INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSOS

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSOS"

Transcripción

1 1. INTRODUCCIÓN El presente documento especifica el procedimiento para la asignación de los siguientes equipos informáticos: equipos de cómputo, impresoras o copiadoras a los funcionarios del INEC. 2. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Normas vigentes de control interno para las entidades, organismos del sector público y de las personas jurídicas de derecho privado que dispongan de recursos públicos, norma : Políticas y procedimientos por la Contraloría General del Estado Ecuatoriano , numeral 7: Inventario (Mantenimiento y control de la infraestructura tecnológica). Disposición resultado de la auditoría por parte de la contraloría General del Estado, en la que determina que se debe cumplir con las normativas y se alcance una distribución idónea de equipos de cómputo es decir una relación 1:1. 3. PROPÓSITO El presente documento tiene el propósito de determinar los responsables y el procedimiento a seguir para solicitar la asignación de equipos a los nuevos funcionarios, así como también servir de guía para el personal involucrado en la asignación de computadoras, copiadoras o impresoras. 4. ALCANCE El presente procedimiento es ubicado en el proceso de gestión de requerimientos, es aplicable para TIC zonales y el área de Help Desk de Administración Central, como partes integrantes de DITIC, y Almacén de Administración Central o de las Direcciones Zonales, así como para los Página 1 de 12

2 usuarios que requieren la asignación de equipos de cómputo, equipo de impresión o copiado. Las especificaciones de este procedimiento se limitan a la asignación de los equipos informáticos mencionados y a su asignación por primera vez. 5. GLOSARIO DE TÉRMINOS TIC zonales.- Tecnologías de la información de cada Zonal del INEC. Help Desk.- Unidad de la Dirección de Tecnologías de la Información, encargada de brindar soporte a los usuarios y del mantenimiento de equipos de cómputo e impresión. Equipo informático.- Dispositivo tecnológico que sirve para procesar información, incluye los componentes internos y externos (periféricos de entrada y salida) que forman parte de éstos. Equipo de cómputo.- Computadores de escritorio, portátiles y tablets. Equipo de impresión.- Equipo que permite la impresión enviada desde equipos de cómputo. Copiadora.- Equipo que permite la duplicación de documentos. 6. ABREVIATURAS DITIC= Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. TIC zonales= Tecnologías de la información de cada Zonal de INEC. Página 2 de 12

3 7. POLÍTICAS El procedimiento aquí detallado corresponde a la asignación de equipo informático por primera vez, siendo diferente el procedimiento para efectuar el cambio de equipo, ya sea de un computador, equipo de impresión o copiado. Todo requerimiento debe ser: o Solicitado por el Director, su delegado o el Jefe de área requirente. o Respondido por el Jefe de TIC zonales o de Help Desk de Administración Central o a su vez por el técnico encargado en un máximo de 2 horas laborables. o El máximo tiempo de preparación de un equipo informático para un funcionario nuevo debe ser máximo de 1 día laborable, (8 horas), una vez que los requirentes hayan cumplido con todo el procedimiento. La asignación de los equipos informáticos será realizada por el área TIC zonales o el área de Help Desk de Administración Central y estará acorde a las actividades que desempeñará el funcionario. Para requerimientos tecnológicos adicionales (software, acceso a aplicaciones, nivel de navegación en internet, entre otros), se debe justificar de acuerdo al procedimiento respectivo (PRO-GRE-04). En caso de que el funcionario se rehusara a firmar el Acta de Aceptación de Políticas para Uso de los Servicios Tecnológicos (FOR- GRE-06), el equipo informático será retenido por el área de Help Desk hasta que ésta sea firmada. Deben acatarse los pasos de este procedimiento en el orden que han sido establecidos. Página 3 de 12

4 8. RESPONSABILIDADES Cargo Director de Talento Humano Director, su delegado o el Jefe de área requirente Director de DITIC o Jefe de TIC Zonales Técnico delegado Funcionario de área requirente Jefe Guarda Almacén de Responsabilidad Garantizar que la información de cada funcionario del INEC conste en el Sistema de Permisos de la institución. Dirigir el requerimiento de equipo informático al Director de Tecnologías de la Información y Comunicación o Jefe de TIC zonales, a fin de obtener la respectiva autorización. Delegar a técnico, para que en coordinación con el Guarda Almacén determine la disponibilidad de equipo que se ajuste al requerimiento. Responder los correos de requerimientos, indicando su autorización para que sean atendidos; en caso de negar la autorización, debe responder con la justificación respectiva. Informar la disponibilidad del equipo, solicitar e informar mediante correo al Jefe Guarda Almacén de Administración Central o de las Direcciones Zonales y a los requirentes sobre el equipo asignado. Gestionar la obtención del equipo asignado. Ser custodio y velar por el buen funcionamiento del equipo asignado. Acatar las políticas de uso de los servicios tecnológicos y del equipamiento asignado. Firmar junto con el funcionario la respectiva Página 4 de 12

5 Administración Central o de las Direcciones Zonales Acta de Entrega-Recepción de los equipos informáticos, con detalle de todos los elementos que comprenden el equipo asignado. 9. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ORDEN RESPONSABLE ACTIVIDAD DOCUMENTO 1 Dirección de Talento Humano 2 Director, su delegado o el Jefe del Área requirente. 3 Director(a) DITIC o Jefe de TIC Zonales 4 Jefe TIC Zonales, o Help Desk de Administración Central ó el Técnico delegado Debe existir como requisito indispensable la información del nuevo funcionario en el sistema de permisos, el mismo que permite que sea asignado el equipo por parte de almacén. Solicita mediante correo electrónico dirigido al Director de DITIC o Jefe de TIC zonales la asignación de equipo. Autoriza, responde el correo y asigna a técnico la realización del requerimiento. Coordina con Guarda Almacén de Administración Central o de las Direcciones Zonales; determina e Informa mediante correo electrónico la disponibilidad de equipo. Si se dispone del equipo, solicita mediante correo electrónico al Guarda Almacén de Administración Central o de las Direcciones Zonales el equipo informático acorde a lo requerido e informa a todos Registro en el sistema la información del nuevo funcionario. Formato de Correo electrónico para asignación de equipos (primera vez). (FOR- GRE-01). Correo de respuesta al remitente sobre la aprobación o no del requerimiento. Correo de asignación a Técnico (si se autorizó el requerimiento). Correo electrónico dirigido al Guarda Almacén de Administración Central o de las Direcciones Zonales, con copia a todos los responsables descritos en este procedimiento. Página 5 de 12

