LICITACIÓN PÚBLICA. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO INALAMBRICO A INTERNET PARA ESPACIOS PUBLICOS (Zonas WiFi) Ministerio de Hacienda y Finanzas

Transcripción

1 LICITACIÓN PÚBLICA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE ACCESO INALAMBRICO A INTERNET PARA ESPACIOS PUBLICOS (Zonas WiFi) Ministerio de Hacienda y Finanzas Dirección de Informática y Comunicaciones PLIEGOS DE CONDICIONES PARTICULARES Y TÉCNICAS AÑO 2012 Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 1

2 INDICE PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES...3 ARTÍCULO N 1: OBJETO...3 ARTICULO N 2: FORMA DE COTIZAR Y ADJUDICACION...3 ARTICULO N 3: REQUISITOS GENERALES DE LA OFERTA...3 ARTÍCULO N 4: CONDICIÓN DE LOS OFERENTES....4 ARTÍCULO N 5: VISITAS...4 ARTÍCULO N 6: CONSULTAS, ACLARACIONES Y RESPUESTAS A CONSULTAS...4 ARTÍCULO N 7: MANTENIMIENTO DE LAS OFERTAS....5 ARTÍCULO N 8: COMPUTO DE PLAZOS....5 ARTÍCULO N 9: FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO....5 ARTÍCULO N 10: DURACIÓN DEL CONTRATO...5 ARTÍCULO N 11: CAPACIDAD TÉCNICA DEL OFERENTE....6 ARTÍCULO N 12: ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA...6 ARTÍCULO N 13: PENALIDADES POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE INSTALACION...6 ARTICULO N 14: PENALIDADES POR FALLAS EN EL SERVICIO....7 ARTÍCULO N 15: DOMICILIO LEGAL JURISDICCION...7 ARTÍCULO N 16: RESCISIÓN DEL CONTRATO....7 PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS....8 ARTÍCULO N 1: GENERALIDADES DE LA OFERTA TECNICA...8 ARTÍCULO N 2: UNIVERSALIDAD DEL SERVICIO....8 ARTÍCULO N 3: DISPONIBILIDAD Y REPORTES...9 ARTÍCULO N 4: MONITOREO....9 ARTÍCULO N 5: AREAS DE SERVICIO...9 ARTÍCULO N 6: AREA DE COBERTURA...11 ARTÍCULO N 7: REFERENCIAS DE DIMENIONAMIENTO...11 ARTÍCULO N 8: FLEXIBILIDAD Y ESCALABILIDAD ARTÍCULO N 9: INSTALACIONES...12 ARTÍCULO N 10: ADMINISTRACION...12 ARTÍCULO N 11: MANTENIMIENTO Y RECLAMOS...13 ARTÍCULO N 12: ESPECIFICACIONES TECNICAS ANEXO 1: Planilla de Cotización Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 2

