Contenido. Información de Interés...9. Gacetas Oficiales... 9 Vínculos de interés... 9 Bibliotecas...9. Estadísticas...9

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO

2 Contenido Introducción... 3 Características generales de FIEL Web... 3 Funcionalidad... 3 Requisitos del Sistema... 4 Empezando a trabajar con FIEL Web... 4 Inicio de sesión en equipos de escritorio... 4 Suscripción con usuario y clave de acceso... 4 Suscripción con rango IP... 6 Estructura y menús de aplicación... 6 Pantalla principal... 6 Mi escritorio... 6 Mis Favoritos... 7 Mis Notas... 7 Mis búsquedas guardadas... 8 Mis últimas búsquedas... 8 Novedades SUMEDLE... 8 Actualizaciones...8 Información de Interés...9 Gacetas Oficiales... 9 Vínculos de interés... 9 Bibliotecas...9 Estadísticas...9 Navegación... 9 Legislación Vigente Legislación Histórica Normativa Comparada Jurisprudencia Guías prácticas

3 Proyectos de Ley Flujogramas Glosario Registro Oficial Primer Registro Auténtico Leyes del Siglo XIX Gacetas Judiciales Gacetas Municipales Ficha jurídica Búsqueda Búsqueda Simple Búsqueda avanzada Estructura de una norma Documento Árbol de Contenidos Barras de herramientas Directorios...24 Mi suscripción Mis preferencias Seguridad (para cambiar el nombre de usuario y clave) Atención al cliente Capacitación Administración de usuarios Sugerencias...26 Innovaciones...27 Chat...28 Consultas Frecuentes Si los resultados de la búsqueda no son los esperados Si olvidó su clave Si la página se queda bloqueada Si obtiene el mensaje El servidor no está disponible

4 Introducción Ediciones Legales pone a su disposición el sistema más actualizado de Información Electrónica Legal a través del Internet: FIEL Web. Este sistema contiene todo tipo de información en cuanto a legislación y derecho ecuatoriano, dividido en 16 distintas áreas principales. Cuenta con un grupo de especialistas que actualizan diariamente la información publicada en el Registro Oficial incluyendo valores agregados de tipo legal otorgando un producto de calidad que contiene un trabajo de investigación tanto en la normativa vigente e histórica, útil para nuestros distinguidos clientes. FIEL Web incluye la evolución de las principales normas promulgadas en el Ecuador, exclusivas Guías Prácticas y Manuales para el usuario, a demás de flujogramas de procesos. Adicionalmente, se incluye un completo Glosario de Términos Jurídicos en español e inglés de uso frecuente, al igual que latinismos, junto a otras herramientas de gran interés expuestas a lo largo de este manual práctico. FIEL Web, es categorizado como la nueva generación de productos electrónicos de nuestra empresa Ediciones Legales, los cuales son el resultado de un arduo trabajo tanto de investigación como de programación. Es importante recalcar que nuestro producto se fortalece constantemente con la generosa retro alimentación recibida de nuestros usuarios, la misma que nos ha permitido tener un crecimiento relevante dentro del mercado nacional. Características generales de FIEL Web Funcionalidad FIEL Web es una base de datos legal actualizada diariamente y accesible mediante un navegador con conexión a Internet. Esto con el objetivo de brindar un servicio completo y de fácil acceso para nuestros clientes. FIEL Web combina todas las características de los productos de escritorio (FIEL Magister, FIELVP, FIEL Plus en todas sus versiones) con la conveniencia y flexibilidad que ofrece la Web. De esta manera el usuario podrá acceder a la página sin importar en el lugar donde se encuentre. Es muy importante mencionar que la información legal se encuentra de manera organizada e indexada sobre una plataforma informática moderna, desarrollada por las personas que componemos Ediciones Legales. FIEL Web brinda facilidades exclusivas para la búsqueda, ubicación y posteriormente para la visualización inmediata del contenido. Adicionalmente, el programa dispone de herramientas de personalización que le permitirá adecuar el producto conforme a sus necesidades. 3

