TÉRMINOS Y CONDICIONES

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES AUTORIZACIONES Otorgo a la Entidad Financiera, un mandato sin representación para que haga retiros de la cuenta que en mi calidad de usuario / cliente indique en la página web de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. REGLAMENTO Como titular(es) o usuario de la cuenta utilizada para la solicitud de operación (Cliente), autorizo(mos) y me (nos) comprometo(emos) incondicionalmente y por término indefinido, a lo siguiente: (1) a la Entidad Financiera a debitar de la cuenta registrada en la operación el valor que corresponde a la transacción solicitada en la página web y entregar dicho valor a la Empresa Recaudadora; (2) a la Empresa Recaudadora a conservar el presente documento en su sede; (3) a la Empresa Recaudadora a enviar la información aquí contenida, de manera electrónica a la entidad financiera; (4) Ante cualquier error de la Empresa Recaudadora en la conversión electrónica de la Autorización de Recaudo, efectuaré(mos) los reclamos única y exclusivamente a la Empresa Recaudadora; (5) a la Entidad Financiera a debitar de la cuenta aquí indicada, en una fecha diferente a la inicialmente prevista y determinada entre la Empresa Recaudadora y el Cliente, tan sólo en aquellos casos en los que la Empresa Recaudadora tenga inconvenientes de índole técnico u operativo que no le permitan debitar la cuenta oportunamente; (6) extender esta misma autorización a modificaciones obligatorias que realice la Entidad Financiera. Como titular(es) o usuario de la cuenta señalada en la operación, me (nos) obligo (amos) a: (1) mantener fondos suficientes en la cuenta indicada para cubrir las operaciones; (2) proveer la autorización de parte de todos los titulares de la cuenta en este documento o las copias del mismo que fueren necesarias, o en su defecto a asumir las consecuencias que se deriven de no declarar la condición de manejo de firmas conjuntas de la cuenta. Como titular(es) o usuario de la cuenta señalada en la operación, declaro(amos) que conozco(cemos) y acepto(amos) lo siguiente: (1) que el débito autorizado se podrá hacer ordinariamente durante el tiempo y la oportunidad indicados, siempre que la cuenta utilizada para hacer operaciones tenga fondos disponibles en el momento de la solicitud de operación. Si en esa oportunidad no hay fondos disponibles en la cuenta, la Empresa Recaudadora no realizará la operación realizada y debo realizar una nueva solicitud en la página web ; (2) que la Entidad Financiera donde tengo(tenemos) la cuenta podrá abstenerse de hacer el débito si no existen fondos disponibles para ello o si se presenta alguna causal que lo impida; (3) que la presente Autorización de Recaudo solamente podrá ser cancelada mediante comunicación escrita enviada a la Empresa Recaudadora, con una anticipación no inferior a diez (10) días hábiles a la fecha a partir de la cual se desee hacer efectiva la cancelación; (4) que debo(emos) dirigir las reclamaciones o solicitudes de devolución, en cualquier momento, a la Empresa Recaudadora con copia a la sucursal de la Entidad Financiera donde tengo(tenemos) radicada la cuenta, siempre y cuando la Empresa Recaudadora no haya efectuado la transacción solicitada en la página web. AUTORIZACIONES Y DECLARACIONES 1. CONSULTA Y REPORTE CENTRALES DE RIESGO: Autorizo expresa y ampliamente a GIROS & FINANZAS C.F. S.A. y a las entidades crediticias con quienes GIROS & FINANZAS C.F. S.A. haya firmado convenio de comercialización de créditos, para que en forma permanente y en cualquier momento y con fines estadísticos y de información comercial, realice el reporte, divulgación, procesamiento y consulta de información relacionada con mi nivel de endeudamiento y trayectoria comercial, incluyendo el surgimiento, modificación, incumplimiento y extinción de obligaciones contraídas con anterioridad y posterioridad a este documento y en especial, a la existencia de deudas vencidas sin cancelar o la utilización indebida de los servicios financieros, lo cual podrá realizar con la Asociación Bancaria, DataCrédito, Covinoc, o cualquier entidad del sector financiero, y con cualquier fuente o central de información legalmente autorizada.

