La mezcla de mercadeo

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1 La mezcla de mercadeo I. Qué es la mezcla de mercadeo o marketing mix? Después de conocer el comportamiento del consumidor, de conocer la opinión ante un público sobre determinado producto o estrategia, se puede pensar en la mezcla de mercadeo. Se trata de cuatro variables que dispone el responsable de marketing para planificar la estrategia de un producto o servicio. Estos cuatro elementos son: Producto, precio, distribución y promoción, o también conocidos como las 4 Ps (por sus siglas en inglés: Product, price, place, promotion). Marketing mix Producto Comunicación Mercado Precio Distribución Es necesario que estas cuatro variables sean coherentes y que trabajen en sincronía, para conseguir resultados positivos, en otras palabras se trata de poner el producto apropiado, en el lugar apropiado, al precio ideal y en el tiempo apropiado. 1

2 Sin embargo, no es un proceso tan sencillo, se requiere reflexión para lograr este objetivo. Ya que un error en alguna de las variables puede ser negativo para los objetivos comerciales. Por ejemplo, es necesario que las decoraciones de navidad estén disponibles para la venta con tiempo de antelación, si hay un retraso en la distribución, se pierde la producción y dinero. Otro caso, una empresa de telefonía podría introducir planes de móviles muy caros, en un país donde existen alternativas más económicas y con las mismas prestaciones, el resultado de esta estrategia podría ser desastroso para la empresa. La mezcla de mercadeo es una herramienta esencial para la planeación del lanzamiento de un producto o servicio y ayuda a evitar estos errores. A continuación veremos cada una de estas variables. 1. El producto Es el elemento de mayor importancia en la mezcla de mercadeo, y puede ser tanto como productos tangibles o servicios. Después de haber analizado el mercado, el director de marketing propone un producto como respuesta a las necesidades encontradas, a un grupo de consumidores. En el producto, deben considerarse considerar varios elementos: Su imagen Su condicionamiento (el empaque) La marca Servicio postventa Otros elementos a considerar es la gama de productos que se introducirán, por ejemplo, un champú que estaría acompañado de otros productos para la higiene corporal, y también el ciclo de vida de cada oferta. 2

3 2. Precio El precio no sólo define el valor de venta de un producto, sino también los descuentos, las ofertas especiales, condiciones de crédito, condiciones de pago, entre otros. Para establecer la política de precios se debe considerar el mercado, es decir los consumidores, la competencia, los costes de producción etc. La política de precios puede ser un factor determinante en el posicionamiento de la oferta, por ejemplo, si se comercializa un producto de lujo, su precio elevado será una característica favorable para la imagen, ya que su calidad se verá reflejada en el precio, por otro lado, vender este mismo producto, a un precio menos elevado, puede crear dudas sobre su calidad y autenticidad. 3. Distribución En la política de distribución del producto se deben considerar los canales de distribución, o sea se debe decidir si el producto se va a vender en las tiendas de la marca, o en grandes superficies, por internet, a través de franquicias, vendedores autorizados. Se debe decidir la oferta de acuerdo con el territorio, un producto será exclusivo en cierto país o ciudad?. La distribución también tiene en cuenta la logística, el transporte, la infraestructura, el merchandising. Como vemos, existen formas diversas de distribución del producto o servicio, estas decisiones se toman teniendo en cuenta el tamaño del mercado, las características del producto, de los consumidores y también del presupuesto de la empresa. 4. Promoción o comunicación El objetivo de la promoción es dar a conocer el producto o servicio, llamar la atención, crear interés por parte de clientes potenciales, informar y motivar la compra. La promoción no sólo se trata de la publicidad en los medios de comunicación, sino también del embalaje del producto, las promociones, artículos de prensa y relaciones públicas. De nuevo, para implementar una política de comunicación exitosa, se necesita considerar el público objetivo, el tipo del producto, la competencia, el 3

4 ambiente legal del país donde se promociona el producto, por ejemplo, en muchos países, la publicidad para productos farmacéuticos está supeditado a normas, no todos los productos farmacéuticos pueden ser promocionados ante el público. 4

5 Test 1. La mezcla de mercadeo sirve para: a) Planear el lanzamiento de un producto. b) Prevenir errores estratégicos. c) Tener una vista global sobre el producto y el mercado. 2. Qué variables se deben tener en cuenta en una mezcla de mercadeo? a) Imagen, características, precio, promoción. b) Producto, promoción, descuentos, coste de producción. c) Producto, precio, distribución, promoción. d) Personal, precio, distribución, comunicación. 3. Para que la mezcla de mercadeo sea efectiva es necesario que las variables: a) Sean coherentes y trabajen sinérgicamente. b) Busquen el precio más bajo posible. c) Logren mostrar una alta calidad del producto. 4. El producto nace como resultado de: a) El análisis realizado con el marketing mix. b) Las necesidades de los consumidores. c) Una iniciativa sin estudio de mercado. d) Un análisis de la competencia. 5. En la concepción del producto se debe considerar: a) Imagen y características. b) Servicio al cliente después de la venta. c) Línea de productos acompañantes. 6. Si un relojero quiere posicionar sus relojes como artículos de lujo, lo más viable sería: 5

6 a) Venderlo a un precio bajo para conquistar más clientes. b) Promocionarlo en redes sociales. c) Fijar un precio elevado para que el valor percibido sea mayor. d) Venderlo en grandes superficies. 7. Cuál de la siguientes variables no hace parte de la política de precios. a) Modos de pago. b) Descuentos y promociones. c) Punto de venta. d) Valor del artículo. 8. Dentro de la estrategia de distribución, para proveer a un mercado extranjero el medio más económico que dispone una empresa sería: a) La apertura de una sucursal en dicho mercado. b) Venta por internet del producto. c) Franquicia de la marca. d) Venta por catálogo impreso. 9. Una medio de comunicación para un producto sería: a) Su etiqueta. b) Su empaque. c) Afiches. 10. En la promoción de un producto para un público senior cuál medio de comunicación sería menos efectivo? a) Redes sociales como Instagram o Facebook. b) Prensa escrita. c) Televisión. d) Radio. Respuestas: 1d/2c/3a/4b/.5d/6c/7c/8b/9d/10a 6

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