Términos y Condiciones de Sage Wireless SM

Transcripción

1 Términos y Condiciones de Sage Wireless SM Nuestra empresa es Sage Telecom Communications, LLC, y hacemos negocios también bajo el nombre Sage Wireless. En este documento, usamos las palabras nosotros, nos, nuestro/a o Sage, Sage Wireless para referirnos a Sage Telecom Communications, LLC. Lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones, pues contienen lineamientos e información importante acerca de su servicio inalámbrico (el Servicio ) y/o productos, además de constituir un Acuerdo entre usted y Sage. Estas condiciones se aplican a su servicio, dispositivos, teléfonos móviles o servicios o productos relacionados. Los Términos y Condiciones de su servicio forman parte de este Acuerdo. USTED ACEPTA ESTE ACUERDO AL ACEPTAR POR ESCRITO, POR TELÉFONO, POR CORREO ELECTRÓNICO O EN PERSONA, O CUANDO SE INTENTA UTILIZAR, O UTILIZA DE ALGUNA MANERA SU SERVICIO O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO RELACIONADO, O AL PAGAR POR CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO. SI NO ACEPTA, NO REALICE NINGUNA DE LAS ACCIONES ANTERIORES. CUANDO USTED ACEPTA, SE PRESENTA COMO UNA PERSONA MAYOR DE 18 AÑOS DE EDAD LEGALMENTE CAPAZ DE ACEPTAR UN ACUERDO. MEDIANTE LA ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO, CONVIENE CON TODAS LAS DISPOSICIONES QUE EN SE ESTABLECEN, A PESAR DE NO HABERLAS LEÍDO. 1. Activación. Antes de poder utilizar el servicio de Sage Wireless, deberá activarlo mediante el pago de una cuota no reembolsable de activación del servicio. Puede solicitar y adquirir su servicio llamando al Servicio al Cliente al En el momento de activación, puede tramitar la portabilidad del número telefónico de su anterior proveedor de servicios o bien aceptar el nuevo número de teléfono que le asignará Sage. Si ha elegido el Servicio Post-Pago de Sage, es decir, el servicio no pre-pago, antes de que activemos su cuenta, debe autorizar expresamente a Sage o a su agente para que se verifique su crédito, su identidad y si anteriormente ha recibido nuestros servicios o no. Debe tener y mantener un crédito satisfactorio para poder recibir y continuar recibiendo el Servicio. 2. Número Telefónico. El número de teléfono que se le asigna es para su uso exclusivo, pero seguirá siendo de nuestra propiedad. Si usted decide cancelar su Servicio o si concluye su Servicio, podremos emitir ese número a otro cliente sin previo aviso, a no ser que usted transfiera su número de teléfono a otro proveedor. Usted tiene permiso para solicitar el cambio de número de teléfono dos (2) veces en un período de doce (12) meses, y ese trámite puede tener un costo adicional. 3. Usos Prohibidos. Usted se compromete a no utilizar el Servicio de manera ilícita, fraudulenta, amenazante o abusiva. Se compromete a no modificar ni alterar el auricular o su software. Usted no puede revender o ceder su Servicio a otra persona. Su servicio puede ser suspendido o cancelado sin previo aviso por su uso indebido o por cualquier violación de los términos y condiciones que figuran en este documento a la sola discreción de Sage, que incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa: (a) «spam» u otros mensajes o llamadas abusivas, (b) uso del Servicio de manera que afecte negativamente a nuestra red o a otros clientes, (c) actividad inusual que indique un uso fraudulento, (d) el pago tardío más de una vez durante cualquier período de 12 meses, (e) gastos incurridos que superen el