Formación basada en Competencias Empleado administrativo Basado en Norma de Competencia Laboral N de registro:

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1 Formación basada en Competencias Empleado administrativo Basado en Norma de Competencia Laboral N de registro: Diseño curricular Cámara de Expendedores de GNC Federación Obreros de Estaciones de Servicio y GNC, Garages, Playas de Estacionamiento, Lavaderos de Autos y Gomerías de la República Argentina Asociación Mutual del Personal de Estaciones de Servicio, Garages, Playas de Estacionamiento y Lavaderos Automáticos

2 Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competencias El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social ha convertido como uno de los pilares de sus políticas activas de empleo la generación de un Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competencias. Para el logro de este objetivo ha creado los Consejos Sectoriales, que son espacios de diálogo tripartito entre empresarios, sindicatos y Estado sobre temas vinculados a: La descripción de los puestos y ocupaciones en base a normas de competencia. Al desarrollo de la formación basada en competencia. Al desarrollo de los procesos de reconocimiento de la experiencia laboral de trabajadores y trabajadoras. La identificación y fortalecimiento de la calidad de gestión de instituciones de la Red de Formación Continua. Al desarrollo de mecanismos de incentivo financiero para las acciones de formación y certificación de trabajadores como es Crédito Fiscal. A la promoción de la finalización de estudios obligatorios de trabajadores y trabajadoras. A los mecanismos que promuevan la inclusión de jóvenes en procesos de formación, certificación y prácticas calificantes. En el marco de los Consejos Sectoriales, con la activa participación de los representantes de los trabajadores y de los empleadores y con la asistencia del Estado, se han desarrollado las Normas de Competencia Laboral, que expresan los requerimientos de los distintos sectores de actividad a los trabajadores en términos de criterios, desempeños, resultados y conocimiento. Esos términos, que definen la buena práctica laboral, pasando al ámbito de la formación definen a su vez los objetivos a alcanzar en términos de aprendizaje y se traducen en Diseños Curriculares, como nexo articulador entre el trabajo y la educación, adecuado a las características de la población destinataria. El Diseño Curricular de cada rol ocupacional normalizado es un documento que orienta a los directivos y docentes de Instituciones de Formación Profesional en la implementación de cursos que respondan a las especificaciones definidas en las normas, desde la perspectiva pedagógica del enfoque de competencias laborales. Define los componentes que organizan la propuesta formativa y los requisitos para la implementación del diseño, generando las condiciones para el desarrollo de las capacidades que están a la base de los desempeños competentes. Comporta, junto con las normas y los materiales didácticos correspondientes, un elemento sustancial del Sistema Nacional de Formación Continua y Certificación de Competencias que aporta coherencia lógica a las demandas sectoriales identificadas y validadas en diálogo social, recogidas por la Formación Profesional para la calificación y/o recalificación de los trabajadores en las competencias que les son requeridas. Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

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4 Formación basada en Competencias Empleado administrativo Basado en Norma de Competencia Laboral N de registro: Diseño curricular Dirigido a personas de ambos sexos, mayores de 18 años, con educación secundaria completa, con o sin antecedentes laborales en el rol, que se encuentren insertos o no en este ámbito laboral. Estaciones de servicio. Cámara de Expendedores de GNC Federación Obreros de Estaciones de Servicio y GNC, Garages, Playas de Estacionamiento, Lavaderos de Autos y Gomerías de la República Argentina Asociación Mutual del Personal de Estaciones de Servicio, Garages, Playas de Estacionamiento y Lavaderos Automáticos

5 El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una de las preocupaciones del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social -MTEySS-. Sin embargo, no hay acuerdo entre los lingüistas sobre la manera de cómo hacerlo en nuestro idioma. En tal sentido y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español o/a para marcar la existencia de ambos sexos, hemos optado por emplear el masculino genérico clásico, entendiendo que todas las menciones en tal género representan siempre a hombres y mujeres. Las cámaras y sindicatos se responsabilizan por los contenidos de sus respectivos Diseños y Materiales Didácticos. El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social -MTEySS- brinda asistencia técnica, a los actores representativos de los sectores de la actividad, para la elaboración de los Diseños Curriculares y Materiales Didácticos Basados en Normas de Competencia Laboral. Asimismo, la Secretaría de Empleo consigna estas producciones en su Registro de Instituciones de Capacitación y Empleo -REGICE- en correspondencia con la norma a la que refieren.

