A QUIÉN ESTÁ DIRIGIDO? QUÉ ES ECLASS? METODOLOGÍA DE ESTUDIO POR QUÉ ESTUDIAR EN ECLASS?

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1 DIPLOMAS 2008

2 ? eclass está dirigido a quien quiera actualizar su formación, adquirir nuevos conocimientos o desarrollar habilidades en Administración de Empresas, y que por razones de tiempo y distancia, no puedan acceder a la educación presencial. QUÉ ES ECLASS? eclass es el Programa de educación multimedial en Administración de Empresas líder en Chile, que surge de una alianza entre la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez y el diario La Tercera. Nuestra metodología combina Clases Online con Seminarios Presenciales para ofrecer a nuestros alumnos los mayores niveles de flexibilidad y eficiencia, con un enfoque práctico orientado a la toma de decisiones. Lo anterior se ha visto confirmado por más de alumnos que han vivido la experiencia eclass. POR QUÉ ESTUDIAR EN ECLASS? El éxito de nuestro modelo académico se fundamenta en los siguientes pilares: 1 Capacitación Constante 54 Cursos en las principales áreas del Management, conducentes a 10 Diplomas de la Escuela de Negocios de la U. Adolfo Ibánez. Los contenidos poseen un enfoque práctico y orientado a la toma de decisiones. 2 Flexibilidad Cada alumno decide cuándo y dónde estudiar, sin que esto interfiera con su jornada laboral ni con su vida familiar. METODOLOGÍA DE ESTUDIO Nuestra Malla contempla 10 Diplomas y 54 Cursos en las áreas más relevantes de Negocios y Administración de Empresas. Cada Diploma está compuesto por 6 Cursos: 4 mínimos del área+ 2 Cursos de libre eleción. Cada curso cuenta con 10 clases a distancia (e-learning) publicadas en y culmina con un Seminario Final Presencial en la Escuela de Negocios de la universidad Adolfo Ibáñez. En nuestra página web nuestros alumnos acceden a los contenidos de las clases, material de profundización y controles. Al mismo tiempo, interactúan con sus compañeros en un activo chat y hacen preguntas a los profesores y ayudantes. En el Seminario Final en la Escuela de Negocios de la UAI (Sede El Golf), el profesor revisa los principales conceptos aprendidos en clase y los alumnos interactúan con el resto de los compañeros. En esta misma instancia, se rinde el examen final pertinente a cada curso. 3 Excelencia Académica Cuerpo docente excepcional, con amplia experiencia en el mundo académico y empresarial, lo que acredita la calidad de nuestros contenidos, junto con la certificación de la U. Adolfo Ibánez. 4 Eficiencia La modalidad Semipresencial de nuestro Programa, evita grandes costos logísticos y de interrupción de la jornada laboral. Gracias a la franquicia SENCE, el Estado puede subsidiar hasta el 100% del costo de la matrícula.

3 DIPLOMAS ECLASS descripción de diplomas

4 MARKETING Y VENTAS El Diploma en Marketing y Ventas (DMV) tiene por finalidad proporcionar una visión teórica y práctica de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestión comercial, junto con capacitar al alumno en la utilización de instrumentos y herramientas de apoyo a las decisiones en estas materias, entrenándolo para la toma de decisiones eficaces. A lo largo del programa, se estudiará el marketing como una función básica de toda organización. Al mismo tiempo, se analizará la manera de orientar a la empresa hacia los mercados desde el enfoque tradicional, que apunta al producto/servicio hacia el punto de vista moderno, que se dirige a clientes y consumidores. El DMV se ha estructurado para formar profesionales que asuman responsabilidades, que aprendan a cooperar entre las organizaciones y entre las personas. Todo ello, desde el conocimiento eficaz de las diferentes áreas de la empresa, entendiendo de manera acabada las innovaciones tecnológicas, la globalización de los mercados y la complejidad y sofisticación de la competencia. El Diploma en Marketing y Ventas está dirigido a personas con responsabilidades relacionadas con el área comercial (ejecutivos de ventas, product managers, desarrolladores de productos y nuevos negocios, entre otros), tales como la creación e implementación de estrategias de marketing, la gestión de ventas y el desarrollo de productos y servicios a clientes. Adicionalmente, está pensado para personas que, sin tener experiencia previa, quieran entender las dinámicas del marketing para aplicarlo al interior de sus empresas (consultores, estudios jurídicos, servicios médicos, servicios de ingeniería, servicios tecnológicos, entre otros). A través del programa, los participantes quedarán capacitados para generar relaciones rentables de largo plazo con sus clientes, elaborar una estrategia de acuerdo al ciclo de compras y conocer el nuevo marketing para enfrentar los mercados de distribución, además de entender las necesidades de los clientes desde su perspectiva y convertirla en oportunidades de negocios. Marketing Estratégico. Desarrollo de Productos. Cultura, Comportamiento y Sociedad. Ventas. Fidelización de Clientes. Estrategias y Políticas de Precios.

