16.- PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y CONSULTA DEL PACIENTE EN RADIOTERAPIA.

Transcripción

1 SALUD ; <'tq = j r,; '.), I""?JT J, --t,!)(j\l'> 6.- PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y CONSULTA DEL PACIENTE EN RADIOTERAPIA. Junio 206

2 ( > /-- ---t 2.0 PROPÓSITO. Registrar y brindar la consulta al paciente que se presenta al servicio a fin de determinar y dar seguimiento necesario para su tratamiento. 2.0ALCANCE 2. A nivel interno el procedimiento es aplicable a la y a la Subdirección de Contabilidad y Finanzas (Área de Tesorería, Caja Auxiliar de Consulta Externa). 3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS 3. La es responsable de: Registrar en el expediente electrónico del paciente, en el Sistema INCaNet, cada consulta y estudio solicitado. Agendar en el carnet del paciente las citas a consultas, estudios y tratamientos planeados. Elaborar mensualmente el reporte de productividad del servicio. 3.2La Contabilidad y Finanzas (Área de Tesorería, Caja Auxiliar de Consulta Externa) es responsable de: Realizar el cobro de las consultas y estudios solicitados al paciente. Entregar al paciente un recibo de pago como comprobante del cobro. Junio 206

3 3 4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO Responsable No. Act. Descripción de Actividades Recibe al paciente que se presenta al servicio a solicitar una consulta y le solicita su carnet. 2 Verifica en el carnet del paciente el servicio al que pertenece, su nombre y número de expediente; si se trata de una consulta de primera vez o subsecuente. Documento o Anexo 3 Programa la cita en el sistema INCaNet, y la registra en el carnet. 4 Programa las visitas subsecuentes en base a lo estipulado por el médico o en función de las necesidades del servicio. 5 Entrega por escrito las indicaciones al paciente sobre -Carnet cómo debe presentarse a la cita junto con el carnet. -Expediente electrónico en el Sistema INCaNet 6 -Papeleta de Elabora a través del sistema INCaNet, la papeleta de pago de la consulta que también tiene la función de cita pago y la entrega al paciente explicándole que es necesario que realice el pago antes de la consulta (sólo si aplica). 7 Recibe del paciente la papeleta de pago y el carnet, - Papeleta de realiza el pago y entrega al paciente un comprobante del pago Contabilidad y mismo. Pasa a la actividad O. - Carnet Finanzas - Recibo de paqo 8 Recibe, a primera hora del día, al iniciar el turno, del Área de Archivo Clínico los expedientes de los pacientes citados para el día; los cuales fueron solicitados el día anterior, ver actividad 9. 9 Ordena los expedientes y los coloca en la papelera - Expedientes correspondiente en cada consultorio. físicos de los pacientes

4 4 Responsable ' No. Documento o Descripción de Actividades Act Anexo Recibe del paciente (el día de la cita) el carnet y el recibo 0 de pago y verifica que la consulta esté pagada. No Procede: Pasa a la actividad 7. Si Procede: Asigna el turno con una ficha al paciente 2 para ser atendido, tomando en cuenta el servicio al que pertenecen y la hora en que llega. Recibe al paciente en el consultorio, revisa su expediente 3 físico y el historial reportado en el expediente electrónico del sistema INCaNet. 4 Se realiza exploración física, diagnostica al paciente y deja registro en el expediente del sistema INCaNet. Determina en base a lo observado en la consulta, los 5 estudios necesarios para el tratamiento. -Carnet -Recibo de pago - Expediente electrónico en el Sistema INCaNet Contabilidad y Finanzas -Ticket Agenda en el sistema INCaNet los estudios requeridos e -Expediente imprime un ticket para el trámite de pago por la consulta 6 electrónico en y los estudios solicitados. el Sistema INCaNet Recibe del paciente el ticket, realiza el pago y entrega al -Ticket paciente un comprobante del mismo el cual presentará -Recibo de 7 en su siguiente consulta. pago -Informe del.. Elabora diariamente el informe del servicio de servicio de 8 radioterapia y el informe diario de consulta externa. radioterapia -Informe de consulta externa Solicita al Área de Archivo Clínico a través del sistema -Expediente electrónico en INCaNet, al término del día, los expedientes de los 9 el Sistema pacientes citados para el siguiente día. INCaNet TERMINA PROCEDIMIENTO CONTROL DE EMISI

5 ', SALUD! \..,,. "'.:..? --oí }, 6.- Procedimiento para la recepción y consulta 5 c.};!,.c-... S. DIAGRAMA DE Fll,IJO Contabilidad y Finanzas C A) I Recibe al paciente que se presenta servicio a solicitar una consulta y le ª'.I solicita su carnet.,. 2 Verifica en el carnet del paciente el servicio al que pertenece. su nombre y número de expediente; si se trata de una consulta de primera vez o subsecuente. J.. 3 Programa la cita en el sistema INCaNet. V la I registra en el carnet. -t 4 I Programa las visitas subsecuentes en base a lo estipulado por el médico o en función de las necesidades de servicio. J.. 5 Ent,ega po, escrito las Indicaciones al paciente sobre cómo debe presentarse a la cita junto con el carnet. b - -«,ente elect<ónlco - en Sistema INCaNet I ---r - y 6 Elabora a través del sistema INCaNet, la papeleta de pago de la consulta que también tiene ta función de cita v la entrega al paciente explicándole que es necesario que realice el pago 7 antes e la consulta (sólo si apllca). -, 8 Recibe, a primera hora del dfa, al Iniciar el turno, del I Área de Archivo Clfnlco los expedientes de los pacientes citados para el día; los cuales fueron solicitados el día anterior, ver actividad l :leta Ordena los expedientes y los coloca en la papelera correspondiente en cada consultorio.,, I j Recibe del paciente la papeleta de pago y el de pago.--j... carnet, realiza el pago y entrega al paciente un comprobante del mismo. Pasa a la actividad 0. Papeleta de pago Expedientes físicos de los pacientes r J l. l_ Carnet - hio 206