5 Las actualizaciones de Fiel Web se realizan diariamente con el objetivo de presentar una herramienta dinámica, que refleje adecuadamente las reformas en nuestra legislación el mismo día de su expedición. De esta manera, ofrecer a nuestros clientes información verificada, verdadera, actualizada y relevante. Requisitos del Sistema Para que el usuario pueda acceder al sistema, necesita disponer obligatoriamente de una conexión a Internet, de preferencia si la misma es banda ancha o ADSL. FIEL Web tiene la capacidad de desplegar su contenido completo en todos los navegadores y dispositivos sin ningún tipo de restricción. Estos son algunos ejemplos de navegadores: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari (MAC), Opera. Esto se realiza con el objetivo de mantener al cliente al día sin importar la preferencia por el ordenador o el navegador. Para que usted pueda utilizar el programa en dispositivos móviles es necesaria una conexión de datos. Empezando a trabajar con FIEL Web 13.0 Inicio de sesión en equipos de escritorio Suscripción con usuario y clave de acceso Una vez que usted se haya suscrito a nuestro producto y se le otorgue un usuario y una contraseña para su acceso personal, únicamente deberá escribir en su navegador la dirección web Automáticamente se desplegará la siguiente pantalla. 4

6 Para que usted pueda ingresar a las diferentes funcionalidades del sistema debe presionar el botón INGRESAR. A continuación se desplegará la siguiente pantalla en la cual debe ingresar su usuario y clave asignados previamente. 5

7 Por motivos de seguridad, es recomendable que cambie su clave periódicamente. Recuerde que puede cambiar esta preferencia cada vez que lo desee. Suscripción con rango IP Cuando la suscripción al producto se base en un acceso global mediante la detección de la IP pública de su propia organización, tan solo deberá escribir en su navegador la dirección web De esta manera podrá acceder automáticamente a toda la funcionalidad del sistema sin necesidad alguna de un usuario o una clave. Esto se ha programado para la comodidad tanto del suscriptor como de los usuarios que accedan a FIEL Web. Estructura y menús de aplicación Pantalla principal Al momento de ingresar a FIEL Web, encontrará en la parte superior de la pantalla siete menús principales. Cuando pulse sobre ellos, inmediatamente se desplegará diferentes herramientas y opciones para el fácil uso del programa. A su vez en la parte superior derecha podrá visualizar la fecha de la última actualización del contenido legal de la base de datos, esto con el objetivo de brindar la información completa, actual y confiable que usted merece al adquirir nuestro servicio. A continuación se describe cada una de las opciones de menú disponibles. Mi escritorio Esta opción del menú permite un acceso fácil y rápido a las novedades publicadas en el Sumario de Ediciones Legales (SUMEDLE), a las noticias, notas personales, sus favoritos, búsquedas, entre otros detallados a continuación. 6

8 Es importante mencionar que las notas personales, búsquedas guardadas y favoritos son únicamente accesibles para las suscripciones basadas en usuario y clave de acceso. En el caso de las suscripciones por el rango de IP dichas opciones no estarán disponibles para evitar confusiones o información mal interpretada por los usuarios. Mis Favoritos Otra herramienta útil de personalización que dispone FIEL Web es la de mis favoritos. Esta opción detalla las normas que previamente haya señalado y que son de su particular interés. Al hacer clic en el registro favorito usted accederá directamente a la norma y se ubicara automáticamente en el artículo en el que fijo dicho favorito. Puede utilizar las opciones de edición y/o eliminación ubicadas en la parte derecha de cada registro para operar y personalizar el mismo. De esta manera usted podrá guardar información relevante sin tener que realizar todo el proceso de búsqueda nuevamente. Mis Notas Esta herramienta le permite acceder a las anotaciones, comentarios y observaciones que haya realizado previamente dentro de las normas para su aplicación práctica diaria de su profesión. 7