6 los responsables descritos en este procedimiento. 5 Jefe Guarda Almacén de Administración Central o de las Direcciones Zonales Entrega el equipo informático asignado al funcionario custodio. Acta de Entrega- Recepción. 6 Funcionario 1. Entrega el equipo en TIC Zonales o Help Desk de Administración Central para su configuración y recibe el documento de las Políticas y el Acta de Aceptación de de las mismas para uso de los Servicios Tecnológicos. 2. Genera Ticket solicitando la configuración del equipo, (previa inducción de técnico de TIC Zonales, o Help 7 Técnico de TIC Zonales o de Help Desk de Administración Central Desk de Administración). Caso equipo de cómputo a funcionario nuevo: Configura el equipo y notifica mediante correo electrónico al Director, su delegado o Jefe del área requirente en cuanto se encuentre listo. Cierra ticket. Ticket generado. Correo electrónico de notificación al Director, su delegado o Jefe del área requirente informando la conclusión de la configuración. Caso equipo de impresión o copiado al área: Se configura el equipo en la Página 6 de 12

7 ubicación física del área requirente. Cierra ticket 8 Funcionario Caso equipo de cómputo a funcionario nuevo: 1. Firma y entrega al técnico asignado el Acta de Aceptación de políticas para uso de los servicios tecnológicos 2. Retira el equipo en TIC Zonales o Help Desk de Administración Central. 3. Recibe inducción acerca de cuenta de usuario, correo electrónico, intranet, chat, impresora y red wifi, por parte del técnico de TIC Zonales o Help Desk de Administración Central. Acta de aceptación de políticas de uso de los servicios tecnológicos (FOR-GRE-06). Caso equipo de impresión o copiado al área: 1. El funcionario custodio recibe el equipo de impresión o copiado 2. El funcionario custodio recibe inducción acerca del uso del equipo de impresión o copiado, por parte del técnico de TIC Zonales o Help Desk de Administración Central. 10. FORMATOS: NOMBRE DEL FORMATO CÓDIGO DE FORMATO Página 7 de 12

8 Formato de Correo electrónico para solicitud de asignación de equipo informático. Acta de aceptación de políticas de uso de los servicios tecnológicos FOR-GRE-01 FOR-GRE HISTORIAL DE VERSIONES Versión Descripción del Cambio Responsable Fecha de Cambio Fecha de Aprobación 01 Creación del documento Ing. Mercy Anchundia 08/07/ /10/ ANEXOS Formato de correo para solicitud de asignación de equipo informático (primera vez). (FOR-GRE-01) PARTES DEL CORREO ELECTRÓNICO Remitente Destinatario Asunto DEBE CONTENER Director o Jefe de Área Director de DITIC Solicitud asignación de equipo informático Página 8 de 12

9 Cuerpo Caso equipo de cómputo para funcionario nuevo: Estimado Sr(a). Director(a) de DITIC / Jefe de TIC. Solicito a usted se asigne el equipo de cómputo que corresponda al funcionario: (nombres, apellidos y número de cédula de ciudadanía), cuyas actividades y funciones corresponden a las siguientes: (Describir las actividades principales del funcionario) Caso impresora o copiadora para el área: Estimado Sr(a). Director(a) de DITIC / equipo de cómputo. Solicito a usted se asigne el equipo de impresión (o copiado) al área que se encuentra a mi cargo. El equipo en mención requiere tener las siguientes características: (Se debe colocar una tabla como se muestra a continuación:) Característica Especificación Formato de hoja (Ej.: A3) Tipo de impresión o copia (Ej.: Blanco y negro). Volumen de impresión o copia (Ej.: 100 Impresiones). estimado (mensual) Usuarios (Ej.: especificar los Página 9 de 12

10 usuarios que tendrán acceso a la impresora o copiadora). La información del custodio se detalla a continuación: Custodio del equipo Nombres Apellidos Cédula Cargo Adjunto (Únicamente en el caso de equipo de cómputo para funcionario nuevo) Matriz de información requerida para nuevo usuario Página 10 de 12

11 Acta de aceptación de políticas para uso de los servicios tecnológicos (FOR-GRE-06) ACTA DE ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS PARA USO DE LOS SERVICIOS TECNOLÓGICOS (Debe ser llenada y firmada por el funcionario) Yo, (nombres y apellidos) con número de cédula de ciudadanía No. (Número de cédula), actualmente desempeño el cargo de (indicar cargo que desempeña) en el área de (indicar el área en la que trabaja y dirección zonal a la que pertenece) en la ciudad de (indicar la ciudad) declaro que: En mi calidad de empleado y en consideración de la relación laboral que mantengo con el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC), así como del acceso que se me ha concedido a los servicios tecnológicos institucionales, declaro que: He leído el documento que expresa LAS POLÍTICAS PARA USO DE LOS SERVICIOS TECNOLÓGICOS (POL-GRE-01) por lo cual dejo constancia de mi aceptación y mi compromiso de acatarlas conforme se encuentra dispuesto en cada una de sus cláusulas. Además entiendo que el incumplimiento de cualesquiera de las disposiciones establecidas en la política, intencionadamente o por negligencia, podrían implicar en su caso, las sanciones disciplinarias correspondientes por parte de la empresa y la posible reclamación por parte de la misma debido a los daños económicos causados. Firma del funcionario. Página 11 de 12

12 13. FIRMAS DE APROBACIÓN Elaboró Revisó Aprobó Nombre Ing. Mercy Anchundia Heinz Cerda Ing. Geoconda Ocampo Analista de Directora de Cargo Tecnologías de la Información y Jefe de Help Desk Tecnologías de la Información y Comunicación 2 Comunicación Firma Fecha Lunes, 07 de octubre del 2013 Página 12 de 12

