Cisco Comunicaciones Unificadas y VoIP. Joaquín López Small Business Account Manager joaqlope@cisco.com

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1 Cisco Comunicaciones Unificadas y VoIP Joaquín López Small Business Account Manager joaqlope@cisco.com

2 Cisco apuesta de forma decida, permanente y a largo plazo en las pequeñas y medianas empresas Consejo ejecutivo en Cisco dedicado al segmento PYME Equipos comerciales, técnicos y de desarrollo de producto dedicados Inversión de $100M+ en I+D 100% a través de partners Adaptado a las necesidades de los clientes y partners Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 2

3 La tecnología de Cisco Small Business lo ayuda a conectar su empresa con el mundo, a protegerla y a comunicarse de manera más eficaz a través de opciones confiables y asequibles que se combinan para adecuarse a sus necesidades exclusivas. Un reseller local, con el respaldo de la experiencia y el soporte técnico de Cisco, puede ayudarlo a tomar la decisión correcta. Conexión Seguridad Comunicación Cisco tiene todo lo necesario para conectar a su empresa con el mundo en forma simple, confiable y asequible. Cisco lo ayuda a proteger a su pequeña o mediana empresa con soluciones de videovigilancia y seguridad de la red que mantienen a su empresa en pleno funcionamiento. Cisco facilita la colaboración y aumenta la productividad al combinar telefonía, correo electrónico, mensajes de texto, conferencias y video. C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 3

4 Cisco Enters the IP Communications Market Traditional Voice Vendors Enter the IP Communications Market Linksys Enters the VoIP Market Cisco Is #1 in SIP VoIP +8M SIP TAs Shipped +800K SIP IP Phones Cisco Has the Largest and More IP Communications Installs of Any Vendor 200+ customers deploying more than 5,000 IP phones/mo 48,000+ UC customers 14M IP Phones shipped 8M+ Unified Messaging seats 1.1M+ Contact Center seats 200K+ MeetingPlace licenses 30M+ VoIP gateway ports 80M+ PoE ports Our High Success Rate = Low Risk of Implementation & Deployment Issues Statistics Based on April 2007 Data Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 4

5 S P A High-Quality & Full of Features for a Superior User Experience Excellent Voice Quality Telephony System Feature Transparency Premise Based & Hosted Deployments End-to-End, Iron-Clad Security Provisioning, Signaling, Media Carrier-Grade Management and Administration Hundreds of Programmable Features Implemented with Consystency Across Platforms Platform Leadership Technology &System-Level Architecture Extensible Architecture & Implementation Flexibility Provisioning and Maintenance Local or Remote Small Site to MASSIVE Scale Deployments Internally Designed & Developed Software & Hardware Maturity & Market Leadership Cisco SB CPE Is The De Facto Standard in the Industry Trusted Partner World-Class Support and Availability Production Level Customization Factory Based &Remote Advanced Documentation and Tools for Provisioning & Maintenance Experience Supporting Large and Small Service Provider Customers & System Integrators Dedicated Support Extensive Distribution Network SP Customizable Products Designed for Massive Service Deployment VAR & SI Fully Programmable Products that Fit Almost any VoIP Application Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 5

6 S P A Consistency Security Desktop IP Business Phones Stand-Alone Terminal Adapters Leadership Triple-Play & Small Business Routers / Gateways The Cisco SPA Advantage Wi-Fi Phones Over 14 Million ATA Ports & 800,000 IP Phones Shipped Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 6

7 Provisioning Local configuration via Web User Interface Configuration of Provisioning Server address via keypad DHCP option 66 for automated acquisition of Provisioning server address Secure Remote provisioning tftp, http, https transport protocols XML and Binary configuration files Individual, factory Installed SSL Certificates File template encryption with OpenSSL Remote Customization (RC) support CDP Supported : LLDP-MD Security MD5 SIP message authentication SIP INVITE challenge from Phone SIP over TLS S-Description Based srtp RTP over TCP over TLS Web UI two level access rights Individual-per unit SSL certificate for mutual https authentication Encryption via OpenSSL of configuration files Secure storage of encryption keys Interoperability SIPv2 Compliant Broadsoft Broadworks interoperability Broadsoft CMS Extension Mobility/Dynamic Login Sylantro SIP-B Cisco BTS Comverse Asterisk More than 12 million ports deployed over a hundred SIP Server vendors Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 7