9 Usted podrá modificar o eliminar cualquier nota pulsando en los botones ubicados en la parte derecha. De la misma manera, accederá directamente a la norma elegida haciendo un clic en cualquiera de los registros mostrados. Esto lo situara automáticamente en el artículo asociado a su nota. Mis Búsquedas Guardadas FIEL Web le permite almacenar las búsquedas que haya realizado para que se encuentren disponibles durante todo el periodo de su suscripción. Haga clic en cualquiera de las búsquedas desplegadas y éstas se ejecutarán nuevamente mostrándole los resultados. Mis últimas búsquedas Dentro de esta herramienta se desplegará el listado de las últimas búsquedas que usted haya realizado dentro del sistema FIEL Web. Al momento de pulsar clic en cualquiera de las búsquedas desplegadas, estas se ejecutarán mostrando los resultados nuevamente. Novedades SUMEDLE El Sumario de Ediciones Legales, cuenta con el texto del Registro Oficial editado en el día de su emisión; dispone de una amplia biblioteca con las normas más relevantes publicadas cada día. De esta manera mantiene a los clientes actualizados e informados diariamente. Al momento que usted haga clic en el SUMEDLE que desee, automáticamente se abrirá una forma dentro de una nueva página del navegador para facilitar la consulta detallada. Actualizaciones Esta herramienta muestra las reformas que se han aplicado a las normas vigentes, así como información preparada por el equipo de investigadores jurídicos de Ediciones Legales. Ésta opción es de gran relevancia para nuestros clientes y usuarios ya que brinda información como guías prácticas, flujogramas, glosarios jurídicos, doctrinas, modelos de escritos, demandas y contratos. Nuestra principal fuente de información es el Registro Oficial. 8

10 Información de Interés Esta opción muestra un listado de información de interés donde usted puede encontrar desde proyectos de ley de relevancia hasta documentos de importancia publicadas en fuentes oficiales del sector público. Esta opción fue creada para que el cliente pueda estar informado de normativa que no se encuentra aún publicada en el Registro Oficial. Gacetas Oficiales Esta opción muestra un listado de links o sitios web donde usted puede encontrar las Gacetas Oficiales tanto de los gobiernos municipales como gobiernos provinciales. Esta opción fue creada para que el cliente pueda tener los recursos que desee sin tener que detenerse y realizar una búsqueda desde una nueva pestaña de su navegador. Vínculos de interés Esta herramienta permite visualizar los links o accesos directos a las páginas de contenido jurídico así como los organismos estatales, nuevamente sin tener que salir de FIEL Web. Bibliotecas Esta opción muestra un listado de links o sitios web a bibliotecas jurídicas de importancia de otros países. Estadísticas Esta opción permite visualizar la cantidad de normas dentro de las áreas de Fiel Web. Navegación En esta sección usted podrá acceder a toda la biblioteca jurídica de FIEL Web la cual se encuentra organizada mediante un árbol de contenidos. Este árbol se divide en Legislación Vigente, Legislación Histórica, Jurisprudencia, Guías Prácticas, Proyectos de Ley, Flujogramas (más de 20 cuerpos legales), Glosarios (Abreviaturas, Latinismos, Términos jurídicos en 9

11 español e inglés), Biblioteca del Registro Oficial, Primer Registro Autentico, Leyes siglo XIX, Gaceta Judicial, Gacetas Oficiales Municipales, y Ficha Jurídica. El acceso a la información previamente dividida se organiza de una forma muy estructurada e intuitiva. Además, se ha incorporado una herramienta de filtro la cual facilita la búsqueda dentro del índice de cada área. Simplemente debe teclear parte del texto que desea localizar, pulsar el botón Filtrar o la tecla ENTER, en ese momento los resultados se resaltarán y se agruparán de forma automática. 10

12 Los números que aparecen de manera opcional en la parte derecha del botón Filtrar, son las páginas de resultados. Pulse en el número que desee para mostrar la siguiente o anterior página de resultados. Haga clic en el ratón sobre cualquier documento deseado para que pueda visualizar y editar su contenido. (Leer más en el parágrafo Estructura de una norma ). Esta herramienta no debe ser utilizada para buscar contenido dentro de las normas, únicamente para encontrar el texto que está siendo resaltado y para localizar los títulos. Cuando usted desee buscar el contenido de forma general y rápida debe dirigirse al apartado de Búsquedas. Legislación Vigente Las áreas de legislación de distribuyen de la siguiente manera: Civil 11