6 INDICE Indice Introducción... 7 Estructura curricular Marco contextual Marco pedagógico Estructura curricular modular Carga horaria Criterios para la enseñanza Criterios para la evaluación Requisitos para la implementación del diseño...12 Pág. Descripción de los módulos...13 Módulo I: Control de documentación y movimiento de dinero en las estaciones de servicio Introducción Objetivos Contenidos Actividades Criterios para la aprobación del módulo Bibliografía...14 Módulo II: Elaboración de la información para área contable Introducción Objetivos Contenidos Actividades Criterios para la aprobación del módulo Bibliografía...16 Módulo III: Organización de la documentación según destino posterior Introducción Objetivos Contenidos Actividades Criterios para la aprobación del módulo Bibliografía...18 Diseño Curricular Empleado administrativo 5

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8 INTRODUCCIÓN Introducción El Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social de la Nación en el marco de sus políticas activas para la promoción del empleo y la formación profesional, implementa estrategias de apoyo a la competitividad económica y la equidad social. En este marco y con el objeto de asegurar la calidad del empleo y el desarrollo de las competencias de la población trabajadora, afines a la demanda de calificación laboral actualizada y potencial del mercado laboral, la Unidad de Evaluación, Monitoreo y Asistencia Técnica (UEMAT) lleva a cabo acciones de asistencia técnica a los sectores de actividad para el desarrollo de diseños curriculares basados en normas de competencia laboral. Estos diseños expresan el estándar de calidad que pretendemos de la oferta formativa para llegar a quienes más lo necesitan: los trabajadores y trabajadoras de nuestro país. Diseño Curricular Empleado administrativo 7

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10 ESTRUCTURA CURRICULAR Estructura curricular 1. Marco contextual Durante estos últimos años, el área de estaciones de servicio ha incrementado el conjunto de requerimientos en torno a las funciones que deben desarrollar los empleados. El desarrollo de nuevas tecnologías ha complejizado consecuentemente los sistemas y circuitos de administración como así también los equipos de operación utilizados en el área. Al mismo tiempo, la apertura de nuevos espacios destinados a incrementar las ventas han ampliado los servicios ofrecidos generando de este modo la necesidad de mayor capacitación por parte de sus empleados. De este modo, las exigencias actuales vuelven trascendente que el personal cuente con un caudal de habilidades y conocimientos básicos en torno a una multiplicidad de tareas y funciones, priorizando en el presente documento, aquellas que son propias y específicas del área administrativa. Las exigencias que guían la formación para el rol de empleado administrativo se vinculan fundamentalmente con la verificación de la documentación generada por las diversas áreas de la estación de servicio, el control del ingreso y egreso de dinero y la organización de dicha documentación considerando procedimientos definidos por el operador. De este modo, se considera que la profesionalización y capacitación de aquellas personas que se desempeñan en el sector como así también de quienes deseen insertarse en el mismo se ha vuelto una necesidad fundamental. 2. Marco pedagógico El presente documento pretende brindar un marco pedagógico desde el cual se sustente el proceso de formación del empleado administrativo de las estaciones de servicio. Diseño Curricular Empleado administrativo 9

