priego de Córdoba de acuerdo con la siguiente tabla: Porcentaje de averías en que los tiempos empleados superan los TMRP y TMRS Hasta un 50% Entre un 50% y un 100% Penalización a aplicar 10% del coste comprometido 20% del coste comprometido

8 Entre un 100% y un 150% Entre un 150% y un 200% Superior a 200% 30% del coste comprometido 40% del coste comprometido 50% del coste comprometido Dicho porcentaje se calculará como sigue: Porcentaje desviación = ((TRX / TMRX) - 1) * 100 Donde: TRX puede ser el Tiempo de Respuesta, TRP ó el Tiempo de Resolución, TRS de la incidencia TMRX puede ser el Tiempo Máximo de Respuesta, TMRP ó el Tiempo Máximo de Resolución, TMRS. -Penalizaciones por incumplimiento del Tiempo mínimo entre Fallos. En el caso de incumplimiento del Tiempo mínimo entre Fallos, TMEF, el adjudicatario deberá compensar el Ayuntamiento de Priego de Córdoba de acuerdo con el siguiente criterio. Para el cálculo de la penalización por una frecuencia de fallos superior a la máxima exigible se aplicará la siguiente fórmula (válida cuando TMEF es mayor que N): R = (1 (N / TMEF)) x Cdia Donde: 30. R: Penalización o compensación económica. TMEF: Tiempo mínimo entre fallos N: Número de días discurridos desde el último fallo en el servicio. Cdía: Coste del servicio de un día. Se calcula como el Coste fijo mensual dividido por -Penalizaciones por incumplimiento de Disponibilidad Por otra parte, en el caso de incumplimiento de la Disponibilidad ofertada, el adjudicatario deberá compensar el Ayuntamiento de Priego de Córdoba de acuerdo con la siguiente tabla: Porcentaje de desviación de disponibilidad No hay desviación (disponibilidad superior al 99,9%) 0% Disponibilidad entre 99,9% y 99,85% 3% Por cada 0,05% adicional Penalización (% facturación mensual) 3% adicional Se valorará que en el caso de incluir en la oferta parámetros de garantía de tipo porcentual adicionales, se consideren penalizaciones similares a las anteriormente mencionadas. La penalización mensual total se calculará como la suma de las penalizaciones debidas a los diferentes criterios considerados por el adjudicatario. Dicha penalización mensual total no podrá superar el 50% de la facturación fija mensual. No se contabilizarán a efectos de penalización las horas que el sistema permanezca parado por causas ajenas al adjudicatario, tales como fallo generalizado en el suministro eléctrico, o mala operación de los mismos por el personal de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba.

9 Tampoco se contabilizarán a efectos de penalización las horas que el sistema permanezca parado por causas de fuerza mayor, tanto naturales (terremotos, inundaciones, etc.), como artificiales (sabotajes, atentados, etc.). No obstante, en estos casos, el adjudicatario considerará el servicio de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba como de alta prioridad para la puesta en marcha del servicio prestado. La aplicación de las anteriores sanciones, en su caso, no obstará a la ejecución subsidiaría de las medidas o actos que se acuerden por la Corporación, conforme a la vigente legislación de Régimen Local y la Ley 30/92, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común. 9.- CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL OBJETO El objeto del presente concurso es la prestación del servicio de telefonía móvil del Ayuntamiento de Priego de Córdoba ALCANCE Los servicios requeridos deben satisfacer las necesidades de comunicación a través de tecnología móvil del Ayuntamiento de Priego de Córdoba, así como la interconexión entre la telefonía fija y la móvil. En la propuesta se describen los productos y compromisos que debe ofrecer el adjudicatario a lo largo del ciclo de vida completo del servicio. Si durante el tiempo de la adjudicación se ofertan nuevos servicios, el adjudicatario se compromete a ofrecerlos por un precio no superior al máximo en que los ofrezca al mercado DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO REQUERIDO SERVICIOS DE VOZ Servicios Básicos - Llamadas nacionales, internacionales y en itinerancia (roaming). Cualquier línea móvil contratada debe permitir al usuario realizar y recibir llamadas con números fijos o móviles nacionales e internacionales, permitir la recepción de llamadas realizadas por terminales en itinerancia, terminales pertenecientes a un operador nacional y desplazados fuera de su ámbito territorial, y permitir la realización de llamadas en itinerancia, siempre que el usuario haya activado explícitamente la línea para ello. - Identificación de llamada. El servicio de identificación de llamada debe permitir: En las llamadas recibidas: visualizar en la pantalla del terminal el número de teléfono del llamante. Cuando la llamada proceda de una centralita digital que no tenga activado el servicio de ocultación de llamada para la línea llamante, se visualizará el número llamante. En las llamadas realizadas: ocultar, si se desea, los datos de identificación propios, para evitar su visualización en el terminal receptor de la llamada. La ocultación del número podrá configurarse de modo que afecte todas las llamadas, si bien, a través del terminal, se debe poder activar la ocultación del número llamada a llamada.

10 - Llamada en espera y retención de llamadas El servicio debe ofrecer la posibilidad de envío al terminal de usuario, en el curso de una llamada, de un aviso de nueva llamada, permitiendo al usuario optar entre interrumpir la llamada actual, rechazar la llamada entrante, retener en línea la llamada actual, para atender la llamada entrante o generar una nueva llamada (retención de llamadas). No existirá interacción entre las llamadas nueva y actual, y se podrá pasar desde el propio terminal de una a otra de forma sencilla El servicio se debe poder activar y desactivar a través del menú del terminal. - Desvío de llamadas El servicio deberá permitir dirigir las llamadas recibidas hacia otro número previamente especificado (con la excepción de números especiales, números de emergencia, números gratuitos o con tarifa especial y números internacionales). Los desvíos se aplicarán en el caso de que el teléfono comunique, esté apagado o esté fuera de cobertura, o cuando no se contesta la llamada. También podrán ser incondicionales, aplicándose a cualquier llamada recibida. La activación y desactivación del servicio se debe poder realizar directamente desde el terminal y, a ser posible, desde la Herramienta de gestión del servicio RPV. - Buzón de voz El servicio proporcionará el desvío de las llamadas a un contestador, cuando no puedan ser atendidas por el usuario. El buzón de voz ha de ser un servicio individualizado para cada usuario. La activación/desactivación del servicio se realizará de manera gratuita. El usuario dispondrá de un mensaje estándar, que podrá personalizar. Debe existir la posibilidad de programar otro tipo de mensajes adicionales, como un mensaje de vacaciones. En el momento en que se detecte la existencia de nuevos mensajes en el buzón, el usuario deberá ser avisado mediante el envío de un mensaje corto a su terminal (que no generará coste para el usuario, ni para esta Administración), con una indicación del número de mensajes guardados. Para acceder al buzón, el usuario debe, desde su propio terminal, marcar el número corto. Una vez conectado, el usuario debe poder acceder a todas las funciones típicas de los servicios de buzón de voz: escuchar los mensajes, borrarlos, guardarlos, grabar mensaje de bienvenida, etc. El usuario debe poder establecer el servicio de activación/desactivación del contestador. - Aviso de llamadas El servicio debe suministrar información sobre las llamadas recibidas mientras el móvil ha estado comunicando, apagado o fuera de cobertura. Una vez finalizada la situación citada, se recibirá un mensaje de texto con el detalle de las llamadas perdidas: Número llamante, y fecha y hora de la llamada. No será necesaria esta información si está activado el buzón de voz. El servicio de aviso de llamadas se podrá activar y desactivar de manera gratuita. - Aviso de disponibilidad El servicio de aviso de disponibilidad debe suministrar información, a través de mensajes cortos, de información sobre el momento en que un móvil del Ayuntamiento de Priego de Córdoba, al que se llamó cuando estaba apagado o fuera de cobertura, pasa a estar disponible para recibir llamadas. - Bloqueo de llamadas entrantes y salientes El servicio de bloqueo de llamadas debe permitir restringir la realización o recepción de determinadas llamadas. Este servicio debe permitir restringir al menos las siguientes llamadas: Todas las llamadas salientes Todas las llamadas salientes internacionales