13 Comercial Comercio Exterior Convenios Internacionales Educación y Cultura Financiera y Mercado de Valores Laboral y Seguridad Social Penal Político-Administrativa Procesal Judicial Producción Régimen Seccional Relaciones Exteriores, Defensa y Seguridad Pública Salud y Medio Ambiente Transporte, Comunicaciones y Electrificación Tributaria Jurisprudencia Normativa Constitucional comparada entre 23 países, Normativa Penal comparada entre 10 países, y Normativa civil, procesal, judicial, comercial, laboral, societaria, medio ambiental, minera, tributaria, recursos hídricos, sistemas electorales y seguridad social comparada, organizada por país, continente y en orden alfabético. Estudio Investigativo de la Constitución de la Republica, Código Civil y Código Penal con más de vínculos adicionados a sus artículos. Normativa Interna: Legislación principal y secundaria. Jurisprudencia Interna: Selección de fallos de casación y de acciones constitucionales. Normativa Internacional: Convenios y tratados con alcance universal, interamericano, comunitario y bilateral. Jurisprudencia Internacional: Selección de fallos de los diversas tribunales internacionales se los cuales Ecuador es parte. Normativa Comparada: Estudio comparativo de normativa americana, europea y asiática. Jurisprudencia Comparada: Fallos de los más altos estamentos jurisdiccionales de los países latinoamericanos. Referencia Histórica: Estudio evolutivo de las principales instituciones jurídicas nacionales e internacionales. 12

14 Apuntes Doctrinarios: Criterios y comentarios de los más destacados tratadistas contemporáneos, estamentos consultivos oficiales y criterios acuñados por el equipo de EDICIONES LEGALES. Absoluciones de consultas de la Procuraduría General del Estado y del Servicio de Rentas Internas. Consultas de aforo y de clasificación arancelaria, de la Corporación Aduanera Ecuatoriana y Servicio Nacional de Aduana del Ecuador. Legislación Histórica Fiel Web posee la más completa colección de legislación histórica de carácter y efectos generales que regulan la vida jurídica de este país. Se encuentra dividida en 16 áreas del Derecho para que usted las pueda consultar y encontrar de manera más sencilla. Normativa Comparada En esta sección usted podrá comparar los principales cuerpos normativos de distintos países del mundo, con el fin de brindarle una herramienta que le permita efectuar el análisis comparativo entre legislación nacional y la extranjera. Esta sección se ha creado ya que conocemos las necesidades de nuestros clientes en cuanto a comparaciones con entidades internacionales. Jurisprudencia Jurisprudencia clasificada por años y por salas de la Corte Nacional de Justicia, Corte Suprema de Justicia, sentencias y dictámenes de la Corte Constitucional, sentencias y resoluciones del Tribunal Constitucional. Fallos de Triple reiteración. Jurisprudencia internacional, incluyendo interpretaciones prejudiciales en materia de propiedad intelectual del Tribunal Andino de Justicia; casos contenciosos, y opiniones consultivas de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. Guías prácticas Esta sección incluye con 14 Guías, las cuales cuentan con explicaciones de la legislación y con vínculos a las normas que sirven de base. Código de Comercio Compañías 13

15 Comercio Exterior Contratación Pública Educación Financiera Laboral y Seguridad Social Servidor Público Mercado de Valores Propiedad Intelectual Seguros Privados Tributaria Turismo Cada Guía Práctica presentada en esta versión de FIEL Web contiene información que facilita la comprensión de la normativa incluida en el área correspondiente. De igual forma, incorpora referencias a la normativa enunciada. Adicionalmente, se han incorporado como anexos en varias Guías Prácticas, documentos tales como modelos, formatos, preguntas frecuentes, entre otros; los cuales han enriquecido su contenido. Para que usted pueda acceder a cualquiera de las Guías Prácticas, simplemente haga clic en el botón respectivo. En ese momento se desplegará la información que el usuario desea consultar. Proyectos de Ley Esta sección contiene algunos proyectos que se encuentran en discusión en la Asamblea Nacional que posteriormente, en caso de ser aprobados, se promulgarán como Leyes de la República. Esta sección se ha creado con el objetivo de satisfacer la necesidad de nuestros clientes en cuanto a conocimiento de proyectos, esto les permite reflexionar y prepararse adecuadamente en el momento de aprobación o anulación de los mismos. En cada proyecto se indica el nombre del asambleísta que patrocina el proyecto, o si fue presentado por la Presidencia de la República. Igualmente, se indicará la Comisión que está dando al proyecto el trámite respectivo y el estatus del debate. Flujogramas Esta herramienta permite al usuario encontrar varios procedimientos establecidos en diferentes normas legales explicados de manera ilustrativa y didáctica. Por ejemplo acciones constitucionales, etapas procesales, trámites, peticiones, entre otras. 14