11 La norma de competencia cuya referencia guiará el proyecto formativo desarrollado a lo largo del documento corresponde al rol mencionado con antelación. Cabe mencionar en este sentido, que las normas de competencia son herramientas que expresan los desempeños que se consideran competentes, es decir relevantes para el desarrollo del rol laboral. De este modo, las normas describen aquellas acciones que el trabajador pone necesariamente en juego en situaciones reales de trabajo. Por tal motivo, este documento se propone organizar y programar el proceso de formación en dichas competencias de acuerdo a los requerimientos laborales propios del rol de empleado administrativo de estaciones de servicio. La elaboración de este documento, cuyo fin último es guiar la organización y el desarrollo de la instancia formativa propia del mencionado rol, ha involucrado el análisis de las funciones del empleado administrativo que se encuentran definidas en el correspondiente mapa funcional junto con su respectivo propósito, unidades y elementos de competencia. El siguiente es el propósito clave que guiará el desempeño del rol: Gestionar el área administrativa de la estación de servicio de acuerdo a la normativa vigente y los procedimientos definidos por el operador. A partir del propósito detallado, el mapa funcional define una serie de competencias con sus correspondientes unidades que serán objeto del proceso de formación: Verifica la documentación controlando ingresos y egresos de dinero, considerando los procedimientos definidos por el operador y los requerimientos del área contable. Organiza y prepara la documentación vinculada a la facturación, proveedores, bancos, clientes y personal, considerando la normativa vigente. Objetivos Para poder desempeñar competentemente su rol, el empleado administrativo debe desarrollar las siguientes capacidades: Controlar el movimiento de dinero efectivo, cheques, cuentas corrientes, facturas de proveedores, tarjetas de crédito- considerando lo informado en las planillas de cierre de caja. Verificar stock de los distintos productos y áreas de la estación de servicio considerando los movimientos de compra y venta de mercadería registrados en las planillas de cierre de caja. Ordenar documentación y elaborar la información correspondiente de acuerdo a requerimientos del área contable en cuanto a proveedores, clientes, personal y bancos. Preparar documentación según su destino posterior considerando procedimientos definidos por el operador y normativa vigente. 3. Estructura curricular modular MÓDULO I: Control de documentación y movimiento de dinero en las estaciones de servicio. Se trabajarán los siguientes contenidos: Tipo de documentación existente en las estaciones de servicio: planillas de cierre, remitos, facturas (A/B), por sector. Su utilización y características. Verificación de stock de productos por sector según documentación recibida y/o en base a lo que indica el sistema de gestión utilizado (informático o manual) y a corroboración directa a partir del recuento del stock existente. Verificación y clasificación de la documentación recibida (efectivo, cheques, tickets, cuentas corrientes, facturas de proveedores, tarjetas de crédito) por sector. Recaudación del turno/día. Conocimiento de normativas específicas de tarjetas de créditos y débito, dinero, cuentas corrientes, cheques. Confección de cronograma de pagos y cobranzas (clientes, proveedores, tarjetas). MÓDULO II: Elaboración de la información para Área Contable. Se trabajarán los siguientes contenidos: Emisión de listado de IVA compras e IVA Ventas a partir de las facturas realizadas por ventas y las recibidas por compras para la posterior liquidación y presentación del impuesto. Clasificación de facturas emitidas y recibidas. Confección de listado de ventas realizadas según medios de pago. Obtención de compras/ventas generadas por la estación de servicio en plazos requeridos. Verificación de las horas trabajadas por el personal para la posterior liquidación de sueldos y jornales. 10 Diseño Curricular Empleado administrativo