3 ARTÍCULO N 1: OBJETO. PLIEGO DE CONDICIONES PARTICULARES. El presente llamado a Licitación tiene por objeto la contratación de los trabajos de instalación, puesta en funcionamiento y mantenimiento de servicios de acceso WiFi a Internet, de acuerdo a las especificaciones técnicas y características que se detallan en el presente pliego. El Licitante requiere el servicio de acceso inalámbrico a Internet en una serie de áreas, listadas y descriptas en el Artículo N 5 del Pliego de Especificaciones Técnicas. La provisión del servicio incluirá el equipamiento, la instalación, la puesta en marcha y el mantenimiento, siendo el Oferente responsable de la prestación integral del mismo, de acuerdo a la disponibilidad solicitada. ARTICULO N 2: FORMA DE COTIZAR Y ADJUDICACION. La solución técnica para cada una de las áreas será descripta independientemente y cotizada por separado, pudiendo el Gobierno de Mendoza adjudicar o no cada una de ella por separada, al mismo o a distintos Oferentes. Cada Área de Servicio representa un Ítem. ARTICULO N 3: REQUISITOS GENERALES DE LA OFERTA. Los Oferentes deberán cotizar el servicio bajo la modalidad "llave en mano" acorde a los requerimientos citados en el presente pliego de condiciones particulares y técnicas. El Oferente deberá incluir en el canon mensual indicado en su Oferta básica o alternativas todo gasto que además del abono mensual demande el servicio solicitado, sea este un gasto directo y/o indirecto que requiera el cumplimiento del servicio. (Ej. Ingeniería, instalaciones de vínculos o equipamiento necesario, fletes, seguros, viajes, viáticos, habilitaciones, impuestos Provinciales, Tasas municipales, etc.). Se deberá tener en cuenta que todos los aranceles, tasas, fletes e impuestos que correspondieren y otros gastos involucrados correrán por cuenta del proveedor y el Comitente no reconocerá por tal motivo gastos adicionales o pagos extras. El Comitente no reconocerá ningún gasto por concepto alguno que no haya sido cotizado en la Oferta respectiva, asumiendo el Adjudicatario estos gastos si así ocurriera. Cualquier variación o modificación de los requisitos especificados en estos pliegos de condiciones, particulares y técnicos, que fueren propuestos por el Oferente e implicaran beneficios deberán ser presentada como alternativa y podrán ser aceptadas o rechazadas total o parcialmente por el Comitente. Las Ofertas, así como toda consulta o presentación, deberán ser presentadas en forma impresa y redactadas en idioma español, salvándose toda raspadura, enmienda o texto interlineado. Se deberá acompañar la oferta con la documentación e información técnica que permita conocer e identificar con toda claridad los equipos y servicios cotizados. Es deseable que esta documentación sea entregada en español. En el supuesto que estuviere redactada en otro idioma deberá ser idioma inglés. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 3

4 Los servicios ofertados deben cumplir con la totalidad de los requerimientos indicados en el Pliego de Condiciones Particulares y Técnicas que forman parte del presente llamado a Licitación. Además deberá entenderse que dichos requerimientos son considerados mínimos y se deberán explicar todas aquellas ventajas y/o facilidades que el servicio propuesto posee por encima de las especificaciones solicitadas. La documentación de la Oferta deberá presentarse en un sobre (o paquete) cerrado en forma que no pueda abrirse sin ser violado, en cuya parte exterior y en forma clara, se indicará únicamente la mención expresa de la presente Licitación y el lugar, fecha y hora de apertura de las Ofertas. Los Oferentes podrán efectuar propuestas alternativas, que mejoren desde el punto de vista técnico económico su oferta básica. A los fines de la evaluación de las ofertas serán consideradas exclusivamente las propuestas efectuadas en el marco de los términos requeridos en el presente pliego y sólo se analizarán las ofertas alternativas si el Oferente presentare su propuesta básica completa. El Organismo Licitante se reserva el derecho de no adjudicar el presente llamado a licitación si considera que las ofertas presentadas le resultan insatisfactorias. No serán considerados a los fines de la adjudicación, descuentos de ninguna clase que pudieran ofrecer los Oferentes por pronto pago y aquellos que condicionen la oferta, alterando las bases del presente pliego. ARTÍCULO N 4: CONDICIÓN DE LOS OFERENTES. Los Oferentes deberán estar autorizados por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) para operar los servicios ofertados y tener homologada la tecnología de comunicaciones ofertada en caso de corresponder, adjuntando a la oferta la constancia autenticada de dicha autorización a su presentación. Deberán además demostrar experiencia en servicio e instalaciones similares a las planteadas, las cuales serán tenidas en cuenta al momento de realizar la evaluación de las ofertas. ARTÍCULO N 5: VISITAS. A los fines de la exacta apreciación de las características de los trabajos, sus dificultades y sus costos, el Oferente deberá realizar una visita en carácter de obligatoria a la Dirección de Informática y Comunicaciones y por la cual se extenderá un Certificado de Visita. Asimismo será beneficioso que los Oferentes efectúen visitas a los lugares de emplazamiento. La Dirección de Informática y Comunicaciones facilitará todas las visitas e inspecciones que le sean solicitadas por los Oferentes, de modo tal que la adjudicataria no podrá alegar posteriormente ignorancia y/o imprevisiones en las condiciones en que se efectuarán las correspondientes instalaciones. ARTÍCULO N 6: CONSULTAS, ACLARACIONES Y RESPUESTAS A CONSULTAS. Las consultas y pedidos de aclaraciones se presentarán por escrito, hasta cinco (5) días hábiles antes del acto de apertura respectivo, las respuestas a dichas consultas se proporcionarán hasta cuarenta y ocho (48) horas antes del mismo acto. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 4

