Manual del explorador WAP de Palm

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1 Manual del explorador WAP de Palm

2 Copyright Copyright 2002 Palm, Inc. Reservados todos los derechos. Graffiti y Palm OS son marcas registradas de Palm, Inc. Palm y el logotipo de Palm son marcas comerciales de Palm, Inc. El resto de los nombres y marcas de productos pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios. Renuncia y restricción de responsabilidad Palm, Inc. no asume ninguna responsabilidad ante daños o pérdidas que resulten del uso de este manual. Palm, Inc. no asume ninguna responsabilidad ante pérdidas o reclamaciones por parte de terceros que puedan derivarse del uso de este software. Palm, Inc. no asume ninguna responsabilidad ante daños o pérdidas ocasionadas por la eliminación de datos como consecuencia de un mal funcionamiento, una pila descargada o las reparaciones. Asegúrese de realizar copias de seguridad de todos los datos importantes en otros medios con el fin de evitar la pérdida de los datos. IMPORTANTE Antes de utilizar los programas de software adjuntos, lea el acuerdo de licencia de software para el usuario final que se incluye con este producto. La utilización de cualquier parte de este software indica que el usuario ha aceptado los términos del acuerdo de licencia de software para el usuario final. Referencia: A-ES

3 Contenido Capítulo 1: Uso del explorador WAP de Palm Apertura del explorador WAP Apertura de un sitio WAP Exploración de un sitio WAP Exploración de sitios WAP seguros Uso de marcadores Apertura de un sitio WAP mediante un marcador Adición de un marcador Edición de un marcador Eliminación de un marcador Uso del Buzón Push Desconexión de Internet Capítulo 2: Uso de funciones avanzadas Cambio de pasarelas Configuración de las opciones avanzadas Uso de la memoria caché Selección de un nombre de punto de acceso Selección del modo Uso de las funciones de seguridad Creación de pares de claves de contraseña y de firma Cambio de la contraseña o de la firma Visualización de la clave pública y de la clave firmada Almacenamiento de certificados Visualización de certificados Capítulo 3: Asistencia y solución de problemas Si surge un problema Preguntas más frecuentes Índice iii

4 Contenido iv

5 CAPÍTULO 1 Uso del explorador WAP de Palm La exploración WAP (Wireless Application Protocol, Protocolo de aplicaciones inalámbricas) es un método rápido y sencillo de explorar Internet por medio de sitios WAP especialmente formateados y de recibir mensajes WAP Push. Dichos sitios WAP proporcionan acceso a una gran variedad de información muy práctica contenida en Internet. El explorador WAP de Palm admite WAP Push, lo que permite recibir mensajes Push. Puede subscribirse a un proveedor de servicios para recibir mensajes automáticamente que le informen de sucesos importantes, como variaciones de las cotizaciones de bolsa. Los mensajes Push también pueden ser notificaciones del explorador WAP de Palm de nuevos mensajes de correo electrónico. Para usar el explorador WAP de Palm en Internet, deberá tener una conexión a Internet. Esta guía describe el funcionamiento del explorador WAP de Palm, pero no describe la configuración de la conexión a Internet. Si desea obtener información sobre la conexión a Internet, consulte el manual del handheld. Apertura del explorador WAP El explorador WAP se abre igual que cualquier otra aplicación del handheld. Para abrir el explorador WAP: 1. Toque en el icono Aplicaciones. 2. Toque en el icono WAP. Aparecerá una pantalla de bienvenida para indicar que se ha abierto el explorador WAP con éxito. El aspecto de la pantalla de bienvenida variará dependiendo del proveedor de servicios de Internet (ISP) que se utilice. Toque aquí para acceder a los elementos del menú Toque en los iconos para acceder a las funciones Indica el estado del Buzón Push. Toque aquí para ir al Buzón Push. 1