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSOS

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSOS 1. INTRODUCCIÓN El presente documento especifica el procedimiento para el cambio de los siguientes equipos informáticos: equipos de cómputo, impresoras o copiadoras para mejora de especificaciones técnicas

Más detalles

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSOS

INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICAS Y CENSOS 1. INTRODUCCIÓN El presente documento especifica el procedimiento para la gestión de requerimientos informáticos adicionales a la asignación estándar de los servicios tecnológicos a los funcionarios del

Más detalles

DIRECCIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO

DIRECCIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO DIRECCIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO n Objetivo

Más detalles

INSTRUCTIVO NORMAS DE MANEJO DEL SOFTWARE

INSTRUCTIVO NORMAS DE MANEJO DEL SOFTWARE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD INSTRUCTIVO NORMAS DE MANEJO DEL SOFTWARE Código: I-INF-04 Versión 2 22 de Abril de 2014 Bogotá, D.C., 03 de Noviembre de 2009 Código: I-INF-04 Versión: 2 Página 2 de 6

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O PERIFÉRICOS GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE INCIDENTES Y REQUERIMIENTOS PARA EQUIPOS DE CÓMUPUTO Y/O GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Satisfacer los requerimientos que hagan los usuarios para

Más detalles

AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD

AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD Versión 1.0 Abril 2005 INTRODUCCIÓN El artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Más detalles

AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD

AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD Versión 1.0 Abril 2005 INTRODUCCIÓN El artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Más detalles

1. RESPONSABLE Jefe y/o responsable de la Unidad de Cómputo y Telecomunicaciones.

1. RESPONSABLE Jefe y/o responsable de la Unidad de Cómputo y Telecomunicaciones. Propósito Establecer el Procedimiento para Diagnosticar las fallas o problemas presentados durante la utilización de los equipos de cómputo y periféricos destinados a la realización de las actividades

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX

SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX SGDQ MANUAL DE USUARIO DEL CIUDADANO CON FIRMA ELECTRÓNICA Marzo-2013 1 SUBSECRETARIA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE USUARIO DEL CIUDADANO CON FIRMA ELECTRÓNICA

Más detalles

Procedimiento para la Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones

Procedimiento para la Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones Procedimiento para la Gestión de la Infraestructura de Tecnologías de Información y Comunicaciones DIRECCIÓN DE COORDINACIÓN TÉCNICA Y PLANEACIÓN DICIEMBRE DE 2009 PR-DCTYP-13 ÁREA: Dirección de Planeación

Más detalles

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Optimización del Funcionamiento de los Dispositivos de la Red de Información

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Optimización del Funcionamiento de los Dispositivos de la Red de Información 1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento.

Más detalles

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN BASE DE DATOS DEL PROCESO GESTIÓN RECURSOS DE TECNOLOGÍA.

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIÓN BASE DE DATOS DEL PROCESO GESTIÓN RECURSOS DE TECNOLOGÍA. Página: 1 1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN El procedimiento administración de la base de datos tiene como objetivo, gestionar, administrar y garantizar la disponibilidad de las bases de datos, para brindar

Más detalles

Manual de Funciones de Tecnología Informática

Manual de Funciones de Tecnología Informática Universidad Técnica Nacional Dirección de Gestión de Tecnologías de Información Manual de Funciones de Tecnología Informática Capítulo 2.Planificación y Organización. Norma 2.4 Independencia y Recursos

Más detalles

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Objetivo General: 1.8 TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Establecer una infraestructura y plataforma tecnológica y de sistemas de información, y definir las políticas, estrategias y directrices para su implantación

Más detalles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO GESTIÓN INFORMÁTICA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE PROCEDIMIENTO PARA ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 1/5 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE GESTIÓN INFORMÁTICA Página: 2/5 1. OBJETO Evaluar el estado tecnológico de los equipos de cómputo a nivel de hardware y software

Más detalles

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA

MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA MANUAL DE FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA Guatemala, 2,007 CAMINOS ES DESARROLLO 1 I. FICHA TÉCNICA DEL DEPARTAMENTO DE INFORMÁTICA Y TECNOLOGÍA: 1.1 TITULO DE LA UNIDAD: Departamento

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1 de 33 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS MACRO PROCESO: CONTROL DE Elaborado por Revisado por Aprobado por Winning Consultores Nombre Nombre Fecha Fecha 2 de 33 Contenido 1. Objetivo... 4 2. Alcance... 4 3. Política...

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PROCESO GESTIÓN TECNOLÓGICA Página: 1 de 6 1. OBJETIVO Definir las acciones para brindar soporte de mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma tecnológica (equipos, software y redes de comunicación) de la Fundación FES,

Más detalles

Manual del Usuario Quipux Pastaza

Manual del Usuario Quipux Pastaza Manual del Usuario Quipux Pastaza Quipux Sistema de Gestión Documental Quipux 2 Introducción El presente documento es el manual de usuario sobre el sistema documental Quipux, herramienta informática que

Más detalles

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS

ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS E INFORMACIÓN PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 1 SOPORTE MANTENIMIENTO ATENCION A USUARIOS CÓDIGO: APO4-P-001 FECHA DE VIGENCIA 25/Nov/2013 1. OBJETIVO Gestionar, brindar soporte y

Más detalles

GUÍA de Seguridad de Datos 1

GUÍA de Seguridad de Datos 1 GUÍA de Seguridad de Datos 1 Indice GUÍA MODELO DEL DOCUMENTO DE SEGURIDAD INTRODUCCIÓN MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DOCUMENTO 2. MEDIDAS, NORMAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS

Más detalles

GUÍA de Seguridad de Datos 1

GUÍA de Seguridad de Datos 1 GUÍA de Seguridad de Datos 1 Indice GUÍA MODELO DEL DOCUMENTO DE SEGURIDAD INTRODUCCIÓN MODELO DE DOCUMENTO DE SEGURIDAD 1. ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL DOCUMENTO 2. MEDIDAS, NORMAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS

