L&TT Preguntas más frecuentes Windows GUI versión

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1 L&TT Preguntas más frecuentes Windows GUI versión Este es un documento basado en capturas de pantalla creado para ayudarle siguiendo las instrucciones de técnicos de HP. Para mas información y detalles sobre el L&TT diríjase a la guía. L&TT Preguntas más frecuentes... 1 Windows GUI versión... 1 Donde encontrar la guía del LT&T... 2 Como instalar el LT&T?... 3 Como ejecutar el L&TT?... 4 Como confirmar que mi unidad esta bien instalada... 6 Como usar el LT&T para encontrar el nº de serie de la unidad....7 Como confirmar que el firmware de la unidad esta actualizado...8 Como confirmar el estado de la unidad Como ejecutar el test de evaluación Por qué esta recomendado el test de evaluación? Como confirmar la salud de mi cinta de datos (No-LTO) Ha finalizado con éxito mi copia de seguridad (LTO) Cuantos usos le quedan a mi cinta de limpieza (LTO) Que velocidad alcanzarán mis copias de seguridad Como ejecutar el pre-test de rendimiento en copia de seguridad Como ejecutar el pre-test de rendimiento en restauracion Cuanta información se puede llegar a escribir en la cinta La cantidad de información escrita en una cinta esta afectada por el ratio de compresión de la misma información y la combinación del ratio de error del rendimiento de la misma. Puede no ser la misma cantidad que aparece escrita en la cinta/cartucho el cual asume un ratio de compresión de 2:1 y y de error bajo Como enviar un ticket de soporte por correo electrónico...25 Como enviar el log de eventos del LT&T Como enviar a Soporte Técnico los resultados del test de valoración Los resultados de todos los tests del LT&T son guardados automáticamente en el directorio <L&TT install dir>/logs... 29

2 Donde encontrar la guía del LT&T Nota: guía SOLO en Ingles

3 Como instalar el LT&T? L&TT esta disponible para descarga gratuita en: y en el CD adjunto a su unidad de cinta. La versión de descarga es preferible al encontrarse siempre actualizada. Instale y ejecute L&TT en cualquier servidor que pueda ver su unidad esto seguramente sera su servidor de copias de seguridad pero puede ser un servidor de la SAN. Necesitara tener instalado el controlador de cinta para ejecutar el test de rendimiento.

4 Como ejecutar el L&TT? 1. Instale el L&TT. 2. Detenga los servicios de Windows que pueden bloquear la unidad, tales como los servicios de aplicaciones de copias de seguridad y Servicio de medios de almacenamiento extraíble. 2. Doble clic en el icono del escritorio. 3. Seleccione los valores por defecto en las siguientes pantallas. 4. Espere a que el LT&T escanee y detecte sus dispositivos. 5. Seleccione el dispositivo con el cual quiere trabajar.

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6 Como confirmar que mi unidad esta bien instalada 1. Instale y ejecute el LT&T. 2. Confirme si detecta su dispositivo durante el escaneo. 3. Si lo detecta, selecciónelo y ejecute el test de rendimiento de unidad para verificar que la tarjeta del servidor, cableado y unidad no tienen ningún cuello de botella 3. Cualquier problema debe ser corregido antes de usar la unidad. 4. Mantenga el LT&T instalado para uso futuro, El soporte técnico se lo pedirá.

7 Como usar el LT&T para encontrar el nº de serie de la unidad. Instale y ejecute el LT&T. Seleccione el dispositivo y haga click en Identity en la barra de herramientas. EL nº de serie es mostrado bajo la pestaña Device Information tab. También se puede encontrar en el ticket de soporte.

8 Como confirmar que el firmware de la unidad esta actualizado Para esto necesitaremos acceso a Internet, si no tenemos diríjase a la guía de uso. 1. Instale y ejecute el LT&T. 2. Seleccione el dispositivo y haga click en Firmware en la barra de herramientas. 3. En la pestaña Local Firmware Files haga click en Get Firmware from Web.

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10 Como confirmar el estado de la unidad. Confirmación rápida. 1. Cree un ticket de soporte para la unidad. 2. Mire en la sección Device Analysis Esta sección nos da una evaluación del estado de la unidad junto con recomendaciones apropiadas. 3. Si aun no esta seguro del estado de la unidad, ejecute el drive assessment test. 15 minutos de evaluación 1. Ejecute el Drive Assessment test con una cinta que sepamos fiable y a ser posible nueva. Este test evalúa el estado de la unidad y nos facilita recomendaciones en el caso de que encuentre problemas. 2. Si pasa el test, la unidad esta bien. 3. Si el test falla, y hemos usado una cinta fiable la unidad necesita atención. Como crear un ticket de soporte 1. Instale y ejecute L&TT. 2. Seleccione el dispositivo y haga click en Support en la barra herramientas. 3. En la pestaña Support ticket haga click en Extract o en Refresh Device Data 4. Haga click en View Support Ticket 5. El visor de ticket aparecerá, úselo para examinar el ticket. El ticket de Soporte contiene una sección llamada Device Analysis la cual examina los resultados dentro de la unidad y nos da una evaluación de su estado junto con las recomendaciones apropiadas.

