Port Po afo a lio d e Se S rv e ic rv ios Bogotá tá Ca C li C lombia ia
|
|
- Juan Casado Venegas
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Portafolio de Servicios Bogotá Cali Colombia
2 Misión Queremos ser reconocidos por el nivel de innovación en nuestros procesos, generando ajustes en sus soluciones para que nuestros clientes sean competitivos en el mercado y que nuestros empleados brinden una oferta de valor a nuestros clientes, siendo estos el centro de nuestro negocio. Visión Generar para nuestros clientes, empleados y la sociedad, un valor agregado basándonos en una propuesta de valor de alta calidad en sus procesos, mereciendo la lealtad de nuestros clientes por los resultados, y la satisfacción personal y profesional de nuestros colaboradores, con sentido de responsabilidad social empresarial.
3 Nuestra Empresa Resumen Ejecutivo Contact Center B.P.O inicia operaciones en Agosto de 2010 y se formaliza en en abril de 2012 Es el resultado del ejercicio académico, proyecto NAVES del MBA Inalde. Todos los accionistas tienen amplia experiencia en operaciones de Contact Center tanto Inhouse como Outsourcing. Como parte fundamental la empresa se compromete con la sociedad y especialmente con personal diversamente hábil. Buscamos las mejores prácticas de Call Center, eliminamos aquellas que afectan a las personas o a los clientes e innovamos en nuevas formas de trabajar. El plan de crecimiento se fundamenta en operaciones off shore, BPO y consultoría en Call & Contact Center.
4 Nuestra Empresa Principales Ejes Operacionales Baja Rotación de personal Capacidad de respuesta Calidad y auditoria Mejores prácticas COPC
5 Nuestros Servicios Campañas Medios y/o Canales Ventas y Consultoría Tele mercadeo Servicio al Cliente Encuestas Fidelización Cobranzas Back Office Gestión base de datos Manejo de reclamos Gestión Documental Modelo de gestión Mejoramiento continuo Retroalimentación hacia el negocio Telefónico IVR Telefónico personalizado Chat Cartas Redes Sociales Face to Face CAP Nos enfocamos en desarrollar servicios a la medida Información confidencial
6 Modelos de Servicio Inhouse En instalaciones del cliente Recursos humanos Procesos de Contact Center En instalaciones CCS Puestos Tecnología Riesgo compartido Basado en resultados Remuneración variable Procesos integrales (ej. logística) Estrategia y Cliente Outsourcing En instalaciones CCS Recursos humanos Tecnología Procesos Resultados Combinación de anteriores. Requerimientos específicos del cliente. Alianzas A la medida Información confidencial
7 Nuestra Empresa Principales Ejes Operacionales CRM Mercadeo Ventas Servicio Alta Capacidad de respuesta Baja Rotación de Personal Departamentos de Calidad y Auditoria Mejores prácticas COPC
8 Nuestra Empresa Programa de Responsabilidad Social Empresarial La empresa ha desarrollado de la mano de la Cámara de Comercio de Bogotá, el programa de RSE, enfocado a la inclusión de personas diversamente hábiles, fortaleciendo sus indudables competencias profesionales. Este programa ha reducido los indicadores de rotación de personal a un 4%. Este programa ha sido apoyado por la Fundación Once de España, el SENA y el INCI, trasfiriendo tecnologías que permiten la máxima integración e interacción del personal con los aplicativos y periféricos que requiere las operaciones de call center.
9 Nuestra Empresa Modelo de Gestión Estrategia Procesos de inteligencia de Negocio Implementación Personal Procesos de CC Tecnología Operación, mejoramiento y control 1. Sistema de gestión (COPC) 2. Mejores prácticas Información confidencial
10 Tecnología Contact Center B.P.O cuenta con tecnología de punta y una solución unificada, que brinda una visión de centro de contactos desde un solo sistema, acceso a reportes consolidados y una administración y configuración simplificada.