Más detalles

eficacia y buen trato, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y características... ;

eficacia y buen trato, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y características... ; No. 023-DN-DINARDAP-2014 LA DIRECTORA NACIONAL DE REGISTRO DE DATOS PÚBLICOS Registro Oficial Nº 298 -- lunes 28 de julio de 2014 Considerando: Que el artículo 66 de la Constitución de la República del

Más detalles

Política de Activos Fijos

Política de Activos Fijos AGEXPORT CT-PL-003 Política de Activos Fijos Versión: 01 Fecha: 09-10-2015 Nombre Puesto Firma ELABORADO Marvin Colindres Analista Contable REVISADO Henry Cruz Héctor Morán Coordinador de Contabilidad

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA EL USO DE BIENES INFORMATICOS EN LA DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES

LINEAMIENTOS PARA EL USO DE BIENES INFORMATICOS EN LA DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES LINEAMIENTOS PARA EL USO DE BIENES INFORMATICOS EN LA DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES 1. INTRODUCCION El presente documento establece los lineamientos divisionales para la adquisición y uso

Más detalles

MANUAL DE BANDEJA DE ENTRADA

MANUAL DE BANDEJA DE ENTRADA MANUAL DE BANDEJA DE ENTRADA SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX Licencia Usted es libre de: Copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra Condiciones: Hacer obras derivadas Reconocimiento. Debe

Más detalles

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DIRECCIÓN DE INGENIERÍA DE INFORMACIÓN MARZO 2015 1 Revisión y Aprobación Manual de Normas y Procedimientos ELABORADO POR: Nombre: Lic. Noraida Yriarte Cargo: Analista de Org y Sistemas Jefe Firma: Nombre:

Más detalles

RAMIRO RIVADENEIRA SILVA DEFENSOR DEL PUEBLO DE ECUADOR CONSIDERANDO:

RAMIRO RIVADENEIRA SILVA DEFENSOR DEL PUEBLO DE ECUADOR CONSIDERANDO: , dpe Delensoría H dol Pueblo de Ecu RESOLUCIÓN No. 00084 -DPE-DNJ-2012-PMC RAMIRO RIVADENEIRA SILVA DEFENSOR DEL PUEBLO DE ECUADOR CONSIDERANDO: Que, los artículos 204 y 214 de la Constitución de la República

Más detalles

ESPECIFICACIONES USO DEL CORREO, INTERNET Y RED INSTITUCIONAL

ESPECIFICACIONES USO DEL CORREO, INTERNET Y RED INSTITUCIONAL 1. OBJETIVO Realizar la estandarización de los criterios y protocolos de seguridad para la creación y uso del servicio de correo electrónico institucional, la utilización del internet y de los recursos

Más detalles

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA

Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA Hospital Nacional de Maternidad UNIDAD DE INFORMATICA 87 Introducción Página: I INTRODUCCION Para el propósito de este manual el Hospital Nacional de Maternidad puede ser referido también como El Hospital,

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO ENTRADA Y SALIDA DE EQUIPAMIENTO Y SOPORTES ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO ENTRADA Y SALIDA DE EQUIPAMIENTO Y SOPORTES ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: DE REGISTRO ENTRADA Y SALIDA DE EQUIPAMIENTO Y ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: Nº edición: 01 Nº revisión: 01 Página 2 de 19 Fecha Edición Revisión Cambios Realizados 20-01-2014 1 1 Versión

Más detalles

AUDITORÍA INTERNA INFORME Nº 02-10 Gestión de Compras Dirección de Informática de Gestión

AUDITORÍA INTERNA INFORME Nº 02-10 Gestión de Compras Dirección de Informática de Gestión AUDITORÍA INTERNA INFORME Nº 02-10 Gestión de Compras Dirección de Informática de Gestión 1. INTRODUCCIÓN 1.1 Origen El presente estudio se realizó en concordancia con lo definido en el Plan de Trabajo

Más detalles

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES

SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES G OBIERNO D E L A CIUDAD DE BUENOS AIRES D irección General Adjunta de Sistemas Infor máticos SOLICITUD DE DESARROLLO Y ACTUALIZACIÓN DE APLICACIONES Página 1 de 16 Fecha de creación: 25/02/2009 Tabla

Más detalles

ACTIVACIÓN DE COMPUTADORES PORTÁTILES PARA EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS Y PERSONAL ACADÉMICO

ACTIVACIÓN DE COMPUTADORES PORTÁTILES PARA EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS Y PERSONAL ACADÉMICO ACTIVACIÓN DE COMPUTADORES PORTÁTILES PARA EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS Y PERSONAL ACADÉMICO Rev. Enero 26 de 2006 La Unidad de Telecomunicaciones pone a su disposición el servicio de conectividad para computadores

Más detalles

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO ELABORACIÓN REVISIÓN APROBACIÓN Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Patricia Eugenia Gómez Escobar Rafael López Hoyos Rafael López Hoyos Cargo: Cargo: Secretario

Más detalles

Titulo : Administración y Operación de Sistemas Operativos

Titulo : Administración y Operación de Sistemas Operativos DIRECCION NACIONAL DE ADMINISTRACION FINANCIERA E INNOVACION CÓDIGO : PRO -119 Titulo : Administración y Operación de Preparado por : Nombre : Lic. Ingrid Roxana Díaz Bran Cargo : Especialista en Aplicaciones

Más detalles

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios web

División de Gestión de Recursos Tecnológicos Diseño y Desarrollo de Productos y Servicios web 1 de 6 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento.