5 FINANZAS E INVERSIONES El Diploma en Finanzas e Inversiones (DFI) está especialmente diseñado para ofrecer a sus alumnos herramientas que les aporten conocimientos sólidos en las áreas de Contabilidad, Finanzas, Inversiones y Tópicos Tributarios. De esta forma, serán capaces de evaluar y entregar soluciones prácticas a los desafíos del actual mundo de los negocios. El Diploma se enfocará principalmente en la dinámica financiera del mercado y los posibles efectos que podrían producirse en las empresas, la función del portafolio de inversión, la rentabilidad y riesgos de invertir; además del estudio de los instrumentos y mercados en los que puede invertir un individuo que reside en Chile. Los alumnos, a su vez, conocerán las principales técnicas para efectuar inversiones eficientes. Además, recibirán los instrumentos y conceptos de análisis de diagnóstico financiero, entre ellos elaborar proyecciones, estados de origen y aplicación de fondos. De esta forma, lograrán entender los números de distintos tipos de empresas y formular recomendaciones para optimizar su funcionamiento. El Diploma en Finanzas e Inversiones fue especialmente diseñado para ejecutivos, empresas e instituciones del área financiera, bancaria, industrias de seguros, AFP y ejecutivos que por la naturaleza de sus cargos, requieren entender financieramente su negocio y las necesidades de sus clientes. Los participantes quedarán capacitados para realizar los análisis de costos y la planificación financiera que requieran las empresas, desde un punto de vista estratégico; evaluar alternativas de inversión, analizando rentabilidades y riesgos; utilizar y aplicar los enfoques de valorización de activos de capital, contratos de futuros e instrumentos derivados. Además conocerán los alcances y aplicaciones de las Leyes Tributarias el impacto de los flujos de empresas y contribuyentes en general. Contabilidad y Análisis Financiero. Finanzas Corporativas. Inversiones. Tributación y Empresa. Entorno Económico de la Empresa. Finanzas Personales.

6 GESTIÓN DE OPERACIONES El Diploma en Gestión de Operaciones (DGO) está diseñado para entender el rol de las operaciones y su impacto en la competitividad de la empresa, visto como una de las funciones primordiales en el desempeño de la misma. Lo anterior con el fin de lograr la dirección y el control sistemático de los procesos que transforman insumos en productos o servicios finales. A través de los cursos de este diploma, los alumnos podrán adquirir conocimientos en las áreas claves de las operaciones: el Control de Gestión, la Logística, la Administración de la Cadena de Abastecimiento ( Supply Chain Management ) y la Gestión de la Innovación. Se estudiarán los problemas y desafíos que enfrentan los ejecutivos de operaciones, el contexto estratégico, el lenguaje y algunas de las principales herramientas que les permitan resolver estos problemas, con el fin de lograr ventajas competitivas a través de las operaciones. El Diploma en Gestión de Operaciones está orientado a todos aquellos ejecutivos y profesionales de empresas e instituciones que requieran conocer y manejar en profundidad las claves operacionales de su negocio. Además, está recomendado para toda persona que necesite contar con herramientas modernas de control de gestión y requiera identificar y crear políticas de logística y distribución. Al finalizar el programa, los participantes quedarán capacitados para aplicar los conceptos y los métodos analíticos que les permitan entender y mejorar la gestión de operaciones de una firma. Entenderán lenguajes y contextos estratégicos y podrán manejar instrumentos básicos para resolver problemas operacionales. Gestión de Operaciones. Activity Based Costing. Dirección de Proyectos. Supply Chain Management. Gestión de Procesos. Control de Gestión.