12 ESTRUCTURA CURRICULAR MÓDULO III: Organización de la documentación según destino posterior. Se trabajarán los siguientes contenidos: Proveedores: Organización de pedidos, pagos y cobranzas según indicaciones del sistema y del operador. Clientes: Organización de cobranzas. Confección de estado de deuda. Recibos de pago. Bancos: Organización de trámites bancarios (según vencimiento de cheques emitidos y/o recibidos y fechas de acreditación de tarjetas de débito y crédito). Pago de servicios de la empresa (electricidad, teléfono, internet, etc.) Personal: registro de información sobre sueldos, presentismo, altas y bajas, anticipos de haberes, accidentes de trabajo. 4. Carga horaria 5. Criterios para la enseñanza Los criterios que guiarán el proceso de enseñanza y aprendizaje guardarán coherencia con el enfoque que promueve la formación profesional basada en competencias. En este sentido, aquellos requerimientos y desempeños esperados por parte de los empleados del sector en el actual contexto son el punto de partida a partir del cual se elabora el presente documento y, consecuentemente los criterios de enseñanza. De este modo, se abordan puntualmente aspectos y desafíos propios del rol laboral asegurando así la pertinencia de la formación. El eje central del proceso de formación involucrará el desarrollo de capacidades profesionales por parte de los alumnos, derivadas éstas del análisis de la norma de competencia específicamente utilizada para elaborar el presente diseño. La formación en dichas capacidades permitirá generar desempeños competentes en el marco del ámbito laboral. Una de las características principales del enfoque sobre el cual se desarrolla la propuesta tiene que ver con la vinculación que se promueve entre situaciones y problemas propios del mundo laboral y el aprendizaje de conceptos teóricos. La adquisición de fundamentos teóricos y su integración y transferencia al análisis de situaciones, casos y problemáticas derivados de la práctica concreta se tornarán ejes principales de la formación. El conjunto de módulos desarrollados pretende dar cuenta de las tareas y funciones que componen el rol de empleado administrativo en base a los requerimientos y necesidades laborales actuales y el desarrollo constante de nuevas tecnologías. De este modo, se programan una serie de estrategias orientadas al desarrollo de capacidades y saberes específicos. Los criterios relativos a las estrategias de enseñanza que se desarrollarán a lo largo del trayecto formativo son: Simulaciones y estudio de casos reales, a los fines de promover la reflexión y la comprensión de los conceptos trabajados. Prácticas permanentes durante las clases mediante la utilización de equipos informáticos que trabajan con el sistema administrativo y operativo de las estaciones de servicio. Trabajos prácticos en los que se pongan en juego capacidades específicas. Con respecto al trabajo docente, los siguientes son algunos de los criterios que guiarán su desempeño en el proceso formativo: Organizar los contenidos tomando como aspecto central situaciones vinculadas con la práctica concreta. Vincular en forma constante los conocimientos y conceptos teóricos con situaciones y problemas propios del desempeño laboral. Favorecer permanentemente la reflexión de los alumnos en torno a las situaciones cotidianas que se analicen a los fines de fortalecer la capacidad de resolver problemáticas propias del sector en forma efectiva. Diseño Curricular Empleado administrativo 11

13 Promover la adquisición de las capacidades específicas del rol laboral para permitir el desarrollo de desempeños competentes. Posibilitar la integración y vinculación de los contenidos que componen el rol específico. Promover la evaluación de lo aprendido en función de la reflexión sobre el proceso de enseñanza y de aprendizaje. 6. Criterios de evaluación Evaluación inicial Se encuentra prevista la realización de una evaluación diagnóstica que permita indagar los conocimientos y habilidades que dispongan los participantes y de esta forma adecuar las estrategias pedagógicas por parte del equipo docente. De cualquier modo, cabe mencionar que la estructura modular requerirá ser cursada en su totalidad por todos los participantes. Evaluación procesual El equipo docente desarrollará un proceso de evaluación permanente cuyo objetivo será monitorear en forma progresiva los desempeños de cada uno de los participantes. Serán desarrollados en forma constante trabajos prácticos que propongan la resolución de situaciones y problemas propios del sector administrativo (ingresar cheques y facturas al sistema administrativo, completar facturas en blanco colocando los datos donde corresponda, discriminando y verificando importes según la categoría de IVA del proveedor y el comprador, cálculo de subtotales y totales según cantidad de productos y descuentos existentes, etc). El desarrollo de este tipo de ejercicios permite que el equipo docente realice aquellos ajustes que considere pertinentes durante el proceso formativo. Evaluación final Sobre la culminación del curso se prevé la realización de una evaluación general de la formación que abarque e integre el conjunto de competencias correspondientes al rol laboral. Para el desarrollo de la instancia evaluativa los alumnos trabajarán con los equipos informáticos y el correspondiente sistema administrativo y operativo de las estaciones de servicio. De este modo, la evaluación girará en torno al análisis y resolución efectiva de problemáticas específicas del rol laboral. Por último, es importante mencionar que el desarrollo del trayecto formativo está pensado para ser cursado a partir de la secuencia modular establecida, no encontrándose habilitada la posibilidad de acreditar los módulos en forma particular o parcial. 7. Requisitos para la implementación Características de infraestructura: aula con capacidad para 20 personas, equipo de TV y DVD, equipos de PC, sistema administrativo y operativo de estaciones de servicio. Características administrativas: Personal administrativo en la sede de la Mutual a cargo de las tareas organizativas y administrativas necesarias para la realización del curso. Características del equipo docente: Profesionales con acreditada experiencia docente en el ámbito. Para Módulo I Equipos de PC. Sistema administrativo y operativo de estaciones de servicio. Material para ejercitación (fotocopias de documentos tales como cheques y facturas, completas y en blanco para ser trabajadas por los alumnos). 12 Diseño Curricular Empleado administrativo

