Dirección Nacional de Aduanas. y Gestión del Conocimiento CAPACITACION

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1 Dirección Nacional de Aduanas CAPACITACIÓN y Gestión del Conocimiento ANUARIO DE LA CAPACITACION ADUANERA 2013 CAPACITACIÓN PARA LA MODERNIZACIÓN 1

2 Dirección Nacional de Aduanas CAPACITACIÓN y Gestión del Conocimiento PRESENTACION Por segunda vez (la primera fue en 2012), presentamos la síntesis de la memoria anual, una forma ágil y accesible de conocer lo relevante de la gestión. El año 2013 consolida el modelo de capacitación iniciado en Durante este período ocurre el hecho trascendente de la confirmación de la reestructura aduanera largamente anunciada. En este año se diseñó el capítulo respectivo del software de Gestión Integral de Recursos Humanos, que permitirá en el futuro próximo, conocer de inmediato los antecedentes de capacitación de los funcionarios aduaneros. Un hito anual fue la culminación del Programa de Desarrollo Institucional iniciado durante 2012, que aportó el fortalecimiento gerencial de 23 funcionarios, permitiendo el desarrollo de las nuevas funciones de dirección surgidas del cambio organizacional. 2

3 El Cuadro Estadístico de la Capacitación Aduanera de 2013 arroja 56 actividades con un total de 741 cursos realizados y 2783 horas de capacitación. 3

4 CUADRO GENERAL DE LA CAPACITACIÓN ADUANERA 2013 Nº Cantidad Actividad Institucion Modalidad Tipo Cursantes Horas 1 1 Induccion a la Función Aduanera para Practicantes Aduana Presencial Curso Induccion a la Función Aduanera para Practicantes Aduana Presencial Jornada Induccion a la Función Aduanera para Contratados Aduana Presencial Curso Indira en Capital Aduana Presencial Curso Indira en Rivera Aduana Rivera Presencial Curso Indira en Colonia Aduana Colonia Presencial Curso Indira en Carmelo Aduana Carmelo Presencial Curso Despachante de Aduanas Aduana Presencial Examen Apoderado De Despachante de Aduana Aduana Presencial Examen Reglas de Origen BID A Distancia Beca Devolución de Impuestos a Turistas (Tax Free) Aduana A distancia Curso Trabajo en la OMA OMA Presencial Trabajo Perito en Comercio Exterior y Aduana ADAU Presencial Curso Acreditacion Regional como Instructor OMA para OEA OMA Presencial Taller Tutores en Vuce BID A Distancia Curso Propiedad Intelectual CLIKC! A Distancia Curso Licenciatura En Comercio Exterior UDE Presencial Licenciatura Programa de Desarrollo Gerencial OMA Presencial Curso Descubriendo la Organización Mundial De aduanas CLIKC! A Distancia Curso Introduccion a la Operativa Aduanera Aduana Prsencial curso Valoracion Aduanera, Estudio de Casos CLIKC! A Distancia curso Normas de Origen CLIKC! A Distancia Curso

5 23 1 Informatica Aduanera Basica Aduana Presencial curso Programa De Desarrollo Institucional (PDI) ENAP presencial curso Office Basic Aduana Presencial Curso Office Basic + Aduana Presencial Curso Gex Basic Aduana presencial curso Gestión Integral de Recursos Humanos(GIRH) Aduana Presencial curso Programa de Direccion Media (PDM) ENAP presencial curso Diploma de Gestión Humana (DGH) ENAP presencial curso Firma Electronica Certuy presencial Taller REDuy, Plataforma, Cloud y Seguridad Certuy presencial Taller formacion de sistema de gestión LATU presencial curso Office Basic Plus Aduana A Distancia Curso Compras Y contrataciones Enap A Distancia Curso Liderazgo CESA presenciial seminario Analista en Tecnologia Informatica UDE presenciial curso Ejecutivo de Recursos Humanos UDE presencial Posgrado Conociendo Moodle Aduana A Distancia Presentacion ITIL "Help Desk" Agesic presencial taller Examen Psicolaboral Aduana presencial examen Etica Publica, Transparencia y Anti Corrupcion OEA A Distancia Curso Gestión Estrategica de RRHH en organismos Publicos OEA A Distancia Curso De Datos Publicos a Datos abiertos Agesic presencial taller Entrenamiento En resucitacion Cardiaca Basica Aduana presencial jornada SGH 2,0 Aduana presencial curso AREA DE CAPACITACIÓN GENERAL TRANSVERSAL AREA DE CAPACITACIÓN ESPECÍFICA TÉCNICA ADUANERA 5

6 FORTALECIMIENTO INFORMATICO TRANSVERSAL Programa dirigido a fortalecer la práctica de programas informáticos genéricos del personal de Aduanas (Windows, Office). Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon con el Prof. Alberto Fraga y el grupo de egresados del Curso de Office Basic. 6

7 FORTALECIMIENTO INFORMATICO TECNICO Programa dirigido a fortalecer la práctica de programas informáticos específicos del personal de Aduanas(Lucía). Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon con el Prof. César Schiaffino y su equipo con el grupo de egresados del Curso Informática Aduanera Básica. 7

