EL CAMINO MÁS CORTO A SU TALLER DE CONFIANZA

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1 EL CAMINO MÁS CORTO A SU TALLER DE CONFIANZA

2 QUÉ ES CASTROL CARAMA? La plataforma online que le permitirá conseguir nuevos clientes. PARA EL CLIENTE FINAL Cualquier usuario podrá reservar una cita a través de la web encontrando su taller sin que usted tenga que hacer ningún esfuerzo de comunicación. Los talleres se clasifican por proximidad, servicios ofrecidos y por marcas de coche en las que sean especialistas. Además, Castrol incentiva el uso de Castrol Carama con obsequios para los usuarios de los que se hace cargo Castrol Carama. PARA USTED Una herramienta de gestión de citas sencilla como una agenda y en la que seguir tanto a los clientes que provienen de Castrol Carama como a sus clientes de siempre. Además, los usuarios valorarán su servicio por lo que mucha más gente conocerá el buen trabajo de su taller. Castrol Carama es un escaparate online en el que cualquier usuario podrá ver sus servicios y encontrar su taller o reservar una cita esté donde esté.

3 DISFRUTE DE LAS VENTAJAS CASTROL CARAMA PROMOCIÓN LANZAMIENTO LE DAMOS MAYOR NOTORIEDAD CON ACCIONES DE MARKETING Tarjeta Prepago BP y otros incentivos al consumidor final, Castrol Carama asume el coste. OPINIONES Su propia url: Ayudamos a que su taller aparezca en los primeros resultados de Google. Le promocionamos en nuestras redes sociales y generamos conversaciones con los usuarios: Facebook y Twitter. Presencia de su negocio en nuestro blog. Compartimos sus promociones y anuncios: podrá poner sus propias ofertas en la web. Ayudamos a sus clientes a valorar el buen servicio y lo hacemos visible. Castrol Carama se encarga de las acciones para atraer a los clientes a la puerta de su taller: Relaciones públicas, Sponsors, eventos.

4 MODELOS DE SUSCRIPCIÓN A CASTROL CARAMA categoría SERVICIOS CASTROL CARAMA INCLUIDOS BÁSICO PREMIUM CASTROL PREMIUM Datos básicos Registro Resultados de búsqueda Perfil del taller Reserva en el taller Área de gestión Presencia en el boletín mensual Identificación como Castrol Service Plus Incentivos Promociones propias del taller Incentivos para el taller Cupones para clientes Promociones específicas de Castrol Castrol TodoSuma+ Reservas gratis por año Certificación Acceso a certificación TÜV Rheinland * Cuota de certificación no incluida en la suscripción Castrol Carama

5 CERTIFICACIÓN TÜV RHEINLAND La garantía de calidad y confianza que sus clientes buscan

6 LA CERTIFICACIÓN Realizada por una entidad independiente y de prestigio: TÜV Rheinland. Beneficios de la certificación en Castrol Carama: 1. Es una garantía de calidad y confianza hacia sus clientes que favorece la reserva de servicios En Castrol Carama se pueden buscar directamente talleres con Certificación, lo que le diferenciará del resto. Al estar certificado por un organismo independiente conseguirá un reconocimiento dentro de su sector. Beneficios de la certificación para el taller: Descubrir cómo mejorar los procesos en su empresa y en el trato con sus clientes. Obtener una evaluación objetiva de los procesos de venta de su negocio. Hacer que sus empleados estén más receptivos a las necesidades de los clientes. Aumentar su valor añadido y la satisfacción del cliente. Diferenciarse de su competencia. Servicio Certipedia, un portal de Internet con información sobre productos, servicios, empresas... certificados por TÜV Rheinland en todo el mundo.

