MANUAL DE USUARIO CARRITO DE COMPRA IMEDICA, C.A.

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1 MANUAL DE USUARIO CARRITO DE COMPRA IMEDICA, C.A.

2 CONTENIDO 1. Menú Principal 2. Comprar 3. Pagos 4. Notificaciones 4.1. Pagos 4.2. Paquetes 4.3. Mensajes 5. Contacto IMEDICA 6. Editar Perfil 7. Salir 8. Preguntas Frecuentes

3 1. Menú Principal. El menú principal, es la primera pantalla que visualiza el usuario al momento de acceder al carrito de compra con su usuario y contraseña, usted podrá observar un sub menú ubicado en el panel izquierdo de la pantalla tal y como lo muestra la figura No. 1., este a su vez le indicará las acciones a realizar en la página, las cuales serán explicadas en detalle en este manual. Sub Menú Figura No. 1. (Pantalla Principal) 2. Comprar Es una de las opciones ubicadas en el sub menú, le permitirá acceder a los productos, con la finalidad de adquirirlos, está realizado en un ambiente fácil y práctico a fin de hacer amena su compra, solo siga los pasos indicados a continuación. a. Seleccione la opción COMPRAR >> del sub menú.

4 b. Posteriormente visualizará una pantalla como se muestra a continuación. Ver Figura No. 2. c. Seleccione el producto que desea adquirir en la barra 1. Ver Figura No. 2. Barra 1 Figura No. 2 (Carrito de Compra Pantalla Principal). d. Una vez elegido el producto, presione el botón AGREGAR, automáticamente, el producto aparecerá en el carrito tal y como se muestra la figura No. 3., es decir, el producto ha sido agregado en el carrito de compra, usted podrá modificar la cantidad de artículo que desea comprar y el precio del mismo en la opción TOTAL.

5 Figura No. 3 (Carrito de Compra - Artículo Agregado) e. Una vez elegido los productos a adquirir, marque aquellos que desea comprar y presione el botón COMPRAR, aquellos productos que no sean seleccionados no quedarán incluidos en la compra. f. Inmediatamente visualizará una pantalla que indica el número de Factura, (Ver Figura No. 4)a su vez le será enviado un correo electrónico con este dato, es imprescindible que guarde el mismo, ya que con este dato podrá registrar sus pagos. Figura No. 4 (Número de Factura) g. Presione aceptar, y habrá culminado el proceso de compra. h. Para registrar los pagos consulte modulo de PAGOS 3. Pagos La opción MIS PAGOS>> ubicada en el sub menú, le permite al usuario, registrar los pagos correspondiente a las compras realizadas, por lo cual es necesario que primero

6 realice la compra mediante la opción COMPRAS >> del menú principal y posteriormente registre el pago de la misma. a. Seleccione la opción MIS PAGOS>> del menú principal. Ver Figura No 5. b. Complete la información solicitada. b.1 Número de Factura: Corresponde al número o código indicado por la ventana de información generada una vez realizada la compra, este código también lo puede conseguir en su correo electrónico, ya que una vez que usted realiza la compra de un producto el sistema envía automáticamente un correo electrónico con los datos generales. b.2 Monto Pagado: Corresponde a la cantidad depositada por el usuario correspondiente al monto del artículo(s) a comprar. b.3. Banco: Entidad Bancaria en la cual realizo su pago (llámese pago al depósito o transferencia bancaria). b.4. No. de depósito o Transferencia: Es el código generado por el banco en caso de transferencia o número de Boucher para depósitos. b.5. Fecha de Pago: Día, Mes y Año en el cual realizo el pago. Una vez completado todos los datos presione el botón CONTINUAR.

7 Figura No 5. (Pagos On Line) c. Si existe un error con el número de factura el sistema mostrará un mensaje de advertencia, tal y como se muestra en la Figura No. 6. Figura No 6. (Mensaje en Pagos On Line) d. Si todos los datos suministrados son correctos, el sistema mostrará la siguiente pantalla, Ver Figura No. 7.

8 Figura No 7. (Operación realizada con éxito) e. Posteriormente deberá completar la información pertinente al envío del artículo. Tal y como se muestra en la siguiente, pantalla. Ver Figura No. 8. Figura No 8. (Datos de Envío del Paquete) e.1. Dirección: Corresponde a la dirección a la cual usted desea le sea realizada la entrega del producto. e.2. Estado: Estado en el cual se encuentra la dirección suministrada. e.3. Ciudad: Ciudad en el cual se encuentra la dirección suministrada. e.4. Teléfono: Número de Celular o CANTV en el cual usted o la persona que recibirá el paquete puede ser localizada.