8 CLIKC! Programa de la Organización Mundial de Aduanas dirigido a fortalecer las capacidades técnicas. Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon con el Prof. Jorge Iribarnegaray y el grupo de egresados del Curso Propiedad Intelectual. 8

9 CLIKC! Programa de la Organización Mundial de Aduanas dirigido a fortalecer las capacidades técnicas. Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon con el Prof. Guzmán Mañes y el grupo de egresados del Curso Valeración, Estudio de Casos. 9

10 2º AÑO DE CLIKC! EN CIFRAS CLIKC! es un programa de e learning de la Organización Mundial de Aduanas con el que Uruguay comenzó a capacitar su personal en 2012, en las áreas del conocimiento técnico más significativas para la Institucion. 10

11 INDIRA PARA TODOS INDIRA es un nuevo método de intercambio de información regional surgido en el MERCOSUR. Entre 2013 y 2014, se capacitará presencialmente a todos los funcionarios de Aduana, de Capital e Interior, vinculados con esa función. Carmelo Colonia Rivera 11

12 12

13 MIDIENDO LA CAPACITACION CAPACITACION TRANSVERSAL VS. CAPACITACION TECNICA CAPACITACION PRESENCIAL VS. CAPACITACION A DISTANCIA CAPACITACION INTERNA VS. CAPACITACION EXTERNA 13

14 CALIDAD PARA NUEVOS DESAFIOS En el marco de la preparación para el programa del Operador Económico Calificado, la Dirección Nacional de Aduanas,formó personal en Sistemas de Gestión, con el sello LSQA. Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon con el grupo de egresados del Curso sobre Formación en Sistemas de Gestión. 14

15 FORTALECIMIENTO GERENCIAL DE LA ADUANA En 2013 culminó el Programa de Desarrollo Institucional, preparando el personal que estará a cargo de las funciones creadas por la reestructura organizativa. Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon, Directora de la Escuela Nacional de Administración Pública, Lic. Raquel Agazzi y alumnos recibiendo los Diplomas en el Acto de Clausura en EL hall de la ENAP. Edición Especial ADUANAS 15

16 INDUCCION PARA NUEVOS INGRESOS Curso de Inducción a la Función Aduanera para nuevos funcionarios de la Aduana. Alumnos recibiendo su diploma luego de la capacitación previa al desempeño de sus funciones. 16

17 CUERPO DOCENTE PARA EL CAMBIO Durante 2013, se fortalece el Cuerpo Docente del Instituto integrado por 30 funcionarios calificados profesionalmente en todas las disciplinas del conocimiento aduanero y transversal. Funcionarios recibiendo del Director Nacional de Aduanas, Cr. Enrique Canon, el Diploma al Mérito Docente por su contribución a la formación del Capital Humano de la Aduana. 17

18 Cuando los alumnos nos ponen la nota NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS DE CAPACITACIÓN ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LOS SERVICIOS DE CAPACITACIÓN 2013 (SOBRE UNA MUESTRA DE 170 CUESTIONARIOS) La Capacitación es un servicio. Nuestros usuarios son los funcionarios aduaneros. Al finalizar cada actividad, los alumnos nos evaluan. Se observa un creciente interés en este ejercicio, en la medida que el cuestionario no sea extenso o complejo y que la participación sea anónima. A cada uno de los términos encuestados, es decir, la pregunta respondida, corresponde una gráfica. En cada cuadro, el eje vertical de las coordenadas representa la cantidad de respuestas recibidas. Cabe señalar que, en formación presencial, la devolución es del 100%, mientras que, en el e learning, es de un 50% (valores aproximados). En este trabajo se incluye tanto la capacitación presencial como a distancia. Por ello la diferencia de evaluadores en las respuestas 9 y 10, que corresponden exclusivamente a formación presencial, e incluyen instalaciones y café. Completar el cuestionario no es obligatorio. Sólo se encuestan las actividades desarrolladas por nosotros. Esperamos sus comentarios. Ayudarán a mejorarnos. 18

19 1 En términos generales la actividad de capacitación le pareció : EXCELENTE MUY BUENO BUENO INSUFICIENTE DEFICIENTE 2 La extensión de la actividad fue : EXCELENTE MUY BUENO ADECUADA BAJA INSUFICIENTE 19

20 3 Con respecto a sus expectativas iniciales, la actividad estuvo MUY POR ENCIMA POR ENCIMA DE ACUERDO POR DEBAJO MUY POR DEBAJO 4 Como califica el contenido de los temas desarrollados : EXCELENTE MUY BUENO BUENO INSUFICIENTE DEFICIENTE 20

21 5 Con respecto al nivel de profundidad, la actividad fue : EXCELENTE MUY BUENO BUENO INSUFICIENTE DEFICIENTE 6 El material didáctico entregado fue : EXCELENTE MUY BUENO BUENO INSUFICIENTE DEFICIENTE 21

22 7 El servicio de apoyo administrativo fué : EXCELENTES MUY BUENOS BUENOS INSUFICIENTES DEFICIENTES 8 Las instalaciones donde se realizó la actividad fueron : EXCELENTES MUY BUENAS BUENAS INSUFICIENTES DEFICIENTES 22

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