Términos de Referencia Contratación de asesoría para el proceso de validación de los sistemas de los Programas de Mejoramiento de la Gestión PMG 2008

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1 Términos de Referencia Contratación de asesoría para el proceso de validación de los sistemas de los Programas de Mejoramiento de la Gestión PMG 28 I. Antecedentes En el año 1998, con la implementación de la ley N se inició el desarrollo de Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG) en los Servicios Públicos, asociando el cumplimiento de objetivos de gestión a un incentivo de carácter monetario para los funcionarios. El PMG posee un Programa Marco que comprende 11 sistemas de gestión y etapas de desarrollo en cada uno. Dichas etapas están tipificadas definiendo las exigencias y requisitos técnicos indispensables que aseguren los diferentes niveles de desarrollo de los sistemas, consistentemente, las etapas son acumulativas y crecientes. Cada año las instituciones comprometen como objetivos de gestión el logro de etapas en los diferentes sistemas. Por otra parte, con la implementación de la Ley N se inició el desarrollo de las Metas de Eficiencia Institucional (MEI) para los Servicios Públicos identificados en el Art. 9 de la citada ley, asociando el cumplimiento de metas de eficiencia institucional a un incentivo de carácter monetario para los funcionarios. Las Metas de Eficiencia Institucional se enmarcan en un conjunto de áreas comunes para todas las Instituciones comprendidas en la citada Ley, denominado Programa Marco. Este incluye las siguientes Áreas de Mejoramiento: Gestión Estratégica, Gestión de Riesgos, Gestión Desarrollo de Personas, Eficiencia y Transparencia en la Gestión Pública y Atención a Clientes. El Programa Marco comprende estados de avance posibles de los sistemas de gestión involucrados en cada una de las áreas definidas, a través del desarrollo de metas de gestión. En ambos mecanismos de incentivo 3, PMG y MEI, el proceso de validación técnica de cumplimiento de los objetivos definidos para cada sistema considera la revisión de medios de verificación previamente definidos, de acuerdo a los requisitos técnicos establecidos. El cumplimiento del conjunto de requisitos da lugar al cumplimiento de los objetivos y por tanto del sistema. Este proceso de validación o revisión técnica lo efectúan expertos en las áreas prioritarias definidas en el Programa Marco, denominada Red de Expertos. II. Objetivo de la consultoría El objetivo de la consultoría es efectuar una revisión externa del cumplimiento de los requisitos técnicos de los diferentes sistemas de los PMG o MEI comprometidos por las instituciones públicas el año 28. Los casos que se revisarán corresponderán a aquellos que expresamente señale la Dirección de Presupuestos. Los casos podrán corresponder a los siguientes sistemas: 1 Ley N de febrero de 1998, Decreto N 75 de mayo de 1998 y sus modificaciones. 2 Ley N del 29 de agosto de 27 y Decreto Supremo N 1687 del 19 de diciembre del Ministerio de Hacienda. 3 Las instituciones públicas están afectas a una u otra ley, no ambas. 1

2 Sistemas de Gestión PMG MEI 1. Capacitación X X 2. Higiene Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo X No Aplica 3. Evaluación de Desempeño X No Aplica. Sistema integral de Atención de Clientes(as), Usuarios(as) y Beneficiarios(as) X X 5. Gobierno Electrónico X X 6. Planificación / Control de Gestión X X 7. Auditoría Interna X X 8. Gestión Territorial X No Aplica 9. Sistema de Compras y Contrataciones del Sector Público X X 1. Enfoque de Género X No Aplica III. Resultados esperados de la consultoría Revisar y entregar una calificación técnica, fundada, de cumplimiento o incumplimiento de los objetivos de gestión del sistema comprometido por el servicio en el Programa de Mejoramiento de Gestión (PMG) o Metas de Eficiencia Institucional (MEI) del año 28. Particularmente se requiere una validación técnica de los requisitos técnicos correspondientes a los objetivos comprometidos del sistema para cada uno de los casos en que se solicite tal validación. La calificación técnica deberá efectuarse de acuerdo a los requisitos técnicos establecidos para cada uno de los objetivos de gestión de los sistemas del PMG o de las MEI, según consta en los documentos; Documento Técnico PMG 28, Documentos Requisitos Técnicos y Medios de Verificación PMG 28, Documento Técnico Metas de Eficiencia Institucional (MEI) 28 y Documentos Requisitos Técnicos y Medios de Verificación Metas de Eficiencia Institucional (MEI) 28, señalados en el punto V de estos Términos de Referencia. Los fundamentos de tal calificación deberán contener un detalle, breve y preciso, de las razones que determinan la calificación. Los resultados deben presentarse en un informe a la Dirección de Presupuestos (DIPRES). En los documentos de cada sistema que se mencionan en el punto V, se señalan los aspectos y consideraciones específicas en cada etapa de desarrollo del sistema para la revisión de los casos por parte de la consultora externa. 1. Capacitación a. Plan Anual de Capacitación, aprobado por el Jefe de Servicio, que incluya la propuesta realizada por la Unidad de Recursos Humanos con asesoría del Comité Bipartito y el Programa de Trabajo informado a todos los funcionarios. b. Informe de Gestión de la Capacitación, según Plan Anual de Capacitación aprobado por el jefe del servicio e informado a todos los funcionarios, incluyendo el funcionamiento del Comité, la evaluación del Plan Anual de Capacitación; Diseño del Programa de Seguimiento de las Recomendaciones surgidas de la evaluación y Política de Capacitación diseñada. 2

