RECURSOS PARA EL TELETRABAJO: Qué Internet necesita para trabajar desde su hogar? Manffred Mogollón Gerente Producto Internet Empresas Claro

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1 RECURSOS PARA EL TELETRABAJO: Qué Internet necesita para trabajar desde su hogar? Manffred Mogollón Gerente Producto Internet Empresas Claro

2 FRASE INTERESANTE La tecnología cambia, las leyes de la economía no Carl Shapiro, Hal Varian. Information Rules.

3 LAS CONSECUENCIAS DE LA REVOLUCIÓN Qué ocurre en las empresas? Nuevos sistemas de comunicación Peer to Peer technology Tecnología Internet Interactividad Software ERP Abaratamiento de componentes CAMBIO TECNOLÓGICO NEGOCIOS CAMBIO EN TRADICIONALES NEGOCIOS Cambio en los procesos tradicionales Teletrabajo Acceso universal Mercado global Aprendizaje a distancia e-business Empresa virtual Sólo una cosa es segura: NADA VOLVERÁ A SER COMO ERA

4 TELETRABAJO Una definición formal Teletrabajo (telecommuting): Acción de desarrollar toda o parte de la actividad laboral desde un lugar alejado de la oficina tradicional, utilizando ordenadores y tecnologías de comunicaciones para mantener un vínculo con la misma.

5 LA VISIÓN El lugar de trabajo ya no está confinado a una localización geográfica única o específica, dado que los trabajadores pueden acceder a sus tareas, archivos y colegas desde otros lugares o durante un viaje. El trabajo ya no requiere proximidad a una gran área metropolitana. Se puede escoger donde vivir según el criterio de estilo de vida, en lugar de oportunidades de trabajo. Se pueden acomodar fácilmente las preferencias de matrimonios con hijos o personas con discapacidades.

6 EL ESPACIO DE TRABAJO ESTÁ CAMBIANDO Teletrabajo es la clave para cumplir los objetivos de negocio. ANTES HORAS DE TRABAJO DEFINIDAS TRABAJO EN SITIO COMPUTADORES PROVISTOS POR EMPRESA DESPUÉS TRABAJO OCURRE EN CUALQUIER MOMENTO TRABAJO ES HECHO EN CUALQUIER LUGAR EMPLEADOS TRAEN SUS PROPIOS DISPOSITIVOS Las empresas necesitan proveer soluciones seguras, confiables, que habiliten a sus empleados a trabajar desde cualquier sitio, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

7 ELEMENTOS FUNDAMENTALES PARA UNA RELACIÓN EFECTIVA DE TELETRABAJO 1 Características del trabajador 2 Herramientas TICs para Teletrabajo 3 Modalidades Teletrabajo Entorno 4 5 Internet

8 1 CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJADOR Tecnológicamente avanzado. Menor dependencia de los aspectos sociales. Independencia, responsabilidad, autodisciplina y con buena capacidad de planificación. Altamente preparado para su tarea. Relaciones basadas en la confianza.

9 PERFIL DEL TRABAJADOR CREATIVO AUTOCAPACITADO TRABAJO EN EQUIPO DINÁMICO AUTOCONTROLADO ENTUSIASTA MULTIFUNCIONAL AUTOMOTIVADO RESPONSABLE AUTODISCIPLINADO MORAL COMPETITIVO

10 2 Herramientas TICS: Tecnologías de la información y las comunicaciones Teléfono: Es ideal que tenga speaker y diadema para poder escribir en la computadora mientras se utiliza. Internet: Se requiere conexión de banda ancha y elegir un proveedor que tenga una conexión estable sin micro desconexiones. VPN: permiten la encriptación de los datos para proteger la información de la compañía. Toll Free #: Números de conferencias gratuitos que nos permiten hablar a distintas partes del mundo sin costo para el empleado. IP Softphone: Software que permite enlazar el teléfono de la oficina al de la casa del empleado y realizar llamadas internacionales a cargo de la empresa.

11 TICS: Tecnologías de la información y las comunicaciones Videoconferencia: Software que permite hablar, realizar videoconferencias y compartir la pantalla con personas ubicadas en todo el mundo. Lync: Software que permite compartir pantalla vía Internet, recursos, aplicaciones, realizar vídeo llamadas, enviar y transferir archivos, chatear con personas ubicadas en distintas partes a través de Internet, etc. Webex: Software que permite compartir escritorio, utilizar pizarra, chat interno entre los miembros de la reunión y permite cambiar los roles de los participantes. SFTP: Sofwares de transferencia de archivos que permiten compartir grandes volúmenes de información. Microsoft Sharepoint: Software que permite compartir grandes volúmenes de información, organizar proyectos y agendas.

12 3 MODALIDADES AVANZADO 100% de su tiempo desde su casa. No tiene una posición física asignada en las oficinas de la compañía. Hay días pautados en los que va a la oficina y días en los que trabaja desde su casa. Cronograma acordado previamente. HÍBRIDO MÓVIL El empleado tiene la posibilidad de trabajar desde su casa o desde cualquier otro lugar. Típicamente personal de ventas o externos.

