UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO

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1 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMNICACIÓN ESCUELA DE MARKETING Syllabus VERSIÓN ESPAÑOL FOR DAC 11 VER MATERIA: Introducción al marketing CÓDIGO: Mkt 260 PROFESOR: Ing. Antonio Márquez B. CRÉDITOS: 4,8 HORAS PRESENCIALES: 48 Horas HORAS NO PRESENCIALES: 48 Horas AÑO: 2010 PERIODO: DIAS : Lunes a Jueves HORARIO: 18:50 20:30 AULA: E-402 SEMESTRE: Intensivo II 1. DESCRIPCIÓN El curso está diseñado para sentar las bases del marketing con la finalidad de que el alumno se empiece a familiarizar con la terminología que se emplea en esta área, así como con el conocimiento de las estrategias a usarse en la comercialización de productos y una serie de herramientas que respaldan adecuadamente la gestión de marketing de la empresa. 2. JUSTIFICACION La visión estratégica en la administración del marketing empresarial permite identificar, evaluar y administrar las variables del negocio enfocado en la solución de necesidades de los clientes e integrando las actividades de las diferentes áreas del negocio generando utilidades; conocimientos indispensables para el éxito empresarial de hoy. 3. OBJETIVOS 3.1 GENERAL Crear pensamiento estratégico para la toma de decisiones de marketing 3.2 ESPECÍFICOS Identificar las funciones de planeación que cumple el administrador de marketing. Conocer el rol de cambio que debe inculcar el estrategia Conocer tendencia en el área de marketing Identificar las mejores estructuras de marketing de acuerdo a los diferentes tipos de empresas y negocios que existen. 4. COMPETENCIAS Al concluir el curso el participante podrá: proceso lógico de ventas acorde al proceso natural de compra de las personas como de las empresas Diseñar la segmentación de mercados y seleccionar el mercado objetivo Diseñar un estudio de mercado Entendimiento de las variables a considerar en los productos y el mix de productos para atender un conjunto de necesidades del mercado

2 Entender las herramientas para fijar el precio de los productos que garanticen objetivos organizacionales Definir los canales de distribución acorde al productos y mercados seleccionados Seleccionar la mezcla de promoción y publicidad necesarios para posicionar adecuadamente y generar valor de marca 5. CONTENIDO PROGRAMÁTICO SESIÓN (dd/mm/aa ) , 2, 15, 16 3, 4 17, 18 5, 6, 22, 23 COMPETENCIA S ESPECÍFICAS Identificación de las fuerzas internas y externas que afectan a la compra Entender los mercados globales y la organización necesaria para enfrentarlo CONTENIDO Presentacion de syllabus Politicas de curso Estructuración de grupos de trabajo Introducción Cap1 Naturaleza del marketing. 1 Evolución. 2 Concepto. 3 Proceso de administración. Importancia Cont. Ética del marketing. 1 Perspectiva Internacional 2 Actores en el mercado. 3 Mercados: Reales, potenciales. Cap 2 Ambiente del Maketing 1. Macroambiente externo 2. Microambiente externo 3. Ambiente interno de la organización Cap. 3 Los mercados globales 1. el marketing en la economía de la información 2. Estructuras organizacionales 3. Diseño de la mezcla del marketing HORAS NO PRESENCIALES marketing. Pág 2 a 25 marketing. Pág 26 a 47 marketing. Pág 48 a 89 EVALUACIÓN / (INDICADORES) Evaluar conocimientos previos Identificación de alcance Control de lectura anterior. Identificar variables a considerar en el análsis. Identificar características de empresas competitivas a nivel global , 8 24, 25 9, 10 29, 30 proceso natural de compra del consumidor final proceso natural de compra del consumidor empresarial Caso Café doña Petrona Cap. 4 Comportamiento del consumidor 1. Decisión de compra 2. Fuerzas sociales y grupos 3. Factores psicológicos 4. Proceso de decisión de compra Cap. 5 Mercados de negocios 1. Naturaleza del mercado de negocios. 2. Características de la demanda del mercado. 3. Factores determinantes de la demanda del mercado 4. Comportamiento de compra de los negocios. marketing. Pág 90 a 117 marketing. Pág 118 a 145 Identificar los parámetros del comportamiento del consumidor Identificar los parámetros del comportamiento del consumidor Perfilar el mercado objetivo Cap. 6 Segmentacion de Mercado y Posicionamiento 1. Elección de un mercado objetivo 2. Naturaleza de la segmentación de mercados 3. Bases para la segmentación marketing. Pág 146 a 173 Identificar las bases de la segmentación del mercado