5 ARTÍCULO N 7: MANTENIMIENTO DE LAS OFERTAS. Las Ofertas tendrán validez por treinta (30) días a contar desde la fecha de apertura. Si los Oferentes no manifestaran en forma fehaciente su voluntad de no renovar la Oferta con una antelación mínima de diez (10) días al vencimiento del plazo, la Oferta se considerará prorrogada automáticamente por un lapso igual al inicial, y así sucesivamente. ARTÍCULO N 8: COMPUTO DE PLAZOS. Todos los plazos establecidos en los Pliegos y en toda otra documentación relacionada con el llamado a licitación, serán computados en días hábiles salvo que en forma expresa se establezcan en días corridos. Plazo de Instalación: dentro de los veinte (20) días a partir de la fecha de notificación de la adjudicación. El Adjudicatario dará aviso de la finalización de esta tarea para cada ítem adjudicado al personal técnico de la Dirección de Informática y Comunicaciones una vez que todos los ítems adjudicados hayan sido instalados. Periodo de Prueba: dentro de los diez (10) días desde la notificación del Adjudicatario de la finalización de la instalación del servicio. Recepción Definitiva: finalizado el periodo de prueba y en caso de no existir objeciones por parte del personal técnico de la Dirección de Informática y Comunicaciones, se realizará el Acta de Recepción Definitiva del servicio. Una vez conformado esta acta se comenzará a computar el período sujeto a facturación. ARTÍCULO N 9: FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO. Las facturas por el servicio prestado, serán presentadas mensualmente en moneda argentina, y corresponderán al mes vencido de la prestación de los servicios. Si correspondiera la aplicación de penalidades, éstas se harán efectivas sobre dichas facturas, tomando en consideración el mes vencido. ARTÍCULO N 10: DURACIÓN DEL CONTRATO. La duración del contrato por los servicios que se licitarán será de doce (12) meses, contados a partir de la fecha de la notificación de la orden de compra del servicio adjudicado. Al cabo de este período el Gobierno de Mendoza podrá renovar el contrato por dos (2) periodos adicionales de hasta doce (12) meses; esta renovación estará sujeta a que: La calidad de los servicios que haya prestado el Adjudicatario durante el periodo inicial o inmediato anterior y haya cumplido con los requisitos definidos por el Estado. El precio mensual podrá ser igual o menor que el estipulado en el período inicial. El precio mensual en ningún caso podrá ser superior al del período inicial. Se realice una revisión de las mejoras tecnológicas de los servicios prestados. Esta revisión se llevará a cabo entre cuatro (4) y dos (2) meses antes del vencimiento del contrato. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 5

6 En caso que el Gobierno de Mendoza optase por no renovarlo, el Adjudicatario deberá prestar, a solicitud del Comitente, hasta seis (6) meses de servicios luego del vencimiento del contrato en las mismas condiciones técnicas y económicas que las vigentes al vencimiento del mismo, a fin de facilitar los pasos administrativos y técnicos para la contratación y puesta en funcionamiento de un nuevo servicio. ARTÍCULO N 11: CAPACIDAD TÉCNICA DEL OFERENTE. El Oferente deberá describir en su Oferta: ü ü ü ü ü La solución técnica detallada a implementar. Las características generales de la red con que cuenta el Oferente, así como las características del servicio de Internet que proveerá. En caso de tratarse de un proveedor de Internet, deberá consignar el proveedor primario, ancho de banda total contratado, ancho de banda utilizado, redundancias, etc. En caso de contratar el servicio de Internet puntualmente para este servicio, deberá consignar el proveedor, y las características del enlace contratado. Las características del equipamiento de su nodo Internet. Las características de su servicio de soporte y de mantenimiento. Un listado de antecedentes de instalaciones de características similares a la solicitada. El Oferente deberá asegurar explícitamente el cumplimiento de las Condiciones de Operación. En caso de contratar el servicio de interconexión con Internet a otro proveedor, esto no liberará al Oferente de su responsabilidad total por el servicio a proveer. ARTÍCULO N 12: ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA. El Comitente tendrá la opción de reconvertir las instalaciones contratadas a nuevas tecnologías que la empresa Contratista ofrezca en el mercado de transmisión de datos y que representen una mejora técnica-económica frente a las existentes, durante el período de duración del contrato y especialmente al momento de analizar la posible prórroga del contrato. ARTÍCULO N 13: PENALIDADES POR INCUMPLIMIENTO DEL PLAZO DE INSTALACION. Si vencido el plazo de inicio del servicio establecido en el Artículo N 8, y la Contratista no cumpliera la puesta en marcha, se le aplicará una multa del diez por ciento (10%) del abono mensual cotizado por cada día corrido de atraso. Cuando hubiese causas de fuerza mayor (huelgas, falta prolongada e imprevisibles de materiales, etc.) que puedan justificar una ampliación de los plazos contractuales, se procederá del siguiente modo: la Contratista deberá comunicar fehacientemente la situación, dentro de los dos (2) días hábiles de producida la causa. El Comitente decidirá y comunicará fehacientemente su decisión dentro de los siguientes dos (2) días hábiles y si correspondiere, qué ampliación de Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 6