16 La recopilación de flujogramas de procesos de más de 20 cuerpos legales son presentados de manera dinámica, como una herramienta para facilitar a nuestros clientes el trabajo profesional o académico q cada uno realice. Glosario Esta herramienta contiene definiciones legales de términos de uso común en el ámbito jurídico. Se encuentran organizadas alfabéticamente. De igual manera, se incluyen términos en latín los cuales son los más usados en el mundo legal junto con su respectiva explicación. Se crea esta herramienta con el objetivo de facilitar a nuestros clientes la búsqueda de términos importantes sin salir de nuestro portal. Se incluyen también términos jurídicos en inglés. Registro Oficial Los Registros Oficiales ofrecen facilidad para el manejo y administración de los mismos. Presentan una excelente calidad gráfica para la comodidad visual de nuestros clientes. Se encuentran organizados de la siguiente manera: Índice del Registro Oficial, desde el año 1895 hasta la actualidad, con enlace por medio de hipervínculos desde los sumarios a las imágenes digitalizadas. Texto íntegro digitalizado, desde el año 2002 hasta la actualidad. Cada uno de ellos se encuentra organizado cronológicamente de acuerdo al año y mes de publicación. Primer Registro Auténtico El Registro Oficial que fue publicado desde el año de 1830 y denominado Primer Registro Auténtico, se encuentra en excelente calidad gráfica de los siguientes años clasificado acorde a los años de su publicación, correspondiendo a los siguientes:

17 Leyes del Siglo XIX Aquí usted puede encontrar toda la información necesaria con respecto a las Leyes expedidas en el siglo XIX. Gacetas Judiciales La Gaceta Judicial abarca los acuerdos, resoluciones y fallos de triple reiteración de las salas especializadas de la Corte Suprema de Justicia (hoy Corte Nacional de Justicia). La triple reiteración de un fallo de casación constituye un precedente jurisprudencial obligatorio y vinculante para la interpretación y aplicación de las leyes, excepto para la propia Corte Suprema de Justicia (hoy Corte Nacional de Justicia). Además cuenta con su respectivo Índice. Gacetas Municipales En atención a lo previsto en el artículo 324 del Código Orgánico de Organización Territorial, Autonomía y Descentralización (COOTAD), el Ejecutivo del Gobierno Autónomo Descentralizado, publica todas las normas aprobadas en su gaceta oficial. Esta se ha creado precisamente con la finalidad de agrupar las disposiciones normativas de los diferentes gobiernos autónomos descentralizados divididos por cantones para que nuestros clientes puedan obtener el mejor provecho de nuestra información. Se cuenta en formato texto con la información correspondiente a los Distritos Metropolitanos de Quito y Guayaquil. Ficha jurídica Esta es una herramienta muy valiosa dentro de nuestro producto FIEL Web. Dentro de la misma, el cliente dispondrá de todos los sumarios de Registro Oficial, incluyendo el detalle de las reformas, derogatorias, y demás modificaciones ocurridas en cada área. También contará con un acceso directo a la imagen del Registro Oficial. 16

