avannews avancem grup r o Número

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1 avannews Número 12 r o avancem grup

2 Descubra lo que puede ofrecer la Voz sobre IP a su negocio 1 Qué puede aportar la Voz sobre IP a su negocio?

3 TELEFONIA VOZ IP Qué puede aportar la Voz sobre IP a su negocio? Reducción de los costes de instalación: La integración de voz y datos en el mismo cableado evita la duplicidad en las infraestructuras, reduciendo los costes iniciales de instalación y los de mantenimiento. Con un sistema correctamente dimensionado, ampliar su parque de teléfonos o líneas es tan sencillo como añadir terminales IP o las tarjetas de telefonía precisas. Disminución del coste de TCO: podemos reducir en gran medida el coste de explotación de su telefonía gracias a varios factores. Uso indistinto de las líneas convencionales de telefonía y de los nuevos canales de comunicación por Internet (Operadores IP, etc.). Se consiguen reducciones en consumo telefónico, en ocasiones espectaculares, gracias a la adecuada distribución de su tráfico de llamadas. Del mismo modo pueden usarse estos nuevos canales para la entrada de llamadas desde otros países (contratando numeraciones locales en ellos). Interconexión de sedes mediante líneas de datos ya existentes. Mediante enlaces IP por cable o inalámbricos, la unión de sus oficinas será una realidad eliminando de su coste todas las llamadas internas de su empresa. Integración de la telefonía con sus herramientas de trabajo. Integrar un servicio de Mensajería Instantánea interna, asociado a la telefonía o iniciar el marcado de sus llamadas desde sus aplicaciones informáticas; discriminar llamadas entrantes mediante consultas a su base de datos son realidades ya alcanzables. El límite sólo está en su imaginación. 2

4 TELEFONIA VOZ IP Qué le ofrece avancem grup? Avanvoip es la solución de telefonía IP de Avancem Grup. Basado en una plataforma Linux y con el núcleo de comunicaciones montado sobre aplicaciones como Asterisk es la mejor opción para su negocio. Avancem Grup es una empresa dedicada a la consultoría Tecnológica, apostando por la integración y comercializando sistema de Voz sobre IP. Avancem Grup, les ofrece los siguientes servicios. Consultoría integral de Voz sobre IP: desde la toma de requisitos al despliegue y puesta en marcha. Nuestro personal le asesorará y acompañará durante todo el proceso hasta concluir el proyecto de forma exitosa. Nuestros técnicos le aconsejarán las mejores opciones, sin compromisos de marcas. Soporte remoto y / o administración de telefonía: le ofrecemos contratar mantenimientos u horas de técnico para la resolución de problemas o a la administración diaria de su sistema. Si tiene una instalación actualmente con problemas, realizaremos la diagnosis necesaria y le propondremos (o realizaremos) las soluciones más adecuadas. Sea cual sea su necesidad sobre el mundo de la Voz sobre IP, en Avancem Grup, estamos a su disposición para aclarar sus dudas y dar solución a sus necesidades. No dude en contactar con nosotros si tiene cualquier pregunta. Acceder a las funcionalidades de los grandes sistemas: disponer de aquellas funciones que siempre se desearon, pero, que el coste hacía imposibles, ya no es un problema. Ahora disfrutará de: Transferencia, desvíos, parking y capturas de llamadas. Extensiones nómadas que se mueven entre sedes. Llamadas directas a extensiones, grupos de salto, músicas en espera múltiples. Grabación e intrusión de llamadas. Fax virtual: imprima sus faxes desde su puesto de trabajo y recíbalos en PDF por . Colas de Agentes ACD, con estadísticas detalladas y distribución de llamadas. Menús IVR y reconocimiento vocal o síntesis de voz. Conexión a redes telefónicas convencionales, a proveedores IP, u otros. Posibilidades de programación, pensadas para que sea la centralita la que se adecue a su forma de trabajar y no usted a la centralita. 3 Capacidad de crecer con su negocio, ampliando su capacidad mediante nuevas tarjetas de telefonía o nuevas terminales IP. Se acabó llegar a callejones sin salida con su telefonía.