7 plazo habrá de otorgar. La causas de fuerza mayor serán las que establezcan la legislación vigente. El vencimiento de dicho plazo facultará al Comitente a aplicar multas y, en caso de reiterarse, a rescindir el contrato por la causal de incumplimiento. Los atrasos provocados por sus contratistas, fabricantes o proveedores no constituyen causal de eximición para evitar las multas. ARTICULO N 14: PENALIDADES POR FALLAS EN EL SERVICIO. Cualquiera de los factores de calidad medibles que no cumplan con lo estipulado en el presente pliego, dará lugar a que se considere el servicio como indisponible, computándose los tiempos que medien entre el inconveniente y la solución del problema para la determinación de la disponibilidad. Si la disponibilidad resultante en las mediciones a lo largo de un mes para cada área de acceso no supera el 98% calculado de acuerdo a la disponibilidad definida en el Artículo 3 del Pliego de Especificaciones Técnicas, el proveedor descontará del abono del mes un monto proporcional según: Falla del Servicio = Abono del mes * (1-Disponibilidad) * 1,5 Si la disponibilidad resultante en las mediciones a lo largo de un mes para cada punto de acceso fuese inferior al 90%, el proveedor descontará el total de abono mensual del servicio correspondiente. El Gobierno de la Provincia, en este caso, se reserva el derecho de rescisión del contrato para ese vínculo en particular no teniendo el Proveedor derecho a reclamo y/o compensación alguna. ARTÍCULO N 15: DOMICILIO LEGAL JURISDICCION. A todos los efectos legales, el Oferente deberá constituir el domicilio legal en la Ciudad de Mendoza, en el que se notificarán todas las comunicaciones que pudieran corresponder. A los efectos de la interpretación y ejecución del presente, los Oferentes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la Capital de la Provincia de Mendoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, especialmente su renuncia al Fuero Federal. ARTÍCULO N 16: RESCISIÓN DEL CONTRATO. El contrato podrá ser objeto de rescisión por parte del Estado, sin que el Adjudicatario tenga derecho a reclamar indemnización alguna y sin perjuicio de otras disposiciones ya contenidas en el presente pliego. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 7

