Tema 1. Control de Gestión y Estrategias Empresariales

Transcripción

1 Tema 1. Control de Gestión y Estrategias Empresariales 1. Introducción 2. Sistemas de control 3. Control de gestión 4. Control de gestión e implementación 5. Departamento de control de gestión 6. Visión general de la asignatura Página 1

2 1. Introducción A. Sistemas de control como sistemas de apoyo PROVEEDORES DEL NEGOCIO A LA EMPRESA EN EL NEGOCIO A CLIENTES DEL NEGOCIO A EXTERNOS AUTONOMOS (Independientes) SISTEMAS DE APOYO EXTERNOS AUTONOMOS (Independientes) EXTERNOS VINCULADOS (Cooperadores) INTERNOS CORPORATIVOS (Servicios Especializ.) INTERNOS NACIONALES (Divisiones) INTERNOS INTERNACIONALES (Subsidiarias) Sistemas de Suministro Sistemas de Organización Sistemas de Control Procesos de Desarrollo de Productos Procesos de Dirección de la Demanda Procesos de Cumplimiento de Pedidos ACTIVIDADES PRIMARIAS Sistemas de Liderazgo ESTRATEGIA DE NEGOCIO EXTERNOS VINCULADOS (Cooperadores) INTERNOS CORPORATIVOS (Servicios Especializ.) INTERNOS NACIONALES (Divisiones) INTERNOS INTERNACIONALES (Subsidiarias) Página 2

3 2. Sistemas de control A. Elementos de un sistema de control SISTEMA DE CONTROL DETECTOR (Información sobre qué está pasando) EVALUADOR (Comparación con el estándar) RED DE COMUNICACION (Flujos de información) EJECUTOR (Cambio de conducta, si es necesario) ENTIDAD CONTROLADA Página 3

4 2. Sistemas de control B. Algunos ejemplos de sistemas de control TERMOSTATO TEMPERATURA CORPORAL DETECTOR EVALUADOR EJECUTOR Termómetro Terminaciones nerviosas Estándar sobre el termómetro Hipotálamo en el cerebro Interruptor de calefacción o aire acondicionado Músculos y órganos del cuerpo RED DE COMUNICACION Cableado Nervios CONDUCTOR DE AUTOMOVIL Ojos sobre el velocímetro Cerebro del conductor Músculos del conductor Nervios y mecánica del automóvil???? Página 4

5 2. Sistemas de control C. Complejidad de un sistema de control TERMOSTATO TEMPERATURA CORPORAL CONDUCTOR DE AUTOMOVIL FUNCIONAMIENTO DEL DETECTOR Información completa e inmediata Información completa e inmediata Información incompleta e inmediata Información incompleta y diferida DETERMINACION DEL ESTANDAR Predeterminado Predeterminado A determinar A determinar ACTUACION DEL EVALUADOR Automática Automática Discrecional Discrecional DECISION DEL EVALUADOR Simple, única y efectiva Simple, variable y efectiva Compleja, variable y efectiva Compleja, variable e incierta ACTUACION DEL EJECUTOR RED DE COMUNICACIONES Individual Individual Individual Coordinada Integrada Integrada Integrada Dispersa Página 5

6 3. Control de gestión A. Relación con otros sistemas de planificación y control ACTIVIDAD NATURALEZA DEL PRODUCTO FINAL FORMULACION DE LA ESTRATEGIA Objetivos, estrategias y políticas Implementación de las estrategias OPERACIONES Realización efectiva y eficiente de tareas concretas Página 6

7 3. Control de gestión B. Ejemplos para cada sistema de planificación y control FORMULACION ESTRATEGICA OPERACIONES DIMENSION Y CAPACIDAD Adquirir un negocio no relacionado Introducir un nuevo producto o marca Coordinar la entrada de pedidos PRODUCCION Entrar en un nuevo negocio/producto Ampliar la planta de producción Programación de la producción MARKETING Incorporar la venta por correo Determinar el presupuesto de publicidad Reservar espacio para anuncios publicitarios FINANZAS Cambiar el ratio de deuda sobre fondos propios Buscar nuevas fuentes de financiación Gestionar los flujos de caja/efectivo RECURSOS HUMANOS Adoptar una política de afirmación activa Implantar un programa de reclutamiento minoritario Mantener la información de personal COMPRAS Diseñar la política de inventarios Decidir sobre los niveles de inventario Volver a solicitar una referencia INNOVACION Decidir la magnitud y dirección de la investigación Control de la investigación en la organización Gestionar los proyectos individuales de investigación Página 7

8 3. Control de gestión C. Diferencias con otros sistemas de planificación y control Estructuración Plazo Información Información Dirección Enfoque Baja Largo Aproximada Futura Planificación Organización FORMULACION ESTRATEGICA OPERACIONES Alta + Corto - Fiable - Actual - Control - Transacción - Página 8

