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1 SERVICIO DE INFORMÁTICA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL PARLAMENTO DE ANDALUCÍA

2 ÍNDICE ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETO ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Características Generales de la Solución Características de los Servidores Características del Almacenamiento en Disco Características Backup Solución de gestión de entornos físicos y virtuales Licencias de software Servicios incluidos en el objeto del contrato Requisitos energéticos y medioambientales OTRAS PRESTACIONES A EJECUTAR POR EL CONTRATISTA Transferencia tecnológica Formación ANEXO I ANEXO II

3 1. INTRODUCCIÓN En el presente documento se recogen las especificaciones técnicas así como otras condiciones generales a las que se habrá de ajustar la presentación de ofertas, contratación, suministro y mantenimiento del equipamiento necesario para dar soporte a los sistemas de información del Parlamento de Andalucía. Con el fin de solventar las necesidades actuales y futuras del Parlamento de Andalucía, se pretende reemplazar los equipos existentes actualmente, ya obsoletos, por equipamiento de última tecnología que sea capaz de soportar las nuevas aplicaciones y sistemas de información que el Parlamento va a poner en marcha. En este pliego, a la hora de describir las especificaciones técnicas, se hace referencia a los Anexos del documento donde se recogen estándares, requisitos mínimos, características y tecnología para así poder recoger los cambios, avances o evoluciones que se produzcan en los mismos. 3

4 2. OBJETO El objeto del presente pliego de prescripciones técnicas es el suministro e instalación «llave en mano» para dotar al Parlamento de Andalucía de toda la infraestructura necesaria para dar soporte tanto a los nuevos sistemas de información que se están desarrollando cómo a los actuales. En el contrato se incluyen el suministro, la instalación, la configuración, el mantenimiento preventivo y correctivo, asistencia en la migración y funcionamiento, la garantía y la formación del sistema, incluido todo el equipamiento y el software necesarios para la virtualización de los servidores y la gestión de la información. 4

5 3. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Las ofertas presentadas por los licitadores deberán cumplir, como mínimo, con las siguientes características: 3.1. Características Generales de la Solución La solución debe ser un sistema donde se garanticen al máximo las características de misión crítica, es decir, debe tener redundancia de los componentes fundamentales, sin puntos únicos de fallo, de modo que se garantice la alta disponibilidad del sistema. Se deberá garantizar la continuidad del servicio ofrecido ante la caída de cualquier elemento que lo compone (fallo eléctrico, conectividad LAN/SAN, avería en unidad de cómputo, etc). Se valorará que los elementos sean intercambiables en caliente para evitar interrupciones en el funcionamiento de los equipos y todas las mejoras que contribuyan a la alta disponibilidad. La propuesta que se realice deberá incluir características técnicas que permitan la implantación de una arquitectura con múltiples servidores lógicos haciendo uso de manera flexible del equipamiento físico (capacidad de virtualización). La solución de virtualización ofertada debe permitir la asignación de una manera ágil y flexible de recursos físicos, de acuerdo a las necesidades de cada aplicativo o Sistema de Información, en cada momento. Se valorarán los parámetros de ahorro energético, la flexibilidad, rapidez, robustez y facilidad de la gestión y mantenimiento. Debe permitir la ejecución de sistemas operativos y aplicaciones estándares de la industria en entornos Windows y Linux. El sistema deberá soportar 5

6 las distintas plataformas de Sistema Operativo sobre las que correrán los distintos aplicativos. Dichas plataformas, tanto hardware como software, vienen detalladas en el Anexo I. El suministro deberá incluir cualquier elemento, descrito o no expresamente en este documento y que sea necesario para el correcto funcionamiento del conjunto. No se permitirán elementos para los cuales el fabricante haya anunciado su discontinuidad en un futuro, en la producción y/o venta. Serán por cuenta del suministrador todos los trabajos y costes derivados del transporte, descarga y traslado del material a la ubicación designada por el Parlamento de Andalucía. Estará incluido en el en el suministro, cualquier tipo de modificación o reforma que haya que acometer en las instalaciones del Centro de proceso de datos, ya sea en la instalación o acometida eléctrica, cableado estructurado, aire acondicionado, o cualquier otro elemento derivadas de las características especiales o especificas de una solución determinada. También se tendrá especial cuidado en la distribución de pesos de los nuevos elementos a instalar, teniendo en cuenta los elementos ya existentes y las características técnicas del edificio para colocar los elementos de la forma más óptima y segura posible. En la oferta el licitador deberá detallar las licencias para software y hardware, tanto las que están incluidas en la solución como las excluidas de la misma. En el caso de no detallarse alguna licencia necesaria para el correcto funcionamiento de lo ofertado, se entenderá que está incluida en la solución. 6