6 Capítulo 1 Uso del explorador WAP de Palm Apertura de un sitio WAP El explorador WAP permite abrir sitios WAP en Internet. Los sitios WAP se formatean mediante WML (WAP Markup Language, lenguaje de marcas WAP). Estas direcciones de sitios WAP (URL) comienzan normalmente por wap, por ejemplo wap.palm.com. Algunos sitios WML también usan el formato www. NOTA El explorador WAP no abre los mismos sitios web que un explorador web estándar. Estos sitios web se formatean mediante HTML (Hypertext Markup Language, lenguaje de marcas de hipertexto) y las direcciones URL comienzan normalmente por www, por ejemplo, Para abrir un sitio WAP, realice una de las siguientes acciones: Escriba una dirección URL Seleccione una dirección URL del Historial Seleccione un marcador (consulte Uso de marcadores más adelante en este capítulo). Para abrir un sitio WAP escribiendo una dirección URL: 1. Abra el cuadro de diálogo Abrir URL realizando una de las siguientes acciones: Toque en el icono Globo. Toque en el icono Menú y, a continuación, en Abrir URL. 2. Escriba la dirección URL. Escriba los caracteres mediante el método de escritura Graffiti, mediante el teclado en pantalla, o tocando en un elemento para insertar elementos URL comunes. Toque en un elemento para insertar elementos URL comunes 3. Toque en Abrir. 2

7 Exploración de un sitio WAP Para abrir un sitio WAP del Historial: 1. Toque en el icono Globo. 2. Toque en la flecha de la lista de selección. Aparecerán las direcciones URL de los sitios WAP visitados más recientemente. Toque en la flecha de la lista de selección 3. Elija una dirección URL de la lista de selección y toque en Abrir. Exploración de un sitio WAP La exploración de un sitio WAP mediante el explorador WAP es similar a la que se realiza con un explorador de Internet estándar. El área de exploración muestra el sitio WAP con el texto y los hipervínculos subrayados a los que se puede acceder tocando en el enlace. La barra de título muestra información como el nombre del sitio WAP y los iconos de navegación. Cuando se descarga una página WAP, la barra de título muestra lo siguiente: Estado Conectando: Indica que el handheld se está conectando a la pasarela WAP. Enviando: Indica que el explorador WAP está enviando una solicitud a un sitio WAP para descargar una página. Recibiendo: Indica que el explorador WAP está recibiendo contenido de la pasarela WAP. Icono Parar: Si se toca en el icono Parar se detiene la descarga y sólo se muestran las áreas de la página que se descargaron. Indicador de fuerza de la señal: Muestra la fuerza de la señal de la conexión. Si el indicador de fuerza de la señal sólo muestra una o dos barras, la descarga podría fallar o tardar mucho tiempo. Trasládese a una zona en la que la señal sea más fuerte. Estado Indicador de fuerza de la señal Toque en el icono Parar para detener la descarga 3

8 Capítulo 1 Uso del explorador WAP de Palm Cuando el sitio WAP se haya descargado por completo en el handheld, la barra de título cambiará para mostrar el nombre del sitio WAP y los iconos de navegación siguientes: Atrás: Vuelve a la página anterior. Volver a cargar: Descarga la página actual desde el origen. Si se utiliza la memoria caché, no se usará la página actual que está guardada en la memoria caché. Abrir URL, Marcadores y Pantalla de bienvenida: Proporcionan las mismas funciones que en la pantalla de bienvenida (consulte la sección Apertura del explorador WAP ). El título indica el nombre del sitio WAP. Iconos de navegación: Atrás Volver a cargar Abrir URL Marcadores Pantalla de bienvenida Exploración de sitios WAP seguros Al acceder a ciertos sitios WAP seguros, como un banco, la conexión se transfiere temporalmente a una pasarela segura. Siempre que la conexión se transfiere a una pasarela segura, se le informa del cambio y se solicita su permiso. Toque en Aceptar para cambiar a otra pasarela Toque en Cancelar para no dar permiso al cambio de pasarela Una vez que haya acabado con el sitio seguro, el explorador WAP pasará automáticamente a la pasarela WAP predeterminada. 4