2 2. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS: Obrando en nombre propio de manera voluntaria y dando certeza de que todo lo aquí consignado es cierto, realizo la siguiente declaración de fuente de fondos a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. Con el propósito de que se pueda dar cumplimiento a lo señalado al respecto en la Circular Externa 007 de expedida por la Superintendencia Financiera, Decreto 2555 de 2010, Ley 190 de (Estatuto Anticorrupción y demás normas legales concordantes para la apertura y manejo de cuentas corrientes, cuentas de ahorro y certificados de depósito a término. - Declaro que los recursos que entregué no provienen de ninguna actividad ilícita de las contempladas en el Código Penal colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione. - No admitiré que terceros efectúen depósitos a mis cuentas con fondos provenientes de las actividades ilícitas contempladas en el Código Penal colombiano o en cualquier norma que lo modifique o adicione, ni efectuaré transacciones destinadas a tales actividades o en favor de personas relacionadas con las mismas. - Autorizo a saldar las cuentas y depósitos que mantenga en esta institución, en el caso de infracción de cualquiera de los numerales contenidos en este documento eximiendo a la entidad de toda responsabilidad que se derive por información errónea, falsa o inexacta que yo hubiere proporcionado en este documento, o de la violación del mismo. 3. DECLARACIÓN DE INFORMACIÓN: Para los fines previstos en el artículo 83 de la Constitución Política de Colombia, declaro bajo la gravedad del juramento que los conceptos, cantidades y demás datos consignados en el presente formulario son correctos y son fiel expresión de la verdad. Me obligo a entregar información veraz y verificable. Autorizo a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para inhabilitar y dar por terminado unilateralmente el producto o servicio, en el evento de que la información aquí suministrada sea errónea, falsa o inexacta o que no sea posible su confirmación por motivos ajenos a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. Autorizo irrevocablemente a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para que en caso de que esta solicitud sea negada, destruyan todos los documentos que he aportado. GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar la presente solicitud y no dará explicación ni responderá al solicitante en caso de rechazo. 4. ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN: Desde el momento de mi vinculación como cliente de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A., me obligo y me comprometo con actualizar por lo menos una vez al año, cualquier cambio de dirección y/o actividad económica, suministrando los soportes documentales respectivos. 5. Autorizo a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para que en cualquier tiempo cancele libremente las cuentas, depósito o contratos que me vinculan, sin que por ello haya lugar a indemnización alguna, a la cual renuncio de manera definitiva, ante la eventual ocurrencia de conductas que ameriten investigaciones por parte de las autoridades de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. en desarrollo de su deber de prevención de actividades delictivas y cooperación con las autoridades. GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. informará de esta manera al titular mediante comunicación dirigida a la última dirección que figure en sus archivos. 6. AUTORIZACIÓN DE RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN: Autorizo a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para el envío de correspondencia, estados de cuenta, extractos, avisos de cobro, mensajes y demás información que GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. estime conveniente, a través de mensajes de datos a la dirección de correo electrónico por mi suministrada, vía celular o mediante la descarga desde la página web de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. y/o cualquier otro medio de comunicación. - SERVICIO DE INFORMACIÓN TELEFÓNICA: Para la utilización del servicio, GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. informará al CLIENTE el (los) número(s) telefónico(s) en que se le prestará el servicio.

3 - GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. determinará el horario en el cual se prestará el servicio de página web. Las transacciones solicitadas a través del mismo, serán efectivas de acuerdo con los horarios establecidos para el cierre de operaciones de cada una de ellas. - GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. no será responsable por no suministrar la información requerida o no realizar las transacciones solicitadas mediante este servicio, por causas que estén fuera de su control. REGLAMENTO SERVICIOS DE PÁGINA WEB El aplicativo de Envíos On line en internet es un servicio establecido por GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. agente de Western Union para facilitar a sus clientes el acceso a los Envíos Internacionales, cuya utilización se regirá por los siguientes términos y condiciones, los cuales se entienden integrados a los respectivos reglamentos y contratos de los productos y servicios de la entidad: Política No.1 EL CLIENTE podrá acceder a la página web ofrecida por GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. mediante la utilización de un computador o servidor con conexión a Internet. Para el efecto, el CLIENTE deberá crear una contraseña para acceder a los servicios de la página web, visitando el portal conforme a los requerimientos de información y/o clave que de tiempo en tiempo establezca GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para la utilización de este servicio. Política No.2 Para utilizar el servicio EL CLIENTE debe contar con acceso a banca por internet o segunda clave del Banco del cual va a realizar el débito de su dinero. Política No.3 El CLIENTE podrá realizar las solicitudes de transacciones que GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. en el futuro decidiere ofrecer a través de Internet, utilizando para el efecto las claves de acceso creadas por él, las cuales tienen la calidad de personales e intransferibles. El CLIENTE se obliga a no utilizar el servicio de Página WEB para realizar transacciones cuyo origen, fin o destino sea ilícito o prohibido por la ley o autoridad competente. Política No.4 GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. no asume responsabilidad en caso de que el cliente no pueda efectuar operaciones por problemas técnicos tales como caída de línea o congestión en el Portal Transaccional del Banco en el que va a realizar el débito. Política No.5 Las solicitudes de Envío que realice el cliente de lunes a viernes hasta las 7:00 p.m. y los fines de semana y festivos hasta las 6:00 p.m. obtendrán respuesta máximo 2 horas después de su solicitud. Si lo hace después de esta hora será antes de las 10:00 a.m. del siguiente día. Política No.6 El CLIENTE se inscribirá en el servicio utilizando un navegador de WEB conocido. EL CLIENTE ingresará su nombre de usuario y seleccionará una clave creada y conocida solo por él. GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. verificará la información contenida en la solicitud de servicios de Página Web diligenciada por el CLIENTE o por el Representante de Servicio al Cliente (en caso de las vinculaciones telefónicas) y la firma de éste (sólo para vinculaciones presenciales), para proceder a activar el servicio.