5 TELEFONIA VOZ IP Llamadas a números fijos y móviles, nacionales e internacionales sin permanencia ni consumos mínimos 4

6 TELEFONIA VOZ IP Qué servicios le ofrece avancem grup? TRUNK IP: un enlace a nuestro servicio de Voz IP usando su conexión a internet. Permite aprovechar nuestras tarifas en su centralita, si esta dispone de capacidad de uso del protocolo SIP. Dependiendo del destino de sus llamadas, puede conseguir ahorros de un 40% a un 80% en su facturas (las llamadas internacionales son las más beneficiadas en la Voz sobre IP, aunque con las llamadas a móviles, también existe un beneficio al dejar de pagar establecimiento de llamada). FAX IP: olvide para siempre la máquina de fax en su oficina. Con este servicio puede enviar sus faxes mediante una impresora virtual instalada en su ordenador y recibirlos cómodamente en su como ficheros PDF. Menos papel en su oficina! Además sus faxes se aprovecharán de nuestras ventajosas tarifas, reduciendo sus costes de forma apreciable. CENTRALITA VIRTUAL: para el pequeño negocio, que no precisa de las complicaciones ni el coste de tener una centralita localmente, pero quiere disfrutar de las ventajas que esta proporciona (desvío de llamadas, buzones de voz, mensajes personalizados de bienvenida, etc ) Usted sólo necesita tener uno o más teléfonos IP en su empresa, conectados a internet y nosotros nos encargamos del resto. ACCESO INDIRECTO: para aquellas empresas que quieren reducir sus costes de telefonía sin necesidad de hacer cambios. Use sus sistemas actuales y las líneas de teléfono que tenga y añada a sus llamadas un prefijo delante del número para que seamos nosotros quienes se las tarifiquemos. Consiga ahorro del 20% al 60% sin tener que invertir ni un euro en el cambio. PORTABILIDAD: Podemos portar su numeración a nuestro sistema de Voz sobre IP sin ningún coste añadido (como marca la Ley). Asimismo podemos proporcionarle numeración geográfica si la precisa. CONSULTORIA: Somos expertos consultores con cerca de diez años de experiencia en el mundo de la telefonía sobre IP. Entre nuestros proyectos podemos citarle el despliegue de soluciones de telefonía IP completas, en clientes que van de las cinco a las cinco mil extensiones. Podemos ofrecerle un servicio profesional y a su medida. No dude en consultarnos sus dudas, le atenderemos con mucho gusto. 5

7 VIRTUALIZACION DATOS Avancem Grup ofrece servicios avanzados en externalización de servicios de seguridad desde su Data center Desde el data center, se gestionan todos los servicios IT y de Telecomunicaciones de nuestros clientes quienes logran, combinando servicios de ToIP, redes y seguridad, un importante ahorro de costes. A fin de completar estos servicios, Avancem Grup ha lanzado al mercado Avancloud, marca que engloba nuestros servicios cloud, que comprenden: Virtualización de servidores Telefonía IP avanzada Disco duro virtual Gestión de Seguridad Perimetral Gestión de seguridad en puesto de trabajo Gestión de Redes y Sistemas Seguridad en el correo electrónico Protección activa a sistemas WEB Mobile Device Management / Security Autenticación Robusta Soporte a puesto de trabajo o helpdesk Gestión de sistemas de videovigilancia Virtualización de servidores 6

8 DATOS VIRTUALIZACION ARTÍCULO Facilitar a una pyme la gestión de los contactos o controlar la facturación y las nóminas de una multinacional son solo algunos de los servicios que se pueden obtener a través de una nube o cloud computing privada. En este tipo de servicios se han especializado compañías como Avancem Grup. El cloud empresarial está de moda por ser necesario entre las compañías que quieren salvaguardar su documentación más confidencial, a la vez que buscan mejorar accesibilidad en cualquier momento y desde cualquier lugar. Este servicio, desde la nube, puede ser público o privado, y se espera que genere en 2015 ingresos por valor de millones de euros. Cada vez son más las empresas que apuestan por este modelo de servicio en la red. Y también, las que adaptan a sus compañías aplicaciones on demand, basadas en el sistema de pago por uso, así como soluciones de amalcenamiento en la nube. Tipología El modelo público consiste en la computación virtualizada a través de bases de datos y aplicaciones como, por ejemplo, el acceso al correo electrónico entre todos los empleados, al margen de lo amplia que sea y desde el punto en el que opere. Además, no requiere de una inversión monetaria para su implantación El segundo tipo, el privado, consiste en reforzar aspectos que cada vez son más imprescindibles para evitar ataques cibernéticos: la seguridad de que la información esté protegida en la red, la fácil customización del cloud, y la mayor disponibilidad de la información. Los suministra un proveedor, como Avancem Grup y pueden ser implementados, usados y controlados por la misma empresa. 7 VIRTUALIZACION DATOS