9 Uso de marcadores Si el explorador WAP está conectado a una pasarela mediante la capa de seguridad opcional WTLS, aparecerá un pequeño candado en el área de título. Al tocar en el icono del candado se abrirá el cuadro de diálogo Información de la Conexión, que describe la dirección de la pasarela WAP y la configuración de la pila WAP. Toque en el icono del candado Si dispone de una conexión segura por el uso de un certificado de servidor de pasarela WAP, se puede tocar en el botón Ver certificado para ver la información del certificado. Toque en Ver certificado Uso de marcadores Los marcadores permiten administrar una lista de sus sitios WAP favoritos. Puede acceder fácilmente a sus marcadores si toca en el icono Marcadores en la barra de título. Apertura de un sitio WAP mediante un marcador Un sitio WAP se puede abrir rápidamente tocando en un marcador de la lista Marcadores. 5

10 Capítulo 1 Uso del explorador WAP de Palm Para abrir un sitio WAP desde el cuadro de diálogo Marcadores: 1. Toque en el icono Marcadores. 2. Toque en un marcador para comenzar la descarga de la página WAP. Toque en un marcador Adición de un marcador Puede añadir un sitio WAP a la lista de marcadores de dos formas: Añadiendo la página WAP actual mediante el menú Ir Escribiendo la información en el cuadro de diálogo Editar Marcadores Para añadir la página WAP actual a los marcadores: 1. Abra el sitio WAP. 2. Toque en el icono Menú. 3. Toque en Agregar a Marcadores. Toque aquí para añadir la página WAP actual a Marcadores Para incluir un marcador desde el cuadro de diálogo Editar Marcadores: 1. Toque en el icono Marcador. 2. Toque en Editar Marcadores. Toque en Editar Marcadores 6

11 Uso de marcadores 3. Toque en Nuevo Toque en Nuevo 4. Escriba el nombre del marcador y la dirección URL y, a continuación, toque en Aceptar. Escriba el nombre del marcador y la dirección URL Toque en Aceptar Edición de un marcador Puede editar un marcador existente mediante el cuadro de diálogo Editar Marcadores. Para editar un marcador: 1. Toque en el icono Marcador. 2. Toque en Editar Marcadores. Toque en Editar Marcadores 7

12 Capítulo 1 Uso del explorador WAP de Palm 3. Seleccione un marcador y, a continuación, toque en Editar. Toque en Editar 4. Edite el nombre del marcador y la dirección URL y, a continuación, toque en Aceptar. Edite el nombre del marcador y la dirección URL Toque en Aceptar Eliminación de un marcador Puede eliminar sitios de la lista de marcadores mediante el cuadro de diálogo Editar Marcadores. Para eliminar un marcador: 1. Toque en el icono Marcador. 2. Toque en Editar Marcadores. 3. Toque en el marcador que desee eliminar. Toque en el marcador Toque en Borrar 4. Toque en Borrar. 5. En el cuadro de diálogo Confirmación, toque en Aceptar. 8

13 Uso del Buzón Push Uso del Buzón Push El Buzón Push enumera todos los mensajes WAP Push recibidos o almacenados por el handheld. Los mensajes Push los envían los servicios a los que se haya subscrito, por ejemplo, notificaciones de nuevos mensajes de correo electrónico, variaciones de las cotizaciones de bolsa, etc. El servicio debe admitir WAP Push. Puede abrir el Buzón Push de los dos modos siguientes: Toque en Buzón Push en el menú Ir. Toque aquí para ir al Buzón Push Toque en la línea de nuevos mensajes en la pantalla de bienvenida. Toque aquí para ir al Buzón Push Los mensajes no leídos aparecen en negrita. Hora de llegada Fragmento de los mensajes Prioridad del mensaje Toque en Hecho para cerrar el Buzón Push Toque en Limpiar todo para eliminar todos los mensajes La lista Buzón Push tiene las tres columnas siguientes: Prioridad del mensaje 1 - Alta 2 - Media 3 - Baja Fragmento del mensaje 9

