Alan Gó mez del Villar Currí culum Vitae

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1 Alan Gó mez del Villar Currí culum Vitae Licenciado en Informática Administrativa / Maestro en Administración Mexicano Celular: personal: Fecha de nacimiento: 18-Mayo-1982 Estado civil Casado. CURP: GOVA820518HDFMLL06 Capacidades - Administración por Valores - Análisis y mejora de procesos, planeación estratégica y solución de problemas. - Manejo efectivo de múltiples prioridades y proyectos. - Negociación y toma de decisiones. - Desarrollador de equipos de trabajo colaborativos y manejo de personal, comunicación asertiva y motivación. - Desarrollar y mantener relaciones laborales productivas a todos los niveles de la organización. Habilidades - Habilidades Directivas (Liderazgo Ético) - Administration de Proyectos (PMBOK) - Experiencia en el manejo de ERP,s como Oracle - Diagramas y modelos BPM, Casos de USO - Manejo de SQL, MySQL, Oracle, Toad, PL/SQL - Diseño (Dreamweaver, Photoshop, Fireworks) - Paquetería Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, etc.) - Experiencia en edición de imagen y video como Pinnacle Studio, Snagit - Idioma: Inglés 80% Francés 50% Objetivo profesional Aplicación de las habilidades directivas y herramientas administrativas en las organizaciones con el fin de generar valor, crecimiento y madurez de las mismas, bajo una estructura y una base sólida orientada en valores, logrando con ello elevar la calidad de vida de los clientes externos e internos, mejorando los procesos de la organización, asegurando su óptima operación, elevando la calidad de sus productos y servicios, maximizando la utilización de los recursos económicos, materiales, tecnológicos, intelectuales y humanos con los que se cuentan. Valores Soy una persona a la que me caracterizan mis valores como ser humano (Inclusión, Respeto, Honestidad, Integridad, Responsabilidad, Confianza, Transparencia), orientados al bien común y a un proceder Ético, así como a la entrega en mi trabajo, a mis actividades cotidianas, a mi preparación y crecimiento constante. Me gusta investigar, aprender y tratar de mejorar cada día.

2 Educación Universidad Nacional Autónoma de México (México D.F.) Maestría en Administración de Organizaciones. ( ) Pasante Universidad La Salle (México D.F.) Licenciatura en Informática Administrativa ( ) Cursos y seminarios Curso de Liderazgo y Habilidades Directivas PRODE S.A de C.V. (2013) Curso de 20 hrs. Curso de procesos de Administración, Desarrollo e Implementación de Soluciones Tecnológicas (MAAGTICSI - MADIS) Secretaria de Economía. (2013) Curso y taller de 24 hrs. Curso de Fundamentos de Administración de Proyectos Secretaria de Economía. (2013) Curso y taller de 24 hrs. Plan de Negocios o Nacional Financiera 2011 o Incubadora CANAPYME 2011 Impartición de cursos de capacitación presenciales Comité de Normalización de Competencia Laboral. Gestión y Desarrollo de Capital Humano ( ) Diseño de cursos de capacitación presenciales, sus instrumentos de evaluación y material didáctico Comité de Normalización de Competencia Laboral. Gestión y Desarrollo de Capital Humano ( ) Curso de Microsoft CERTIFIED Professional Intersoftware Learning Solutions. ( ) Curso de capacitación CRM. o Para instructores en el área de Servicios y normatividad. o En el área de Jurídico y normatividad PROFECO (2006) Experiencia profesional

3 Sociedades de Cristal, SC Descripción de la sociedad Es una Sociedad Civil, enfocada a la formación y capacitación de prácticas éticas a través del Arte, Perspectiva de Género Laboral y Derechos Humanos a empresas e instituciones gubernamentales para tratar de erradicar la discriminación, corrupción, desidia, falta de identidad empresarial e institucional y todo tipo de violencia de género, transformando ambientes organizacionales e incentivando la productividad y el crecimiento. Responsabilidad del Puesto Director de Administración ( Actual) - Construcción de la plataforma y estructura administrativa de la Organización, generación de normatividad aplicable, políticas y lineamientos. - Generación de los planes estratégicos de Marketing, Finanzas, Recursos Humanos y del área de Tecnologías de la Información. - Seguimiento y control de las actividades y aseguramiento de la calidad en todos los procesos de la organización. - Implementación del modelo de capacitación a distancia e-learning. Secretaria de Economía Promueve e instrumenta políticas públicas y programas orientados a crear más y mejores empleos, más y mejores empresas y más y mejores emprendedores. Responsabilidad del Puesto Director de Proyectos de Sistemas Informáticos (Febrero 2013 Agosto 2014) - Supervisar la administración de los sistemas de información e infraestructura que soportan la operación de las áreas sustantivas de la Subsecretaria de Industria y Comercio, Subsecretaria de Comercio Exterior y de la Coordinación Minera de la Secretaría de Economía, y atender los requerimientos técnicos que se deriven de los proyectos y/o requerimientos de las unidades normativas. - Supervisar la disponibilidad para mantener la operación de los ambientes productivos de la SE. - Coordinar la atención de los requerimientos relacionados a la creación y actualización de los ambientes de Desarrollo, Aseguramiento de calidad (QA) y Producción de los sistemas de la SE. - Colaborar en la definición de los estándares, políticas, procesos, metodologías y procedimientos relacionados con el desarrollo de sistemas de información. Generación de equipos de trabajo de alto desempeño, generando canales de comunicación, toma de decisiones y solución de problemas, que permitió cerrar actividades pendientes y rezago en un 100%. Integración de diferentes áreas de trabajo, con lo que se logró llevar a cabo en tiempo y forma la migración del Centro de Datos. Reducción del tiempo de la conclusión y cierre de proyectos en un 30%. Generación de grupos de atención para la resolución de incidencias y mantenimiento de sistemas de información Críticos para la SE, lo que redujo el tiempo de atención en un 60%.

