Edward Poveda Ingeniero de Sistemas Universidad Nacional de Colombia Ar Ingeniero de Sistemas Universidad Nacional de Colombia

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1 Tabla de Contenido Acerca de Mí... 1 MISIÓN... 3 VISION... 3 OBJETIVOS... 3 SERVICIOS... 4 Consultorías Informáticas... 5 Soporte e Instalación de Sistemas Operativos y Software... 6 Mantenimiento Preventivo... 7 Mantenimiento Correctivo... 9 Repotenciación de Equipos Recuperación de Información Inventario Físico de Software y Hardware... 13

2 Bogotá Distrito Capital Ref: CARTA DE PRESENTACIÓN SERVICIOS INFORMÁTICOS He colocado a su entera disposición una gama de servicios que sé que le servirán de gran ayuda para avanzar en su crecimiento personal, profesional y empresarial. Soy honesto, cumplido, responsable, profesional y objetivo en todo lo que hago, es mi deseo colocar estos valores a su entera disposición. Para poder lograr todo esto aplico los siguientes objetivos: Prestar un servicio integral y completo; solucionando los problemas existentes generando un valor agregado, para que las personas tengan un mejor uso de sus herramientas y puedan ser autónomos en su manejo. Profundizar cada vez más para poder avanzar, haciendo un seguimiento y acompañamiento a cada uno de nuestros clientes verificando la satisfacción de sus necesidades. Brindar respuestas oportunas a las necesidades planteadas por mis clientes. Cordialmente: Edward Armando Poveda Molina Ingeniero de Sistemas Universidad Nacional de Colombia

3 Acerca de Mí Soy Ingeniero de Sistemas egresado de la Universidad Nacional de Colombia, cristiano, profesional, cumplido, correcto, honesto y responsable. Cuento con un amplio conocimiento y experiencia en Informática, soporte en instalación de sistemas operativos y software, soporte en hardware repotenciación de equipos, inventario de software y hardware, análisis y optimización de sistemas, mantenimientos preventivos y correctivos, consultorías en informática, diseño web, asesoría en Hosting personal empresarial y compra de equipos adquiridos, licenciamiento de equipos, pruebas integrales durante los 10 años que he laborado en empresas como SITEL de Colombia, LT Geoperforaciones y Minería Ltda, San Antonio Internacional y Estrella International Energy Services. Este paso por estas diferentes empresas más el conocimiento adquirido en mi formación universitaria, no solo ha logrado posicionarme como Ingeniero de Sistemas, sino también, como un profesional integral presto a resolver diferentes tipos de problemas, interactuando con diversas profesiones y generando un conocimiento mayor de cómo puede funcionar una empresa y la importancia de la interacción de todos sus departamentos y funcionarios. Manejo sistemas operativos como Windows 9x, Me, Nt, 2000, XP, Vista, 7, 8, Solaris y Freebsd. He manejado Paquetes computacionales como Adobe Acrobat, Autocad, Office 365, Project, Service Model, Matlab, Scylab, Logshell, Wellcad 2.0. Paquetes Empresariales como Sat Plus, Sat 2.5, Fx3, Davox, SIS, herramienta colaborativa, Radius, Sisgot, SIPC (sistema de información para contratistas de cerro matoso usuario administrador), J.D. Edwards & Company (módulo de ventas y cuentas a pagar) y SAP GUI 730 modulo SD (pruebas Integrales, fase de implementación y fase operativa) Poseo habilidades para el trabajo en equipo para poder resolver problemas específicos en áreas específicas. Poseo habilidades de rápido aprendizaje para adaptarme en corto tiempo a las nuevas tecnologías y requerimientos del sector de la Ingeniería de Sistemas. 1

4 Para mí, lo más importante es que las personas crezcan continuamente tanto profesional como en su desarrollo personal, en donde sin importar su posición o condición económica, todas sus opiniones y necesidades son muy importantes para lo cual coloco a su servicio toda mi experiencia conocimiento y servicio. He tomado esta decisión de seguir en forma independiente debido a que veo que hay muchísimas necesidades y carencias por cubrir en las empresas y personas que impiden su expansión y desarrollo por esto es importante apoyarlos de forma completa, logrando un objetivo social de la ingeniería de sistemas el cual también lo es para mí. 2