14 Capítulo 1 Uso del explorador WAP de Palm Hora de llegada: La hora de llegada se establece de forma diferente dependiendo de cuándo se recibió el mensaje. Si se recibió hoy, se mostrará la hora de llegada. Si se recibió ayer, se mostrará el texto Ayer. Si se recibió antes de ayer, se mostrará la fecha de recepción. Si toca en el mensaje se abrirá el cuadro de diálogo Mensaje Push que muestra toda la información disponible sobre el mensaje. Este cuadro de diálogo muestra lo siguiente: De: de dónde procede el mensaje Recibido: la fecha y hora en la que se recibió el mensaje URL: la dirección URL asociada al mensaje Mensaje: el contenido del mensaje Toque en la dirección para abrir el sitio WAP Toque en Hecho para cerrar y guardar el mensaje Toque en Borrar para eliminar el mensaje Desconexión de Internet El handheld se conecta automáticamente a Internet cuando se descarga contenido o se envía información. Cuando se sale del explorador WAP, la conexión a Internet se termina automáticamente. Si no desea salir del explorador WAP, puede desconectarse manualmente de Internet mediante el menú Ir. Para desconectarse manualmente de Internet: 1. Toque en el icono Menú. 2. Toque en Desconectar. Toque en Desconectar 10

15 CAPÍTULO 2 Uso de funciones avanzadas Cambio de pasarelas El explorador WAP tiene muchas funciones avanzadas que permiten modificar el rendimiento y configurar las funciones de seguridad. Dichas opciones afectan al rendimiento del explorador y deben ser configuradas por usuarios experimentados. Antes de cambiar alguna de estas opciones, se recomienda preguntar al servicio de asistencia técnica del ISP. Cuando un usuario se conecta a Internet, lo hace normalmente a través de la pasarela WAP predeterminada. Las pasarelas son servidores que se usan para acceder a sitios WAP. NOTA Generalmente, el ISP es el encargado de configurar automáticamente la pasarela. Cambiar esta configuración puede impedir que el explorador WAP acceda a los sitios, por lo que es necesario tener cuidado al modificarla. Se puede comprobar o cambiar la configuración de la pasarela en el cuadro de diálogo Pasarela. Para acceder al cuadro de diálogo Pasarela, toque en Configuración en el menú Opciones. Toque en Configuración 11

16 Capítulo 2 Uso de funciones avanzadas Configuración de las opciones avanzadas El cuadro de diálogo Avanzado permite activar o desactivar las funciones de memoria caché, seleccionar un nombre de punto de acceso y seleccionar un modo. Toque en Avanzado Toque en la flecha para realizar una selección Toque en Aceptar para aplicar el cambio Uso de la memoria caché La lista de selección Caché del cuadro de diálogo Avanzado permite activar o desactivar la memoria caché. El valor predeterminado es que la memoria caché esté habilitada. La memoria caché almacena y muestra una página WAP cargada anteriormente en lugar de volver a cargar la página cada vez. Esto permite ahorrar tiempo al ver las páginas, pero puede que se vea una página antigua almacenada en lugar de una actualizada. Toque en la flecha Caché y seleccione Habilitado o Deshabilitado Toque en Aceptar para aceptar el cambio Al ver una página, se puede actualizar la página actual tocando en el icono Volver a cargar. Se descargará una nueva página del sitio WAP. Toque en el icono Volver a cargar para descargar una nueva página actual 12

17 Configuración de las opciones avanzadas También se puede borrar la memoria caché para que se eliminen todas las páginas almacenadas tocando en el botón Limpiar Caché del cuadro de diálogo Avanzado. Toque en Limpiar Caché para eliminar todas las páginas almacenadas en la memoria caché Selección de un nombre de punto de acceso La lista de selección APN del cuadro de diálogo Avanzado permite seleccionar un Nombre de punto de acceso (APN, Access Point Name) entre una serie de alternativas preestablecidas. Las selecciones disponibles en la lista APN dependen del ISP. El APN puede estar preestablecido o configurado automáticamente por el ISP. NOTA El cambio del APN puede interrumpir el acceso a Internet. Póngase en contacto con el ISP si desea obtener más información. Toque en la flecha APN para configurar el APN Selección del modo NOTA El cambio del modo puede interrumpir el acceso a Internet. No se debe cambiar el modo a no ser que se reciban instrucciones específicas del ISP. La lista de selección Modo del cuadro de diálogo Avanzado permite establecer la configuración de la pila WAP. Existen dos modos estándar y dos modos seguros: Modos estándar No Orientado a Conexión (CL-WSP: Connectionless - Wireless Session Protocol; sin conexión - protocolo de sesión inalámbrica) Orientado a Conexión (CO-WSP: Connection Oriented - Wireless Session Protocol; orientado a la conexión - protocolo de sesión inalámbrica) 13