4 Política No.7 La clave de acceso al servicio de página WEB del CLIENTE es de carácter reservado y confidencial, en consecuencia, el CLIENTE se obliga a conservar la clave en secreto y bajo su directa custodia. La clave es para todos los efectos personal e intransferible por lo que el CLIENTE se compromete a que ningún tercero diferente a él conozca la clave. Política No.8 EL CLIENTE será el responsable del manejo y administración de su clave por lo que se obliga a implementar los mecanismos de control idóneos que garanticen en debida forma, el deber de confidencialidad y reserva de las claves para hacer uso del servicio de página WEB. Política No.9 En caso que, el CLIENTE olvide su clave, podrá solicitarla por la opción correspondiente en la página WEB y seguirá el procedimiento establecido por GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para obtener una nueva clave. Política No.10 El CLIENTE reconoce como propias las solicitudes de operaciones que se realicen a través del servicio de página WEB, identificadas con la clave de acceso personal. Política No.11 El CLIENTE declara conocer la circunstancia de que una vez iniciada la operación a través del servicio de página WEB, no permite cancelar o interrumpir la operación iniciada. Por otro lado, declara conocer y aceptar que todas las transacciones ordenadas por él a través del Servicio de página WEB se efectuarán utilizando la red ACH a través de una Entidad Financiera afiliada a ACH y que tiene convenio con GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. En consecuencia, es claro que tanto GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. como las transacciones financieras ordenadas por el CLIENTE quedan sujetas a los parámetros establecidos por ACH para la realización de dichas transacciones. Política No.12 El CLIENTE acepta de manera expresa que la información y materiales que figuran en la página de Internet de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. y los términos, condiciones y descripciones que en él aparecen, están sujetos a cambio. Política No.13 El CLIENTE se compromete a no acceder, ni intervenir en el funcionamiento ni usar o disponer en cualquier forma de los archivos, sistemas, programas, aplicaciones o cualquier otro elemento de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. con carácter exclusivo, reservado o propio de su actividad, o que utilice o posea a efectos de llevar a cabo la presentación de sus servicios en Internet o en cualquier otra red informática, como también se obliga a no acceder ni usar o disponer Indebidamente o sin autorización de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A., de los datos o información incluida en los mismos programas, archivos, sistemas o aplicaciones, entre otros. Política No.14 El logo de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A., las marcas y nombres comerciales que aparecen y se utilizan en la página Web están registradas y protegidas por la ley de derechos de autor.

5 Política No.15 El incumplimiento por parte del CLIENTE de cualquiera de las obligaciones contenidas en este reglamento, o de las que por ley se entiendan incorporadas al mismo, facultará a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para dar por terminado unilateralmente el servicio, quedando GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. facultado para modificar el sistema y de ésta manera interrumpir la prestación del servido de manera unilateral. Política No.16 El CLIENTE autoriza expresa e irrevocablemente a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para compensar y debitar de su(s) Cuenta (s) de Ahorro (s) y/o Cuentas Corrientes, el valor de los saldos insolutos, totales o parciales de las obligaciones que directa o indirectamente tenga con GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. en el momento en que éstas se hagan exigibles, así como para descontar el valor de los gastos, comisiones y demás erogaciones que se causen a cargo del CLIENTE, en virtud o con ocasión de la utilización del servicio de página WEB, de que trata el presente reglamento. Política No.17 El servicio regulado en el presente reglamento, es de duración indefinida, sin embargo GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. podrá dejarlo sin efecto, con un aviso publicado en la página de internet. Política No.18 GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. podrá cancelar, limitar, modificar o adicionar los términos y condiciones aquí previstos, mediante aviso dado en tal sentido por cualquier medio al CLIENTE. Política No.19 El CLIENTE asume toda tarifa, contribución, impuesto o tasa actualmente vigente o futura, originada por la disposición de recursos y autoriza expresamente a la entidad financiera para debitar sus cuentas por el (los) monto (s) correspondientes. Política No.20 El CLIENTE se obliga a informar y mantener permanentemente actualizada en GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. su dirección de correo electrónico. Política No.21 Los pagos ordenados por el CLIENTE a través de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A., por medio del SERVICIO DE PÁGINA WEB, no podrán ser incluidas en las listas SDN, SDT Y SDNT, Y US SANCTIONS, expedidas por el US DEPARTMENT OF TREASURY AND FOREIGN ASSETS CONTROL, las cuales pueden ser encontradas en la siguiente dirección de Internet: OFAC s website: En caso de que el CLIENTE, en contravención a lo aquí estipulado, ordene a través de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A., pagos a una cualquiera de las personas incluidas en dichas listas, GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. podrá abstenerse de ejecutar la instrucción de pago en cuestión y/o dichos recursos podrán ser congelados por entidades internacionales, sin ninguna responsabilidad de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para con el CLIENTE. Política No.22 La Tasa (TRM) aplicada para el cálculo del débito a la cuenta en la Entidad Financiera será la del día en el cual el cliente inicia la transacción, pero la Tasa (TRM) aplicada a los pagos ordenados por el cliente será la vigente para