13 TELETRABAJO Casos de uso FLEXIBILIDAD EXPERIENCIA DE OFICINA TELETRABAJADOR MÓVIL TELETRABAJADOR HÍBRIDO TELETRABAJADOR AVANZADO Ej: ventas, externos Ej: trabajador de casa ocasional Ej: trabajo desde casa 100% TELETRABAJADOR BÁSICO TELETRABAJADOR ESENCIAL TELETRABAJADOR PREMIUM REQUERIMIENTOS DE USUARIO: Conectividad segura a través de múltiples dispositivos REQUERIMIENTOS DE USUARIO: Conectividad persistente Endpoints dedicados, herramientas de colaboración REQUERIMIENTOS DE USUARIO: Conectividad con failover Endpoints dedicados, herramientas de colaboración Escritorio virtual (opcional) DEPARTAMENTOS DE IT Seguridad Facilidad de implementación Administración Centralizada Políticas consistentes de seguridad Costos

14 SOLUCIONES PARA TELETRABAJO Flexibilidad dependiendo de las necesidades del usuario IP phone y/otelepresencia VDI client (opcional) Teléfono VPN Computador, IP phones y VDI (opcional) Escritorio virtual (opcional) Colaboración con video de alta definición Video conferencia multipartita AnyConnect Dispositivos móviles Dispositivo móvil dedicado BYOD Bring your own device. Office extend Comunicación en tiempo real de voz y video Endpoint de colaboración dedicado. Único dispositivo para trabajar, reunirse y colaborar. Comunicación en tiempo real de voz y video. Endpoint de colaboración dedicado. TELETRABAJADOR MÓVIL TELETRABAJADOR HÍBRIDO TELETRABAJADOR AVANZADO

15 4 ENTORNO FAVORABLE De acuerdo con Reuters, alrededor de 1/5 trabajadores de todo el mundo trabaja a distancia con frecuencia, y casi el 10% trabaja desde su casa todos los días. Además, según un nuevo informe del Census, un adicional de 4,2 millones de profesionales trabajaron desde casa al menos un día a la semana.

16 ENTORNO FAVORABLE En Colombia, actualmente se cuenta con velocidades hasta de 100 Megas, trabajar desde la casa a través de una conexión de alta velocidad es más práctico.

17 5 CUÁNTO ANCHO DE BANDA NECESITO PARA TELETRABAJO? Un mayor uso de servicios en la nube como Office 365 puede aumentar la demanda de ancho de banda, pero si va a ver Breaking Bad en Claro Video mientras trabaja, usted va a necesitar cantidades considerables de ancho de banda.

18 CUÁNTO ANCHO DE BANDA NECESITO PARA TELETRABAJO? El Intercambio de archivos a través del correo electrónico, FTP, Dropbox, Onedrive o cualquier otra aplicación es un desafío para las conexiones residenciales. Además, la congestión sobre el canal de subida o de upstream puede ser muy complicada al usar voz sobre IP (VoIP).

19 CUÁNTO ANCHO DE BANDA NECESITO PARA TELETRABAJO? Tenga en cuenta que en la medida en que hayan más dispositivos conectados, más ancho de banda requerirá, por lo que debe planificar bien ese crecimiento o asegurarse de que usted puede actualizar fácilmente su conexión a Internet. 10 Megas 20 Megas 30 Megas 5 Megas 8 Megas 15 Megas

20 ASPECTOS ADICIONALES A CONSIDERAR Atención a tiempo de lunes a lunes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y telefónica 7x24. Ayuda para resolver inconvenientes en el menor tiempo posible. Subir archivos al menos a 5Mbps. Que pueda empaquetar su servicio de Internet con soluciones en la nube que le permitan tener control sobre la facturación de cada TW y mejorar la colaboración.

21 Conclusión Suministrar a sus teletrabajadores la misma conexión a Internet de banda ancha que para las empresas. Además, seguridad avanzada y soporte especializado para negocios, le ayudará a mantener a su personal productivo. ATENCIÓN A TIEMPO Ips PÚBLICAS DISPONIBILIDAD OFERTA SOPORTE PC VELOCIDAD Up Y Down COBERTURA

22 TELETRABAJO ES UNA BUENA INVERSIÓN Los negocios se están beneficiando Habilitar continuidad de negocio y minimizar costos Asegurar continuidad de negocio en caso de desastres, amenazas, y emergencias. Disminuir costos de instalaciones físicas y costos operacionales. Incrementar la productividad de los empleados, flexibilidad y calidad de vida. Emplear y retener los mejores talentos no importa su ubicación física. Cumplir con nuevas regulaciones gubernamentales.

23 TELETRABAJO ES UNA BUENA INVERSIÓN Los negocios se están beneficiando Ahorros varios Espacio de oficinas. Consumo de energía. Servicios de limpieza. Espacio de aparcamiento. Bajas médicas. Costos sociales, etc. (posibilidades de reclasificar a sus teletrabajadores como trabajadores autónomos se llega a ahorros de hasta el 30% o 40%).

24 ESTADÍSTICAS DE TELETRABAJO 18% 18% 25% 25% 27% 63% 72% De reducción en gastos de electricidad en los edificios (después de descontar la electricidad extra de los hogares). De reducción de costos inmobiliarios. De reducción en rotación de empleados. De los empleadores planean ofrecer teletrabajo como una opción para personas retiradas. De incremento de productividad. De reducción en ausencias no programadas. De empleados dicen preferir un trabajo que ofrezca la opción de trabajar desde casa sobre uno que no la ofrezca.

25 CASO DE ÉXITO REDUCCIÓN DE COSTOS INMOBILIARIOS Ahorros de $22,000 empleado / año $1B en 2.5 años CONTINUIDAD DE NEGOCIO Permite a los empleados y equipo de gerentes trabajar de manera remota TALENTO / PRODUCTIVIDAD Ganancia de 40 minutos de productividad por cada hora de movilización evitada CAMBIO DE FORMA DE TRABAJAR

26 Gracias!

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