5 MISIÓN Cubrir las necesidades de mis clientes en cuanto a todo lo requerido para su desarrollo personal y profesional, utilizando con el mejor rendimiento todas las herramientas informáticas posibles incrementando su manejo y conocimiento. VISION Ser reconocido como un profesional que ofrece un apoyo integral y con excelencia al desarrollo profesional y personal para las empresas y personas. OBJETIVOS Prestar un servicio integral y completo solucionando los problemas solicitados generando un valor agregado para que las personas tengan un mejor uso de sus herramientas y puedan ser autónomos en su manejo; profundizando cada vez más para poder avanzar Hacer un seguimiento y acompañamiento a cada uno de nuestros clientes verificando la satisfacción de necesidades. Brindar respuestas oportunas a las necesidades planteadas por nuestros clientes. 3

6 SERVICIOS Pensando en las necesidades de las empresas y las personas, se ha generado los siguientes servicios los cuales coloco a su disposición: Consultorías Informáticas Soporte de Sistemas Operativos y Software Mantenimiento Preventivo Mantenimiento Correctivo Repotenciación de Equipos Recuperación de Información Inventario Físico de Software y Hardware Diseño Web Capacitaciones 4

7 Consultorías Informáticas Es un servicio cuya función principal es aconsejar y guiar mediante un acompañamiento a profesionales, personas o empresas de cómo usar efectivamente todas las tecnologías Informáticas para que puedan cumplir sus objetivos profesionales y empresariales en donde se hacen estimaciones, gestiones, implementaciones, instalaciones, administración y mejoramiento de los sistemas informáticos por medio de un contrato o subcontratación. Mi objetivo principal es que todas las herramientas informáticas que tengan mis clientes sean una ayuda que les permita facilitar su trabajo, desarrollo profesional y empresarial y no un problema Las labores ofrecidas de consultoría son las siguientes: Asesoramiento para utilizar programas y herramientas que logren incrementar su productividad y faciliten el trabajo. Asesoramiento para Licenciamiento de Software asegurando que no vayan a tener problemas ni sanciones legales por parte de la DIAN y todos los entes relacionados logrando así tranquilidad y mejor desempeño de su sistema Revisión, análisis y optimización del Sistema de Información en donde se aplica teniendo en cuenta todas las necesidades, requerimientos y objetivos de su organización generando un valor agregado permitiendo avance muy significativo a nivel profesional como empresarial. Análisis y mejoramiento del sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) aplicando los estándares de la norma técnica colombiana NTC-ISO/IEC garantizando la custodia de toda la información importante de la empresa. Administración y mantenimiento del sistema informático de su empresa el cual garantiza la estabilidad y avance constante. 5

8 Soporte e Instalación de Sistemas Operativos y Software El sistema Operativo es el conjunto de programas Informáticos que permite administrar efectivamente los recursos del computador de Escritorio, Portátil o Servidor. El Software son Programas adicionales al Sistema Operativo para efectuar tareas específicas. En este servicio se realiza un análisis del funcionamiento del Sistema Operativo como los programas utilizados en los computadores portátiles o de escritorio para verificar y optimizar su funcionamiento. En caso que sea requerido tengo los conocimientos para reinstalar y repararlos. En varias ocasiones las empresas que se dedican a la venta de Sistemas Operativos y paquetes computacionales de uso comercial o personal, no brindan el servicio de instalación y configuración en los equipos en donde son requeridos, es por esto que puedo brindar un apoyo importante para garantizar la instalación y correcto funcionamiento de los productos comprados. Los sistemas operativos en los que se brinda este apoyo son Windows 9x, Me, Nt, 2000, XP, Vista, 7, 8. Los Paquetes computacionales en los que se brinda este apoyo son Adobe Acrobat, Autocad, Office 97 a 365, Project, Service Model, Matlab, Scylab, Logshell, Wellcad