3 2. Higiene Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo a. Plan Anual de Prevención de Riesgos y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo que se presenta a los funcionarios. b. Programa de Trabajo que se presenta a los funcionarios. c. Informe de Seguimiento de la ejecución del Plan Anual según el Programa de Trabajo y de las Situaciones Extraordinarias ocurridas. d. Informe de Evaluación de Resultados de la ejecución del Plan Anual, según el Programa de Trabajo y el Programa de Seguimiento de Recomendaciones. 3. Evaluación de Desempeño a. Los criterios de evaluación y principales elementos del nuevo sistema de evaluación e indicando la realización de la jornada de capacitación a evaluadores y preevaluadores. b. Los resultados del proceso de evaluación del desempeño y los resultados del programa de seguimiento de las recomendaciones. c. Política de Evaluación del Desempeño.. Sistema Integral de Atención de Clientes(as), Usuarios(as) y Beneficiarios(as) a. Informe de diagnóstico de las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) b. Plan General de aplicación de las OIRS c. Programa de trabajo para la aplicación del Plan de las OIRS d. Resultados de la implementación de las OIRS e. Diseño del programa de seguimiento de recomendaciones formuladas a partir de los resultados. f. Diagnóstico y diseño del plan para la implementación del Sistema Integral de Atención a Clientes(as), Usuarios(as) y Beneficiarios(as). g. Resultados de la implementación del Sistema Integral de Atención a Clientes(as), Usuarios(as) y Beneficiarios(as). h. Diseño del Programa de Seguimiento de las recomendaciones en el informe de resultados de la implementación del Sistema Integral de Atención a Clientes(as), Usuarios(as) y Beneficiarios(as). 5. Gobierno Electrónico a. Diagnóstico de la provisión de sus productos estratégicos (bienes y/o servicios) entregados a sus clientes/usuarios/beneficiarios, de los procesos de soporte institucional y de los canales tecnológicos de participación ciudadana y transparencia. b. Plan de mejoramiento y uso de TIC en la provisión de sus productos estratégicos (incluyendo nuevos productos, si corresponde), procesos de soporte institucional y canales tecnológicos de participación ciudadana y transparencia. c. Programa de trabajo para la implementación del Plan de Mejoramiento y uso de TIC. d. Implementación realizada de acuerdo al Programa de Trabajo y las especificaciones definidas en el Plan de mejoramiento y uso de TIC. e. Diseño del programa de seguimiento de la implementación. f. Difusión realizada a los clientes/usuarios/beneficiarios y a sus funcionarios sobre el mejoramiento y uso de TIC en la provisión de sus productos estratégicos (bienes y/o servicios), sus procesos de soporte institucional y los canales tecnológicos de participación ciudadana y transparencia. g. Resultados y recomendaciones de la implementación del Plan de Mejoramiento y uso de TIC. h. Plan de interoperabilidad para la implementación de la estrategia de mejoramiento y uso de TIC. i. Implementación realizada del plan de interoperabilidad para la implementación de la estrategia de mejoramiento y uso de TIC. j. Programa de seguimiento de la implementación del plan de interoperabilidad. 3