11 Todas las llamadas entrantes El usuario podrá realizar directamente la activación y desactivación del servicio a través del menú del terminal. Además del propio usuario, el Ayuntamiento de Priego de Córdoba podrá restringir las llamadas salientes, por grupos, y limitando el consumo total posible de cada terminal en cada momento. - Multiconferencia El servicio de multiconferencia debe permitir mantener una conversación entre varios interlocutores simultáneamente. El usuario que gestione la multiconferencia deberá tener activado el servicio Servicios de red privada virtual El servicio de Red Privada Virtual (RPV) debe permitir personalizar el servicio de telefonía móvil, con un diseño a la medida de las necesidades específicas de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. El servicio de RPV debe estar basado en una arquitectura de red robusta, basada en tecnologías de redes inteligentes, que debe poner a disposición de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba las funcionalidades propias de una red corporativa, como la facturación diferenciada según el tipo de tráfico distinguiendo entre el tráfico corporativo y otros tráficos, el uso de un Plan Privado de Numeración, o la definición de diferentes perfiles de servicio para grupos de usuarios. - Facturación diferenciada según tipo de tráfico. El servicio de RPV debe distinguir entre varios tipos de comunicaciones a los que se podrán asociar precios diferentes. Así, se distinguirá al menos entre dos tipos de llamadas de voz de cara a la facturación del servicio: Llamadas realizadas desde un número de teléfono incluido en la RPV y cuyo destino es un número de la misma RPV (INTERNA). Llamadas realizadas desde un número de teléfono incluido en la RPV y cuyo destino es un número no perteneciente a la RPV (EXTERNA). - Plan Privado de numeración El servicio de RPV debe permitir la definición de un Plan Privado de Numeración, es decir, la definición de números privados cortos asociados a los números largos públicos. De esta forma, todos los usuarios de la RPV podrán llamarse entre sí mediante la marcación de números abreviados. El plan de numeración privado debe admitir cualquier numeración de longitud variable compatible con la que actualmente está utilizando el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. El adjudicatario mantendrá el plan de numeración móvil privado actual de Ayuntamiento de Priego de Córdoba. En el caso de detectarse alguna incompatibilidad, el adjudicatario propondrá una solución de impacto mínimo. El concepto de llamada INTERNA no estará ligado a la utilización de números largos o cortos durante la marcación, sino a que el origen y el destino pertenecen a la RPV, independientemente de que en la llamada se marque el número público o el número del plan de numeración privado. Para garantizar la homogeneidad en el método de marcación, no debe existir la necesidad de anteponer un código de escape en las llamadas realizadas usando numeración pública. Esta homogeneidad debe permitir al usuario de la RPV:

12 La rellamada en los terminales móviles. Mantener la agenda de la SIM o del terminal sin modificaciones, al migrar a RPV. - Integración con Telefonía Fija Corporativa La oferta debe contener la instalación de enlaces estándar de interconexión entre la red fija de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba y la red móvil, incluyendo infraestructura y soporte técnico para dicha interconexión, de tal modo que las llamadas desde la red fija a móviles se realizarán utilizando la red móvil. - Tarjetas SIM El adjudicatario deberá ofrecer la posibilidad de utilización de tarjetas SIM duales, que permitan el uso particular y corporativo del mismo terminal móvil, de forma que la facturación por el particular se haga directamente al usuario individual y no se impute al Ayuntamiento. En la oferta presentada se deberá indicar el coste de la cuota de abono para las líneas particulares, tipo de contratos y forma de gestión de altas, bajas e incidencias para las mismas. Asimismo, el adjudicatario ofrecerá la posibilidad de utilizar la misma extensión móvil simultáneamente en varios terminales telefónicos distintos, mediante la utilización de varias tarjetas SIM asociadas a la misma extensión. - Servicio PTT (Push To Talk) Esta funcionalidad permitirá la comunicación instantánea entre uno o varios usuarios (uno a uno, uno a varios y en modo semiduplex: uno habla y el resto escuchan) con sólo pulsar un botón, sin las esperas que obliga el iniciar una llamada. El licitador incluirá en su oferta la posibilidad de realizar pruebas para la utilización de este servicio. - Grupos de usuarios (GU) El servicio de RPV debe permitir agrupar en grupos de usuarios (GU) a aquellos usuarios cuyas características de uso del servicio telefónico, según el Ayuntamiento de Priego de Córdoba, sean similares. Se podrán definir reglas de llamada entre los grupos de usuarios (GU) que permitan habilitar o restringir la comunicación entre los usuarios pertenecientes a cada grupo. Perfiles de Permisos y Restricciones. Los Perfiles de Permisos y Restricciones deben permitir caracterizar la funcionalidad permitida o prohibida sobre llamadas entrantes y salientes en función de horarios y de tipos de llamada. Los perfiles podrán asociarse a grupos de usuarios (GU), o a usuarios individuales, de manera que la funcionalidad definida en cada perfil se aplique a sus llamadas. La caracterización de la funcionalidad debe incluir la definición de Listas Blancas (listas de números permitidos, es decir, excepciones a la prohibición impuesta por las reglas de llamada de un grupo (GU)) y Listas Negras (listas de números prohibidos es decir, restricciones adicionales a las reglas de llamada de un grupo (GU)) para las llamadas entrantes y salientes. La parametrización de restricciones debe poseer las siguientes características: - Se podrán definir reglas mediante números completos o rangos. - En cada Lista Negra se podrán definir al menos 40 números o rangos de números. - Se podrán activar los perfiles en intervalos de tiempo específicos y diferentes para cada día de la semana.

13 Las restricciones de llamadas entrantes originadas en territorio nacional funcionarán también en el extranjero. Se podrán definir días festivos para que se apliquen las restricciones definidas para el domingo en otros días específicos. La opción podrá ser de aplicación general en toda la RPV o seleccionar si se aplicará la opción en el nivel del usuario o en el de la centralita. - Desvío inteligente de llamadas El servicio RPV debe permitir configurar desvíos inteligentes utilizados para reencaminar llamadas dirigidas a los usuarios de la RPV hacia números de destino alternativos, dependiendo de la hora y día de la semana. La caracterización del desvío se realizará mediante la definición de Perfiles de Desvío que contengan al menos dos números de desvío. Los perfiles deberán poderse activar en intervalos de tiempo específicos y diferentes para cada día de la semana. El desvío se realizará en caso de que no se pueda completar una llamada. Si la llamada no pudiese completarse después del desvío al primer número, debe saltar al segundo número. - Grupos de Salto (GS) El servicio RPV debe permitir definir grupos de salto, entendiendo como tal un conjunto ordenado de líneas que comparte un número (número de grupo de salto), y cuyo comportamiento es el siguiente: En todas las llamadas realizadas por cualquier línea del grupo de salto (GS), se presenta al llamante el número del grupo de salto. En las llamadas recibidas en el número del grupo de salto, se debe poder configurar una estrategia de selección que permita decidir si la llamada se encamina al primer número del grupo de salto que esté disponible o se considera acceso secuencial, cíclico o a todos los disponibles. - Servicio de secretaría. Se valorará la existencia de un servicio de secretaría que permita para cada número designar otro, denominado de secretaría del primero, de tal modo que todas las llamadas (o las seleccionadas mediante listas) que se le dirijan sean desviadas al número de secretaría, desde el que pueda transferirse posteriormente la llamada al número de destino original Servicios de datos en movilidad - Servicio de Datos y Fax con GSM Todas las líneas del adjudicatario incorporarán la posibilidad de transmisión de datos y de faxes sobre la línea de voz GSM, con una velocidad de hasta 9.6 kbit/s. Con la misma línea de teléfono móvil utilizada para las comunicaciones de voz, se deberán poder recibir y transmitir datos y faxes. Si para algún proveedor concreto no es posible utilizar el mismo número de teléfono de destino para transmitir faxes y datos, y es necesario asignar un número adicional a las líneas que deseen recibir llamadas de datos, dicho servicio será requerido por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba de manera individualizada para cada línea y deberá ser prestado. - Correo en el móvil con BlackBerry y Windows Mobile Debe ofrecer acceso al correo electrónico, acceso a Internet con navegación Web y WAP, y todas las operaciones habituales que se pueden realizar desde un teléfono móvil convencional. El servicio se prestará a través de terminales específicos para cada una de las dos tecnologías

14 descritas. En la oferta el adjudicatario indicará modelos ofertados (al menos uno de cada tecnología) indicando el precio unitario de cada uno de ellos y resto de características como se indica más adelante. - Banda Ancha Móvil Conexión de equipos portátiles y de sobremesa para acceder de modo móvil a la red HSxPA, 3G o GPRS, y de ahí a Internet, mediante la instalación por parte de cada usuario en su ordenador bien de una tarjeta PCMCIA bien de un módem USB, u otros que puedan ofertarse, asociados a una tarjeta SIM, y un software de conexión que debe facilitar la instalación de los dispositivos 3G/GPRS HSxPA. El operador indicará los modelos ofertados para cada tipo de conexión (PCMCIA, USB, Express Cards ) y la tecnología de Conexión a la banda ancha móvil (GPRS, 3G, HSDPA, HSUPA, UMTS,...). Tanto en la tarjeta de conexión como en el servicio se indicarán los precios de cada uno de los servicios en caso de que la oferta incluya diferentes variantes SERVICIOS DE MENSAJES CORTOS Envío y recepción de Mensajes Cortos El servicio de Mensajes Cortos debe permitir el envío y recepción de mensajes cortos de texto (SMS) y mensajes multimedia (MMS) desde un terminal a cualquier otro teléfono móvil nacional o internacional con acuerdos de itinerancia. Los mensajes se visualizarán en la pantalla de los terminales. El servicio de Red Privada Virtual se extenderá también al envío y recepción de SMS, permitiendo la personalización de este tipo de comunicaciones de manera análoga a como se ha indicado anteriormente para las llamadas de voz Facturación diferenciada según tipo de tráfico. De igual forma que para las llamadas de voz, los usuarios de la RPV del Ayuntamiento de Priego de Córdoba podrán enviar mensajes cortos cuyo destino sea la propia RPV. De este modo, al igual que en voz, se distinguirán dos tipos: SMS enviados a terminales de la RPV, empleando numeración privada o pública (INTERNOS). SMS enviados a terminales fuera de la RPV (EXTERNOS) Restricciones de mensajes salientes El servicio de SMS para RPV permitirá definir perfiles de restricción específicos para los escenarios de envío de SMS de modo análogo a como se ha definido anteriormente para voz. Estos perfiles estarán basados en el número llamado, pudiéndose definir listas blancas y negras. Asimismo, se podrán definir restricciones genéricas en función de que el destino del SMS sea INTERNO, EXTERNO nacional, EXTERNO internacional, o a Servicios de Valor Añadido (SVA) o números Premium Rate. Además, dichas restricciones se podrán definir para una determinada franja horaria. Los perfiles de restricción se podrán aplicar tanto para grupos como para usuarios Desvíos de mensajes cortos INTERNOS Los usuarios de la RPV podrán definir un destino alternativo para los mensajes recibidos INTERNOS. Dicho destino alternativo podrá ser otro teléfono móvil. Este desvío se tratará como un desvío incondicional, de modo que si un usuario se define un destino alternativo, cualquier SMS enviado desde la RPV será redirigido a dicho destino SERVICIOS DE CONTROL DE CONSUMO