9 Mantenimiento Preventivo Es el proceso mediante el cual se revisa, detecta y se previene fallos repetitivos con el objetivo de conservar los equipos, disminuir costos de reparaciones en un futuro y garantizar su correcto funcionamiento en óptimas condiciones. Es importante no dejar pasar mucho tiempo sin hacer este tipo de proceso ya que después la solución puede ser más costosa que si se hubiere realizado a tiempo. Este tipo de mantenimiento se realiza tanto en PC de Escritorio cómo portátil. En este servicio se construye la hoja de vida del Equipo, se presta a domicilio con precios razonables y competitivos. 7

10 Los aspectos que se tienen en cuenta en este servicio son: Backup de la Información importante. Eliminación de archivos temporales (internet, Programas y de Sistema). Revisión, detección y desinstalación de programas que no son requeridos o permitidos y que afectan el rendimiento del Sistema Operativo y de la empresa. Inactivar programas que se cargan automáticamente en el inicio cuando carga el Sistema Operativo. Hacer revisión y desfragmentación de los discos duros en donde si aparecen errores se hace la respectiva verificación. Reparación de archivos del sistema Operativo. Limpieza de la torre del Pc de Escritorio con todas sus partes (Fuente de Poder, Tarjetas, procesador y unidades CD, Disco duro) o Portátil. Aplicación de líquido refrigerante en el procesador cuando es requerido. Limpieza externa de la Torre y las partes externas de las unidades (DVD) y periféricos (Mouse, teclado Pantalla LCD o Monitor). Se instruye a los usuarios para que pueda usar el equipo correctamente y con seguridad y lograr el máximo rendimiento. 8

11 Mantenimiento Correctivo Es el proceso en el cual se hace reparación de las fallas tanto de software como hardware que no se lograron solucionar en el mantenimiento preventivo o que se presentan en cualquier momento en los equipos y cuyo objetivo es solucionar y garantizar el correcto funcionamiento en óptimas condiciones. En este proceso se hace una revisión preliminar con un análisis costo beneficio en el caso que se detecte una falla en hardware (componentes físicos del Computador o Portátil) y si su solución realmente es viable económicamente o si es mejor invertir en un equipo nuevo. Este tipo de mantenimiento se realiza tanto en PC de Escritorio cómo portátil. En este servicio se construye o actualiza la hoja de vida del Equipo, se presta a domicilio con precios razonables y competitivos. Los aspectos que se tienen en cuenta en este servicio son: Revisión del sistema Operativo, Programas, e información brindada por el sistema del hardware del Computador o Portátil. Backup de Información cuando sea requerido. Reinstalación del Sistema Operativo o Programas que no están permitiendo su correcto funcionamiento (esto en el caso de que la falla sea software). Revisión del Hardware de la torre y sus periféricos. Asesoría y apoyo en la cotización de las partes del hardware a cambiar y si es viable (relación costo beneficio) proceder con la instalación de la parte comprada. Revisar y verificar que el problema esté solucionado totalmente. 9

12 Estos mantenimientos pueden ser planeados cuando se detecta la falla pero esta no requiere ser solucionada inmediatamente y se puede programar una fecha específica para poderlo reparar. Es no planeado, cuando la falla aparece de repente y no se tiene claro el origen y hasta el momento que se produce todo venía funcionando bien. Es de emergencia, cuando se requiere solución inmediata o si se deja pasar el tiempo el problema puede ser mayor, involucrando más partes físicas o afectando programas importantes e inclusive comprometiendo la información almacenada. 10

13 Repotenciación de Equipos No siempre la solución para optimizar el Sistema Informático de una empresa o persona es comprar un equipo nuevo. En varias ocasiones, lo que se puede hacer, es comprar partes adicionales de Hardware para remplazar las existentes obteniendo muy buenos resultados con una inversión mucho menor. Es por esto que ofrezco este servicio en donde se hace una revisión profesional tanto a nivel de Software como Hardware, para verificar el estado real del equipo y como se puede optimizar su funcionamiento evaluando su costo vs beneficio. En este servicio se presta un acompañamiento completo desde la cotización de las partes a mejorar como la instalación y verificación de correcto funcionamiento. 11