8 PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. ARTÍCULO N 1: GENERALIDADES DE LA OFERTA TECNICA. El servicio licitado tiene como objeto permitir el acceso a Internet en forma inalámbrica, a toda persona que transite por distintos espacios públicos y turísticos (denominadas áreas de acceso WiFi o Zonas WiFi) ubicados en el territorio de la Provincia, tal como se lista en el Artículo N 3. El Oferente deberá presentar una Memoria Técnica Descriptiva con el detalle de ingeniería de la solución ofrecida. Dado que distintas áreas solicitadas pueden tener distintas soluciones técnicas, deberá especificarse claramente cada una de ella, y la áreas en las que serán aplicadas El Oferente deberá incluir la documentación técnica emitida por el fabricante de los elementos que componen el sistema ofertado preferentemente en idioma español o en caso excepcional en idioma inglés, de tal manera que permitan conocer y evaluar el sistema ofertado en todos sus aspectos. La oferta técnica estará compuesta por: Memoria descriptiva con los componentes de la solución para cada área. Diseño de la arquitectura del hardware y software que sostiene la solución. Descripción de los mecanismos y aspectos de control de acceso, accounting, seguridad y control de contenidos. Aspectos de flexibilidad de la solución para su eventual ampliación o aplicación a otras áreas de servicio. Los procedimientos para la administración, operación, diagnostico de fallas y mantenimiento del sistema ofertado. Mecanismos de monitoreo. Otros que el Oferente considere relevante. ARTÍCULO N 2: UNIVERSALIDAD DEL SERVICIO. El Oferente deberá garantizar, como condición indispensable, que a través del vínculo Internet se pueda establecer vinculación IP irrestricta a cualquier punto o usuario de Internet siempre que esto sea propio del ámbito de incumbencia del Oferente, y no tendrá limitaciones de ningún tipo en cuanto a su forma de utilización por parte del Licitante o los usuarios finales a quienes está destinado el servicio. Excepción a lo mencionado son de las limitaciones que puedan generarse en el mismo sistema ofrecido, bajo la expresa orden del Licitante a nivel de control de contenidos, limitación de volúmenes de descarga, limitación de cantidad de conexiones, protección de acceso a sitios que impliquen riesgos de seguridad, etc. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 8

9 ARTÍCULO N 3: DISPONIBILIDAD Y REPORTES. Se define como Nivel de Servicio requerido para el servicio a contratar una disponibilidad del 98% medido en término mensuales (base de 720 hs). A los efectos de lograr un efectivo control por parte del Gobierno de Mendoza, de los niveles de calidad de servicio definidos, la empresa adjudicataria deberá proveer un mecanismo de reportes e informes con la frecuencia y forma a ser definidas después de la adjudicación los cuales contemplen como mínimo: ü ü ü Fallas: listado de fallas, fecha y hora de inicio, fecha y hora de finalización, servicio afectado (enlace), fecha y hora de notificación de la falla, motivo de la falla, observación. Utilización: porcentaje de uso de la línea en bps, frames, etc., tanto de tráfico entrante como saliente comparado con el ancho de banda total disponible en tiempo real. Disponibilidad: % de satisfacción desagregado por servicio. t TS = Tiempo total de servicio. t SE = Tiempo total de servicio efectivo. t TI = Tiempo total de indisponibilidad Disponibilidad (%) = t TS - t TI. 100 t TS ARTÍCULO N 4: MONITOREO. El Oferente deberá prever un mecanismo mediante el cual la Dirección de Informática y Comunicaciones pueda monitorear el estado, utilización total, usuarios conectados. Para ello deberá prever mecanismos de acceso solo lectura a los equipos involucrados, o mediante protocolos específicos como SNMP. En forma alternativa se podrá prever accesos a sistemas de monitoreo del proveedor. El mecanismo adoptado para permitir lo solicitado deberá ser descripto detalladamente. ARTÍCULO N 5: AREAS DE SERVICIO. Se definen como áreas de servicio a aquellas zonas definidas a continuación, en las cuales se brindará el servicio de conectividad inalámbrica (WiFi) a Internet. Cada una de estas zonas tendrá una resolución técnica específica, y será considerada como un Ítem (una unidad cotizable) independiente, por lo tanto será tratada independientemente al momento de la adjudicación. Cada área será cubierta como mínimo por dos puntos de acceso. Los Ítems o áreas de servicio a cotizar son los siguientes: Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 9