15 Servicio de Información de Consumo con Corte de Servicio. El Servicio de Información de Consumo con Corte de servicio que ofrecerá el adjudicatario debe constar de dos modalidades: Informativa: Proporciona información del consumo acumulado de cada una de las líneas de la RPV. Restrictiva: Realiza el corte del servicio de telefonía al superar un cierto umbral de consumo, definido por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba para cada terminal diferenciadamente. Para cada línea el Ayuntamiento de Priego de Córdoba establecerá un límite de consumo llegado el cual se enviará al terminal un SMS informativo y, adicionalmente, si así se decide, se le restringirán los servicios hasta el principio del ciclo siguiente. Los parámetros del servicio deben ser: Límite de consumo establecido (en euros). Número de teléfono adicional: número al que se enviará un SMS cuando la línea supere el límite, además del número del terminal del usuario, definido por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba. Opción de envío de SMS al alcanzar un porcentaje del consumo máximo. Opción de bloqueo: para bloquear o no la línea que haya superado el límite de consumo. Los servicios de red que se podrán cortar al superar el umbral de consumo deberán incluir las llamadas salientes, el envío de SMS, la transmisión de faxes, la transmisión de datos, el GPRS y la itinerancia, todos ellos de modo diferenciado, pudiendo activar el Ayuntamiento de Priego de Córdoba cada uno de ellos en cada línea individualmente. El servicio de información y corte debe producirse en tiempo (casi) real, tal como se especificará en el apartado 6, entendiendo que, por las restricciones de los operadores internacionales, el tráfico en itinerancia debe bloquearse con un retraso no sea superior a días, y las alarmas SMS de superación de límite se generarán con un retraso que no sea superior a 48 horas. En cualquier caso, siempre se informará al cliente del momento de superación del límite. El servicio debe permitir que se efectúen llamadas hacia números gratuitos, a pesar de que la línea haya superado ya el límite de consumo. Estos números deben incluir el buzón de voz, el servicio de atención al cliente del adjudicatario, y el número de emergencias Servicio de Información de Consumo con Corte de Servicio (Modalidades SMS y Banda Ancha Móvil) Debe existir la posibilidad de establecer sendos contadores adicionales para el límite de consumo aplicado al envío de SMS y de uso de Banda Ancha Móvil. Estos contadores serán compatibles con el contador global para una misma línea. En su versión de corte de servicio y si se alcanza el límite establecido se cortará sólo el servicio correspondiente TERMINALES En este apartado se indican los modelos de terminales móviles, dispositivos PCMCIA o USB, y tarjetas SIM, todos ellos englobados con el mismo nombre de terminales, propuestos para el suministro inicial, así como para las nuevas altas que se produzcan en el transcurso de la prestación del servicio. También se incluyen las políticas del adjudicatario en relación con aspectos tales como el de renovación de terminales y el de la existencia de un botiquín de reposición de terminales Gamas de terminales.

16 Este apartado presenta los terminales propuestos para la Ayuntamiento de Priego de Córdoba. Los terminales mostrados serán indicativos de los modelos más representativos de cada gama, dentro del catálogo del adjudicatario, pudiendo el Ayuntamiento de Priego de Córdoba proponer otros modelos dentro de las mismas gamas por preferencias de fabricante o tecnología. Puesto que el mercado de terminales cambia de forma muy rápida, es previsible la modificación del catálogo del adjudicatario durante el período de prestación del servicio. Dicho catálogo será facilitado a el Ayuntamiento de Priego de Córdoba y aprobado por el mismo con anterioridad a su modificación. El catálogo deberá ser renovado al menos cada 18 meses. - Terminales de gama alta Deberá proponerse el porcentaje de unidades de estas características que serán suministrados, caracterizándolos con al menos dos modelos concretos. - Terminales de gama media Deben disponer de tecnología GPRS y Bluetooth, ser de fabricantes reconocidos, y orientados al mercado europeo. Deberá proponerse el porcentaje de unidades de estas características que serán suministrados, caracterizándolos con al menos dos modelos concretos. - Terminales de gama baja Deberá proponerse el porcentaje de unidades de estas características que serán suministrados, caracterizándolos con al menos dos modelos concretos. - Terminales para acceso a correo e Internet Corresponden a modelos tipo Windows Mobile y BlackBerry. En la actualidad esta Administración dispone de 50 terminales PDA con windows mobile, del que hacen uso los responsables de los servicios municipales dependientes del Área de Infraestructuras, los miembros de la policía local y personal del Servicio Local de Protección Civil, por lo que deberá proponerse el porcentaje de unidades de estas características que serán suministrados, caracterizándolos con al menos dos modelos concretos. Se valorará la disponibilidad en estos terminales del servicio antes definido como PTT. - Dispositivos de conexión a Banda Ancha Móvil Deberá proponerse el número de unidades de estas características que serán suministrados, caracterizándolos con al menos un modelo concreto de cada tipo de conexión ofertada Política en relación con los terminales. El adjudicatario suministrará los terminales móviles de manera gratuita, precio promocional o a precio determinado indicándolo claramente en su propuesta, diferenciando para cada uno de los modelos propuestos, pudiendo hacerlo de modo diferente según el porcentaje de terminales a entregar sobre el total de líneas contratadas Altas de terminales Los terminales entregados en el suministro inicial o como consecuencia de altas posteriores respetarán la distribución en gamas definida en la propuesta Política de renovación de terminales

17 Deberá proponerse una política de renovación de terminales por su edad Política de sustitución de terminales y tarjetas SIM El adjudicatario garantizará que los terminales de los usuarios de Ayuntamiento de Priego de Córdoba estarán operativos a través de su propio servicio de posventa. Este servicio deberá contar con las siguientes características: Asistencia Técnica: Sustitución del terminal por el mismo modelo o de la misma gama, puesto a nuevo. Reposición por robo, hurto o extravío: Sustitución del terminal por el mismo modelo o de la misma gama. Para ambos casos, el plazo de entrega debe ser inferior a tres (3) días hábiles y se especificará como se hace constar en el apartado Botiquín de terminales y tarjetas SIM. El adjudicatario pondrá a disposición de la Ayuntamiento de Priego de Córdoba un depósito de terminales y tarjetas SIM preactivadas, de tal modo que puedan ser utilizadas de modo inmediato por el Ayuntamiento de Priego de Córdoba para reposición de averías y cubiertas en un plazo de siete días hábiles por el adjudicatario y se especificará como se hace constar en el apartado 6. Su composición será la siguiente: Terminales: al menos un 3% del total de las líneas de la empresa, repartidos en los porcentajes de las cuatro gamas antes citadas, con redondeo a la unidad superior. Tarjetas SIM pre-activadas: al menos un 5% del total de las líneas del Ayuntamiento GESTIÓN DEL SERVICIO Servicio al Cliente El adjudicatario debe definir el modelo de atención al cliente que prestará al Ayuntamiento de Priego de Córdoba teniendo en cuenta estos aspectos: Atención personalizada A través de plataforma SI/NO HORARIO TIPO(COMERCIAL/TÉCNICA) Mantenimiento de terminales Los servicios de mantenimiento prestados a la Ayuntamiento de Priego de Córdoba en relación con los terminales suministrados deben incluir los siguientes: Reposición por avería, hurto o robo y condiciones en que se realizará. Reposición de tarjetas SIM y condiciones en que se realizará. Renovación de terminales y condiciones en que se realizará Herramientas de facturación El adjudicatario debe poner a disposición de la Ayuntamiento de Priego de Córdoba una herramienta de facturación orientada a la elaboración de informes a medida. Debe permitir ver el detalle de las llamadas de una forma sencilla y rápida con las siguientes condiciones: - Visualizar sus últimas facturas, realizar consultas y análisis (por número de llamada, por franja horaria, por operador de destino ), - Descargar los datos de su factura en diferentes formatos - Escoger la modalidad en que desea visualizar los datos de facturación: resumen de los datos