Más detalles

2.1 Responsable estratégico: Jefe Oficina de Informática

2.1 Responsable estratégico: Jefe Oficina de Informática 1. OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN Atender los requerimientos a nivel de hardware, software, redes y comunicaciones de manera oportuna a los funcionarios de la SNR, ORIP S y Notarías que cuentan con el

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS A TRAVÉS DE LA MESA DE AYUDA DE LA SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS A TRAVÉS DE LA MESA DE AYUDA DE LA SUBDIRECCIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS A TRAVÉS DE LA MESA DE AYUDA DE LA Septiembre de 2008 Hoja: 1 de 85 ÍNDICE HOJA INTRODUCCIÒN 3 I OBJETIVO 4 II MARCO JURÍDICO 5 III PROCEDIMIENTOS

Más detalles

MANUAL PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN CAPUFE

MANUAL PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN CAPUFE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. Servicios que serán proporcionados por la Subdirección de Tecnologías de Información son los siguientes: 1.1 En oficinas centrales: 1.1.1 Instalación

Más detalles

LINEAMIENTOS PARA LA INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL

LINEAMIENTOS PARA LA INTEGRACIÓN Y FUNCIONAMIENTO DEL LABORALES INFORMÁTICOS DE LA EN RED FARAC ÍNDICE PÁGINA INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I OBJETIVO GENERAL 3 CAPÍTULO II FUNDAMENTO LEGAL 4 CAPÍTULO III DEFINICIONES 5 CAPÍTULO IV POLÍTICAS DE OPERACIÓN 6 01.-PARA

Más detalles

REGLAMENTO PARA USO DEL LABORATORIO DE INFORMATICA (CENTRO DE COMPUTO PARA ALUMNOS)

REGLAMENTO PARA USO DEL LABORATORIO DE INFORMATICA (CENTRO DE COMPUTO PARA ALUMNOS) REGLAMENTO PARA USO DEL LABORATORIO DE INFORMATICA (CENTRO DE COMPUTO PARA ALUMNOS) 1. El horario de atención a usuarios del laboratorio es de 9:00 a 16:00 hrs. de lunes a viernes. 2. Usar el equipo del

Más detalles

Tema 1: Organización, funciones y responsabilidades de la función de TI.

Tema 1: Organización, funciones y responsabilidades de la función de TI. Tema 1: Organización, funciones y responsabilidades de la función de TI. 1- Se le han definido objetivos específicos a la función de TI? 2- Se ha identificado claramente de quién depende jerárquicamente

Más detalles

Funciones y obligaciones que afectan a los usuarios del fichero de Gestión Telefónica de la UPV

Funciones y obligaciones que afectan a los usuarios del fichero de Gestión Telefónica de la UPV Funciones y obligaciones que afectan a los usuarios del fichero de Gestión Telefónica de la UPV El personal autorizado a acceder a la información de carácter personal del Fichero, realizará las funciones

Más detalles

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES CORPORACIÓN PERUANA DE AEROPUERTOS Y AVIACIÓN COMERCIAL S.A. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES GERENCIA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Elaborado por: CORPORACIÓN PERUANA DE AEROPUERTOS Y AVIACIÓN COMERCIAL

Más detalles

Atención de Solicitudes de Acceso a Servicios de Internet, Correo Electrónico y Transferencia de Datos

Atención de Solicitudes de Acceso a Servicios de Internet, Correo Electrónico y Transferencia de Datos CONTENIDO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO CLAVE 1.- Atención de Solicitudes de Acceso a Servicios de Internet, Correo Electrónico y Transferencia de Datos 413-PR-DTE-01 2.- Ejecución de Nuevos Servicios de Voz

Más detalles

Políticas de Seguridad de la información

Políticas de Seguridad de la información 2014 Políticas de Seguridad de la información JAIRO BRAVO MENDOZA POSITIVA S.A. Página No 1 de 9 Introducción 2 Políticas de seguridad de la información 2 a. Política de Seguridad de la Información 2 b.

Más detalles

MANUAL DE POLÍTICAS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

MANUAL DE POLÍTICAS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA Página 1 de 9 1. OBJETIVO DEL MANUAL Implementar y dar a conocer las políticas de seguridad de toda la infraestructura tecnología de la empresa. Para lograr un mejor manejo de los recursos informáticos

Más detalles

PROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO SOPORTE TÉCNICO

PROCESO ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS TECNOLÓGICOS SUBPROCESO SOPORTE TÉCNICO Objetivo Este subproceso establece las actividades de soporte técnico que se realizan en el Senado de La República desde la División de, con el propósito de dar apoyo en la instalación de hardware o software,

Más detalles

ANEXO REGISTRO DE INVENTARIOS DE COMBUSTIBLES LÍQUIDOS

ANEXO REGISTRO DE INVENTARIOS DE COMBUSTIBLES LÍQUIDOS ANEXO REGISTRO DE INVENTARIOS DE COMBUSTIBLES LÍQUIDOS Artículo 1º.- Objetivo El objetivo del presente procedimiento es establecer los lineamientos para el registro de información de los movimientos de

Más detalles

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA CÓDIGO: 8007. VERSIÓN No. 4.0. Fecha: Diciembre 22 de 2009

PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA CÓDIGO: 8007. VERSIÓN No. 4.0. Fecha: Diciembre 22 de 2009 CÓDIGO: 8007 VERSIÓN No. 4.0 Fecha: Diciembre 22 de 2009 REVISADO POR: Director Administrativo y Financiero (AF) José de Jesús Gil Barreto APROBADO POR: CARGO NOMBRE FIRMA Director de Planeación Elemir

Más detalles

POLÍTICA DE DESARROLLO, MANTENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

POLÍTICA DE DESARROLLO, MANTENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PÁGINA Nº1 POLÍTICA DE DESARROLLO, MANTENCIÓN Y ADQUISICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Versión 1.0 MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS ELABORADO POR: Dirección General de Obras Públicas FECHA: 9/09/2012 REVISADO

Más detalles

Hoja de Control de Actualizaciones del Documento

Hoja de Control de Actualizaciones del Documento CODIGO: PR-TI-01 Hoja de Control de Actualizaciones del Documento VERSION FECHA DESCRIPCION DE LA MODIFICACION 01 21/06/2011 1. Se adiciona la definición usuarios y el numeral 4.12 ASIGNACION DE EQUIPOS

Más detalles

Acto Administrativo de Aprobación FT-MIC-03-04 Solicitud de Creación, modificación o anulación de documentos aprobado el 10 de Diciembre de 2014

Acto Administrativo de Aprobación FT-MIC-03-04 Solicitud de Creación, modificación o anulación de documentos aprobado el 10 de Diciembre de 2014 Acto Administrativo de FT-MIC-0-04 Solicitud de Creación, modificación o anulación de documentos aprobado el 10 de Diciembre de 2014 Elaboró de la Firma de Autorizaciones Revisó Jefe Profesional Responsable

Más detalles

Para usar este servicio es necesario contar con acceso a la red y con una dirección de correo electrónico en un servidor que provea este servicio.