9 3. Control de gestión D. Tres sistemas de control de gestión + Centralizada PLANIFICACION ESTRATEGICA (IBM, BP) Planificación Colaborativa Descentralizada CONTROL ESTRATEGICO (3M, GE, UNILEVER) CONTROL FINANCIERO (HANSON) Débil Medio Estrecho + Control Página 9

10 3. Control de gestión E. Diferencias entre los tres sistemas de control de gestión FORMULACION DE LA ESTRATEGIA Estructuración Plazo Información Información Dirección Enfoque - Baja + Largo + Aproximada + Futura + Planificación + Organización PLANIFICACION ESTRATEGICA CONTROL ESTRATEGICO CONTROL FINANCIERO OPERACIONES Alta + Corto - Fiable - Actual - Control - Transacción - Página 10

11 3. Control de gestión F. Sistemas de control de gestión y dirección estratégica SISTEMA DE CONTROL ESTRATEGICO ANALISIS ESTRATEGICO FORMULACION ESTRATEGICA IMPLANTACION ESTRATEGICA RESULTADO ECONOMICO SISTEMA DE PLANIFICACION ESTRATEGICA SISTEMA DE CONTROL FINANCIERO Página 11

12 4. Control de gestión e implementación A. Objetivos de la empresa OBJETIVOS A 1 A 2 A 3 A 4 ENTORNO 1º 2º 3º 4º ENFOQUE NEOCLASICO (Maximización del beneficio) ENFOQUE DIRECTIVISTA (Aumentar la dimensión siempre que se obtenga un beneficio satisfactorio) ENFOQUE CONDUCTUAL (Negociación tácita y emergente de los objetivos individuales) ENFOQUE GRUPOS DE INTERES (Equilibrio de intereses de accionistas, clientes, empleados y otros) Página 12

13 4. Control de gestión e implementación B. Areas de acción de Peter Drucker SITUACION EN EL MERCADO INNOVACION PRODUCTIVIDAD RECURSOS FISICOS Y FINANCIEROS OBJETIVOS REALIZACION DEL PERSONAL DIRECTIVO REALIZACION DEL RESTO DEL PERSONAL RESPONSABILIDAD SOCIAL BENEFICIO Página 13

14 4. Control de gestión e implementación C. Arbol de objetivos de Igor Ansoff CORTO ROI OBJETIVOS ECONOMICOS LARGO FUERZA COMPETITIVA EXTERNA EFICIENCIA INTERNA FLEXIBILIDAD INTERNA EXTERNA NO ECONOMICOS RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES MOTIVACIONES ECONOMICAS MOTIVACIONES NO ECONOMICAS RESPONSABILIDADES RESTRICCIONES Página 14

15 4. Control de gestión e implementación D. Tipología de objetivos económicos RENTABILIDAD A CORTO PLAZO A LARGO PLAZO Obtención de una adecuada rentabilidad (ROA, ROE, ROI, ROS) Obtención de una posición competitiva (cuota de mercado, reputación) OBJETIVOS ECONOMICOS RIESGO FINANCIERO ECONOMICO Nivel de apalancamiento financiero (D/E) Nivel de apalancamiento operativo (activos fijos/activos totales) FLEXIBILIDAD A CORTO PLAZO Márgenes de solvencia y cobertura (Fondo de maniobra) A LARGO PLAZO Capacidad para adaptarse a cambios ambientales relevantes Página 15

16 4. Control de gestión e implementación E. Relaciones entre objetivos económicos + Rentabilidad a c/p Alta Media Baja Bajo riesgo Baja flexibilidad Desventaja competitiva Difícil de lograr Alto riesgo Alta flexibilidad Baja Media Alta + Rentabilidad a l/p Página 16

17 4. Control de gestión e implementación F. Incongruencia de objetivos OBJETIVOS DE LA EMPRESA (Consejo de administración y alta dirección) INCONGRUENCIA DE OBJETIVOS (Los objetivos de los miembros no son compatibles con los de la empresa) OBJETIVOS DE LOS MIEMBROS (Empleados y colectivos de la empresa) EFECTOS INTERNOS: DESMOTIVACION E INSATISFACCION (Se cumplen los objetivos de la empresa) EFECTOS EXTERNOS: OPORTUNISMO Y FRAUDE (Se cumplen los objetivos de los miembros) MALOS RESULTADOS ECONOMICOS (Rentabilidad, riesgo y flexibilidad) Página 17

18 4. Control de gestión e implementación G. Congruencia de objetivos e implementación estratégica OBJETIVOS DE LA EMPRESA (Consejo de administración y alta dirección) INCONGRUENCIA DE OBJETIVOS (Los objetivos de los miembros no son compatibles con los de la empresa) OBJETIVOS DE LOS MIEMBROS (Empleados y colectivos de la empresa) IMPLEMENTACION ESTRATEGICA CONGRUENCIA DE OBJETIVOS (Se compatibilizan los objetivos de los miembros con los de la empresa) Página 18