18 más relevantes de los servicios facturados, detalle de llamadas con acceso al resumen de cargo por cada número, detalle de cargos por servicios especiales y otros cargos, detalle de descuentos en cuota mensual (en su caso) y detalle de otros descuentos (en su caso). El adjudicatario se compromete a realizar la formación necesaria de personal del Ayuntamiento de Priego de Córdoba en el uso de la herramienta Herramienta de gestión del servicio RPV El adjudicatario debe poner a disposición del Ayuntamiento de Priego de Córdoba una herramienta de gestión del servicio RPV que permita tener acceso al menos a las siguientes capacidades, así como a cualesquiera otras definidas en otros apartados: Asociar usuarios dentro de grupos, permitiendo actualizar los datos de un Usuario o Rango existente, dentro de un Grupo determinado. Las asociaciones realizadas se podrán cambiar para ser asociadas a nuevos grupos. Asociar perfiles de restricción de llamadas (listas blancas y negras) y perfiles de reenvío a grupos y usuarios. Esta función debe permitir asociar perfiles establecidos de restricción de llamadas a grupos y usuarios concretos dentro de los grupos. Cambio de la numeración corta. Cambio de los reenvíos en función del origen de la llamada. El adjudicatario se compromete a realizar la formación necesaria de personal de la Ayuntamiento de Priego de Córdoba en el uso de la herramienta PORTABILIDAD El adjudicatario deberá pertenecer a la Entidad de Referencia de Portabilidad y garantizar que la numeración propuesta será portable a la finalización del contrato. En caso de cambio de operador el adjudicatario deberá realizar todos los trabajos y gestiones necesarios para asegurar la portabilidad completa de todas las líneas en una sola noche, conservando el plan de numeración actual PROPUESTA ECONÓMICA El adjudicatario tiene que ofrecer un compromiso con la calidad de servicio y la simplicidad que se reflejará en la propuesta económica, donde se detallarán de forma simple los precios y cuotas finales de los servicios, sin que las mismas se expresen mediante porcentajes de descuento. Incluirá también aquellas penalizaciones a las que se somete el adjudicatario por incumplimientos de los servicios ofertados. La propuesta económica, que se basará en el producto expuesto con anterioridad, se compone principalmente de los siguientes elementos, así como cualesquiera otros asociados a cualquiera de las capacidades ofertadas: Cuotas y consumos mínimos Concepto Cuota de alta Cuota mensual Compromiso Consumo Mínimo por línea Cuota cargo por bajo consumo por línea Cuota mensual del servicio de Recepción de Datos Cuota mensual del servicio de Recepción de Fax Precio

19 Tarifas del servicio de Telefonía Móvil (Puede incluirse desglose por tramos horarios o por días de la semana e indicación de condiciones especiales, como tabla de números de llamada a precio reducido o gratuito por cada línea contratada, etc.) Concepto Tráfico con destino Movistar Tráfico con destino Vodafone Tráfico con destino Orange Tráfico con destino Yoigo Tráfico con destino Operadores Móviles Virtuales Tráfico a fijos nacionales Tráfico a fijos internacionales Trafico en llamadas internas (RPV) Concepto Precio Llamadas internas (voz, fax y datos) realizadas por usuarios de la RPV (móviles o fijos) de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba y que tienen como destino otros usuarios de la misma RPV Tráfico en llamadas externas (RPV) Concepto Llamadas internas y SMS en territorio nacional (voz, fax y datos) realizadas por usuarios de la RPV (móviles o fijos) de el Ayuntamiento de Priego de Córdoba hacia números fijos y móviles nacionales que no sean RPV Llamadas a números de emergencia Llamadas a números especiales Llamadas a servicios de inteligencia de red Llamadas a números frecuentes Precio Precio Tarifas SMS y MMS (Puede incluirse desglose por tramos horarios o por días de la semana) Concepto SMS nacional con destino el mismo operador SMS Internacional SMS nacional con destino el mismo operador SMS Internacional MMS Tarifas de Correo en el móvil Tecnología (Blackberry, Windows Mobile) Precio

20 Concepto Modelos ofertados de terminales y precio de los mismos Precio unitario mensual del servicio dentro de franquicia Franquicia de tráfico de correo (expresado en MB) Precio por cada MB extra de consumo Franquicia de tráfico de navegación (expresado en GB) Precio por cada GB extra de consumo Precio Tarifas de Banda Ancha Móvil Concepto Modelo ofertado Tipo de conexión al ordenador (PCMCIA, USB, ) Tecnología de Conexión a BAM: (GPRS, 3G, HSDPA, HSUPA) Precio del dispositivo Servicio Ofertado: (Internet, Intranet, ambos) Límite de tráfico expresado en GB Precio del servicio por debajo del límite Precio del exceso del limite Precio Los ofertantes podrán incluir servicios adicionales que mejoren la oferta en aspectos no enunciados en el concurso y que podrán ser objeto de valoración. Todos los precios que se oferten se entenderán que se realizan sin incluir impuestos indirectos CRITERIOS DE VALORACIÓN. Se valorarán los aspectos económicos, de calidad y gestión y cobertura del servicio de voz móvil. La valoración de las ofertas se realizará una vez comprobado que las mismas se adaptan a los requisitos exigidos en los apartados 2.1, 6 y 7 del presente Pliego de Condiciones Técnicas. Aquellas ofertas que no reúnan los requisitos mínimos serán rechazadas. Para cuantificar la puntuación se valorará sobre un total de 100 puntos. La oferta económica se valorará hasta un máximo de 50 puntos, teniendo en cuenta los precios y tarifas ofertados en los conceptos incluidos en el presente Pliego de Condiciones Técnicas. La puntuación máxima se otorgará al que oferte el menor precio, distribuyendose el resto de puntos en proporción a este importe. La oferta de calidad y gestión del servicio se valorará hasta un máximo de 25 puntos sobre la puntuación total, de forma que por el cumplimiento estricto de las condiciones indicadas en la Tabla. SLAs del Servicio de Telefonía del apartado 7.2 se puntuará un total de 10 puntos, y aquellas ofertas que mejoren estos valores se les otorgará 10 puntos más. La oferta de cobertura del servicio de voz móvil se valorará un total de 25 puntos sobre la puntuación total. Teniendo en cuenta que los trabajadores de los diferentes Servicios Municipales tienen que llevar a cabo sus trabajos de instalación y mantenimiento en los diferentes núcleos que

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES OBJETO DEL PLIEGO El objeto de este documento es definir las condiciones técnicas necesarias para la prestación de los servicios de

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE ASPE CONTRATANTE TIPO CONTRATO: ADMINISTRATIVO CALIFICACIÓN : SERVICIO SERVICIO DE TELEFÓNÍA MOVIL PARA EL OBJETO AYUNTAMIENTO DE ASPE

AYUNTAMIENTO DE ASPE CONTRATANTE TIPO CONTRATO: ADMINISTRATIVO CALIFICACIÓN : SERVICIO SERVICIO DE TELEFÓNÍA MOVIL PARA EL OBJETO AYUNTAMIENTO DE ASPE Diligencia: Para hacer constar que el presente Pliego ha sido aprobado por acuerdo de la Junta de Gobierno Local de fecha 14 de abril de 2015. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ADMINISTRACIÓN AYUNTAMIENTO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA Y MOVIL PARA LA UNIVERSIDAD DE GRANADA LOTE 1: TELEFONÍA FIJA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA Y MOVIL PARA LA UNIVERSIDAD DE GRANADA LOTE 1: TELEFONÍA FIJA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA Y MOVIL PARA LA UNIVERSIDAD DE GRANADA LOTE 1: TELEFONÍA FIJA PRESUPUESTO BASE DE LICITACIÓN ANUAL: LOTE 1: 344.827,59

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES...2

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES...2 PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA RED DE TELEFONÍA FIJA DEL SENADO Y ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA PARA PERMITIR CONECTIVIDAD IP. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

Más detalles

- Enlaces. El Parlamento de Canarias, dispone de tres enlaces denominados primarios que cursan las llamadas dependiendo de su destino: Pág.

- Enlaces. El Parlamento de Canarias, dispone de tres enlaces denominados primarios que cursan las llamadas dependiendo de su destino: Pág. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (TELEFONÍA FIJA, MÓVIL Y DATOS) DEL PARLAMENTO DE CANARIAS.

Más detalles

Normativa Telefonía Móvil Corporativa

Normativa Telefonía Móvil Corporativa Normativa Telefonía Móvil Corporativa Servicio de Informática y Comunicaciones Área de Comunicaciones. Grupo de Telefonía Enero Contenido 1. Objeto... 3 2. Ámbito... 3 3. Principios generales... 3 3.1.