8 Comunicaciones Unificadas para pymes UC Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 8

9 Las pequeñas empresas se enfrentan a los mismos problemas que las grandes empresas: dar un mejor servicio a sus clientes aumentando la productividad de los empleados y reduciendo los costes Mejorar el servicio a clientes Enrutamiento inteligente de llamadas para ayudar a los clientes acceder a los recursos deseados Evitar perder llamadas de clientes Comprender mejor las necesidades de los clientes Integración CRM conocer el histórico del cliente antes de contestar la llamada Aumentar la productividad de los empleados Teletrabajo via VPN Colaboración compartir documentos y presentaciones, con video! Presencia permite conocer el estado de los compañeros antes de contactarles Aplicaciones para integración con procesos de negocio Reducir costes de comunicación Teletrabajadores pueden trabajar de forma remota VoIP permite reducir la factura telefónica C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 9

10 Las telecomunicaciones son claves en sus actividad diaria Necesita servicios avanzados de centralita Necesita una o más funcionalidades características de las Comunicaciones Unificadas Teletrabajadores, movilidad, mensajería unificada, colaboración, etc. Integración con otras aplicaciones CRM, aplicaciones Factores decisivos para la adopción de Com. Unif. - Cómo puedo aumentar la productividad de mi negocio? - Cómo puedo ofrecer un mejor servicio a mis clientes? - Es asequible? (hardware y servicios asociados) - Costes de gestión y mantenimiento C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 10

11 Experiencia Cisco es el Leader en Comunicaciones Unificadas para empresas 70%+ de las empresas del Fortune 500 companies, 100,000+ clientes 24+ milliones de teléfonos IP, 16+ million puestos IP (mensajería, agentes de contact center, conferencias) Cisco ofrecer la más amplia oferta de productos y soluciones para PYMEs Switching, Routing, Seguridad, Almacenamiento, Video supervisión, Movilidad & Comunicaciones Unificadas Cisco proporciona el mejor soporte técnico a sus partners Soporte durante la planificación, diseño e implementación (PDI Helpdesk) Centro de soporte especializado para productos para PYMEs Cisco Small Business Support Community Cisco se preocupa de proteger la inversión realizada Las soluciones de Cisco ayudan a las empresas a diferenciarse de sus competidores, ser mas productivas y más rentables C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 11

12 Cisco Unified Communications de la serie 300 Cisco Unified Communications de la serie 500 Cisco Unified CM Business Edition 3000 Cisco Unified CM Business Edition 5000/6000 De 4 a 24 usuarios De 8 a 138 usuarios De 75 a 300 usuarios De 75 a 1000 usuarios Voz híbrida estándar, mensajería, datos, Wi-Fi FXO, FXS, SIP Teléfonos IP de las series SPA300 y SPA500 Voz, mensajería, video datos, Wi-Fi FXO, BRI, T1/E1, FXS, SIP VPN básica, firewall Series SPA300, SPA500 Teléfonos IP de la serie dispositivos en total 10 sitios Voz, mensajería, movilidad, puerta de enlace de TI/EI, administración de la interfaz gráfica de usuario (GUI) Comunicaciones unificadas básicas Teléfonos IP de las series 3905, 7937, 6900 De 20 a 50 sitios Voz, mensajería, movilidad, video, virtualización, redundancia Cisco Advanced UC Teléfonos IP de las series 3900, 6900, 7900, 8900, 9900 UC320 UC540/560 MCS 7890 MCS 7828/UCS C200M2 C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 12

