INSTRUCTIVO DE TALLERES MUNICIPALES

Transcripción

1 1. Propósito y Alcance: Describir los lineamientos necesarios para la reparación y/o servicios del parque vehicular del h. Ayuntamiento de Cajeme. Este instructivo es aplicable para todos los procesos que interactúan con el mismo como lo establece la matriz de interacciones. Abarca desde la recepción del vehículo hasta la entrega del mismo en buenas condiciones para laborar a su respectiva dependencia. 2. Definiciones: Requisición de material de refacciones Orden de servicio Diagnóstico de unidad Vehículo o unidad Documento donde se procesa toda información de la unidad a la que se le dará servicio o reparación. Documento donde se solicitan refacciones o servicios de unidades que ingresan al taller. Documento donde se solicita el servicio y/o reparación de las unidades en talleres foráneos. Es la actividad en donde el supervisor encuentra la falla de la unidad para poder turnar según sea el caso por el servicio de reparación de las diferentes áreas: gasolina, diesel, maquinaria pesada, eléctrico, lavadores, llanteros, lubricadores, motos y también en cuanto garantías. Es todo aquello que entra a reparación y/o servicio llámese: barredora, pick-up, trascabo, moto conformadora, recolector, moto etc. 3. Responsables: RV M S SE AD-1 AD-2 SUPERVISOR DE GASOLINA (MARTIN E. MENCHACA VAZQUEZ) MECANICO DIESSEL ( RODRIGO SEGURA PONCE) SUBDIRECTOR (JAIME SIQUEIROS ESQUER) SUPERVISOR DE MAQUINARIA PESADA (LORENZO CAMBUSTON LLITERAS) RECEPCION DE VEHICULOS (CARLOS CARDONA) MECANICOS EN GENERAL SUPERVISORES EN GENERAL SOLDADORES Y ELECTRICOS ADMTIVO. ERICA ALEJANDRO BORQUEZ BARRAZA ADMTIVO. MANUEL ENRIQUE SOSA DIAZ Página 1 de 5

2 4. Diagrama de Flujo: DIRECCIÓN DE TALLERES MUNICIPALES PROCESO DE TALLERES Inicio Recepción de Vehículos Diagnostico de Unidad Capacidad de Raparación NO Tiene Presupuesto No Solicita Transferencia Si Si Asignación de Mecánico Girar Orden para Reparación en Taller Externo Solicitud de Refacciones Entrega de Unidad Reparada Almacén Surte Refacciones Recibe Factura Reparación de Unidad Elaboración De Recibo De Pago A Egresos Entrega de Unidad Reparada Elaboran Compensaciones Para Oficialia. Mayor Fin Página 2 de 5

3 5. Descripción de Actividades: 5.1 RV Recepción de vehículos: Realizar inventario físico de las unidades que se quedaran más de un día en el taller. Firma de chofer de conformidad del estado físico en que se entrega la unidad. No permitir la entrada a personal ajeno a los talleres: vendedores, personal del h. Ayuntamiento, proveedores etc. Se debe de realizar una nueva entrada para cada servicio si la unidad ya salió de los talleres municipales. Diagnóstico de unidad: Realizar revisión para ver si existen o no garantías de la unidad a reparar. El supervisor tiene la facultad de mandar reparar la unidad de otros detalles que salgan dentro del taller diferente al registro de entrada. Capacidad de reparación: Cuando la capacidad interna del personal esté ocupada se mandara a taller externo. Para reparación del taller foráneo se mandara por los siguientes servicios: muelles, radiadores, inyectores diesel y gasolina, reparaciones de motor, clutch y frenos, torno, cristales y equipo hidráulico. Tramite para taller foráneo El encargado de realizar orden de servicio checará si se cuenta con presupuesto para cubrir el gasto. Las órdenes de trabajo foráneo deben de ser autorizadas por la dirección de talleres. Las facturas de trámite foráneo serán recibidas de lunes a viernes de 8:00 a.m. 12:00 p.m. Y trabajos en cotización de más de $2,000 necesitan presupuesto. Asignación de mecánico: El supervisor de cada área deberá de asignar mecánico que esté disponible y rotar los trabajos para que todos tengan su tiempo laboral ocupado. Solicitud de refacciones: El mecánico solicita mediante requisición de refacciones y/o material producto según base de datos de almacén municipal. Al realizar la requisición se debe de indicar unidad, dependencia y productos y será firmada por el mecánico, supervisor y el director de talleres dando la autorización Las requisiciones que no son utilizadas por error u otra razón se cancelan y son archivadas. Página 3 de 5

4 5.7 M S 5.8 M SE AD-1 AD-2 Almacén surte refacciones: El mecánico al recibir las piezas deberá verificar la marca de calidad de producto. El mecánico debe de verificar que su mercancía este completa para poder firmar de recibido y cancelar requisiciones que no sean surtidas. Repara unidad según procedimiento: La reparación de la unidad es según el procedimiento según manual. Entrega de unidad reparada: Al entregar la unidad el chofer firmara de recibido y de conformidad verificando el servicio realizado. Es responsabilidad del supervisor entregar la unidad que ha sido reparada lubricada y lavada. Elaboración de mano de obra para oficialía mayor: El supervisor es responsable de reportar y firmar trabajos realizados de cada unidad en formato de talleres. Las compensaciones de mano de obra son realizadas en base a los tabuladores según sistema de talleres anteriormente ya autorizados por oficialía mayor. El reporte de mano de obra será verificado por el mecánico para corregir errores u omisiones de sus trabajos. La dirección tiene la facultad de pagar trabajos que se realizan con grado de dificultad por acuerdo con su trabajador Los trabajos que no se encuentran en el tabulador son cotizados con talleres externos y se paga un 20% de la cotización. Los pagos de nomina son firmados y autorizados en conjunto para entrega de nomina. Los trabajos que no sean firmados por el supervisor no serán pagados. 6. Documentación de Referencia: 6.1 Procedimientos: 6.2 Instructivos: Página 4 de 5

5 6.3 Formatos: SIU-TMU-F01.01 SIU-TMU-F01.02 SIU-TMU-F01.03 SIU-TMU-F01.04 SIU-TMU-F01.05 Formato de Recepción de talleres Formato de requisición de refacciones y materiales Formato de orden de servicio Formato de reporte de trabajo de mano de obra Formato de requisición de refacciones y materiales manual 6.4 Anexos: 6.5 Otros Documentos de Referencia: 7. Objetivo de Calidad: Los objetivos de la calidad para este instructivo son los siguientes: (este instructivo será medido mensualmente). OBJETIVO META INDICADOR Cubrir con eficiencia el servicio de las solicitudes de reparación de las unidades. 100% Eficiente la entrega de la unidad en buenas condiciones en el menor tiempo posible garantizando el servicio (siempre y cuando surtan a tiempo las refacciones). 100% indicando el servicio solicitado. verificando fecha de entrega de la unidad. La medición de los objetivos de este instructivo será mediante el registro de los resultados de los indicadores correspondientes y son presentados a la dirección para su revisión. Revisó Director de Talleres Municipales Aprobó Innovación Gubernamental Página 5 de 5