MANUAL DE USO APP VIDA CÁMARA

Transcripción

1 MANUAL DE USO APP VIDA CÁMARA

2 HOLA! Te presentamos la aplicación de Vida Cámara que facilita el proceso de reembolso de gastos ambulatorios, farmacéuticos o dentales en los que incurras si es que tienes póliza vigente. Este seguro opera una vez que el reembolso de la Isapre/Fonasa ya ha sido aplicado. En caso que las prestación sea "no bonificable" por sus su sistema de previsión de salud, debe incluir esta indicación. Esta plataforma se suma a otras tres vías de las que dispone Vida Cámara para el envío de documentos convirtiéndose en la forma más rápida para realizar el reembolso.

3 Para tener la aplicación en tu celular debes descargarla de la tienda virtual. Es decir, de App Store si es que tienes iphone* o de Google Play si es que usas Android**. La podrás buscar bajo el nombre Reembolso Vida Cámara. O bien haciendo clic en los siguientes enlaces: *Disponible para IPhone 5 o posterior. / **Disponible para versión de sistema operativo Kitkat o posterior.

4 Una vez descargada la App, debes iniciar sesión con tu RUT y clave. RUT CLAVE Si es que ingresas por primera vez a esta plataforma deberás completar algunos datos como teléfono, mail y sistema de salud previsional.

5 Una vez que haz configurado tu perfil, te encontrarás listo para hacer tu reembolso. En el menú principal tienes dos opciones, una es para gastos médicos ambulatorios como consultas medicas, exámenes o farmacéuticos y la otra opción es para gastos dentales.

6 01GASTOS MÉDICOS 01AMBULATORIOS

7 / GASTOS MÉDICOS AMBULATORIOS Para ese tipo de reembolso tienes dos opciones para enviar los datos ya sea a través de Bono o Boleta. BONO: Está opción está disponible solamente para asegurados con Isapres habilitadas dado que la app consulta en línea el monto de tu bono. 01 Selccionar opción Bono 02 Seleccionar beneficiario 03 Ingresar número de documento* 04 Confirmar beneficiario * Podrás hacer este procedimiento un día hábil después de la emisión del bono. **Las Isapres habilitadas son: Colmena, Consalud, Cruz Blanca, Banmédica, Vida Tres.

8 / GASTOS MÉDICOS AMBULATORIOS BOLETA: Con esta opción se pueden reembolsar gastos médicos, exámenes y también gastos de farmacias. Para esto debes subir las fotografías* de los siguientes documentos: Documentos contables originales que acrediten el gasto incurrido después de la bonificación de tu sistema previsional, en caso de que no sea bonificable debe tener el timbre incluido de la Isapre o la indicación de Fonasa. Boletas de farmacia si corresponde. Las órdenes médicas y/o recetas que avalen los exámenes, procedimientos o medicamentos que necesites reembolsar. * Puedes subir fotos previamente tomadas o bien usar la opción de cámara que da la aplicación.

9 / GASTOS MÉDICOS AMBULATORIOS Una vez que selecciones la opción boleta debes: Puedes subir un máximo de 5 imágenes. Pueden ser fotos previamente tomadas o bien Seleccionar Documento Aceptar Condiciones Confirmar Beneficiario Seleccionar Imágenes usar la opción de cámara que da la aplicación. 05 Presiona Continuar y tus datos serán enviados a nuestras oficinas.

10 02 DENTALES GASTOS MÉDICOS

11 / GASTOS MÉDICOS DENTALES Para reembolsos dentales la única opción es a través de fotografías. Para este tipo de prestaciones, antes de usar la aplicación debes tener claro que: El monto máximo en gasto dental a presentar por la app es de 7 UF. Los tratamientos disponibles de reembolso por esta vía son: higiene o limpieza, destartraje, consulta de diagnóstico, sellantes dentales, fluoraciones (si está contenida en la póliza), urgencias, control mensual de ortodoncia.

12 / GASTOS MÉDICOS DENTALES La documentación requerida es: Presupuesto detallado y formulario de reembolso dental ( si la póliza lo exige) debidamente detallado y firmado por el dentista tratante. El detalle debe indicar tratamiento realizado, piezas tratadas, fecha de ejecución, costo unitario y costo total. Documentos contables legibles extendidos a nombre del beneficiario que acredite gasto incurrido (boleta y/o facturas, bonos, ordenes de atención). * Para ortodoncia, por esta vía sólo serán admitidos los controles mensuales.

13 / GASTOS MÉDICOS DENTALES Una vez que selecciones la opción dental debes: Puedes subir un máximo de 5 imágenes. Pueden ser fotos previamente tomadas o bien Seleccionar Documento Aceptar Condiciones Confirmar Beneficiario Seleccionar Imágenes usar la opción de cámara que da la aplicación. 05 Presiona Continuar y tus datos serán enviados a nuestras oficinas.

14 Cuando hayas realizado cada paso y terminado el envío de documentos, se procesará tu solicitud en nuestras oficinas. Dentro de cuatro días hábiles siguientes se te responderá a través de un mail el detalle de tu liquidación. Igualmente podrás consultar el estado de tu solicitud en nuestro sitio web

15 CONSIDERACIONES: Servicio disponible para pólizas nuevas, incorporadas a partir de marzo O bien, para pólizas renovadas desde julio de Los reembolsos de gastos médicos obtenidos mediante el uso de la aplicación no necesariamente implican la aceptación de la cobertura del diagnóstico que origina dichos gastos, de tal modo que en cualquier momento la compañía podrá restringir, limitar o excluir dicho diagnóstico por carecer de cobertura, en conformidad a lo establecido en las condiciones generales y particulares del seguro. Igualmente, el uso de la aplicación se encuentra condicionada a la disponibilidad del servicio. Para consultas respecto al uso y disponibilidad de la aplicación, comunicarse con nuestro contact center o al coreo electrónico contacto@vidacamara.cl

16 No olvides usar esta aplicación para hacer más expedito tu reembolso!