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13 Como ejecutar el test de evaluación. 1. Instale y ejecute L&TT. 2. Seleccione el dispositivo y haga click en Test en la barra de herramientas. 3. En la pestaña Test Execution seleccione la unidad. 4. Seleccione Drive Assessment test dentro de Test Group. Deje las opciones por defecto. Use una cinta que sepamos fiable y que pueda ser sobrescrita. 5. Haga Click en Start Test Durará minutos. 6. Abra la pestaña Test Results para ver los resultados. 7. La señal en rojo de STOP indica fallo, los Warnings deben de ser tenidos en cuenta pero no son críticos. 8. Si el test falla, y hemos usado una cinta fiable la unidad necesita atención.

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15 Por qué esta recomendado el test de evaluación?. El Drive Assessment test automatiza la experiencia del Departamento de Ingeniería de HP para determinar con precisión el estado de su unidad. El test evalúa si una combinación unidad/cartucho realizará copias de seguridad y restauraciones de datos como es esperado. HP recomienda usar una cinta fiable (preferiblemente nueva) para asegurar que el test esta midiendo el estado de la unidad en lugar de la calidad de la cinta/cartucho. Si el test es pasado, la unida esta bien, si el test falla usando una cinta fiable esto indica fallo. En este caso, contacta con Soporte Técnico. Si la unidad esta bien pero el problema permanece, examine otros componentes del sistema y la configuración en general (aplicación de copia, controladores del servidor, etc) para determinar la causa del problema.

16 Como confirmar la salud de mi cinta de datos. (LTO) 1. Cargue la cinta en una unidad LTO en buen estado. 2. Genere un ticket de soporte para ese drive. 3. Vaya a Detailed Device information > Tape at address > (loaded tape) > Cartridge Health en el ticket de soporte y examine los márgenes. Observe la siguiente información: a. Data on tape mide la calidad de la información escrita en la cinta. b. Drive measurements mide la calidad de la informacion tal y como es vista por la unidad que la ha escrito. c. Write/read life muestra la edad de la cinta desde una perpectiva de volumen de datos. d. Load/unload life muestra la edad de la cinta desde un punto de vista de carga/descarga. Si alguna de estas categorías muestra información cuestionable, podría haber un problema con la cinta. Repita el procedimiento con una cinta fiable y de buena calidad para comparar resultados.

17 Como confirmar la salud de mi cinta de datos (No-LTO) 1. Cargue la cinta en una unidad LTO en buen estado. 2. Instale y ejecute el LT&T 3. Seleccione la unidad y haga click en Test en la barra de tareas. 4. En la pestaña Test Execution seleccione la unidad. 5. Seleccione Media Validation test dentro de Test Group. 6. Haga click en Start Test. Este test leerá la cinta entera con lo cual tomará mucho tiempo en finalizar. 7. Abra la pestaña Test Results para ver los resultados del test.

18 Ha finalizado con éxito mi copia de seguridad (LTO) 1. Después de la copia de seguridad, genere un ticket de soporte para el drive en el cual hemos realizado la copia 2. Vaya a Detailed Device information > Tape at address > (loaded tape) > Cartridge Health en el ticket de soporte y examine los márgenes. Observe la siguiente información: o Data on tape mide la calidad de la información escrita en cinta. o Drive measurements mide la calidad de la información tal y como es vista por la unidad que la ha escrito. Si alguna de estas categorías muestra información cuestionable, podría haber un problema con la cinta. Repita el procedimiento con una cinta fiable y de buena calidad para comparar resultados.

19 Cuantos usos le quedan a mi cinta de limpieza (LTO) 1. Realize una limpieza como normalmente haría. 2. Cuando la operación de limpieza haya acabado, genere un ticket de soporte sobre la unidad que acaba de ser limpiada. 3. Vaya a Detailed Device information > Tape at address > Ejected Tape > Cartridge Usage sección del ticket de soporte para ver el nº de limpiezas realizadas y el nº estimado de limpiezas que quedan.