7 GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO El Diploma en Gestión del Capital Humano (DGCH) busca generar conocimientos y desarrollar habilidades para aplicar las técnicas y procesos propios de la administración de Recursos Humanos en la empresa. Además, pretende que sus alumnos sean capaces de identificar y analizar las variables necesarias para provocar cambios organizacionales. El Diploma está dirigido a personas que se desempeñan en el área de Recursos Humanos, como también a quienes tengan a su cargo equipos de trabajo. Se estudiará la manera de liderar al equipo de colaboradores, a fin de potenciar su aporte individual y colectivo a la organización. De este modo, se facilitará la toma de decisiones concordantes con la filosofía de la empresa, los acreedores, los empleados, los clientes y la sociedad en general. Además, se analizarán las últimas tendencias en el manejo y desarrollo de personas, junto con los modelos de diagnóstico e intervención organizacional. Todo ello, para hacer frente al impacto en la dimensión humana que provoca la introducción de cambios en la empresa. El Diploma en Gestión del Capital Humano está dirigido a personas que se desempeñen en empresas, instituciones, fundaciones o profesionales independientes, tanto en el área de Recursos Humanos como también quienes tengan a su cargo equipos de trabajo y que deseen actualizar sus conocimientos en Gestión del Capital Humano. A lo largo del Diploma los participantes conocerán el impacto de la nueva economía en el mundo del trabajo, comprenderán la forma de gestionar estratégicamente el capital humano en una empresa y la manera de controlar el ingreso de las personas a la organización, Asimismo, se analizarán los procesos que permiten desarrollar el talento a través del aprendizaje y la gestión del conocimiento, además de evaluar el desempeño y la transferencia de mejores prácticas al interior de las organizaciones. Gestión del Capital Humano. Estrategia Competitiva y Capital Humano. Desarrollo del Talento en la Empresa. Gestión Integral en la Empresa. Coaching y Trabajo en Equipo. Liderazgo.

8 DIPLOMAS EN GESTIÓN DE VENTAS El Diploma en Gestión de Ventas (DGV) se enfoca en el estudio de modernas técnicas de ventas de productos y servicios, ya sea implementando las herramientas más óptimas para incrementar las ventas a antiguos clientes o conquistando nuevos interesados y mercados. A través de los contenidos del programa se analizarán las prácticas más eficaces en el manejo de equipos de venta, los factores que influyen en el cambio del comportamiento de los consumidores y los elementos que se deben manejar a la hora de negociar. Adicionalmente se buscarán fórmulas que ayuden a orientarse mejor hacia los clientes y establecer relaciones sólidas en el largo plazo con ellos. El Diploma en Gestión de Ventas está orientado a profesionales y ejecutivos de distinta formación académica que se desempeñen en cargos relativos a la gestión de ventas y al desarrollo de productos y servicios a clientes. Además, debido a sus características, es altamente sugerido para quienes operan en el área de Servicio al Cliente. Al finalizar el Diploma, los participantes quedarán capacitados para desarrollar una visión estratégica en las ventas, además de aplicar técnicas y desarrollar habilidades para detectar las necesidades de esta área en los distintos niveles organizacionales Asimismo, el Diploma entregará las herramientas necesarias para tener una mirada estratégica de la venta, creando de esta manera profesionales que agregarán valor a sus empresas y clientes. Ventas. Gestión de la Fuerza de Venta. Coaching para Equipos de Venta. Negociación. Orientación al Cliente. Comportamiento del Consumidor.

9 GESTIÓN DE RETAIL El Diploma en Gestión de Retail (DGR) está diseñado para que sus participantes logren resolver de modo teórico y práctico muchos de los problemas a los que se ve enfrentada la industria del Retail en la actualidad, todo dentro de un entorno cambiante y en permanente innovación. Para ello, se estudiarán conceptos como la segmentación de los clientes, la distribución y localización de los productos, el formato de los locales, los servicios complementarios y las alternativas de marcas propias por parte de las grandes tiendas. Del mismo modo, el Diploma abordará las ideas más innovadoras para desarrollar una tienda modelo, junto con el estudio de las habilidades del Retail y sus herramientas de acuerdo a estándares de funcionamiento de excelencia. El Diploma en Gestión de Retail está orientado a personas que se desempeñan en grandes tiendas, supermercados, farmacias y otras cadenas de Retail, así como a quienes trabajan en empresas distribuidoras, mayoristas y en el comercio minorista. Debido a su enfoque interdisciplinario, es útil además para profesionales de diversa formación: especialistas en Marketing y Ventas, en Logística y Operaciones, entre otros. A través del Diploma, los participantes quedarán capacitados para evaluar los diversos ámbitos ligados a la administración de Retail de una empresa, tales como: el gerenciamiento de tiendas, la gestión de ventas, el liderazgo, el marketing, las estrategias de negocios, la producción y los inventarios. Y a partir de ello, podrán identificar las habilidades esenciales para trabajar en la industria del Retail. Negociación. Administración de Retail. Logística y Control de Inventarios. Orientación al Cliente. Visual Merchandising. Cultura y Gestión de Servicios.