18 Búsqueda FIEL Web incorpora un potente motor de búsqueda, para que los resultados que se presenten sean los más acertados posible de acuerdo a sus requerimientos. Esta herramienta contiene dos tipos de búsqueda: simple y avanzada. Siendo esta última donde se pueden definir varios parámetros que le permitirán afinar los resultados de la búsqueda que usted está realizando. Por ejemplo al ingresar: número de norma, fecha de expedición, fecha de publicación en el Registro Oficial, tipo de norma, e inclusive podrá acceder, en exclusiva, a normas por sección territorial. De todas maneras la búsqueda de tipo simple es muy efectiva en el mayor número de ocasiones. El exclusivo motor de búsqueda de FIEL Web permite incluso buscar acrónimos o siglas. Así pues, si introduce CNA visualizará automáticamente resultados relacionados con el Código de la Niñez y Adolescencia. De la misma manera, puede usar los nombres no formales de las normas, como por ejemplo: pruebe ingresando la palabra TULA o bien Ley Antimonopolio (no es necesario el uso de las comillas). Puede usted usar de igual manera, como primera palabra en el texto ingresado, un tipo de documento. De esta forma le indicará al motor de búsqueda que debe filtrar automáticamente las normas de dicho tipo. Por ejemplo: si usted intenta buscar un flujograma determinado pruebe ingresando la siguiente información. Flujograma compraventa Es importante mencionar que ésta operativa es válida tanto en la búsqueda simple como avanzada. 17

19 Búsqueda Simple Ingrese el texto que necesita localizar y pulse el botón Buscar o la tecla ENTER. Los resultados se desplegarán en una lista al cabo de uno o dos segundos. No obstante, para que se pueda buscar singulares, plurales o una frase exacta; usted dispone de la opción desplegable ubicada en la parte derecha de la caja de búsqueda donde se ingresa el texto. Las opciones mostradas se detallan a continuación: Todas las palabras con aproximaciones permite buscar todas las normas que contengan todas las palabras que han sido ingresadas. Es decir, si ingresamos la palabra artículo se darán por correctos los aciertos correspondientes a la palabra artículo y también artículos. Todas las palabras sin aproximaciones permite buscar todas las normas existentes que contengan todas las palabras ingresadas. Por lo tanto, no se buscarán variaciones de la palabra ingresada. Al menos una palabra con aproximaciones actúa como la primera opción, pero en este caso localizando las normas en las que por lo menos exista una de las palabras ingresadas. 18

20 Al menos una palabra sin aproximaciones actúa como la segunda opción, pero en este caso ubicando las normas en las que al menos exista una de las palabras ingresadas. Frase exacta localiza las normas en las que existan todas las palabras ingresadas, en el mismo orden y sin ningún tipo de aproximación. No olvide incluir toda la expresión que quiera localizar. Búsqueda relacionada (con Tesauro) encontrará todas las palabras relacionadas o sinónimos de la búsqueda realizada. Es decir, si usted busca la palabra niño se darán también por aciertos las palabras menor e impúber. Para definir los ámbitos de la búsqueda, usted puede utilizar las siguientes opciones. Por defecto, se aplica solo Legislación Vigente. Puede pulsar cada uno de los botones para auto-seleccionar todos los ámbitos. Al menos uno debe estar seleccionado. El botón Limpiar formulario permite eliminar todos los resultados de la búsqueda. Solo necesita hacer un clic y todos los resultados inmediatamente desaparecerán. El sistema elimina de forma automática los posibles artículos y preposiciones que hayan sido ingresados por considerarse sin importancia para la búsqueda, siendo denominadas palabras ruido Así pues, Código de la niñez y adolescencia retornará los mismos resultados que Código niñez adolescencia Es muy relevante mencionar que el sistema discierne entre mayúsculas / minúsculas y tampoco tiene en consideración las tildes. Por lo tanto, código, código, CODIGO Y CÓDIGO retornarán los mismos resultados. 19

21 Búsqueda avanzada La opción de búsqueda avanzada permite aplicar filtros adicionales a la búsqueda simple para refinar los resultados. Siga su propio criterio desplegando las opciones en cada componente de filtro en el que puede marcar uno, varios o ningún elemento. De esa forma puede acotar los resultados que se ajusten a sus necesidades de búsqueda. En todos los desplegables usted puede ingresar texto para que el sistema le muestre las opciones que lo contengan. Puede también filtrar por fecha, rango de fechas de publicación o emisión de las normas. Si introduce datos en el apartado Desde pero nada en el apartado Hasta usted le indicará al sistema que desea ver todas las normas posteriores a la fecha indicada. De la misma manera, si usted no introduce nada en el apartado Desde pero si lo hace en el apartado Hasta estará requiriendo ver todas las normas emitidas o publicadas hasta la fecha indicada. En la tabla de resultados de la búsqueda puede ver información adicional del documento situando el cursor sobre el título del mismo. 20