4 k. Difusión a los clientes/usuarios/beneficiarios y a sus funcionarios sobre el mejoramiento en la provisión de sus productos estratégicos para los cuales requiere interoperar con otras instituciones y los beneficios asociados. l. Evaluación de resultados de la implementación del plan de interoperabilidad, además de propuesta de recomendaciones. 6. Planificación / Control de Gestión a. Definiciones estratégicas del Servicio establecidas. b. Diseño del Sistema de Información para la Gestión. c. Resultados de los indicadores de desempeño del Sistema Información de Gestión (SIG). d. Resultados de los indicadores de desempeño presentados en la formulación del Proyecto de Ley de Presupuestos del año anterior incluyendo el grado de cumplimiento (base de datos, proceso de recolección de información y proceso de sistematización de la información). e. Programa de Seguimiento de los compromisos que surgen de las recomendaciones de los indicadores no cumplidos. 7. Auditoría Interna a. Diagnóstico de las áreas de riesgo de la institución para el año corriente. b. Plan anual de Auditoria para el año 29 con el desarrollo de las actividades de auditoria institucionales, ministeriales y gubernamentales, según corresponda. c. Respuesta a todos los requerimientos de información que formule el Consejo de Auditoria Interna General de Gobierno en materias de gestión institucional, si corresponde. d. Informe con la ejecución anual del Programa, las limitaciones observadas en el desarrollo de las auditorias y las sugerencias para abordarlas. Además debe incluir un listado con las auditorias realizadas en el año y las medidas adoptadas. e. Informe con los compromisos derivados de las recomendaciones, Programa de Seguimiento, Resultados del Programa de Seguimiento; Conclusiones y nuevas recomendaciones, si las hubiere. 8. Gestión Territorial a. Diagnóstico de los productos (bienes y/o servicios) entregados a los clientes/usuarios/beneficiarios e identificación de los sistemas de información para el registro de sus productos y clientes/usuarios/beneficiarios. b. Diseño del Plan para incorporar la perspectiva territorial en la entrega de los productos (bienes y/o servicios). c. Diseño del Plan para elaborar o perfeccionar el diseño lógico del sistema de información. d. Programa de trabajo para la implementación del plan para incorporar perspectiva territorial en la entrega de los productos (bienes y/o servicios) y para elaborar o perfeccionar el diseño lógico del sistema de información. e. Grado de avance del servicio con la implementación del programa de trabajo. f. Diseño del programa de seguimiento. g. Informe del Servicio con los resultados y recomendaciones de la implementación del programa de trabajo y del programa de seguimiento relativo a la incorporación de la perspectiva territorial en la entrega de sus productos estratégicos. h. Aspectos del plan no incluidos en el programa de trabajo elaborado. 9. Sistema de Compras y Contrataciones del Sector Público a. Análisis de los indicadores definidos para evaluar el cumplimiento transparente y eficiente de los procesos de compra y contratación realizados a través de b. Informe de Resultados del programa de compras de Convenio Marco, Licitaciones Públicas y Convenios de Suministro.

5 c. Resultados de la gestión de contratos vigentes. d. Análisis de resultados del Plan Anual de Compras institucional. e. Implementación del Modelo de Mejoramiento continuo para la Gestión de Abastecimiento del Sector Público. f. Resultados del programa de seguimiento que surge de los compromisos adoptados en el periodo anterior. 1. Enfoque de Género a. Diagnóstico de las Definiciones Estratégicas del Servicio (misión, objetivos estratégicos y productos estratégicos), y de los sistemas de información para el registro de sus clientes/as, usuarios/as, beneficiarios/as, a objeto de analizar y evaluar si los productos que entrega la institución responden a las necesidades diferenciadas de mujeres y hombres. b. Plan para incorporar perspectiva de género en la institución y Programa de Trabajo para incorporar la perspectiva de género en la provisión de los productos estratégicos del Servicio (bienes y/o servicios), para la implementación de los sistema de información para el registro de sus clientes/as, usuarios/as, beneficiarios/as desagregado por sexo y con análisis de género y, para difundir los avances en la incorporación de enfoque de género. c. Informe de avance de la implementación del Programa de Trabajo anual para incorporar el enfoque de género en la provisión de los productos y en los sistemas de información para el registro de clientes/ usuarios/ beneficiarios. d. Informe de evaluación del servicio con los resultados de la implementación del Plan para incorporar perspectiva de género en la institución. El consultor podrá postular a revisiones de informes de uno o más sistemas, de acuerdo a sus competencias. Consecuentemente el consultor deberá señalar expresamente los sistemas que está dispuesto a revisar. IV. Contraparte técnica La contraparte será la Dirección de Presupuestos (DIPRES) del Ministerio de Hacienda, a través de la División de Control de Gestión. V. Proceso de desarrollo de la consultoría La consultoría deberá ser realizada utilizando los documentos técnicos que forman parte del programa y que serán puestos a disposición del consultor por la DIPRES, esto es: o Documento Técnico PMG 28 o Documento Requisitos Técnicos y Medios de Verificación PMG 28 o Documento Técnico Metas de Eficiencia Institucional (MEI) 28 o Documento Requisitos Técnicos y Medios de Verificación Metas de Eficiencia Institucional (MEI) 28 Adicionalmente se entregarán documentos específicos a cada sistema útiles al proceso de revisión y calificación. Estos corresponden a: o Guía metodológica del sistema o Pauta de Validación del sistema o Otros antecedentes que se requieran para la revisión del sistema 5