Para usar este servicio es necesario contar con acceso a la red y con una dirección de correo electrónico en un servidor que provea este servicio. PREGUNTAS Y RESPUESTAS FRECUENTES 1. Qué es el correo electrónico? Es un servicio de red que permite el intercambio de mensajes e información a través medios electrónicos y redes de datos. Estos mensajes

Más detalles

PROCEDIMIENTO DESCUENTOS Y CRÉDITOS

PROCEDIMIENTO DESCUENTOS Y CRÉDITOS Código: PD-DC-001 Versión: 03 Fecha act.: 10/10/2011 Página: 1 de 6 1. OBJETIVO Establecer la metodología óptima que conlleve al mejoramiento continuo del proceso de descuentos y aprobación de créditos,

Más detalles

Manual Uso de Infraestructura Informática

Manual Uso de Infraestructura Informática Manual Uso de Infraestructura Informática MINISTERIO DEL INTERIOR N01 1 de 10 Introducción Propósito. Constituir un documento de apoyo para los nuevos funcionarios que ingresan al Ministerio del Interior,

Más detalles

GESTIÓN DOCUMENTAL PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 2 CONTROL DE DOCUMENTOS

GESTIÓN DOCUMENTAL PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 2 CONTROL DE DOCUMENTOS GESTIÓN DOCUMENTAL CÓDIGO: APO7-P-001 PROCEDIMIENTO VERSIÓN: 2 CONTROL DE DOCUMENTOS FECHA DE VIGENCIA 06/Dec/2013 1. OBJETIVO Garantizar la actualización de la documentación y la conservación de la memoria

Más detalles

Página 1 de 11. Vicerrectoría Asuntos Administrativos y Financieros Dirección Administrativa Tel: 3394949 Exts: 2203-2293 Bogotá D.C.

Página 1 de 11. Vicerrectoría Asuntos Administrativos y Financieros Dirección Administrativa Tel: 3394949 Exts: 2203-2293 Bogotá D.C. Vicerrectoría Asuntos Administrativos y Financieros Dirección Administrativa Tel: 3394949 Exts: 2203-2293 Bogotá D.C., Colombia Abril de 2009 Página 1 de 11 TABLA DE CONTENIDO 1. DEFINICIONES... 4 1.1

Más detalles

NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD

NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES DE SEGURIDAD NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE RESOLUCIÓN MINISTERIAL: XXXXXX NORMA DE ADMINISTRACIÓN DE Historial de Cambios Edición Fecha Autor Cambios realizados 2 1. Objetivo Administrar y dar solución de manera efectiva

Más detalles

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE TIC DEL MINISTERIO DE HACIENDA

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE TIC DEL MINISTERIO DE HACIENDA Código: 2-00-002-001POL-09 Versión:3 Página 1 de 36 POLÍTICA DE SEGURIDAD DE TIC DEL MINISTERIO DE HACIENDA Código de documento: 2-00-002-001POL-09 Aprobado por Licda. Gabriela Espinoza Meza Fecha aprobación:

Más detalles

DOCUMENTO DE SEGURIDAD

DOCUMENTO DE SEGURIDAD CÁMARA DE COMERCIO DE OCAÑA DOCUMENTO DE SEGURIDAD Ocaña Norte de Santander 2014 INTRODUCCIÓN El presente Documento, ha sido redactado en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto

Más detalles

MANUAL DE BANDEJA DE SALIDA

MANUAL DE BANDEJA DE SALIDA Licencia MANUAL DE BANDEJA DE SALIDA SISTEMA DE GESTIÓN DOCUMENTAL QUIPUX Usted es libre de: Copiar, distribuir y comunicar públicamente la obra Hacer obras derivadas Condiciones: Reconocimiento. Debe

Más detalles

TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO

TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO TECNOLOGIAS DE INFORMACION GUBERNAMENTAL OFICINA DE GERENCIA Y PRESUPUESTO POLITICA NÚM. TIG-004 FECHA DE EFECTIVIDAD: 15 de diciembre de 2004 FECHA DE REVISIÓN: 12 de septiembre de 2007 TEMA: SERVICIOS

Más detalles

LINEAMIENTOS GENERALES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL MINISTERIO DE COORDINACIÓN DE DESARROLLO SOCIAL

LINEAMIENTOS GENERALES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL MINISTERIO DE COORDINACIÓN DE DESARROLLO SOCIAL LINEAMIENTOS GENERALES DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL MINISTERIO DE COORDINACIÓN DE DESARROLLO SOCIAL VIÁTICOS, SUBSISTENCIAS, ALIMENTACIÓN Y Para declarar en Comisión de Servicios a las y los servidores

Más detalles

Índice. Objetivo. Objetivo... 1. Requisitos... 2. Procedimiento de Inscripción... 4. Derechos, Obligaciones y Sanciones... 10. Valores...