depósito requerido o el límite de facturación (aunque todavía no hayamos facturado los cargos) o (f) por cualquier razón operacional o gubernamental. Usted es responsable de cualquier uso que se haga de su Servicio en su cuenta, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa, el uso por parte de niños o menores de edad. Le recomendamos que vigile su cuenta y el uso que se pueda hacer de ella. Su Servicio se proporciona a nuestra única discreción y podemos cambiarlo o cancelarlo en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso. En el caso de suspensión o cancelación del servicio, usted no tendrá derecho a recibir ningún reembolso ni crédito de ningún tipo por los minutos o fondos no utilizados. Página 1 17/04/13

2 4. Límites de Gasto en la Cuenta y Pagos Anticipados. Podemos imponer un límite de gasto en su cuenta sin previo aviso. También podemos imponer un límite de gasto en su cuenta basándonos en sus antecedentes crediticios o historial de pago. Podemos, además, suspender su cuenta sin previo aviso cuando su saldo alcance el límite de su cuenta, incluso si la cuenta no ha vencido. Por último, para establecer o mantener una cuenta, es posible que le solicitemos un anticipo. 5. Acuerdos de Compromiso del Servicio y Cargos por Terminación Anticipada. Si usted celebró un acuerdo de dos años y decide terminar o cancelar el servicio antes de que finalice su contrato, se le cobrará un cargo por cancelación anticipada de $ 150 por línea. Los saldos pendientes de pago, incluidos los honorarios de terminación, pueden ser enviados a una agencia de cobro para el cobro moroso y reportados a las agencias de crédito. Para determinar la fecha de vencimiento de un contrato, póngase en contacto con Servicio al Cliente al Tarifas por Tiempo de Aire y Uso. Todo uso del teléfono, incluyendo las llamadas entrantes y salientes, conlleva gastos. Nuestro Servicio no incluye «roaming». Los minutos de aire se deducen de todo el tiempo durante el cual su Servicio esté en uso, independientemente de si la llamada se concretó o no. La duración de su servicio comienza cuando usted presiona el botón «enviar» o «llamar» o responde una llamada y no termina hasta que pulsa el botón «finalizar» o se finaliza la llamada. Los minutos de aire son deducidos para todas las llamadas entrantes y salientes, incluyendo las llamadas a números gratuitos, al 411 y las llamadas al buzón de voz. Los minutos de aire no se deducen de las llamadas al 911. Los minutos aire se miden por incrementos de un minuto. Las fracciones se redondean al siguiente minuto entero. No se da crédito para llamadas caídas. 7. Minutos no utilizados y Vencimiento del Servicio. Los minutos no utilizados caducarán en la Fecha de Vencimiento del Servicio. No se permite acumular minutos. Hay recargas disponibles para un período de 30 días, siempre que el cliente renueve el servicio a la tarifa del plan normal. Los minutos no utilizados también vencerán inmediatamente en caso de incumplimiento o desconexión del servicio. 