9 Servicios de Integración Es clara la necesidad de disponer de una infraestructura robusta, segura y eficiente sobre la que permitir el tránsito de datos de la organización. La Línea de Servicios de Integración de Avancloud responde a esta necesidad. En Avancem Grup, ofrecemos soluciones y servicios en infraestructuras de Telecomunicaciones: Infraestructuras de Cableado estructurado Fibra óptica Multiplexación óptica C/DWDM. Electrónica de red Routing y redes WAN Infraestructuras inalámbricas WIFI / WiMAX / DECT Telefonía y Telefonía IP Mensajería Unificada Servicios voz/datos de operadores Aceleradores Compresores Balanceadores Gestión de Ancho de Banda Sistemas de Gestión de Red Seguridad de red Seguridad en puesto de trabajo Control de accesos / Biometría Sistemas de Autenticación Robusta Infraestructuras de Clave Pública 8

10 DATOS VIRTUALIZACION Gestión de Copias de Seguridad Una de las funciones desarrolladas desde Avancloud es la gestión de copias de seguridad de sus sistemas. La gestión cubre tanto copias de sistema (configuraciones de sistemas de red y seguridad, sistemas operativos, etc) como de información, y es realizada en base al sistema generacional de copias de seguridad. De los esquemas de copia de seguridad generacional, el empleado por Avancloud es el llamado "abuelopadre-hijo". En este modelo, se realizan copias con tres periodicidades distintas (diaria, semanal, mensual). La copia diaria es realizada sobre la propia red del cliente. Se realiza un total de 5,6 ó 7 copias, dependiendo de la actividad (Lunes, Martes, Miércoles,...). Estas copias son incrementales sobre la última copia semanal realizada. Una de las copias diarias sube a semanal, como completa. Esta copia es custodiada tanto en las instalaciones del cliente como en el Centro Avancloud y sobreescrita cada semana. La copia de la última semana del mes, sube a mensual, se almacenan tantas copias mensuales como el cliente considere necesario, normalmente dos o tres. La ventaja de guardar tres niveles de copias es que, si los datos resultan dañados y el problema no es descubierto hasta después de realizar la copia de seguridad, aún quedan copias no dañadas. De forma similar, si una de las copias de seguridad resulta dañada, aún quedan más copias 9

11 VIRTUALIZACION DATOS Monitorización Uno de los factores críticos que garantizan un adecuado nivel de servicio IT y de seguridad es la monitorización continua de los sistemas. Ese es el corazón de la actividad desarrollada en Avancloud, una continuada y precisa monitorización de los sistemas bajo control, realizando funciones tanto de polling (es el centro quien consulta a los dispositivos por su estado) como de reporting periódico o por evento, donde son los sistemas los que hacen llegar al centro cualquier notificación programada. Dos aspectos importantes son la continuidad del servicio (la monitorización en Avancloud es de 24 horas al día, 7 días a la semana) y la periodicidad de las consultas. Así, en función del tipo de dispositivo, Avancloud tiene prefijadas unas periodicidades para las notificaciones, que oscilan desde los 5 segundos y los 5 minutos. La potencia de Avancloud radica en que se ha logrado una conexión multiprotocolo con los sistemas gestionados. Así, en Avancloud, se han combinado SNMP (Simple Network Management Protocol), WMI (Windows Management Interface), consultas HTTP y a servicios específicos, conexiones SSH y TELNET, agentes en servidores, protocolos propietarios, etc. Esta potencia permite gestionar desde el centro, de un modo integrado: Sistemas inteligentes de cableado estructurado Cuadros eléctricos SAI / UPS Switches Routers Antenas WIFI/WiMAX Firewalls y otros sistemas de seguridad de red Servidores (Windows, Linux, etc) Puesto de trabajo (Windows, Linux, etc) Antivirus de puesto NAS Impresoras Centralitas de conmutación Terminales telefónicos Control de acceso Sistemas de alarma Cámaras de CCTV Etc