Índice. Objetivo. Objetivo... 1. Requisitos... 2. Procedimiento de Inscripción... 4. Derechos, Obligaciones y Sanciones... 10. Valores... Índice Objetivo............................. 1 Requisitos............................ 2 Procedimiento de Inscripción.............. 4 Derechos, Obligaciones y Sanciones...... 10 Valores..............................13

Más detalles

Fecha 8/02/2013. Contenido

Fecha 8/02/2013. Contenido Acuerdo de Nivel Mesa Elaborado por: Juan Pablo Pérez Wilson Viana Uribe Fecha 15/01/2013 Código: P-GSI-4xxxxx Versión: 01 Revisado por: Wilson Viana Uribe Fecha 8/02/2013 Aprobado por: Marco Mesa Fecha

Más detalles

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DE CÓMPUTO INDICE

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL CENTRO DE CÓMPUTO INDICE INDICE PÁGINA INTRODUCCIÓN OBJETIVO 2 FUNDAMENTO LEGAL 3 DEFINICIONES 4 PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS 1. PARA EL SERVICIO DE IMPRESIÓN 5 2. PARA ALTAS, BAJA Y CAMBIO DE USUARIO DE CORREO ELECTRÓNICO 10

Más detalles

INTRODUCCIÓN CONTENIDO

INTRODUCCIÓN CONTENIDO Página 1 de 9 INTRODUCCIÓN El presente Documento, ha sido redactado en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 el cual recoge las medidas de índole técnica

Más detalles

CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD

CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA DOCUMENTO DE SEGURIDAD BUCARAMANGA - COLOMBIA 2013 INTRODUCCIÓN El presente Documento, ha sido redactado en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto

Más detalles

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI) POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI) ALCALDÍA DE SAN LUIS DE PALENQUE 2014 INTRODUCCIÓN La Política de Seguridad de la Información es la declaración general

Más detalles

Universidad Tecnológica de Panamá Dirección Nacional de Proveeduría y Compras

Universidad Tecnológica de Panamá Dirección Nacional de Proveeduría y Compras 1. Introducción: La recepción es el proceso de recibir de los proveedores todas las adquisiciones de la Universidad Tecnológica de Panamá, mediante los documentos legales de orden de compra, contratos,

Más detalles

PROTOCOLO HISTORIA CLINICAS.

PROTOCOLO HISTORIA CLINICAS. PROTOCOLO HISTORIA CLINICAS. HOSPITAL H A NIT 890.700.907-8 1. OBJETIVOS DE LA HISTORIA CLINICA. 1.1 Generales. Registrar datos e información de los procesos de la atención en salud. Servir de documento

Más detalles

MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MANUAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN MINISTERIO DE AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE Bogotá D.C. Página 1 de 19 Contenido 1. INTRODUCCIÓN... 4 1. OBJETIVO... 4 2. ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD

Más detalles

La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para:

La U.A.E.A.C. debe contar con el Software en producción y actualizado para: 1. DESCRIPCION DE LA NECESIDAD QUE LA ENTIDAD PRETENDE SATISFACER CON LA CONTRATACIÓN Para la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil que ofrece servicios aeronáuticos, aeroportuarios, informáticos

Más detalles

Título: DIRECTIVA PARA EL SISTEMA DE SOPORTE A USUARIOS EN PROTRANSPORTE. INSTITUTO METROPOLITANO PROTRANSPORTE DE LIMA

Título: DIRECTIVA PARA EL SISTEMA DE SOPORTE A USUARIOS EN PROTRANSPORTE. INSTITUTO METROPOLITANO PROTRANSPORTE DE LIMA PRDTRJtNSPDRTE Instituto Metropolitano Protransporte de Lima Página: 1 de 7 INSTITUTO METROPOLITANO PROTRANSPORTE DE LIMA DIRECTIVA N O } 1-2010/MML/IMPL/OPSI DIRECTIVA PARA El SISTEMA DE SOPORTE A USUARIOS

Más detalles

NORMATIVA. Políticas de Seguridad de Información de PDVSA Normativa 20/09/06 USO GENERAL. v-1.0 S/S

NORMATIVA. Políticas de Seguridad de Información de PDVSA Normativa 20/09/06 USO GENERAL. v-1.0 S/S Nom bre del Políticas de Seguridad de Información Normativa EMISIÓN CLASIFICACIÓN SERIAL Nº 20/09/06 USO GENERAL NORMATIVA S/S 1/39 INTRODUCCIÓN Las normas que integran las Políticas de Seguridad de Información

Más detalles

INSTRUCTIVO PARA INSTALACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS PARA LAS COMISIONES EN CAMPO

INSTRUCTIVO PARA INSTALACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS PARA LAS COMISIONES EN CAMPO INSTRUCTIVO PARA INSTALACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS PARA LAS COMISIONES EN CAMPO (SISTEMA INTEGRADO DE CONTROL DE AUDITORIAS - SICA) 1 INTRODUCCION 3 PROPÓSITO 3 1. IMPLEMENTOS DE HARDWARE NECESARIOS

Más detalles

Resolución N CD-SIBOIF-725-1-ABR26-2012 De fecha 26 de abril de 2012

Resolución N CD-SIBOIF-725-1-ABR26-2012 De fecha 26 de abril de 2012 Resolución N CD-SIBOIF-725-1-ABR26-2012 De fecha 26 de abril de 2012 NORMA QUE REGULA LAS OPERACIONES CON DINERO ELECTRÓNICO REALIZADAS POR INSTITUCIONES FINANCIERAS El Consejo Directivo de la Superintendencia

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE CREACIÓN Y ELIMINACIÓN DE USUARIOS CONTENIDO

PROCEDIMIENTO DE CREACIÓN Y ELIMINACIÓN DE USUARIOS CONTENIDO Página 1 de 10 CONTENIDO 1 OBJETIVO... 2 2 DESTINATARIOS... 2 3 GLOSARIO... 2 4 REFERENCIAS... 3 5 GENERALIDADES... 3 6 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES... 3 6.1 CREACIÓN DE USUARIOS... 3

Más detalles

MANUAL DE LINEAMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN EL ORGANISMO

MANUAL DE LINEAMIENTOS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN EL ORGANISMO POLÍTICAS DE OPERACIÓN 1. Servicios que serán proporcionados por la Subdirección de Informática: 1.1 En oficinas centrales: 1.1.1 Instalación / actualización de versiones de software, Fallas de funcionamiento

Más detalles

INFORME N 005-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 005-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 005-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la renovación del servicio de soporte técnico, actualización y

Más detalles

MANUAL NIVEL DE REVISIÓN 2 MANUAL DE PROCESOS

MANUAL NIVEL DE REVISIÓN 2 MANUAL DE PROCESOS MANUAL DÍA MES AÑO MANUAL DE PROCESOS REVISIONES Y APROBACIONES DEL DOCUMENTO: ACTIVIDAD PUESTO FIRMA ELABORO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD REVISO: REPRESENTANTE DEL COMITÉ DE CALIDAD APROBÓ: DIRECTOR