18 Capítulo 2 Uso de funciones avanzadas Modos seguros WTLS No Orientado a Conexión (CL-WTLS-WSP: Connectionless - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol; sin conexión seguridad de capa de transporte inalámbrico - protocolo de sesión inalámbrica) WTLS Orientado a Conexión (CO-WTLS-WSP: Connection Oriented - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol; orientado a la conexión seguridad de capa de transporte inalámbrico - protocolo de sesión inalámbrica) Cada modo tiene un número de puerto asociado: No Orientado a Conexión Orientado a Conexión WTLS No Orientado a Conexión WTLS Orientado a Conexión Una vez establecida la configuración de la pila WAP para una pasarela WAP, este parámetro no se debe cambiar a no ser que se desee utilizar otra pasarela WAP (consulte la sección Uso de las funciones de seguridad que aparece anteriormente en este capítulo). Toque en la flecha Modo y seleccione un modo Toque en Aceptar para aceptar el cambio Uso de las funciones de seguridad El explorador WAP usa el método PKI, (Public Key Infrastructure, infraestructura de clave pública) para intercambiar mensajes seguros entre el usuario y un tercero. El método PKI se basa en el uso de un par de claves de contraseña y un par de claves de firma. Cada par de claves tiene una clave pública y una clave firmada. La clave pública está disponible para cualquiera, pero la clave firmada se debe almacenar de forma segura. Toda la seguridad de la solución PKI se basa en la integridad de la clave firmada. La clave pública se intercambia entre el usuario y un tercero mediante un certificado creado y firmado por una Autoridad de certificación (CA) de confianza. La creación de certificados y el uso de una CA queda fuera del propósito de esta guía. Se puede usar el mismo par de claves para varios certificados. Todos los certificados se almacenan en el Módulo de identidad WAP (WIM, WAP Identity Module). El WIM es un área de almacenamiento diseñada para almacenar certificados, las claves privadas y los datos de sesiones seguras utilizados para establecer una conexión segura. Normalmente el WIM es una tarjeta inteligente. El explorador WAP utiliza un WIM por software que tiene la misma función. 14

19 Uso de las funciones de seguridad El explorador WAP usa las dos contraseñas de protección siguientes: Contraseña: Protege el par de claves de contraseña. Esta contraseña también protege el WIM y se debe escribir cada vez que se acceda a cualquier contenido del WIM. Firma: Protege el par de claves de firma. Esta firma sólo se utiliza cuando se solicita la confirmación de que se acepta algo que ha pedido otra persona, como una transferencia bancaria. El explorador WAP permite crear varios pares de claves de contraseña y de firma. Cada tipo de par de claves está protegido mediante una contraseña o una firma que crea el usuario. Sólo se tiene una contraseña y una firma incluso si se dispone de varios pares de claves. La contraseña y la firma se pueden cambiar en cualquier momento. Creación de pares de claves de contraseña y de firma Para proteger las transacciones, es necesario crear un par de claves de contraseña. Si se firman documentos, también será necesario crear un par de claves de firma. IMPORTANTE La generación de claves puede llegar a durar una hora. Durante este tiempo, el handheld parece estar completamente bloqueado y no se puede usar. Se puede crear un par de claves de contraseña o de firma abriendo el cuadro de diálogo Generar Claves en el menú Opciones. A continuación se selecciona el tipo de par de claves que se desea generar: de contraseña o de firma. Si es la primera vez que se genera el tipo de par de claves seleccionado, será necesario indicar una contraseña o una firma para proteger el uso y el acceso a las claves. Si ya se ha generado este tipo de par de claves, será necesario indicar la contraseña o la firma correspondiente para continuar la generación de claves. Para crear un par de claves de contraseña: 1. Toque en el icono Menú y, a continuación, en Opciones. 2. Toque en Generar Claves. Toque en Generar Claves 15