4 Procuraduría Federal del Consumidor Promueve y protege los derechos del consumidor, fomenta el consumo inteligente y procura la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Subdirector de desarrollo de Sistemas (Octubre 2011 a Febrero 2013) Responsable de gestionar y administrar los proyectos informáticos correspondientes a la Subprocuraduría de Servicios, la Subprocuraduría de Jurídico y la Subprocuraduría de Verificación y Vigilancia. Gestión de proyectos y administración de recursos para dar prioridad, atención y solución en tiempo y forma a cada uno de los proyectos, atendiendo las necesidades de las tres Subprocuradurías de PROFECO, aumentado el nivel y la calidad en el servicio brindado a los usuarios. Coordinación y trabajo en equipo con las diferentes áreas usuarias de la Subprocuraduría de Servicios y la Subprocuraduría Jurídica. Gestión de proyectos, prioridades, planes de trabajo y documentación de las solicitudes de atención. Reducción de un 25% en los tiempos de resolución de proyectos y reducción de un 30% en la atención y solución de incidencias, actualización y modificaciones en los sistemas administrados. Consultor Administrativo (2011) Ofreciendo servicios de asesoría a PYMES e inversionistas, orientados a incrementar su eficiencia administrativa, enfocada a diseñar soluciones integrales para su negocio, con el fin de incrementar sus oportunidades, generar mayores ingresos y ventajas competitivas para su empresa. Procuraduría Federal del Consumidor Promueve y protege los derechos del consumidor, fomenta el consumo inteligente y procura la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Jefe de Departamento de Sistemas SIIP CRM de la Subprocuraduría de Servicios de PROFECO (Noviembre 2007 a Diciembre 2010) Responsable de administrar y controlar los proyectos informáticos correspondientes a la Subprocuraduría de Servicios PROFECO. Coordinando a las tres Direcciones Generales de la Subprocuraduría, analizando las necesidades normativas del área, gestionando los proyectos que darán respuesta y solución las diferentes necesidades. Así mismo, encargado de dar consultoría y orientar a las áreas de la Subprocuraduría en las cuestiones normativas, en la prioridad de los proyectos, en la mitigación de riesgos en los flujos de los procesos de Queja, Conciliación, Procedimientos por infracciones a la Ley, Arbitraje, Dictamen, Publicidad engañosa y Contratos de Adhesión y atención a las mismas a través administración y operación del Call Center. Desarrollo y cierre de múltiples proyectos independientes y con dependencias entre ellos. Reducción del tiempo de gestión de los proyectos en un 40%. Desarrollo de nuevos flujos y procesos en la Subprocuraduría. Reducción del tiempo de atención al cliente por la implementación de nuevos flujos y procesos normativos e informáticos en un 30%

5 Administrador de Sistemas CRM Servicios (Julio 2006 a Octubre 2007) Encargado de la administración del sistema CRM de PROFECO Asignación de tareas y actividades para dar respuesta y solución a los proyectos. Supervisando las mejoras, cambios, modificaciones y creación de nuevos módulos en el Sistema. Capacitación a personal de la Subprocuraduría de Servicios y de Sistemas en el rubro técnico y normativo. Así como encargado de la administración y operación del Call Center. Desarrollo de estrategias de gestión y atención de los proyectos de la Subprocuraduría de Servicios Reducción de los tiempos de atención a los proyectos en un 50% Help Desk (Agosto 2005 a Junio 2006) Dando soporte técnico y asesoría normativa a los usuarios del Sistema SIIP CRM Capacitación a personal de la Subprocuraduría de Servicios y de Sistemas en el rubro técnico y normativo. Reducción de los tiempos de atención y solución a usuarios en un 50% Incorporación de nuevos áreas de atención. Restaurante El Maná Administración ( ) Administrando el área de compras, abastecimiento de los insumos necesarios. Logros Creación de relaciones con nuevos proveedores que representaron un ahorro del 15% en las compras.

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