20 Que velocidad alcanzarán mis copias de seguridad Para determinar el rendimiento de las copias de seguridad, debemos medir la rapidez con la que los discos envian información y como de rápido puede ser escrita esa información en la cinta. El rendimiento puede decrecer por estos dos factores. Use el Device Performance test para medir la velocidad de la unidad de cinta. Use el System Performance Backup Pre-test para medir la velocidad del subsistema de disco. Tenga en cuenta que este test es independiente de la aplicación de copia de seguridad. Por favor, asegúrese con el fabricante de la aplicación si el rendimiento actual de la aplicación es significativamente mas bajo. Que velocidad alcanzarán mis restauraciones de datos Para determinar el rendimiento de la restauración, debemos medir la velocidad con la cual la información puede ser leída desde cinta y la rapidez con la que puede ser escrita en disco. El rendimiento de la restauración puede decrecer por estos dos factores. Use el Device Performance test para medir la velocidad de la unidad de cinta. Use el System Performance Backup Pre-test para medir la velocidad del subsistema de disco. Tenga en cuenta que este test es independiente de la aplicación de copia de seguridad y use información de restauración de prueba. Por favor, asegúrese con el fabricante de la aplicación si el rendimiento actual de la aplicación es significativamente más bajo Como ejecutar el test de rendimiento 1. Instale y ejecute el LT&T 2. Seleccione la unidad y haga click en Dev Perf en la barra de herramientas. 3. Configure los valores como se muestran más abajo, o como considere, y haga clic en Start 4. Mire la pestaña Drive Performance Results para ver los resultados.

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22 Como ejecutar el pre-test de rendimiento en copia de seguridad 1. Instale y ejecute L&TT. 2. Seleccione la unidad y haga click en Sys Perf en la barra de herramientas. 3. Seleccione la pestaña Backup Pre-test 4. Configure los valores como se muestran más abajo, o como considere, y haga clic en Start 5. Mire la pestaña System Performance Results para ver los resultados.

23 Como ejecutar el pre-test de rendimiento en restauracion 1. Instale y ejecute L&TT. 2. Seleccione la unidad y haga click en Sys Perf en la barra de herramientas. 3. Seleccione la pestaña Restore Pre-test. 4. Configure los valores como se muestran más abajo, o como considere, y haga clic en Start. 4. Mire la pestaña System Performance Results para ver los resultados.

24 Cuanta información se puede llegar a escribir en la cinta La cantidad de información escrita en una cinta esta afectada por el ratio de compresión de la misma información y la combinación del ratio de error del rendimiento de la misma. Puede no ser la misma cantidad que aparece escrita en la cinta/cartucho el cual asume un ratio de compresión de 2:1 y y de error bajo. ATENCION: Ciertos tipos de datos no pueden ser comprimidos más que el nivel de compresión que tienen en origen. Ej. Formatos de Video, Audio, etc. Use el test Device Performance para medir una combinación especifica unidad/cartucho. Nota: Este test tardara bastante tiempo y sobrescribirá cualquier dato en la cinta. 1. Instale y ejecute LT&T. 2. Introduzca la cinta en la unidad. 3. Seleccione la unidad y haga click en Dev Perf en la barra de herramientas. 4. Configure los valores como se muestran mas abajo, o como considere, y haz clic en Start 5. A tener en cuenta que el Test Size esta configurado a Full Tape 5. Mirar la pestaña Drive Performance Results para ver los resultados.

25 Como enviar un ticket de soporte por correo electrónico Si tiene correo electrónico en el servidor, entonces: 1. Haga click en Send Support Ticket by 2. Rellene el formulario con tus datos. 3. Haga click en Send Si no tiene correo electrónico: 1. Use Save Support Ticket para guardar los ficheros del ticket (un fichero cabecera y un fichero de datos para cada dispositivo) en un directorio. 2. Archive los ficheros, para comprimirlos, y envíelos por correo electrónico por medio de otro equipo. 3. Use la dirección facilitada por Soporte Técnico.

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27 Como enviar el log de eventos del LT&T. El equipo de soporte de LT&T le puede pedir el log de eventos del LT&T. Este log guarda la actividad del LT&T y es útil para diagnosticar problemas propios del LT&T. Los logs de evento más útiles guardan un histórico de actividades de entrada/salida. 1. Abra el menu Preferences. 2. Seleccione Add I/O History to Event Log. 3. Recree el problema para que pueda ser registrado. 4. Encuentre el directorio <L&TT install dir>/logs. 5. Guarde todos los archivos que empiezan por EventLog y envíelos por a El fichero más reciente es EventLog.ltt los demás son copia de eventos previos.

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29 Como enviar a Soporte Técnico los resultados del test de valoración Los resultados de todos los tests del LT&T son guardados automáticamente en el directorio <L&TT install dir>/logs Guárdelos, comprímalos y envíe este fichero a Soporte Técnico. El fichero puede ser visto usando LT&T, simplemente haga doble click en el, baje hasta el final para el sumario de resultados.

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31 Como activar/desactivar la Seguridad de extracción de cinta o la compresión por hardware 1. Seleccione el dispositivo y haga click en Test en la barra de herramientas. 2. Seleccione Drive Configuration Utility dentro de Test Group. 3. Click en Options para configurar Prevent Media Removal and Data Compression. 4. Comienza el test.

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