GERENCIA DE COMUNICACIÓN Y CULTURA DEL AGUA

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Natalia Correa Gallego
hace 8 años
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1 SERVICIOS DE AGUA Y DRENAJE DE MONTERREY, I.P.D. GERENCIA DE COMUNICACIÓN Y CULTURA DEL AGUA PRESENTACION

2 ANAHUAC LAMPAZOS DE NARANJO VALLECILLO PARAS MINA BUSTAMANTE VILLALDAMA SABINAS HIDALGO AGUALEGUAS GRAL. TREVIÑO LOS ALDAMAS SALINAS VICTORIA DR. COSS GRAL. BRAVO GARCIA SANTIAGO CHINA GRAL. TERAN LOS RAMONES CERRALVO M. OCAMPO HIGUERAS DR. GONZALEZ LOS HERRERAS H I D A L G O MARIN CIENEGA DE FLORES EL CARMEN A B A S O L O GRAL. ZUAZUA PESQUERIA CADEREYTA JIMENEZ LINARES SANTA CATARINA RAYONES MONTEMORELOS HUALAHUISES ALLENDE ITURBIDE GALEANA ARAMBERRI GRAL. ZARAGOZA DR. ARROYO MIER Y NORIEGA JUAREZ GUADALUPE ESCOBEDO MONTERREY SAN PEDRO APODACA S.NICOLAS MARCO TERRITORIAL

GONZALEZ LOS HERRERAS H I D A L G O MARIN CIENEGA DE FLORES EL CARMEN A B A S O L O GRAL.

3 Problemática Situación geográfica Clima extremoso Bajas precipitaciones pluviales Largos períodos de sequía Fuentes de abasto contrastantes Crecimiento de la Población

4 HORAS PROMEDIO DE SUMINISTRO AMM HORAS /91 OCT.97/SEP.00 OCT.00/DIC.03 91/SEP.97 EL AGUA QUE SUMINISTRA SADM, ES 100% POTABLE Y SEGURA.

5 CULTURA DEL AGUA

6 I.-. ANTECEDENTES En 1986 se creó El Programa de Uso Eficiente Del Agua, con acciones permanentes enfocadas a la sensibilización de la población en este sentido. En 1993 se transformó en Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del Agua, pasando a depender de una Coordinación de Comunicación Social. En 1995, cambia a Gerencia de Cultura del Agua y Saneamiento. Y a partir de Mayo de 1996, se denomina Gerencia de Comunicación y Cultura del Agua

En 1993 se transformó en Gerencia de Relaciones Públicas y Cultura del Agua, pasando a depender de una

7 II.- MISION Establecer procesos de comunicación entre la Empresa Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey y los usuarios, estableciendo la prioridad en las campañas permanentes de Uso Eficiente y Responsable del Agua.

los usuarios, estableciendo la prioridad en las

8 III.- OBJETIVOS Formar, reforzar e inducir al cambio los hábitos de la población respecto a: a) Uso Eficiente del Agua b) Uso de las redes de drenaje y saneamiento. Planear, desarrollar y ejecutar programas y campañas permanentes para promover la preservación del agua. Difundir y fortalecer la imagen institucional de Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey. Sensibilizar a la población respecto a la problemática del abasto del agua y su saneamiento asì como los esfuerzos gubernamentales e institucionales por resolver tal situación.

Planear, desarrollar y ejecutar programas y campañas permanentes para promover la preservación del agua.

9 IV.- ACCIONES Campañas Permanentes Comunicación Institucional

10 V.- ESTRATEGIAS Segmentar el mercado para llegar con mayor eficiencia y penetración a los diversos nichos de consumidores, como niños, estudiantes de todos los niveles, trabajadores, amas de casa, ejecutivos, asociaciones, etc.

consumidores, como niños, estudiantes de todos los

11 VI.- HERRAMIENTAS Campañas Masivas Programa Escolar Programa Institucional de Relaciones Públicas Exposiciones Temporales y Permanentes Visitas a Obras Comunicación Interna Comunicación Interinstitucional

Públicas Exposiciones Temporales y Permanentes

12 CAMPAÑAS MASIVAS Realizadas principalmente durante el verano ( Junio - Septiembre ). Enfocadas a la población en general Se emplean medios masivos y directos, como: Prensa, Radio, Televisión, Carteleras y Unipolares Espectaculares, Afiches, folletería y otros materiales impresos y promocionales.

Enfocadas a la población en general Se emplean medios masivos y directos,

13 PROGRAMA ESCOLAR Programas realizados en coordinación con la SEP. desde 1986, quedando inscritos dentro de su calendario escolar. Consiste en un programa de pláticas a los alumnos de pre-primaria, primaria, primaria y secundaria del Área Metropolitana de Monterrey y los 42 Municipios restantes del Estado, enriqueciéndolos con visitas a obras e instalaciones. Se promueven los concursos anuales que son premiados dentro de la Semana Estatal del Agua, como: Canto y Actuación, Mi Historieta del Agua, Mi Campaña para cuidar el Agua. Programa de Guardianes del Agua

42 Municipios restantes del Estado, enriqueciéndolos con visitas a obras e instalaciones.

14 SADM - SEP

15 ESPACIOS MUNICIPALES DEL AGUA Acercar la Cultura del Agua a través de los Espacios Municipales, a toda la población del Estado, utilizando diferentes herramientas de comunicación. Utilizar la informática como una herramienta de comunicación actual. Contar con el material de apoyo. Tener una retroalimentación de los programas.

