MANUAL de Operaciones

Transcripción

1 MANUAL de Operaciones

2 Queremos informarte que a partir del día Lunes 8 de septiembre, la plataforma de e-banca Personas permitirá a sus clientes realizar pagos de tarjetas de crédito o prestamos, transferencias a cuentas propias o terceros a través de la opción OPERACIONES ENTRE BANCOS de las siguientes instituciones financieras afiliadas a la red ACH: 1. CITI 2. Banco de América Central 3. Scotiabank 4. Davivienda 5. Banco Industrial. La activación del perfil operaciones entre bancos se realizará automáticamente para todos los usuarios de e-banca Personas.

3 Ingreso a Plataforma Ingreso de Usuario Ingreso de usuario con teclado convencional. Ingreso de Clave Ingreso de clave con teclado convencional o con teclado virtual Menú e-banca Visualización del menú de e- banca.

4 Registro de teléfono celular Registrar número de celular Si el cliente no posee TOKEN, deberá registrar su numero de teléfono celular en e-banca Personas, para terminar el proceso de vinculación de favoritos. Con esto, recibirá el código de autorización para Agregar la cuenta, Tarjeta de crédito o préstamo de los Bancos Afiliados. Si el cliente no posee su teléfono celular registrado en e-banca Personas, deberá adicionar el teléfono celular en la opción: Administración- Adicionar Teléfono Celular Seleccionar en el MENU Administración: Adicionar Teléfono Celular

5 Registro de teléfono celular Ingresar el Numero de Teléfono que será utilizado para e-banca Personas. EXCLUSIVAMENTE para recibir el código de autorización de favoritos Deberá dar click en CONTINUAR para finalizar el proceso con el IVR Deberá llamar al opción , ingresar su Numero de DUI, NIT, datos de TDD o TDC Deberá Digitar el código de Autorización enviado como SMS al celular registrado y dar click en el botón de CONTINUAR

6 Ingresar Favoritos ACH Deberá seleccionar en el menú Principal ADMINSTRACION-Favoritos: Ingresar ACH

7 Ingresar Favoritos ACH Ingresar datos del Banco afiliado a la Red ACH: Banco Destino, cuenta abonar, Seleccionar si es Tarjeta de Crédito o Préstamo. En el campo Tipo de Documento, se deberá seleccionar DUI, NIT, Pasaporte, CARNET RESIDENCIA del emisor de la operación entre Bancos. Una vez completados TODOS los campos requeridos, se deberá dar click en el botón AGREGAR

8 Ingresar Favoritos ACH Deberá Digitar el código de Autorización enviado como SMS al celular registrado en e-banca Personas Dar click en AUTORIZAR para finalizar el proceso de vinculación de favoritos

9 Ingresar Favoritos ACH Cuentas Entre Bancos Pendientes de autorizar como Favoritos Si existen cuentas o TDC y prestamos, pendientes de autorizar como favoritos ACH, se deberá seleccionar en el menú de ADMINISTRACION-favoritos: Autorizar Dar click en la imagen de la LUPA para generar un nuevo código de Autorización (OTP) enviado al teléfono celular registrado Deberá Digitar el código de Autorización enviado como SMS al celular registrado en e-banca Personas Dar click en AUTORIZAR para finalizar el proceso de vinculación de favoritos

10 Operaciones Entre Bancos Seleccionar en PAGOS: Tarjeta o Prestamos, para realizar la operación Entre Bancos Seleccionar en el MENU principal OPERACIONES ENTRE BANCOS Seleccionar en TRANSFERENCIAS: Transferencias PROPIAS o Transferencias TERCEROS para realizar la operación Entre Bancos

11 Operaciones Entre Bancos Seleccionar en el menú principal OPERACIONES ENTRE BANCOS: Pagos o Transferencias. Seleccionar la cuenta a cargar Seleccionar la cuenta abonar (cuenta que ha sido registrada como favorito ACH). Digitar monto a transferir Digitar la descripción de la operación Entre Bancos y dar click en VERIFICAR

12 Operaciones Entre Bancos Al confirmar los datos mostrados en pantalla, si existe algún campo para modificar, dar click en CORREGIR Dar click en el botón de APLICAR para finalizar la Operación Entre Bancos Mensaje aclaratorio, en el cual se explica que si la transacción es aplicada antes de la 1:30 p.m. del día en curso a través de e-banca Personas, será aplicada en el Banco destino en 24 horas hábiles