14 Recuperación de Información La Información es el activo más valioso tanto para una persona como para una empresa. Cuando pasan estos inconvenientes de información pueden pasar por varios motivos; que el disco duro se haya quemado por un pico de voltaje o falla en la board (tarjeta madre) en donde las posibilidades de recuperación son bien escasas, o que se hubiere presentado un borrado accidental de la información, otra posibilidad es que se dañe las particiones del disco duro y que no se logre tener acceso a la información. En este caso el servicio que presto es un análisis, revisión e intento de recuperación preliminar tratando de agotar opciones. Es importante aclarar que la recuperación depende del estado de los discos duros sin que destapen o abran. Si en este proceso no se logra recuperar la información perdida se presta la asesoría, apoyo y seguimiento para contactar laboratorios de recuperación de datos especializados en donde la solución podría ser mucho más costosa. 12

15 Inventario Físico de Software y Hardware Un inventario del Sistema Informático es el conteo de los equipos como computadores con todos sus partes físicas, los equipos de comunicaciones (routers, módems, switch entre otros); las licencias instaladas en cada equipo de los Sistemas Operativos y Programas requeridos por la empresa. El objetivo principal de este inventario es saber el estado actual del Sistema Informático, la cantidad de equipos con los que cuenta la organización o empresa, logrando hacer un plan de soporte eficaz con mantenimientos preventivos y correctivos, repotenciaciones del equipo e incrementar la seguridad y custodia de estos así como de la información. Adicional a estos beneficios se logra tener un control para administrar y hacer seguimiento de las compras realizadas, las versiones, los números de serie y licencias para las partes del Software, fechas de Garantía, proveedores, fechas de instalación, actualización o eliminación. Un inventario vigilado, controlado y detallado del Sistema Informático, permite que una organización o empresa pueda distribuir en forma adecuada todos sus recursos. Los aspectos que son tenidos en cuenta y se soportan son los siguientes: Identificación de los equipos a administrar que hacen parte del Sistema Informático. Registro de Control del Software y Hardware que se deben mantener. Agregar información que permita saber el estado actual de cada elemento (números de etiqueta, fecha de compra, fecha de instalación, actualización o eliminación, el nombre de la persona que está utilizando el equipo o las licencias y la información de la versión o la fecha de la última reparación o servicio). Etiquetado del Hardware congruentes con el registro de control. 13

16 Auditar y alinear los computadores confirmando que las licencias compradas coincidan con los computadores en donde están instalados. Revisión Periódica de los registros de control, volver a perfilar los equipos para lograr el aseguramiento, el buen estado del software sea mantenido y se pueda continuar con su correcto manejo. 14

17 Diseño Web Consiste en la planificación, diseño e implementación de sitios Web en donde se tiene en cuenta la navegabilidad, Interactividad, facilidad de uso, arquitectura de Información e Interacción de texto, audio, enlaces y video. Mi objetivo es el equilibrio entre un buen diseño con una jerarquía bien elaborada de contenidos el cual aumenta la eficiencia de la web como canal de comunicación, intercambio de datos con posibilidades de contacto directo entre el productor y el consumidor. Estoy enfocado a desarrollar e implementar sitios web en Wordpress, que es el mejor gestor de contenidos, obteniendo como resultado páginas rápidas, funcionales y optimizadas para el posicionamiento en Buscadores (SEO). Los proyectos realizados son acordes a las necesidades profesionales, de su empresa u organización ajustándose a todos los presupuestos requeridos. Como valor agregado, apoyo y asesoro efectivamente mediante un acompañamiento continuo, todo el proceso de registro de dominios y servicio de hosting, guiando al mis clientes a tomar la mejor decisión de acuerdo a sus necesidades. 15

18 Capacitación El continuo crecimiento y avance de las nuevas tecnologías de la información requiere un continuo aprendizaje para estar al día y poder aprovechar estos avances para su crecimiento profesional como el de una empresa. Es por esto que ofrezco servicios de capacitación a nivel personal, profesional y Empresarial para que sus empleados puedan sacar el 100% del rendimiento de las máquinas aplicando las nuevas tecnologías. Los cursos que presto se ajustan acorde a las necesidades y presupuesto los cuales son los siguientes: Informática niveles Básico e Intermedio. Office 97 a 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher) niveles básico e Intermedio. Sistemas Operativos Windows (XP, Vista, 7 y 8) niveles Básico e Intermedio. Acrobat Profesional niveles Básico e Intermedio. 16