16 IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA Año Municipios. Año Municipios. Año Municipios. EQUIPAMIENTO ESPACIOS DE CULTURA DEL AGUA 1 Computadora. 1 Impresora a color. 1 T.V. con videocassettera integrada.

17 SOFTWARE EDUCATIVO Módulo 1: Una sustancia única. Módulo 2: Dónde se encuentra el agua? Módulo 3: Una necesidad para la vida Módulo 4: El agua y el progreso de la Sociedad. Módulo 5: Al abrir la llave...un esfuerzo de otro mundo. Módulo 6: Tu campaña personal.

18 PROGRAMA INSTITUCIONAL Se cuenta con el apoyo importante de Empresas Privadas, Públicas, Asociaciones, Universidades y grupos sociales Se busca el involucramiento de todos los sectores de la población Nos apoyan prácticamente en: Inserción de Mensajes en sus empaques, acceso al personal, instalación de módulos y/o exposiciones, publicación en Revistas Internas.

sectores de la población Nos apoyan prácticamente en: Inserción de Mensajes en sus

19 EXPOSICIONES TEMPORALES Y PERMANENTES Presencia institucional en todo tipo de eventos: oficiales, privados, sociales, deportivos, comerciales, etc. 2 Stands permanentes en el Parque Niños Héroes y Parque La Pastora. Participación en eventos del sector empresarial Participación en la Reunión Anual de ANEAS Invitaciones de CNA en eventos nacionales La presentaciòn consiste en: Diseño y montaje de los stands,, utilizando material de la Instituciòn como gràficas,, mapas, fotografias,, maquetas. Atenciòn a los visitantes

Participación en eventos del sector empresarial Participación en la Reunión Anual de ANEAS Invitaciones de CNA en eventos

20 VISITAS A OBRAS Programa permanente cuyo objetivo es dar a conocer los esfuerzos y la magnitud de las obras que el Gobierno y la Empresa realizan para abastecer de agua y su posterior tratamiento. Dirigido a Estudiantes, Trabajadores, Amas de casa y visitantes en general. Se apoya con el personal operativo para recibir las explicaciones técnicas pertinentes.

21 VISITAS A OBRAS

22 MEDIOS DIRECTOS Responsable del diseño y producción de materiales de apoyo, como Afiches, folletería,, gráficos, cuadernos de trabajo y otros que se emplean en los programas permanentes y especiales. Diseño y producción de formas y papelería interna para la Empresa. Diseña y produce la revista de comunicación interna AQUA PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUAS RESIDUALES

23 Campañas Institucionales Como es de su conocimiento, los graves problemas de sequía que Anáhuac ha padecido en los últimos meses por la falta de lluvia, ha sido la causa de que hayamos estado racionando el servicio del agua potable. Desde el mes de Mayo hemos estado brindándole solamente 16 horas de servicio, pero desafortunadamente nuestras fuentes de abastecimiento, aún y con el trasvaso de la Presa San Martín, han ido bajando considerablemente. Por tal motivo, a partir del próximo Lunes 7 de Julio, nos veremos en la necesidad de recortar aún más el suministro a la población a 8 HORAS DIARIAS Por lo que nuevamente solicitamos su valiosa participación para utilizar el agua en forma responsable y eficiente. Agradecemos anticipadamente su comprensión, comprometiéndonos con usted a continuar buscando medidas alternas que nos permitan nuevamente brindarle en un tiempo próximo, agua en la cantidad que usted requiere. Le invitamos a seguir participando con las siguientes recomendaciones DE AHORRO DEL AGUA, lo que permitirá aprovechar mejor este recurso. 2 Cierre la regadera mientras se enjabona, al hacerlo ahorrará 26 litros por minuto. No riegue sus jardines, ni lave su banqueta con manguera, utilice agua de reuso. 3 1 Revise y repare sus fugas internas y cambie los empaques Ponemos a su disposición el teléfono de nuestra oficina administrativa, para cualquier aclaración e información. GRACIAS POR SU APOYO...

24 COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL Recibimos visitas de los organismos operadores nacionales y extranjeros a fin de intercambiar experiencias. Se ha iniciado un proceso de interacción en el área con otros organismos extranjeros. Se mantienen relaciones con organizaciones internacionales.

25 INDICADORES Aún y con el incremento que tenemos en promedio de 25,000 usuarios al año, no se ha incrementado el suministro de agua desde Se ha reducido el consumo de agua promedio doméstico a m3/mes en el año 2002, con respecto a 1997 que era de 18.82m3/mes La penetración y recuerdo de mensajes de nuestras campañas alcanza el 85% de los receptores.

26 SITUACION ACTUAL CONSUMO PROM. DOMÉSTICO 20 M AÑOS LA CONCIENTIZACION DE LA POBLACION DEL ESTADO, EN EL USO EFICIENTE DEL AGUA, ES MUY DESTACABLE A NIVEL NACIONAL.

27 Comparativo del Suministro de Agua Potable y el Crecimiento de Usuarios USUARIOS (MILES VOLUMEN SUMINISTRADO (Mm3/Mes) AÑOS VOLUMEN Información al 31 de Octubre de 2003 USUARIOS 0

28 Lic. Elizabeth Cerda Andrade Gerente de Comunicación y Cultura del Agua

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