14 DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS Módulo I CONTROL DE DOCUMENTACIÓN Y MOVIMIENTO DE DINERO EN LAS ESTACIONES DE SERVICIO 1. INTRODUCCIÓN El contexto actual ha generado un incremento en la cantidad y complejidad de las funciones y responsabilidades que conforman los desempeños esperados por los empleados de la estación de servicio. Tal como ha sido mencionado, los sistemas y circuitos de administración como así también los equipos de operación utilizados en el sector vuelven prioritaria la formación de quienes deseen insertarse en el área y/o de aquellos que ya se encuentran desempeñándose laboralmente. El presente módulo Control de documentación y movimiento de dinero en las estaciones de servicio pretende abordar en la formación una de las competencias claves para el desempeño del rol de empleado administrativo, centrada en la verificación de la documentación generada por las distintas áreas de la estación de servicio y el control del ingreso y egreso de dinero en cada una de éstas. De este modo, serán trabajados los distintos tipos de documentación (planillas de cierre, remitos, facturas A/B, entre otros) existentes y en circulación dentro de la estación de servicio, sus características y modos de utilización. Serán especialmente consideradas en la formación las capacidades de control y verificación de la documentación generada desde los distintos sectores de la estación de servicio contrastando la información recibida con los ingresos y egresos de dinero registrados, como así también mediante la verificación de stock de productos por sector. Como ha sido mencionado, las capacidades abordadas durante este módulo son parte fundamental del desempeño esperado por parte de los empleados administrativos del sector y preceden a otras, como la que trata sobre la organización y clasificación de la documentación recibida, que serán trabajadas en los módulos siguientes. Finalizado el módulo, los participantes estarán capacitados para controlar los ingresos y egresos de Diseño Curricular Empleado administrativo 13

15 dinero verificando y clasificando la documentación recibida desde los distintos sectores de la estación de servicio, verificar el stock de productos disponibles por área, establecer la recaudación del turno/ día y confeccionar el cronograma de pagos y cobranzas a clientes, proveedores, tarjetas, entre otros. 2. OBJETIVOS Controlar el movimiento de dinero efectivo, cheques, cuentas corrientes, facturas de proveedores, tarjetas de crédito- considerando lo informado en las planillas de cierre de caja. Verificar stock de los distintos productos y áreas de la estación de servicio considerando los movimientos de compra y venta de mercadería registrados en las planillas de cierre de caja. 3. CONTENIDOS El eje del módulo tendrá que ver con el control de ingreso y egreso de dinero mediante la verificación de la documentación recibida desde los distintos sectores de la estación de servicio. Serán abordados para ello los siguientes contenidos: Tipo de documentación existente en las estaciones de servicio. Su utilización y características. Verificación y clasificación de la documentación recibida (efectivo, cheques, tickets, cuentas corrientes, facturas de proveedores, tarjetas de crédito) por sector. Verificación de stock de productos por sector según documentación recibida y/o en base a lo que indica el sistema de gestión utilizado (informático o manual) y a corroboración directa a partir del recuento del stock existente. Recaudación del turno/día. Normativas específicas de tarjetas de créditos y débito dinero, cuentas corrientes, cheques. Cronograma de pagos y cobranzas (clientes, proveedores, tarjetas): su confección. 4. ACTIVIDADES Para el abordaje de los contenidos previstos en este módulo serán desarrolladas técnicas de simulación como así también análisis de casos. Tales actividades, involucrarán el análisis y la resolución de problemas y situaciones similares a aquellas propias del ejercicio del rol laboral. Se promoverá la puesta en práctica de los conocimientos teóricos trabajados y su vinculación con situaciones específicas. De este modo, los participantes realizarán ejercitaciones utilizando la documentación y el sistema operativo y administrativo específico del sector, procurando que las mismas tengan una continuidad y promuevan la integración de los contenidos abordados a lo largo del curso. Para ello, se combinarán instancias de trabajo individual, de intercambio grupal y de exposición del trabajo realizado. 5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL MÓDULO Para verificar el desarrollo de las capacidades que se pretende formar con este módulo se tomarán como referencia los siguientes criterios: Control de ingreso y egreso de dinero considerando lo informado en las planillas de cierre de caja. Verificación de stock de productos de cada sector de la estación de servicio considerando los movimientos registrados en las planillas de cierre de caja. Conocimiento de normativa vigente. 6. BIBLIOGRAFÍA Manual de sistemas administrativos de estaciones de servicio. Manual para la capacitación del empleado de estaciones de servicio. Mutual 27 de Agosto. FOES- GRA. MTEySS. 14 Diseño Curricular Empleado administrativo