10 Item Zona WiFi Ubicación Departamento Observaciones ESPACIOS PUBLICOS AREA METROPOLITANA 1 Alameda Biblioteca San Martín Capital 2 Museo Area Fundacional Plaza Pedro del Castillo Capital 3 Metrotranvía 1 Estación Belgrano Capital 4 Metrotranvía 2 Estación Montevideo Capital 5 Metrotranvía 3 Estación UTN Capital 6 Plaza Italia Capital 7 Parque Cívico Area entre Casa de Gobierno, Auditorio Angel Bustelo y calle Pedro Molina Capital 8 Parque Gral. San Martín 1 Perilago Capital 9 Parque Gral. San Martín 2 Rotonda Caballitos de Marlis Capital 10 Parque Gral. San Martín 3 Cerro de la Gloria Capital 11 Predio de la Virgen ESPACIOS PUBLICOS MUNICIPIOS Nudo Acceso Este y Acceso Sur Guaymallén 12 Villa cabecera (*) Guaymallén 13 Villa cabecera (*) Las Heras 14 Villa cabecera (*) Godoy Cruz 15 Villa cabecera (*) Luján 16 Villa cabecera (*) Maipú 17 Villa cabecera (*) Lavalle 18 Villa cabecera (*) La Paz 19 Villa cabecera (*) Santa Rosa 20 Villa cabecera (*) Junín 21 Villa cabecera (*) San Martín 22 Villa cabecera (*) Rivadavia 23 Villa cabecera (*) Tunuyán 24 Villa cabecera (*) Tupungato 25 Villa cabecera (*) San Carlos 26 Villa cabecera (*) General Alvear 27 Villa cabecera (*) San Rafael 28 Villa cabecera (*) Malargue ESPACIOS PUBLICOS TURISTICOS 29 Uspallata Curva Ruta 7 entre Casino y Estación de Servicio YPF Las Heras 30 Potrerillos 1 Centro Cívico Las Heras 31 Potrerillos 2 Las Vegas Las Heras Se sugiere la ubicación en el edificio de la Biblioteca San Martín Se sugiere la instalación en el edificio del Museo Existen 2 AP propiedad del Gobierno de Mendoza que dan servicio a la explanada de la Casa de Gobierno que pueden intergarse a la solución en tanto sean integrados al sistema de administración y monitoreo Se sugiere la instalación Museo Cornelio Moyano Se sugiere la instalación en Se sugiere la instalación en el Casino de Mendoza Se sugiere la instalación en Comisaría o Centro de Salud Desde fin del asfalto hasta la bifurcación de la ruta al Valle del Sol Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 10

11 (*) Se entiende por Villa Cabecera que la definición de la Zona WiFi dentro de las 10 cuadras a la ronda del edificio municipal. Nota: en todos los casos se deberá cotizar como parte de la Oferta Básica el servicio completo, es decir, vínculo a Internet más los Access Point (AP). Para los Ítems 1, 7, 8 y 9 se podrá realizar una Oferta Alternativa, si el ancho de banda es provisto por la Dirección de Informática y Comunicaciones a través de alguno de los puntos de la Red WAN cercanos, para lo cual se deberá proveer solamente el vínculo hasta los Access Points y los Access Points. ARTÍCULO N 6: AREA DE COBERTURA. En cada una de las Áreas de Servicio se instalarán como mínimo dos (2) Access Points, para así mejorar la disponibilidad ante caída de uno de ellos. La configuración no requerirá que uno esté stand by, sino que ambos sean activos. El área de cobertura será función de la selección final de la ubicación y del tipo de equipo y antena seleccionada por el Oferente, por lo que el área de cobertura comprometido será un elemento de juicio al momento del análisis de las ofertas. El área comprometida en la oferta será el tenido en cuenta durante la duración del contrato como área a servir en las condiciones indicadas. Una degradación de esta área dará lugar a multa de acuerdo a lo estipulado en el Pliego de Condiciones Particulares. ARTÍCULO N 7: REFERENCIAS DE DIMENIONAMIENTO. A fin de poder realizar el dimensionamiento correcto del proyecto, se considerará que cada punto de acceso deberá limitar el máximo de conexiones simultáneas a 20, lo que implica 40 conexiones simultáneas en cada área de servicio, de acuerdo a como fueron definidas. Asimismo se limitará en una primera instancia el ancho de banda por conexión a 128 kbps, contemplándose un total de 2 Mbps para todo el Área de Servicio. El servicio de conexión a Internet deberá realizarse mediante un vínculo dedicado. ARTÍCULO N 8: FLEXIBILIDAD Y ESCALABILIDAD. Durante el período de validez del presente contrato y sus ampliaciones si las hubiera, el servicio a proveer podrá crecer de acuerdo a la observación de la demanda del mismo. Por ello, el Oferente deberá tener en cuenta que el equipamiento deberá soportar la posibilidad de duplicar los requerimientos de cantidad de usuarios simultáneos y cuadruplicar el ancho de banda total provisto por área de servicio (ítem). Además existirá la posibilidad de realizar ampliaciones o mejoras del área de cobertura, por lo que se podrán incorporar a un área de servicio determinada mas Access Points. Por ello, los Oferentes deberán cotizar en carácter de opcional, los incrementos de los cánones mensuales en incrementos unitarios de 2 Mbps y los incrementos de los abonos por cada AP adicional a incorporar. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 11