7 LA ENTIDAD RA TÜV Rheinland es una multinacional alemana con más de 30 años de experiencia en España que actúa como entidad independiente, neutral y competente de certificación e inspeccion y no tiene intereses en empresas fabricantes, instaladoras, comercializadoras o de otro tipo que puedan suponer un conflicto de interés que pueda a su vez poner en peligro la objetividad de los resultados de sus actuaciones. Esta certificación consiste en tres fases: Fase 1 Análisis e identificación de los puntos susceptibles de mejora. Se le entregará un plan para que usted pueda optimizar los procesos de su taller. FASE 2 Auditoría de seguimiento sobre la implantación de las acciones. FASE 3 Revisiones anuales para renovar la certificación de TÜV Rheinland. EL DISTINTIVO PARA SU TALLER Haga visible esta ventaja a todos sus clientes mediante un diploma acreditativo que recibirá tras la inspección y presencia en

8 RESUMEN DE LA INSPECCIÓN TÜV RHEINLAND La certificadora revisará los siguientes puntos: Instalaciones del taller Herramientas, maquinaria y equipos de trabajo Organización, eficiencia y procesos de taller Calidad del servicio Seguridad del taller Calidad de la reparación Gestión del taller Cualificación y formación del personal QUÉ TENGO QUE HACER PARA CERTIFICARME? Comprobar que su taller cumple los requisitos en Requisitos mínimos legales Personal preparado y formado Herramientas y maquinaria en buenas condiciones Orientación al cliente y transparencia de los servicios Si definitivamente está interesado póngase en contacto con nosotros a través de la web, nosotros le ayudaremos en el proceso. Descargue de nuestra web los documentos: Prevención de riesgos laborales y Hoja de inscripción. Envíelos escaneados y firmados a

9 TODO SUMA +

10 OFERTA TALLER DIAMANTE CASTROL SERVICE PLUS CRECIENDO CON EL TALLER INDEPENDIENTE Castrol conoce su negocio y los retos del día a día que Usted se encuentra cuando lucha por ofrecer un servicio excelente y dar valor añadido a sus clientes. Los coches son cada vez más complejos, los propietarios de los vehículos buscan cada vez más la relación calidad precio y los negocios son cada vez más competitivos. Dado que la tendencia de comportamiento del usuario está siendo cada vez más ir a los talleres independientes y no a los talleres oficiales, Castrol Service Plus es una oferta de servicios hecha a medida para esos talleres independientes, desarrollada exclusivamente para ayudarle a hacer crecer su negocio, incrementando la fidelidad de sus clientes y generando más beneficios. Con lubricantes de calidad superior diferenciados por su innovación técnica y rendimiento, recomendados por los fabricantes líderes del mercado, con una imagen de marca con reconocimiento global, materiales de comunicación, soporte técnico e ideas de negocio innovadoras, Castrol Service Plus puede ser la diferencia positiva para su negocio. Para obtener más información sobre cómo convertirse en un taller Castrol Service Plus integral, póngase en contacto con su Distribuidor Autorizado Castrol. BENEFICIOS PLUS + Incremente sus márgenes al ofrecer a sus clientes una imagen y servicio profesional de la mano de una marca líder a nivel mundial. + Incremente la fidelidad de sus clientes, proporcionándoles productos punteros de alta calidad diseñados en nuestros centros tecnológicos de reconocido prestigio. + Atraiga nuevos clientes. Castrol está recomendado por los fabricantes de automoción líderes del mercado, lo que le da acceso a más del 33% del parque de vehículos de nuestro país. + Consiga más beneficios vendiendo más productos aprovechando los incentivos y promociones integrados en la oferta. TODO SUMA A LARGO PLAZO EN LOS NEGOCIOS

11 CASTROL SERVICE PLUS CRECIENDO CON EL TALLER INDEPENDIENTE PILARES DE LA OFERTA Pack Bienvenida Consumibles y Merchandising Promociones e Incentivos Productos Recomendados Comunicación TODO SUMA+ Programa de Puntos Precio Competitivo Imagen

12 Contacte con su Distribuidor Autorizado Castrol para definir qué tipo de soporte puede recibir con Castrol Service Plus para apoyar su negocio. Le ayudarña a descrubir cómo Castrol puede ayudarle a mejorar y crecer su negocio, haciendo más clientes y obteniendo más de ellos. TODO SUMA A LARGO PLAZO EN LOS NEGOCIOS

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