11 Tecnología De esta forma se ve una plataforma de Contact Center Común Buzón de voz PBX ACD PSTN Marcador predictivo Internet Web Interaction Server Sistema de grabación Reportes del ACD CTI Link Reportes del marcador Servido r Web Reportes del CTI VoIP Gateway Servidor de correo Reportes de IVR Reportes del IVR Llamadas entrantes para el agente Llamadas salientes para el agente CTI Gateway Servidores de BD Servidores de aplicaciones Servidor de FAX Ethernet Switch
12 Tecnología Esta es nuestra plataforma: PSTN Internet Plataforma Unificada Blend Agent Business App/DB Servers Ethernet Switch
13 Sede Corferias Nuestra Empresa Nuestras Sedes Sede Quinta Paredes Sede Cali 80 puestos de trabajo, rápido Crecimiento a 250 Ws, medianamente adaptada para trabajar con personal diversamente hábil 75 puestos de trabajo Totalmente adaptada para trabajar con personal diversamente hábil 15 puestos de trabajo rápido Crecimiento a 50 Ws, sin adaptación física para inclusión de personal diversamente hábil
14 COPC Contact Center B.P.O Trabaja con las mejores practicas según la norma COPC, por tanto realizaremos los procesos de la siguiente manera: Capacitación: Contact Center B.P.O desarrolla un modelo de capacitación basado en las nuevas y mejores estrategias de atención a través de servicios de Contact Center, con el fin de que los empleados desarrollen sus habilidades, se mantengan actualizados y brinden el mejor servicio a los clientes. Cada trimestre iniciará un programa de formación y uno de fortalecimiento que garantizará un flujo constante de Teleoperadores entrenados. Confidencialidad: Contact Center B.P.O selecciona y forma profesionales responsables, técnicamente competitivos, éticamente orientados y socialmente comprometidos. Desde el reclutamiento mismo se garantizarán a nuestros clientes empleados interesados en la construcción de una nación más justa, democrática, participativa y solidaria, que respetan los valores culturales propios y ajenos, garantiza también la confidencialidad que requiere el manejo de la información de los Call Center. 14
15 Ventajas de la Tercerización Control de rotación y cubrimiento del personal. Administración del personal 100 %. Atención 24 horas al día los 365 días del año. Eliminación de costos de staff y riesgos laborales o de rotación La experiencia en Contact Center nos ha enseñado que para lograr el objetivo más Importante como compañía que es la RENTABILIDAD, debemos enfocar toda Implementación de un proyecto en 4 puntos claves. Cultura por el servicio y parámetros de servicio enfocados humanizando los procesos y el contacto con el cliente al cliente Personal Capacitado: La puesta en marcha requiere de personal técnico que conozca el interés del cliente Gestión de BBDD (Bases de Datos): Es el principal insumo con el que contara la Operación de Contact Center para cumplir con su labor Optimización de Recursos: Las herramientas tecnológicas se deberán adecuar al objetivo que busca la organización y los recursos humanos deben estar capacitados y enfocados en buscar la productividad. 15
16 Nuestros Clientes
17 Carrera. 34 No Bogotá - Cali Colombia www. contactbpo.com
Dinámica BPO Colombia S.A.S NIT 900339872-7 Su aliado estratégico para su compañía! Nuestra Visión
Su aliado estratégico para su compañía! Nuestra Visión En Dinámica BPO esperamos convertirnos en el mejor y más eficiente enlace estratégico para su empresa, mediante la administración de información y
Más detallesCompromisos. Innovadores Honestos Comprometidos Leales. Responsables. Auténticos
Quiénes Somos? Grupo PerTI es formado por empresas con un alto nivel de competitividad, basándonos en la combinación precisa de tecnología, innovación y la experiencia de nuestros especialistas en ámbitos
Más detallesQué es TopGroup? Es la compañía que brinda las mejores soluciones tecnológicas que se adaptan a su empresa.
Qué es TopGroup? Es la compañía que brinda las mejores soluciones tecnológicas que se adaptan a su empresa. Con más de 20 años de trayectoria en el mercado informático, hemos desarrollado una organización
Más detallesPronto! Contacto es la plataforma rápida y flexible para agregar alto valor a nuestros clientes en soluciones con sus consumidores.