22 Estructura de una norma Documento El documento es donde se presenta la información de la norma propiamente dicha, y se encuentra en el plano principal en la parte derecha y debajo de la barra de herramientas. Aquí encontramos los artículos de las normas. Conforme usamos la barra lateral izquierda, la información continuará desplegándose en la parte derecha central hasta llegar al final de la norma. 21

23 Cada documento corresponde a una Ley, Decreto, Reglamento, etc. Los números de los artículos, resaltados en color azul dentro del texto, nos llevan a las concordancias, al hacer clic sobre ellos. La información se encuentra estructurada de manera jerárquica, es decir, cada Título, Capítulo, Sección contiene unidades de información más pequeñas. Esto le ayuda a usted a encontrar fácilmente un artículo dado o una sección o parágrafo, al navegar por el árbol de contenidos de la parte izquierda. Pulse en los botones superiores simbolizados con unas flechas izquierda y derecha, o bien use las teclas de cursor de su teclado para que pueda ir avanzando o retrocediendo por los artículos del documento. En ciertos artículos que se encuentran reformados, usted encontrará el ícono, al presionarlo usted podrá observar cómo se encontraba dicho artículo antes de ser aplicada la reforma. Árbol de Contenidos Esté árbol de contenidos se encuentra ubicado en la parte izquierda de la pantalla, en él usted puede encontrar un listado de áreas del documento, sub-áreas, parágrafos y artículos. Con tan solo un clic en el contenido del árbol que deseamos consultar, podemos ir directamente a un artículo, título, etc. 22

24 Barras de herramientas Esta se encuentra ubicado en la parte superior del documento. En ella usted va a encontrar varias opciones que le permitirán la personalización del documento. Mis comentarios: Permite administrar todas las notas ya existentes dentro del documento actual y desde la misma pantalla. Información: Permite ver la información detallada de cualquier documento. Aciertos: Permite desplazarse dentro de los acierto ubicados dentro de la norma. Exportar: Permite exportar la norma como documento en HTML, PDF o WORD. Correo electrónico: Permite enviar los documentos deseados por medio del correo electrónico. Personalización: Se encuentra la opción ubicada dentro del documento y permite personalizar el documento actual mediante la creación de notas o la creación de marcas como favoritos. Lápiz: Permite crear notas personales. Estrella: Permite marcar como favorito una norma o artículo. Ir al artículo : Permite ir directamente a un artículo concreto dentro del documento. Simplemente ingrese el número de artículo que quiere visualizar y pulse ENTER o haga clic en el botón de lupa. Texto a buscar en documentos : Permite localizar al texto introducido dentro del documento abierto. Ingrese la palabra o palabras a localizar y pulse ENTER o haga clic en el ícono de búsqueda representado por una lupa. Entre las flechas izquierda y derecha verá la cantidad de resultados encontrados y podrá navegar en ellos de manera inmediata. Y, al hacer clic en la x celeste usted podrá limpiar el formulario y realizar una nueva búsqueda. 23

25 Cuando el usuario utiliza el buscador dentro del documento, el programa automáticamente muestra el árbol del contenido únicamente los parágrafos, artículos, entre otros; donde usted encontró los resultados previamente. Directorios En esta herramienta puede acceder a información sobre instituciones y empresas con su respectivo teléfono y dirección. Mi suscripción Como herramienta adicional de personalización de FIEL Web, se presenta una pestaña donde usted como usuario podrá gestionar sus preferencias para la navegación dentro del producto acoplándolo a sus gustos y necesidades. Al ingresar al contenido de Mi suscripción aparecerán las siguientes opciones: 24

26 Mis preferencias País predeterminado. Este campo es útil para seleccionar el país por defecto para filtrar los contenidos de la base de datos legal. Modo de búsqueda preferida. Este campo se utiliza para predeterminar el sistema de búsqueda preferido. Correo electrónico principal. Este campo es importante para que usted cambie su cuenta principal de correo electrónico. Seguridad (para cambiar el nombre de usuario y clave) Dentro de esta pestaña usted puede personalizar su nombre de usuario y clave de acceso de una manera rápida y fácil. Solo necesita escribir el nombre del usuario o la clave actual y después el nuevo nombre de usuario o la nueva clave por duplicado para evitar errores. Cuando pulse el botón Guardar cambios podrá inmediatamente iniciar sesión usando su nuevo usuario o su nueva clave. 25