12 La modificaciones serán solicitadas al Proveedor por escrito por la Dirección de Informática y Comunicaciones y deberán ser concretadas por el prestador según los plazos establecidos en el Artículo N 8 del Pliego de Condiciones Particulares. En caso de incumplimiento se aplicarán las mismas penalidades definidas para demoras de instalación, en el Pliego de Especificaciones Particulares. ARTÍCULO N 9: INSTALACIONES. El Oferente deberá describir con detalles las modalidades de las instalaciones exteriores, las que se deberán realizar de acuerdo a las reglas del buen arte, siguiendo las reglamentaciones y provocando el menor impacto visual posible. Todos los permisos requeridos para ello serán gestionados por el Oferente. ARTÍCULO N 10: ADMINISTRACION. El servicio será administrado por el Adjudicatario, bajo los criterios dictados por la Dirección de Informática y Comunicaciones, para ello dicha dirección informará al Adjudicatario de las políticas a seguir, las cuales serán configuradas por el personal técnico del Adjudicatario. La Dirección de Informática y Comunicaciones podrá solicitar cuando así lo requiera, reportes con la configuración de los elementos asociados al servicio contratado. La modalidad de acceso al servicio por parte del usuario final será mediante un portal de acceso, el cual permitirá registrar al usuario a fin de poder implementar las políticas definidas. El sistema deberá permitir limitar entre otras cosas el ancho de banda utilizado, la cantidad y tiempo de las conexiones, y un control básico de los destinos requeridos. Estas funcionalidades deberán ser descriptas en detalle en la memoria descriptivas. Serán especialmente ponderada aquellas ofertas que admitan una administración centralizada del sistema. La imagen que dicho portal de acceso tenga será definida por el Gobierno de Mendoza según sus políticas de imagen. Además de las políticas destinadas a los usuarios comunes, se deberán poder generar políticas para usuarios especiales, que dispondrán de mayores privilegios, como por ejemplo para que la Dirección de Informática y Comunicaciones pueda realizar ensayo de performance, sin limitaciones algunas, o para usuarios especiales a los que se puedan autorizar tiempos de conexión mayores. El Oferente deberá indicar claramente si el sistema ofrecido admitirá la incorporación de un control de contenidos avanzado, y aquellos que admitan la incorporación posterior de un portal de acceso con contenidos, indicando la forma de implementar estas funcionalidades. Desde el punto de vista que las áreas de servicio licitadas permitirán durante el transcurso del contrato la recopilación de experiencias para una posterior implementación mas masiva en todo el territorio provincial, los Oferentes indicarán de que modo se pueden utilizar la tecnologías ofrecidas para avanzar en próxima etapas hacia un servicio de mayor envergadura, apuntando a la administración centralizada y la incorporación de contenido propios en el portal de acceso. Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 12

