EXPERIENCIA DE MARCA

Transcripción

1 EXPERIENCIA DE MARCA

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3 RECETA:

4 SOLO EXISTE EN CADA UNO DE NOSOTROS. ELEMENTOS PARA ENCONTRARLA

5 QUE ES MERCADEO? La del libro. La de la experiencia La de hoy

6 PERCEPCION QUE ES MERCADEO?

7 QUE ES COMUNICACION? La del libro. La de la experiencia La de hoy

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9 PERCEPCION FORMAS DE LOGRAR UNA PERCEPCION QUE ES COMUNICACION?

10 EJERCICIO

11 EJERCICIO

12 Entonces que es estrategia? Todo lo que hago previo a la guerra Es lograr una percepción/verdad en un público objetivo Es las tácticas juntas para lograr un objetivo

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26 Uno de los 6 6 micos toma las 6 cogen 6 para manzanas compartir y todos los evitar trabajo días... a los otros 5 a cambio de algo. Cual es?

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34 INTERACTUAR PARTICIPAR DELEGAR DIRIGIR

35 CONOCER RECONOCER MOTIVAR ESTIMULAR CONVIVIR ASISTIR INTERACTUAR PARTICIPAR DELEGAR DIRIGIR

36 CONOCER SABER RECONOCER MOTIVAR EXPLICAR ENTENDER ESTIMULAR VENDER CONVIVIR ASISTIR INTERACTUAR PARTICIPAR GUIAR PRIORIZAR EVALUAR CONFIAR DELEGAR DIRIGIR INDICAR DISCIPLINA ENCARGAR MOSTRAR VISIONAR OBSERVAR PRECISAR CLARIDAD ORDEN TIEMPO FRANQUEZA

37 CONOCER SABER RECONOCER MOTIVAR EXPLICAR ENTENDER ESTIMULAR VENDER CONVIVIR ASISTIR INTERACTUAR PARTICIPAR GUIAR PRIORIZAR LAS LAS CARACTERISTICAS LOS VERBOS VERBOS SECUNDARIOS NECESARIAS PRINCIPALES EVALUAR CONFIAR DELEGAR DIRIGIR INDICAR FORTALEZA ENCARGAR MOSTRAR OBSERVAR PRECISAR CLARIDAD VISIONAR TIEMPO FRANQUEZA

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53 Los Medios y su tendencia Medios sedentarios Vallas In-Store Radio Mkt. DCR M Empaque Medios Nómadas MP3 T.Móvil Arq. de Marca en POP Market Vivencia l TV Eventos Impresos WWW PR No permisivos Según Perfil Demográfico Altamente permisivos Según Estilo de Vida

54 Los Medios y su tendencia Medios sedentarios Medios Nómadas Vallas In-Store Mejora experiencia compra EUCOL Vallas Móviles Radio Walkman Radio de de doble vía Mkt. DCR M MP3 Arq. de Marca en POP Market Vivencia l Empaque T.Móvil TV Interactividad PPV Total Eventos Impresos Especialización Hipersegmentación Bases de Datos WWW PR No permisivos Según Perfil Demográfico Dentro de una tecnología de muy rápida adopción y rápido descenso de su costo. Altamente permisivos Según Estilo de Vida

55 El Consumidor y su tendencia Ruptura 2009 Acrítico Permisivo Permeable Masivo Receptor Visión local Leal Seguidor CRISIS MULTIPLICACIÓN DE OFERTA GLOBALIZACIÓN TECNOLOGÍA CRECIMIENTO POBREZA Crítico Exigente Fragmentado Autónomo Selectivo Visión global Menos leal Explorador

56 El mensaje y su tendencia hasta hoy Ruptura 2009 De una sola vía. Descriptivo en valores intrínsicos Valores de marca no valores de consumidor. La marca hablando de sí misma, comunicándose con muchos a la vez. Homogéneo entre medios. CRISIS MULTIPLICACIÓN DE OFERTA GLOBALIZACIÓN TECNOLOGÍA CRECIMIENTO POBREZA Mensajes tipo dialogo. Asociado a los valores de vida del consumidor, que permita que el mensaje sea deseado y/o permitido. Que genere una experiencia de marca. Que le hable a consumidores específicos. Mensajes que se adapten a cada medio.

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58 Modelo de Evolución de Innovaciones Per rformance Christensen y Raynor Tiempo

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63 Seis sombreros para pensar. BLANCO: análisis objetivo de los datos e información. ROJO: apreciación de los sentimientos e intuición. AMARILLO: constructivo, optimista y de oportunidad. VERDE: ideas nuevas, pensamiento creativo y soluciones alternativas. AZUL: síntesis y globalización. NEGRO: negativo lógico, razonamiento y excesiva prudencia.

64 YO SOY ASI CUANTOS SOMBREROS UTILIZA DIARIAMENTE? NUEVA DEFINICION: LOS ESTRATEGAS Y CREATIVOS LOGRAN EL MIX PERFECTO DE SOMBREROS PARA LOGRAR UN OBJETIVO.

65 La imaginación es más importante que el conocimiento Einstein.

66 De una marca 2D a una experiencia 5D EJEMPLO TIGO

67 QUINTO VISTA El color? Su logotipo puede fragmentarse y aún así ser reconocido? una firma formal que permita distinguir a TIGO aún viendo solo una parte de sus centros de servicios o una sección de la fachada? Los uniformes de su personal?

68 QUINTO SONIDO Los multimedia en sistemas de video dentro de la tienda? Cómo suena este espacio? El piso suena? Suenan las puertas? Hay una única voz dentro de las tiendas?

69 QUINTO OLFATO Definitivamente hay un olor? Cual debería ser este? Cual es el concepto?

70 QUINTO TACTO Existe alguna textura característica de la marca? Si la hay dónde está? En el piso? En las sillas? En las mesas? En los volantes? En los cerramientos (vitrinas)?

71 QUINTO GUSTO Hay un caramelo, un dulce, una bebida, el agua? Hace falta?

72 Es cuestión de preguntar las mismas cosas a distintas personas y preguntar distintas cosas a las mismas personas. Eso sí, empezando por uno mismo

73 Lo primero es entender

74 EJERCICIO

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76 Enseñanza: A veces lo obvio es obvio para todos.

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78 Enseñanza: A veces no. Conocer es saber la diferencia.

79 CUADROS O TRIANGULOS?

80 Ninguna de las dos. Antes de pensar la respuesta, es mejor pensar la pregunta.

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82 Y a veces ver la realidad es muy difícil. Concentración. Paciencia

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84 Conoce el idioma en que te están hablando. Lo que uno ve no es lo que dice el cliente.

85 Y ahí descomponer y volver a armar

86 bajo otra perspectiva

87 EJERCICIO

88 Finalmente lo que todos queríamos: meternos en la cabeza de las personas

89 para extender las marcas hacia el lugar necesario.

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