HABILIDADES CONVERSACIONALES PARA PROFESIONALES DE LA SALUD

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Ángel Tebar Franco
hace 6 años
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1 HABILIDADES CONVERSACIONALES PARA PROFESIONALES DE LA SALUD Desarrollo de la comunicación en beneficio de la atención al paciente España Italia Portugal Latinoamérica

2 Programa Habilidades conversacionales para profesionales de la salud Cómo influye el estilo de comunicación del profesional de la salud en el paciente? Mejor atención es también mejor comunicación? El estilo y la forma de comunicación que tenga el profesional de la salud es también un área en donde nos podemos desarrollar. En nuestra experiencia, el médico/enfermer@/sanitario que profundiza en la relación con su paciente y es percibido como un socio activo del proceso de curación, genera más compromiso, mayor adherencia a los tratamientos y respuestas más positivas a sus propuestas. Con este objetivo en mente, el programa que presentamos ofrece nuevas fórmulas de comunicación para la creación de vínculos de calidad que ayuden a los profesionales de la salud en su labor cotidiana. Partimos de la premisa que parte importante de lo que pasa en la consulta son conversaciones más o menos efectivas, más o menos comprometidas. Del éxito de esas conversaciones dependerá la involucración del paciente. A partir de algunas herramientas de coaching y de diferentes habilidades conversacionales que proponemos entrenar, los participantes aprenderán a convertir la relación médico-paciente en un elemento impulsor del proceso de curación. La palabra favorece la cura. La palabra también sana. Objetivos del programa Ampliar el vínculo con el paciente a partir de herramientas de coaching, de comunicación y de liderazgo Mejorar las conversaciones con los pacientes, planificar las entrevistas y sus distintos objetivos Alinear, mediante la conversación, las creencias del paciente con las estrategias para su curación Identificar y desarrollar las fortalezas del paciente para que encuentre y potencie sus propios recursos Construir un nuevo marco y un rol que favorezca aún más la curación Nuestro enfoque educativo El enfoque del programa es vivencial. La metodología facilita la incorporación de herramientas prácticas de coaching mediante la experiencia tanto individual como grupal y el entrenamiento en distintas técnicas que optimizan el desarrollo del potencial personal. Perfil del participante El programa se dirige especialmente a: médicos especialistas médicos de familia enfermeros y enfermeras otros profesionales del ámbito de la salud, interesados en mejorar sus habilidades en beneficio de la atención a pacientes. Duración del programa El programa se divide en cuatro jornadas de formación/entrenamiento en aula y dos sesiones de coaching individual para cada participante, al margen de las sesiones lectivas. En total, 42 horas: 32 horas en aula, 4 horas de coaching individual para cada participante + 10 ejercicios/tareas prácticas a realizar por el alumno.

3 Contenidos del programa Primera jornada Distinguir entre Salud y Enfermedad. La enfermedad como traición de lo que más quiero. Generar contexto: construir las reglas del juego. Actitudes positivas del profesional de la salud. La importancia del vínculo: aprender a fortalecerlo. El vínculo: su estrecha relación con el resultado. La palabra que sana: la transferencia. El marco que pone el cuidador: protocolo y buenas prácticas. Propiciar el marco adecuado sin perder la autoridad. Segunda jornada Programa Habilidades conversacionales para profesionales de la salud El vínculo que sana Generar un compromiso sostenible Habilidades claves del profesional de la salud para lograr un compromiso duradero. Las prisas pueden generar violencia: escuchar con paciencia y compasión. El contexto, clave del éxito: imaginar el mejor contexto posible para la conversación. Empatía vs. simpatía: la empatía refuerza la motivación y la búsqueda de recursos. Escuchar más allá de las palabras: escuchar la necesidad y el entorno del paciente. La escucha: qué escuchamos y para qué. La pregunta: desde el interés y la curiosidad, sin juicios. Preguntas certeras que generan compromiso y empowerment en el paciente. Tercera jornada Facilitar un espejo motivador que promueva la salud Aprender a ser un espejo motivador para el paciente, desde el rol. La reformulación del compromiso hasta hacerlo propio: clave para lograr el resultado deseado. Buscar los hechos relevantes en el relato del paciente. Ampliar la mirada para construir el diagnóstico: la toma de decisión. Diagnosticar vs Etiquetar: no hay enfermedades sino enfermos. La biología: las creencias que influyen en la biología y en el proceso de curación. Cuarta jornada Emociones y salud. Casos prácticos Reconocer y legitimar tanto mis emociones como las de mi paciente. La intención positiva de las emociones: qué nos dicen, para qué aparecen, de qué nos alertan. Emociones coherentes con nuestras acciones y emociones que nos separan de lo que queremos conseguir. Convirtiéndonos en protagonistas para modular el estrés. Llevando las habilidades a la acción: Casos prácticos. Plan personal: cómo establecer un plan para mejorar el bienestar personal. Ejercicios para identificar áreas y objetivos de sentido vital. Somos una empresa dedicada a la capacitación y al entrenamiento de personas que quieren ejercer como coaches profesionales. En el ámbito empresarial, colaboramos con organizaciones que buscan un cambio cultural y de desarrollo a través de las habilidades y las competencias del coaching ejecutivo. EEC inició su andadura en Madrid en el año 2003 y actualmente tiene presencia en España, Italia, Portugal y en seis países del continente latinoamericano. Además, en EEC contamos con un extenso y experimentado equipo de coaches profesionales, lo que nos permite colaborar con organizaciones en todo el mundo. En estos 14 años trabajando como coaches en relaciones de ayuda acompañando a clientes, son numerosas las experiencias de éxito alcanzadas en el ámbito de la salud.

Programa Habilidades conversacionales para profesionales de la salud Dirección académica Equipo docente Silvia Guarnieri Master Certified Coach por International Coach Federation (ICF).

000 Coaches profesionales en España, Italia, Portugal y Latinoamérica. Farmacéutica, docente, escritora y facilitadora en procesos de aprendizaje organizacional individual y grupal.

Autora de textos, manuales, presentaciones y artículos sobre coaching, educación y habilidades directivas. Co-autora del libro No es lo mismo, publicado en 2010 por la editorial LID.

Postgrado La relación terapéutica. Certificada en EMI (Eye Movement Integration). Formada en Método Supermind (tratamiento y reprocesamiento de experiencias traumáticas).

4 Programa Habilidades conversacionales para profesionales de la salud Dirección académica Equipo docente Silvia Guarnieri Master Certified Coach por International Coach Federation (ICF). Socia-fundadora y Directora Académica de la Escuela Europea de Coaching desde el año 2003, y responsable de la formación de más de Coaches profesionales en España, Italia, Portugal y Latinoamérica. Farmacéutica, docente, escritora y facilitadora en procesos de aprendizaje organizacional individual y grupal. En el terreno empresarial, ha dirigido proyectos de cambio y desarrollo en Latinoamérica, España, Italia y Portugal. Articulista y ponente. Autora de textos, manuales, presentaciones y artículos sobre coaching, educación y habilidades directivas. Co-autora del libro No es lo mismo, publicado en 2010 por la editorial LID. Isabel Cid-Harguindey Professional Certified Coach por International Coach Federation (ICF). Licenciada en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid. Terapeuta Gestalt. Postgrado La relación terapéutica. Certificada en EMI (Eye Movement Integration). Formada en Método Supermind (tratamiento y reprocesamiento de experiencias traumáticas). Sandra Díaz Leonardo Executive coach y coach de equipo por EEC. Professional Certified Coach por International Coach Federation (ICF). Certificada en EEC como Mentor Coach con título avalado por ICF. Licenciada en Psicología por la Universidad de Salamanca. Master en Dirección de Empresas, MBA (EOI). Diplomada en Desarrollo de Competencias Directivas (IESE). Francisco J. Junquera Professional Certified Coach por International Coach Federation (ICF). Certificado en EEC como Mentor Coach con título avalado por ICF. Químico, especialista en Análisis Clínicos y Master en Psicoanálisis por la U.C.M. Más de 20 años de experiencia en el sector del Diagnóstico Clínico en Johnson & Johnson y Bayer. Ha publicado trabajos de investigación en el CSIC. Autor del libro Coaching, ciencia y salud (LID editorial). Información e inscripciones: Para recibir más informacion sobre esta formación o formalizar una inscripción, por favor, contacte con la Escuela Europea de Coaching en el teléfono o por correo electrónico, enviando un a la dirección info@escuelacoaching.com. Estaremos encantados de atenderle.

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