Más detalles

3.- ADJUDICATARIOS. 4.- CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA. 5.- FACTURACIÓN. 6.- PLAN DE EJECUCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. 7

3.- ADJUDICATARIOS. 4.- CONFIDENCIALIDAD DE LA PROPUESTA. 5.- FACTURACIÓN. 6.- PLAN DE EJECUCIÓN Y CONTROL DE CALIDAD. 7 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA OFERTA DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (TELEFONÍA FIJA, MÓVIL Y DATOS) EN EL AYUNTAMIENTO DE PRIEGO DE CÓRDOBA. 1.- INTRODUCCIÓN. 2.- DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS

Más detalles

CONTRATACIÓN SERVICIOS TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS. Versión 1.3

CONTRATACIÓN SERVICIOS TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS. Versión 1.3 CONTRATACIÓN SERVICIOS TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS Versión 1.3 TABLA DE CONTENIDOS TABLA DE CONTENIDOS... II 1. INTRODUCCIÓN... 1 2. OBJETO... 2 3. ESTADO ACTUAL...

Más detalles

Nº EXP. 031/2013/N3/AJ. PPTP Servicios Telecomunicaciones

Nº EXP. 031/2013/N3/AJ. PPTP Servicios Telecomunicaciones PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA ADJUDICACIÓN, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES PARA INTERBIAK BIZKAIKO HEGOALDEKO AKZESIBILITATEA, S.A.

Más detalles

PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS reguladores del SERVICIO de COMUNICACIONES MÓVILES del AYUNTAMIENTO de OROPESA del MAR

PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS reguladores del SERVICIO de COMUNICACIONES MÓVILES del AYUNTAMIENTO de OROPESA del MAR 12594 ORPESA / OROPESA L MAR PLIEGOS PRESCRIPCIONES TÉCNICAS reguladores del SERVICIO de COMUNICACIONES MÓVILES del AYUNTAMIENTO de OROPESA del MAR ÍNDICE I. Objeto II. Situación actual III. Sistema de

Más detalles

A continuación se hace una relación resumida de los servicios que los licitadores deberán definir y contemplar, como mínimo, en su oferta:

A continuación se hace una relación resumida de los servicios que los licitadores deberán definir y contemplar, como mínimo, en su oferta: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE REGIRÁN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL PALACIO DE CONGRESOS KURSAAL 1. OBJETO DEL CONTRATO... - 2-2. SERVICIOS

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA EN ALTA Y BAJA TENSIÓN. Indice

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA EN ALTA Y BAJA TENSIÓN. Indice PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA EN ALTA Y BAJA TENSIÓN Indice 1. OBJETO... 2 2. SITUACIÓN ACTUAL: PUNTOS DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA... 3

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL, DATOS Y ACCESO A INTERNET Ayuntamiento de Barbate

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL, DATOS Y ACCESO A INTERNET Ayuntamiento de Barbate PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACIÓN DE SUMINISTRO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL, DATOS Y ACCESO A INTERNET Ayuntamiento de Barbate ÁREA DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO SOSTENIBLE Febrero de

Más detalles

Pliego de condiciones Técnicas para el servicio de redes de voz y datos para el Excmo. Ayuntamiento de Abarán

Pliego de condiciones Técnicas para el servicio de redes de voz y datos para el Excmo. Ayuntamiento de Abarán Pliego de condiciones Técnicas para el servicio de redes de voz y datos para el Excmo. Ayuntamiento de Abarán 1 de 55 1 Objeto 1.1 Objeto y duración El objeto de este Pliego es establecer las condiciones

Más detalles

Anexo TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO. Para Servicios de Comunicación Personal (PCS) Pre-Pago o Servicios VIVA GSM Pre-Pago

Anexo TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO. Para Servicios de Comunicación Personal (PCS) Pre-Pago o Servicios VIVA GSM Pre-Pago Nueva red, mejor tecnología Anexo TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO Para Servicios de Comunicación Personal (PCS) Pre-Pago o Servicios VIVA Pre-Pago Se detallan a continuación los términos y condiciones

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2013-003MM Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS...

Más detalles

Servicio de Servicios Técnicos

Servicio de Servicios Técnicos Servicio de Servicios Técnicos Pliego de Prescripciones Técnicas que han de regir en el Concurso, por procedimiento abierto, para la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta General del Principado

Más detalles

ANEXO CONDICIONES GENERALES Y BÁSICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE VALOR AGREGADO

ANEXO CONDICIONES GENERALES Y BÁSICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE VALOR AGREGADO ANEXO CONDICIONES GENERALES Y BÁSICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES Y DE VALOR AGREGADO A.- Condiciones Generales: 1. Los servicios de telecomunicaciones y de valor agregado incluidos

Más detalles

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Servicio Técnico de Coordinación y Planificación de Recursos Humanos PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MOVIL PARA LA COMARCA DE LA LITERA/LA LLITERA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MOVIL PARA LA COMARCA DE LA LITERA/LA LLITERA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MOVIL PARA LA COMARCA DE LA LITERA/LA LLITERA Página 1 de un total de 9 página(s), Versión imprimible con información de

Más detalles

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL

Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL Contrato de servicio de mantenimiento INTEGRAL CONDICIONES GENERALES El servicio contratado será prestado por char, a demanda del Usuario, a través de su Servicio Técnico, accesible en el numero 93.741.87.33

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. TELEFONIA MOVIL, Exp 35/2012

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. TELEFONIA MOVIL, Exp 35/2012 PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. TELEFONIA MOVIL, Exp 35/2012 1.- OBJETO DEL CONTRATO. 2.- ALCANCE DEL PROYECTO. 3.- ADJUDICACION DEL CONTRATO.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.-

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.- PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CENTRO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS.- 1.- OBJETO DEL CONTRATO.- 1.1.-El objeto de la presente contratación es la

Más detalles

Manual de usuario Edición 1.0 JULIO 2006 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE OFICINA INTEGRAL.

Manual de usuario Edición 1.0 JULIO 2006 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE OFICINA INTEGRAL. Manual de usuario Edición 1.0 JULIO 2006 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR DE OFICINA INTEGRAL. Manual de usuario administrador ED. 1 Pág. 2/83 INDICE 1. INTRODUCCIÓN...5 1.1 OBJETO...5 1.2 LISTA DE REVISIONES...6

Más detalles

1.- Documento de licitación MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1.- Documento de licitación MINISTERIO DE HACIENDA Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS DE HACIENDA Y SUBSECRETARÍA DIRECCIÓN GENERAL DE RACIONALIZACIÓN Y CENTRALIZACIÓN DE LA CONTRATACIÓN INSTRUCCIONES PARA LA LICITACIÓN DE CONTRATOS BASADOS EN EL ACUERDO MARCO 1/2014 DE ADOPCIÓN DE TIPO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN POSVENTA PARA LAS PROMOCIONES DE VISESA.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN POSVENTA PARA LAS PROMOCIONES DE VISESA. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN POSVENTA PARA LAS PROMOCIONES DE VISESA. I. OBJETO DE LA CONTRATACIÓN El objeto del presente pliego es la definición

Más detalles

CARÁTULA DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES TIPO DE CONTRATO: SUMINISTRO PROCEDIMIENTO: ABIERTO

CARÁTULA DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES TIPO DE CONTRATO: SUMINISTRO PROCEDIMIENTO: ABIERTO CARÁTULA DEL PLIEGO DE CLÁUSULAS ADMINISTRATIVAS PARTICULARES TIPO DE CONTRATO: SUMINISTRO PROCEDIMIENTO: ABIERTO 1. OBJETO DEL CONTRATO Y ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: El objeto del presente contrato es el

Más detalles

1. Objeto de la contratación.

1. Objeto de la contratación. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE CONSULTORÍA Y ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL SEGUIMIENTO DE INFORMACIÓN EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SISTEMA DE ARCHIVO. 1. Objeto de la contratación.

Más detalles

Condiciones particulares del servicio Movistar Fusión Línea Adicional

Condiciones particulares del servicio Movistar Fusión Línea Adicional Condiciones particulares del servicio Movistar Fusión Línea Adicional 1. Objeto. Las Condiciones particulares descritas a continuación (en adelante, las Condiciones Movistar Fusión Línea Adicional o las

Más detalles

Este servicio de mantenimiento se realizará sobre los ordenadores con tecnología Microsoft y Linux.

Este servicio de mantenimiento se realizará sobre los ordenadores con tecnología Microsoft y Linux. PLIEGO DE CLÁUSULAS TECNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO PARA EL MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN E INFORMACION PARA EL CONSORCIO DE SERVICIOS SOCIALES 1.- OBJETO El CSS, se plantea llevar

Más detalles

GUÍA PRACTICA DEL USUARIO SOBRE EL SERVICIO DE PORTABILIDAD DE NUMERACIÓN TELEFÓNICA PRESENTACIÓN

GUÍA PRACTICA DEL USUARIO SOBRE EL SERVICIO DE PORTABILIDAD DE NUMERACIÓN TELEFÓNICA PRESENTACIÓN rador receptor, y el operador que hasta entonces ha sido su proveedor se le denomina operador donante. El proceso de portabilidad distingue entre las siguientes modalidades: a) Conservación del número

Más detalles

La adjudicación se realizará mediante procedimiento abierto, en base a los criterios establecidos en el apartado V de este Pliego.