Pronto! Contacto es la plataforma rápida y flexible para agregar alto valor a nuestros clientes en soluciones con sus consumidores. En los últimos años, el contacto con el cliente ha pasado a ser vital
Más detallesQuienes Somos QRS Business Solutions 02
Quienes Somos QRS Business Solutions 02 QRS Business Solutions es una organización dedicada a pequeñas, medianas y grandes empresas, que apunta garantizar la calidad y respuesta de procesos diseñados en
Más detallesDiver Medios Effective Comunications
QUIENES SOMOS Diver Medios ofrece comunicaciones efectivas, completas e integradas para la adquisición, servicio y mantenimiento de sus clientes. Nuestro portafolio le permite a su empresa controlar costos,
Más detallesCOLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS
COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS NOSOTROS En el proceso de evolución de la industria, ya sea de producción o de prestación de servicios, las empresas han detectado que el mantener sus clientes satisfechos
Más detallesCALL CENTER TRAVEL CENTER
CALL CENTER TRAVEL CENTER Quiénes Somos? "Travel Center, socio estratégico de nuestros clientes" Travel Center, es la mejor herramienta de negocios para satisfacer las exigentes necesidades de comunicación
Más detallesIDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS
IDEA DE NEGOCIO EDUGER LOGISTIC GERMAN EDUARDO BALSERO MORALES PROFESOR: GERARDO ANDRES ARCOS CELIS CORPORACIÓN UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA TECNOLOGIA EN LOGISTICA INFORMATICA BOGOTA D.C. 2013 INTRODUCCIÓN
Más detallesPortafolio de Productos y Servicios
Portafolio de Productos y Servicios 2 Nuestro portafolio Actualmente contamos con un portafolio amplio de soluciones simples y ágiles para documentos físicos y digitales, amigables con el medio ambiente,
Más detalles!!!!!! Soluciones a medida para nuestros clientes.
Soluciones a medida para nuestros clientes. Somos una firma Nacional con presencia internacional Quienes somos..2 Filosofía LaBE 4 LaBE Abogados..6 Nuestros valores.3 Grupo LaBE 5 LaBE Consultores 7 LaBE
Más detallesSistemas LinuxRed. Soluciones de TI basadas en software libre y GNU/Linux
Sistemas LinuxRed Soluciones de TI basadas en software libre y GNU/Linux LinuxRed es una empresa mexicana que ofrece Servicios Profesionales de Consultoría, Soporte Técnico y Formación en Tecnologías de
Más detallesAtencion: CIFNIC COMPANY S.A Semáforos Enel Central 300mts al norte, Plaza Bolívar, Mod-4 PBX. 87673820,email cifnic.company@gmail.
Servicios de nuestra Compañía Atencion: Quienes somos Somos una compañía informática, especializada en la integración de hardware y software, implementación de sistemas, realizamos consultorías informáticas
Más detallesPORTAFOLIO DE SERVICIOS
PORTAFOLIO DE SERVICIOS MISIÓN : IPT SOLUTIONS LTDA es una empresa dedicada a ofrecer soluciones de calidad que integran procesos, recurso humano y tecnología. Nuestro principal objetivo es convertirnos
Más detallesMINING SOLUTIONS LIMITADA
MINING SOLUTIONS LIMITADA Contenido... 1 Resumen Ejecutivo... 3... 4 Nuestros Servicios... 5 Administración de proyectos... 6 Operación y mantenimiento sobre los Sistema de Manejo de la Información Geológica
Más detallesRepública de Colombia Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Cecilia De la Fuente de Lleras Dirección de Servicios y Atención ANEXO 1
1. Sistema de Información: ANEXO 1 CONDICIONES TÉCNICAS PARA PRESTAR EL SERVICIO El sistema de información de la entidad se ha estructurado e implementado en un esquema centralizado, de tal forma que todas
Más detallesUsted tiene desafíos. Nosotros soluciones.
CONTACT CENTER TECHNOLOGY Usted tiene desafíos. Nosotros soluciones. Sabemos cómo hacer que su negocio sea más rentable. Plataforma de Centro de Contactos unificada, en su empresa o en la nube e integrada
Más detallesWD Consulting. Presentación Institucional
WD Consulting Presentación Institucional Quiénes somos? WD CONSULTING es una empresa de consultoría, enfocada en la prestación de servicios integrales que permiten la maximización del uso de herramientas
Más detallesYoizen, the software solutions.
Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Somos una empresa joven motivada por conocer las necesidades de nuestros clientes y en desarrollar las soluciones que les permitan diferenciarse
Más detallesTecnología de Gestión y Comunicación - TGC
Mayores necesidades y retos tecnológicos de las empresas: Necesidad de integrar datos de múltiples aplicaciones de negocios o fuentes de datos. La falta de una completa visibilidad de las finanzas y operaciones
Más detallesExsis Software & Soluciones S.A.S
Exsis Software & Soluciones S.A.S., es una empresa de recursos y capital netamente colombiano que dio inicio a sus actividades como proveedor de soluciones a la medida, con el fin de brindar a nuestros
Más detallesAlcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes
Alcanzar la excelencia en la gestión de sus clientes Sumario Quiénes somos? Por qué CRM? Qué hacemos? Qué soluciones? Hazte Partner! Quiénes somos? Su Negocio es Nuestra Prioridad CastleCRM es una empresa
Más detallesSERVICIOS EN TECNOLOGÍA
Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para
Más detallesAdesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1
e-crm: cómo nos aproxima al cliente Adesis Netlife - 2002 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 1 1 Adesis Netlife e-crm: cómo nos aproxima al cliente 2 2 1 Situación actual Dentro de un mercado
Más detallesPLAN ESTRATEGICO 2012
PLAN ESTRATEGICO 2012 Con el propósito de consolidar una gestión organizacional que le permita a PEOPLE CONTACT S.AS. continuar con su proceso de posicionamiento en el mercado y generación de impacto social
Más detallesPresentación Corporativa
SETADIGITAL TECHNOLOGY GROUP LTDA Presentación Corporativa Servicios Especializados de Tecnología Avanzada www.setadigital.com Nosotros SetaDigital Technology Group Ltda (STG) es una compañía informática
Más detalleswww.grupoasis.com.mx asismexico@grupoasis.com.mx
QUIENES SOMOS? En el año de 1996 se crea formalmente GRUPO ASIS, con la unión de profesionistas de gran experiencia en su ramo, y con el apoyo de ejecutivos entusiastas, logrando un grupo multidisciplinario,
Más detallesYoizen, the software solutions.
Yoizen, the software solutions. Yoizen, the software solutions. Somos una empresa joven motivada por conocer las necesidades de nuestros clientes y en desarrollar las soluciones que les permitan diferenciarse
Más detallesEmprendiendo negocios juntos
Emprendiendo negocios juntos Definiendo Cloud Computing Un modelo que permite de manera muy sencilla el acceso a una red de recursos informáticos, los cuales con poco esfuerzo son configurables por el
Más detallesQuiénes Somos? grupo interdisciplinario de gran conocimiento y experiencia técnicafuncional en el mercado asegurador
Perfil de Plan-IT Plan-IT es una compañía integradora de soluciones de información fundada en el año 2007. Respaldada por un grupo interdisciplinario de gran conocimiento y experiencia técnicafuncional
Más detallesPRESENTACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES EN SOPORTE Y TECNOLOGIA. Soluciones Integrales en voz y datos
PRESENTACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES EN SOPORTE Y TECNOLOGIA Soluciones Integrales en voz y datos QUIENES SOMOS: Somos una empresa consultora de negocio y desarrolladora de soluciones tecnológicas en voz
Más detallesCURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD
El Capital Humano, es la base del crecimiento y desarrollo de toda organización CURSOS IN-HOUSE PARA FORTALECER HABILIDADES DE GESTIÓN Y MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD 17 años inspirando personas, transformando
Más detallesBROCHURE CORPORATIVO 2013. Web: www.itconsultingperu.com Mail: informes@itconsultingperu.com Twitter: @ITConsultingPE Facebook: ITConsultingPeru
BROCHURE CORPORATIVO 2013 Quiénes Somos? IT Consulting Perú es una empresa constituida en Lima conformada por profesionales altamente calificados y con experiencia en la implementación de nuevas Tecnologías
Más detallesMantenimiento de usuarios y grupos Gestión de políticas y estándares Administración de aplicaciones Gestión de servidores Soporte técnico
Somos una compañía del área de tecnología informática. Es nuestro objetivo el transformar ideas y necesidades en soluciones tecnológicas y negocios apropiados en beneficio de usted, nuestro cliente. Le
Más detallesBusiness Plan 2009 PROPUESTA:NOMBRE DEL CLIENTE. Consultoría. Prime Consultoría
Consultoría Prime Consultoría Quiénes Somos?» Prime Consultoría es una organización orientada al desarrollo de soluciones integrales en tecnología de la Información, con un enfoque particular en el sistema
Más detallesNuestras soluciones están construidas sobre una plataforma altamente adaptable a las necesidades especificas de cada cliente.