7 3.2. Características de los Servidores Servidores para virtualización Para la parte de los servidores, el licitador propondrá una solución enfocada a permitir un óptimo ahorro de espacio y consumo de energía, así como, para tener una elevada tolerancia a fallos. Por eso, se valorarán las características de la tolerancia a fallos y seguridad de la información, capacidad de expansión, consumo energético y facilidad de gestión. La solución, ya sea por hardware o por software debe permitir asegurar los equipos que pertenezcan a las distintas redes de front-end y back-end. Las características mínimas son las siguientes: Chasis completo, en cuanto a fuentes de alimentación y ventiladores redundantes se refiere. Las fuentes de alimentación proporcionadas deberán tener la suficiente potencia como para alimentar el chasis en su configuración máxima. Interfaz de gestión unificado para distintos chasis y módulos de gestión redundados en cada chasis. Un único punto de gestión redundado. Se valorará la existencia de servidores dedicados a la gestión. 7

8 Debe permitir la virtualización y asignación dinámica del los recursos. Para ello es necesario que se puedan virtualizar las MAC o los WWN de los sistemas para los diferentes switches. Para Ethernet, debe ser capaz de soportar etiquetado VLAN y agregación de enlaces en los puertos de subida. La configuración de VLAN debe permitir la asignación de redes independientemente de los cambios en la conexión de los servidores en el chasis. El equipamiento deberá incluir todos los elementos de interconexión (cableado, transceptores, licenciamiento de puertos en los switches de fibra, y cualesquiera otros elementos) que resultaran necesarios, primando la simplificación de conectividad externa de los servidores, reduciendo el cableado y la gestión Ethernet y SAN, con el fin de reducir el número de enlaces hacia las redes troncales. La conectividad LAN y SAN deben de ser físicamente independientes. También deben permitir definir redes internas, aislando el tráfico de red entre servidores de un mismo chasis. Los elementos de interconexión deben permitir realizar cambios en la infraestructura de servidores sin que estos cambios afecten a la configuración de la red (LAN). La conexión con la LAN del Parlamento de Andalucía debe de ser con conexiones Ethernet a 10Gb SFP+; incluyendo los conectores LC y la fibra 10GBASE-SR para interconexión. El midplane/backplane del chasis debe de ser totalmente pasivo, es decir, no tenga elementos activos. 8

9 La solución debe admitir entre 8 y 18 blades para poder realizar una futura ampliación. Instalación de nuevo hardware en el chasis sin paradas. Junto con el/los chasis se proporcionarán instalados un mínimo de 6 blades para virtualización, cuyas características mínimas están detalladas en el Anexo II. Además de estos equipos se deberán suministrar aquellos que sean necesarios para la gestión redundante del hardware y la virtualización. Se valorarán la configuración y las mejoras sobre los servidores, así como servidores adicionales de spare y Boot sobre SAN. En caso de que la solución propuesta esté basada en equipos en rack deberán estar incluidos todos los elementos que permitan una interconexión, funcionamiento y gestión con las mismas características anteriormente descritas. Servidores para Bases de Datos Dada la importancia y criticidad de este tipo de servidores, la solución debe contemplar la alta disponibilidad, la robustez y fiabilidad de los servicios de Base de Datos. Los Servidores que den soporte a las bases de datos del Parlamento (Oracle11 y Mysql) deben tener conectividad al almacenamiento, valorándose la velocidad y otras prestaciones de los mismos. La solución debe de incorporar todas las herramientas necesarias para que las bases de datos estén bajo soporte. 9