Más detalles

No 27000-A Gaceta Oficial Digital, viernes 23 de marzo de 2012 1

No 27000-A Gaceta Oficial Digital, viernes 23 de marzo de 2012 1 No 27000-A Gaceta Oficial Digital, viernes 23 de marzo de 2012 1 No 27000-A Gaceta Oficial Digital, viernes 23 de marzo de 2012 2 No 27000-A Gaceta Oficial Digital, viernes 23 de marzo de 2012 3 REPÚBLICA

Más detalles

MANUAL DE USUARIO DE EGROUPWARE MANUAL DE USUARIO EGROUPWARE

MANUAL DE USUARIO DE EGROUPWARE MANUAL DE USUARIO EGROUPWARE MANUAL DE USUARIO EGROUPWARE 1 INDICE Que es egroupware... 3 Inicio de sesión... 4 Aplicaciones de egroupware... 4 Correo electrónico... 5 Calendario... 7 ACL... 9 Administración de proyectos... 10 Libreta

Más detalles

Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda Normas y Políticas de Uso de Hardware y Software

Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda Normas y Políticas de Uso de Hardware y Software Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda Normas y Políticas de Uso de Hardware y Software Preliminares Para efectos del presente documento, a la Entidad de Tecnología e Informática (Dirección

Más detalles

Directiva para el Uso del Servicio de Correo Electro nico en la Universidad Nacional de Moquegua

Directiva para el Uso del Servicio de Correo Electro nico en la Universidad Nacional de Moquegua Directiva para el Uso del Servicio de Correo Electro nico en la Universidad Nacional de Moquegua DIRECTIVA Nº 001-2010-OFIS/UNAM DIRECTIVA PARA EL USO DEL SERVICIO DE CORREO ELECTRÓNICO EN LA UNIVERSIDAD

Más detalles

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA

MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A GERENCIA DE INFORMATICA MANUAL DE USUARIOS DEL SISTEMA MESA DE SOPORTE PARA SOLICITAR SERVICIOS A Usuario Propietario: Gerencia de Informática Usuario Cliente: Todos los usuarios de ANDA Elaborada por: Gerencia de Informática,

Más detalles

Políticas para Asistencia Remota a Usuarios

Políticas para Asistencia Remota a Usuarios Políticas para Asistencia Remota a I. OBJETIVO La presente política tiene como objetivo establecer las pautas, condiciones, responsabilidades y niveles de seguridad correspondientes en el uso de la herramienta

Más detalles

COL-ADM-011 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS

COL-ADM-011 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS Edna Yineth Claudia Claudia 1 28/07/2015 Piquetero Romero Romero REV. PREPARO REVISO APROBO FECHA HOJA 2 de 6 PROCEDIMIENTO DE SISTEMAS 1. OBJETIVO Establecer la metodología para

Más detalles

POLITICA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL

POLITICA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL POLITICA DE SEGURIDAD INFORMÁTICA SECRETARIA DISTRITAL DE INTEGRACION SOCIAL 1. OBJETIVO Definir, adoptar y legitimar los lineamentos, directrices, controles y políticas de seguridad informática para proteger

Más detalles

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE CORREO ELECTRÓNICO

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE CORREO ELECTRÓNICO POLÍTICA DE SEGURIDAD DE CORREO ELECTRÓNICO PSHCM_01 2 0 1 3 NOTA DE CONFIDENCIALIDAD DE ACUERDO A CLASIFICACIÓN Este documento es de propiedad exclusiva del Hospital Clínico de Magallanes y su uso debe

Más detalles

MANUAL PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN CAPUFE PARA ATENCIÓN A USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS OBJETIVO

MANUAL PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS EN CAPUFE PARA ATENCIÓN A USUARIOS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS OBJETIVO MANUAL PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS DE S INFORMÁTICOS EN PARA ATENCIÓN A USUARIOS DE S INFORMÁTICOS OBJETIVO Asesorar y atender a los usuarios de bienes y servicios informáticos de las diferentes áreas

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGURIDAD ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGURIDAD ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGURIDAD ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR: 19/10/2015 Audedatos Josema Gil Nº edición: 01 Nº revisión: 01 Página 2 de 14 Fecha Edición Revisión Cambios Realizados

Más detalles

Acuerdo de Nivel de Servicio

Acuerdo de Nivel de Servicio Acuerdo de Nivel de Servicio SERVICIO DE HELP DESK Y SOPORTE TECNICO INFORMACIÓN GENERAL Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS) número: Fecha de inicio del ANS: - Vigencia al: Razón Social: Contacto Principal

Más detalles

MANUAL DE ACTIVOS FIJOS

MANUAL DE ACTIVOS FIJOS Página 1 de 12 1) OBJETIVO. Establecer mecanismos de control, seguimiento, actualización y manejo de los activos fijos de la Cámara de Comercio de Cartagena. 2) ALCANCE Aplica a todas las Direcciones,

Más detalles

INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la contratación del servicio de soporte técnico y actualización

Más detalles

FRANKLIN ELECTRIC CO., INC. POLÍTICA DE RETENCIÓN DE REGISTROS. Revisión: octubre de 2009

FRANKLIN ELECTRIC CO., INC. POLÍTICA DE RETENCIÓN DE REGISTROS. Revisión: octubre de 2009 FRANKLIN ELECTRIC CO., INC. POLÍTICA DE RETENCIÓN DE REGISTROS Revisión: octubre de 2009 A. Objeto Franklin Electric, Co., Inc., y sus empresas subsidiarias y filiales (en conjunto, la Empresa ) reconocen

Más detalles

NORMA DE CONTROL DE ACCESO AL CENTRO DE DATOS

NORMA DE CONTROL DE ACCESO AL CENTRO DE DATOS RESOLUCIÓN MINISTERIAL: XXXXXX NORMA DE CONTROL DE ACCESO AL Historial Cambios Edición Fecha Autor Cambios realizados 2 1. Objetivo Normar el acceso al ambiente l centro datos l Ministerio Educación, en

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles