VoIP, UC. Me siento seguro?

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1 VoIP, UC. Me siento seguro? Ignacio García Calderón Southern Europe Enterprise Sales Manager Acme Packet Zona para Logotipo organización (es)

2 Índice 1. Introducción 2. ToIP & IP Trunking Services en España. Empresas y AAPP 3. Retos a Resolver VoIP / ToIP / UC 4. El problema real de la seguridad 5. Amenazas de Seguridad VoIP, UC 6. Cómo Se Aborda el Problema? 7. Panorama de seguridad en VoIP 8. Por Qué un SBC si? 2

3 1 Introducción 3

4 2 ToIP & IP Trunking Services en España. Empresas y AAPP Mercado VoIP en Plena Explosión. Operadores Ofreciendo SIP/H.323 Trunks o en sus planes a corto plazo. Muchas Plataformas de Cliente están ya en IP, lo van a estar o llevan estando en IP años. Clara Tendencia hacia SIP, aunque algunos Operadores aún lo ofrecen en H.323 y Muchos Despliegues de ToIP en Clientes están en H323 IP Trunk: Ahora Sí que Interesa. VENTAJAS: Mejores Costes Mejor Redundancia Real (Continuidad de Negocio) Provisionamiento (Entrega del Servicio, ampliaciones) más Rápido Convergencia de Infrastructuras (Red IP Única MULTISERVICIO 4

5 3 Retos a Resolver VoIP / ToIP / UC 1. Universalidad Soluciones - Ensalada de Protocolos - Problemas de Interoperabilidad. Entre Fabricantes Entre Fabricantes y Operadores -Problemas de Time to Market Pérdida de Agilidad en Implantaciones Retraso Planes Negocio, Optimización. 2. Asegurar QoS, Continuidad de negocio, Troubleshooting - Soluciones de Alta Disponibilidad. - Diagnóstico de Problemas 3. Seguridad Especializada para VoIP en el Cliente - Seguridad = Continuidad Negocio - VoIP Es un Servicio Estratégico? Mas o menos que los Datos? 5

6 4 El Problema Real de la Seguridad Los Servicios VoIP/UC se están convirtiendo en un objetivo claro de ataque. Incremento de Ataques de DoS, DDoS, Fraude Robo deservicio e Identidad, Escuchas impactando a las empresas/administraciones. Las Consecuencias Caídas de Servicios Críticos para el Negocio. No Disponibilidad. Impacto Directo en el Negocio. Impacto Indirecto en la Imagen Espionaje / Escuchas. Pérdida Privacidad. Responsabilidades Legales 6

7 5 Amenazas de Seguridad VoIP, UC Denegación de Servicio (DoS) Sobrecarga Llamadas y Registros Mensajes Deformados (fuzzing) Herramientas Colaboracion En Empresas y CCenters Errores de Configuración End Points mal Configurados Errores Aplicación Robo de Servicio / Fraude Usuarios NO Autorizados Flujos NO autorizados ESCUCHAS Viruses & SPIT Viruses en Mensajes SIP SPIT SPAM over ToIP Source: Nemertes Research Increased usage of collaboration tools means security threats are more of a concern 7

8 6 Como Se Aborda el Problema? Los Fabricantes de Soluciones ToIP, UC Los Fabricantes están más enfocados a Funcionalidades & Servicios Los dispositivos de Call Control incorporan algunas funcionalidades de Seguridad, generalmente en SW, y no están diseñados para protegerse a sí mismos Multitud de Dispositivos representan multitud de amenazas: IP-PBX, App Servers, UC Servers, Gateways. Media Servers, Phones Las Empresas Empezando a Ser conscientes de la Amenaza Confianza en que las Soluciones Tradicionales de Datos (routers, FW) pueden ayudarles o que los Fabricantes u Operadores las Incorporan En la práctica las conexiones a los servicios de los operadores son directas y muestran su infraestructura al operador. Los Operadores Mi Servicio es Seguro, mi Red es Segura. Alguna duda? Protegen su Red de VoIP con Soluciones Especificas pero no a los Clientes 8

9 7 Panorama de seguridad en VOIP 9

10 7 Panorama de seguridad en VOIP Herramientas Actuales No 100% Adecuadas Firewalls: No Diseñados para Comunicaciones Interactivas en Tiempo Real. Impactan en Calidad de Servicio (Añadiendo Jitter y Latencia) No Pueden Manejar cientos o miles de Sesiones en Tiempo real No Trabajan a Nivel de Sesión. No fueron Diseñados para Eso No Proporcionan Alta Disponibilidad (p.e. No perder sesiones en Failover) No son Capaces de: Prevenir Condiciones de Sobrecarga específicas de SIP y Ataques Malintencionados, Abrir / Cerrar de Forma Dinámica Puertos RTP Medios en sincronización con la Señalización SIP. Seguir el Estado de la Sesión y Proveer Servicio Ininterrumpido. No Interoperabilidad o Seguridad en Sesiones Encriptadas 10

11 7 Panorama de seguridad en VOIP VoIP, UC: Necesita Solución Completa y Específica Seguridad 11

12 7 Panorama de seguridad en VOIP Que Cubra Carencias de Otros Elementos 12

13 7 Panorama de seguridad en VOIP Y que convivan con ellos Control Separado de Aplicaciones de Tiempo Real y Tráfico Tradicional. Mantiene Gestión separada si se requiere Sin Cambiar Configuración de Firewalls Optimiza Los pequeños paquetes de Media no atraviesan en FW No Impacta en la QoS de la VoIP Sin latency ni jitter adicional introducido por FW Latencia SBC en medios menor que 10µs Se recomienda Despliegue en Paralelo Despliegue en Serie Posible en Situaciones en las que IT security impone un modelo con DMZ Data Firewall SIP Carrier Data Network or VLAN Carrier Termination Router SBC VoIP Network or VLAN 13

14 8 - Por Qué un SBC si? Solución DoS Basada en Appliance Hardware & Software Sin Cuellos de Botella y Escalable a Miles Sesiones Colas de elementos Confiables y No Confiables para Tratamiento especializado Tráfico Manejo Dinámico de la Confiabilidad Solo se replican las Sesiones confiables al otro lado El resto se queda en la cola de no Confiables cuya capacidad es Configurable Limitación del tráfico Señalización SIP hacia la red Tratamiento separado de Invites y registers. work Separate treatment for Registers + Invites Real-time Monitoriza Comportamiento del Tráfico y Autoajusta Dinámicamente Niveles Confiabilidad Bloqueo Automático de usuarios no Confiables Whitelists/Blacklist Confiables para Servicios IP/SIP/SDP Evita Riesgos de Falsos DoS Extiende Privacidad y Confiabilidad a los End Points IPsec, TLS, and SRTP 14

15 8 - Por Qué un SBC si? Diferencias Funcionales entre un SBC y Otras Soluciones 15

16 8 - Por Qué un SBC si? SBCs Son la Solución de Seguridad VoIP/UC por Defecto. 1. SIP trunking border 4. Hosted services border Other IP subscribers PSTN Hosted or outsourced services - Seguridad SIP Trunk Topology hiding Protección DDoS Intrusion Detection and Prevention (IDP) Proteccion frente a Sobrecargas Service providers Data Centres IP-PBX CC UC - Seguridad Teletrabajador Chequeo y Confiabilidad Dinámicos por endpoint SIP Virus protection IDP DDoS protection Prevención Fraude NAT Traversal Seguro Privacidad (Encriptacion) H.323 SIP SIP RO Regional office MPLS VPN BO Branch office SOHO Internet Mobile user 2. Private network border 3. Internet border Nomadic user 16

17 Tiene Sentido pensar en Seguridad Si no Resolvemos otros Retos? 17

18 No Por eso un SBC Resuelve todos los Retos 1. Firewall dedicado y especializado: 2. La Herramienta de Interoperabilidad Mas Potente Interconexión entre IP PABX de Distintos Fabricantes Interconexión de IP PABX con distintos Protocolos (SIP-H.323) Conexión SIP/H323 Trunks Operadores 3. Asegura QoS y Control Negocio Medida e Informes SLA, QoS Troubleshooting Soluciones DRP/Continuidad Negocio Robustez, Protección Inversión 18

19 Fin de la presentación Muchas gracias 19

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