8. Mensajería. Para acceder, enviar o recibir mensajes en su dispositivo, es posible que incurra en gastos. Podemos imponer límites en el número de correos de voz, mensajes de texto, correos electrónicos u otros mensajes que puede gestionar a través de su cuenta. Los indicadores de mensajes que hay en su dispositivo, incluidos los iconos del buzón, puede que no siempre proporcionen una indicación actualizada de los mensajes nuevos y, a veces, puede que necesite restablecer manualmente o borrar el indicador del buzón. Algunos mensajes legítimos pueden ser interceptados por un software orientado a la prevención de los mensajes masivos de correo electrónico, de texto o similares no solicitados ("Spam"). Siempre hay un costo para recibir o enviar mensajes de texto con su servicio. Las tarifas para enviar y recibir mensajes de texto variarán dependiendo de su plan de servicio particular. No se le cobrará por mensajes de texto y alertas que provengan de Sage. Los mensajes de texto internacionales pueden permitirse o no en función de su plan de Servicio particular. Nosotros podemos limitar la cantidad de mensajes de texto enviados o recibidos a través de su Servicio a nuestra entera discreción y sin CAUSA. 9. Marcado Internacional. Puede usar su Servicio para realizar llamadas internacionales de larga distancia a líneas fijas y teléfonos móviles; es posible que las llamadas a teléfonos móviles internacionales se facturen a tarifas más altas y también puede cobrarse un recargo por minuto por finalización del servicio móvil cuando realice una llamada a un número móvil en algunos países. Se le facturarán todas las llamadas internacionales al momento en que se realice la llamada, independientemente de si realmente se conectó o no la comunicación. Además de que se le cobre la tarifa correspondiente por minuto para la llamada internacional de larga distancia, también se le pueden deducir minutos de tiempo de aire. Cuando realice una llamada a un número móvil en cualquier país, es su responsabilidad estar al tanto de cualquier recargo por minuto por Página 2 17/04/13

3 finalización del servicio móvil. Para recargos específicos por finalización del servicio móvil que correspondan, comuníquese con Servicio al Cliente al Adición de Tiempo de Aire y Fecha de Fin del Servicio. Si se suscribe al Servicio Pre-Pago de Sage, su Servicio no funcionará si no tiene suficientes fondos disponibles en su cuenta. Para agregar minutos de tiempo, llame a Servicio al Cliente al Según el plan que haya seleccionado para su Servicio, es posible que aplique un cargo mínimo por un número mínimo de minutos adicionales. Si incurre en cargos que no fueron evaluados para su cuenta antes de que el saldo llegue a cero, es posible que esos cargos impagos pendientes se deduzcan de cualquier monto posterior que usted agregue a su cuenta de Servicio. Independientemente de la cantidad de minutos adicionales de tiempo de aire que agregue a su cuenta de Servicio, se seguirán facturando cada mes las tarifas del plan que haya seleccionado anteriormente, a menos que se comunique con nosotros para cambiar su plan. 11. Llamadas de Emergencia. Su auricular tiene la capacidad de marcar el 911 incluso si ha utilizado todos sus minutos de tiempo de aire. Si se encuentra en un área donde no hay señal inalámbrica o no puede utilizar su Servicio, no se generarán llamadas al 911. En una situación de emergencia, no descanse exclusivamente en su auricular del Servicio móvil. Localice el teléfono de línea fija más cercano y llame para pedir ayuda. 12. Cobertura. No podemos garantizar cobertura en todo momento o sin interrupciones ni retrasos (llamadas truncadas, llamadas bloqueadas, etc.). La cobertura real y la calidad del Servicio pueden variar por circunstancias que estén fuera de nuestro control, que incluyen, pero sin limitarse a restricciones de la red, fuerza de la señal, interferencia desde edificios y otras estructuras, así como también condiciones atmosféricas. Su Servicio se limita al territorio intercontinental de los Estados Unidos. Con un costo adicional, puede adquirir el servicio internacional de voz y texto. 