20 Capítulo 2 Uso de funciones avanzadas 3. Toque en Continuar. Toque en Continuar 4. Toque en Par de claves de contraseña. Toque en Par de claves de contraseña 5. Escriba dos veces la contraseña y toque en Aceptar. Si ya ha creado un par de claves de contraseña, indique la contraseña creada. Los caracteres que se usan para establecer la contraseña o la firma pueden ser de cualquier tipo, por ejemplo letras en mayúsculas o minúsculas, números o símbolos. Escriba dos veces la contraseña Toque en Aceptar Aparecerá un cuadro de diálogo Generando Par de Claves que informará que la generación del par de claves puede llegar a durar una hora. Cuando se haya generado el par de claves, aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación. 16

21 Uso de las funciones de seguridad 6. Toque en Aceptar. NOTA La generación de un par de claves de contraseña y un par de claves de firma es similar. Para generar un par de claves de firma, siga los mismos pasos que para crear un par de claves de contraseña y seleccione Par de claves de firma en el paso 4. Cambio de la contraseña o de la firma Tener una contraseña y una firma seguras es vital para la seguridad de las transacciones. Para mantener la seguridad, es recomendable cambiar la contraseña o la firma regularmente. Para cambiar la contraseña: 1. Toque en el icono Menú y, a continuación, en Opciones. 2. Toque en Cambiar Contraseña. Toque en Cambiar Contraseña 3. Toque en Contraseña personal. Toque en Contraseña personal 4. Escriba la contraseña actual y toque en Aceptar. Escriba la contraseña actual Toque en Aceptar 5. Escriba la nueva contraseña y toque en Aceptar. 17

22 Capítulo 2 Uso de funciones avanzadas Los caracteres que se usan para establecer la contraseña o la firma pueden ser de cualquier tipo, por ejemplo letras en mayúsculas o minúsculas, números o símbolos. Escriba la nueva contraseña Toque en Aceptar 6. Verifique la nueva contraseña escribiéndola de nuevo y, a continuación, toque en Aceptar. Escriba la nueva contraseña Toque en Aceptar 7. En el cuadro de diálogo Información, toque en Aceptar. NOTA El cambio de una contraseña y una firma es similar. Para cambiar la firma, siga los mismos pasos que para cambiar la contraseña y seleccione Firma de autentificación en el paso 3. Visualización de la clave pública y de la clave firmada Una vez creado un par de claves, se puede ver la clave pública y la clave firmada abriendo el cuadro de diálogo Ver Clave Pública en el menú Opciones. Esta información resulta útil si se debe enviar una copia de la clave pública a la CA. Las claves que se muestran están codificadas en Base64. Para ver la clave pública y la clave firmada: 1. Toque en el icono Menú y, a continuación, en Opciones. 2. Toque en Ver Clave Pública. Toque en Ver Clave Pública 18

23 Uso de las funciones de seguridad 3. Toque en Par de claves de contraseña. Toque en Par de claves de contraseña para ver la clave pública de contraseña 4. Si se dispone de varios pares de claves, se mostrará una lista de certificados en la que se puede tocar en el certificado apropiado. Toque en el certificado 5. Toque en Ver Clave Firmada para ver la clave pública firmada. Toque en Ver Clave Firmada 6. Toque en Aceptar. NOTA La visualización de un par de claves de contraseña y de firma es similar. Para ver la clave pública de firma, siga los mismos pasos que para ver la clave pública de contraseña, y seleccione Par de claves de firma en el paso 3. 19

24 Capítulo 2 Uso de funciones avanzadas Almacenamiento de certificados El explorador WAP admite certificados de la CA (o certificados raíz) y certificados de usuario/servidor. Los certificados se almacenan de forma segura en el WIM, donde se pueden ver o eliminar. Se puede descargar un certificado de una página WAP haciendo clic en el enlace que lleva al certificado. Una vez que la CA haya aprobado la solicitud de certificado, éste se podrá descargar. Para almacenar un certificado: 1. Toque en el enlace de descarga del certificado. El enlace de descarga del certificado varía dependiendo del sitio WAP. Toque en el enlace 2. Toque en Guardar. Toque en Guardar 3. Escriba la contraseña y toque en Aceptar. La contraseña es la misma que se estableció al generar el par de claves de contraseña. Escriba la contraseña Toque en Aceptar 20