Quienes somos Somos una organización con 15 años de experiencia, constituida por profesionales especializados en Sistemas de Información orientados a la Industria Farmacéutica. Nuestras soluciones están
Más detallesCUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Soluciones para cubrir el ciclo completo de venta y puesta en marcha de productos y servicios en toda organización, permitiendo ejecutar y dar seguimiento a las campañas
Más detallesALCOM. Soluciones de Atención, Generación, Lealtad y Retención
ALCOM Soluciones de Atención, Generación, Lealtad y Retención Orígenes Empresa 100% mexicana Directivos con mas de 15 años de experiencia en el sector. Experiencia en: campañas con excelentes resultados
Más detallesQueremos ser su aliado tecnológico
Tecnología Creativa Queremos ser su aliado tecnológico Bienvenidos a TeChrea, la tecnología creativa VISIÓN QUIÉNES SOMOS TeChrea es una organización cien por ciento colombiana, creada por un grupo de
Más detallesSERVICIO DE CONTACT CENTER CON TACTO Y CON SENTIDO
SERVICIO DE CONTACT CENTER CON TACTO Y CON SENTIDO La empresa SISTEM CONTACT CENTER ubicada en la ciudad Barranquilla Colombia, viene desarrollando un proyecto que busca beneficiar personas con discapacidad
Más detallesPLAN DE ACCIÓN 2011-2014
PLAN DE ACCIÓN 2011-2014 ALINEACIÓN PLAN DE ACCIÓN 2011-2014 ALINEAMIENTO INSTITUCIONAL Departamento Nacional de Planeación Ministerio de Defensa Nacional Viceministerio del Grupo Social Empresarial del
Más detallesPORTAFOLIO DE SERVICIOS.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS. Quienes Somos Organización Servicios Social www.teksystem.co / Somos una empresa de emprendedores enfocada a dar soluciones innovadoras y oportunas bajo los estándares de calidad
Más detallesPLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO. Decreto 2641 de 2012
PLAN DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Decreto 2641 de 2012 CONTENIDO Marco normativo Objetivo Desarrollo institucional para el servicio del ciudadano Afianzar la cultura del servicio al ciudadano Fortalecimiento
Más detallesALCOM. Soluciones de Atención, Generación, Lealtad y Retención
ALCOM Soluciones de Atención, Generación, Lealtad y Retención Orígenes Empresa 100% mexicana Directivos con mas de 15 años de experiencia en el sector. Experiencia en: campañas con excelentes resultados
Más detallesGestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management. Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay
Gestión de tecnología en la empresa en el marco de buenas prácticas de Management Gerardo Cruz Director SONDA Argentina y Uruguay Junio 2013 Qué es management? Qué es Gerencia? HACER QUE LAS COSAS PASEN
Más detallesBienvenido a Cystelcom Partner Program. Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos
Bienvenido a Cystelcom Partner Program Soluciones software para comunicaciones unificadas de voz, vídeo y datos 22/11/2010 Bienvenido a Cystelcom Partner Program Con nuestro Cystelcom Partner Program,
Más detalles1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO
07 02 13 1 1. Que es Outsource to Colombia? 2. Componente I 3. Componente II 4. Componente III 5. Metas de O2CO En que consiste O2CO? Outsource to Colombia (O2CO) apoya el fortalecimiento y la competitividad
Más detallesQue la relación con sus proveedores no se convierta en un laberinto sin salida
Que la relación con sus proveedores no se convierta en un laberinto sin salida Interaction le muestra el camino adecuado para agilizar la comunicación con sus proveedores Cómo influye en el negocio la
Más detallesENLACE CORPORATIVO. Business Intelligence Outsourcing (BIO
ENLACE CORPORATIVO Business Intelligence Outsourcing (BIO ) Outsourcing El outsourcing es una forma de trabajo enfocada a subcontratar servicios que sean de utilidad y rentabilidad para la empresa, a través
Más detallesDiseño, desarrollo e implementación de una nueva versión de la Herramienta Helpdesk
Diseño, desarrollo e implementación de una nueva versión de la Herramienta Helpdesk Departamento ID del documento Innovaciones DANA-INNOVACIONES- HerramientaHelpdesk Última revisión Creado por Revisado
Más detallesBuscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Efectiva
Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Efectiva Historia de la empresa Nuestra empresa se funda en el mes de Septiembre del 2010 bajo el nombre de Security SRL. El objetivo de la
Más detallesBusiness Consulting & Advisory Group
Nosotros Business Consulting & Advisory Group Productividad Calidad Inocuidad Medio Ambiente Seguridad y Responsabilidad Social Corporativa Desarrollo del Capital Humano DIAGNOSTICO OPERACIONAL Y GAP PROGRAMA
Más detallesDescripción de la Tecnología
Contact Center Technologoy inconcert Allegro Contact Center Descripción de la Tecnología Software para centros de contacto con conocimiento embebido. Incremente la productividad, reduzca costos operativos
Más detallesSTELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All. Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones
STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones INTRODUCCION Stelphone Technologies una empresa de origen sueco y familiar,
Más detalleseveris, líder en implantación de soluciones de Business Intelligence
de soluciones de Business Intelligence Muchas organizaciones en todo el mundo han logrado optimizar sus procesos de negocio mediante el uso de un ERP y otras aplicaciones auxiliares; han logrado altos
Más detallesPRESENTACIÓN Y ORGANIZACIÓN. POLÍTICA DE CALIDAD Y AMBIENTAL.