10 ESTRATEGIA DE NEGOCIOS El Diploma en Estrategia de Negocios (DEN) busca entregar herramientas y sustento teórico para formular una estrategia de negocios sobre la base de una ventaja competitiva, la cuál deberá diferenciarse de la oferta de productos y servicios ofrecidos por los otros competidores que operan en la industria. A lo largo del programa se analizarán las relaciones con clientes y proveedores, basándose en un concepto moderno y competitivo de la cadena de valor. Adicionalmente se estudiará cómo liderar el equipo de colaboradores de acuerdo al perfil de cada integrante, con el fin de poder potenciar su aporte individual y colectivo a la organización. Además, se abordarán los fundamentos económicos de la estrategia de negocios, para luego poner énfasis en la formulación de estrategias desde distintas perspectivas teóricas. El Diploma en Estrategia de Negocios está dirigido a profesionales, ejecutivos y empresarios que deseen actualizar sus conocimientos desde una óptica estratégica y así poder tomar decisiones con rapidez y perspectiva, factor esencial para desempeñarse con éxito en el mundo de los negocios de hoy. Dada la naturaleza de los objetivos del diploma, también está especialmente sugerido para profesionales independientes, que deseen dar un impulso a sus carreras. Es, además, muy recomendado para aquellas empresas que necesiten preparar a sus ejecutivos en las tareas de mayor complejidad estratégica de la compañía. A través del programa, los participantes quedarán capacitados para aplicar diversos enfoques tendientes a implementar la estrategia correcta en una empresa. Manejarán un concepto claro acerca de qué significa estrategia y cómo llevar a cabo lo esencial de un análisis de la misma en sus organizaciones, aunque éstas no sean de negocios. Pensamiento Estratégico. Estrategia y Organización. Planificación Estratégica. Estrategia Corporativa. Estrategia Competitiva y Capital Humano. Estrategias y Dinámicas Competitivas.

11 DIRECCIÓN DE PROYECTOS El Diploma en Dirección de Proyectos (DDP) entrega herramientas para lograr la optimización de los procesos. A su vez, se encarga del estudio de las variables dentro de las empresas, ya sea a nivel de producción, puesta en marcha de nuevas ideas o manejo de equipos de trabajo. Para lograr este fin, el Diploma se orientará a la entrega de los conocimientos necesarios para evaluar la factibilidad de implementar nuevos proyectos, considerando los distintos puntos de análisis del mercado. Al mismo tiempo, se estudiarán las últimas tendencias en técnicas de coaching y desarrollo de nuevos negocios y su implementación en el actual mercado económico. El Diploma en Dirección de Proyectos está dirigido a profesionales y ejecutivos de distinta formación académica, que se desempeñan en cargos de control y gestión de procesos, y que deseen implementar la más adecuada cadena de ejecución en sus proyectos. Además, está particularmente recomendado para aquellas personas que tienen a su cargo el manejo de procesos y que lideran grupos de trabajo, ya sea a nivel de gerencia de proyectos como de jefaturas de áreas. A través del Diploma, los participantes podrán comprender: el papel desempeñado por la dirección de proyectos en la gestión estratégica de la organización; la influencia ejercida por el contexto del proyecto (estructura organizacional, valores y cultura de la empresa ejecutante) y la naturaleza integradora de los procesos de planificación, ejecución y control, entre otros. Dirección de Proyectos. Evaluación de Proyectos. Coaching y Trabajo en Equipo. Gestión de Procesos. Liderazgo. Negociación.