12 DATOS VIRTUALIZACION Dominios Qué es un dominio? Un dominio es el nombre que identifica a una página web: Cada dominio en Internet es único, por eso es imprescindible hacer una buena elección del mismo. Al fin y al cabo, un dominio es algo más que un simple nombre, ya que es la base de la identidad de la empresa en Internet. Cómo registrar el nombre del dominio que busca? Facilítenos el nombre que desea registrar con las extensiones que quiera y le indicaremos si está disponible. En Avancem Grup le ofrecemos la posibilidad de registrar varios dominios. Le recomendamos que registre un mismo nombre con diferentes extensiones para proteger mejor su identidad online. Qué extensión de dominio es la más adecuada? Se puede escoger para el nombre del dominio entre diferentes TLDs (Top Level Domains) o dominios de nivel superior (.es). Los TLDs más comunes son.com,.es,.net o.org. Las extensiones o TLDs nacionales, como.es para España, se asocian a un país concreto, mientras que otras extensiones genéricas como.org, o.com se asocian a un tipo de página web más corporativa o universal. Le aconsejamos que registre la extensión que mejor se adapte a sus necesidades. Además, es importante que el nombre de dominio que elija guarde relación con el tema de la web para que sea fácil de recordar y los usuarios de Internet puedan encontrar su página fácilmente. Transferencia de dominios Tiene dominios contratados con otro proveedor? Transferir dominios a Avancem Grup no supone ningún coste adicional. Con su domino conseguirá: el mejor precio del mercado, 1 1

13 DATOS Servidores Por qué elegir un servidor en avancem cloud? Si su proyecto online requiere mucha dedicación y una amplia disponibilidad de recursos de hardware o si maneja una gran cantidad de bases de datos y sus páginas reciben muchas visitas, debe plantearse invertir en un entorno más controlado y privado, como el de los servidores de Avancem Grup. Ventajas de los servidores de avancem grup Avancem Grup, le ofrece una amplia gama de servidores: desde servidores virtuales (VPS) y dedicados hasta un servidor cloud totalmente configurable. Ponemos a su disposición el hardware más innovador, alojado en un entorno de seguridad máxima con conexión permanente y múltiple a Internet para garantizarle una disponibilidad del 99,9%. Además, no olvide que expertos en servidores controlarán en todo momento el buen funcionamiento de su servidor. Servidores virtuales flexibles a un precio asequible Si administra más de una página web y su hosting se queda pequeño debería empezar a pensar en dar el salto a los servidores virtuales. Estos servidores son perfectos para páginas web de contenido medio y aplicaciones de bases de datos. Además, los servidores virtuales de Avancem Grup, le ofrecen una flexibilidad máxima a un precio asequible y tráfico ilimitado! Servidores dedicados de última generación con rendimiento máximo Si lo que busca es disfrutar y administrar usted mismo todos los recursos de un servidor, en Avancem Grup, le ofrecemos una amplia gama de servidores dedicados: desde un servidor básico de 2 núcleos hasta un servidor de 32. Con procesadores Intel Xeon de última generación y AMD. Servidor Cloud: una solución flexible de uso profesional Si las necesidades de su servidor son cambiantes y no sabe exactamente cuánta potencia o qué configuración va a necesitar en el futuro, tenemos el servidor perfecto para usted, Servidor Cloud Dinámico. Este servidor le ofrece una flexibilidad total y una forma de pago transparente a través de la facturación por configuración, con la posibilidad de ajustarlo por horas. Este servidor es perfecto para aplicaciones, bases de datos, páginas web, juegos online, o para todo a la vez. 1 2

14 INFORMATICA Windows 8 1 3

15 INFORMATICA 1 4

16 1 5 INFORMATICA

17 INFORMATICA 1 6

18 1 7 INFORMATICA

19 INFORMATICA 1 8

20 DATOS DE CONTACTO DE AVANCEM GRUP TELEFONO DE ATENCION AL CLIENTE TEL FAX OFICINAS DE AVANCEM GRUP OFICINA CENTRAL DELEGACION MADRID c/ Navas de Tolosa, 270, 1-1 c/ Arturo Soria 241, local Barcelona Madrid DEPARTAMENTO COMERCIAL Jordi Oller (Responsable departamento) Anna Camós (Responsable dpto preventa telefonía) DEPARTAMENTO TECNICO TELEFONIA Ramón Cuesta (Responsable departamento) Daniel Laviña (Técnico y soporte) Felix Vicente (Técnico y soporte DEPARTAMENTO TECNICO SISTEMAS E INFORMATICA Xavi Suñé (Responsable departamento) Jonathan Lorite (Técnico y soporte) RECEPCION AVERIAS Pilar Rosa DEPARTAMENTO RECEPCION, LOGISTICA Y ALMACEN Montse Castillo DEPARTAMENTO ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD Sandra Zazo

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