13. Pérdida o Robo del Teléfono. Si extravía su teléfono o sufre un robo, comuníquese de inmediato llame al Servicio al Cliente al Le suspenderemos temporalmente el Servicio. Usted seguirá teniendo la responsabilidad de todo el uso y los cargos en que incurra su teléfono hasta la fecha y la hora en que nos notifique de la pérdida o el robo. Se le puede pedir y, si así sucede, que esté usted acceda a cooperar en nuestra investigación de cualquier uso ilegal o fraudulento de su Servicio del que se tenga sospecha, lo que puede incluir proporcionar una declaración jurada sobre el robo, si se le solicita. 14. Teléfonos. Su teléfono inalámbrico es cualquier dispositivo que utiliza para usar su Servicio; este debe cumplir con las normativas de la Comisión Federal de Comunicaciones y ser compatible con la Red. No somos los fabricantes de su teléfono inalámbrico y no somos responsables de defecto alguno como tampoco de actos u omisiones del fabricante. Puede devolvernos nuestro teléfono inalámbrico en un plazo de 15 días a partir de la fecha de activación de su servicio, siempre que lo devuelva en condición de nuevo con todo el empaque y equipo original. Si su teléfono es un inalámbrico reacondicionado, Sage no le extiende garantía. Todos los teléfonos inalámbricos son no retornables y se venden TAL CUAL se encuentran. Se tasará una cuota por reabastecimiento de $25.00 a todos los paquetes ya abiertos. En algún momento podemos cambiar el software de su teléfono móvil o programarlo de forma remota sin previo aviso. Eso podría afectar los datos que usted haya almacenado, o la forma en que tiene programado su teléfono móvil. No puede usar los teléfonos de Sage con ningún otro servicio ni otra red. 15. Reembolsos. Si usted cancela su servicio pospago de Sage puede tener derecho a un reembolso en función de la fecha de finalización de su servicio. Los gastos del servicio mensual de Post-Pago de Sage no se prorratearán a menos que lo requiera la ley estatal o federal. Si se suscribe al servicio prepago de Sage y usted o la empresa cancelan este Servicio NINGUNA DE LAS CUOTAS Y GASTOS PAGADOS A SU CUENTA SON REEMBOLSABLES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI HA UTILIZADO O NO EL SERVICIO. Todas las cantidades recibidas se aplicarán automáticamente a su cuenta de servicio de prepago. Página 3 17/04/13

4 16. Cargos. Usted se compromete a pagar todos los accesos, utilización y otros cargos, como así también comisiones que le facturemos o que el usuario de su servicio o producto acepte, aunque usted no sea el usuario de nuestro servicio o producto y no autorizara su uso. Se le cobrará los cargos basados en los términos de su servicio, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, los cargos mensuales recurrentes y los cargos basados en el uso real (es decir, los cargos por larga distancia, desvío de llamadas, servicio de información, etc.). Para llamadas de voz recibidas en su dispositivo, se le cobrará por llamada de voz completa en función del período de tiempo en que se inició la llamada. Las tarifas internacionales pueden variar sin previo aviso. Las llamadas a celulares internacionales podrán ser facturadas a tarifas más altas. 