10 Las bases de datos utilizadas deberán ejecutarse sobre un S.O. Linux. Estos servidores ya sean en cluster u otra configuración deben de tener soporte para la instalación de dichas bases de datos y el software para gestionar la alta disponibilidad. Las características mínimas de estos equipos están detalladas en el Anexo II. Se valorará una configuración de procesadores y software que permita la optimización del coste asociado a las licencias de bases de datos, que no son objeto de este contrato Características del Almacenamiento en Disco El sistema tendrá como misión principal el almacenar los ficheros necesarios para la virtualización de los diferentes servidores lógicos, la información de las bases de datos y los datos de configuración de las aplicaciones y clientes. Los tipos de almacenamiento que se oferten tendrán que tener un acceso redundado. Se valorarán como mejoras otros tipos de almacenamiento adicionales del tipo NAS o similar. También se valorarán todas aquellas mejoras relacionadas con la capacidad de almacenamiento, la velocidad de acceso, flexibilidad, robustez y facilidad de de gestión. 10

11 Los requisitos mínimos del almacenamiento en Disco se contemplan en el Anexo II Características Backup El sistema de backup debe incluir el hardware y software necesario para una solución completa. Dicha solución debe permitir la copia de seguridad de toda la capacidad de almacenamiento en disco. Debe contar con una gestión centralizada y automatizada de todos los procesos de copia de seguridad de las diferentes redes y sistemas e incluir todos los elementos y licencias necesarios, entre las que se deben encontrar las copias directas del almacenamiento SAN y las copias en caliente de las bases de datos. Se valorará la facilidad de uso, definición de políticas y ventajas para una optimización de las copias de seguridad. El licitador debe proponer una política de copias de seguridad que garantice la recuperación y operatividad de las máquinas físicas y virtuales, así como la recuperación ante desastres (Disaster Recovery). Debe existir al menos un equipamiento que permita la copia en un elemento extraíble, por ejemplo cintas Ultrium LTO 5, para poder almacenarlo fuera del centro de proceso de datos del Parlamento Solución de gestión de entornos físicos y virtuales La solución debe permitir la gestión de un entorno heterogéneo de servidores físicos y virtuales mediante la integración de la administración de los mismos. 11

12 Se valorará la utilización de una única consola que permita la visualización de los estados, las operaciones y las tareas administrativas comunes sobre los recursos de servidores físicos y virtuales. Las características principales de esta solución deben permitir: Capacidad de creación de servidores virtuales La automatización de la implementación de servidores. La monitorización de recursos. Capacidades de fail-over entre unidades de cómputo integradas a nivel de aplicación. La migración en vivo entre servidores. Alta disponibilidad con auto-recuperación de los servidores. Ante la caída de un servidor, automáticamente reubicará las máquinas virtuales afectadas. La conmutación entre servidores. Backup y restore de las imágenes del sistema. Capacidad de definir perfiles de administración para diferentes recursos Representación gráfica del entorno de servidores y topología de red y envío de notificaciones automáticas y alertas. Capacidad de optimizar el consumo energético mediante la redistribución automática y programada de recursos. Debe permitir la ejecución de sistemas operativos y aplicaciones estándares de la industria en entornos Windows y Linux. 12

13 El sistema deberá soportar las distintas plataformas de Sistema Operativo sobre las que correrán los distintos aplicativos (Linux RHEL, Linux SLES, Windows 2000, 2003, 2008 y Windows XP) Licencias de software Se requieren como mínimo las licencias siguientes: Entorno de virtualización VMware Enterprise o equivalente o superior. Deberá incluir todos los módulos y extensiones necesarias y su mantenimiento por el periodo del contrato. Deberán incluir todos los procesadores o cores suministrados. Deberán suministrarse las licencias de los sistemas operativos de los servidores físicos necesarios para soportar la virtualización. 10 Licencias de mantenimiento o soporte para sistemas operativos RedHat Enterprise Linux y 2 Licencias Standard S.O. Windows 2012 sobre las que se van a ejecutar las aplicaciones del Parlamento, con independencia a licencias adicionales que pueda requerir la solución propuesta. Licencias del software de backup para el almacenamiento. Se valorará licenciar la solución completa, es decir, la totalidad del almacenamiento ofertado. Las licencias necesarias para la gestión de servidores tanto físicos como virtuales. Cualquier otro tipo de licencia necesaria para utilizar las funcionalidades que se describan en la oferta. 13