9 e.5. Recibe (Nombre): Nombre y Apellido de la persona que recibirá la encomienda en la dirección suministrada. e.6. Envío Por: Empresa por la cual desea se realice el servicio de encomienda Una vez completada la información presione CONTINUAR. Los pagos son verificados por el departamento de VENTA de IMEDICA, una vez que el pago fue corroborado y aprobado se procede al envío del paquete. 4. Notificaciones Permite al usuario verificar las notificaciones o mensajes enviado por IMEDICA y adicionalmente muestra el estatus de los pagos y paquetes PAGOS, permite verificar el estatus en el cual se encuentra los pagos realizados a la empresa y un resumen detallado de los mismos, los pagos pueden tener dos tipos de estatus. VALIDAR significa que aun no ha sido validado por nuestro departamento. APROBADO indica que el mismo ya fue verificado y se enviará el paquete lo más pronto posible.

10 Figura No 9. (Menú de Notificaciones) 4.2. PAQUETES, permite al usuario verificar es estatus en el cual se encuentra un paquete, para ello siga los pasos presentados a continuación. Seleccione la opción NOTIFICACIONES del sub menú. Seleccione la opción PAQUETES>> de la pantalla central. Ver Figura No. 9 Posteriormente observará un reporte con los paquetes enviados y el estatus de los mismos MENSAJES, permite al usuario leer los mensajes enviados por imedica, para ello siga los pasos presentados a continuación. Seleccione la opción NOTIFICACIONES del sub menú. Seleccione la opción MENSAJES>> de la pantalla central. Ver Figura No. 9 Posteriormente observará un reporte con los mensajes que le han sido enviados y el estatus de los mismos. 5. Contacto IMEDICA La opción Contacto IMEDICA, crea un vínculo o canal de acceso entre usted y el departamento de atención al cliente, así como usted recibe mensajes por parte de la

11 empresa, también puede enviar los mismos, con la finalidad de preguntar es estatus de su pago, paquete, existencia de productos o cualquier duda referente al sistema. Para tener acceso a esta opción, seleccione del sub menú Contacto IMEDICA>>, he ingrese los datos solicitados. Ver Figura No. 10. a. Su Nombre: Coloca tu nombre completo. Ejemplo: Pedro Pérez. b. Tu dirección de correo electrónico, donde se te será enviada la respuesta pertinentes a las dudas indicadas en este mensaje. Ejemplo: tucorreo@prueba.com. c. Asunto: Palabra u oración que indica lo referido en el texto o título del mismo. Ejemplo: Dudas con respecto a la existencia. d. Mensaje: Se refiere al texto donde explicaras en detalle tus dudas o comentarios a IMEDICA. 6. Editar Perfil Figura No. 10 (Contacto IMEDICA) La edición de perfil te permite modificar datos básicos indicados al momento del registro como lo es: contraseña, dirección, correo electrónico y otros, para realizar esta operación solo debes seleccionar del sub menú la opción Editar Perfil>>.

12 Posteriormente se desplegará una pantalla en la cual se mostrarán tus datos, borra y reescribe aquellos que desees modificar y una vez culminado el proceso selecciona MODIFICAR y LISTO!!! Tus datos fueron modificados. 7. Salir Permite cerrar la sesión del sistema con la finalidad de salir del mismo, solo debe presionar la opción SALIR>> que se encuentra en el carrito de compra. 8. Preguntas Frecuentes Cuáles son los pasos para realizar la compra? 1. Elegir los artículos a comprar en el carrito de compra (VER OPCIÓN COMPRAR). 2. Registra tu pago y dirección de envío en MIS PAGOS>> 3. Checar tus notificaciones o correo electrónico para ver el estatus de tu pago, una vez que este fue aprobado revisa es estatus de tu paquete. Qué hago si no recuerdo el número de factura? 1. Revisa tu correo electrónico, en el encontraras un mail enviado por imedica con los datos de tu compra. Cómo registro mi pago? 1. Accede a MIS PAGOS y completa la información requerida. 2. Posteriormente revisa tus notificaciones o correo electrónico para ver el estatus de tu pago. Cómo me comunico con IMEDICA si envíe un dato erróneo? A través de Contacto IMEDICA o mediante un correo electrónico a info@imedica.com.ve Cómo veo el estatus de mi paquete? 1. Elije la opción NOTIFICACIONES del menú principal. 2. Selección PAQUETES.

13 3. Ubica el paquete o comentario del mismo en el resumen, en caso de no aparecer ningún tipo de información, tu paquete aun no ha sido procesado. Cómo modifico mi contraseña? 1. Elije la opción Editar Perfil. 2. Borra la contraseña existente y escribe una nueva. 3. Presiona Modificar y listo.

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