13 Cliente objetivo: entre 1 y 24 usuarios (lo ideal es de 4 a 16 usuarios) Desea correo de voz, contestador automático y música de espera. Considera atractiva la opción de notificaciones del buzón de voz al correo electrónico. Está abierto a la integración de datos (soluciones cableadas e inalámbricas). Los factores claves para la decisión de compra son el precio y el servicio. "Considero que UC320 es un producto excelente, perfecto para el tipo medio de pequeñas o medianas empresas". Frank Lofreso Multi-Tech Solutions Corp. Market Test, septiembre de 2010 C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 13

14 Está diseñado y fabricado específicamente para la pequeña o mediana empresa. Posee un sistema completo de comunicaciones unificadas que reúne voz, datos y comunicaciones inalámbricas. Viene con un conjunto de funciones de comunicación mejoradas, sin cargo adicional. Es un sistema asequible y fácil de usar. Ofrece un rendimiento confiable de clase empresarial. La entrega y el soporte están a cargo de Cisco, una marca de confianza y líder mundial en redes y comunicaciones. C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 14

15 Cisco Unified Communications de la serie 300 es un sistema a precio competitivo con funciones y costo adecuados para la pequeña o mediana empresa. Ofrece a los clientes un modo de migrar hacia una red convergente (datos y voz). La facilidad de venta e instalación disminuye los costos con ciclos de ventas más cortos, menos requisitos de capacitación y un soporte mínimo posterior a la implementación. La facilidad de instalación puede mejorar sus márgenes. La ventaja de Cisco Small Business lo ayuda a desarrollar una práctica de prestación de servicios de voz rentable para la pequeña o mediana empresa. La entrega y el soporte están a cargo de Cisco, una marca de confianza y líder mundial en redes y comunicaciones. C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 15

16 Hasta 24 usuarios Correo de voz y contestador automático Notificaciones del buzón de voz al correo electrónico Compatible con teléfonos Cisco SPA300 y SPA500 inalámbricos y cableados Música de espera y localizador 4 puertos LAN de 10/100/1000 Mbps Punto de acceso B/G/N inalámbrico integrado WAN Ethernet de 10/100/1000 Mbps 4 puertos FXO/de línea (configuración universal) Hasta 12 PSTN locales a través de SPA8800 Hasta 4 cuentas SIP 1 puerto FXS para teléfono analógico 2 puertos USB para las copias de respaldo de la configuración y el correo de voz Utilidad de configuración de Cisco integrada C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 16

17 Punto de acceso B/G/N inalámbrico LAN inalámbrica de voz Hasta 4 cuentas/enlaces troncales SIP Línea de emergencia (conmutación por falla FXS FXO) 911 local incluso con SIP 4 puertos para la línea/fxo (configuración universal) 1 puerto FXS para teléfono/fax WAN Ethernet de hasta 1 Gb 2 puertos USB (laterales) Correo de voz interno, capacidad de almacenamiento de 20 horas Contestador automático integrado Música de espera (MoH) Salida para localizador Puertos LAN de 4 GB C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 17

18 1 to 24 IP Telephones Up to 4 SIP accounts Up to 12 PSTN trunks (4 built-in) - Up to two SPA8800 for FXS & FXO Mediatrix 4400 for BRI Gateway SIPv2 Call Control Configuration - Key System and PBX mode - Day/Night Ring mode Automated Attendant (2x9 menu) - Pre-recorded Customizable Internal Voice Mail - Pre-recorded Customizable - Voice to notification with audio file Music on Hold - Internal or external - Pre-recorded MOH file Business Call Control Features - Shared Line Call Appearance - Call Forwarding (All, Busy, NA) - Call Transfer - Attended and blind - Call Pickup - Selective and Group - Intercom and paging (5 groups) - Do Not Disturb - Three Party Conference Calling - Call Park and Retrieve - Extension status monitoring - Call Hunt Groups - Direct Inward Dialing Corporate directory Embedded configuration utility Syslog for SBSC Localization for Spain C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 18