14 3.7. Servicios incluidos en el objeto del contrato Se requieren, como mínimo, los siguientes servicios: Instalación completa del hardware así como su actualización BIOS/Firmware y puesta en funcionamiento en el Centro de Proceso de Datos. Durante el proceso de instalación puede requerirse que el montaje se realice en una sede del licitador hasta tener acondicionado el Centro de proceso de datos del Parlamento de Andalucía. Instalación y configuración de la totalidad de los sistemas operativos en los servidores físicos, del entorno de virtualización, de la solución de gestión, de la solución de backup y cuantos elementos se incluyan en la oferta. Consultoría y asesoramiento para la virtualización de los sistemas x86 que ya dispone el Parlamento, ya sea mediante migración de servicios y datos o mediante herramientas de físico a virtual. Configuración del software de virtualización para una óptima continuidad de servicio y eficiencia energética. Consultoría y asesoramiento para la migración de las BBDD Oracle que dispone el Parlamento. Asesoramiento y soporte técnico, mínimo en horario de trabajo los días hábiles (9 horas x 5 días), de todo el hardware y monitorización de los equipos. Actualización y aplicación de parches durante el periodo de mantenimiento. 14

15 Número de horas de asistencia técnica, mínimo de 350 horas, para implementación de actualizaciones, monitorización, gestión de errores, gestión de la seguridad y todas aquellas acciones que aseguren el buen funcionamiento del sistema, durante el tiempo del soporte técnico. Estas horas se contabilizarán a partir de la recepción definitiva del sistema. Se valorarán los diferentes perfiles y certificaciones de las personas que vayan a llevar a cabo esta asistencia. Cualquier sustitución de las mismas debe estar autorizada por el personal del Parlamento. Se valorarán las mejoras en los servicios como migración, implementación de programas de alertas y optimización, propuestas para garantizar baja rotación, perfiles y especializaciones adicionales, aumento de servicios y jornadas, herramientas de migración y cualesquiera otras relativas al equipamiento instalado. Se valorarán los acuerdos de nivel de servicio que presente el licitador, así como las penalizaciones y compromisos en aras de garantizar el máximo tiempo de servicio del sistema Requisitos energéticos y medioambientales Los sistemas informáticos ofertados deberán ser conformes con la legislación comunitaria (por ejemplo: Directiva 90/279/CEE) y nacional en lo referente a sus aspectos medioambientales y ergonómicos. Los sistemas informáticos ofertados deberán ser conformes con las normativas técnicas existentes en la materia (por ejemplo: ISO-9241 asumida como norma EN y UNE-EN 29241). 15

16 Asimismo, el Parlamento de Andalucía valorará positivamente el cumplimiento de características medioambientales y ergonómicas (incluidas las que faciliten el uso a personas con minusvalías) de los sistemas informáticos ofertados. Las principales características medioambientales y ergonómicas de los equipos y sistemas que se valorarán son las que supongan: una reducción del consumo de energía; la utilización de materiales reciclables y componentes reutilizables; una reducción del embalaje; la utilización de consumibles reciclables; una minimización de ruido; una reducción del volumen y peso en el producto; y una mejor adaptación de los equipos y sistemas al colectivo humano al que están dirigidos. 16

17 4. OTRAS PRESTACIONES A EJECUTAR POR EL CONTRATISTA 4.1. Transferencia tecnológica Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por el Parlamento de Andalucía a tales efectos la información y documentación que estas soliciten, para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Todos los productos, hardware y software, deberán suministrarse con manuales originales de operación y referencia y toda la documentación necesaria, preferiblemente en castellano, o en su defecto en inglés. Así mismo, una vez concluidos los trabajos de instalación y puesta en funcionamiento se entregará un Documento Técnico -preferentemente en soporte informático- donde quedará detallado: productos hardware y software entregados con referencia a su nombre comercial, descripción y en su caso número de serie; configuración física del sistema; configuración lógica del sistema; esquema de interconexión de elementos; recomendaciones concretas respecto a seguridad y mantenimientos ordinarios y preventivos; y, en su caso, detalles referentes a las opciones de parametrización y configuración adoptadas. 17