6 Para conocer los criterios y consideraciones específicas para la revisión de cada sistema, con la coordinación de la DIPRES, se podrán realizar reuniones con los responsables de la Red de Expertos de los sistemas a revisar. La consultoría deberá ser realizada en un lugar físico fuera de la institución (DIPRES, Red de Expertos e Institución de la cual se revisan los antecedentes). Los informes deberán ser entregados en dos copias y archivo electrónico en formato word, de acuerdo a las siguientes especificaciones técnicas: documento formato tamaño carta, 215x279 cms, margen izquierdo y derecho de página de 2,5 cms, margen superior e inferior de página de 3 cms, tipografía arial narrow en sus versiones normal y negrita, tamaño 2 cms para títulos y 12 cms para textos generales, interlínea de una línea entre párrafos, folio de página en la esquina inferior derecha, en arial narrow bold 12 cms con margen a la derecha. Se Adjunta formato. El informe final, las bases de datos y otra información elaborada como parte de la consultoría son propiedad de la Dirección de Presupuestos, y podrán utilizarse sólo después de haber sido solicitada y aprobado su uso por parte de esta Institución. VI. Duración La consultoría se desarrollará entre el 11 de febrero y el 15 de marzo de 29. Los avances de la consultoría se revisarán durante el mes de febrero y se informarán a través de un informe preliminar final y un informe final. Los avances de la Consultoría deberán ser presentados en informes en el formato señalado en el punto V, de acuerdo al siguiente calendario: 23 de febrero de 29: Informe Final preliminar 2 de marzo de 29: Informe Final En el caso de que la contraparte técnica formule observaciones al informe final preliminar, tendrá un plazo de 3 días hábiles para realizarlas y el consultor deberá corregirlas o aclararlas en el Informe Final. En el caso del Informe Final la fecha anteriormente señalada corresponde a la recepción en conformidad de dicho informe. Informe de Aclaraciones a la Evaluación: en caso que la entidad evaluadora sea requerida por la contraparte ésta deberá estar disponible a lo menos hasta 15 de marzo, para proporcionar antecedentes, responder consultas y dar fundamentos de los resultados entregados o para efectos de realizar aclaraciones a las validaciones técnicas realizadas. La contraparte técnica, de común acuerdo con el consultor podrá modificar uno o más aspectos de los términos de referencia definidos, especificándose en el contrato la modificación correspondiente. 6