POLÍTICA DE CALIDAD Y. PÁGINA 1 de 5 2.- POLÍTICA DE CALIDAD MISIÓN Y VISIÓN VIAJES 2000 tiene como propósito satisfacer las expectativas de nuestros clientes, proporcionándoles de forma personalizada
Más detallesCENTRO DE CONTACTO CON EL CLIENTE MÓDULO DE GESTIÓN DE ACTIVIDADES E INTERACCIONES
CENTRO DE CONTACTO CON EL CLIENTE MÓDULO DE GESTIÓN DE ACTIVIDADES E INTERACCIONES El asesor comercial tiene como principal misión mantener un contacto personalizado con sus clientes potenciales y actuales.
Más detallesSOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA
SOLUCIONES AVANZADAS EN TECNOLOGIA, INFORMATICA Y COMUNICACIONES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA SOLUCIONES AVANZADAS TIC S.A.S PRESENTACION CORPORATIVA septiembre de 2015 Presentación Corporativa SOLUCIONES
Más detalleswww.comalcemp.com comercial@comalcemp.com Teléfono: 318 601 35 57
www.comalcemp.com Teléfono: 318 601 35 57 Asesorías en Sistemas de Gestión Soporte técnico en sistemas Diseños y desarrollo gráfico y web Gestión y administración de recursos informáticos QUIENES SOMOS
Más detallesSoluciones Tecnológicas
Soluciones Tecnológicas NOSOTROS Creamos IC en 1985 a fin de proveer a nuestros Clientes soluciones apropiadas y escalables en Consultoría de Negocios y en Tecnologías Informáticas. Durante más de dos
Más detallesAgenda de la presentación
Agenda de la presentación Centro de Contacto Qué es un centro de Contacto Centro de Contacto Somos el contacto de los clientes de nuestros clientes Centro de Contacto Clientes Llamadas Correos Chat Web
Más detallesPresencia. GIGA IT tiene colaboradores con vasta experiencia en toda Latinoamérica.
Grupo GIGA Es una empresa integradora de tecnologías y soluciones, que apunta a brindar sus servicios en el área industrial, comercial y empresarial; enfocándose en las necesidades y requerimientos de
Más detallesBNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO
BNV Plan Estratégico 2009-2012 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ÁREAS DE RESULTADO CRÍTICO Visión Ser la institución líder en el fomento de la vivienda y la producción, desarrollando instrumentos
Más detallesDESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas
DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,
Más detallesSIO Technology SRL. Sumario de Servicios
SIO Technology SRL Sumario de Servicios Página 1 de 11 Tabla de Contenido Reseña de SIO Technology SIO Consulting... 3 Nuestra Misión... 3 Nuestra Visión... 3 Nuestros Valores... 3 SERVICIOS BRINDADOS
Más detallesTecnologías para Centros de Contacto
Tecnologías para Centros de Contacto Pioneros en Tecnología para por mas de años 20 Noble Systems es un líder global en la administración de contactos para la industria de los call centers, proporcionando
Más detallesVentajas del software del SIGOB para las instituciones
Ventajas del software del SIGOB para las instituciones Podemos afirmar que además de la metodología y los enfoques de trabajo que provee el proyecto, el software, eenn ssi i mi issmoo, resulta un gran
Más detallesProfesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios.
Profesionales en el ámbito de la externalización de Contact Center dirigidos al Sector Servicios. INDICE 1-INTRODUCCIÓN. Servicios prestados por Call Center GIO a) Telemarketing b) Recuperación de deudas.
Más detallesINDICE. Plus contacto... 01. Esencia Plus contacto... 02. Evolución Plus Contacto... 03. Nos divertimos... 04. Servicios Outsourcing BPO...
INDICE Plus contacto... 01 Esencia Plus contacto... 02 Evolución Plus Contacto... 03 Nos divertimos... 04 Servicios Outsourcing BPO... 05 Consulting Call Center... 06 Tecnología... 07 Responsabilidad Social...
Más detallesSer una empresa líder a nivel nacional, que brinde a las empresas una solución en tecnología láser.