16 DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS Módulo II ELABORACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA ÁREA CONTABLE 1. INTRODUCCIÓN El presente módulo Elaboración de la información para Área Contable pretende abordar en la formación una de las competencias claves para el desempeño del rol de empleado administrativo, centrada en la organización y preparación de documentación vinculada a la facturación de la estación de servicio, como así también las compras a proveedores, las ventas a clientes considerando los medios de pago, documentación bancaria y liquidación de sueldos y jornales del personal. Cabe mencionar que las capacidades y herramientas que serán objeto de trabajo del presente módulo continúan aquellas abordadas en el primero, centradas en la verificación y el control de la documentación y el movimiento de dinero. En esta instancia formativa se abordarán entonces, las capacidades referidas a la clasificación, organización y elaboración de la documentación por parte del empleado administrativo según los requerimientos del área contable. De este modo, se considerarán en la formación habilidades tales como confección del listado o cierre del IVA compras/iva ventas, la clasificación de facturas emitidas y recibidas por la estación de servicio, la elaboración de listados de ventas realizadas de acuerdo a medios de pago, la obtención de montos de compras y ventas generadas por la estación de servicio en plazos solicitados, la verificación de las horas trabajadas por el personal para la liquidación de sueldos, entre otros aspectos. Finalizado el módulo, los participantes estarán capacitados para organizar la documentación mencionada y elaborar el informe correspondiente de acuerdo a los requerimientos del área contable en cuanto a proveedores, clientes, personal, bancos y caja. Diseño Curricular Empleado administrativo 15

17 2. OBJETIVOS Ordenar documentación y elaborar la información correspondiente de acuerdo a requerimientos del área contable en cuanto a proveedores, clientes, personal, bancos y caja. 3. CONTENIDOS Los contenidos que organizan el presente módulo son los siguientes: Listado de IVA compras e IVA ventas: emisión, liquidación y presentación del impuesto. Clasificación de facturas emitidas y recibidas. Listado de ventas realizadas según medios de pago. Obtención de compras/ventas generadas por la estación de servicio en plazos requeridos. Liquidación de sueldos y jornales del personal de la estación de servicio. 4. ACTIVIDADES El abordaje de los contenidos previstos en este módulo se realizará mediante la combinación de estrategias de simulación y análisis de casos como así también de instancias expositivas por parte del equipo docente. Tal como fue mencionado, estas actividades tendrán como eje central el análisis y la resolución de problemas y situaciones similares a aquellas propias del ejercicio del rol laboral. Los participantes realizarán ejercitaciones utilizando documentación específica preparada a tal fin como así también el sistema operativo y administrativo propio del sector. 5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL MÓDULO Para verificar el desarrollo de las capacidades que se pretende formar con el presente módulo se tomarán como referencia los siguientes criterios: Organización de la documentación de acuerdo a requerimientos del área contable en cuanto a proveedores, clientes, personal, bancos y caja. Elaboración de informe correspondiente para el área contable (IVA compras/iva ventas generado, facturas emitidas y recibidas, listado de ventas realizadas según medios de pago). 6. BIBLIOGRAFÍA Manual de sistemas administrativos de estaciones de servicio. Manual para la capacitación del empleado de estaciones de servicio. Mutual 27 de Agosto. FOES- GRA. MTEySS. 16 Diseño Curricular Empleado administrativo