La adjudicación se realizará mediante procedimiento abierto, en base a los criterios establecidos en el apartado V de este Pliego. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA HOMOLOGACIÓN DE EMPRESAS QUE SUMINISTREN PRODUCTOS APPLE A LOS CENTROS DE LA UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO/EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA (UPV/EHU) I. OBJETO DEL CONTRATO

Más detalles

Presentación Gestión Comercial Móvil

Presentación Gestión Comercial Móvil Presentación Gestión Comercial Móvil Ágil, fácil y completa. Movil&Dat es la solución de Gestión Comercial Móvil integrada con Gestión Comercial Centralizada, desarrollada y mantenida por para satisfacer

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL

CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL 1. OBJETO En virtud de las presentes Condiciones Generales, TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A.U. (en adelante MOVISTAR ) con CIF nº 82/018474,

Más detalles

(Declarada vigente por disposición transitoria 1.d) del Real Decreto 899/2009, de 22 mayo)

(Declarada vigente por disposición transitoria 1.d) del Real Decreto 899/2009, de 22 mayo) Orden ITC/308/2008, de 31 de enero, por la que se dictan instrucciones sobre la utilización de recursos públicos de numeración para la prestación de servicios de mensajes cortos de texto y mensajes multimedia.

Más detalles

Servicio de Alertas al Móvil Premium

Servicio de Alertas al Móvil Premium Servicio de Alertas al Móvil Premium CONDICIONES DE CONTRATACIÓN 1. UTILIZACIÓN. El Servicio de "Alertas al Móvil-Premium" del Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (en adelante el Servicio) permite al

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA DEL AYUNTAMIENTO DE TORREBLASCOPEDRO.

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA DEL AYUNTAMIENTO DE TORREBLASCOPEDRO. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SUMINISTRO DE ENERGIA ELECTRICA DEL AYUNTAMIENTO DE TORREBLASCOPEDRO. 1. OBJETO Y NECESIDAD DEL CONTRATO: El objeto del presente Pliego de Prescripciones

Más detalles

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE I. Objeto... 2 II. Situación actual... 2 III. Sistema de

Más detalles

EXPEDIENTE Nº: 2007.0.013

EXPEDIENTE Nº: 2007.0.013 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEOPERADORES PARA EL CENTRO DE LLAMADAS DE CITA PREVIA DEL CENTRO DE ESPECIALIDADES DE MORATALAZ DEPENDIENTE DEL ÁREA I DE ATENCION

Más detalles

SOLICITUD DE CONTRATO DE SUMINISTRO Nº.

SOLICITUD DE CONTRATO DE SUMINISTRO Nº. SOLICITUD DE CONTRATO DE SUMINISTRO Nº. En, Chile, a,, en adelante el Suscriptor, cédula de identidad Nº, Nº de contacto, domiciliado en, Región, debidamente representado (si es persona jurídica) por,

Más detalles

CARACTERÍSTICAS DE LAS LÍNEAS 902 BÁSICAS

CARACTERÍSTICAS DE LAS LÍNEAS 902 BÁSICAS LÍNEAS 902 BÁSICAS Una línea 902 Básica, es aquella que, a un precio muy asequible para cualquier empresa, ofrece una imagen de calidad y servicio que hoy en día, exige cualquier cliente que contacte con

Más detalles

Gestión de Llamadas de Teleasistencia (Online)

Gestión de Llamadas de Teleasistencia (Online) Gestión de Llamadas de Teleasistencia (Online) TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES Gestión de Llamadas de Teleasistencia (Online) Duración:

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Mantenimiento y Obras Nº pág.: 1 / 13 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Contrato de servicios de Red Corporativa de Voz para el Ayuntamiento de Calahorra, aprobado por la Junta de Gobierno Local en sesión

Más detalles

1. OBJETO DEL CONTRATO... 3 2. ÁMBITO DE ACTUACIÓN... 3 3. CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO... 3

1. OBJETO DEL CONTRATO... 3 2. ÁMBITO DE ACTUACIÓN... 3 3. CONDICIONES GENERALES DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO... 3 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO FORMACION EN IDIOMAS DEL PERSONAL DE LA EMPRESA SEPI DESARROLLO EMPRESARIAL IDIOMAS DEL PERSONAL DE LA EMPRESA SEPI DESARROLLO

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS Nº EXPEDIENTE:59/09 HSO TITULO: CONTRATACIÓN DEL TRASLADO INTERNO, CUSTODIA Y GESTIÓN DE ARCHIVO PASIVO DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO SEVERO OCHOA 1.1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES

Más detalles

BASES DEL CONCURSO PILOTA

BASES DEL CONCURSO PILOTA BASES DEL CONCURSO PILOTA 1.- OBJETO El concurso denominado PILOTA organizado por BLUESBLOCK, S.A. (en adelante BLUESBLOCK), con domicilio en C/ Uribitarte, 18, Bizkaia y CIF: A-84949098, es el operador

Más detalles

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CONTENIDOS DESDE CANAL MOVISTAR PREMIUM

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CONTENIDOS DESDE CANAL MOVISTAR PREMIUM CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE SUSCRIPCIÓN DE CONTENIDOS DESDE CANAL MOVISTAR PREMIUM 1. CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN 1.1. El Contrato regulado mediante las Condiciones Generales Las Condiciones

Más detalles

Expte.Nº C-2/2016 - Pliego de Prescripciones Técnicas.

Expte.Nº C-2/2016 - Pliego de Prescripciones Técnicas. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE SOPORTE, RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y CONSULTASPARA LOS SISTEMAS CORPORATIVOS EN LA AUTORIDAD PORTUARIA DE GIJÓN Autoridad Portuaria de Gijón

Más detalles

Descripción y alcance del servicio. 0800 Internacional IPLAN

Descripción y alcance del servicio. 0800 Internacional IPLAN Descripción y alcance del servicio 0800 Internacional IPLAN 1. Introducción. 0800 Internacional IPLAN es un servicio telefónico de cobro revertido automático internacional con el cual IPLAN puede habilitar

Más detalles

1. OBJETO DEL CONTRATO. La contratación de una plataforma constituida por herramientas, aplicaciones y servicios que permita:

1. OBJETO DEL CONTRATO. La contratación de una plataforma constituida por herramientas, aplicaciones y servicios que permita: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD DEL SERVICIO DE ALOJAMIENTO Y MANTENIMIENTO DE LA INFRAESTRUCTURA DE INTERNET DE LA EXCMA. DIPUTACIÓN

Más detalles

1. OBJETO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

1. OBJETO 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EL CONTRATO ADMINISTRATIVO DE SERVICIOS DE TELEASISTENCIA DOMICILIARIA PARA PERSONAS MAYORES Y DEPENDIENTES 1. OBJETO El presente Pliego tiene por objeto

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA EL USO DE LA TELEFONÍA IP EN EL CONSEJO DE LA JUDICATURA

INSTRUCTIVO PARA EL USO DE LA TELEFONÍA IP EN EL CONSEJO DE LA JUDICATURA INSTRUCTIVO PARA EL USO DE LA TELEFONÍA IP EN EL CONSEJO DE LA JUDICATURA Código: 00-12-A.11.4-PRO.1.0-TELEFONIA-IP Versión: 1.4 Fecha de la versión: 2014-09-17 Creado por: Aprobado por: Nivel de confidencialidad:

Más detalles

m MMk-725 ENLACE GSM PARA ASCENSORES MANUAL DE USUARIO MMk-725 Enlace GSM para ascensores Merak

m MMk-725 ENLACE GSM PARA ASCENSORES MANUAL DE USUARIO MMk-725 Enlace GSM para ascensores Merak m ENLACE GSM PARA ASCENSORES MANUAL DE USUARIO Manual de usuario 12 de julio de 2012 1 de 20 Descripción general El es un equipo que genera una línea telefónica analógica a partir de una línea telefónica

Más detalles

PLIEGO TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES DE VIDEOCONFERENCIA

PLIEGO TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES DE VIDEOCONFERENCIA PLIEGO TÉCNICO PARA EL MANTENIMIENTO Y SOPORTE DE LOS EQUIPOS DE COMUNICACIONES DE VIDEOCONFERENCIA 2 de noviembre de 2015 Página 1 de 10 1 Alcance del contrato El alcance del contrato será el de proveer

Más detalles

CONDICIONES CONTRACTUALES LINEA HOGAR PREPAGO

CONDICIONES CONTRACTUALES LINEA HOGAR PREPAGO CONDICIONES CONTRACTUALES LINEA HOGAR PREPAGO 1. EL SERVICIO 1.1 Telefónica Chile S.A. (TCH) suministrará al Cliente, en modalidad de prepago, el Servicio Público Telefónico Local (el Servicio), que le

Más detalles

CONTRATACiÓN Y PATRIMONIO UNIDAD DE INVENTARIO Y PATRIMONIO. Expte.- 1.325.477/2015

CONTRATACiÓN Y PATRIMONIO UNIDAD DE INVENTARIO Y PATRIMONIO. Expte.- 1.325.477/2015 CONTRATACiÓN Y PATRIMONIO UNIDAD DE INVENTARIO Y PATRIMONIO Expte.- 1.325.477/2015 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO DENOMINADO SERVICIOS DE MEDIACiÓN DE LOS SEGUROS PRIVADOS

