QUE HACEMOS EN INVESTIGACION DE MERCADOS Y ESTRATEGIA?

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2 QUE HACEMOS EN INVESTIGACION DE MERCADOS Y ESTRATEGIA? INVESTIGACIÓN Mall & Retail es el aliado de los Centros Comerciales en el conocimiento profundo de los clientes. Nuestras innovadoras técnicas de investigación de mercados permiten tener una lectura amplia del comportamiento de visita y preferencia al centro comercial y sus principales competidores. ESTRATEGIA Los hallazgos de Descubrir y Comparar son los insumos para diseñar los planes estratégicos y la oferta de valor.

3 QUE HACEMOS EN INVESTIGACION DE MERCADOS DE CENTROS COMERCIALES? DESCUBRIR Perfil del comprador: Demografíco, Psicográfíco, Estilos de vida etc. Hábitos de asistencia y compra: Frecuencia, días, duración, procedencia. Experiencia asociada al centro comercial: percepción, categorías, poder de atracción, poder de retención, atributos, índice de recomendación, nivel de satisfacción, posicionamiento, categorías faltantes del tenant, servicios faltantes en la oferta de valor del centro comercial, Matriz de oportunidades de mejoramiento.: Arreglar, Potenciar, Estimar, Monitorear.

4 QUE HACEMOS EN ESTRATEGIA? DIRECCIONAR A partir del diagnostico estratégico (DOFA) 360º se determina el direccionamiento estratégico del Centro Comercial, el cual se establece a partir de la definición de: El negocios en que esta, los grupos de interés a que hay que dar servicio y la determinación de los atributos diferenciales para los visitantes. Este direccionamiento es un trabajo colegiado entre Consejo de Administración, la administración con el grupo directivo. El direccionamiento estratégico se establece a partir de la definición de la misión, la visión y los valores corporativos.

5 QUE HACEMOS EN ESTRATEGIA? DISEÑAR A partir del direccionamiento estratégico determinamos las rutas por donde vamos a avanzar para lograr cumplir su misión y la visión. Definimos la estrategias y planes de acción requerido con los indicadores de gestión, plazos, recursos necesarios y responsables. Diseñamos el cuadro generar de mando que permitirá hacer el seguimiento adecuado para el cumplimiento de las metas.

6 QUE HACEMOS EN ESTRATEGIA? DISEÑAR PLAN ESTRATÉGICO

7 Otros estudios de Centros comerciales Arquitectura de marca Identificar el posicionamiento, racional, funcional, emocional y simbólico del centro comercial y de su competencia. Perfil psicográfico del visitante Perfilar a los consumidores del centro comercial a través de sus aspiraciones, valores, estilo de vida, personalidad y temores, con el fin de generar afinidad con el centro comercial. Netnografia Esta nos permite identificar: Tendencias en consumo, recreación y alimentación. Medición de impacto de campañas digitales.

8 Otros estudios de Centros comerciales Diagnostico de vitrinismo Análisis visual de las vitrinas de las marcas con el fin de desarrollar pautas que le permitan al centro comercial reforzar su posicionamiento. Sniff Test Desarrollo de aromas asociados a conceptos y posicionamiento de centros comerciales Semiótica de espacios Establecimiento de cadena simbólica para desarrollar pautas para una comunicación estrategias dentro del centro comercial. Evaluación de Piezas y conceptos publicitarios Metodología cualitativa a través de sesiones de grupo que busca, evaluar, comparar y optimizar nuevas comunicaciones, ideas, y conceptos por medio de la evaluación de las siguientes variables: Nivel de agrado Motivación a la visita Diferenciación Claridad del mensaje Cap. De llamar la atención.

9 Otros estudios de Centros comerciales Impacto publicitario Lealtad de marca Mystery shopper Análisis a lo largo del tiempo con el fin de identificar los estímulos de mayor impacto en el consumidor y su retribución al centro comercial. Principales razones por las que nuestros clientes son promotores de nuestros centros comerciales. Evaluación de servicio al cliente tanto en el canal tradicional (centro de información, celaduría, aseo, etc.), como en el mundo on line (manager de redes sociales)

10 ALGUNOS CLIENTES CORPORATIVOS

11 ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES

12 LA EMPRESA Mall & Retail es gerenciada por Leopoldo Vargas Brand, Ingeniero Industrial especializado en Marketing de la Universidad del Rosario y Magister en Dirección y Gerencia de Empresa de la misma Universidad, con acreditación en Gestión y Promoción de Centros Comerciales de la Universidad Politécnica de Valencia (España). Actualmente es Gerente General de Mall & Retail y fue el representante de los Centros Comerciales en la Junta Directiva de Fenalco para el periodo Tiene amplia experiencia en el sector inmobiliario desde diferentes perspectivas del negocios: Comercializador, como consultor en estudio de viabilidad de centros comerciales y como asesor de las marcas en sus procesos de expansión. Durante 8 años fue Gerente General del Centro Comercial Bulevar y trabajó durante 15 años en Bavaria S.A en el área de mercadeo, Gerente de promociones y Gerente de ventas. Durante 18 años se desempeñó como profesor en diferentes Universidades: ICESI, el Politécnico Grancolombiano, Javeriana, San Martín y Central. Ha escrito numerosos artículos en periódicos económicos y revistas especializadas de Centros Comerciales nacionales e internacionales. Durante cinco años ha desarrollado El modelo de referenciación competitiva de Centros Comerciales y de las marcas de los centros comerciales que se ha convertido en un referente en la caracterización del sector.

13 GERENTE DE INVESTIGACION Al frente del equipo de Investigación esta Tatiana Lenguas Monroy. Psicóloga Egresada de la Pontificia Universidad Javeriana, especialista y Magister en Psicología del consumidor, con competencias en elaboración de planes de mercadeo e investigaciones. Posee habilidades en análisis estratégicos de la información y recolección a través de variadas técnicas entre ellas las asociadas al mundo digital, al neuromarketing y a la antropología psicológica. Ha sido directora de áreas de investigación e innovación en reconocidas agencias de investigación nacionales e internacionales. Dentro de sus mayores logros se encuentra la implementación de metodologías de vanguardia e innovación enfocadas al mundo digital y a la antropología del consumidores en la investigación de mercados.

14 GERENTE COMERCIAL Al frente del área comercial Mall & Retail esta Paola Ariza Rojas, profesional en Moda especializada en Organización de Eventos de la Universidad Externado de Colombia, con amplia experiencia comercial en Agencias de Publicidad. Paola tiene la responsabilidad de planear, organizar y dirigir el equipo comercial de cara a entregar la oferta de valor de la compañía en sus tres unidades de negocios: Investigación y Asesoría en Management y Marketing, Comercialización de Centros Comerciales y Asesoría a marcas en sus procesos de expansión.

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