18 4.2. Formación Para la correcta explotación del sistema, el adjudicatario deberá desarrollar, planificar e impartir los cursos de formación de los distintos sistemas, de manera que el personal que el Parlamento de Andalucía habilite para ello sea capaz de operar, mantener y configurar cualquier sistema implicado. Será obligación del adjudicatario el suministro de toda la documentación y material necesarios para la realización de los mismos. El lugar, salvo causa justificada, de impartición de los cursos serán las instalaciones del Parlamento de Andalucía. Se valorará la inclusión de cursos oficiales y certificaciones en las tecnologías empleadas. Sevilla, 16 de Mayo de 2013 EL JEFE DEL SERVICIO DE INFORMÁTICA Fdo.: Manuel Escudero Valera 18

19 ANEXO I En la actualidad, el Parlamento de Andalucía cuenta con los siguientes elementos para dar soporte a los servicios de información actuales. La idea es que la nueva infraestructura de soporte a los nuevos servicios y de forma gradual se vayan realizando migraciones de los existentes hasta conseguir una arquitectura lo más robusta, eficiente y flexible posible. Sistemas en Cluster El Parlamento de Andalucía cuenta con dos sistemas en cluster, uno para los sistemas internos y otro para las bases de datos de los sistemas de la web. En total son 4 máquinas (2+2) cada una con 2 procesadores 8G de RAM y 2 HD de 36GB. Conectados por fibra a almacenamientos de 2TB. Servidores de Aplicaciones y otros servicios Existen 14 equipos DL360 monoprocesadores Xeon con un total de 25GB de RAM y 3 TB de almacenamiento interno total. Existen 5 equipos biprocesadores Xeon con un total de 14GB de RAM y 2,7 TB de almacenamiento interno total. Software En su mayoría S.O. de Software Libre y en menor medida S.O. Windows. En cuanto a base de datos Oracle en sus versiones 9 y 10 aunque en la nueva infraestructura se instalaría el gestor de base de datos en su versión 11. Requisitos para nuevas aplicaciones Algunas de las nuevas aplicaciones que el Parlamento de Andalucía está desarrollando requieren 24 cores de CPU con 40 GB de RAM y 2TB de almacenamiento interno. El almacenamiento, mínimo 12 TB netos, se va a destinar principalmente a BBDD. Además, la nueva infraestructura debe permitir un crecimiento, para lo cual la capacidad aquí descrita no debe superar el 75% de la capacidad total del sistema. 19

20 ANEXO II Características mínimas de los servidores para virtualización y BBDD: Doble procesador mínimo 'Hexa Core' Procesador con soporte para opciones Hyper Threading y extensiones de virtualización Intel VT, o extensiones de virtualización AMD-V. Mínimo de 64 GB. de memoria RAM DDR3 ECC o equivalente o superior Conexión a LAN 10Gigabit/s Ethernet. Conectividad FC de 8Gigabit/s. Mínimo 4 intefaces de red LAN y 2 FC. Características mínimas del almacenamiento en disco: Doble controladora extraíble en caliente (hot swap). 4 x puertos FC 8G/s, equivalentes o superiores en prestaciones. Doble fuente de alimentación extraíble en caliente (hot swap). Capacidad en disco: 12 TB brutos en discos SAS o FC extraíbles en caliente (hot swap). Se valorará el aumento de capacidad hasta los 12 20

21 TB netos, los elementos redundantes extraíbles en caliente, los discos de hotspare y la posibilidad de soporte simultáneo de más de un nivel de RAID. kit de montaje en rack El software de la cabina deberá permitir, sin licencias adicionales o incluyendo las necesarias: o Snapshots y su gestión. o Redimensionamiento en caliente. o Configuración en alta disponibilidad. Multipath. 21

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