19 Enhanced reboot behavior Scheduled configuration Gentle Paging enhancements Class of Service Authorization Codes Cloud-based uploading of Auto Attendant prompts and custom Music on Hold files C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 19

20 SPA301 y SPA303 Con/sin pantalla Conjunto limitado de funciones Reemplaza a SPA901, SPA921 y SPA941 Menos de $100 dólares estadounidenses SPA501 Etiqueta de papel Botones en el teléfono: 8 SPA502 y SPA504 SPA502 SPA504 Botones en el teléfono: SPA502: 0 SPA504: 4 SPA508 y SPA509 SPA508 SPA509 Botones en el teléfono: SPA508: 8 SPA509: 12 Teclas programables dinámicas y pantalla monocromática retroiluminada SPA525G2 Botones en el teléfono: 5 Wi-Fi Mobile Link (Bluetooth) Protector de pantalla Reproductor de música MP3 Una amplia cartera de teléfonos IP para todos los tipos de usuarios Teléfonos de rango básico Escritorio de comercio minorista o sala de descanso Empleado de oficinas Administrador y gerente Ejecutivo C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 20

21 Punto de acceso inalámbrico Cisco AP541N Plataforma lista para servicios Cisco SRP500 Switches Cisco ESW de la serie 500 Dispositivo de seguridad Cisco SA500 Puerta de enlace de medios Cisco SPA8800 Puerta de enlace Mediatrix 4402 Switches administrados Cisco de la serie 300 C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 21

22 Sistemas multilínea típicos Cisco UC320W Funcionalidades del sistema multilínea Funcionalidades del sistema PBX? Red de voz inalámbrica Costo adicional Correo de voz integrado Costo adicional Contestador automático integrado Costo adicional Mensajería de UC avanzada Red de datos Red de datos inalámbrica GUI con configuración simplificada (se configura en 1 hora) C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 22

23 4 líneas FXO de PSTN PSTN o bien Internet Enlaces troncales SIP opcionales 1 a 5 usuarios (4 teléfonos IP cableados) UC fax, timbre + Acceso a datos inalámbricos 5 a 11 usuarios (11 teléfonos IP cableados) ESW520-8pk9 ESW520-24p-k9 o bien SPA a 25 usuarios (8 líneas analógicas + 24 teléfonos IP) Notas: Se pueden agregar más teléfonos IP inalámbricos, por ejemplo, SPA525G (hasta un máximo de 6). C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 23

24 Servicio de voz sobre IP (VoIP) suministrado por proveedores de servicios de telefonía por Internet (ITSP, Internet telephony service provider) que conecta la PBX a la red PSTN a través de Internet Ventajas: Una única conexión que brinda voz y datos a los clientes Enlaces troncales SIP que asignan ancho de banda en función del uso Ahorros significativos de costos mediante la eliminación de la necesidad de puertas de enlace PSTN locales, las costosas interfaces de velocidad básica (BRI) ISDN y las interfaces de velocidad primaria (PRI) Facilidad de instalación para enlaces troncales SIP proporcionada por la utilidad de configuración de Cisco Algunos proveedores reconocidos de enlaces troncales SIP: C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 24

25 La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de usar. Elimina la complejidad y reduce el tiempo que lleva implementar la solución. El video de presentación permite comenzar a utilizar la solución rápidamente. Orienta al partner a través del proceso de instalación con un asistente paso a paso. 1 Conectividad y configuración básica 2 Actualizaciones 3 Red local 4 Configuración de telefonía Puede hacer copia de respaldo, guardar y continuar la instalación cuando le resulte conveniente. La interfaz de usuario cuenta con una ayuda completa sensible al contexto. C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 25

26 Reduzca el tiempo de cotización con la herramienta Cisco Quick Pricing. Genere fácilmente la lista de materiales y los precios estimados. Utilice una GUI sencilla y clara (disponible sin conexión a Internet). Genere propuestas para el cliente con la plantilla de propuesta de Cisco UC300. Entregue rápidamente una propuesta profesional para el cliente. Utilice una plantilla sencilla con contenido que puede seleccionar y personalizar en función de sus necesidades. C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 26

27 Guía para el ingreso al mercado de la serie UC300 de Cisco Todo lo que necesita saber, y dónde encontrarlo Páginas de los productos de la serie UC300 de Cisco Voz y conferencias Central para Partners voice_and_conferencing.html Página de lanzamiento para partners Febrero de Demostración de la serie UC300 de Cisco Demostración portátil recomendada para la serie UC300 de Cisco Guía de configuración y guión para la demostración Equipos comprados a través del programa para versiones de prueba (NFR) de Cisco C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 27

28 Productos Entregas UC320W y Switches: Cisco de la serie 300 y ESW de la serie 500 Puertas de enlace: Cisco SPA8800 (FXS/FXO) y Mediatrix 4402 (BRI) Terminales: Cisco SPA300 y teléfonos IP SPA500 SMART Design para UC320 incluye: Descripción general de la solución y lista de materiales Presentación técnica (con seminarios web para ingenieros de sistemas de los partners) Guía de diseño Guías de configuración (para Cisco de la serie 300 y ESW de la serie 500) Notas de la aplicación: Configuración de enlaces troncales SIP Incorporación de puertos FXS/FXO mediante Cisco SPA8800 Conectividad BRI mediante Mediatrix 4402 C Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 28

29 Adaptadores analógicos - ATAs 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29

30 End-User (All) Easy Integration: Enjoy the cost and quality improvements that Internet calling plans offer without having to replace your existing analog phone or phone system. Utility: Calls made from your analog phones are converted to digital transmissions and routed to the calling party's land line, mobile phone, or fax machine. Rich Features: Cisco Small Business Voice Gateways and ATAs support everything you've come to expect from a quality business phone system like call waiting, caller ID,and voic . Failsafe Operation: Should power or Internet service go out, selected devices can be redirected to a traditional carrier using the standard analog interface. VAR (and SP) Large Breadth of VoIP Endpoints (Phones and ATAs) with a Consistent Interface Greater Opportunity to Meet More Types of Customer's Needs Standards Based with Cisco Quality Flexible Use Models with Reliability SP Comprehensive Interoperability with Third Party Call Control Quick Time to Revenue Consistent Provisioning, Firmware & Feature Architecture Lowers OPEX & Opens Up More Service Possibilities Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 30

31 Cisco Business Series Cisco Small Business Pro Performance and Functionality PAP2T 2 FXS 1 LAN SPA2102 SPA FXS 1 FXS 1 WAN 1 FXO 1 LAN 1 WAN 1 LAN WRP400 2 FXS 1 WAN, 4 LAN Wireless G 22 Compatible 3G USB Modems SPA FXS 1 RJ-21 1 LAN 1 Admin SIP Trunking SPA FXS,4 FXO 1 RJ-21 1 LAN 1 Admin Asterisk Cfg. Guide Consumer Home and Branch Office Advanced Triple-Play Call Center On-Premise Ultra Small Bus. IP PBX Residential SOHO Small Business Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 31

32 PAP2T SPA2102 SPA112 Model FXS Ports Calls 3-Way Conferencing SPA112 / PAP2T SPA122 / SPA2102 SPA122 SPA3102 SPA8000 WRP (SPA112) 1 (PAP2T) SPA8800 FXO Ports Router Wi-Fi 0 No No Yes No SPA Yes No SPA No No SPA No No WRP Yes Yes Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 32

33 Cisco VoIP Endpoints Use the Same Remote Provisioning Interface Secure TFTP, HTTP, and HTTPS Remote Provisioning Remotely Read Configuration for Backup and Restore XML Provisioning Files with Common Parameters Cisco VoIP Endpoints have Integrated HTTP Servers with Consistent Look and Feel Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 33

34 Power Switch Reset Button and USB Connector WPS Button 2 FXS, 1 Relay FXO Phone Ports 4-port 10/100 Fast Ethernet Switch Dimensions SRP w x 6.70 d x 1.50 h SRP w x 6.69 d x 1.69 h Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 34

35 SRP 521 SRP 526 SRP 527 SRP 541 SRP 546 SRP 547 WAN FE ADSL2+ (ISDN) ADSL2+ (POTS) GbE ADSL2+ (ISDN) ADSL2+ (POTS) Backup WAN - GbE LAN 4-port FE 4-port GbE Wireless b/g/n, 1 fixed antenna b/g/n, 2 SMA antennae FXS/FXO 2 / 1 (relay) 4 / 1 (active) USB Built-in 3G USB Drivers Yes Yes Security Channel NAT ALG, Firewall, IPsec and GRE VPN Via Distribution Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 35

36 For Small Businesses who need an IP Telephony Gateway solution for their IP PBX for VoIP and PSTN services. Key Features: FXO ports for traditional PSTN access FXS ports for analog devices and traditional PBX Quality of service for voice priority on IP LAN Extensive phones system feature set for analog phone users Supports SIP Highly tested and fully compatible with Asterisk Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 36

37 The SPA8800 has 4 FSX ports and 4 FXO ports to connect to the PSTN PSTN The SPA8000 has 8 FSX ports to connect analogue phones to the VoIP network. Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 37

38 SPA112 2-port analog telephone adapter (ATA) features 2 FXS ports and 1 Fast Ethernet WAN port (replacement for Cisco PAP2T) SPA122 ATA with router features 2 FXS ports, 1 Fast Ethernet WAN port, and 1 Fast Ethernet LAN port (replacement for Cisco SPA2102) Same ATA features as Cisco PAP2T and SPA2102 Improved GUI usability Enhanced networking features: Quality of service (QoS), IEEE 802.1X port security, and Simple Network Management Protocol (SNMP) Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 38

39 SPA122 Reset Button 2 FXS Ports LAN WAN Power SPA112 Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 39

40 Feature Benefit T.38 improvements Better fax reliability G3 fax support Support for faster fax speeds TR-069 provisioning Standards-based configuration DHCP options 66, 67, 159, and 160 Secure provisioning methods VLAN tagging Packet identification SDES key negotiation (RFC 4568) Standards-based encryption SNMP Better management Multilevel password access to device UI Password-protected interactive voice response (IVR) access Bonjour support IPv6 ready Highly secure access to device configuration Secure access for Service Provider use Network discoverable Platform designed to support IPv6 Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 40

41 Teléfonos IP 2010 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 41

42 Hosted Telephony NMS Management IAD / SRP FAX 300 seiries Switch SPA Phones Best-in-class Cisco CPE System tested, documented provisioning Best-in-class QoS enabled for VoIP Back-up SIP proxy server Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 42

43 One portfolio a spectrum of choices Functionality Cisco SPA 300 Series IP Phones Cisco SPA 500 Series IP Phones Cisco Unified IP Phone 6900 Series Cisco Unified IP Phone 7900 Series Cost Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 43

44 SPA301 SPA303 No display SPA 301 Monochrome display on SPA 303 SPA501 Paper label Buttons on phone: 8 SPA502 SPA504 SPA 502 SPA 504 Buttons on phone: SPA 502: 0 SPA 504: 4 SPA508 SPA509 SPA 508 Buttons on phone: SPA 508: 8 SPA 509: 12 SPA 509 Dynamic Soft Keys and Backlit Display SPA525G2 Buttons on Phone: 5 Wi-Fi Mobile Link (Bluetooth) Color display Screen saver MP3 music player HD voice (wideband audio) available across the SPA IP Phone portfolio Entry Level Phones Retail Desk or Break Room Office Employee Administrator and Manager Executive Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 44

45 IP Phone Model SIP SPCP Voice Lines Ethernet Ports PoE (802.3af) Color Display Bluetooth g SPA 301 Y Y 1 1 N N N N SPA 303 Y Y 3 2 N N N N SPA 501G Y Y 8 2 Y N N N SPA 502G Y Y 1 2 Y N N N SPA 504G Y Y 4 2 Y N N N SPA 508G Y Y 8 2 Y N N N SPA 509G Y Y 12 2 Y N N N SPA 525G2 Y Y 5 2 Y Y Y Y Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 45

46 Connectivity 2 Ethernet 10/100 Mbps ports* 2.5-mm stereo headset connector* Usability 3 tricolor LED line keys* 4 soft key buttons* Message waiting indicator light 4-way navigation key* 12-button dial pad Dedicated illuminated buttons for mute, headset, and speakerphone* Dedicated buttons for volume, hold,* menu settings,* and voic access * Applicable to SPA 303 only Media Monochrome backlit 128 x 64, 3.0-inch LCD* High-quality audio handset High-quality full-duplex hands-free speakerphone* Accessibility Hearing aid compatibility Support calls between TTYs 5 key nib Optional Accessories POES5: 802.3af Power over Ethernet (PoE) adapter WBP54G: Wireless-G dongle MB100: Wall mounting kit Third-Party Compatibility GNNetcom/Jabra, Plantronics, Senheisser wired headset support* Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 46

47 User Features Up to 3 lines with independent configuration and registration* Menu-driven user interface* Call logs for made, answered, and missed calls (60 each)* On-hook, hot line, and warm line dialing Automatic redial and redial from call logs* Speed dialing Called number with directory name matching* Personal directory (100 entries)* On-hook default audio configuration (speakerphone/headset) Date and time with daylight savings time support* Accessibility Reset volume to default level at every use Visual or audible status indications (hold, mute) Call Control and Audio Features Cisco VoIP call control (shipped in +12M ports) Cisco SPA SIP stack Cisco SPCP CC protocol for SBCS/UC 500 Basic call control: Hold, call waiting, caller ID (block), mute, call forward (no answer, unconditional, busy), transfer (assisted, blind, line), conferencing (hosted and local), visual message waiting indicator, call back on busy Business call control: Music on hold, shared line, do not disturb, call pickup (selective and group), parking, intercom, broadcast paging, ACD, extension mobility (SIP only) Configurable per-line dial plan support* IP dialing support* Distinctive ringing Supplementary services feature activation and announcement codes Individual volume setting for each audio path (handset/headset/speaker) Audio: G.711 A/u, G.726, G.729ab, G.722 * Applicable to SPA 303 only Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 47

48 Provisioning Web UI for local provisioning DHCP-based plug-and-play provisioning Remote customization (RC) plug and play TFTP/HTTP/HTTPS secure remote provisioning Remote in-service firmware upgrade XML configuration files Business Applications LDAPv3 corporate directory search* Cisco XML-based corporate directory* Customizable logo and screen saver * SIP third-party call control for server-based applications Cisco XML API support for advanced applications Up to 256-bit AES encryption of configuration files (OpenSSL) Asynchronous notification of upgrade availability via SIP notify Optionally requires administrator password to reset unit to factory default * Applicable to SPA 303 only Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 48

49 Networking NAT support: STUN, external static IP mapping DNS SRV and multiple A records for proxy lookup and redundancy Security Password-protected web UI (user and administrator) SIP over TLS SRTP SIP server message authentication challenge HTTP digest: Encrypted authentication via MD5 Built-in SSL certificates for HTTPS provisioning Quality of Service DiffServ DSCP packet marking, independent for SIP and RTP 802.1Q/p CoS frame tagging Media loopback for quality of service monitoring Syslog, debug, report generation (RTCP and stats in BYE message) and event logging Interoperability SIPv2 (RFC 3261) compatibility with major soft switch vendors SIP business package interoperability with Cisco UC320W, Broadsoft Broadworks, Sylantro SIP-B MetaSwitch, and other application servers LDAP interoperability with OpenLDAP and Microsoft Active Directory servers Presentation_ID 2010 Cisco Systems, Inc. Todos los derechos reservados. Información confidencial de Cisco 49