(Facebook, Twitter, Blogs, You Tube)
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- María Luz Paz Ruiz
- hace 8 años
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Transcripción
1 LAS REDES SOCIALES (Facebook, Twitter, Blogs, You Tube) como plataformas de mercadeo Myriam Grajales-Hall, Directora Servicio de Información en Español Extensión Cooperativa de la Universidad de California, Temas a cubrir 1. Introducción a las principales redes sociales actualmente: Facebook Twitter Blogs 2. Qué son, para qué sirven, posibles usos para su negocio y como plataforma de mercadeo 1
2 Redes sociales más populares 2
3 Uso de las redes sociales Uso de las redes sociales 3
4 Para qué sirven las redes sociales? Escuchar a los clientes Enterarse de sus necesidades, intereses y deseos Entablar conversaciones e interactuar con ellos Proveer apoyo, información, respuestas, ofertas Interesarlos en sus productos y/o servicios Crear grupos de interés común. Muy popular y de rápido crecimiento: 400+ millones de usuarios activos. Diciembre millones de visitantes Promedio - 55 min/día Usuarios pueden compartir fácilmente texto, fotos, video, audio Accesar por computadora, celular, otros aparatos electrónicos. Puede interactuar con otras plataformas sociales, como Twitter 4
5 Facebook para su negocio Muy interactivo gratuito (actualmente) Posteos o actualizaciones, fotos, videos Distribución de información rápida y ampliamente Distribución simultánea de posteos en Facebook y Twitter Mucha visibilidad. Entre los 2-3 primeros en resultados de búsquedas en Google Facilita interactuar con clientes 5
6 Cuenta personal o comercial Perfil personal Tiene amigos Más privacidad. Usted controla a quien acepta como amigo. No se le considera un negocio Página de negocios Tiene fans Más pública. Usted no controla quien se convierte en fan de su página Se le considera como negocio. Más opciones para diseñar su página. Más aplicaciones 6
7 Cada usuario crea contenido, establece parámetros de privacidad Establezca un grupo de fans: Invite a sus amigos Sugiérale a sus clientes que lo busquen en Facebook Incluya el enlace a su sitio Facebook en toda su correspondencia (Una vez que tenga 25 fans, puede personalizar su dirección en Facebook - Promueva su página a través de otras redes sociales Qué es Twitter? Servicio gratuito de microblogging Se envían micro mensajes o "tweets N á d 140 t No más de 140 caracteres donde se responde a las preguntas Qué estás haciendo? Qué está pasando? 7
8 Qué es Twitter? Los tweetst se pueden enviar por: la página Web de Twitter vía SMS teléfono móvil Blogs (RSS feeds) programas de mensajería instantánea desde cualquier aplicación de terceros Se ha convertido en una fuente de noticias en tiempo real TWITTER 8
9 Recomendaciones Abrir su cuenta - es gratis y muy sencillo Ir agregando personas Empiece siguiendo a otros y pida ser seguido Usar un lenguaje mesurado, profesional Evita dar información confidencial o personal Procurar dar información o ideas útiles (Dar valor a sus tweets) Características Muy fácil de usar Actualizaciones son siempre cortas Funciona como comunidad - crea sentido de pertenencia a un grupo E d il i t l i t Es una red social - interrelaciones con otros usuarios la enriquecen 9
10 Blogs Web + Log = Blog Una bitácora personal en línea que se actualiza frecuentemente Espacio ilimitado Anotaciones cortas palabras Comunicación bidireccional 10
11 Blogs Hay 133 millones de blogs en Technorati 346 millones de personas en el mundo leen blogs En un periódo de 24 horas, se emiten 900,000 posteos en blogs Escriba su propio blog Escriba artículos interesantes t con fotos y video. Redacte títulos cortos y descriptivos que atraigan la curiosidad o interés del lector Postee en su blog con regularidad, pero no lo haga si no tiene nada que decir. Involucre a los lectores con promociones, preguntas, concursos. 11
12 Blogs Es gratis Puede usarlo como contenido para su sitio Web Le permite relacionarse con clientes en un entorno controlado Establece un archivo con capacidad de búsqueda Le permite controlar el mensaje Web Site with Twitter Feed 12
13 Mercadeo en redes sociales No se trata de sólo vender sus productos/servicios sino de involucrar a sus seguidores o fans Un sentido de compromiso Proporcionar una plataforma para dialogar honesta y abiertamente Éxito: mayor interacción con usuarios y posteos frecuentes. Mercadeo en redes sociales Haga comentarios en redes sociales de otros Haga preguntas en su muro de Facebook Incluya enlaces o hilos de discusión Anuncie eventos y actividades Despierte interés, curiosidad Dé a conocer ofertas, promociones especiales 13
14 Mercadeo en redes sociales Enfóquese en los beneficios Comparta cosas nuevas, innovadoras, fuera de lo común Ofrezca descuentos y ahorros No incluya datos muy personal Comparta fotos y videos No se dedique a vender todo el tiempo Cómo evaluar eficacia Sus mensajes, posteos, tweets pueden llegar a muchos usuarios sin necesidad de gastar mucho dinero Ofrezca ofertas especiales Use programas para recortar URL que proveen estadísticas de tráfico a su página Revise con regularidad las estadísticas de uso y de interacción que ofrece Facebook Generar interés continuamente! 14
15 MUCHAS GRACIAS! Esta presentación incluye información gentilmente proporcionadas por: Jeannette Warnert, coordinadora de contenido para el Web, Extensión Cooperativa de la Universidad de California. Brenda Dawson, comunicadora y escritora, previamente con el Centro para Pequeños Agricultores en UC Davis. 15
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