Ejemplos: Para el saludo en horas de oficina (opción 5):

Transcripción

1 Cómo grabar Indicaciones del usuario Por defecto, las indicaciones de usuario 5 y 6 son para los saludos a personas que llaman durante horas de oficina y fuera de horas de oficina, respectivamente. El saludo en horas de oficina y fuera de horas de oficina es lo que las personas que llaman escuchan cuando hacen una llamada telefónica a VigorIPPBX Las otras indicaciones del usuario pueden ser escuchados después de la personas que llaman a la oficina en horas de oficina y fuera de horas de oficina y presionan una tecla especial. Para su uso, consulte el documento "Cómo utilizar la operadora automática". Este tema explica cómo grabar las indicaciones del usuario. Hay dos formas para grabar las indicaciones del usuario, utilizando el sistema IVR ó utilizando un software. Utilizando el Sistema IVR 1. Conecte un teléfono al puerto FXS de VigorIPPBX 2820 directamente. 2. Marque **** para acceder al sistema IVR. 3. Después de escuchar la indicación, marque 115x# para iniciar la grabación de la indicación x. 4. Pulse # para terminar la grabación. 5. Pulse 2 para escuchar la indicación que acaba de grabar. 6. Si está satisfecho con ella, pulse 1 para guardarla. 7. Si usted no está satisfecho con ella, marque 115x# para grabar de nuevo. Nota: Aquí x representa de 1 a 9, que corresponde a las indicaciones de 1 a 9. Para el usuario de la indicación 10, es Después de entrar en el sistema IVR marcando ****, puede marcar 125x # para escuchar las indicaciones x. Después de grabar las indicaciones del usuario, VigorIPPBX2820 producirá automáticamente dos archivos diferentes codec (G.711 es uno, el otro es G.729). Ejemplos: Para el saludo en horas de oficina (opción 5): 1) Conecte un teléfono al puerto FXS de VigorIPPBX 2820 directamente. 2) Marque **** para acceder al sistema IVR. 3) Después de escuchar el mensaje, marque 1155 # para empezar a grabar la opción 5 para el saludo de horas de oficina. "Gracias por llamar a la compañía Draytek. Si conoce la extensión de la persona que busca, márquelo ahora. De lo contrario elija entre las siguientes opciones. Para 1

2 soporte técnico, presione "1". Para ventas, pulse "2". Para la introducción de nuevos productos ", pulse" 3 ". En caso contrario pulse '0 'para la recepcionista. " 4) Presione # para finalizar la grabación. 5) Pulse 2 para revisar la indicación. 6) Si usted está satisfecho con ella, pulse 1 para guardarla. 7) Si usted no está satisfecho con ella, marque 1155 # para volver a grabar. Para el saludo en horas fuera de horas de oficina (Opción 6): 1) Conecte un teléfono al puerto FXS de VigorIPPBX 2820 directamente. 2) Marque **** para acceder al sistema IVR. 3) Después de escuchar el mensaje, marque 1156 # para iniciar la grabación de la opción 6 para el saludo en fuera de horas de oficina. "Gracias por llamar a la compañía Draytek. En estos momentos no estamos disponibles para contestar su llamada. Nuestro horario es de nueveseis, de lunes a viernes. Si desea dejar un mensaje, por favor, pulse '0 'para dejar un mensaje a la recepcionista. Si desea obtener información de nuevos productos, por favor, pulse 1 al 9 ". 4) Presione # para finalizar la grabación. 5) Pulse 2 para revisar la grabación. 6) Si usted está satisfecho con ella, pulse 1 para guardarla. 7) Si usted no está satisfecho con ella, marque 1156 # para volver a grabar. Utilizando software Usted puede grabar las instrucciones con el software, y luego subirlas a VigorIPPBX Aquí, vamos a introducir dos aplicaciones: Editor WavePadSound y Grabadora de sonidos de Windows. Editor WavePadSound 1. Abra la herramienta y haga clic en Archivo Nuevo. Seleccione como frecuencia de muestreo y Estéreo como canales. A continuación, pulse Aceptar. 2

3 Tenga en cuenta que VigorIPPBX 2820 soporta las siguientes opciones: Canales: Estéreo, Mono Rango de Frecuencia de muestra: 8k, k, 12k, 16k, 24k 22.05k, 32k, 44.1k, 48k 2. Pulse el botón de grabación (el círculo rojo). 3

4 La ventana de Control de grabación aparece. En ella seleccione el dispositivo de grabación adecuado y ajustar el volumen del dispositivo de entrada. A continuación, pulse el botón de grabación (el círculo rojo) para iniciar la grabación. 4

5 3. Cuando termine, pulse el botón stop (cuadrado). Guarde el archivo en su computadora. Preste especial atención que el nombre del archivo debe ser v2820pbx_g711_userpromptxx. Aquí XX representa 01 a 10, que corresponde a indicaciones de usuario de 1 a 10. El formato debe ser Wave. A continuación, pulse el botón Guardar. 5

6 4. Las Opciones del Codificador Wave aparecen. En él, seleccione el formato adecuado y atributos que desee. Pulse Aceptar para guardar el archivo. Tenga en cuenta que VigorIPPBX 2820 admite las siguientes opciones: Codec: Linear PCM (16 bits), A-law G711 (8 bits), u-law G711 (8 bits) Canales: Estéreo, Mono Rango de Frecuencia de muestra: 8k, k, 12k, 16k, 24k 22.05k, 32k, 44.1k, 48k 6

7 5. Ir a Sistema IP PBX >> PBX >> página de configuración de mantenimiento de indicaciones en VigorIPPBX Seleccione el archivo que ha grabado y subirlo al router. Tenga en cuenta una vez más que el nombre del archivo debe ser v2820pbx_g711_userpromptxx. Aquí XX representa 01 a 10. Grabadora de sonidos de Windows 1. Vaya a Inicio / Programas / Accesorios / Entretenimiento a continuación, haga clic sobre "Grabadora de sonidos". También se puede traer rápidamente al ir a Inicio / Ejecutar y escribiendo "sndrec32". 2. Pulse el botón de grabación (el círculo rojo) e iniciar el registro. Cuando hayas terminado, pulsa el botón Stop (cuadrado). ". 7

8 3. Guarde el archivo en su computadora. Prestar especial atención que el nombre del archivo debe ser v2820pbx_g711_userpromptxx. Aquí XX representa 01 a 10, que corresponde al usuario de 1 a 10. El formato debe ser Wave (*. wav). A continuación, pulse el botón Guardar. Pulse el botón Cambiar para modificar el formato. 8

9 Tenga en cuenta que VigorIPPBX 2820 admite las siguientes opciones: Codec: Linear PCM (16 bits), A-law G711 (8 bits), u-law G711 (8 bits) Canales: Estéreo, Mono Rango de Frecuencia de muestra: 8k, k, 12k, 16k, 24k 22.05k, 32k, 44.1k, 48k 4. Ir a Sistema IP PBX >> PBX >> página de configuración del mantenimiento de indicaciones en VigorIPPBX Seleccione el archivo que ha grabado y subirlo al router. Tenga en cuenta una vez más que el nombre del archivo debe ser v2820pbx_g711_userpromptxx. Aquí XX representa 01 a 10. Note: 1. Después de grabar las indicaciones del usuario, VigorIPPBX2820 producirá dos archivos diferentes codec (G.711 es uno, el otro es G.729) automática. 2. Sólo se puede cargar el mensaje de usuario que es codec G.711. La carga de un archivo de formato no es compatible con G