6 las fechas de las respectivas confirmaciones de la disponibilidad de fondos en la cuenta de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. o de la Entidad Financiera. Política No.23 Queda debidamente informado que GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. ha establecido con Western Union una relación contractual, en la cual éste último actúa solamente como un tercero, proveedor del servicio, a fin de facilitar el pago de su transacción de envío de dinero al beneficiario indicado. Todos los pagos de las transacciones mediante la página Web de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A., podrán ser abonados en los locales de Agentes Western Union en el país que se haya seleccionado. Dependiendo de la normativa y/o regulación aplicable a Western Union y/o al Agente Western Union, queda informado que podrá haber ciertas restricciones o demoras en la transacción. A fin de obtener mayores detalles, debo comunicarme con GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. a la línea de atención al Cliente Política No.24 Autorizo a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. de manera expresa, para que toda información personal relacionada con la remesa de dinero sea compartida con Western Union y/o sus Subsidiarias y/u otros terceros proveedores del servicio, a fin de asegurar el cumplimiento de la transacción de envío de dinero. Política No.25 He sido notificado que con el diligenciamiento de este formulario puedo acceder a otros canales de servicio como internet, contact center, entre otros; efecto para el cual, autorizo a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para que haga uso de la información y autorización que aparecen en este formulario, cuando así yo lo solicite por cualquier medio. PODER ESPECIAL Instruyo de manera irrevocable y otorgo Poder Especial a la Entidad Financiera y/o a GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. para que retire de la cuenta registrada para la operación, los dineros que en moneda legal correspondan a las transacciones financieras que a través de la página web le ordene y proceda a ejecutar dichas operaciones. Para el efecto, me acojo a las condiciones y reglas de la operación que respectivamente seleccioné, que aparecen publicadas en dicho portal de Internet. GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. queda facultada para ejecutar todos los actos y gestiones que considere necesarias o convenientes para el ejercicio de este poder, tales como: diligenciar y suscribir a mi nombre la declaración de cambio y convertir a la moneda que corresponda, las sumas de dinero que se requieran para la transacción, a la tasa de cambio utilizada por mi apoderada para las fechas de las respectivas confirmaciones de la disponibilidad de fondos en la cuenta de GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. o del Banco. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD Realice sus transacciones por Internet sólo desde el computador personal de su casa u oficina. Por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia GIROS Y FINANZAS C.F. S.A. solicitará su clave secreta a través de correos electrónicos, ni por ningún otro medio. Nunca haga click en correos electrónicos que contengan links hacia la página de la entidad financiera. Ingrese siempre en forma directa, digitando Por seguridad, nunca suministre información personal (Usuario, clave secreta, número de cuenta o documento de identidad) a personas que lo soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier tipo de oferta. Su usuario y clave secreta son personales e intransferibles. Manténgalos en absoluta reserva.

7 Nunca porte ni escriba su usuario y clave secreta, memorícelos. Cuando digite su clave secreta asegúrese que nadie lo observa. Si sospecha que alguien conoce su clave secreta, cámbiela inmediatamente. Nunca utilice a terceras personas para realizar sus operaciones, hágalas siempre personalmente. No olvide anotar o imprimir el número de autorización de la transacción que realice. No construya su clave secreta con fechas de nacimiento, número de documento de identidad o números de dirección y teléfono. Si sospecha que alguien ha realizado transacciones en Internet utilizando sus cuentas cambie inmediatamente la clave del aplicativo On line y la de banca por internet e informe a la oficina de su Banco más cercana. Cuando haya finalizado de autorizar el débito de su dinero en la página transaccional de Internet de su Banco, busque siempre la opción que le indique salir para desconectarse de la página. Para mayor seguridad cierre el navegador.

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