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA EL CUERPO DE LA POLICÍA MUNICIPAL DE MADRID

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA EL CUERPO DE LA POLICÍA MUNICIPAL DE MADRID Página: 1 de 6 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO DE TRADUCCIÓN E INTERPRETACIÓN TELEFÓNICA PARA EL CUERPO DE LA POLICÍA MUNICIPAL DE MADRID ÍNDICE 1.OBJETO PRINCIPAL DEL CONTRATO...2

Más detalles

1.- OBJETO DEL CONTRATO.-

1.- OBJETO DEL CONTRATO.- PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA REALIZACIÓN DE UN TALLER SOCIOLABORAL Y DE NIVELACION CULTURAL DIRIGIDO A FAMILIAS Y/O PERSONAS 1.- OBJETO DEL CONTRATO.- Favorecer el desarrollo personal de la

Más detalles

Contrato de servicio de soporte hp ( Contrato )

Contrato de servicio de soporte hp ( Contrato ) Contrato de servicio de soporte hp ( Contrato ) Términos y condiciones Gracias por adquirir este Contrato de Servicio HP Care Pack. Regístrese inmediatamente para activar el servicio en la dirección http://www.hp.com/go/hpcarepack/emea/activate.

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SECRETARIA DE ESTADO DE INFRAESTRUCTURAS DIRECCION GENERAL DE CARRETERAS MINISTERIO DE FOMENTO SUBDIRECCION GENERAL DE CONSERVACION Y EXPLOTACION CONTRATO CLAVE: AC 597/08 CONTRATO DE SERVICIOS SERVICIOS

Más detalles

El CUPS, la designación de los suministros, su dirección y tarifa de acceso se especifican en el Anexo I.

El CUPS, la designación de los suministros, su dirección y tarifa de acceso se especifican en el Anexo I. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE GAS NATURAL CANALIZADO EN LOS EDIFICIOS DE LA UNIVERSIDAD DE OVIEDO ÍNDICE: 1. Objeto del contrato. 2. Ámbito de

Más detalles

DOCUMENTO DE SEGURIDAD

DOCUMENTO DE SEGURIDAD Diciembre de 2005 INDICE DEL CONTENIDO 1. OBJETO... 1 2. AMBITO DE APLICACIÓN... 2 2.1 Ambito jurídico... 2 2.2 Ambito personal... 2 2.3 Ambito material... 2 3. NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD. MEDIDAS

Más detalles

Procedimiento Para La Integración Al Sistema De Voz Operativa Del AMM

Procedimiento Para La Integración Al Sistema De Voz Operativa Del AMM Procedimiento Para La Integración Al Sistema De Voz Operativa Del AMM Artículo 1. Objetivo Definir los pasos que se deben seguir y las condiciones que se deben cumplir para integrar al Participante con

Más detalles

BASES y CONDICIONES LEGALES DE PARTICIPACIÓN EN EL CONCURSO #ObjetivoUSB DE USBModels

BASES y CONDICIONES LEGALES DE PARTICIPACIÓN EN EL CONCURSO #ObjetivoUSB DE USBModels BASES y CONDICIONES LEGALES DE PARTICIPACIÓN EN EL CONCURSO #ObjetivoUSB DE USBModels 1.- ORGANIZADOR Y OBJETO DEL CONCURSO. La compañía mercantil UNIVERSAL SERIAS BUS SL, (en adelante, USBModels ), con

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2010-001MM Fecha: 1/2/2010 Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS

Más detalles

AYUTAMIETO DE MORATA DE TAJUÑA (MADRID)

AYUTAMIETO DE MORATA DE TAJUÑA (MADRID) PLIEGO CLÁUSULAS TECNICAS PARA LA CONTRATACION L SERVICIO TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL LOS CENTROS L AYUNTAMIENTO MORATA TAJUÑA. 1 ANTECENTES El Ayuntamiento de Morata de Tajuña dispone de una serie de sedes

Más detalles

II.1. Situación actual 2. II.2. Necesidades requeridas 3 III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A CONTRATAR 3 5 IV. ORGANIZACIÓN DE LOS TRABAJOS 6

II.1. Situación actual 2. II.2. Necesidades requeridas 3 III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS A CONTRATAR 3 5 IV. ORGANIZACIÓN DE LOS TRABAJOS 6 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, DEL SUMINISTRO E IMPLANTACIÓN DE QUIPOS INFORMÁTICOS PARA EL CENTRO DE PROCESAMIENTO DE DATOS. ÍNDICE I. OBJETO DEL

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA SECRETARIA GENERAL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DEL SERVICIO DE AGENCIA DE VIAJES PARA LA COMISIÓN NACIONAL DE LOS MERCADOS Y LA COMPETENCIA 1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

Más detalles

Más servicios en línea con tu empresa. Manual de telefonía fija de Euskaltel Empresa

Más servicios en línea con tu empresa. Manual de telefonía fija de Euskaltel Empresa Más servicios en línea con tu empresa Manual de telefonía fija de Euskaltel Empresa BIENVENIDOS. CON EUSKALTEL EMPRESA UNA LÍNEA TELEFÓNICA ES MUCHO MÁS QUE UNA LÍNEA Desde Euskaltel Empresa agradecemos

Más detalles

Asimismo, deberá proveer un sistema de control estadístico de las llamadas efectuadas y recibidas.

Asimismo, deberá proveer un sistema de control estadístico de las llamadas efectuadas y recibidas. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (CONTACT CENTER) DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO DE DE CASTILLA-LA MANCHA DURANTE 2009. 1.- OBJETO El

Más detalles

Normativa y protocolo de funcionamiento para puntos de venta de Regalos Personales

Normativa y protocolo de funcionamiento para puntos de venta de Regalos Personales Normativa y protocolo de funcionamiento para puntos de venta de Regalos Personales 1. Introducción La lectura/consulta de este documento es de vital importancia, ya que contiene información sobre el funcionamiento

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARA EL EDIFICIO SEDE Y DEPENDENCIAS AUXILIARES DEL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL. ÍNDICE 1. OBJETO DE LA LICITACIÓN 2. CARACTERÍSTICAS

Más detalles

La labor inspectora corresponderá a funcionario público designado para tal función.

La labor inspectora corresponderá a funcionario público designado para tal función. PLIEGO PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS QUE HAN REGIR LA CONTRATACIÓN L SERVICIO COLABORACIÓN CON LA INSPECCIÓN EN LOS INGRESOS RIVADOS LAS INSTALACIONES PARQUES FOTOVOLTAICOS EN EL MUNICIPIO, MEDIANTE

Más detalles

RESOLUCIÓN No. 165 /2012

RESOLUCIÓN No. 165 /2012 RESOLUCIÓN No. 165 /2012 POR CUANTO: El Acuerdo No. 3736 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros, de fecha 18 de julio del 2000, en su numeral Séptimo, Apartado Segundo, dispone que el Ministerio

Más detalles

INFORME DE VALORACIÓN Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS A LA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE

INFORME DE VALORACIÓN Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS A LA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE INFORME DE VALORACIÓN Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS A LA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PARA EL

Más detalles

TDT / SMS PREMIUM NUEVAS TECNOLOGÍAS: TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE Y MENSAJES DE TELEFONÍA MÓVIL CON TARIFA ESPECIAL

TDT / SMS PREMIUM NUEVAS TECNOLOGÍAS: TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE Y MENSAJES DE TELEFONÍA MÓVIL CON TARIFA ESPECIAL TDT / SMS PREMIUM NUEVAS TECNOLOGÍAS: TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE Y MENSAJES DE TELEFONÍA MÓVIL CON TARIFA ESPECIAL Depósito legal: SG 25-2009 TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE QUÉ SE ENTIENDE POR APAGÓN ANALÓGICO?

Más detalles

ANEXO A LA SOLICITUD DE SERVICIO INTEGRANTES DE LA CUENTA NRO - ( S.A.) REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO BLACKBERRY.

ANEXO A LA SOLICITUD DE SERVICIO INTEGRANTES DE LA CUENTA NRO - ( S.A.) REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO BLACKBERRY. ANEXO A LA SOLICITUD DE SERVICIO INTEGRANTES DE LA CUENTA NRO - ( S.A.) REFERIDO A LAS CONDICIONES DEL SERVICIO BLACKBERRY. 1. Objeto El objeto del presente es establecer los términos y condiciones de

Más detalles

PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS AL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE

PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS AL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA ADJUDICACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS AL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES... 2 2. OBJETO... 2 3. SISTEMA Y SERVICIOS

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONIA FIJA, MOVIL E INTERNET PERTENECIENTES AL AYUNTAMIENTO DE BAKIO.