7 VII. Honorarios y Condiciones de Pago El monto total de pagos en honorarios se calculará de acuerdo con el número de casos que revisará el consultor multiplicado por los siguientes montos unitarios por sistema: Sistema Precio por informe/servicio (pesos bruto) Capacitación. Higiene y Seguridad y Mejoramiento de Ambientes de Trabajo. Evaluación de Desempeño. Sistema Integral de Atención de Clientes (SIAC) 93. Gobierno Electrónico 7. Planificación / Control de Gestión 93. Auditoria Interna 93. Gestión Territorial 55. Compras y Contrataciones 93. Enfoque de Género 55. El número total de casos a revisar por el consultor (a) se informará el día 11 de febrero de 29. El monto de honorarios se pagará en una cuota contra la aprobación del informe final, que deberá presentarse y ser aprobado a más tardar en la fecha señalada en el punto VI. VIII. Aplicación de multas En el caso que la entrega del Informe Final Preliminar o del Informe Final, excedan las fechas establecidas en el contrato, o que el Informe Final no incorpore las observaciones formuladas por la contraparte al Informe Final Preliminar, se contempla la aplicación de una multa, la que se hará efectiva a contar del día hábil siguiente a la fecha de entrega del Informe Final. Dicha multa será equivalente a 1,5% del monto total de honorarios por cada día hábil de atraso. Sin perjuicio de lo anterior, dicho plazo podrá ser modificado por causas debidamente fundamentadas y aprobadas por la Dirección de Presupuestos por escrito. IX. Condiciones para postular La postulación está abierta a consultores (personas naturales), nacionales o extranjeros con residencia en Chile. Con el objeto de evitar conflictos de intereses y respetar el principio de probidad y transparencia en los actos de la administración del Estado, los oferentes deberán considerar como parte integrante de estas Bases las incompatibilidades establecidas en el artículo incisos primero y sexto de la Ley

8 Al momento de postular, los interesados deberán certificar, mediante una declaración jurada simple, que cumplen las siguientes condiciones: o Que al momento de postular no es funcionario público. Para estos efectos se considera como funcionario público a los profesionales de planta y contrata, de acuerdo a lo establecido en la Ley o Que no ha participado directa o indirectamente en el diseño y/o implementación en los servicios públicos de los Programas de Mejoramiento de la Gestión desde el 21 a la fecha, y/o de las Metas de Eficiencia Institucional en el año 27 y 28, y tampoco ha desempeñado funciones profesionales, ni como persona natural ni como parte de una empresa consultora (persona jurídica), en los servicios públicos a los cuáles se aplica la Ley art. 6 y Ley art. 9, durante el último año. o Que no pertenece o ha pertenecido en el curso de los seis meses anteriores a la fecha de postulación, a un órgano u organismo colegiado en el que participen representantes del sector estatal, tales como comisiones o consejos. o Que no tiene juicios pendientes con algún Organismo de la Administración del Estado. En caso de no cumplirse las condiciones anteriores el postulante no podrá ser seleccionado o en su caso, la selección quedará sin efecto. X. Criterios de selección de los consultores Los criterios a aplicar para la selección de los consultores serán los siguientes: o Calificación Académica: en base a los títulos y grados obtenidos en la educación superior. Será requisito al momento de postular estar titulado y haber obtenido el primer grado académico a lo menos con (5) cinco años de anterioridad al momento de la postulación. o Conocimiento en materias de gestión: en función de la experiencia en los Programas de Mejoramiento de la Gestión, Metas de Eficiencia Institucional, consultorías o asesorías en materias de gestión en instituciones del sector público y/o privado, u otras materias relacionadas. En Anexo 1 se muestra pauta de evaluación de las postulaciones. XI. Presentación y recepción de antecedentes Para postular el consultor deberá completar y enviar la ficha dispuesta para este proceso de selección en la siguiente dirección web El convocante se reservará la posibilidad de solicitar documentación y aclaración adicional a aquellos profesionales que se estime necesario, como asimismo citar a una entrevista. 8

9 Los antecedentes serán recibidos hasta el día viernes 3 de enero de 29, a las 17: horas. No se considerará ningún documento presentado una vez vencido el plazo señalado. Para formular consultas sobre este proceso contactarse a través del correo electrónico Los candidatos seleccionados serán publicados en el sitio Web de la Dirección de Presupuestos, en la sección Novedades, a más tardar el día 9 de febrero de 29. XII Formato informe Según lo indicado en el punto V del presente documento, se adjunta a continuación formato para la presentación de las asesorias. 9