3 /04/ /04/ /04/ /04/10 Preparación de un estudio de mercado apropiado para su producto proceso de introducción de nuevos productos Establecer la variedad y profundidad de productos en el portafolio Entendimiento de características anexas del producto que impactan en el marketing 4. Estrategia de mercado objetivo 5. Posicionamiento 6. Proceso y tipos de posicionamiento Cap 7 Sistemas de información e investigación de mercados 1. Sistema de información de mercados 2. Alcance de las actividades de investigación de mercados 3. Proceso de una investigación de mercado Caso UPS FEDEX - DHL Examen Cáp. 8 Planeacion y desarrollo de producto 1. Producto 2. Clasificación 3. Importancia de la innovación 4. Desarrollo 5. Proceso de adopcion Cap. 9 Estrategia de mezcla de producto 1. Mezcla y líneas de productos 2. Estrategias 3. Ciclo de vida Cap. 10 Marca, envasado y otras caracteristicas 1. Marca 2. Envasado 3. Etiquetado 4. Otras características creadoras de imagen marketing. Pág 174 a 217 marketing. Pág 218 a 245 marketing. Pág 246 a 269 marketing. Pág 270 a 297 Identificar el sistema de investigación de mercado apropiado Identificar características del producto mas alla del bien fisico Identificar estrategias por cada etapa del ciclo de vida del producto 15 07/04/ /04/ /04/10 servicio como producto El precio como estrategia Cap 11 Marketing de Servicios 1. Naturaleza e importancia de los servicios 2. Concepto de marketing de servicios 3. Planeación estrategia para marketing de servicios Cap 12. Determinación de precio 1. Precio 2. Importancia 3. Objetivos de la fijación 4. Factores que influyen en la determinación 5. Fijación de precio de costo extra 6. Análisis del punto de equilibrio 7. Precio con base análisis marginal 8. Precio que se fija solo con relación al mercado Cap 13. Estrategias y políticas de fijación de precios 1. Descuentos y bonificaciones 2. Estrategias de fijación de precio 3. Precio unitario 4. Alineación de precio marketing. Pág 298 a 335 marketing. Pág 336 a 363 marketing. Pág. 364 a 399 Identificar diferencias entre productos tangibles e intangibles Identificación de costos y utilidad Entender el precio y el mercado Control de lectura (oral)

4 18 13/04/ /04/ /04/10 Entendimiento de cómo la distribución como fuente de ventaja competitiva Las ventas como ejecutor del programa de marketing 5. Competencia basada en el precio Cap. 14 Administracion de los canales de distribución 1. Intermediarios 2. Diseño de canales 3. Selección del tipo de canal 4. Determinacion de la intensidad de la distribución 5. Conflicto y control 6. Consideraciones legales 7. Administracion de la distribución fisica 8. Importancia 9. Concepto de la distribución física 10. Empleo estratégico 11. Principales tareas de la administración Cap. 15 Ventas al detalle 1. Naturaleza e importancia 2. Perfil de detallista 3. Administracion de la venta al detalle 4. Tendencias de la venta al detalle Cap 16 Ventas al mayoreo 1. Naturaleza e importancia 2. Perfil de mayorista 3. Retos y oportunidades de la venta al mayoreo marketing. Pág. 400 a 429 marketing. Pág. 430 a 457 marketing. Pág. 458 a 501 Crear canales Identificar factores en la logística del producto Organizar la fuerza de ventas 21 19/04/ /04/ /04/ /04/10 La promoción como estrategia para atraer al cliente La publicidad y las relaciones publicas como posicionador de marca Cap 17 Promocion 1. Significado e importancia de la promoción 2. Proceso de comunicación 3. Determinación de mezcla promocional 4. Determinación del presupuesto 5. Concepto de campana Cap 18 Administracion de la venta personal 1. Naturaleza de la venta 2. Proceso de la venta 3. Administración estratégica de la fuerza de ventas 4. Operación de una FFVV Cap 19 Administracion de la publicidad, promoción de ventas, relaciones publicas 1. Naturaleza de la publicidad 2. Objetivos de la publicidad 3. Desarrollo de una campana 4. Evaluación 5. Organización Examen segundo Parcial marketing. Pág. 502 a 525 marketing. Pág. 526 a 548 marketing. Pág. 550 a 593 Identificar medios de promoción Identificar medios de publicitar 6. METODOLOGIA Clase Magistral

5 Resolución de casos Exposiciones de trabajos Investigaciones de campo. 7. EVALUACIÓN 7.1 Criterios de Evaluación Se calificará asistencia, participación en clase, Preparación de casos de estudio, examen, trabajo de investigación. Grado de investigación teórica basado en los textos de bibliografía Calidad de la exposición y uso de herramientas audio visuales que sustenten su investigación Trabajo en equipo 7.2 Indicadores de Desempeño Grado de resumen del conocimiento teórico aplicado en el trabajo, exposición o investigación Grado de obtención del resultado matemático esperado en cada modelo o investigación Calidad de la exposición Evidencia de participación del grupo de trabajo 7.3 Ponderación Parcial Actividades Investigación Resolución de casos Control de lectura 100 Examen Parcial 100 Nota Parcial ((Actividades + Examen)/2) 100 Nota mínima para aprobar el curso: 70 Los exámenes se rendirán en la fecha previamente establecida por el decanato de la facultad, y no se aceptará a ningún estudiante postergación de dicha evaluación, sin una justificación aprobada por la Coordinación Académica. 8. BIBLIOGRAFÍA 8. 1 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Texto: marketing Autor: Stanton Editorial: Mc Graw Edición: BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA Texto:MARKETING Autor: Kering Editorial: Mc Graw Hill Edición: Séptima Texto: MARKETING Autor: Kotler Editorial: Prentice Hall Edición: 8 va adaptada a latinoamérica

6 9. DATOS DEL PROFESOR NOMBRE: Antonio Márquez B. PROFESIÓN: Ingeniero POST GRADO: Postulante a Magíster en Administración de Empresa y en Informática y Computación EXPERIENCIA: 15 años de Gerente en Multinacionales, fue Gerente de Consultoría de 2 de las 4 Auditoras mas grandes del mundo, Gerente General de un Courrier, Director de Desarrollo Organizacional AREA DE TRABAJO: Consultor en Gestión empresarial y tecnología

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