17. Cargos Cuestionables por Servicio Post-Pago. Si desea cuestionar cualquier cargo a su cuenta, debe comunicarse con nosotros en un plazo de 30 días posterior al cargo en cuestión, escribiendo o llamando a Servicio al Cliente al Usted acepta todos los cargos que no sean cuestionados dentro de ese lapso de tiempo. Es su obligación abonar cualquier cargo cuestionado hasta que se resuelva el asunto. En un plazo de 30 días, revisaremos el reclamo para determinar si ha ocurrido algún error y, si corresponde, realizaremos en consecuencia el crédito a su cuenta. 18. Facturación del Servicio Pre-Pago. Su Servicio no proporciona un resumen detallado de uso en la facturación. Para obtener un saldo resumido de su cuenta y el resumen de utilización, llame al 611 sin cargo, las 24 horas al día, los 7 días de la semana. 19. Facturación y pagos del Servicio Post-Pago. Su factura constituye nuestro aviso sobre sus cuotas, cargos y otra información importante. Su factura refleja las cuotas y cargos en vigencia conforme a su Plan al momento en que se incurre en ellos. Su Servicio no proporciona un resumen detallado de uso en la facturación. Para obtener un saldo resumido de su cuenta y el resumen de utilización, llame al 611 sin cargo desde su dispositivo inalámbrico Sage, las 24 horas al día, los 7 días de la semana. Lea atentamente todo lo que contiene su factura. Los cargos relacionados y recurrentes mensualmente correspondientes a Servicios se facturan por lo general en un ciclo de facturación por adelantado. La mayor parte de la utilización se aplica por lo general al ciclo de facturación en el que incurrió tal utilización, pero en algunos casos, se puede aplicar a los ciclos posteriores de facturación. El pago es pagadero en su totalidad, según se indica en su factura. Debe pagar todos los cargos a más tardar en la fecha de vencimiento indicada en su factura. Los montos vencidos acumulan cargos por mora hasta que se paguen y pueden generar la suspensión de sus servicios. Se le pueden cobrar cuotas adicionales por determinados métodos de pago y por pagos rechazados por alguna institución financiera. 20. Privacidad. Tenemos el deber bajo la ley federal y estatal de proteger la confidencialidad de su información personal y el uso que usted haga de nuestro Servicio. No compartiremos intencionalmente su información personal sin su permiso. Es ilegal que personas no autorizadas intercepten sus llamadas; sin embargo, tales interceptaciones pueden ocurrir con el propósito de cumplir con requisitos legales o de aplicación de la ley. Por cuestiones de formación o calidad, podemos controlar o grabar las llamadas que tengamos con usted. 21. Cambios al Acuerdo. Su Servicio está sujeto a estos Términos y Condiciones que podemos cambiar con aviso de por lo menos un ciclo de facturación. A MENOS QUE LA LEY LO PROHÍBA DE OTRA MANERA, EN CUALQUIER MOMENTO TAMBIÉN PODEMOS CAMBIAR PRECIOS Y OTRAS CONDICIONES CONTENIDAS EN ESTE ACUERDO. CUALQUIER CAMBIO AL ACUERDO COBRA VIGENCIA CUANDO LO PUBLICAMOS. SI USA NUESTROS SERVICIOS O NOS REALIZA UN PAGO DESPUÉS DE LA FECHA EFECTIVA DE LAS MODIFICACIONES, INCLUSIVE, USTED ACEPTA LOS CAMBIOS. SI LOS CAMBIOS TIENEN UN EFECTO ADVERSO CONCRETO PARA USTED, PUEDE FINALIZAR EL SERVICIO AFECTADO LLAMÁNDONOS EN UN PLAZO DE 15 DÍAS DESPUÉS DE QUE LOS CAMBIOS ENTREN EN VIGOR. Página 4 17/04/13