6 SALUD MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 6 Contabilidad y Finanzas Recibe del paciente cita) el carnet y el recibo de pago y verifica que la consulta esté pagada.,,,.-,,,/' <, < _, 0 No procede: Pasa a actividad No. 7 Si Procede: Asigna el turno con una ficha al paciente para ser atendido, tomando en cuenta el servicio al que pertenecen y la hora en que llega. L Recibe al paciente en el consultorio, revisa su expediente flsico y el historial reportado en el expediente electrónico del sistema INCaNet. Se realiza exploración física, diagnostica al paciente y deja registro en el expediente del sistema INCaNet. Expediente electrónico en el Sistema INCaNet Determina en base a lo observado en la consulta, los estudios necesarios para el tratamiento. Agenda en el sistema INCaNet los estudios requeridos e imprime un ticket para el trámite de pago por la l=----,f----' consulta y los estudios solicitados. 5 6 Recibe del paciente el ticket, realiza el pago y entrega al paciente un comprobante del mismo el cual presentará en su siguiente consulta. l Tick:_, j 7 Recibo de pago j Elabora diariamente el informe radioterapia y el informe diario de consulta externa. rad;oterap;a] Informe del serv;do de Informe de consult ac,ea,w'-'-'-'"---j Solicita al Área de Archivo Clínico a través del sistema INCaNet, al término del día, los expedientes de los pacientes citados para el siguiente día. TERMINA CONTROL DE EMISI Dr. Juni 206

7 7 6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA Documentos Manual de Organización Específico del Instituto Nacional de Cancerología Ley de los Institutos Nacionales de Salud Decreto por el cual se crea el Instituto Nacional de Cancerología Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimiento de la Secretaría de Salud.. Código No aplica No aplica No aplica No aplica 7.O REGISTROS, Registros Tiempo de conservación Responsable de conservarlo - Código de registro o Identificación única Expediente del paciente en el Área de Archivo Clínico y Área Nombre y número Indeterminado Sistema INCaNet de Informática del paciente Expediente físico del paciente Indeterminado Área de Archivo Clínico Informe diario del servicio de radioterapia Informe diario de consulta externa a.o GLOSARIO año año Área de Recepción de la Área de Recepción de la Nombre y número del paciente No Aplica No Aplica 8. Carnet. Tarjeta de identificación del paciente la cual contiene: nombre, número de expediente, servicio al que pertenece, y sirve de seguimiento al registrar el historial de sus consultas, estudios y tratamientos con fecha, nombre del médico y servicio. 8.. Tratamiento dado al paciente con cáncer a base de radiaciones. 8.2 Sistema INCaNet. Programa interno del Instituto Nacional de Cancerología dónde se mantiene, almacena y actualiza el expediente electrónico del paciente. 8.3 Ticket. Documento impreso directamente del Sistema INCaNet con los montos a pagar por los servicios dados y/o a recibir. 8.4 Visitas Subsecuentes. Consultas o visitas programadas que sirven para dar secuencia o seguimiento al tratamiento del paciente.

8 8 9.0 CAMBIOS DE ESTA VERSIÓN Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio No aplica No aplica No aplica CONTROL DE EMISI Junio 206

9 ...,,:..:;:t t ANEXOS 0. Informe diario del servicio de radioterapia 0.2nforme diario de consulta externa CONTROL DE EMISI Finna: Junio 206

10 - SALUD...-,! - e "' t f j, ;;.- i, lll'..og:\:,,.., Informe diario del servicio de radioterapia APARATO: - INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGÍA Direcáón Médica Subdirecáón de Informe Diario del Serviáo Día Mes - - Año Turno: _ Nombre del paciente Servicio Diagnóstico Edad Sexo Primera Núm. de Hosp. Núm. No. Masculino Femenino vez Cam s Cama Asistio Observacviones CONTROL DE EMISI Dr.

11 SALUD I ---- ' o. ;;;) v...:., '". MANUAL DE PROCEDIMIENTOS REV: nforme diario de consulta externa Instituto Nacional de Cancerología Informe diario de consulta externa Lugar de Entrega: CONSULTORIOS CONSULTA EXTERNA - Fecha de Entrega: Hora Expediente ApellidoPaterno ApellidoMaterno Nombre Sexo Edad >rocedimiento :studios Solicitad<>< Diagnóstico :ita Próxim PV:PRJMERA VEZ SUB: SUBSECUENTE X: CONFIRMADO Entregado a Dr.: Junio 206