MERCADOTECNIA DIGITAL APOYADA EN REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES. Fondo Emprendedor 2013 Convocatoria 1.2

Transcripción

1 MERCADOTECNIA DIGITAL APOYADA EN REDES SOCIALES Y GESTIÓN DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES Fondo Emprendedor 2013 Convocatoria 1.2

2 Quiénes somos? Nuestra Misión Ayudar a las micro, pequeñas y medianas empresas mexicanas a modernizarse, crecer e incrementar sus resultados de negocio y competitividad a través de innovación tecnológica, servicios de consultoría y capacitación de excelencia. Nuestra Visión Ser una empresa líder en el mercado de tecnologías de información para micro, pequeñas y medianas empresas.

3 Objetivo del programa Implantar en las empresas participantes una estrategia de ventas y mercadotecnia, apoyada de herramientas de mercadeo, redes sociales y aplicaciones para la gestión de relacionamiento con clientes, que les permitan incrementar sus resultados de negocio a través de un plan de mercadotecnia que les ayude a desarrollar ventajas competitivas, fortalecer su imagen, posicionamiento, etc.; así como el mejor uso de las redes sociales gratuitas como medio para llegar a un gran número de clientes potenciales. Se desarrollará un modelo que les permita entender, anticipar y responder mejor a las necesidades de sus clientes o prospectos, y así construir mejores relaciones comerciales con ellos.

4 Beneficios del programa Incremento en Productividad. Incremento en Ventas. Empresarios capacitados en habilidades gerenciales, quienes podrán administrar mejor sus negocios. Empresas dotadas de equipo de cómputo y herramientas de mercadeo, redes sociales y aplicaciones para la gestión de relacionamiento con clientes que eleven su productividad sin arriesgar su capital de trabajo. Empresas más eficientes y rentables que vendan más productos y servicios y, por lo mismo, aceleren la cadena de proveeduría asociada a ellas.

5 Contenido Introducción a la Mercadotecnia digital y a la Gestión de Relacionamiento con Clientes. Estrategia de mercadotecnia digital apoyada en una solución CRM, adopción y alineación con el plan de negocios. Conceptos inherentes Redes Sociales y CRM. Utilización de herramientas de mercadeo y CRM, aprovechando internet y redes sociales. Implantación de Campaña Presencial Inicial en Internet por medio de las principales Redes Sociales.

6 Entregables Equipo de cómputo móvil. Acceso a portal de entrenamiento virtual (Curso de Habilidades Gerenciales). Sistema Administrativo y de Gestión de Relacionamiento de Clientes para Micro y Pequeña Empresa por Internet SIE PyMEs (Acceso para un usuario por un período de 1 año). Capacitación presencial de 2 días (16 hrs.) Manual de apoyo. Evaluaciones. Reconocimiento de participación. Soporte técnico vía correo electrónico (2 horas con una vigencia de 6 meses).

7 Perfil de empresas a beneficiar Empresas enviadas en los listados - Sector Comercio - Empresas legalmente constituidas y con un mínimo de 3 meses de operación

8 Documentación Carta de no adeudo fiscal (ver manual anexo para obtenerla). Hoja de inscripción al SAT (RFC) o tarjeta tributaria (para REPECOS). Aviso de cambio de domicilio, si aplica. Identificación oficial. CURP (solo personas físicas). Comprobación de empleos, puede ser con los siguientes documentos: Hoja SUA. Recibos de nómina. Carta de autoempleo (solo aplica para microempresas). Las fechas de los comprobantes de empleos deberán ser posteriores al 15 de Noviembre de 2013.

9 Documentación Para la comprobación de empleados deberá apegarse al número según el tamaño de la empresa de acuerdo a lo siguiente: Microempresas Pequeñas empresas De 3 a 10 empleados. De 11 a 30 empleados.

10 Hoja de inscripción al SAT (RFC) Domicilio fiscal. Debe validarse la dirección contra el registro del participante. En caso de no coincidir, deberá anexarse el registro de trámite de cambio de domicilio fiscal correspondiente. Nombre completo o razón social, Debe corresponder con toda la información de registro de la empresa. Clave del Registro Federal de Contribuyentes Fecha de inicio de operaciones. Debe ser al menos 3 meses anteriores a la fecha de la consultoría. Situación de registro. El registro debe tener status de ACTIVO o REACTIVADO. La copia entregada debe ser perfectamente legible. Debe ser la hoja completa de alta del SAT, incluyendo las obligaciones, no sólo la cédula.

11 Aviso de cambio de domicilio (si aplica) En caso de que la dirección fiscal de la hoja del SAT no coincida con la real, debe anexarse el aviso de cambio de domicilio emitido por el SAT que tenga la dirección fiscal actual, y la misma debe validarse con el SUA o recibos de nómina y los datos de registro de la empresa.

12 Identificación oficial - IFE Debe pertenecer al representante legal. La copia entregada debe ser perfectamente legible, así como la fotografía y firma. La firma del documento debe ser perfectamente visible.

13 Identificación oficial - Pasaporte Debe pertenecer al representante legal. La copia entregada debe ser perfectamente legible, así como la fotografía y firma. La fecha de caducidad debe de ser vigente.

14 CURP (solo personas físicas) Debe corresponder con la persona física en los datos de registro de la empresa. Debe ser la hoja completa emitida por la Secretaría de Gobernación vía internet.

15 Comprobación empleos SUA Verificar que el RFC coincida con la inscripción o constancia del SAT. El nombre debe corresponder al la hoja de inscripción al SAT. La dirección debe coincidir con la hoja de inscripción del SAT. No se considerarán empleados con estatus de Baja o Reingresos. La fecha límite de pago deberá corresponder con la última anterior a la fecha de la consultoría. Los nombres de los empleados deberán estar completos y ser legibles. La copia presentada deberá ser perfectamente legible, y no presentar ninguna enmendadura. Si en la hoja del SUA, un empleado presenta una B o un 2, quiere decir que está dado baja y no será tomado en cuenta como empleado activo. Si en la hoja un empleado aparece con una R no será tomado en cuenta. Se requiere que la hoja del SUA sea la mas actual. Dar el SUA con fecha en el proceso de ejecución.

16 Comprobación empleos Recibos de nómina La fecha de los recibos deberá corresponder con el período de pago inmediatamente anterior a la fecha de la consultoría. Deben contener la siguiente información: Nombre del Patrón (que debe corresponder con la persona física o moral que recibe la consultoría). RFC del patrón. Dirección fiscal del patrón. Nombre del empleado. RFC del empleado. CURP del empleado. Fecha del período de pago cubierto. Fecha de emisión del recibo. Importe del sueldo bruto. Importe de las deducciones. Importe del sueldo neto. Firma del Patrón o representante legal. Firma del trabajador. Ver recibo de ejemplo

17 I I I Siie Fortaleciendo PyMEs