SOLUCIONES NUESTRA EMPRESA Somos una empresa nacional dedicada a brindar soluciones en tecnología, enfocados a la impresión láser. Contamos con un equipo multidisciplinario de profesionales preparados
Más detallesTABLA DE CONTENIDO CARTA DE PRESENTACIÓN ------------------------------------------------ 2
TABLA DE CONTENIDO Pág. CARTA DE PRESENTACIÓN ------------------------------------------------ 2 QUIENES SOMOS ---------------------------------------------------------- 3 VALORES INSTITUCIONALES --------------------------------------------
Más detallesEl outsourcing o tercerización u operador logístico
El outsourcing o tercerización u operador logístico Es una de la mega tendencia en los tiempos de la globalización que cada día toma mayor auge en el mundo empresarial y consiste básicamente en la contratación
Más detallesFASCÍCULO. Decidir con inteligencia. Este es el momento.
Decidir con inteligencia. Este es el momento. Nos complace que sigas nuestras publicaciones para enterarte de cosas importantes para tu negocio. En el fascículo anterior vimos concretamente las funciones
Más detallesLANZAMIENTO PROYECTO : INTEGRA Montaje del ERP SIESA Enterprise. Barranquilla - Colombia 2012
LANZAMIENTO PROYECTO : INTEGRA Montaje del ERP SIESA Enterprise Barranquilla - Colombia 2012 Contenido 1. Que Queremos? 2. Como estamos? 3. Razones para Cambiar? 4. Quien es SIESA? 1. Presentación Video
Más detallesEs nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada
Es nuestra intención presentarnos ante ustedes y de esta forma mostrarles cada uno de los servicios con los que contamos y que, al ser requeridos por vuestra organización, no dudamos generarán una utilidad
Más detallesSu aliado! voip. su socio estratégico. innova. www.innovavoip.com
Su aliado! su socio estratégico. innova voip www.innovavoip.com Quiénes Somos InnovaVoip es una compañía especializada en Call Cente y BPO (Outsourcing de Procesos de Negocio). Un grupo que diseña, implanta
Más detallesServicios. Nuestros servicios se basan en cuatro principales áreas:
2015 Quiénes somos Andrade s System es una compañía mexicana fundada en el 2006, bajo la experiencia del Ing. Antonio Andrade y la Lic. Carolina Osuna, con el objetivo de brindar a las empresas los mejores
Más detallesInnovación y trabajo en equipo
Innovación y trabajo en equipo Quiénes somos? Somos una empresa de desarrollo de soluciones de software nacida en Colombia a comienzos del año 2013. Sus socios fundadores, con una larga trayectoria internacional
Más detallesEASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales
EASY TIME REPORT Because time is money. For real. Gestión de tiempos profesionales Brochure EL QUE NO BUSCA SOLUCIONES, ENCUENTRA PROBLEMAS. Hoy a las empresas no les alcanza con adaptarse a los cambios.
Más detallesQuiénes somos. ADMA Telecom TELEVISA - BLACKSTONE. * Clientes USA con los cuales se lograron ocupar 40 posiciones, con más de 80 asesores bilingües.
0 Quiénes somos American Call Center, es un centro de contacto, multicanal, personal y de servicios integrados, líderes en la industria del call y contact center en ECUADOR. ACC Inicia sus operaciones
Más detallesDiseño Web. Soluciones Intranet. Sistemas a medida. Consultoría en Redes. Hardware
Diseño Web Soluciones Intranet Sistemas a medida Consultoría en Redes Hardware Quienes Somos RIMONT Sistemas es una empresa argentina creada en 1995 con el objetivo de brindar servicios de Consultoría
Más detallesManual de Referencia. Apertura
Manual de Referencia Apertura Cerrito 1214, (C1010AAZ), Buenos Aires, Argentina. Ventas 54 (011) 4816-2620 Fax: 54 (011) 4816-2394 Dirigido a VENTAS ventas@axoft.com Soporte a Usuarios 54 (011) 4816-2919
Más detallesBrindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado.
SOFTWARE DE GESTÓN Doctum sabe que es necesario entregar servicios que otorguen un valor agregado, sobre todo para la gestión documental de la empresa, lo que reduce los costos asociados a mano de obra
Más detallesContenido. Qué es CRM? Pilares y Componentes Ciclo de Vida del Cliente Relacionamiento Generación de Demanda Ciclo de Ventas Roadmap
Solución CRM Contenido Qué es CRM? Pilares y Componentes Ciclo de Vida del Cliente Relacionamiento Generación de Demanda Ciclo de Ventas Roadmap Qué es CRM? CRM es una filosofía centrada en el cliente,
Más detallesPresentación Corporativa. www.mdp.com.pe
Presentación Corporativa MDP Consulting Somos una Empresa de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información, con orientación a la calidad y al compromiso con los objetivos de nuestros clientes.