5 22. Varios. Los avisos que damos se consideran entregados al publicarse en nuestro sitio web. Puede notificarnos llamando a Servicio al Cliente al Si alguna parte de este Acuerdo se considera no válida o no ejecutable, tal parte puede separarse de este Acuerdo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre nosotros. No puede respaldarse en cualquier otro documento o declaración sobre esos asuntos que realice cualquier representante de ventas o de servicio; tampoco tiene otro derecho con respecto del Servicio o este Acuerdo, salvo lo que estipula específicamente la ley. Salvo hasta donde lo hayamos acordado de otra manera, este Acuerdo y las disputas que cubra están regidos por la ley del estado y la ley federal, sin opción a principios de elección de ley o a los conflictos de leyes o reglamentos de tal estado. 23. Descargo de Responsabilidad por Garantías. NO EFECTUAMOS DECLARACIONES DE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, QUE INCLUYEN HASTA EL GRADO QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, NINGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR CONCERNIENTE A SUS SERVICIOS, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O CUALQUIER SERVICIO O PRODUCTO RELACIONADO. NO PROMETEMOS SERVICIOS ININTERRUMPIDOS O EXENTOS DE ERRORES, COMO TAMPOCO AUTORIZAMOS A NADIE A QUE EFECTÚE DECLARACIONES EN NUESTRO NOMBRE. USTED ACEPTA EXIMIRNOS DE RESPONSABILIDAD POR TODOS ESOS PROBLEMAS. 24. Limitación de Responsabilidad/Indemnidad. NI NOSOTROS NI NUESTROS EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AFILIADOS, PROVEEDORES, SUPLIDORES U LICENCIATARIOS SON RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO QUE SURJA DE O ESTÉ EN CONEXIÓN CON: (A) CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE SU PARTE O DE OTRA PERSONA O COMPAÑÍA; (B) PRESTACIÓN O INCUMPLIMIENTO EN PRESTAR SERVICIOS, LO QUE INCLUYE DEFICIENCIAS O PROBLEMAS CON SU DISPOSITIVO INALÁMBRICO, NUESTRA COBERTURA DE RED O NUESTROS SERVICIOS (ES DECIR, LLAMADAS/MENSAJES TRUNCADOS, BLOQUEADOS, INTERRUMPIDOS, ETC.); (C) RECLAMACIONES POR TRÁFICO U OTROS ACCIDENTES, O POR CUALQUIER ASUNTO RELACIONADO CON LA SALUD QUE SUPUESTAMENTE SURJAN DEL USO DE LOS SERVICIOS, CUALQUIER DISPOSITIVO INALÁMBRICO O ACCESORIOS RELACIONADOS; (D) CONTENIDO O INFORMACIÓN A LA QUE SE TENGA ACCESO MIENTRAS SE USEN NUESTROS SERVICIOS, TALES COMO POR MEDIO DE INTERNET; (E) INTERRUPCIÓN O FALLA DE ACCESO O INTENTO DE ACCESO A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DESDE SU TELÉFONO, LO QUE INCLUYE EL 911, E911 O DE OTRA MANERA; O (F) EVENTOS DEBIDO A FACTORES FUERA DE NUESTRO CONTROL, QUE INCLUYEN FENÓMENOS NATURALES (DENTRO DE LOS QUE SE INCLUYEN SIN LIMITACIÓN: FENÓMENOS RELACIONADOS CON EL CLIMA, INCENDIO O TERREMOTO), GUERRA, MOTÍN, HUELGA U ÓRDENES DE ALGUNA AUTORIDAD GUBERNAMENTAL. EN NINGÚN CASO SE NOS HARÁ RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, CONCEPTUADO COMO DAÑOS Y PERJUICIOS, ESPECIAL O EMERGENTE, COMO TAMPOCO DE DAÑOS POR LUCRO CESANTE, INGRESOS O USO EN QUE INCURRA UN CLIENTE O CUALQUIER TERCERO, SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL O AGRAVIO, O DE CUALQUIER OTRA FORMA QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON EL SUMINISTRO/LA PRESTACIÓN O EL INCUMPLIMIENTO EN SUMINISTRAR CUALQUIER PRODUCTO O PRESTAR CUALQUIER SERVICIO. A MENOS QUE LA LEY LO PROHÍBA EN CUALQUIER CASO EN PARTICULAR, ACORDAMOS CADA QUIEN LIMITAR LOS RECLAMOS POR DAÑOS U OTRO RESARCIMIENTO MONETARIO EN CONTRA MUTUA O EN FUNCIÓN DE DAÑOS DIRECTOS. ESTA LIMITACIÓN Y EXENCIÓN SERÁN VÁLIDAS INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD CIVIL, SEA FRAUDE, DECLARACIÓN ERRÓNEA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, LESIONES PERSONALES, RESPONSABILIDAD CIVIL POR PRODUCTOS O CUALQUIER OTRA TEORÍA. USTED EXPRESA SU ACUERDO EN MANTENERNOS INDEMNES DE CUALQUIER RECLAMO DE CUALQUIER TERCERO EN NUESTRA CONTRA QUE SURJA DEL USO DE NUESTROS PRODUCTOS O SERVICIOS. Página 5 17/04/13