12 DESARROLLO DE NUEVOS NEGOCIOS El Diploma en Desarrollo de Nuevos Negocios (DNN) entrega a los alumnos las guías esenciales para emprender una iniciativa empresarial exitosa, sean éstas nuevas empresas o nuevos proyectos al interior de empresas ya establecidas. El programa otorgará las herramientas necesarias para elaborar un plan de negocios efectivo y las bases para el diseño comunicacional en que debe exponerse la idea de negocio. Lo anterior con el fin de lograr captar el interés de los posibles inversionistas. Asimismo, se determinarán las oportunidades y amenazas que puede presentar el mercado. Por otro lado, se reconocerán las características con que debe contar un determinado equipo de trabajo, la manera de evaluar económica y financieramente un negocio y cómo buscar la fórmula de financiamiento, entre otros aspectos. El Diploma en Desarrollo de Nuevos Negocios está dirigido a profesionales y ejecutivos de diversa formación académica previa, que se desempeñen en cargos de responsabilidad en la creación de nuevos negocios al interior de las empresas, así como en la gestión e implementación de políticas y estrategias de generación de negocios. Debido a su enfoque interdisciplinario y su carácter integrador, el programa también está orientado a cualquier persona que busque adquirir herramientas concretas para desarrollar sus propios proyectos empresariales y de esta forma poder alinear sus objetivos. A través de los cursos del diploma, los alumnos llegarán a tener una visión racional de los negocios a desarrollar, de modo que podrán crear e implementar sus propias estrategias. Conocerán y entenderán la importancia de contar con un plan de negocios estructurado, bien definido y enfocado en lograr una implementación adecuada a una oportunidad de negocio. Emprendimiento en la Empresa. Internacionalización de la Empresa. Gestión de la Innovación. Derecho y Negocios. Desarrollo y Evaluación del Plan de Negocios. ETAN: Estrategia, Tecnología, Adaptabilidad y Negocios.

13 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL El Diploma en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está orientado a conocer, distinguir, reflexionar y saber actuar estratégicamente en los distintos ámbitos en que se espera que una empresa sea responsable ante sus diversos stakeholders o grupos de interés. Entre ellos se pueden mencionar a la comunidad, grupos ambientalistas, clientes, los gobiernos, el Estado y ONGs, entre otros. En la actualidad, aquellas firmas que no se alinean con estas conductas socialmente responsables, son cada vez más sancionadas por la opinión pública y por sus clientes, quienes hacen presente su molestia de las más diversas formas, partiendo desde un veto al consumo de un determinado producto hasta la paralización de las faenas. Por ello, una actitud de responsabilidad social, más allá de ser sólo una característica empresarial, se ha convertido en una exigencia para el éxito de los negocios en el largo plazo y en un factor a considerar seriamente en la evaluación de los proyectos comerciales. En este contexto, los participantes conocerán las principales áreas en que a las compañías se les exige coherencia ética, respeto por el medioambiente, estrategias de marketing responsable, calidad de los climas laborales, desarrollo de carrera de los recursos humanos, transparencia de la gestión y compromiso con la comunidad local. Dada su naturaleza, el Diploma en Responsabilidad Social Empresarial está especialmente dirigido a personas que se desempeñen en empresas, instituciones y fundaciones con un estilo de gestión operacional orientada a la construcción de una sociedad responsable y un entorno competitivo más transparente. Los participantes quedarán capacitados para tomar decisiones estratégicas en el ámbito de los negocios a la luz de la Responsabilidad Social Empresarial, de modo que puedan hacer frente a las demandas de los diversos sectores de la comunidad local, nacional y mundial, además de ser capaces de proponer acciones destinadas a implementar o mejorar los programas existentes. A lo largo del Diploma se entregarán herramientas a los participantes que les permitan leer el entorno político y comunicar la misión empresarial con estrategias claras y consistentes. Responsabilidad Social Empresarial. Etica en la Empresas. Gestión de las Organizaciones sin Fines de Lucro Evaluación Social de Proyectos. Emprendimiento Social. Gobierno, Empresa y Poder.

14 INFORMACIÓN GENERAL METODOLOGÍA - Cada Diploma está conformado por 6 Cursos: 4 Cursos mínimos del área + 2 Cursos de libre elección. - Cada Curso cuenta con 10 Clases Online + un Seminario Presencial Final de medio día en la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez (Sede Presidente Errázuriz). REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL DIPLOMA - Aprobación de 6 Cursos. - Asistencia a 6 Seminarios Presenciales Finales, uno de cada Curso. FECHAS RELEVANTES - La educación flexible permite a los alumnos matricularse durante todo el año. MATRÍCULAS Valores: - Cursos Online: $ / 20 horas de cobertura Sence (Hasta $80.000). - Cursos Semipresenciales: $ / 60 horas de cobertura Sence (Hasta $ ). - Diplomas: $ ( incluye 20% de descuento por matricular 6 cursos en forma simultánea) 360 horas de cobertura Sence (Hasta $ ). Descuentos: - 20% de descuento en Cursos Online y Semipresenciales para ex alumnos de la UAI o suscriptores La Tercera (Descuentos no acumulables). MÁS INFORMACIÓN: (02) / Avda. Presidente Errázuriz 3485 Las Condes, Santiago

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