25 Uso de las funciones de seguridad 4. Si se va a almacenar un certificado de usuario, se puede escribir un nombre amigable y tocar en Aceptar. El nombre se utilizará para la lista de certificados cuando se vean los mismos. Elija un nombre claro para poder reconocer el certificado. El nombre amigable es opcional. Escriba un nombre para el certificado de usuario que se pueda reconocer fácilmente Toque en Aceptar 5. Toque en Aceptar. Visualización de certificados Los certificados almacenados se pueden ver abriendo el cuadro de diálogo Certificados en el menú Opciones. Para ver los certificados almacenados: 1. Toque en el icono Menú y, a continuación, en Opciones. 2. Toque en Certificados. Toque en Certificados 3. Toque en el nombre del certificado. 21

26 Capítulo 2 Uso de funciones avanzadas Puede eliminar el certificado tocando en Borrar. Toque en un certificado 22

27 CAPÍTULO 3 Asistencia y solución de problemas Si surge un problema Este capítulo proporciona información acerca de la obtención de ayuda para el explorador WAP. Si surge un problema con el explorador WAP, lleve a cabo lo siguiente: Consulte la información de solución de problemas contenida en este manual. Compruebe la configuración del handheld. Póngase en contacto con el ISP (proveedor de servicios de Internet). Si sigue necesitando ayuda y recurre al servicio de asistencia técnica de Palm, tenga preparada la siguiente información: El nombre y la versión del explorador WAP El mensaje de error o problema que se presenta Los pasos necesarios para identificar o reproducir el problema La versión del software que se está utilizando en el handheld y la memoria disponible en el dispositivo Para determinar la versión del explorador WAP: 1. Toque en el icono Aplicaciones. 2. Toque en el icono Explorador WAP. 3. Toque en el icono Menú. 4. Toque en Opciones y, a continuación, en Acerca del explorador WAP. Para determinar la versión del handheld y la memoria disponible: 1. Toque en el icono Aplicaciones. 2. Toque en el icono Menú. 3. Toque en Aplicación y, a continuación, en Info. 4. Toque en Versión para ver los números de versión y toque en Tamaño para ver la cantidad de memoria libre, indicada en kilobytes. 23

28 Capítulo 3 Asistencia y solución de problemas Es posible acceder a los servicios de asistencia técnica del handheld y del explorador WAP de las siguientes maneras: Sitio web de Palm en Correo electrónico, en los EE.UU: utilice el formulario que se encuentra en el sitio web, en Correo electrónico, fuera de los EE.UU: busque la dirección de correo electrónico correspondiente a su ubicación geográfica en el sitio web, en y utilice el formulario que se incluye en esta dirección Charla en inglés en tiempo real en Los números de teléfono de asistencia técnica se encuentran disponibles en Preguntas más frecuentes NOTA La solicitud de asistencia telefónica para algunos productos puede implicar ciertos costes o tarifas. Para los problemas aparecidos en un determinado sitio WAP de Internet, póngase en contacto con el administrador del sitio. Para los problemas de carácter general con el explorador WAP, consulte la información que aparece a continuación: Problema No se puede conectar con el ISP. La conexión al ISP se ha realizado, pero no se puede acceder a un sitio WAP. Es posible acceder a todos los sitios WAP? Solución Puede que sea necesario proporcionar información técnica adicional acerca de la red. Póngase en contacto con el ISP para obtener las direcciones de DNS primaria y secundaria y la dirección IP del mismo. Consulte el manual del handheld para obtener instrucciones sobre cómo indicar esta información. Pruebe con otros sitios WAP. El sitio WAP podría estar temporalmente no disponible debido a problemas internos. Si no se puede acceder a ningún sitio WAP, póngase en contacto con el ISP y compruebe los siguientes valores del explorador WAP: APN, Modo y Servidor de pasarela. Compruebe también Nombre de pasarela y Contraseña de pasarela, si procede. El explorador WAP puede acceder a todos los sitios web WAP que se ajusten a la especificación WAP versión 1.1 ó (Versión de conformidad WAP de junio de 2000). 24