Más detallesDESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA. Area Comercial & Ventas
DESCRIPCION DE CENTRAL TELEFONICA Area Comercial & Ventas DENWA INTRODUCCION Stelphone Technologies Partner Comercial en Chile de la marca DENWA presenta su línea de productos para el mercado chileno,
Más detallesOfrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta
Descripción general de la solución Ofrezca la nueva tendencia de innovación empresarial con un entorno de red abierta Lo que aprenderá A medida que tecnologías como la nube, la movilidad, los medios sociales
Más detallesCONTENIDO. Quiénes Somos Nuestra organización Propuesta de Valor Portafolio y Beneficios Por qué Perceptio
CONTENIDO Quiénes Somos Nuestra organización Propuesta de Valor Portafolio y Beneficios Por qué Perceptio 2 CONTENIDO Quiénes Somos Nuestra organización Propuesta de Valor Portafolio y Beneficios Por qué
Más detallesPRESENTACIÓN EMPRESARIAL Y DE NEGOCIOS
PRESENTACIÓN EMPRESARIAL Y DE NEGOCIOS QUIENES SOMOS QUE HACEMOS Y CUAL ES NUESTRO NEGOCIO Somos una Agencia de Publicidad con 5 años de creación, ubicada en la creciente ciudad de Rionegro, Oriente Antioqueño,
Más detallesNavidian Oferta de Servicios GL7
NS-1701 01/04/04 Navidian Services Servicios integrales de última tecnología para Empresas Navidian Oferta de Servicios GL7 Navidian Tel: +34 934802259 Fax: +34 933726736 Email: info@navidian.com Web:
Más detallesSERVICIOSENRECURSOSHUMANOS OUTSOURCING SEGURIDAD SELECCIÓN
SERVICIOSENRECURSOSHUMANOS OUTSOURCING SEGURIDAD SELECCIÓN Nuestraempresa Arpren S.A. Es una empresa nacida hace más de 20 años en la región de Valparaíso, fundada por su socio y director Sr. Ernesto Araya
Más detallesQuienes somos? Misión. Visión
Quienes somos? Somos una empresa casanareña que presta servicios de asesoría, consultoría, diagnóstico de seguridad informática, servicios altamente eficientes, mantenimiento integral de sus infraestructuras,
Más detallesEvolución Informática
www.evosis.mx Infraestructura Informática - Desarrollo de Aplicativos Outsourcing - Inteligencia de Negocios Evolución Informática al servicio de su negocio EVOLUCIONA sistemas Objetivos 4 Misión, Visión
Más detallesIMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs
IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIA CRM Y SOLUCIONES TICs AGENDA Objetivo General Objetivos Específicos Justificación Ventajas y beneficios del proyecto Metodología de implementación Tiempo de ejecución Plataforma
Más detallesAsí somos Calidad Soluciones Contacto. Nuevos tiempos para la comunicación
Así somos Calidad Soluciones Contacto Nuevos tiempos para la comunicación Así somos Calidad Soluciones Contacto Phonored Objetivo Valores Equipo Soporte Tecnológico 5 Así somos PHONORED PHONORED SU SOCIO
Más detallesLA NUEVA CARA DE LA COLABORACIÓN
Colaboración LA NUEVA CARA DE LA COLABORACIÓN TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Colaboración CUAD TELMEX CUAD es Comunicaciones Unificadas LAS NUEVAS TENDENCIAS
Más detallesKYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es
KYMATIC Soluciones Informáticas S.L. www.kymatic.es SOBRE NOSOTROS KYMATIC es una consultora tecnológica que nace en el año 2010 formada por profesionales con una contrastada experiencia en proyectos de
Más detallesRedes sociales e Innovación: Contact Center y BPO
Redes sociales e Innovación: Contact Center y BPO 1. El Sector 2. La Empresa: Allus Global BPO Center 3. El Contexto Social Media y los volúmenes de Negocio 4. La Gestión de innovación y los resultados
Más detallesColaboración LA COLABORACIÓN REINVENTADA TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACION SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES. www.telmex.
Colaboración LA COLABORACIÓN REINVENTADA TELMEX 2015. LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACION SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES Colaboración CUAD TELMEX De Telmex IT CUAD es Comunicaciones Unificadas LAS NUEVAS
Más detallesSistema de Gestión de Proyectos Estratégicos.
[Documento versión 2.0 del 24/06/2015] Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos. El sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos (GPE), es una poderosa herramienta para administrar y gestionar los
Más detalles