27 Atención al cliente Dispondrá de los datos de contacto directo con el equipo de FIEL Web (teléfonos, correos electrónicos, direcciones, etc.) Capacitación En esta pestaña usted va a encontrar el Manual de usuario así como los videos de capacitación sobre FIEL Web Para que usted pueda acceder fácilmente a cualquiera de los videos, únicamente haga clic en el enlace deseado, y se abrirá en una nueva ventana. Administración de usuarios Esta opción está solamente disponible para los administradores de una suscripción, permite reiniciar claves de usuario y cambiar sus credenciales de acceso. Sugerencias: Deseamos tener una relación cercana con nuestros Usuarios, por lo que a través de esta opción, puede enviarnos su sugerencias de mejoras e incorporaciones a Fiel Web. 26

28 Innovaciones: En esta sección encontrará todas las mejoras que se realizan en Fiel Web con el fin de brindar a nuestros Usuarios un producto de calidad. 27

29 Chat: Usted como usuario puede realizar consultas en línea, directamente a los Investigadores Jurídicos de Ediciones Legales, sobre ubicación de normas y uso del producto. El acceso al Chat se encuentra en el costado superior derecho de la pantalla. Consultas Frecuentes Si los resultados de la búsqueda no son los esperados FIEL Web dispone de un exclusivo motor de búsquedas inteligentes, lo cual permite en la inmensa mayoría de ocasiones, encontrar toda la información que el usuario espera. En caso de que el buscador no muestre los resultados que el usuario esperaba, posiblemente usted necesitará usar palabras y/o frases más específicas, así los resultados serán mucho más precisos. Recuerde que el motor de búsqueda se ciñe a las aproximaciones o a frases exactas lo cual le permite localizar acrónimos o nombres populares de las normas, no sólo los formales. (Leer más en el parágrafo Búsqueda ) Si olvidó su usuario o clave Si por alguna razón usted ha olvidado su usuario o clave, puede utilizar la opción disponible en la pantalla que se presenta al seleccionar botón INGRESAR de FIEL Web. Posteriormente, se le puede enviar la información a la dirección de correo electrónico que el usuario proporcionó al realizar la suscripción o la personalización en la pantalla de Mi Suscripción / Mis Preferencias 28

30 Para proceder a lo mencionado anteriormente, simplemente de un clic sobre el enlace Olvidó su usuario o clave? Ingrese su nombre de usuario (el que usted usa siempre para acceder a FIEL Web) o correo electrónico y en pocos minutos recibirá sus credenciales de acceso. Cómo cambiar mi página predeterminada? Para cambiar la página predeterminada al inicio de sesión, simplemente seleccione la deseada en la pantalla de Login o cámbiela desde la pantalla Mi suscripción / Mis preferencias una vez que ya ingresó al FIEL Web. Nota: De manera automática al momento en que usted seleccione una opción en el desplegable de la página de Inicio, esta pasará a ser su página predeterminada para su próximo inicio de sesión. Para que la página predeterminada actúe de forma automática, simplemente no escoja nada en el desplegable. 29

31 Si la página se queda bloqueada Si FIEL Web no responde, pulse F5 en su teclado para refrescar la página o bien la función específica según el navegador que esté usando. Normalmente este tipo de situaciones es debido a un problema de memoria del propio navegador. Si el problema persiste, cierre el navegador y vuelva a iniciar sesión. Si obtiene el mensaje El servidor no está disponible Este tipo de errores indican que la conexión a Internet tiene problemas. Para solucionar este inconveniente deberá verificar los parámetros de la conexión y/o que el cable de la red esté conectado a su computador. Si le ocurre desde su dispositivo móvil o portátil verifique que la señal de conexión de datos (3G, UMTS, entre otros) o Wi-Fi estén disponibles, respectivamente. 30