18 DESCRIPCIÓN DE LOS MÓDULOS Módulo III ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN SEGÚN DESTINO POSTERIOR 1. INTRODUCCIÓN El presente módulo Organización de la documentación según destino posterior busca abordar en la formación uno de los elementos de competencia que contempla la unidad centrada en la organización y preparación de la documentación vinculada a la facturación, los proveedores, bancos, clientes y personal de la estación de servicio. Durante esta instancia formativa, se profundizará en la preparación de la documentación considerando fundamentalmente el destino posterior de la misma. De este modo, los contenidos que serán abordados se encuentran organizados de acuerdo a las áreas a partir de las cuales es necesario clasificar y ordenar la documentación que maneja el sector administrativo. Son consideradas las áreas de proveedores, clientes, bancos, personal y caja (con sus movimientos en general); siendo contempladas las particularidades y la organización requerida por cada una de ellas. Tomando como referencia las áreas mencionadas, el desarrollo del módulo prevé abordar entre otros aspectos, la solicitud de pedidos y la preparación de pagos y cobranzas a proveedores; la gestión de cobranzas a clientes; la organización de trámites bancarios considerando fechas de vencimiento y acreditación de documentación específica; el registro de la información sobre sueldos, presentismo, anticipos, altas y bajas del personal; y el pago de servicios y gastos generales de la empresa que mueven la caja, además de lo que se opera por banco. Finalizado el módulo, los participantes estarán capacitados para organizar y preparar la documentación mencionada tomando en consideración los requerimientos y las particularidades de cada una de las áreas mencionadas. Diseño Curricular Empleado administrativo 17

19 2. OBJETIVOS Preparar documentación según su destino posterior considerando procedimientos definidos por el operador y normativa vigente. 3. CONTENIDOS Los contenidos que serán abordados en el presente módulo se organizarán según las áreas a partir de las cuales es necesario clasificar y ordenar la documentación que maneja el sector administrativo. De este modo podrán ser abordadas las particularidades y la organización requerida por el área administrativa con cada una de ellas. Proveedores: Pedidos y pagos. Control de recepción de mercadería en base a los pedidos realizados. Clientes: Cobranzas. Estado de deuda. Recibos de pago. Bancos: Trámites bancarios. Pago de servicios. Depósitos y/o destino de los cheques de cartera (de terceros y propios). Personal: Sueldos, presentismo, altas y bajas, anticipos de haberes, accidentes de trabajo. 4. ACTIVIDADES En continuidad con las actividades sugeridas para abordar los contenidos de los módulos anteriores, para el desarrollo del presente podrán ser implementadas estrategias de simulación y análisis de casos, siendo el eje central de estas actividades el análisis y la resolución de problemas y situaciones similares a aquellas propias del ejercicio del rol laboral. Para este módulo, también se realizarán ejercitaciones utilizando documentación específica preparada a tal fin como así también el sistema operativo y administrativo propio del sector. 5. CRITERIOS PARA LA APROBACIÓN DEL MÓDULO Para verificar el desarrollo de las capacidades que se pretende formar con el presente módulo se tomarán como referencia los siguientes criterios: Organización de pedidos y pagos a proveedores y petroleras considerando lo indicado en el sistema y los plazos convenidos. Organización de cobranzas de clientes con cuenta corriente considerando los vencimientos de las mismas. Organización de trámites bancarios verificando vencimientos de cheques y fechas de acreditación de tarjetas de crédito y débito. Registro de información sobre sueldos, presentismo, altas y bajas de personal y anticipos considerando requerimientos de informe para liquidación de haberes. 6. BIBLIOGRAFÍA Manual de sistemas administrativos de estaciones de servicio. Manual para la capacitación del empleado de estaciones de servicio. Mutual 27 de Agosto. FOES- GRA. MTEySS. 18 Diseño Curricular Empleado administrativo

20 Dirección Nacional de Orientación y Formación Profesional Dirección de Fortalecimiento Institucional formacioncontinua@trabajo.gob.ar (54-11) L. N. Alem 638 (CP 1001) Ciudad Autónoma de Buenos Aires República Argentina

21 Estaciones de servicio Norma de competencia Diseño curricular Material didáctico Instrumento de evaluación