19 4. Control de gestión e implementación H. Mecanismos para conseguir la congruencia de objetivos OBJETIVOS DE LA EMPRESA (Consejo de administración y alta dirección) CONGRUENCIA DE OBJETIVOS (Se compatibilizan los objetivos de los miembros con los de la empresa) OBJETIVOS DE LOS MIEMBROS (Empleados y colectivos de la empresa) MECANISMOS INTERNOS: MOTIVACION Y SOCIALIZACION (Satisfacción laboral por cambios inducidos) MECANISMOS EXTERNOS: SELECCION E INCENTIVOS (Cumplimiento por adaptación y recompensas) BUENOS RESULTADOS ECONOMICOS (Rentabilidad, riesgo y flexibilidad) Página 19

20 4. Control de gestión e implementación I. Mecanismos de implementación estratégica MECANISMOS DE IMPLANTACION ESTRATEGICA SISTEMAS DE CONTROL (Procedimientos, control operativo y control de gestión) ESTRATEGIA FORMULADA SISTEMAS DE LIDERAZGO (Estilo de dirección individual y colectivo) SISTEMAS DE SUMINISTRO (Capital, recursos humanos e información) RESULTADO ECONOMICO SISTEMAS DE ORGANIZACION (Estructura y procesos organizativos) Página 20

21 4. Control de gestión e implementación J. Congruencia de objetivos mediante el control de gestión OBJETIVOS DE LA EMPRESA (Consejo de administración y alta dirección) CONGRUENCIA DE OBJETIVOS (Se compatibilizan los objetivos de los miembros con los de la empresa) OBJETIVOS DE LOS MIEMBROS (Empleados y colectivos de la empresa) MECANISMOS INTERNOS: MOTIVACION Y SOCIALIZACION (Satisfacción laboral por cambios inducidos) MECANISMOS EXTERNOS: SELECCION E INCENTIVOS (Cumplimiento por adaptación y recompensas) La interacción entre los directivos objeto de control y el sistema de control de gestión fomenta la socialización y motiva a los directivos en términos competitivos BUENOS RESULTADOS ECONOMICOS (Rentabilidad, riesgo y flexibilidad) La remuneración de los directivos objeto de control está basada en el sistema de control, lo que repercute tanto en la selección como en los incentivos directivos Página 21

22 4. Control de gestión e implementación K. Dirección de la congruencia de objetivos Rentabilidad a c/p + Alta Media Baja FINANCIERO Bajo riesgo Baja flexibilidad Desventaja competitiva Difícil de lograr ESTRATEGICO Alto riesgo Alta flexibilidad Baja Media Alta + Rentabilidad a l/p Página 22

23 5. Departamento de control de gestión A. Control de gestión como departamento de apoyo DIRECTOR GENERAL CORPORATIVO (Corporación) (Negocio) NEGOCIO A (Unidad estratégica de negocio o división) NEGOCIO B (Unidad estratégica de negocio o división) (Negocio) PRODUCCION A (Plantas de producción) MARKETING A (Organización de ventas) PRODUCCION B (Plantas de producción) MARKETING B (Organización de ventas) Página 23

24 5. Departamento de control de gestión B. Relación de subordinación directa DIRECTOR GENERAL CORPORATIVO (Corporación) (Negocio) NEGOCIO A (Unidad estratégica de negocio o división) NEGOCIO B (Unidad estratégica de negocio o división) (Negocio) PRODUCCION A (Plantas de producción) MARKETING A (Organización de ventas) PRODUCCION B (Plantas de producción) MARKETING B (Organización de ventas) Página 24

25 5. Departamento de control de gestión C. Relación de subordinación indirecta DIRECTOR GENERAL CORPORATIVO (Corporación) (Negocio) NEGOCIO A (Unidad estratégica de negocio o división) NEGOCIO B (Unidad estratégica de negocio o división) (Negocio) PRODUCCION A (Plantas de producción) MARKETING A (Organización de ventas) PRODUCCION B (Plantas de producción) MARKETING B (Organización de ventas) Página 25

26 6. Visión general de la asignatura A. Hoja de ruta de la asignatura ACEE DISEÑO DEL SISTEMA DE PROCESO DE CENTROS DE RESPONSABILIDAD RELACIONES ENTRE CENTROS BASES DEL APLICACION DEL Centros de Gastos Precios de transferencia Planificación Estratégica Cuadro de Mando Centros de Ingresos Recursos compartidos Presupuestación Remuneración Directiva Centros de Beneficios Centros de Inversión DETERMINANTES DEL RELACIONES ENTRE CENTROS Estrategia Corporativa Estrategia Internacional CONTEXTO DE CADA CENTRO Estrategia de Negocio Misión Estratégica Tecnología empleada Página 26