BASES DEL PROGRAMA Tu SEUR.

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Miguel Morales Navarro
hace 6 años
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1 BASES DEL PROGRAMA Tu SEUR. SEUR SA gestiona el programa TU SEUR consistente en la asignación de puntos canjeables por regalos en los términos y condiciones detallados a continuación: AMBITO DEL PROGRAMA: El programa TU SEUR es válido exclusivamente para clientes de SEUR sin condiciones negociadas. Si un cliente incluido en el programa pasa a tener condiciones negociadas de precio tras su inclusión en el programa, automáticamente y desde la fecha en que entren en vigor dichas condiciones, dejará de acumular puntos en el programa, aunque si se le mantendrá incluido en el mismo hasta la finalización del año natural vigente pudiendo así redimir sus puntos. PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA: Podrán participar en el programa TU SEUR las empresas sin condiciones especiales de descuento firmadas (la facturación de los productos multibox, multipack, y multidoc si computa en el programa). Para acceder a la aplicación que instrumentaliza el programa, se facilitará un usuario y una password por cliente (CIF). Con estas claves cada usuario podrá acceder a sus datos. Todo cliente que participe en el programa debe tener sus facturas con SEUR al corriente de pago. Ningún empleado de SEUR SA, sus filiales y

2 empresas participantes en la gestión del programa PUNTOS SEUR podrán participar en éste. DURACIÓN DEL PROGRAMA: El programa TU SEUR tendrá una duración anual. Cada período concluirá el 31 de Diciembre del año en curso. Al fin de cada período se realizará una revisión anual de los clientes incluidos en el programa para decidir si continúan o no en el programa al año siguiente. SEUR SA se reserva el derecho de cancelar, alterar, o sustituir el programa comunicando la nueva situación con una antelación mínima de 30 días. Dicha comunicación deberá ser mediante un escrito a los últimos datos de contacto del cliente. El canjeo de premios sólo podrá tener lugar en los 30 días posteriores a la fecha anunciada para el fin del programa. INSTRUMENTALIZACIÓN PROGRAMA PUNTOS SEUR. El programa TU SEUR se apoya en una aplicación informática a través de la cual el cliente podrá consultar sus puntos y canjearlos por regalos. Los clientes miembros del programa recibirán un usuario y contraseña con los que podrán acceder al soporte online del programa TU SEUR. SUMA DE PUNTOS: Los miembros del programa podrán acumular puntos por las expediciones de salida a portes pagados ó por las expediciones de entrada a portes debidos. Dichos puntos serán asignados en función del volumen de facturación de la expedición contratada de acuerdo a la siguiente relación: 6 = 1 punto

3 (No incrementales y desde el primer ). Los puntos se asignarán por unidades enteras de. El desarrollo de acciones promocionales específicas podrá permitir la atribución de puntos durante períodos de tiempo determinados, en cantidades diferentes a las inicialmente establecidas o la atribución de bonus conforme a criterios definidos y comunicados en cada caso. SEUR SA se reserva el derecho de cancelar la asignación de puntos en caso de detectar fraude, utilización indebida o que no estén dentro de los límites de identificación técnica impuestos por el programa. CONSULTA DE PUNTOS: SEUR SA es responsable de un registro automatizado de la evolución del programa, conociendo el saldo de puntos correspondiente a cada miembro del programa. Los miembros del programa podrán consultar su saldo de puntos a través de las siguientes formas: A Través de la página web introduciendo su usuario y contraseña. Enviando un a través del correo electrónico: tuseur@seur.net A través del teléfono REDENCIÓN DE PUNTOS: Se entiende por redención o canjeo de puntos el cambio de los mismos por regalos, premios o actividades del programa contenidos en el catálogo o en las ofertas adicionales al mismo. La redención de puntos implica necesariamente la disminución del saldo de puntos equivalente. Los puntos podrán ser redimidos a través de los siguientes medios:

4 A Través de la página web introduciendo su usuario y contraseña. Enviando un a través del correo electrónico: tuseur@seur.net A través del teléfono En ningún caso los puntos obtenidos podrán ser redimidos por dinero en efectivo o descuentos. En caso de que algún producto o servicio no esté disponible cuando sea solicitado, SEUR SA o la compañía colaboradora se reserva el derecho de sustituirlo por otro de igual o superior valor, y de similares características. Los regalos solicitados a cambio de puntos serán enviados por defecto a la última dirección facilitada por el cliente, salvo que el cliente indique otra dirección de entrega a través de la web o del teléfono de atención al cliente, en un periodo de 5 a 20 días hábiles a contar desde la confirmación del pedido. Los regalos con defecto de fábrica o que se encuentren dañados podrán ser devueltos o cambiados por otro regalo igual en los 10 días naturales posteriores a la entrega. Para ello el cliente deberá conservar el artículo en perfecto estado y su embalaje original. Los regalos consistentes en servicios, si los hubiese, se entregarán en los términos y condiciones que resulten de las condiciones del servicio establecidos en el catálogo y fijados por el proveedor del servicio, y su disfrute estará sujeto a los términos y condiciones expresamente establecidos por SEUR y por el proveedor del servicio. CADUCIDAD DE PUNTOS. En términos generales los puntos se acumulan hasta el 31 de Diciembre del año en curso en que los clientes han entrado en el programa aunque podrán ser canjeados hasta el 28 de Febrero del siguiente año.

Al fin de cada período se realizará una revisión anual de los clientes incluidos en el programa para decidir si continúan o no en el programa al año siguiente.

5 Al fin de cada período se realizará una revisión anual de los clientes incluidos en el programa para decidir si continúan o no en el programa al año siguiente. La caducidad de los puntos implica la pérdida automática de todos los puntos acumulados hasta el momento. PROTECCIÓN DE DATOS: Los datos personales recogidos en esta web serán incluidos en un fichero titularidad de SEUR SA con el fin de gestionar el programa, así como la gestión del catálogo de regalos y del envío de éstos a sus destinatarios. Asimismo, los datos personales podrán ser tratados con el fin de remitirle información sobre la compañía, sus productos y servicios, así como promociones, mejores condiciones u ofertas, comunicaciones que podrán realizarse por diferentes medios inclusive los electrónicos (correo electrónico y mensajes cortos a teléfonos móviles). Usted consiente expresamente la cesión de sus datos a las entidades integrantes de la Red SEUR, entendiéndose como tales las que se recogen en el sitio y pertenecientes a los sectores de transporte urgente, logística, arrastre y mediación de seguros, a la Fundación Seur así como a las terceras entidades que intervengan en la gestión y ejecución de la expedición, con la finalidad de enviarle las comunicaciones antedichas sobre sus propios productos y servicios. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante escrito con la referencia Protección de Datos remitido a SEUR SA. Dpto. Atención al Cliente, C/Gamonal, 6, de Madrid, adjuntando fotocopia de su DNI.

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