13 ARTÍCULO N 11: MANTENIMIENTO Y RECLAMOS. El Oferente deberá realizar todas las tareas de mantenimiento preventivo y correctivo que resulten necesarias para mantener la calidad de servicio solicitada. Todas ellas estarán incluidas en el costo mensual presupuestado. El Adjudicatario deberá prestar un servicio de mantenimiento correctivo las veinticuatro (24) horas del día y los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, incluyendo todo lo necesario para que pueda garantizar la correcta prestación de los servicios adjudicados mientras el contrato suscripto tenga vigencia. Los Oferentes deberán consignar en sus propuestas al menos dos (2) números telefónicos de contacto a dónde llamar en caso de falla del servicio, la forma en la que se registrará el reclamo, y el procedimiento de escalamiento a seguir para el manejo de los reclamos. A su vez, deberá asignar un responsable técnico local para servir de interlocutor con el personal técnico de la Dirección de Informática y Comunicaciones. ARTÍCULO N 12: ESPECIFICACIONES TECNICAS. Los Access Points de la red ofertada deberán permitir la interconexión con otros con ubicaciones cercanas, por lo que deben presentar la característica de MESH integrada en la misma unidad. Parámetros de Radio Interfaces de radio integradas en la misma unidad: Acceso IEEE b/g. Mesh IEEE a Frecuencia: Reglamentadas por la CNC, Modulación: Para IEEE b, DSSS (DBPSK, DQPSK, CCK) Para IEEE a/g, OFDM (BPSK, QPSK. 16QAM, 64QAM) PIRE: > 36 dbm La potencia de transmisión de os equipos no podrá ser inferior a 21 dbm Control automático de potencia: Si Tecnología de Antenas Inteligentes Tipos de antenas: Permitir arreglos omnidireccional Preferentemente se requiere equipos con: 2 canales de acceso en 2.4 GHz 1 canal en 5GHZ Sensibilidad: a mejor que - 74 dbm para 54 Mbps b mejor que -90 dbm para 11 Mbps g mejor que -76 dbm para 54 Mbps Tráfico y Throughput Cantidad de sesiones simultáneas: mínimo 100 Cantidad de SSID's: El Oferente deberá indicarlo Encriptación: El Oferente deberá describir el/los métodos empleados. Comunicación de datos Compatibilidad con el estándar IEEE Ethernet Permitir VLANs para múltiples SSID (IEEE 802.1q) Filtrado de MAC por SSID Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 13

14 Manejo de QoS El sistema deberá permitir conexiones tipo IP estática Gestión y administración Configuración local y remota por SSH/TELNET/WEB Monitoreo remoto mediante protocolo SNMP, RFC 1157 o superior Cantidad de MIB's necesarias para su monitoreo Deberán soportar la configuración de los parámetros CIR para cada CPE, a fin de garantizar el valor mínimo de tráfico, permitiendo así la implementación de planes de servicio diferenciados para cada suscriptor del sistema. Deberán implementar un mecanismo de autenticación para los suscriptores a través de su dirección MAC de forma tal que sólo se puedan registrar en los Puntos de Acceso del sistema aquellos suscriptores previamente registrados para un determinado SSIDA/LAN, pudiendo tener diferentes políticas por SSID. Mecánicas y eléctricas Tensión de alimentación primaria: 220 VCA. Rango mínimo de temperatura: -15 C a +45 C Resistencia al viento; > 120 Km/h Protección contra descargas atmosféricas: Si Instalaciones outdoor: Original del producto, sin adicionales de cajas herméticas Instalaciones: Apto montaje en pedestal, pared ó monoposte Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 14

15 ANEXO 1: Planilla de Cotización. Ancho de Item Zona WiFi Banda ESPACIOS PUBLICOS AREA METROPOLITANA Cantidad de AP Canon Mensual 1 Alameda $ 2 Museo Area Fundacional $ 3 Metrotranvía 1 $ 4 Metrotranvía 2 $ 5 Metrotranvía 3 $ 6 Plaza Italia $ 7 Parque Cívico $ 8 Parque Gral. San Martín 1 $ 9 Parque Gral. San Martín 2 $ 10 Parque Gral. San Martín 3 $ 11 Predio de la Virgen $ ESPACIOS PUBLICOS MUNICIPIOS 12 Villa cabecera (*) $ 13 Villa cabecera (*) $ 14 Villa cabecera (*) $ 15 Villa cabecera (*) $ 16 Villa cabecera (*) $ 17 Villa cabecera (*) $ 18 Villa cabecera (*) $ 19 Villa cabecera (*) $ 20 Villa cabecera (*) $ 21 Villa cabecera (*) $ 22 Villa cabecera (*) $ 23 Villa cabecera (*) $ 24 Villa cabecera (*) $ 25 Villa cabecera (*) $ 26 Villa cabecera (*) $ 27 Villa cabecera (*) $ 28 Villa cabecera (*) $ ESPACIOS PUBLICOS TURISTICOS 29 Uspallata $ 30 Potrerillos 1 $ 31 Potrerillos 2 $ Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 15

16 Ampliaciones de Ancho de Banda Mbps Canon Mensual 2 $ 4 $ 6 $ 8 $ 10 $ Ampliaciones de Access Point Cant. Descripción Canon Mensual 1 $ 2 $ 3 $ 4 $ 5 $ Casa de Gobierno 3er. Piso Ala Oeste 5500 Mendoza 16