10 SISTEMA MINISTERIO SERVICIO Etapa/Objetivo Comprometida Ponderación Sistema PARTIDA CAPÍTULO Calificación Técnica: (Cumple o No Cumple) Señalar en un párrafo si el sistema comprometido por el Servicio no cumple los objetivos generales establecidos para el sistema y en base a que fundamento se sostiene dicho juicio. Apoyar la fundamentación señalando que objetivo u objetivos de gestión no se están cumpliendo, a qué etapa/objetivo o etapas/objetivos del sistema corresponde y a qué requisito técnico y una explicación de porqué no se considera(n) cumplido(s) esos requisitos técnicos presentados por las Instituciones, en los informes analizados, identificando a qué etapa del proceso corresponde el incumplimiento. Ó bien, Señalar en un párrafo si el sistema comprometido por el Servicio cumple los objetivos generales establecidos para el sistema y en base a qué fundamentos se sostiene dicho juicio. Fecha: Revisión Consultores Cumplimiento PMG 28/Cumplimiento MEI 28 Asesor: 1

11 Anexo 1 Pauta de Evaluación (Febrero 29) Criterios de Evaluación Ponderación Calificación Académica % Conocimiento en materias de gestión 6% TOTAL 1% Puntaje Máximo = 26, puntos ponderado Puntaje Mínimo = 12, puntos ponderado PREPARACIÓN ACADEMICA (puntaje máximo 2 puntos) Indicador Definición Puntaje 1.1 Preparación académica de pregrado. Puntaje máximo 8 puntos Posee Titulo de alguna de las siguientes carreras: Ing. Comercial (Economía o Administración), Ing. Civil Industrial, Sociología, Adm. Público ó Contador/Auditor. Posee Título de alguna de las siguientes carreras: Otras Ingenierías, Abogado, Psicología, Geografía ó Construcción Civil. Otra titulación no mencionada en los apartados anteriores. Puntaje específico Preparación académica de postgrado. Puntaje máximo 8 puntos Preparación académica Posee Titulo de alguno de los siguientes postgrados: MBA, Magíster en Economía, Magíster en Políticas Públicas, Magíster en 8 Gerencia Pública, Magíster en Administración Pública. Otro estudio de postgrado relativo a Adm. Pública, Puntaje Gestión o las materias evaluadas. específico No posee estudios de Postgrado relativos a las materias evaluadas. 1.3 Cursos relativos a certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo norma ISO. Puntaje máximo 8 puntos Posee Diplomado o algún curso relativo a certificación ISO de Sistemas del PMG. 8 Posee Diplomado o algún curso relativo a Puntaje certificación ISO. específico No ha realizado cursos de Normativa ISO. 11

12 EXPERIENCIA EN SISTEMAS DE GESTIÓN A EVALUAR (puntaje máximo 28 puntos) Indicador Definición Puntaje Anteriores procesos de revisión de Sistemas del PMG o MEI Evaluaciones de Programas o Instituciones Experiencia en desarrollo de los sistemas Gestión del PMG o MEI Experiencia en aplicación de Sistemas de Gestión en organismos públicos y/o 2.1 Experiencia del consultor en anteriores revisiones de los Sistemas del PMG o MEI. Ha participado en al menos 1 proceso de revisión de los Sistemas del PMG o MEI. No ha participado en anteriores revisiones de Sistemas del PMG o MEI. 2.2 Experiencia del Consultor en Evaluación de Programas o Instituciones en las evaluaciones desarrolladas por Dipres. Ha participado en 2 o más evaluaciones de Programas o Instituciones. Ha participado en menos de 2 evaluaciones de Programas o Instituciones. No ha participado evaluando Programas o Instituciones. 2.3 Experiencia del Consultor en implementación y operación de los Sistemas de Gestión del PMG o MEI en Instituciones Públicas. Experiencia superior a 2 años en implementación y operación de los Sistemas de Gestión del PMG o similares. Experiencia de 2 años o menos en temas de implementación y operación de los Sistemas de Gestión del PMG o similares. No tiene experiencia en Sistemas de Gestión del PMG o similares. 2. Experiencia del Consultor en Sistemas de Gestión / Gestión Pública./ Gestión Privada Posee experiencia superior a 2 años en Sistemas de Gestión / Gestión Pública y/o Privada. Posee experiencia de 2 años o menos en Sistemas de Gestión / Gestión Pública.y/o Privada privados No tiene experiencia en Sistemas de Gestión / Gestión Pública.y/o privada Puntaje máximo puntos Puntaje específico Puntaje máximo 8 puntos Puntaje específico Puntaje máximo 8 puntos Puntaje específico Puntaje máximo 8 puntos Puntaje específico Se incluyen asesorías a Servicios Públicos en materia de PMG (Marco Básico y Marco Avanzado). 12

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