Manual de Desbloqueo Laptop 2013

Transcripción

1 Manual de Desbloqueo Laptop 2013 Ciudad de México, Junio 2017

2 A continuación se describen los procesos a seguir para el desbloqueo de Laptops entregadas en el Programa Micompu.mx del año 2013: CASO 1 Bloqueo con Boot Tick 0. El usuario debe contar con lo siguiente: 1. Línea telefónica. 2. Conexión a Internet. 3. Cuenta de correo electrónico. 4. Memoria USB (Formato FAT32). Estos requisitos son indispensables, para realizar el siguiente proceso vía telefónica: 5. Marcar a su Mesa de Ayuda Estatal, en donde le indicarán las instrucciones a seguir. 6. Proporcionar los datos solicitados por el operador: o Hardware Id o Número de Boot Tick o No. de serie o S/N o Datos del beneficiario: Nombre del beneficiario Nombre de la escuela CCT de la escuela Turno Estado Localidad o Correo electrónico Por tratarse de Boot Tick 0, la Mesa de Ayuda genera un archivo llamado tcopp.bin el cual enviara

3 a un correo que el usuario previamente proporciono al operador. Cuando se tenga el archivo, se procederá a seguir con el proceso de desbloqueo: 7. Descargar el archivo adjunto guardándolo en una memoria USB. 8. Insertar la memoria con el equipo apagado. 9. Encender el equipo y posteriormente presionar la tecla El equipo se desbloqueara y permitirá entrar al sistema normalmente. 10. Ingresar como alumno. 11. Conectarse a una red disponible. 12. Verificar que la fecha y hora sean la fecha y hora actual, de no ser correctas, deberá configurar la fecha y hora de la manera siguiente: 13. Dar clic en la Configuración del sistema que se encuentra dando clic en el icono Alumno. Se muestra la siguiente ventana como indica la imagen. 14. Dar clic donde dice Fecha y hora, se mostrará la siguiente ventana.

4 15. Dar clic donde dice Desbloquear, solicitará una contraseña, introduzca lo siguiente y dar enter: 3L+07EnFiQ0ZWmjj Nota: esta clave solo fue generada para realizar el cambio de fecha y hora. 16. En la siguiente ventana poner la hora correcta y la fecha. Una vez actualizado estos datos, cerrar la ventana y seguir con los siguientes pasos. Posteriormente se debe actualizar el Certificado del dispositivo electrónico. 17. En la barra superior dar clic en la computadora que tiene una equis blanca en un círculo rojo. Aparece la siguiente ventana. 18. Dar clic en Abrir Theft Deterrent Client

5 En la venta que se muestra, revisar que la Fecha de Expiración muestre el año superior al 2014, los Ciclos Restantes muestre un número igual o menor a 10 y en Estado de Dispositivo se lea A punto de expirar. 19. Dar clic en la pestaña configuración: 20. Dar clic en el botón Probar

6 Se deberá mostrar un mensaje que fue exitosa la conexión con el servidor, sino conecta exitosamente con el servidor, probar en diferentes ocasiones. En seguida el sistema le pedirá reiniciar el equipo, de no ser así deberá reiniciar el equipo manualmente.

7 Si fue exitosa la activación del certificado le muestra la siguiente ventana: Si por el contrario los Ciclos Restantes muestra número pequeño, por ejemplo un tres y en Estado de Dispositivo indica A punto de Expirar, significa que no se conectó a los servidores de la SEP y solo tendrá 3 reinicios para conectarse a los servidores.

8 CASO 2 Bloqueo con Boot Tick 1 en adelante. Realizar los pasos del 1 al 6 que se describen en el Caso 1 Por tratarse de un Boot Tick diferente a 0, la Mesa de Ayuda genera un código de desbloqueo que consiste de 10 caracteres, por ejemplo: El cual se proporcionara por el operador en el momento de la llamada o en su defecto lo enviaran al correo electrónico que el usuario proporcione al operador. Cuando se tenga el código, continuar con el siguiente proceso de desbloqueo: 7. Dar clic en la letra Y del teclado para continuar y poder digitar el código que se solicita. 8. Digitar el código de desbloqueo y dar enter. El equipo se desbloqueara y permitirá entrar al sistema normalmente. Realizar los pasos del 10 en adelante, que se describen en el Caso 1

9 Este archivo solo funciona para este equipo en esta ocasión.