CARTA DE SERVICIOS DE LA POLICÍA LOCAL DE HUESCA
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- Lorena Gallego Toledo
- hace 6 años
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1 CARTA DE SERVICIOS DE LA POLICÍA LOCAL DE HUESCA INTRODUCCIÓN: La Policía Local es un instituto armado de naturaleza civil con estructura y organización jerarquizada cuyo servicio está dirigido a la protección de la seguridad pública y al cumplimiento de la legislación vigente, y su objeto es, mediante la prevención y auxilio, la protección de la seguridad ciudadana, garantizando una convivencia que permita el libre ejercicio de los derechos y libertades reconocidos a las personas y con ello la mejora de la calidad de vida y del bienestar de la ciudadanía. La Policía Local es una policía próxima, asistencial, preventiva y reactiva, que realiza múltiples tareas acercando el Ayuntamiento a las personas.. Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad... tendrán como misión proteger el libre ejercicio de los derechos y libertades públicas y garantizar la seguridad ciudadana. (Art. 104 de la Constitución Española). 1
2 Valores: Adecuación al ordenamiento jurídico y actuación con un servicio correcto y esmerado. Servicio próximo a la ciudadanía, con esmero y educación, con un trato imparcial, directo, personalizado, diligente, con respeto a la intimidad personal, con integridad, dignidad y confidencialidad en todos los asuntos que conozca la Policía Local. Información al ciudadana tan amplia y precisa como determine la Ley y atención a las demandas, sugerencias y reclamaciones y/o agradecimientos respecto de las relaciones de la ciudadanía con la Policía Local. Sus servicios quedan reflejados en la siguiente CARTA DE SERVICIOS: Control y regulación del tráfico vigilando el cumplimiento de la normativa en seguridad vial y confección de atestados por accidentes de tráfico y por delitos contra la seguridad vial. Controles preventivos en materia de seguridad ciudadana, tráfico, documentación, transporte y alcoholemia. Ordenación del tráfico de vehículos y personas en vías urbanas y caminos rurales. Regulación preventiva del tráfico en colegios y del transporte escolar. Desarrollar acciones de Educación Vial y de Convivencia Ciudadana planificando y desarrollando acciones formativas y campañas específicas destinadas a centros educativos y otros colectivos y asociaciones. 2
3 Atención y control del absentismo escolar, con contactos con los colegios y familias en prevención de la protección del menor y especialmente en el entorno escolar. Custodia de objetos perdidos y devolución de aquellos que se encuentren bajo la responsabilidad de la Policía Local. Recogida y retirada de vehículos abandonados con notificación inmediata a sus titulares desde su localización cuando reúnan los requisitos establecidos en la normativa de tráfico. Asesoramiento, apoyo y acompañamiento en los casos de violencia en el ámbito familiar que lo soliciten, así como en situaciones de problemática familiar con menores y de personas mayores en riesgo. Informes sobre daños y posibles reclamaciones patrimoniales por incidentes en la vía pública. Vigilancia de los espacios públicos con actuaciones para la protección de la Seguridad Ciudadana y para prevenir la delincuencia y la asegurar la buena convivencia en la ciudad. Coordinación con todas las fuerzas y cuerpos de seguridad que trabajan en la ciudad a través de la Junta Local de Seguridad y con otras administraciones así como el ejercicio de las funciones de policía judicial previstas en la ley. Ejecución de acuerdos municipales, tramitados desde el servicio o a requerimiento de otras áreas. Control de ruidos y molestias, así como el control de obras, ocupación y corte de vía pública. Protección a las autoridades, y vigilancia o custodia de sus edificios e instalaciones municipales. Vigilancia del cumplimiento de las ordenanzas y bandos municipales especialmente de las relacionadas con el civismo y la convivencia ciudadana, incluyendo el consumo y tenencia de estupefacientes y el consumo de alcohol en la vía pública. Cooperar en la resolución de conflictos privados cuando sean requeridos para ello. 3
4 ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA: Presencia y atención en la vía pública con respuesta a las demandas ciudadanas y con presencia especial en los centros de interés y zonas de ocio de la ciudad. Actuación inmediata por un requerimiento urgente con llegada al lugar de los hechos en el tiempo mínimo imprescindible de la patrulla más próxima. De forma PERMANENTE: PERSONAL: en nuestras dependencias, las 24 horas del día, los 365 días del año. TELEFÓNICA: a través del teléfono para cuestiones generales de seguridad y convivencia y en el teléfono para cuestiones de movilidad. Urgencias: en el teléfono 092 y a través del 112 TELEMÁTICA : - para cuestiones generales en: policialocal@huesca.es - para cuestiones de movilidad en policiamovilidad@huesca.es - y en materia de sanciones de tráfico de la Policía Local en sanciones@huesca.es 4
5 QUEJAS Y SUGERENCIAS: Pueden presentarse personalmente en nuestras dependencias y en el correo policialocal@huesca.es También en el buzón ciudadano del Ayuntamiento de Huesca en la web municipal: INDICADORES DE CALIDAD: Publicación anual de la Memoria y de los resultados del servicio policial con el fin de poder evaluar el trabajo policial desarrollado. Elaboración de informes para contestar las solicitudes, reclamaciones y sugerencias recibidas en el Ayuntamiento. El límite es de 10 días para informar a la unidad administrativa solicitante. Resolución de incidencias en la vía pública tales como la retirada de vehículos de la vía pública por abandono en el plazo más breve de tiempo posible desde que se tenga conocimiento del abandono o la comunicación al departamento correspondiente de las deficiencias existentes y que puedan dificultar el tránsito de personas y/o vehículos. 5
6 NORMATIVA ESPECÍFICA: Constitución Española. Ley Orgánica 2/1986, de 13 de marzo, de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Ley 8/2013, de 12 de septiembre, de Coordinación de Policías Locales de Aragón. Decreto 222/1991 de 17 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento Marco de Organización de las Policías Locales de Aragón. Reglamento del Cuerpo de la Policía Local de Huesca. DONDE ESTAMOS Dependencias Policiales: Jefatura y Oficina de Denuncias de Policía Local: Avda Doctor Artero nº 23, 6
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