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONIA FIJA, MOVIL E INTERNET PERTENECIENTES AL AYUNTAMIENTO DE BAKIO. 1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE TELEFONIA FIJA, MOVIL E INTERNET PERTENECIENTES AL AYUNTAMIENTO DE BAKIO. PRIMERA: OBJETO Constituye el objeto del presente contrato

Más detalles

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS SOLUCIONES DE MENSAJERÍA DE COLABORACIÓN - HOSTED EXCHANGE. Última versión de fecha 30 de octubre de 2015

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS SOLUCIONES DE MENSAJERÍA DE COLABORACIÓN - HOSTED EXCHANGE. Última versión de fecha 30 de octubre de 2015 CONDICIONES PARTICULARES DE LAS SOLUCIONES DE MENSAJERÍA DE COLABORACIÓN - HOSTED EXCHANGE Última versión de fecha 30 de octubre de 2015 CLÁUSULA 1: OBJETO Las presentes condiciones particulares, que completan

Más detalles

UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES CCITT I.324 COMITÉ CONSULTIVO INTERNACIONAL TELEGRÁFICO Y TELEFÓNICO (11/1988) SERIE I: RED DIGITAL DE SERVICIOS INTEGRADOS (RDSI) Aspectos y funciones globales

Más detalles

Manual de Precios del Servicio de Telefonía Móvil

Manual de Precios del Servicio de Telefonía Móvil Manual de Precios del Servicio de Telefonía Móvil Precios en vigor a 1 de marzo de 2016 "A efectos de la ORDEN IET/1090/2014, de 27 junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ASESORÍA PSICOLÓGICA PARA PERSONAS JÓVENES PSICOASESORIA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ASESORÍA PSICOLÓGICA PARA PERSONAS JÓVENES PSICOASESORIA PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ASESORÍA PSICOLÓGICA PARA PERSONAS JÓVENES PSICOASESORIA 1. SERVICIO QUE INICIA EL PROCEDIMIENTO Servicio de Planificación

Más detalles

LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS

LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS TABLA DE CONTENIDOS 1. OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO...3 2. SITUACIÓN ACTUAL...4

Más detalles

Dossier i-card Access y LOPD

Dossier i-card Access y LOPD I-CARD SOFTWARE Dossier i-card Access y LOPD Aplicaciones sobre el Reglamento de Medidas de Seguridad 02/01/2007 1. Reglamento de Medidas de Seguridad y Aplicaciones de i-card Access (pág. 3) 2. Configuraciones

Más detalles

3.1 Servicio de vigilancia, mediante vigilantes jurados de seguridad sin arma, uniformados y dotados de equipos reglamentarios.

3.1 Servicio de vigilancia, mediante vigilantes jurados de seguridad sin arma, uniformados y dotados de equipos reglamentarios. P.ABIERTO nº01/11 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD DE LA DIRECCIÓN PROVINCIAL DEL DE EMPLEO ESTATAL. 1.- OBJETO DEL CONTRATO Prestar el servicio

Más detalles

Línea de voz sobre fibra óptica

Línea de voz sobre fibra óptica Línea de voz sobre fibra óptica 1 / 6 La línea de voz sobre el servicio de fibra. Según la configuración de la instalación de Fibra Óptica, el servicio de voz se puede prestar sobre el cable de cobre tradicional

Más detalles

CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA CORRECTA CONTRATACIÓN Y PARA LA CORRECTA EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONTRATOS EN LA BNE

CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA CORRECTA CONTRATACIÓN Y PARA LA CORRECTA EJECUCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS CONTRATOS EN LA BNE SECRETARIA DE ESTADO DE CULTURA MINISTERIO DE EDUCACIÓN, CULTURA Y DEPORTE BIBLIOTECA BIBLIOTECA NACIONAL NACIONAL DE ESPAÑA DE ESPAÑA CODIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA LA CORRECTA CONTRATACIÓN Y PARA LA

Más detalles

En concreto, el objeto social de «Alicante Natura Red Ambiental de la Provincia de Alicante, S.A.» es la consecución de las siguientes finalidades:

En concreto, el objeto social de «Alicante Natura Red Ambiental de la Provincia de Alicante, S.A.» es la consecución de las siguientes finalidades: INSTRUCCIONES QUE RIGEN LA ADJUDICACIÓN DE LOS CONTRATOS NO SUJETOS A REGULACIÓN ARMONIZADA DE "ALICANTE NATURA RED AMBIENTAL DE LA PROVINCIA DE ALICANTE, S.A." CAPITULO I. OBJETO Y NORMATIVA APLICABLE

Más detalles

1.1. Líneas con servicio exclusivo de voz.

1.1. Líneas con servicio exclusivo de voz. PLIEGO DE PRESCIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONCLUSIÓN POR PROCEDIMIENTO ABIERTO DE UN ACUERDO MARCO CON LA DIPUTACIÓN DE VALENCIA (CENTRAL DE COMPRAS), PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL

Más detalles

REGLAMENTO DE DESARROLLO LOPD V:1.0 2008-02-05 Agencia Vasca de Protección de Datos Registro de Ficheros y NNTT

REGLAMENTO DE DESARROLLO LOPD V:1.0 2008-02-05 Agencia Vasca de Protección de Datos Registro de Ficheros y NNTT REGLAMENTO DE DESARROLLO LOPD RESUMEN DE LAS M REGLAMENTO RD-1720/2007 MEDIDAS DE SEGURIDAD EN EL V:1.0 2008-02-05 Agencia Vasca de Protección de Datos Registro de Ficheros y NNTT c/ Beato Tomás de Zumárraga,

Más detalles

1 INTRODUCCION 2 OBJETO 3 DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS 4 MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS 5 CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS TECNICAS 6 EJECUCION DEL TRABAJO

1 INTRODUCCION 2 OBJETO 3 DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS 4 MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS 5 CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS TECNICAS 6 EJECUCION DEL TRABAJO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE SERVICIO DE COMUNICACIONES DE VOZ Y DATOS, CON DURACION DE 2 AÑOS. 1 INTRODUCCION 2 OBJETO 3 DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS 4 MANTENIMIENTO DE LOS

Más detalles

Pliego de prescripciones técnicas que ha de regir el contrato de servicio para el mantenimiento de los sistemas de radiocomunicaciones del Cuerpo de

Pliego de prescripciones técnicas que ha de regir el contrato de servicio para el mantenimiento de los sistemas de radiocomunicaciones del Cuerpo de Pliego de prescripciones técnicas que ha de regir el contrato de servicio para el mantenimiento de los sistemas de radiocomunicaciones del Cuerpo de Bomberos y Protección Civil del Ayuntamiento de Fuenlabrada

Más detalles

Contenidos y Funcionalidades para usuarios registrados en BBVA.es Condiciones de uso

Contenidos y Funcionalidades para usuarios registrados en BBVA.es Condiciones de uso Contenidos y Funcionalidades para usuarios registrados en BBVA.es Condiciones de uso 1. Objeto El Servicio Contenidos y funcionalidades para usuarios registrados en bbva.es (en adelante, el Servicio) de

Más detalles

ANEXO II. El contrato del suministro se realizará a través de un comercializador inscrito y autorizado por el Ministerio de Economía y Hacienda.

ANEXO II. El contrato del suministro se realizará a través de un comercializador inscrito y autorizado por el Ministerio de Economía y Hacienda. ANEXO II PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN MEDIA Y BAJA TENSIÓN EN EL EXCMO. AYUNTAMIENTO DE BAENA (CÓRDOBA) ARTÍCULO.- OBJETO

Más detalles

Instrucción de ámbito interno para la regulación de los procedimientos de contrataciones y compras de la Empresa Municipal Aguas de Málaga, S.A.

Instrucción de ámbito interno para la regulación de los procedimientos de contrataciones y compras de la Empresa Municipal Aguas de Málaga, S.A. Instrucción de ámbito interno para la regulación de los procedimientos de contrataciones y compras de la Empresa Municipal Aguas de Málaga, S.A. ÍNDICE Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación... 3 Artículo

Más detalles

DIRECCIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA

DIRECCIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA DIRECCIÓN GENERAL ADMINISTRATIVA REGLAMENTO PARA EL USO DE LOS RECURSOS DE INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES DE LA UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA CIUDAD DE MÉXICO Índice Introducción TÍTULO PRIMERO De los Recursos

Más detalles

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO DE RADIODIAGNÓSTICO EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO SANTA CRISTINA

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO DE RADIODIAGNÓSTICO EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO SANTA CRISTINA HOSPITAL UNIVERSITARIO SANTA CRISTINA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PROCEDIMIENTO ABIERTO Nº SC1/13 CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO DE RADIODIAGNÓSTICO EN EL HOSPITAL UNIVERSITARIO

Más detalles

Fecha de inicio del servicio VMWare vsphere. 54 1/9/2014 Enterprise Plus. VMWare vsphere. 66 1/9/2014 Enterprise. Upgrade VMWare

Fecha de inicio del servicio VMWare vsphere. 54 1/9/2014 Enterprise Plus. VMWare vsphere. 66 1/9/2014 Enterprise. Upgrade VMWare Página: 1 de 11 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES CORRESPONDIENTE AL CONTRATO 300/2014/00004 1.- CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS QUE HA DE REUNIR EL OBJETO DEL CONTRATO. Este contrato tiene por objeto

Más detalles