6 25. Arbitraje Obligatorio de Disputas. EN EL CASO DE UN CONFLICTO, EN LUGAR DE PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL, USTED Y SAGE ACEPTAN ARBITRAR CUALQUIER O TODO CONFLICTO QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO, INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA PERO NO LIMITATIVA, LOS SERVICIOS, TODO TELÉFONO/EQUIPO O PUBLICIDAD, INCLUSO SI SURGE DESPUÉS DE QUE SU SERVICIO TERMINÓ E INCLUYENDO RECLAMOS QUE PRESENTE CONTRA EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTIVOS, DIRECTORES, AFILIADOS DE SAGE U OTROS REPRESENTANTES DE SAGE. LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE APLICA A ESTE CONTRATO Y SUS DISPOSICIONES, NO LA LEY ESTATAL, Y RIGE TODAS LAS PREGUNTAS DE SI UN RECLAMO ESTÁ SUJETO A ARBITRAJE. ESTA DISPOSICIÓN NO IMPIDE QUE USTED O SAGE LLEVEN RECLAMOS APROPIADOS A TRIBUNALES DE RECLAMOS MENORES, ANTE LA COMISIÓN FEDERAL DE COMUNICACIONES O ANTE UNA COMISIÓN ESTATAL DE SERVICIOS ESENCIALES PÚBLICOS. AMBAS PARTES RECONOCEN QUE AL ESTAR DE ACUERDO CON ESTA SECCIÓN, RENUNCIAMOS A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO O A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE O COMO MIEMBRO DE DEMANDA EN UN LITIGIO DE DEMANDA COLECTIVA. ESTE ACUERDO NO PERMITE ARBITRAJES COLECTIVAS. TAMBIÉN ACEPTAMOS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, QUE: (1) A EXCEPCIÓN DE LOS CASOS QUE CALIFIQUEN PARA TRIBUNALES DE RECLAMOS MENORES, TODA CONTROVERSIA O RECLAMO QUE SURJA DE O RELACIONADO CON ESTE ACUERDO, O CON CUALQUIER ACUERDO PREVIO PARA EL SERVICIO MÓVIL CON NOSOTROS O CON CUALQUIERA DE NUESTROS AFILIADOS O PREDECESORES EN INTERÉS, O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO PROPORCIONADO BAJO O EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O DICHO ACUERDO PREVIO, O CUALQUIER PUBLICIDAD DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SERÁ RESUELTO ANTE LA ASOCIACIÓN DE ARBITRAJE DE ESTADOS UNIDOS (AAA, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS). (2) ESTA CLÁUSULA NO LE IMPIDE A USTED NI A NOSOTROS ENTABLAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL PARA PEQUEÑAS DEMANDAS O ANTE UNA AGENCIA GUBERNAMENTAL FEDERAL, ESTATAL O LOCAL. (3) UN ÁRBITRO ÚNICO DEDICADO A LA PRÁCTICA DE LA LEY LLEVARÁ A CABO EL ARBITRAJE. (4) APLICARÁN TODOS LOS PROCEDIMIENTOS EXPEDIDOS PRESCRITOS POR LAS NORMAS APLICABLES. (5) LA DECISIÓN Y EL FALLO DEL ÁRBITRO SON FINALES Y VINCULANTES Y EL JUICIO SOBRE EL FALLO PODRÁ PRESENTARSE EN CUALQUIER TRIBUNAL QUE TENGA JURISDICCIÓN. (6) SI CUALQUIERA DE LAS PARTES PRESENTA UNA ACCIÓN JUDICIAL O ADMINISTRATIVA QUE HAGA VALER UN RECLAMO SUJETO A ARBITRAJE Y LA OTRA PARTE APLAZA CON ÉXITO DICHA ACCIÓN O FUERZA EL ARBITRAJE, LA PARTE QUE PRESENTA DICHA ACCIÓN DEBE PAGAR LOS COSTOS Y GASTOS DE LA OTRA PARTE EFECTUADOS EN BUSCA DE TAL ARBITRAJE APLAZADO O FORZADO, INCLUYENDO LOS HONORARIOS DE ABOGADOS. (7) UN FALLO Y CUALQUIER SENTENCIA QUE LA CONFIRME SOLO APLICA AL ARBITRAJE EN EL CUAL FALLÓ Y NO PUEDE UTILIZARSE EN OTRO CASO, EXCEPTO PARA EJECUTAR EL MISMO FALLO. (8) SI POR ALGUNA RAZÓN ESTOS REQUISITOS DE ARBITRAJE NO APLICAN O PROCEDE UN RECLAMO EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES, CADA UNO DE NOSOTROS RENUNCIA A UN JUICIO POR JURADO. Página 6 17/04/13