29 Preguntas más frecuentes Qué configuraciones de pila de protocolo WAP se admiten? Es posible acceder a un sitio web HTML? Es posible cambiar la alerta de los mensajes Push? A continuación se detallan las configuraciones de pila de protocolo WAP admitidas: CL-WSP (Connectionless - Wireless Session Protocol, sin conexión protocolo de sesión inalámbrica) CO-WSP (Connection Oriented - Wireless Session Protocol; orientado a la conexión - protocolo de sesión inalámbrica) CL-WTLS-WSP (Connectionless - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol; sin conexión seguridad de capa de transporte inalámbrico - protocolo de sesión inalámbrica) CO-WTLS-WSP (Connection Oriented - Wireless Transport Layer Security - Wireless Session Protocol; orientado a la conexión seguridad de capa de transporte inalámbrico - protocolo de sesión inalámbrica) El explorador WAP no abre sitios web HTML, sólo abre sitios web WML. El explorador WAP usa las alertas estándar del software Palm OS configuradas en el panel de preferencias del handheld. Si desea obtener más información, consulte el manual del handheld. Al generar un nuevo par de claves de contraseña o de firma, se bloquea el handheld. La generación de claves puede llegar a durar una hora. Durante este tiempo, el handheld parece estar completamente bloqueado y no se puede usar. 25

30 Capítulo 3 Asistencia y solución de problemas 26

31 Índice A Aplicaciones tamaño en kilobytes 23 versión de 23 APN, cambiar 13 Asistencia al cliente 23 Asistencia técnica 23 Atrás, icono 4 Autoridad de certificación descripción 14 enviar información 18 B Buzón Push abrir 9 descripción 9 C Candado, icono 4 Certificado almacenar 20 descargar 20 nombre significativo 21 servidor de pasarela WAP 5 tipos admitidos 20 ver 21 ver información 5 Certificado de CA almacenar 20 descripción 14 Certificado de servidor 20 Certificado de usuario 20 Certificado raíz 20 Clave pública firmada 18 Clave pública, visualizar 18 Conexión a Internet 1, 10 Configuración de la pila 5 Configuración de la pila WAP, cambiar 14 Contraseña cambiar 17 caracteres usados 16 crear un par de claves 15 descripción 15 D Descargar una página WAP 3 E Explorador, versión del 23 F Firma cambiar caracteres usados 16 crear un par de claves 15 G Generar pares de claves 16 I Icono Atrás 4 candado 4 Parar 3 Volver a cargar 4, 12 Indicador de la fuerza de la señal 3 Infraestructura de clave pública 14 Ir, menú Buzón Push 9 desconectar de Internet 10 ISP Aspecto de la pantalla de bienvenida 1 cambiar el modo 13 cambiar la pasarela 11 cambiar las opciones 11 Nombre de punto de acceso 13 27

32 Índice M Marcador abrir un sitio web 5 añadir 6 editar 7 eliminar 8 introducción 5 Memoria caché 12 libre 23 Memoria caché habilitar o deshabilitar 12 icono Volver a cargar 4 introducción 12 limpiar 13 Mensaje Push 1, 10 Modo 13 Modo No Orientado a Conexión 13 Modo Orientado a Conexión 13 Modo seguro 14 Modo WTLS No Orientado a Conexión 14 Modo WTLS Orientado a Conexión 14 Módulo de identidad WAP descripción 14 proteger mediante contraseña 15 ver el certificado 21 N Nombre de punto de acceso, cambiar 13 Número de puerto 14 O Opciones avanzadas 12 P Página WAP descargar 3 descargar una nueva 12 marcador 6 Par de claves cambiar la contraseña 17 cambiar la firma 17 crear 15 descripción 15 duración de la generación 16 Parar, icono 3 Pasarela cambiar 11 cambiar a un sitio seguro 4 cambiar la configuración de la pila 14 descripción 11 dirección de la pasarela WAP 5 segura 4 Pasarela segura, permiso para la transferencia 4 PKI 14 Preguntas más frecuentes 24 Problemas con el handheld 23 R Registros, número de 23 S Seguridad crear una contraseña o una firma 15 uso 14 Sitio WAP abrir 2 barra de título 3 explorar 3 sitios seguro s4 Sitio WAP seguro 4 Sitios web V Versión del explorador WAP 23 Volver a cargar, icono 4, 12 W WIM descripción 14 proteger mediante contraseña 15 ver el certificado 21 28

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